Организация инновационной деятельности фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Организация инновационной деятельности фирмы

инновация производство предприятиефирма

Введение

В современных условиях инновационная деятельность в той или иной степени присуща любому производственному предприятию. Даже если предприятие не является лидером на рынке инноваций, то рано или поздно оно непременно столкнется с необходимостью производить замену морально устаревших технологий и продуктов [6, с. 6].

Рыночные условия развития экономики в настоящее время постоянно выдвигают требования не только количественных, но и качественных преобразований. Эти преобразования можно осуществить, используя самую передовую технику, технологию, непрерывно развивая научно-исследовательскую базу. Таким образом, вопросы организации и управления инновационной деятельностью являются весьма актуальными, что послужило выбором данной темы для курсовой работы.

На основании актуальности темы можно выдвинуть цель и задачи данного исследования.

Цель работы - исследование теоретических и практических аспектов организации инновационной деятельности на предприятии.

В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретически понятия инноваций и инновационной деятельности;

2. Проанализировать методы оценки эффективности организации инновационной деятельности на предприятии;

3. Дать общую характеристику деятельности изучаемого предприятия;

4. Проанализировать организацию инновационной деятельности в «ИП Овласенко НН»;

5. Разработать методы усовершенствования организации инновационной деятельности в «ИП Овласенко НН».

Объект исследования - индивидуальный предприниматель Овласенко Н.Н. («ИП Овласенко НН»).

Предмет исследования - инновационная деятельность фирмы.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемам организации инновационной деятельности в рамках предприятия посвящены некоторые работы зарубежных и отечественных учёных, таких как:

- Пиннигс, А.Бьютандям в работе: «Новая технология и организационные структуры» (1990г.);

- Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф.: «Основы менеджмента» (1992г.);

- Ильенкова С.Д.: «Инновационный менеджмент» (1997г.);

- Эриашвили Н.Д.: «Менеджмент и маркетинг» (2005г.) и др.

Источниковая база исследования. Нужно отметить, что анализ источников по данной теме выявил недостаточную освещаемость проблемы организации инновационной деятельности в рамках предприятий. Вопросы инновационной деятельности в научной литературе рассматривались на более глобальном уровне. Отсутствие должного внимания данному вопросу определило выбор темы исследования и обусловило постановку цели и задач.

Практическая значимость работы заключается в том, что основные выводы и предложения, сформулированные в данном исследовании, представляют собой универсальную методику формирования и эффективного использования организации инновационной деятельности для данного типа предприятий и могут быть использованы другими организациями города.

Структура работы полностью соответствует поставленным задачам и состоит из введения, теоретической, практической глав, заключения. В конце работы приведены приложения.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты организации инновационной деятельности, в частности: сущность понятий инновации и инновационного процесса, классификация и источники инноваций, виды и субъекты инновационной деятельности, оценка инновационного потенциала организации. Вторая глава курсовой работы - практическая. Здесь исследуется организация инновационной деятельности на примере конкретной фирмы. В третьей главе рассматриваются методы совершенствования инновационного процесса в данной фирме: даются рекомендации руководству и разрабатывается мероприятие по улучшению организации инновационной деятельности.

1. Теоретические основы организации инновационной деятельности на предприятии

1.1 Общая характеристика инноваций и инновационной деятельности

Содержание инновационной деятельности, ее характерные черты и особенности находят отражение в таком фундаментальном понятии, как понятие инновации. Необходимо отметить, что это понятие и в российской, и в зарубежной литературе часто определяется по-разному (Приложение А).

Термин «инновация» используется в двух смыслах. Во-первых, для описания первого использования нового продукта, процесса или системы. Во-вторых, для описания процесса, включая такие виды деятельности, как исследования, проектирование, разработку и организацию производства нового продукта, процесса или системы [1, c. 10].

ИННОВАЦИЯ (англ, innovation) - нововведение, новшество, новация. В самом общем виде это понятие обозначает: 1) вложение средств в экономику, обеспечивающее смену поколений техники и технологии; 2) новая техника, технология, продукты (товары) и услуги, являющиеся результатом достижений научно-технического прогресса [18].

Значение термина «инновация» зависит от конкретной цели исследования, измерения или анализа объекта.

Современная экономическая теория различает пять основных типов инноваций:

- введение нового продукта (товарная инновация);

- введение нового метода производства (технологическая инновация);

- создание нового рынка товаров или услуг (рыночная инновация);

- освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов (маркетинговая инновация);

- реорганизация структуры управления (управленческая инновация) [5, c. 5].

Инновация как результат творческого процесса - создание (либо внедрение) новых потребительных стоимостей, применение которых требует, чтобы использующие их лица либо организации изменили привычные стереотипы деятельности, свои навыки. При этом важнейшим признаком инновации в условиях рыночного хозяйствования должна выступать новизна его потребительских свойств.

Инновация - использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование процесса производственной деятельности, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образования в других сферах деятельности общества. Этот термин может иметь различные значения в разных контекстах, их выбор зависит от конкретных целей измерения или анализа.

Инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Методология системного описания инноваций в условиях рыночной экономики базируется на международных стандартах, рекомендации по которым приняты в Осло в 1992 г. и получили название "Руководство Осло". Они разработаны применительно только к технологическим инновациям и охватывают новые продукты и процессы, а также их значительные технологические изменения. Инновация считается осуществленной в том случае, если она внедрена на рынке или в производственном процессе. Соответственно различаются два типа технологических инноваций: продуктовые и процессные.

Продуктовые инновации охватывают внедрение новых или усовершенствованных продуктов.

Процессная инновация - это освоение новой или значительно усовершенствованной продукции, организации производства. Выпуск такой продукции невозможен при использовании имеющегося оборудования или применяемых методов производства.

Все существующие определения можно отнести к пяти основным подходам к определению инновации: 1) объектному (в отечественной литературе в этом случае в качестве определяемого термина часто выступает слово "нововведение"); 2) процессному; 3) объектно-утилитарному; 4) процессно-утилитарному; 5) процессно-финансовому.

Сущность объектного подхода заключается в том, что в качестве инновации выступает объект - результат НТП: новая техника, технология.

В рамках процессного подхода под инновацией понимается комплексный процесс, включающий разработку, внедрение в производство и коммерциализацию новых потребительных ценностей - товаров, техники, технологии, организационных форм и т. д.

Объектно-утилитарный подход к определению термина "инновация" характеризуется двумя основными моментами. Во-первых, в качестве инновации понимается объект - новая потребительная стоимость, основанная на достижениях науки и техники. Во-вторых, акцент делается на утилитарной стороне нововведения - способности удовлетворить общественные потребности с большим полезным эффектом. В рамках процессно-финансового подхода под инновацией понимается процесс инвестиций в новации, вложение средств в разработку новой техники, технологии, научные исследования.

Во всех приведенных определениях термин "инновация" трактуется применительно к конкретной формальной ситуации. В этих подходах не раскрывается экономическая сущность инновации, нет четких критериев определения инновации с позиций ее экономических результатов. Вследствие этого возникает ситуация, когда любое новшество, в том числе менее прогрессивное, неэффективное нововведение, можно трактовать как инновацию [8, c. 2].

Комплексный характер инноваций, их многосторонность и разнообразие областей и способов использования требуют разработки их классификации (Приложение Б).

Резюмируя вышесказанное, стоит отметить, что инновация - это результат реализации новых идей и знаний с целью их практического использования для удовлетворения определенных запросов потребителей.

Это значит, что если, например, разработана новая идея, отраженная на схемах, чертежах или досконально описанная, но ее не используют ни в одной отрасли или сфере, и на рынке она не может найти потребителя, то эта новая идея, это знание, представляющее собой результат творческого труда, не является инновацией.

Отсюда следует, что основными свойствами (критериями) инновации являются:

? научно-техническая новизна;

? практическая воплощенность (промышленная применимость), т.е. использование, например, в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении, образовании или других областях деятельности;

-- коммерческая реализуемость, которая означает, что новшество «воспринято» рынком, т.е. реализуемо на рынке; что, в свою очередь, означает способность удовлетворить определенные запросы потребителей.

Поскольку новая идея воплощена в реальных объектах или процессах, постольку она оказывается ориентированной на удовлетворение практических потребностей людей. Таким образом, в условиях рыночной экономики такой неотъемлемый критерий инновации как практическая воплощенность новой идеи, оказывается тесно связанным с критерием ее коммерческой реализуемости посредством появления на рынке новой (инновационной) продукции или услуг [1, c. 11].

Инновационная деятельность -- деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутреннем и зарубежных рынках. Инновационная деятельность, связанная с капитальными вложениями в инновации, называется инновационно - инвестиционной деятельностью.

Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям.

Разновидностями основных видов инновационной деятельности могут быть:

а) подготовка и организация производства, охватывающие приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества, необходимых для создания нового технологического процесса;

б) предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования;

в) маркетинг новых продуктов, предусматривающий виды деятельности, связанные с выпуском новой продукции на рынок, включая предварительное исследование рынка, адаптацию продукта к различным рынкам, рекламную кампанию;

г) приобретение неовеществленной технологии со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;

д) приобретение овеществленной технологии -- машин и оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением на ИП продуктовых или процессных инноваций;

е) производственное проектирование, включающее подготовку планов и чертежей для определения производственных процедур, технических спецификаций.

В основе инновационной деятельности лежит научно-техническая деятельность (НТД). При осуществлении НТД важное значение имеет понятие «масштаб научных работ», которое охватывает следующее:

- научное (научно-техническое) направление -- наиболее крупная научная работа, имеющая самостоятельный характер и посвященная решению важной задачи развития данной отрасли науки и техники. Решение того или иного научного направления возможно усилиями ряда научных организаций;

- научная (научно-техническая) проблема -- часть научного (научно-технического) направления, представляющая один из возможных путей его решения;

- научная тема -- часть проблемы, которая решается, как правило, в пределах научной организации и выступает основной единицей тематического плана при финансировании, планировании и учете работ.

При осуществлении инновационной деятельности различаются ее объекты и субъекты.

Объектами инновационной деятельности являются разработки техники и технологии предприятиями, находящимися независимо от организационно-правовой формы и формы собственности на территории страны.

Субъекты инновационной деятельности -- юридические лица независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, физические лица Российской Федерации, иностранные организации и граждане, а также лица без гражданства, участвующие в инновационной деятельности. Права субъектов гарантируются Конституцией Российской Федерации. Среди субъектов могут быть и инноваторы. Инноватор -- автор инновации (открытия, изобретения, полезной модели, проектного решения, рацпредложения, ноу-хау, промышленного образца или иного вида инновации) [9, c. 15].

Необходимость формирования инновационной деятельности обусловлена:

- усилением интенсивных факторов развития производства, которые способствуют применению научно-технического прогресса во всех сферах экономической деятельности;

- определяющей ролью науки в повышении эффективности разработки и внедрения новой техники;

- необходимостью существенного сокращения сроков создания, освоения новой техники: повышением технического уровня производства;

- необходимостью развития массового творчества изобретателей и рационализаторов;

- спецификой процесса научно-технического производства: неопределенность затрат и результатов, ярко выраженная многовариантность исследований, риск и возможность отрицательных результатов;

- увеличением затрат и ухудшением экономических показателей предприятий при освоении новой продукции;

- быстрым моральным старением техники и технологии;

- объективной необходимостью ускоренного внедрения новой техники и технологии и т. д. [17, c. 322].

1.2 Формы и механизмы организации инновационной деятельности

Организация инновационной деятельности направлена на упорядочение процессов генерации новых идей, поиска и разработки технических решений, создание новаций, а также их внедрение.

Формами инновационной деятельности могут быть: хозяйственные товарищества, различные общества, государственные и муниципальные унитарные предприятия и организации, а непосредственно инновационной деятельностью могут заниматься научно-исследовательские, конструкторские, проектно-конструкторские, проектные и проектно-изыскательские организации, опытные заводы, научные подразделения в составе промышленных предприятий, а также высшие учебные заведения.

Инновационная деятельность имеет следующие основные формы организации:

- научные центры и лаборатории в составе корпоративных структур. Они призваны осуществлять научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, организовывать освоение и производство новой продукции и услуг;

- временные творческие научные коллективы или центры, которые создаются для решения определённых крупных и оригинальных научно-технических проблем;

- государственные научные центры - особый тип государственных научных организаций, механизм деятельности которых призван обеспечить согласование, с одной стороны, стратегически долгосрочных приоритетов государства в развитии важнейших направлений науки и техники, а с другой, - экономических и социальных интересов конкретных субъектов научно-технической деятельности;

- различные формы технопарковых структур (научные технологические и исследовательские парки, инновационные, инновационно-технологические и бизнес-инновационные центры, инкубаторы бизнеса, технополисы).

Технопарки - это научно-производственные территориальные комплексы, главная задача которых состоит в формировании максимально благоприятной среды для развития малых и средних наукоёмких инновационных фирм-клиентов.

Бизнес-инкубатор - организация, где начинающие предприниматели получают навыки ведения собственного дела, где им оказывается правовая, экономическая и консультативная помощь.

Технополисы представляют собой крупные современные научно-промышленные комплексы, включающие также университет или другие высшие учебные заведения, научно-исследовательские институты, а также жилые районы. Здесь создаются благоприятные условия для развития новых научных направлений и наукоёмких производств.

Одна из форм технологических нововведений - венчурный бизнес, который трактуется как рискованный бизнес. Венчурный бизнес характерен для коммерциализации результатов научных исследований в наукоёмких и в первую очередь в высокотехнологичных областях, где получение эффекта не гарантировано и имеется значительная доля риска. Под венчурной фирмой понимается обычно коммерческая научно-техническая фирма, занятая разработкой и внедрением новых и новейших технологий и продукции с не определённым заранее доходом, т.е. с рискованным вложением капитала [4, c. 415].

Механизм организации инновационной деятельности на предприятии ориентирован на формирование и реорганизацию структур, осуществляющих инновационные процессы. Такая работа может проходить в различных формах, основными из которых являются создание, поглощение, рыночная инновационная интеграция, выделение.

Создание -- это формирование новых предприятий, структурных подразделений или единиц, призванных осуществлять инновационную деятельность. Наиболее существенными элементами новых организационных форм являются матричные структуры, научно-технические подразделения, научно-технические организации, осуществляющие деятельность по рыночным принципам, внутренние венчуры.

Матричные структуры представляют такие организационные формирования, которые создаются временно -- на срок разработки и внедрения новшеств, включают специалистов различного профиля, административно подчиняющихся руководителям соответствующих постоянных подразделений, но временно направленных на работу во временную внедренческую структуру для проведения работ по определенной специализации. Такие временные подразделения позволяют объединить различных специалистов на срок разработки и внедрения нововведения.

Научно-технические подразделения создаются на постоянной основе, они не имеют хозяйственной самостоятельности, и их деятельность осуществляется за счет бюджета компании в целом.

Самостоятельные научно-технические организации, напротив, имеют собственный бюджет, они продают свои разработки производственным подразделениям компании. Это повышает ответственность за результаты деятельности, их соответствие целям компании и требованиям рынка.

Внутренние венчуры, или так называемые интрапренерские структуры занимаются, как правило, непосредственным внедрением нововведений, ориентированным на новую рыночную нишу.

В ряде случаев весьма эффективным организационным механизмом может быть поглощение крупной компанией небольших инновационных фирм, деятельность которых входит в круг интересов этой компании. Данный механизм предполагает осуществление больших единовременных затрат, но приводит к значительному сокращению сроков выхода с новым продуктом на рынок.

Механизмом, дополняющим поглощение, является установление тесных связей между крупной компанией и малыми инновационными фирмами, которые основаны на долгосрочных договорных отношениях и совокупность которых называют рыночной инновационной интеграцией. В этом случае инновационные фирмы сохраняют свою самостоятельность, но попадают в сферу рыночных производственных связей крупной компании.

Сочетание процессов поглощения и рыночной инновационной интеграции дает основание предложить использование так называемой веерной организации инновационного процесса. Ее смысл заключается в создании инновационного окружения производственной компании, состоящего из фирм, в отношении которых совершено поглощение (ИФП), а также рыночно-интегрированных фирм (РИФ).

Выделение -- организационный механизм, предполагающий создание самостоятельных инновационных компаний, ранее бывших частью целостных производственных образований.

Такие действия целесообразно осуществлять, когда образуется новое направление деятельности, не связанное с основной специализацией компании, отвлекающее на себя ее ресурсы [12].

В настоящее время организационно-правовые формы организации инновационной деятельности в стране соответствуют Гражданскому кодексу Российской Федерации (ГК РФ) и Закону Российской Федерации «О науке и государственной научно-технической политике».

1.3 Оценка эффективности организации инновационной деятельности на предприятии

Осуществление инновационной, как и любой другой, деятельности всегда связано с различными внутренними и внешними затратами. Поэтому чтобы определить экономическую эффективность инновационной деятельности, необходимо оценить эффективность затрат на нее.

Следует различать эффективность затрат на инновационную деятельность у производителей (продавцов) и у покупателей. Основным критерием обоснования экономической эффективности инновационной деятельности у производителей (продавцов) является ее результат: чистый дисконтированный доход, который определяется путем сравнения произведенных затрат и получаемых результатов и принимается за базу для всех последующих обоснований экономической эффективности конкретного инновационного проекта. Экономическую эффективность инновационной деятельности у покупателей нужно рассматривать с иной стороны. Покупатель, приобретая новшества, совершенствует свою материально-техническую базу, технологию производства и управления. Он несет затраты, связанные с покупкой новшества, его транспортировкой, освоением и др. Эффективность затрат покупателя на использование новшеств можно определять, а также управлять ею, через сравнение следующих показателей:

- затраты на производство и реализацию продукции до и после введения новшеств;

- выручку от реализации продукции до и после введения новшеств;

- стоимость потребляемых ресурсов до и после введения новшеств;

- среднесписочную численность персонала и т.д.

Под устойчивостью проекта понимается предельное негативное значение анализируемого показателя, при котором сохраняется экономическая целесообразность реализации проекта. Устойчивость проекта к изменению анализируемого показателя рассчитывается исходя из приравнивания к 0 уравнения для расчета NPV.

Проект считается устойчивым, если при отклонении показателей проекта (капитальные вложения, объем продаж, текущие затраты и макроэкономические факторы) на 10% в худшую сторону, сохраняется условие NPV = 0.

Чувствительность к изменению показателя определяется также с помощью анализа, когда анализируемый показатель изменяется на 10% в сторону негативного отклонения. Если после этого NPV остается положительным, то инновационная деятельность считается нечувствительной к изменению данного фактора. Если же NPV принимает отрицательное значение, то деятельность имеет чувствительность менее 10%-ного уровня и признается рискованной по данному фактору.

Подводя итоги в данной главе, хотелось бы отметить, что в рыночных условиях хозяйствования очень важен такой показатель, как привлекательность инновационных проектов, определяемая стратегией фирмы-инноватора, условиями привлечения финансовых ресурсов и их источниками, дивидендной политикой инноватора. Этот фактор очень важен при оценке эффективности организации инновационной деятельности на любом предприятии [13].

2. Анализ организации инновационной деятельности в «ИП Овласенко НН»

2.1 Общая характеристика деятельности фирмы «ИП Овласенко НН»

Объект нашей курсовой - «Индивидуальный предприниматель Овласенко Н.Н.». Овласенко Наталья Николаевна - физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, зарегистрированное в качестве предпринимателя, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации предпринимателя, регистрационный номер № 307744516000026, выдан 09.06.2007 г. ИФНС России по Орджоникидзевскому району г. Магнитогорска Челябинской обл. Дата образования фирмы - 2002г. Юридический адрес: Российская Федерация, Челябинская область, город Магнитогорск, пер. Подгорный, д. 37.

Род деятельности фирмы - оптово-розничная реализация отделочных и стройматериалов. «ИП Овласенко НН» ведёт осуществление хозяйственной деятельности в двух направлениях:

1. реализация оптом товаров данной специфики;

2. розничные продажи по городу Магнитогорску.

Реализуемые товары:

- широкий ассортимент керамической плитки российских производителей, заводов: Завод керамических изделий (ЗКИ) г. Екатеринбург, «Нефрит» г. Санкт-Петербург, «Сокол» г. Москва.

- обои российских и зарубежных производителей: «Rash» Германия, «Zambaiti» Италия, «Палитра» Россия.

- мебель для ванных комнат российского производства фирмы «Коралл» г. Челябинск.

Миссия предприятия:

«ИП Овласенко НН» предоставляет к услугам каждого покупателя индивидуальный проект дизайна помещений, просчёты керамической плитки по размерам каждого помещения, владение информацией в подборе дизайн - проекта для самых искушённых покупателей. Основа деятельности фирмы - продажа изделий высокого качества по умеренным ценам для всех слоёв населения.

Этапы развития «ИП Овласенко НН»:

1. Изначально «ИП Овласенко НН» закупала керамическую плитку у российских производителей в небольших количествах, для реализации её путём розничной продажи на рынках города. Состав фирмы был малочисленным: генеральный директор, главный бухгалтер и несколько продавцов.

2. На втором этапе развития фирма не только расширила штат сотрудников, открыла дополнительные точки продаж, но и организовало работу на оптовых складах, тем самым увеличив объёмы продаж и заняв лидирующее место по реализации керамической плитки в г. Магнитогорске.

3. С 2008 по 2010 гг. «ИП Овласенко НН» увеличивает объёмы продаж на 120%, что явилось следствием активной работы менеджера по разработке PR-компании и развитию более эффективного коммуникационного комплекса.

На данном этапе развития компании состав работников «ИП Овласенко НН» насчитывает:

- Генеральный директор - 1 чел.

- Креативный директор -1 чел.

- Исполнительный директор - 1 чел.

- Бухгалтер - 1 чел.

- Менеджер - 2 чел

- Системный администратор - 1 чел.

- Специалист оптовых продаж - 3 чел.

- Продавец-консультант - 13 чел.

- Работники складских помещений - 7 чел.

- Работники технологического отдела- 12 чел.

Состав работников «ИП Овласенко НН» в динамике с 2002 по 2010 гг. представлен в таблице 1:

Таблица 1 - Состав работников «ИП Овласенко Н.Н.»

Категории работников	2002 - 2008	2009	2010
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Руководящий персонал	2	15,4	2	10	2	5,7
Административный персонал	3	23	3	15	3	8,6
Персонал по продажам	6	46,2	10	50	13	37,1
Персонал по работе с клиентами	1	7,7	2	10	2	5,7
Персонал по оптовой торговле	1	7,7	3	15	3	8,6
Персонал тех. отдела	0	0	0	0	12	34,3
Итого	13	100	20	100	35	100

Анализируя вышеприведённую таблицу видно активное увеличение персонала по продажам и персонала по оптовой торговле. Это свидетельствует о том, что деятельность фирмы расширяла свои границы, тем самым требуя задействования более квалифицированных кадров для увеличения объёмов и качества продаж, что, несомненно, положительным образом сказалось на конкурентоспособности и деятельности «ИП Овласенко НН» в целом.

Структура фирмы

Фирма «ИП Овласенко НН» имеет линейно-функциональную структуру управления (в соответствии с рисунком 1).



Рисунок 1- Структура фирмы «ИП Овласенко НН»

Структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. Но такая структура управления имеет несколько недостатков. Данная структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. Ещё одним существенным недостатком является то, что создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей административного и управленческого звена. Отсутствуют тесные взаимосвязи и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями, чрезмерно развита система взаимодействия по вертикали, утрачивается гибкость во взаимоотношениях работников аппарата управления, ослабляется инновационная и предпринимательская реакция компании, что сказывается на конкурентных преимуществах фирмы [15, c. 130].

Масштабы деятельности фирмы

За последние два года ассортимент продукции, реализуемой фирмой, увеличился со 150 до 1430 наименований, из них 70% составляют новые виды товаров. На сегодняшний день в «ИП Овласенко НН» реализуются: обоев - 1200 наименований, кафеля - 100 наименований, мебели для ванных комнат - 130 наименований.

Темпы роста объёмов продаж к прошедшему году составляют -120%, что свидетельствует о том, что в «ИП Овласенко НН» идёт активная работа по эффективному ведению хозяйственной деятельности и по реализации продукции. Это расширение круга оптовых и розничных покупателей, внедрение новых видов продукции, грамотный подход к организации системы управления в целом.

2.2 Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия. Внешняя среда прямого воздействия представляет собой организации и людей, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых ими целей и задач: поставщики, потребители, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, правительственные органы и пр. К внешней среде косвенного воздействия относят: политические, экономические, демографические, социально-культурные, технологические, экологические, географические, климатические факторы. Данные факторы не оказывают прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые её менеджментом [16, с.44].

Анализ внешней среды на фирме «ИП Овласенко НН» проводится для того, чтобы определить те потенциальные возможности и угрозы, которые фирма должна учитывать при постановке целей и задач, при их достижении, а также при планировании инновационных проектов.

При анализе внешней среды прямого воздействия основное внимание уделяется изучению потребителей (покупателей). Анализ потребителей ставит своей основной задачей изучение тех, кто приобретает продукцию данной фирмы. Данный метод позволяет фирме узнать, какой товар больше пользуется спросом у тех или иных слоёв населения, на какой объём продаж может рассчитывать фирма в данном месяце, как можно расширить диапазон продаж, какое будущее ожидает данный товар, будет ли на него спрос через полгода и т.д.

Чтобы составить общую картину образа покупателя, использовались следующие критерии:

- территориальное местоположение;

- демографические факторы (возраст, пол);

- социальная принадлежность покупателей;

- отношение покупателя к продукту.

Составив «портрет» покупателя (см. таб. 2), фирма смогла увеличить прибыль путём поиска потребителей, наиболее соответствующих данным критериям. Для этого использовались всевозможные средства маркетинговых коммуникаций (анкетирования, опросы на улицах, PR-акции и пр.). Главное, что необходимо было выяснить, это как происходит принятие решения о приобретении того или иного товара.

Таблица 2 - Образ среднестатистического покупателя фирмы «ИП Овласенко НН»

Критерии создания образа	Среднестатистические данные
Территориальные	Жители города Магнитогорска и Республики Башкортостан
Демографические	Преимущественно женщины, мужчины в возрасте 30-45 лет, образование - средне-специальное, сфера деятельности - торговля,гос.служба, индивидуальное предпринимательство.
Соц. принадлежность	Средний класс (рабочие, служащие гос. предприятий).
Отношение к продукту	Покупатель-сам пользователь продукта, приобретает для личных нужд, продукт оценивает как товар первой необходимости.

«ИП Овласенко НН» реализует товары народного потребления (обои, кафель, проч. стройматериалы), поэтому основные потребители (80 % продаж) - физические лица, занимающиеся ремонтом собственного жилья. Остальные 20 % - юридические лица (организации), приобретающие продукцию фирмы оптом и по безналичному расчёту. В результате задействована в основном розничная торговля и торговля мелким оптом со складов в г. Магнитогорске. Крупные потребители (на основе договоров купли-продажи): школы, дет.сады, строительные фирмы, муниципальные предприятия, ЖКХ Челябинской, Свердловской областей, Республики Башкортостан. На федеральном уровне - 20 % потребителей.

Таблица 3 - Анализ поставщиков «ИП Овласенко НН»

Товар	Поставщик	Объём товара в % (по направлениям)
керамогранит	Завод керамических изделий г. Екатеринбург.	25
кафель	«Нефрит» г. Санкт-Петербург.	40
кафель, сухие строит. смеси	«Сокол» г. Москва	35
обои	«Rash» Германия	50
обои	«Zambaiti» Италия	40
обои	«Палитра» Россия	10
мебель для ванных комнат	«Коралл» г. Челябинск	100

Как видно из таблицы 3, весь товар и сырьё для производства клея закупается за пределами региона, что ведёт к повышению цен на них из-за высоких транспортных расходов и налогов. Но при этом состав поставщиков существенно не изменялся за последние 5 лет. Это связано с возможностью возникновения рисков из-за несвоевременных поставок, несоблюдением отдельных пунктов договора, некачественным товаром новых поставщиков.

При анализе внешней среды предприятия большое внимание также следует уделить изучению конкурентов. Конкуренция (от лат. concurrere - «сталкиваться») - это борьба независимых друг от друга экономических субъектов рынка за право обладания ограниченными ресурсами.

Иными словами, это такой процесс взаимодействия выступающих фирм на рынке с целью достижения лучших возможностей сбыта своего товара посредством удовлетворения разнообразных потребностей покупателей. Конкуренция постоянно присутствует на рынке между товаропроизводителями. И для того чтобы фирма имела успех, ей необходимо постоянное повышение своей конкурентоспособности [7, с. 33].

На рынке товаров фирма «ИП Овласенко НН» занимает достаточно твёрдую позицию, являясь одним из лидеров по реализации отделочных материалов в г. Магнитогорске. Доступные цены и высокое качество обеспечивают фирме стабильный портфель заказов и гарантированный доход.

Ближайшие конкуренты: отделочный центр «Счастье», сеть магазинов «Аркада», торговый дом «Товарищ». Сравнивая цены на товары между данными конкурентами, можно сделать выводы, что «ИП Овласенко НН» является на данный момент (показатели 2011г.) лидером по уровню цен, разделяя первое место только с «Аркадой». Это не может не сказываться на уровне спроса и объёме продаж. Этот результат был достигнут за счёт уценок, скидок, акций и прочих маркетинговых ходов. Удержание лидирующих позиций в ценовой конкуренции достигается также за счёт снижения себестоимости на тепло и энергоносители при производстве продукции в цеху. Разработка инновационных проектов и производство технологически-новой продукции способствует в полной мере повышению конкурентных преимуществ фирмы «ИП Овласенко НН» (данный вид продукции не производится в регионе).

Также при анализе внешней среды предприятия следует исследовать рынок рабочей силы. Но этот фактор не оказывает значительного воздействия на фирму «ИП Овласенко НН», так как в ближайшее время не планируется увеличивать штат сотрудников. Даже если возникнет такая необходимость, то в наборе на новые места претендентов будет не мало (из-за высокой зарплаты и высокого уровня безработицы в регионе).

Чтобы проанализировать макроокружение «ИП Овласенко НН», нужно рассмотреть экономические, политические, социальные и проч. компоненты. Для оценки экономического компонента нужно исследовать общее положение дел в строительной отрасли за первое полугодие 2011г. Объем выполненных работ в сфере строительства России снизился в I полугодии 2011г. по сравнению с аналогичным периодом 2010г. на 17,9%. Правительство страны ранее прогнозировало ввод в 2011 году в эксплуатацию 63 миллионов квадратных метров жилья и постепенное повышение объёмов строительства до 145 миллионов квадратных метров в 2020 году. С начала 2011 года было сдано только 12,4 миллионов квадратных метров жилья (714,1 тысячи квартир). За аналогичный период 2010 года было построено больше на 6,7%. В экономике сохраняются инфляционные процессы. Уровень инфляции в строительстве за первое полугодие 2011г. составил - 2,75%. По данным статистического обследования потребительских цен, цены на товары и платные услуги населению на потребительском рынке за первое полугодие 2011 года увеличились на 0.2%, против 0.6% за аналогичный период прошлого года. Продовольственные товары подешевели на 0.2%, непродовольственные товары и платные услуги населению подорожали на 0.1% и 0.9%.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что на данном этапе времени экономическая составляющая макроокружения не совсем благоприятно влияет на деятельность фирмы «ИП Овласенко НН». Происходит незначительный спад строительства как в регионе, так и по стране в целом, уменьшаются объёмы ремонтных работ, а соответственно и спрос на продукцию фирмы. При условии изменения данной ситуации к лучшему, существую большие перспективы развития «ИП Овласенко НН».

Политическая и правовая компоненты макроокружения не оказывают значительного влияния на фирму на данном этапе, вследствие относительно стабильной политической обстановке в стране и в регионе, а также в силу принятия законодательством ряда поправок и изменений в Конституцию РФ и законодательные акты, которые корректно регламентируют деятельность юридических и физических лиц.

2.3 Анализ инновационной деятельности в «ИП Овласенко НН»

Инновационная направленность, ра стущая необходимость технологического обновления на фирме «ИП Овласенко НН» особо подчер кивают важность четкого соответствия принципов организации и структурно-организационных взаимосвязей в инновационной деятель ности фирмы. Речь идет о поиске оптимальных путей привнесения иннова ционных импульсов в деятельность фирмы. Понятно, что по мере расширения инновационных преобразований требуется науч но обоснованное формирование функционально-элементной базы инновационного развития.

Организация инноваций включает три принципиальных аспекта:

- субъект инновационной деятельности, являющийся объедине нием людей, совместно реализующих разработку, внедрение и про изводство новшеств (в данном случае - это наша фирма «ИП Овласенко НН»;

- совокупность процессов и действий организации, направлен ных на выполнение необходимых функций в инновационной дея тельности (разработка нового продукта, уникального в своём роде: продуктовая инновация);

- структуры, обеспечивающие внутреннюю упорядоченность сис темы и совершенствование взаимосвязей между ее элементами и подсистемами [11, c. 79].

В данной работе речь пойдёт о продуктовой инновации, так как специалисты фирмы «ИП Овласенко НН» разработали технологически новый продукт: SILTAN CM 14 (полиуретановый клей для крепления плит из пенополистирола).

Продуктовые инновации охватывают внедрение технологически новых или усовершенствованных продуктов. Технологически новый продукт (радикальная продуктовая инновация) - это продукт, чьи технологические характеристики (функциональные признаки, конструктивное выполнение, дополнительные операции, а также состав используемых материалов и компонентов) или предполагаемое использование принципиально новые либо существенно отличаются от аналогичных ранее производимых продуктов. Такие инновации могут быть основаны на принципиально новых технологиях либо на сочетании существующих технологий в новом их применении (в том числе на использовании результатов исследований и разработок) [3].

Специалисты технологического отдела фирмы «ИП Овласенко НН» разработали и внедрили новый продукт: однокомпонентный полиуретановый клей для крепления плит из пенополистирола при отделке фасадов - SILTAN CM 14.

SILTAN CM 14 - готовый к использованию полиуретановый клей для пенополистирола. Применяется с удобным пистолетом, таким образом закрепление панелей проходит быстро, эффективно и аккуратно. Быстро схватывается, влагостоек, переносит низкие температуры. Можно выполнять армирование уже через 2 часа после крепления пенополистирола. Более быстрая теплоизоляция, меньше усилий, больше времени для других работ.

Основные свойства SILTAN CM 14: имеет высокую адгезию к минеральным основаниям и пенополистиролу; обладает хорошими теплоизоляционными свойствами; экономичен и и прост в применении; водостойкий; не содержит фреонов.

Область применения SILTAN CM 14: клей SILTAN CM 14 предназначен для крепления плит из формованного и экструдированного пенополистирола на минеральных основаниях при устройстве систем наружной теплоизоляции фасадов;

Таблица. Технические характеристики SILTAN CM 14:

Состав SILTAN CM 14	полиуретановые олигомеры и горючий газ (смесь пропана и бутана)
Относительная влажность окружающего воздуха:	до 90%
Открытое время (время пленкообразования на поверхности):	ок. 10 минут
Время отверждения:	ок. 2 часов
Температура применения:	от - 10 до +400С
Адгезия к бетону:	не менее 0,3 МПа
Адгезия к пенополистиролу:	не менее 0,1 МПа
Температура эксплуатации:	от -50 до +700C
Расход клея	ок. 6,0 м2/баллон

Преимущества инновации:

- более широкий диапазон температур применения;

- лучшая эффективность (1баллон = 6 м2);

- отсутствие этапа приготовления клея -снижение трудовых затрат;

- более легкое применение(важно при монтаже фасадов многоэтажных зданий);

- нет переноски тяжестей и чистота при работе;

- экономия времени - в течение одного дня, монтаж теплоизоляциии и устройство армирующего слоя.

Особенности при выполнении работ: голубой цвет пены - контроль применения оригинального материала.

Чтобы снизить риск инновационной деятельности, технологическим отделом фирмы «ИП Овласенко НН» был проведён анализ эффективности данного инновационного проекта. Прогноз прибыльности инновации был произведён с учётом определённых критериев для оценки инновационной деятельности на три года с 2011 по 2013г.

Таблица 4 - Предполагаемая прибыль, млн. руб.

Год	Без использования инновации	С использованием инновации	Прибыль от использования инновации
2011	44.1	45,8	1,7
2012	55,1	59,1	4,1
2013	68,9	76,32	7,4

Анализ эффективности данного проекта основывался на сопоставлении величины начально взятой инвестиции в 5 млн.руб. с учётом на 3 года с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений (при прогнозируемых годовых доходах в 1,7 млн. руб., 4,1 млн. руб., и 7,4 млн.руб. и коэффициенте r=18%).

Общая накопленная величина дисконтированных доходов (PV) и чистый приведенный эффект (NPV) рассчитывались по формулам:

и

.

Так как чистая приведённая стоимость =3,84 оказалась >0, то данный инвестиционный проект посчитали выгодным. Что касается сроков окупаемости проекта, то по данным тех.отдела он должен будет окупиться в течение восьми месяцев (ориентировочные сроки: март-апрель 2012г.).

После данных расчетов были сделаны выводы, что предложенный инновационный проект является выгодным и рентабельным как со стороны инновационной политики, так и финансовой эффективности вложенных средств.

После проведённого анализа внешней и внутренней среды организации, а также анализа эффективности данного инновационного проекта, была составлена (по результатам оценок) обобщённая матрица SWOT-анализа (оценка инновационной позиции фирмы с учётом сильных и слабых сторон инновационного потенциала, а также возможностей и угроз) (Приложение В).

Данный SWOT-анализ позволил сделать следующие выводы:

1. Главная угроза для фирмы - разорение фирмы.

2. Основные возможности - появление новых поставщиков и повышение спроса на товар.

3. Основные сильные стороны - приемлемый уровень цен и высокое качество продукции.

4. Основная слабая сторона - недостаток финансирования.

Сопоставив сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами (по данным SWOT-анализа), можно сделать окончательные выводы по оценке инновационного потенциала фирмы:

«Сильные стороны и возможности» - низкие цены на товар и высокое качество приведут к повышению спроса на него, устойчивая позиция лидера в отрасли и дальнейшие инновационные разработки дают всевозможные льготы, возникают новые возможности для реализации инноваций.

«Слабые стороны и возможности» - недостаточная известность и узкий ассортимент продукции могут привести к снижению спроса на данный товар, и, как следствие, к отсутствию прибыли.

«Сильные стороны и угрозы» - высокий уровень цен и низкое качество продукции могут повлиять на требования покупателей к цене, отсутствию спроса на данный товар и, как следствие, к разорению фирмы.

«Слабые стороны и угрозы» - недостаточная известность и отсутствие финансирования могут привести к разорению фирмы.

Подводя итоги, можно сделать выводы, что развитие фирмы на протяжении 8 лет проделало большой путь, начиная с розничной торговли на рынках города и до оптово-розничной деятельности среди лидеров в данной сфере. Фирме удалось добиться определённого признания на оптовом рынке, закрепиться на нём и наладить прочные и долгосрочные контакты с поставщиками. Розничное направление также сформировало определённый круг постоянных клиентов. Создание технологически нового продукта обусловило взаимодействие фирмы с фирмами-партнёрами из других городов.

Всё это в совокупности даёт «ИП Овласенко НН» перспективы выхода на общероссийский рынок.

3. Методы совершенствования организации инновационной деятельности в «ИП Овласенко НН»

3.1 Рекомендации руководству фирмы по совершенствованию инновационной деятельности

Главная предпосылка, актуальность инновационной деятельности предприятия состоит в том, что все существующее стареет. Поэтому необходимо систематически отбрасывать все то, что износилось, устарело, стало тормозом на пути к прогрессу, а также учитывать ошибки, неудачи и просчеты. Для этого на предприятиях периодически необходимо проводить аттестацию продуктов, технологий и рабочих мест, анализировать рынок и каналы распределения. Практика показывает: ничто так не заставляет руководителя сосредоточиться на инновационной идее, как осознание того, что производимый продукт уже в ближайшем будущем окажется устаревшим [2].

Для определения путей совершенствования организации инновационной деятельности на фирме «ИП Овласенко НН» необходимо чётко знать, чего требуют инновации:

1. Тщательного анализа всех необходимых факторов (данным вопросом занимается начальник технологического отдела фирмы «ИП Овласенко НН»);

2. Ясного понимания преследуемой цели, т.е. необходима чёткая стратегическая ориентация. В нашем случае главные цели: создание продуктовых инноваций для большего охвата рынка, модернизация устаревших продуктов и технологий, процессы обновления в сфере управления и обслуживания;

3. Организации предпринимательского управления, поскольку здесь необходимы финансовая и управленческая гибкость и нацеленность на рынок.

Нововведение должно создаваться и быть воспринятым обществом. Только в этом случае оно принесет успех.

Принципы, которые должны учитывать технологи фирмы «ИП Овласенко НН» при создании эффективного инновационного продукта:

1. целенаправленная систематическая инновационная деятельность требует непрерывного анализа возможностей указанных выше источников инноваций;

2. инновация должна соответствовать нуждам, желаниям, привычкам людей, которые будут ею пользоваться (в нашем случае - покупателей);

3. инновация должна быть простой и соответствовать целям фирмы.

В будущем фирма «ИП Овласенко НН» должна учитывать принципы, использование которых отрицательно сказываются при создании инновационного продукта:

- сложность конструкции инновационного продукта - возникают проблемы при эксплуатации (при создании клея SILTAN CM 14 данный принцип был учтён: баллон прост и удобен в использовании, что повышает его конкурентоспособность);

- неверно спланированный этап создания инновационного продукта.

Инновация - изменения в экономике, промышленности, обществе, в поведении покупателей, производителей, работников. Поэтому она всегда должна ориентироваться на рынок, руководствоваться его потребностями.

Для осуществления фирмой инновационной деятельности, она должна иметь такие структуру и настрой, которые способствовали бы созданию атмосферы предпринимательства и восприятия нового как благоприятной возможности. При этом необходимо учесть ряд важных моментов.

Основной организационный принцип для инновации заключается в создании команды из лучших работников, освобожденных от текущей работы. На фирме «ИП Овласенко НН» в 2010г. был создан технологический отдел, куда входят высококвалифицированные специалисты данной области. Начальником отдела был назначен Кучер С.В., который персонально отвечал и контролировал процесс создания и внедрения на рынок инновации. Также он отвечает за своевременное выявление и замену устаревающей продукции, техники, технологии, за всесторонний анализ производственно-хозяйственной деятельности (рентгенограмму бизнеса фирмы), за разработку инновационных мероприятий.