Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к предприятиям данной отрасли. Конкурентоспособность не является имманентным качеством предприятия, это означает, что конкурентоспособность предприятия может быть оценена только в рамках группы предприятий, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих предприятий.

Конкурентное преимущество одного предприятия над другим может быть оценено в том случае, когда оба предприятия удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка. В том случае, когда данные условия не соблюдаются, сравнение будет некорректным.

В настоящее время, для того чтобы предприятие было конкурентоспособным в борьбе с ведущими предприятиями, требуются совершенно новые подходы к организации производства и управления, чем те, на которые руководители ориентировались в прошлом.

Высокая конкурентоспособность предприятия является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом предприятие имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ему выжить на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любым предприятием встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выжить в изменяющихся рыночных условиях.

Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному риску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы. Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции. Конкурентоспособность продукции - это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Два элемента - потребительские свойства и цена - являются главными составляющими конкурентоспособности продукции. Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с качеством и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как рекламная деятельность, престиж фирмы, предлагаемый уровень обслуживания.

И все же, как ни важны внепроизводственные аспекты деятельности предприятия по обеспечению конкурентоспособности, основой являются качество и цена. Вместе с тем обслуживание на высшем уровне создает большую привлекательность. Исходя из этого, формулу конкурентоспособности можно представить в следующем виде:

Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание.

Управлять конкурентоспособностью - значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять основные усилия на решение следующих задач: повышение качества продукции, снижение издержек производства, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Анализ конкурентов позволяет ООО "Теплосервис" своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия позволяет руководству предприятия оценить обладает ли предприятие внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы. Данный метод основан на комплексном исследовании различных функциональных зон нашего предприятия и предприятия-конкурента в зависимости от поставленной задачи.

Контроль деятельности конкурентов позволит руководству предприятия ООО "Теплосервис" постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.

Таблица 2.5 - Анализ сильных и слабых сторон организации

Таблица 2.6 - Сильные и слабые стороны организации

Стратегический анализ внутренней среды организации является важнейшим этапом стратегического управления, который обеспечивает реальную оценку собственных ресурсов и возможностей. Анализ внутренней среды ООО "Теплосервис" показал, что наиболее сильной стороной исследуемого предприятия является наличие высококвалифицированного персонала.

На основе кадровой составляющей ООО "Теплосервис" можно сделать вывод о том, что кадровая политика Общества разумно сочетает процессы обновления и сохранения, поддержание оптимального численного и качественного состава персонала энергосистемы, способного на высоком профессиональном уровне обеспечить решение задач по производству, передачи и распределении электро - и теплоэнергии, бесперебойному энергоснабжению промышленных предприятий и бытовых потребителей. Исследование организационной составляющей Общества позволяет говорить, что в основе построения организационной структуры лежит принцип функциональной модели.

Анализ производственной области деятельности Общества показал рост полезного отпуска тепло - и электроэнергии за анализируемый период, что является положительным для предприятия. Отрицательное влияние на ООО "Теплосервис" оказывают стремительное темпы старения основных производственных фондов, которые обусловлены наметившимся в последние годы ростом энергопотребления

Как и любой анализ, стратегический анализ внутренней среды фирмы предполагает наличие соответствующих методов и инструментария. В данной курсовой работе был рассмотрен наиболее распространенный метод стратегического анализа - SWOT анализ. Предложенный анализ направлен на выявление и оценку сильных и слабых сторон объекта, определение возможностей и потенциальных угроз.

К сильным сторонам деятельности ООО "Теплосервис" относятся следующие характеристики

высокая социальная значимость;

повышение эффективности энергоснабжения;

наличие квалифицированного кадрового потенциала.

Перечень слабых сторон включает:

деятельность системы управления находиться в жестких правовых рамках;

использование физически и морально устаревшей техники и технологий;

нестабильное финансово-экономическое положение;

отсутствие инвестиционной привлекательности;

Вероятные возможности представляются в виде:

устойчивость спроса на продукцию;

развитие проектов капитального строительства;

отсутствие явной конкуренции;

повышение гибкости системы управления.

Выявлены возможные угрозы. Это:

высокая вероятность аварийных ситуаций;

нехватка энергетических мощностей;

неоправданная тарифная политика;

ужесточение экологических требований;

влияние топливного кризиса.

Проведенная количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешней и внутренней среды показала, что наиболее сильными сторонами являются принадлежность энергетического комплекса к базовым отраслям экономики и наличие квалифицированного кадрового персонала. Наиболее уязвимыми местами - эксплуатация устаревшего оборудования и недостаточное производство собственной электроэнергии.

На основании выявленных слабых сторон и ограничений в деятельности ООО "Теплосервис" в процессе стратегического анализа были разработаны рекомендации по их усилению, которые легли в основу плана нормализации долговой позиции Общества.

Реализация данных мероприятий позволит улучшить финансово-хозяйственную деятельность предприятия и наметить положительные тенденции в его развитии.

Список используемой литературы

1. Ансофф, И. Стратегическое управление. / И. Ансофф - М.: Экономика, 2004 - С.519.

2. Баринов В.А. Бизнес - планирование - М.: Инфра - М, 2004

3. Бородин В. Стратегическое планирование: учеб. пособие / Алт. гос. техн. ун-т им.И. И. Ползунова. - 2-е изд., перераб. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2005.

4. Виханский О. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/ О. Виханский, А. Наумов. - 2-е изд. - М.: Гардарика, 1996.

5. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планирование на предприятии: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. Серия "Экономика и управление". - М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/д: Издательский центр "МарТ", 2008г. - 368 с.

6. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие для вузов / В.И. Ляско. - М.: Издательство "Экзамен", 2005г. - 216с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2007г. - 248 с.

8. Бородушко И.В. Стратегическое планирование и контроллинг. - СПб.: Питер, 2006г. - 192 с.

9. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008г. - 416 с.

10. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2007г. - 400 с.

11. Горемыкин В.А. Процесс и организация планирования на предприятии // Справочник экономиста. - 2007. - №2. - С.87-89.

12. Фомин П.А. Стратегическое финансовое планирование хозяйствующего субъекта // Финансы и кредит. - 2005. - №5. - С.52-58.

13. Крылов В.А., Мокроносов А. Г." Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг" - Екатеринбург.: Екатеринбург, 2005г. - 307 с.

14. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта.2-е изд., доп. М.: Финансы и статистика, 2005г. - 208с.

15. Чернышов Л.Н. "Формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. Проблемы, перспективы" - М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2006г. - 256 с.

16. Иванов А.П. "Комплексное развитие жилищно-коммунального хозяйства городов и сел" - М.: Стройиздат, 2005г. - 160с.

17. Крупицкий М.Л. "Экономика, организация и планирование жилищного хозяйства" - М.:, Стройиздат, 2007г. - 191с.

18. Моляков Д.С. "Финансы предприятий отраслей народного хозяйства". - М.: ФиС, 2002г. - 524с.

19. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика: Учебное пособие /В.З. Черняк - М.: КНОРУС, 2007г. - 208с.

20. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред.Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

21. Туленков Н.К. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации. // Проблемы теории и практики управления. - 1997, № 4, стр.28.

22. Уткин Э.А. Антикризисное управление. - М.: Дело, 1997. - 351 с.

23. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес - школа "Интел - Синтез"", 1998. - 416 с.

Приложения

Приложение А

Бухгалтерский баланс ООО "Теплосервис" За 2009 год. Единица измерения тыс. руб.

Отчет о прибылях и убытках ООО "Теплосервис" за 2009 год. Единица измерения тыс. руб.

Приложение Б