Выкладка товара

В связи с маленькой торговой площадью, каждый квадратный метр магазина используется в полной мере, выкладка ведется не системно, это создает проблему как для покупателей так и для продавца.

Предприятие имеет наиболее ходовые товарные группы которые пользуются спросом в зависимости от сезона и времени года, которые должны быть выложены в торговой точке и занимать видное место

Имеется склад который может быть использован для складирования наименее ходовых товаров, что позволит использовать данный товар при проведении распродаж.

Нет системы управления предприятием

Управление предприятием ведется интуитивно, нет планирования, организации, и контроля деятельности предприятия. Директор решает проблемы по мере их возникновения

Большой опыт работы в розничной торговле персонала

Большой опыт управленческой работы Директора предприятия

Ценовая политика

Цены формируются из закупочной цены товара плюс наценка, розничная цена товара находится в диапазоне с уровнем цен аналогичных товаров конкурентов. В большинстве случаев чтобы привлечь покупателей делаются индивидуальные скидки для покупателей. Это ведет к проблеме планирования и учета продаж и рентабельности каждой товарной группы.

Информация об уровне цен конкурентов на аналогичные товары.

ПК и программы для учета финансовых показателей.

Обновление ассортимента

Ассортимент предприятия обновляется один раз в 2-3 недели в зависимости от срока оборачиваемости товара и наличия необходимых средств. У конкурентов которые обладают наибольшей конкурентоспособностью обновление ассортимента происходит в 1-2 недели

Свое транспортное средство позволяет сократить время на доставку товара от поставщиков в торговую точку.

За долгие годы сотрудничества с оптовыми предприятиями, оптовые торговцы обеспечивают товар с оплатой в рассрочку, что обеспечивает быстрое оборачиваемость вложенных средств и ассортимента.

Из табл.16 видно, что для решения каждой из проблем конкурентоспособности организации существуют человеческие, финансовые, технологические ресурсы, тем не менее ресурсов недостаточно для решения каждой из проблем на уровне самой организации. Главной причиной, в дополнение к недостаточности полномочий директора, является и ограниченность финансовых ресурсов.

Поскольку требуется определить оптимальную для организации стратегию управления конкурентоспособностью - интеграция или автономия - можно воспользоваться данными табл. 3.1. Учитывая, что по половина проблем организации определяется внутрифирменным характером конкуренции, можно рекомендовать организации максимальную автономию в обеспечении конкурентоспособности.

Касаясь вопросов формирования конкурентных преимуществ, можно определить, что существующие внешние конкурентные преимущества организации не столь существенны, как внутренние. Оптимальным решением будет развитие именно внутренних конкурентных преимуществ, что требует приоритетного решения проблемы высокого уровня издержек обращения.

Следовательно, необходимо обеспечить решение проблем, наиболее существенно влияющих на уровень издержек обращения, причем в качестве целевого показателя берется именно относительный показатель, так как опережающий рост товарооборота по сравнению с издержками обращения будет для организации приемлемым результатом.

В табл. 17 представлены возможные направления решения проблем конкурентоспособности предприятия с учетом выбранных направлении. Из табл. 3.2 видно, что для предприятия наиболее эффективным будет решение 5 из 10 существующих проблем управления конкурентоспособностью. Данные решения было рекомендовано решить в скором времени в связи сильным влиянием этих решение на конкурентоспособность предприятия. Однако остальные решения являются тоже немаловажными, но их решение не окажут сильного эффекта в виде финансовой отдачи

Таблица 17

Возможные направления повышения конкурентоспособности розничного предприятия "EveryDay"

Проблема	Пути решения
Маленькая торговая площадь.18 кв. м	Переезд предприятия в соседний более современный ТЦ, и большей торговой площадью - 30 кв. м
2. Ассортимент и товарная политика	Провести исследование рынка. Купить программу 1С: ТОРГОВЛЯ, для учета показателей от реализации товара. Провести оптимизацию ассортимента.
3. Отсутствие рекламы и стимулирования сбыта	Провести рекламу на Радио, и реклама на месте продаж.
4. Недостаточное финансирование для развития	Получить кредит в сумме 500 тыс. руб сроком на 3 года под … % годовых и инвестировать в развитие предприятия
5. Недостаточное количество человеческих ресурсов, а именно продавцов - консультантов	Нанять дополнительного продавца консультанта
6. Высокие операционные издержки	Грузоперевозки для малых предприятий.
7. Выкладка товара
8. Нет системы управления предприятием	Директору предприятия было порекомендовано написать бизнес - план на 2016 год.
9. Ценовая политика	Вести учет всех расходов предприятия а так же себестоимости товара, вести учет предоставляемых скидок.
10. Обновление ассортимента	. Закупать товара у поставщиков, которые имеют возможность снабжать предприятие новым ассортимент один раз в неделю.

Выбранные мероприятия с учетом решаемости проблем рассматриваются более подробно:

1. Маленькая торговая площадь 18 кв. м - Торговая точка находится в ТЦ, который имеет выгодное месторасположение, рядом с ЖД вокзалом и с продовольственной сетью "Магнит - Косметик", и "Магнит" универсам, что обеспечивает высокую пешеходную проходимость. Однако несмотря на это трафик посетителей в самом ТЦ Весна остается низким, это связанно прежде всего с тем что рядом находится более современный ТЦ "Радуга", который привлекает покупателей большим количеством розничных торговых точек разных сегментов рынка одежды, а так же наличием кафетерия, из - за этого трафик ТЦ " Радуга" является наиболее высоким по сравнению с другими ТЦ находящихся в данном районе. Для решения проблемы торговой площади есть два пути решения:

2. 1. Переехать предприятию в тот же ТЦ но на другую точку с более высокой торговой площадью (30 кв. м).2. Закрыть нынешнюю торговую точку и переехать в соседний ТЦ "Радуга", который имеет более высокий трафик покупателей, что обеспечит дополнительных покупателей для "Every Day". Следует отметить что арендная ставка в ТЦ "Радуга" выше, и составляет 1250 руб. кв. м, итоговая арендная плата в месяц плю коммунальные платежи составит - 37 500 руб. На данный момент предприятие арендует торговую точку в размере 14 400 руб. кв. м, или 800 руб. кв. м., что составляет на 450 руб. за квадратный метр меньше чем в ТЦ " Радуге". Несмотря на более высокую арендную ставку второй вариант для предприятия является наиболее привлекательным, и по прогнозам вложенные средства в переезд торговой точки окупятся в скором времени.

3. Ассортимент и товарная политика - Данная проблема является наиболее воздействующим на деятельность предприятия, из - за таких факторов как, быстрое изменения потребностей покупателей, жесткой конкуренции, сложности прогнозирования спроса. Поэтому были предложены меры которые должны обеспечить увеличение сбыта за счёт оптимизации структуры ассортимента; увеличение оборачиваемости товарных запасов; достижение конкурентного преимущества за счёт более привлекательного ассортимента; снижение издержек, связанных с содержанием ассортимента; формирование имиджа компании путем позиционирования ассортиментных товарных единиц. Для этого необходимо провести исследование по сегментированию рынка женской одежды, выбора наиболее привлекательных сегментов, исследование предпочтений данных сегментов и сформировать ассортимент из предпочтений потребителей выбранного сегмента. Так же необходимо будет провести ABC/XYZ - анализы для формирования наиболее востребованных товаров, и снижению товарных остатков.

Для решения данной проблемы можно воспользоваться двумя вариантами:

1. Заказать подобное исследование у маркетинговых агентств. Данный вариант требует больших финансовых ресурсов, что для предприятия это является не привлекательным вариантом.

2. Провести Директору предприятия и продавцу - консультанту данное исследование самим. Этот вариант является наиболее бюджетным, однако и качество подобного проведенного исследования останется низким, но для предприятия этот вариант остается более привлекательным. На оснований полученных данных выработать стратегию по формированию ассортимента на предприятии исходя из потребностей покупателей, и формировать ассортимента из наиболее оборачиваемых товарных групп и более финансово привлекательных. Для этого необходимо установить на ПК программу 1С: торговля, которая будет вести учет экономической отдачи от выработанной стратегии Так же еще было предложено оптимизировать ассортимент, анализируя данные периодов 2013-2015 годов. Из которой видно что наиболее востребованным являются куртки пальто

4. Отсутствие рекламы и стимулирования сбыта - Для продвижения предприятия и формировании информационной поддержки во время поступления нового товара или проведения распродаж, необходимо выявить бюджетные варианты коммуникационных каналов которые наименьшими затратами поступает до целевой аудитории. Наиболее дорогой является ТВ реклама. Но она является и наиболее эффективной. Так же рассматривались варианты Радио и Газет, наиболее эффективной с точки зрения предприятия является реклама на Радио, она относительно не дорогая и имеет большой охват среди целевой аудитории. Так же при проведении распродаж и акции было принято решение использовать рекламу на месте продаж, в виде баннеров и информационных табличек. Анализируя отчетность основных радиостанции о своей аудитории, была выбрана Радиостанция " Радио Дача" и "Русское радио", так как именно на этих радио станция сидит целевая аудитория предприятия, имеют большой охват аудитории и цена за выход в эфир колеблется в районе 6 тыс. руб. за несколько выходов.

5. Недостаточное финансирование для развития - Финансовые средства необходимы для переезда торговой точки в другой ТЦ, покупки оборудования, закупки товара, в связи с низкими финансовыми показателями, реинвестирование денежных средств в развитие предприятия не удовлетворяют потребности предприятия в капитале для полноценного развития. Для это было порекомендовано взять кредит под 16.5 % годовых в размере 500 тыс. руб. сроком на 3 года, что обеспечит достаточными финансовыми средствами для закупки товара и открытия новой торговой точки в ТЦ. Так же для увеличения товарооборота и высвобождения свободных денежных средств для открытия торговой точки порекомендовано закупать товар в рассрочку у поставщиков, пока не будет отдача от средств взятые в кредит.

6. Недостаточное количество человеческих ресурсов, а именно продавцов - консультантов - Для решения этой проблемы было порекомендовано привлечь еще одного продавца консультанта, который должен решить проблему застоя магазина. Однако данная проблема не является большой угрозой для предприятия, так как Директор предприятия сам может выполнять функции продавца - консультанта. Однако с течением времени, все таки следует нанять дополнительного продавца, чтобы и Директор и продавец выполнял каждые свои обязанности.

7. Высокие операционные издержки - Предприятие имеет в собственности транспортное средство (Микроавтобус), что позволяет перевозить товар от поставщиков до торговой точки. Для предприятия это является конкурентным преимуществом, так как после анализа конкурентов, они не все владеют транспортным средствами для транспортировки, или владеют но не достаточной грузо подъемностью автомобиля, что не позволяет им перевозить большие объемы грузов, подталкивая их воспользоваться услугами грузовых автомобилей. Однако эксплуатация данного ТС является для предприятия большим финансовой нагрузкой, которая обеспечивает высокие издержки, что в последствии снижает рентабельность. Для решения проблемы было порекомендовано использовать транспортное средство для перевозки грузов малых предприятий что обеспечит дополнительную прибыль для предприятия и позволит покрыть издержки по эксплуатации автомобиля и позволит получить дополнительную чистую прибыль. Данной услугой пользуются другие Индивидуальные предприниматели, а стоимость услуги равняется 5 000 руб. за одну транспортировку товара от поставщиков до торговой точки, автомобиль может вмешать 7 человек, это позволяет получать дополнительный доход в размере - 35 тыс. руб., расходы на одну поездку составляет 8000 руб. Если рассчитывать что в месяц будет совершенно 4 поездки в среднем в одну поездку будут ездить 5 человек, то в месяц 20 человек будет перевезено, а в год при расчете на 10 месяцев, 200 человек.

8. Выкладка товара - Для решения данной проблемы нужно провести анализ наиболее ходовых товаров которые пользуются спросом в конкретный период времени и представить данный товар на самом видном месте, товар который не пользуется спросом изъять из торговой точки для освобождения места, и перевести на склад, и в определеный период времени провести мероприятия по распродаже остатков делая 50 % скидки, для заинтересования покупателей. Так же следует выкладывать наиболее ходовой размерный ряд, который подходит для целевой аудитории предприятия

9. Нет системы управления предприятием - Директору предприятия было порекомендовано написать бизнес - план на 2016 год, и прописать в нем основные пункты которые в дальнейшем будут выполнять всеми сотрудниками., для улучшения деятельности предприятия и более эффективного управления Директором. Бизнес - план должен состоять из годовых бюджетов на закупку товара, ФОТ, бюджета на рекламу и т. д, чтобы контролировать финансы и не растрачивать не ненужные расходы.

10. Ценовая политика - Для решения этой проблемы было порекомендовано Директору предприятия вести учет себестоимости товара а так же расходов на реализацию данных товаров и провести мониторинг цен конкурентов и назначить розничные цены, которые будут привлекательны как для покупателей, так и для предприятия, а так же снизить количество предоставляемых индивидуальных скидок до допустимого минимума, что в свою очередь обеспечит более высокий уровень прибыли.

11. Обновление ассортимента - После проведения исследования методом наблюдения было выявлено что наиболее сильный конкуренты обновляют свой ассортимент один раз в 1-2 недели, это позволяет им увеличивать товарооборот исходя из сезонности и потребностей покупателей. А предприятия EveryDay обновляет ассортимент один раз в 2-3 недели что снижает конкурентоспособность предприятия, исходя из анализируемых данных было предложено закупать товар у поставщиков в рассрочку, что высвободит часть финансов для переезда торговой точки в новый ТЦ, и сократить обновление ассортимента сроком до одного раза в неделю

Таким образом, в связи с выделением наиболее эффективных с точки зрения эффективности и возврата инвестиции были предложены рекомендации по решению 5 существенных проблем из 10, это целесообразно с точки зрения затрат, времени, и с точки зрения повышения конкурентоспособности. Далее посчитаем экономический эффект от предпринятых мер по повышению конкурентоспособности, на основании статей расходов по реализации данных мер и прогнозов относительно изменению экономических показателей от реализации данных мер.

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Экономическая эффективность мероприятий по повышению конкурентоспособности розничного предприятия "EveryDay" определяется сопоставлением прироста оборота торговли организации с расходами на проведение мероприятий. Конечный эффект определяет прирост прибыли организации с учетом затрат. Поскольку обосновано, что организации оптимально ориентироваться на внутренние конкурентные преимущества, и соответствующим образом обоснованы решения по работе с поставщиками, принимается, что уровень валового дохода организации к обороту розничной торговли останется неизменным, то есть структура ценообразования, с учетом цен поставщиков не меняется.

Расходы по реализации мероприятий представлены в табл. 3.8. В расчетах принимаются данные различных компаний предлагающих услуги в городе Котлас. Процентные ставки по кредиту были взяты на электронном ресурсе Сбербанка. Стоимость размещения рекламы на радио и изготовление информационных баннеров, были использованы расценки рекламного агентства в городе Котлас. Основные расходы на проведение мероприятий представлены в таблице 18.

Таблица 18

Расходы на проведение мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности EveryDay в 2016 году, тыс. руб.

Мероприятие	Пояснение	Сумма
Переезд в ТЦ "Радуга"	. Оплата арендной платы за первый месяц вперед - 37 500 руб. 2. Оборудование: манекены, вешалки, тумбочки, витрины и т.д.- 50 000 руб. остальное оборудование будет перевезено из нынешнего ТЦ	87,5
Оптимизация ассортимента и покупка программы 1С: ТОРГОВЛЯ	1. Закупка первой партии ассортимента на 427 тыс. руб. в количестве 339 ед. 2. Программа 1С: ТОРГОВЛЯ - 10 000 РУБ.	437
Реклама на месте продаж и на радиостанциях	Баннеры и информационные таблички - 12 тыс. руб. Реклама на радио - 10 тыс. руб	22
Получение среднесрочного кредита	Сумма кредита - 500 тыс. руб 2. Стоимость кредита (ставка 16.5 % годовых) - 137 тыс. руб	137
Грузоперевозки для малых предприятия	Оборудование автомобиля для перевозки пассажиров - 10 тыс. руб	10
ИТОГО:		693, 5 тыс. руб

Как видно из таблицы 18, расходы на реализацию мероприятия в совокупности составили 693,5 тыс. руб. В частности расходы на проведение переезда в другой ТЦ составили 87,5 тыс. руб. На оптимизацию ассортимента и покупка программы 1С: ТОРГОВЛЯ, расходы составят 437 тыс. руб. На рекламу понадобятся 22 тыс. руб. Ставка среднесрочного кредита составила 16,7 %, выплаты по кредиту после всех выплат составила 137 тыс. руб. Для переоборудования автомобиля понадобятся 10 тыс. руб.

Далее рассмотрим как эти расходы, и доходы от реализации мероприятия повлияют на финансовые показатели основной деятельности предприятия. Данные представлены в таблице 19.

Таблица 19

Влияние мероприятий по повышению конкурентоспособности "EveryDay" на показатели коммерческой эффективности в 2016 году

Наименование показателя	2016	Мероприятия	Прирост %
Выручка (тыс. руб)	658	1769	268
Себестоимость (тыс. руб)	330	747	226
Операционные расходы (тыс. руб)	280	456,5	163
Валовая прибыль (тыс. руб)	328	1022	311
Чистая прибыль (Убыток) (тыс. руб)	48	290	604
Рентабельность (%)	1 %	14	13 %

Таким образом из полученных данных из таблицы видно что выручка предприятия за первые два квартала составляет 658 тыс. руб, себестоимость 330 тыс. руб., операционные расходы 28 тыс. руб., валовая прибыль 328 тыс. руб, чистая прибыль 48 тыс. руб, а рентабельность 1%, данные показатели рассматривают период с 1 Января 2016 г. по 31 Июня 2016 г. Дальше рассмотрим влияние предложенных мероприятий на экономические показатели предприятия, и повышению его конкурентоспособности.

Из таблицы видно выручка в 2016 г. за первые два квартала составляют 658 тыс. руб., после оценки всех предлагаемых предприятий, были получены результаты, обеспечивающие прирост выручки на 1769 тыс. руб. на третий и четвертый кварталы, к уже существующим показателям, прирост составит на 268%.

Так же возрастет себестоимость товара 747 тыс. руб по сравнению с первым и вторым кварталами в которых составляла 330 тыс. руб., прирост от предложенных мероприятий составит 226 %.

Как видно из таблицы, после подсчетов на предлагаемые мероприятия были выявлены затраты которые необходимы для реализации данных мероприятий. Так прирост операционных затрат составил 163 %, и составили 456,5 тыс. руб.

Валовая прибыль увеличилась на 311% и составила 1022 тыс. руб.

Чистая прибыль после вычетов всех расходов составит 290 тыс. рублей что обеспечивает прирост в 604%

Значительно увеличится и рентабельность предприятия, с 1 % до 14 %, прирост составит 13%.

Заключение

В результате проведенного исследования была достигнута поставленная цель - разработаны рекомендаций по повышению конкурентоспособности розничного предприятия "EveryDay".

В первом разделе определена роль малого бизнеса в современных условиях, дано определение "конкуренции", а так - же понятия " конкурентоспособность", а так же определены методы обеспечения конкурентоспособности.

В современных условиях малое предпринимательство - серьезная экономическая сила. Именно малые предприятия, деятельность которых не требует крупных первоначальных инвестиций и гарантирует высокую скорость оборота ресурсов, способны оказывать положительное влияние на хозяйство страны, обеспечивать рынок потребительскими товарами и др

По данным Росстата, число средних и малых предприятии составляет: средние предприятия - 13684 единиц, малые предприятия - 2063126 единиц, в том числе микропредприятия - 1828589 единиц. На данных предприятиях, работают 18119,4 млн. чел.

Оборот (выручка) данных предприятий от реализации товаров (работ и услуг), равняется 36281,7 млрд. руб.

Д.А. Медведев отметил, что вклад малого бизнеса в ВВП в России составляет около 20%, а вклад в общую занятость - порядка 25%.

С учетом определений, предлагаемых различными авторами, мы определяем конкуренцию как процесс использования субъектами рынка своих конкурентных преимуществ в борьбе между собой в условиях внешней среды за ограниченные ресурсы покупателя.

Прежде всего, следует отметить многоуровневый характер конкурентоспособности.

В современной экономике термин "конкурентоспособность" используется применительно к категориям разного уровня: конкурентоспособность товара, фирмы, отрасли, региона и, наконец, конкурентоспособность страны.

Существует множество подходов к управлению конкурентоспособностью организации, наиболее общим является системный подход, предполагающий использование всех существующих подходов к управлению конкурентоспособностью на основе использования синергетического эффекта.

В самом общем виде конкурентоспособность организации определяется следующими факторами:

качество продукции и услуг;

наличие эффективной стратегии маркетинга;

уровень менеджмента и квалификации персонала;

технологический уровень производства;

налоговая среда, в которой действует предприятие;

доступность источников финансирования.

В условиях развития рыночных отношений, важное значение, придается управлению конкурентоспособностью организаций, ориентированных на освоение и расширение рынков сбыта. Различают четыре стратегии обеспечения конкурентоспособности организации: виолентную, патиентную, коммутантную, экспелерентную.

Во втором разделе было дано описание розничного предприятия "EveryDay", основные ее направления деятельности, организационная структура управления, проанализированы финансовые показатели и их динамика за 3 года, структура ассортимента и их динамика за 3 года. Так же для выявления проблем конкурентоспособности были проанализированы внутренняя среда и внешняя среда предприятия. Были определены основные конкуренты предприятия, и проведения сравнительный анализ с конкурентами, а так же была дана оценка конкурентоспособности по выявленным параметрам экспертами в лице Директора предприятия "EveryDay", администратора ТЦ "Весна", а так же администратора торгового зала розничного предприятия "От и До", на основании полученных данных был построен многоугольник конкурентоспособности, для иллюстрации сильных и слабых сторон предприятия. На основании проведенного анализа были выявлены ключевые проблемы в деятельности предприятия, которые снижают конкурентоспособность предприятия. Были выявлены в основном 10 пробелов в деятельности предприятия, однако для повышения конкурентоспособности в ближайшее время и с наибольшей отдачей в виде возврата на инвестиции было целесообразно дать рекомендации по устранению 5 проблем.

В третьем разделе на основании анализа деятельности предприятия были подробнее описаны основные проблемы предприятия которые снижают ее конкурентоспособность, однако для разработки рекомендации были выбраны из них только 5, решение которых на данный момент считает наиболее целесообразным. Предприятие имеет достаточно ресурсов для реализации данных решений, были подсчитаны основные расходы, которые потребуются для реализации данных решений. На оснований данных расходов, а так же ресурсов предприятия, для оценки повышения конкурентоспособность предприятия и эффективности предложенных мер были подсчитаны основные показатели на которые повлияют предложенные мероприятия, и на сколько процентов или рублей увеличатся показатели по сравнению с предыдущим анализируемым периодом.

Проведенный анализ деятельности предприятия вывил 10 основных проблем предприятия, которые снижают ее конкурентоспособность, а именно:

1. Маленькая торговая площадь. 18 кв. м

2. Ассортимент и товарная политика

3. Отсутствие рекламы и стимулирования сбыта

4. Недостаточное финансирование для развития

5. Недостаточное количество человеческих ресурсов, а именно продавцов - консультантов

6. Высокие операционные издержки

7. Выкладка товара

8. Нет системы управления предприятием

9. Ценовая политика

10. Обновление ассортимента

Из 10 данных 10 проблем были выявлены 5 ключевых которые могут в ближайшее время оказать на предприятие существенное влияние на конкурентоспособность предприятия, повысить экономический эффект в виде возврата на инвестиции.

К данным проблемам относятся:

1. Маленькая торговая площадь.18 кв. м

2. Ассортимент и товарная политика

3. Отсутствие рекламы и стимулирования сбыта

4. Недостаточное финансирование для развития

5. Высокие операционные издержки

Данные проблемы рекомендовано устранить при помощи следующих мероприятий:

· . Переезд в ТЦ "Радуга"

· Оптимизация ассортимента и покупка программы 1С: ТОРГОВЛЯ

· Реклама на месте продаж и на радиостанциях

· Получение среднесрочного кредита

· Грузоперевозки для малых предприятиях

После анализа полученных проблем а так же путей их решений, были просчитаны экономический эффект от данных мероприятий. Данные мероприятия были проанализированы с точки зрения влияние на следующие показатели:

· Выручка

· Себестоимость товара

· Операционные расходы

· Валовая прибыль

· Прибыль до налогообложения

· Чистая прибыль

· Рентабельность

После подсчетов доходов и расходов от реализации данных мероприятий было выявлено что данные мероприятия положительно повлияют на финансовые показатели предприятия и повысит его конкурентоспособность.

Таким образом, можно сделать выводы что, цель работы была достигнута, все поставленные задачи были выполнены.

Список использованных источников и литературы

Нормативная литература:

1. Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в России. 2013". Росстат. - M., 2013.

2. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 29.12.2015)"О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"

3. Гражданский кодекс Российской Федерации от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ. Часть первая, вторая, третья, четвертая. Редакция 2013 - с.160

4. Основная Литература:

5. Буров В.Ю., Потаев В.С., Суходолов А.П. Малое предпринимательство в России и Байкальском регионе / В.Ю. Буров, В.С. Потаев, А.П. Суходолов, - Иркутск, 2011:. - изд. С 287

6. Макроносов и Маврина Конкуренция и конурентоспособность. 2012 г. - с.

7. Мазилкина Панчиков Основы управления конкурентоспособностью. 2011 г. - с.160

8. Пострелова А В Маркин Оценка конкурентоспособности предприятия 2013 с.398-402

9. Гапоненко Панкурухин Стратегическое управление с.72

10. Парамонова конкурентоспособность предприятия розничной торговли

11. Гаврилова З.В. Повышение конкурентоспособности на основе брендинга. М.: Ламбер, 2011. - 184 с.

12. Джабраилов Х.С. Организационно-экономические основы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг. М.: Омега-Л, 2010. - 282 с.

13. Загорский А.Л. Конкурентоспособность интегрированных бизнес-групп. М.: Юнити-Дана, 2010. - 452 с.

14. Котова Н.Н. Бизнес-стратегии организации: концепции и ситуации для конкурентного анализа. М.: Альфа-пресс, 2011. - 432 с.

15. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: Высшее образование, 2009. - 464 с.

16. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2010. - 272 с.

17. Мисаков В.С. Анализ конкурентоспособности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2008. - 240 с.

18. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 2010. - 262 с.

19. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие. М.: Академия, 2010. - 840 с.

20. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы. М.: Академия, 2009. - 384 с.

21. Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - №4. - 2010. - стр.50-58.

22. Воячек И.И., Воячек Л.Г. Качество в среде маркетинга // Маркетинг. - 2011. - № 5. - стр.22-27.

23. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. - № 4 (24). - 2011. - стр.12-19.

Электронные ресурсы:

24. Сущность, роль и значение малого бизнеса. URL: http://psyera.ru/6579/sushchnost-rol-i-znachenie-malogo-biznesa

Статьи:

25. Малое и среднее предпринимательство России: общая ситуация 2013 г. c 6.

Приложения

Приложение 1

План проведения интервью

План интервью с Директором и сотрудниками предприятия:

1. Какую должность вы занимаете на рознином предприятии EveryDay?

2. Сколько лет вы работаете на данном предприятии?

3. Как вы считаете, предприятие имеет достаточно конкурентных преимуществ?

4. Скажите пожалуйста, какие сильные стороны по вашему мнению имеет предприятие?

5. Как вы считаете, какие сильные стороны из предлагаемых вами, предприятие может использовать для развития в дальнейшем использования их как конкурентные преимущества?

6. Скажите пожалуйста, какие по вашему мнению предприятие имеет недостатки, которые мешают ему вести свою деятельность?

7. Как вы считаете, какими способами предприятие может устранить, либо перевести их в свои сильные стороны?

8. Скажите пожалуйста, какие возможности внешней среды вы видите на данный момент?

9. Как вы считаете, как предприятие может использовать свои сильные и слабые стороны, для реализации данных возможностей?

10. Скажите пожалуйста, какие угрозы внешней среды, оказывают на предприятие сильное влияние, либо могут оказать в скором времени?

11. Как вы считаете, как предприятие может использовать свои сильные и слабые стороны для своевременного реагирования на данные угрозы, либо предпринять меры по их устранению?

Приложение 2

Анкета. Опрос потребителей

Уважаемые покупатели! Данное исследование проводится с целью выявления по каким параметрам выявляется привлекательность того или иного предприятия для совершения покупкой, выявить проблемы в деятельности розничного предприятия EveryDay, а так же выявить пути повышения конкурентоспособности на основе полученных от вас ответов. Анкета носит анонимный характер.

1. Сколько Вам лет?

16-24

25-34

35-54

55-65

2. Выберите из списка ваше социальное положение: Каков ваш социальный статус?

Рабочий

Пенсионер

Руководитель

Владелец бизнеса

Студент

Безработный

Свой вариант __________

3. Отметьте пожалуйста, в каких из перечисленных розничных предприятий вы совершали покупки:

· Беатрисс

· Ева

· Леди

· Veste

· EveryDay

· Каприз

4. Напишите пожалуйста, что чаще всего вы покупаете из одежды?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Перечислите пожалуйста, по каким параметрам вы выбираете в каком магазине будете совершать покупки?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Какие из перечисленных вами параметров, являются наиболее важными, а какие нет. Расставьте в порядке убывания:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Выберите пожалуйста, что вас привлекает больше всего в розничном предприятии "EveryDay":

· Ассортимент товаров

· Уровень цен

· Уровень обслуживания

· Месторасположение

· Атмосфера магазина

· Выкладка товара

· Качество товара

5. Оцените пожалуйста, по 5 бальной шкале уровень цен на предприятии EveryDay:

5 - Очень низкие

4 - Низкие

2 Приемлемые

2 - Высокие

1 - Очень высокие

6. Напишите пожалуйста свой отзыв, об качестве обслуживания на розничном предприяти EveryDay:

____________________________________________________________________________________________________________________________________10. Напишите пожалуйста, с какими проблемами вы сталкиваетесь при покупке в торговых предприятиях, перечисленных выше?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Напишите пожалуйста, с какими проблемами вы сталкиваетесь при покупках в EveryDay?

____________________________________________________________________________________________________________________________________Напишите пожлуйста, как вы считаете чего не хватает на предприятии EVeryDay,?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Оцените по 5 бальной шкале, как вы оцениваете качество товаров в EveryDay:

5 Очень качественные

3 Хорошего Качества

1. Качественные

2 - Некачественные

1 - Очень некачественные

12. Выберите ваш пол:

· Мужской

· Женский

Приложение 3

Динамика финансовых показателей за период с 2013 по 2015 гг.

Приложение 4

Динамика долей товарных групп в общей структуре ассортимента с 2013 по 2015 гг.

ПОСЛЕДНЯЯ СТРАНИЦА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Выпускная квалификационная работа выполнена мною самостоятельно под руководством научного руководителя. На все использованные в работе материалы из неопубликованных и опубликованных документальных и аналитических источников даны ссылки.

Митрюк Юрий Васильевич ________________ (Ф.И. О.) (подпись)

"17" июня 2016 г.

Я, Митрюк Юрий Васильевич, даю согласие/не даю согласие (оставить нужное) разместить в открытом доступе в электронно-библиотечной системе Академии МУБиНТ выполненную мною выпускную квалификационную работу по теме "Формирование конкурентоспособности малого бизнеса, на примере "EveryDay".

Митрюк Юрий Васильевич ________________ (Ф.И. О.) (подпись)

"17" июня 2016 г.

Размещено на Allbest.ru