Система управления персоналом предприятия на примере ЗАО "Касимов хлеб"

Концепция управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Характеристика стилей руководства, способы мотивации подчиненных и их адаптация в коллективе. Оценка показателей текучести кадров и обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 16.01.2011
Размер файла 141,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В подчинении директора находятся главный бухгалтер (заместитель гл. бухгалтера, бухгалтера); кассир (отдел кадров); главный экономист (экономисты); главный инженер (инженер-технолог, инженер-механик, начальник котельной); начальник производственной лаборатории (зав. производства, зав. центрального склада).

Главный бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

В подчинении у главного бухгалтера находятся бухгалтера. Они выполняют работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляют прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливают их к счетной обработке. Отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.

В подчинении бухгалтера находится отдел кадров. Начальник отдела кадров возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях предприятия. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью.

Также подчиненным у директора находится и главный экономист. Он осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Проводит работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования.

Далее в подчинении директора стоит главный инженер. Он определяет техническую политику. Обеспечивает постоянное повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции, работ (услуг), высокое их качество. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого уровня качества продукции в процессе ее разработки и производства.

Главному инженеру подчиняется инженер-технолог. Он организует разработку и внедрение прогрессивных, экономически обоснованных ресурсосберегающих технологических процессов и режимов производства выпускаемой предприятием продукции. Руководит составлением планов внедрения новой техники и технологии, повышения эффективности производства, организует контроль за обеспечением ею цехов. Руководит работой по организации и планировке новых цехов, их специализации, освоению новой техники, новых высокопроизводительных технологических процессов, выполнению расчетов производительных мощностей и загрузки оборудования.

Инженер-механик - обеспечивает бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу оборудования, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности. Согласовывает планы (графики) с подрядными организациями, привлекаемыми для проведения ремонтов, своевременно обеспечивает их необходимой технической документацией, участвует в составлении титульных списков на капитальный ремонт. Организует межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности, технический надзор за состоянием, содержанием, ремонтом зданий и сооружений, обеспечивает рациональное использование материалов на выполнение ремонтных работ.

Также в подчинении директора находится начальник производственной лаборатории. Он организует проведение химических анализов, обеспечивает лабораторный контроль соответствия качества сырья, материалов, полуфабрикатов и готовой продукции действующим стандартам и техническим условиям. Возглавляет работу по разработке новых и совершенствованию существующих методов лабораторного контроля и оказывает помощь в их внедрении в производство. Принимает меры по сокращению затрат труда.

Заведующий складом - руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

Заместитель директора по качеству продукции. Он организует проведение работ по контролю качества выпускаемой предприятием продукции, выполнение работ в соответствии с требованиями стандартов и технических условий, технической документацией, условий поставок и договоров, а также по укреплению производственной дисциплины, обеспечению высокого технического уровня и качества продукции.

Таким образом, в ЗАО «Касимов хлеб» функционирует линейно-функциональная структура управления персоналом. Линейно-функциональная структура это наиболее распространённый подход. Линейное управление подкрепляется вспомогательными службами по основным функциям управления (производство, сбыт, финансы).

Анализ структуры управления ЗАО «Касимов хлеб» показывает следующие преимущества:

· высокий уровень компетентности специалистов и их квалификацию,

· данная форма эффективна для выполнения отработанных планов и действует при эффективной деятельности предприятия,

· позволяет легко управлять подчиненными.

К числу слабостей можно отнести:

· не эффективность в сложной ситуации на рынке, ибо затруднена инициатива и эффективная передача снизу вверх,

· решения принимаются на верхнем уровне, в следствие теряется оперативность,

· слабая координация действий функциональных подразделений, система продвижения и вознаграждения базируется на способности специалиста выполнять задачи внутри функционального подразделения, а не вкладом в конечный результат.

2.2 Анализ управления персоналом на ЗАО «Касимов хлеб»

Основными задачами анализа являются следующие:

- изучение и оценка обеспеченности комбината и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом;

- определение и изучение показателей текучести кадров.

Численность работников по комбинату представлена в таблице 2.1.:

Таблица 2.1.Численность рабочих

Год

Обслуживающий персонал (чел.)

ИТР (чел.)

2004

754

364

2005

719

359

2006

664

365

Рассмотрим структуру работников по категориям, распределение персонала по полу и образовательному уровню на 2004 - 2006 гг. структура работников по категориям представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2.Структура работников по категориям

п/п

Категория

2005 г.

2006 г.

кол-во

%

кол-во

%

1

Рабочие, в т.ч.

713+6

66,4

654+4

63,9

1.1

Основного производства

313

28,9

283

27,5

1.2

Вспомогательного производства

218

20,1

204

19,8

1.3

Заводоуправления

3

0,3

3

0,3

1.4

Вспомогательные рабочие

185

17,1

168

16,3

2

Служащие

35

3,2

42

4,1

3

Специалисты

211

19,5

213

20,7

4

Руководители

113

10,4

110

10,7

Всего ППП

1078

99,5

1023

99,4

5

Магазин

5

0,5

6

0,6

Всего:

1083

100

1029

100

Как видно из таблицы 2.2. численность рабочих в 2006 г. снизилась на 69 человек или на 2,5% по отношению к 2005г. Это произошло за счет сокращения численности рабочих основного (на 30 человек) и вспомогательного (на 0,3%) производств. Численность служащих на 2006 г. так же сократилась на 5 человек, это произошло в связи с увольнением 2 специалистов и 3 руководителей.

Распределение персонала по полу и образовательному уровню представлены в таблицах 2.3. и 2.4.

Таблица 2.3.Распределение персонала по полу

Женщин

Мужчин

Всего

кол-во

%

кол-во

%

2004 г.

584

52,2

534

47,8

1118

2005 г.

552

51

531

49

1083

2006 г.

520

50,5

509

49,5

1029

Разница

-32

-0,5

-22

+0,5

-54

По состоянию на 2006 г. численность женщин занятых на производстве значительно снизилась. В 2005 г. по отношению к 2004 г. состав сократился на 32 человека или на 5,5 %, данный спад продолжился и в 2006 г., на конец периода численность женщин составила 520 человек, что меньше на 11 % численности женщин в 2004 г.

Численность мужчин также сократилась, но не столь значительно. На конец 2006 г. она составила 509 человек, в течение 3 лет состав сократился на 25 человек.

Таблица 2.4. Распределение персонала по образовательному уровню на 2006г.

Образовательный уровень

Количество человек

%

С неполным средним

88

8,55

Со средним

467

45,39

С начальным профессиональным

55

5,34

Со средним профессиональным

233

22,65

С высшим

186

18,07

ВСЕГО:

1029

100

Как видно, из таблиц, снизился процент работников имеющих начальное и неполное среднее образование - с 11,3 до 8,55 %. Увеличилось количество работников с высшим образованием - 186 чел. или 18 %, было 15,7 %. В 2006 г. получили дипломы о высшем образовании 16 чел., а продолжают учебу в аспирантуре - 3 специалиста, в университетах - 77 чел. и в колледжах - 4 чел. Освоили профессию 11 рабочих, 17 чел. получили вторые специальности и 11 работников повысил квалификационный разряд. Прошли аттестацию 144 чел., в том числе 46 руководителей.

Обратим внимание на состав персонала по стажу работы и выявим, какая категория персонала является наиболее текучей. Как правило категория руководителей является наименее текучей по отношению к кадрам, но глядя на рисунок 2.2. можно сделать иные выводы.

Рассмотрим распределение персонала по стажу работы на рисунке 2.2.

Рис. 2.2. Распределение персонала по стажу работы на 2006г.

Глядя на диаграмму можно сказать, что на ЗАО трудятся люди всех возрастов. Но большую часть из них составляю люди моложе 30 лет, что положительно характеризует руководящий персонал организации. Это говорит о том, что руководители заинтересованы в привлечении новых, молодых специалистов.

За 35 лет работы на ЗАО «Касимов хлеб» сформировался стабильный, квалифицированный и образованный трудовой коллектив. В разных категориях трудятся и опытные, и молодые работники.

ЗАО «Касимов хлеб» предоставляет работникам следующие социальные гарантии:

- Премирование работников, отработавших не менее 3-х лет на предприятии, в честь 50-летия, в честь 55-летия женщин и в честь 60-летия мужчин;

- 29 декабря для детей до 14 лет работников предприятия организуется новогодняя елка;

- Работникам, имеющим детей в возрасте от 7 до 14 лет, выделяются путевки в детский лагерь отдыха «Ласточка» с 50 % оплатой из средств завода;

- Семье работающего для похорон пенсионера завода или близкого родственника выделять автобус, а также выдается материальная помощь на услуги погребения;

- Осуществляется страхования сотрудников предприятия

- Работникам раз в год предоставляется путевка в санаторий в Солотче, с 50% оплатой за счет хлебокомбината.

Все социальные гарантии работников прописаны в Коллективном договоре на 2005-2007 года. На 2007 г. сокращение работников хлебокомбината не планируется. Но нехватка средств (в основном денежных) предусматривает некоторые проблемы по сбыту продукции, по оплате труда рабочим.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью (см. таблицу 2.5. и рисунок 2.3.). Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.

Таблица 2.5. Динамика изменения численности персонала

Показатель

2004

2005

2006

Плановая численности персонала

1144

1104

1053

Среднесписочная численность персонала

1118

1083

1029

Недостаток персонала, %

-2,27

-1,9

-2,27

Количество принятого персонала

125

95

120

Количество уволившихся работников

100

149

39

Количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины

48

76

31

Количество работников проработавших весь год

1096

1020

982

Коэффициент оборота по приему рабочих

0,112

0,088

0,116

Коэффициент оборота по выбытию

0,124

0,138

0,038

Коэффициент текучести кадров

0,030

0,070

0,030

Коэффициент постоянства персонала предприятия

0,980

0,942

0,954

Глядя на таблицу, в первую очередь бросается в глаза то, что все анализируемые года предприятие работало с недостачей персонала около 2%. Это явилось результатом непродуманной кадровой политики предприятия, а зачастую было вызвано искусственно самим персоналом, так как возможность выполнить больший объем работ позволяла и больше зарабатывать. Этот факт говорит о том, что плановое количество персонала завышено, ввиду ошибочного нормирования производственных показателей работы рабочих и служащих.

Справедливости ради нужно сказать, что основная недостача численности персонала складывается по статье «Служащие», а это говорит о необоснованном раздувании штатов управленческого звена, свидетельствует о необходимости пересмотра штатных расписаний в сторону уменьшения численности.

Вернемся к таблице 2.5. и рисунку 2.3., приятно отметить наметившуюся тенденцию к стабилизации кадрового состава и отсеиванию случайных людей, об этом свидетельствует коэффициент постоянства персонала предприятия, увеличившийся на 0,012. После ознаменовавшегося сильными кадровыми переменами 2005 года, в 2006 году достигнута стабилизация по всем показателям: коэффициент оборота по выбытию уменьшился на 0,1, а коэффициент текучести кадров на 0,40. Падение коэффициента оборота по приему персонала явилось результатом освоения больших производственных мощностей в 2005 году, чем 2006 год к сожалению похвастаться не может.

Рис. 2.3. Коэффициенты постоянства персонала комбината и текучести кадров.

Важно также отметить, что руководство предприятия сделало выводы из волны увольнений прокатившейся в 2005 году (а основную часть уволившихся составляли именно опытные специалисты, уставшие от пустых обещаний и работы на голом энтузиазме), рост числа уволившихся произошел в 1,5 раза в 2005 году, провело в жизнь ряд изменений, коснувшихся в первую очередь совершенствования условий и системы оплаты труда. Как результат - снижение числа уволившихся почти в 3,5 раза в 2006 году.

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.

В первую очередь нужно отметить наметившуюся тревожную тенденцию роста числа отработанных дней одним рабочим, как по сравнению с предыдущим годом так и с планом, в 2004 году рост составил 1 день, в 2005 - 3, а в 2006 году аж 18 дней. Вызвано это в первую очередь значительны превышением фактического выпуска над плановым, в 2004 году на 20450 руб., в 2005 году на 21070 руб., а 2006 году уже на 27900 руб., (при этом следует учитывать, что данные по объемам производства скорректированы на уровень инфляции и их соотношение отражает реальную картину).

Хочется заметить, что рост объемов производства дается непросто, несмотря на высокую (превышающую плановую) интенсивность труда рабочих сверхурочно отработанное время составило в 2004 году 312.8 тысяч часов, в 2005 году чуть меньше - 299.3 тысяч часов, а в 2006 году эта цифра стала ужасной 568.7 тыс.ч. Если оценить это в отработанных сверх нормы рабочих днях, то получится, что каждый рабочий в 2004 году отработал лишних 88 дней, в 2005 - 91 день, а в 2006 году 109. То есть трудящиеся работали практически без выходных и праздников.

Может это результат завышения фактически отработанного времени рабочими повременщиками и их руководителями, но все равно это явление ненормально и требует принятия срочных мер.

Другой вывод - это серьезное снижение фактической длительности рабочей смены. Несмотря на то, что в 2004 году она составляла 6,47 часа, что уже на 0,53 часа меньше плановой длительности, в 2005 году она снова уменьшилась на 0,25 часа снизившись до 6,22, и продолжает снижаться в 2006 - 6,22 - 0,15 = 6,07 часа. То есть на каждую смену в 2006 году приходился уже почти час простоя.

Рекомендации по выходу из этого критического положения будут даны нами позднее.

Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.

К обобщающим показателям относятся среднегодовая, среднедневная и среднечасовая выработка продукции на одного работающего в стоимостном выражении. Частные показатели - это затраты времени на производство единицы продукции определенного вида в натуральном выражении за один человеко-день или человеко-час. Вспомогательные показатели характеризуют затраты времени на выполнение единицы определенного вида работ или объем выполненных работ за единицу времени.

Наиболее обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим. Величина его зависит не только от выработки рабочих, но и от удельного веса последних в общей численности промышленно-производственного персонала, а также от количества отработанных ими дней и продолжительности рабочего дня.

Хоть и большинство показателей в рассмотренных нами таблицах не внушаю оптимизма, все-таки есть что отметить.

В первую, очередь это рост среднегодовой выработки на одного работающего, которая в 2004 году составила 31,4 тыс. руб. на человека, в 2005 немного выросла - 31,6 тыс. руб., а в 2006 году выросла достаточно серьезно, составив 33,7 тыс. руб. на человека.

Проанализируем подробнее методом цепных подстановок вклад каждого фактора, влияющего на среднегодовую выработку: результаты расчетов видны в таблице 2.6. В ней производится подсчет фактического прироста относительно планового уровня. Сначала вычислим прирост среднегодовой выработки под влиянием увеличения количества рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала. Все три года этот прирост весьма незначительный и примерно одинаковый (колеблется от 237,58 до 247,35 тысяч рублей на человека), что, в принципе, и следовало ожидать.

Таблица 2.6. Влияние факторов

Фактор

Увеличение годового выпуска

Изменение

2004

2005

2006

доли рабочих в общей численности ППП

247,35

237,58

239,25

количества отработанных дней одним рабочим

6163

6500

7911

продолжительности рабочего дня

-1797,48

-2722,24

-3475,02

среднечасовой выработки

9447,41

9936,87

11000,3

Итого (тыс.руб.):

14059,9

13952,7

15675,9

Влияние второго количественного фактора - количества дней отработанных одним рабочим гораздо более существенно: в 2004 - 6163 тыс. руб., в 2005 - 6500 тыс. руб., а в 2006 - 7911 тыс. руб. Видна устойчивая тенденция к росту, но это далеко не повод для торжества. Предприятие занимается самоедством и очень скоро наступит предел. Необходимо срочно менять производственную стратегию.

Третий фактор - продолжительность рабочего дня. Вот где простор для деятельности производственников и солидный запас роста. По ряду причин, которые мы раскроем ниже, предприятие недополучило с каждого работающего продукции в 2004 году на 1797,48 тыс. руб., в 2005 году уже на 2722,24 тысячи, а в 2006 на 3475,02 тыс. руб.

Что касается последнего, четвертого показателя, то здесь все прекрасно, сразу видно, что руководство предприятия сосредоточило свои усилия именно в этом направлении.

Среднечасовая выработка устойчиво растет (интересно, а есть ли предел), а, следовательно, растет и ее вклад в увеличение выработки среднегодовой. Так в 2004 году за счет среднечасовой выработки на одного рабочего плановый показатель был превышен на 9447,41 тыс. руб., в 2005 на 9936,87 тыс. руб., в 2006 на 11000,3 тысяч.

Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии, уровня производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. В процессе его следует осуществлять систематический контроль за использованием фонда заработной платы (оплаты труда), выявлять возможности экономии средств за счет роста производительности труда и снижения трудоемкости продукции.

Руководство сделало некоторые выводы из участившихся в 2005 году увольнений. Значительно увеличились как выплаты по большинству статей, так и общая сумма фонда оплаты труда.

В 2004 году она составила 1999,8 руб., увеличившись на 137,75 руб. в 2005 году стала равна 2137,6 руб., в 2006 году увеличение составило 214,95 руб., а сама сумма выросла до 2352,5 рублей.

Нельзя сказать, что в динамике основных статей оплаты труда наблюдалась какая-то общая закономерность, скорее всего, это результаты кратковременных веяний и сиюминутных решений, связанных с конкретными производственными задачами. Но кое-что все-таки можно отметить.

В первую очередь это незначительный, но рост доли переменой части в общем фонде оплаты труда. После падения в 2005 году на 0,24% эта доля в 2006 выросла на 1,35%, что говорит о смещении руководством акцентов в оплате труда в сторону сдельной системы.

Он мог бы быть более значительным, но, к сожалению, данная система не отражает дифференциацию оплаты труда на контрактной основе, которая также зависит от результатов работы.

Во-вторых, рост сумм материальной помощи, которая в сумме по всем категориям персонала в 2004 году составила 351,2 руб., в 2005 году - 524,5 руб., в 2006 году 569,2 рублей. Хотя, справедливости ради надо заметить, что в планах были заложены еще большие суммы.

2.3 Подготовка кадров на предприятии

Постоянная потребность предприятия в повышении производительности труда, для этого в первую очередь необходима качественная рабочая сила. Поэтому важнейшим фактором эффективной работы предприятия является непрерывная переподготовка персонала. Между квалификацией работника и эффективностью его труда существует прямая зависимость: чем выше его разряд, тем выше производительность его труда. На выполнение одной и той же работы у квалифицированных работников уходит значительно меньше времени, чем у менее квалифицированных. Более квалифицированные работники быстрее и эффективнее осваивают новую технику, технологию, методы организации труда. Благодаря своей высшей образовательной и профессиональной подготовке, такие работники получают возможность технологически «видеть» значительно больше своих непосредственных обязанности в процессе производства. Именно это во многом предопределяет более высокую степень удовлетворения своим трудом.

Подготовка персонала представляет собой процесс приобретения работниками теоретических знаний и практических навыков в объеме требованной квалификационной характеристики начального уровня квалификации.

Переподготовка персонала - означает обучение квалификационных работников с целью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям.

Повышение квалификации персонала - это процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники и технологии, ориентации труда, производства и управления.

В современных предприятиях практикуется непрерывная система профессионального обучения работников, а количество ступеней обучения зависит от сложности профессии и специальности. Такая непрерывная подготовка необходима потому, что в мировом хозяйстве насчитывается свыше 400 тыс. видов деятельности, объединенных по 48 тыс. профессий и это обстоятельство требует непрерывного совершенствования системы обучения.

Переподготовка кадров во многих случаях носила формальный характер, так как повышать квалификацию работники посылались часто потому, что по плану надо было побывать на курсах один раз в 5 лет.

Значение обучения и переподготовки кадров на предприятии широко признано во всем деловом мире. Существует целый ряд причин, вызывающих необходимость обучения, переподготовки. Главными из них являются:

-увеличение стоимости рабочей силы как производственного ресурса;

-давление конкурентов требует сокращение затрат, а следовательно большего эффективного использования трудовых ресурсов;

-технические изменения, требующие овладение новейшими знаниями;

-нехватка достаточно квалифицированных работников на национальном уровне;

-подготовка работников к занятию более высокой должности;

-развитие потенциала работников, удовлетворения потребностей высших уровней;

-социальная ответственность предприятия за своих работников;

-появление новых производственных работников.

Обучение также требуется и полезно в следующих трех основных случаях:

· когда работник поступает на предприятие;

· когда работника назначают на новую должность или получают новую работу;

· когда проверкой установлено, что у работника не хватает определенных навыков для эффективного выполнения своей работы.

По высшему образованию разработана программа «Высшая школа», основными моментами которой являются:

демократизация высшего образования;

расширение возможностей для получения желаемого образования каждым членом общества;

формирование надежного экономического механизма и функционирования высшей школы в условиях рынка;

переход на многоуровневую систему подготовки кадров

повышение социального статуса интеллигенции в общественно-политической и экономической жизни страны.

Подготовка кадров внутри предприятия обусловлено следующими причинами:

1) недостаточным развитием сети стационарных учебных заведений;

2) сравнительно короткими сроками обучения, что позволяет предприятию без ощутимых затрат восполнить недостаток в рабочих;

3) возможности использования для обучения рабочих современного оборудования, имеющегося на предприятии и не имеющегося в стационарном учебном заведении.

Различают три формы подготовки рабочих на предприятии: индивидуальная, групповая и курсовая.

При индивидуальной форме каждому обучающемуся прикрепляется высококвалифицированный рабочий или мастер, которые и ведут его обучение.

Групповая форма применяется на крупных предприятиях. Теоретические знания эта группа получает либо самостоятельным изучением, либо с помощью инженеров отдела производственного обучения. С этой целью создаются специальные учебные кабинеты.

Курсовая форма также применяется на больших предприятиях и обучение проходит в 2 этапа:

· в учебных группах на специально созданной для этого учебно-производственной базе;

· на рабочих местах в действующих цехах.

Повышение квалификации рабочих может осуществляться:

· на производственно-технических курсах;

· в школах по изучению передовых методов труда;

· на курсах целевого назначения.

Повышение квалификации руководителей и специалистов осуществляется:

· в институтах повышения квалификации;

· на факультетах повышения квалификации при ВУЗах.

Время обучения руководителей и специалистов засчитывается им в общий стаж, за это время им выплачивается средний заработок, другие вознаграждения. Любая форма обучения, переподготовки и повышения квалификации должны в своей основе иметь какие-либо мотивирующие факторы и только в этом случае будет эффективно.

Постоянная потребность предприятия в повышении производительности труда, в повышении теоретических знаний заставляет планомерно вести подготовку кадров и повышать их квалификацию. Между квалификацией работника и эффективностью его труда существует прямая зависимость.

Обучение:

Для приобретения начального уровня квалификации проводится обучение работников. Чаще всего это индивидуальные занятия. Каждый новый работник комбината имеет наставника, который обучает его теоретически и практически. Кроме этого мастер один раз в 2 месяца проводит занятия с бригадой для повышения квалификации работников.

В январе 2006 г. комбинат приобрел новую бараночную машину и лапшерезку. Для эффективного использования этой техники и ее обслуживания на трехмесячные курсы были отправлены четыре работника предприятия. После курсов троим из слесарей-ремонтников повысили разряд.

Переподготовка:

Давление конкурентов требует сокращения затрат, а следовательно и более эффективного использования трудовых ресурсов. С этой целью на комбинате прошли переподготовку многие работники. В связи с новыми технологиями выпечки кондитерских изделий, использованием новых ингредиентов при изготовлении пирожных, кексов и т.д. комбинат нуждался в квалифицированных работниках. Поэтому в 2005 г. переподготовку прошли 5 работников в г. Рязани. После переподготовки двум из них был присвоен высший разряд (стаж работы 18 лет и 21 год), а остальным был повышен разряд.

Технические изменения, требующие овладения новейшими знаниями и нехватка достаточно квалифицированных работников требуют от предприятия дальнейшего планирования по переподготовке кадров. На 2007г., в связи с приобретением электропечей, планируется отправить на курсы двух работников. В мае 2006 г. десятидневную переподготовку прошла работница лаборатории.

Повышение квалификации:

Производство требует от работника постоянного совершенствования теоретических и практических знаний, повышение профессионального мастерства, освоения новых технологий, ориентации труда. Повышение квалификации работников проводится один раз в 5 лет. За последний год такие курсы прошли 16 работников. Они были организованы в учебных группах на специально созданной для этого учебно-производственной базе училища № 13 г. Касимова. В июле 2006 г. проведены такие курсы для работников кондитерского и колбасного цехов, которые были организованы на рабочих местах в действующих цехах. Планируется прохождение курсов целевого назначения для работников лабораторий всех цехов.

Финансовые и экономические трудности не позволяют комбинату принимать на работу новых работников и увеличивать штат. Поэтому дирекция предприятия старается создать условия, благоприятные для обучения всех работников, т.к. от этого зависит производительность труда, качество продукции, экономия материальных ресурсов. Поэтому своевременная и высококачественная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала является важнейшим фактором эффективной работы ЗАО «Касимов хлеб».

Подготовке руководящих кадров на комбинате придается большое значение. Ее цель - развитие навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей и целей. Для успешной подготовке руководящих кадров нужны: тщательный анализ и планирование.

На хлебокомбинате планирование подготовки руководящих кадров выполнялось посредством оценки результатов деятельности каждого из руководителей. В соответствии с этим для мастеров спланированы три семинара областного масштаба: декабрь 2006 г., июнь 2007 г., ноябрь 2007 г.

Здесь мастера повышают свой квалификационный уровень, умение работать с людьми, знакомятся с новой технологией, введенной на комбинате. Для более эффектной работы на предприятии с целью повышения умений и навыков, требующихся для достижения задач и целей комбината проведен семинар в феврале 2006 г. на межобластном уровне для инженерного состава предприятия. На декабрь 2006 г. планируются курсы повышения квалификации для главного инженера комбината и инженера колбасного цеха.

С целью ознакомления с новыми технологиями по выпечке хлебобулочных изделий заведующий производством в марте 2006 г. прошел месячные курсы повышения квалификации в г. Москве. На февраль 2007 г. спланированы месячные курсы для технолога кондитерского цеха.

В связи с новыми технологиями копчения и изготовления колбасных изделий предприятие нуждалось в более квалифицированных руководителях колбасного цеха. Поэтому технолог и мастер колбасного цеха прошли внеплановые курсы по изучению новых технологий в г. Рязани.

За последние 2 года на предприятии несколько раз проводилось перемещение кадров. В основном перемещались руководители низового звена из цеха в цех на срок от трех месяцев до одного года. Это было связано с целью ознакомления руководителей со многими сторонами деятельности. Такие знания нужны для более успешной работы и для подготовки на более высокие должности.

Планомерная и систематическая работа по выполнению профессионального уровня проводится и с руководителями высшего звена. Все работники ИТР систематически проходят курсы в г. Рязани и г. Москве. Директор комбината работает в этой должности 13 лет (общий стаж работы 26 лет). За это время он систематически проходил курсы повышения квалификации, участвовал в семинарах федерального уровня, дискуссиях, деловых переговорах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что руководящие кадры предприятия планомерно, систематически и непрерывно повышают свои знания, умения и навыки.

Но предприятие сталкивается и с некоторыми трудностями. В основном, это финансовые проблемы: не всегда комбинат может оплатить курсы, командировочные или занятия на семинарах. Чаще всего это зависит не столько от данного предприятия, сколько от внешних факторов, влияющих на прибыль и затраты.

Глава 3. Совершенствование управления персоналом в ЗАО «Касимов хлеб»

3.1 Реформирование организации

Одно из существенных ограничений, которое должен учитывать современный руководитель -- невозможность существования организации (длительно и эффективно) без изменений. Реформирование может проводиться двумя способами: медленные эволюционные изменения и динамичные, резкие и за короткое время революционные изменения.

Для многих организаций процесс медленных эволюционных изменений невозможен в силу отсутствия ресурсов (финансовых, временных и заинтересованного управления). Поэтому для восстановления работоспособности многих предприятий может быть использован только метод революционных, парадигмальных изменений -- реформирование организации в целом (организационной структуры, технологической основы, кадрового состава). Современная ситуация ряда постсоветских предприятий осложняется еще и рядом социально-кадровых аспектов:

1. на многих предприятиях сами работники являются собственниками, и именно от них теперь зависит, будет ли работать предприятие;

2. большая часть крупных предприятий является градообразующими и не может быть ликвидирована в силу социальных причин;

3. для многих регионов весьма низка вероятность привлечения другого персонала (в силу непривлекательности предприятия, региона, финансовых возможностей).

Достаточно большая часть персонала по своим профессиональным характеристикам не имеет шансов на нахождение другой работы, и поэтому работа на нынешнем предприятии -- ее единственная возможность.

Именно поэтому вопрос о проведении реорганизаций на большей части российских предприятий стоит особенно остро.

Стратегии и методы реорганизации

Реорганизация может проводиться в разных стратегиях, затрагивая четыре возможных направления деятельности предприятия :

· изменение масштаба оперативной деятельности;

· изменение направлений деятельности (структурных изменений);

· реорганизация всего предприятия (организационной структуры);

· глобальные организационные изменения (в том числе среды).

Рассмотрим, какие методы могут применяться при проведении реорганизаций.

Принудительный метод.
Предусматривает использование силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Это дорогостоящий и нежелательный процесс в социальном плане, но дающий преимущества во времени стратегического реагирования. Используется в условиях острого дефицита времени и только в тех случаях, когда природа сопротивления ясна и откровенного проявления силы не требуется.
Наибольшие трудности в использовании этого метода заключаются в:
· отсутствие до начала процесса перемен базы, которая обеспечила бы его осуществление (чрезвычайно высок риск неудачи нововведений);
· неспособности предвидеть источники и силу сопротивления (возникает замешательство, увеличиваются расходы, происходят отсрочки. Изменение изначально обречено на провал);
· неспособности устранить первопричину сопротивления;
· преждевременных структурных переменах (замедляются темпы изменения);
· игнорировании указаний по внедрению изменений (саботируются изменения);

· непонимании необходимости повышать компетентность и созидать новый управленческий потенциал (изменения приносят в жертву текущим производственным проблемам, снижается качество стратегических решений).

Для повышения эффективности принудительного изменения необходимо (хотя бы задним числом) проанализировать настроение персонала и выявить потенциальные источники сопротивления или, напротив, поддержки.

Метод адаптивных изменений.

В рамках этого подхода стратегические изменения происходят путем постепенных незначительных перемен в течение длительного периода. Процессом руководит не высшее начальство, а специально созданная проектная группа. В любой конкретный момент сопротивление, хотя и слабое, все же будет.

Конфликты разрешаются путем компромиссов, сделок и перемещений в руководстве. Этот метод дает возможность осуществлять изменения в условиях, когда у сторонников изменений нет административной власти, но есть сильная мотивация к внедрению нововведений, сформирован соответствующий образ мышления.

Метод полезен при том состоянии внешней среды, когда опасность (тенденции) или благоприятные возможности легко предвидеть, и поэтому особой срочности в принятии мер нет. В случае чрезвычайных событий во внешней среде метод может быть неэффективен.

Управление кризисной ситуацией.
Метод может быть использован в ситуации, когда администрация находится в кризисной ситуации, например, изменения во внешней среде угрожают ее существованию, и она оказалась в жестоком цейтноте. Когда наступает подобный явный кризис, сопротивление обычно уступает место поддержке.
В этой ситуации первоначальная задача высшего руководства -- не борьба с сопротивлением, а меры по предупреждению паники. О первых признаках выхода из кризисного положения свидетельствует возобновление сопротивления.
Для предотвращения паники в ситуации, когда кризис неизбежен, руководители, осознающие это ранее других, могут предпринять следующие действия:

· постараться убедить в неизбежности кризиса и принять предупредительные меры;

· не “зацикливаться” на неизбежности кризиса, готовить себя к роли “спасателя”, когда кризис наступит;

до настоящего кризиса создать искусственный, придумав “внешнего врага”, угрожающего существованию администрации: поведение инициатора искусственного кризиса рискованно и может иметь серьезные этические последствия, ведь созданный искусственно кризис может и не превратиться в реальный. Этот метод существенно снижает сопротивление, формируется поддержка решениям, что увеличивает шансы на успешный выход из реальной

Управление сопротивлением (метод “аккордеона”).
Если принудительный и адаптивный методы являются крайними мерами проведения изменений, то этот метод промежуточный и может быть реализован в сроки, диктуемые развитием событий во внешней среде. Продолжительность процесса изменений должна учитывать имеющееся время. С нарастанием срочности этот метод приближается к принудительному, с уменьшением срочности -- к адаптивному методу осуществления изменений.
Свойство адаптивности процесса изменений приобретается благодаря использованию поэтапного подхода: процесс планирования подразделяется на этапы, завершающиеся реализацией определенной программы внедрения. При использовании этого подхода сопротивление минимально контролируется с помощью разработанной “стартовой площадки” -- первого подразделения, включившегося в изменения. Затем последовательно применяются все новые и новые виды мотивации, включающие и подкрепляющие реально продемонстрированные сотрудниками изменения. Далее в ходе планирования разрабатывается сам процесс внедрения с учетом возможных вариантов развития ситуации.
Метод эффективен, если спонтанные явления во внешней среде не одиночные, а повторяющиеся, и администрации необходимо создать постоянный управленческий потенциал стратегического характера для реагирования на изменения.
Недостатки метода: значительная сложность, постоянное внимание со стороны высшего руководства, необходимость уметь планировать действия в трудно прогнозируемых ситуациях.
Сравним описанные методы в таблице 3.1.
Таблица 3.1. Сравнение методов реформирования организации

Метод

Условия применения

Преимущества

Недостатки

Принудительный

Большая срочность

Быстрота изменений

Большое сопротивление

Адаптивный

Небольшая срочность

Слабое сопротивление

Медленность

Кризисный

Угроза существования

Слабое сопротивление

Жесткий дефицит времени

Риск неудачи

Управление сопротивлением

Средняя срочность

Слабое сопротивление

Подгонка к моменту

Сложность

Неуместное и несвоевременное использование методов реорганизации может стать причиной срыва стратегически важных организационных нововведений. Поэтому руководству организации необходимо иметь инструмент для адекватной оценки ситуации и выбора оптимальных вариантов в реализации организационных нововведений в систему управления. При этом следует учитывать два основных параметра:
временной горизонт (степень неотложности организационных нововведений, имеющийся временной ресурс для их успешной реализации);
профессиональная, психологическая, техническая готовность персонала к стратегически важным изменениям в этой организации.
Для оценки временного горизонта необходимы квалифицированные прогнозы развития ситуации в организации и вокруг нее.
При оценке уровня готовности организации к освоению новых управленческих технологий необходимо провести диагностику характеристик организационной культуры, социально-психологического статуса персонала, его технической оснащенности.
Этап 1. Создание образа “желаемого будущего” -- того, к чему должна стремиться организация. Формирование этого образа важно совместить с организацией так называемой “стартовой площадки”. В ее рамках целесообразно приступить к формированию комплексной аналитической группы как одной из первых управленческих команд, способной давать квалифицированные прогнозы развития ситуации в организации и вокруг нее, имеющей возможность накапливать и оперативно обрабатывать необходимую информацию для достоверности своих выводов.
Аналитическая группа должна:
провести диагноз ситуации, сложившейся в организации и вокруг нее;
разработать схему преодоления вероятного сопротивления;
выбрать подходящий метод;
выявить и мобилизовать всех желающих и способных участвовать в подготовке реорганизации;
создать атмосферу поддержки со стороны других сотрудников и особенно руководства;
организовать помощь внешних консультантов.
Этап 2. Планирование процесса реорганизации. Необходимо показать пути перехода от существующей ситуации к “желаемому будущему”.
В рамках этого этапа должны произойти: перераспределение приоритетов в деятельности организации (выделение основных процессов и вспомогательных процессов, обеспечивающих эффективное функционирование, разработка стратегий достижения эффективного функционирования, разработка кадровых программ обеспечения реорганизации); направление деятельности администрации на решение приоритетных проблем (стратегический контроль за перспективой, а не за прошлой деятельностью); формирование программы проведения реорганизации.
Этап 3. Начало изменений. Начало организационных изменений целесообразно закрепить, например, созданием экспериментального участка. Наиболее важно создание конкурентной среды для персонала предприятия. Конкуренция даст возможность выявить сотрудников, способных включиться в реорганизацию в активной позиции, разработчика, лидера, организатора и т.д. Существенное внимание руководство должно уделить тому, чтобы оградить процессы стратегического изменения от конфликтов с текущими делами. Для этого необходимо: четко разделить ответственность за поддержание функционирования и реорганизацию; финансировать внедрение изменений отдельно от финансирования репродуктивной части работы организации; разработать гибкую систему стимулирования и вознаграждать за успешную работу по стратегически важным направлениям.
Этап 4. Поддержка реорганизации. Необходимость включения в реорганизацию все большего числа разного персонала. Важно максимально расширить реорганизацию, а для этого следует:
· наладить обучение персонала;
· привлечь экспертов к принятию решений;
· постоянно информировать всех заинтересованных лиц;
· контролировать совместимость задач с профессиональным уровнем исполнителей;
· обеспечить управленцам возможность влиять на процесс принятия решений по вопросам, относящимся к их непосредственной деятельности.

Этап 5. Мобилизация. Переход от активного внедрения к естественному проведению реорганизации. Происходит мобилизация всего персонала на работу по-новому. Если и остаются “оппозиционеры”, то это, как правило, работники среднего звена управления. Ускорить их включение или вывод за пределы предприятия может такая кадровая программа, как конкурс на замещение должностей. Всем кандидатам конкурса важно дать возможность представить альтернативные проекты, уже детерминированные программой реорганизации.

Этап 6. Обновление. Организация достигает поставленных целей и живет в соответствии со сформулированным видением.

Таким образом, сталкиваясь с необходимостью проведения изменений, следует учитывать ситуацию в организации, время на изменения и особенности персонала. На основании этих данных необходимо выбирать тот способ изменений, который будет адекватен сложившейся ситуации, и планировать этапы проведения изменений, максимально привлекая к этому работоспособный персонал.

Подводя итог о выше сказанном, можно сделать следующие выводы:

1. Вопросы оптимизации кадрового состава особенно важны для организаций, проходящих фазы кризиса или спада или находящихся в ситуации роста.

2. Для оптимального использования кадрового потенциала важно провести организационно-кадровый аудит, разработать программу реорганизации, выбрать наиболее эффективные методы руководства персоналом.

3. В ситуации кризиса обостряются вопросы, связанные с эффективностью деятельности команд, адекватностью типу команды, составу персонала и типу организационной культуры.

4. Для сохранения устойчивости организации важно правильно провести процедуры сокращения персонала, избежать возможного в такой ситуации ухудшения социально-психологического климата.

3.2 Распределение обязанностей и ответственности между сотрудниками

Следующим шагом дипломной работы является построение матрицы распределения функций (МРФ), приведенная в таблице 3.2. Такая матрица наглядно показывает, какие должностные лица участвуют в тех или иных работах, составляющих бизнес-процесс. Этот процесс даёт нам:

· помощь в определении качественной потребности в персонале;

· исключение дублирования функций или отсутствия исполнителей каких-либо функций;

· более рациональное использование трудовых ресурсов;

МРФ представляет собой таблицу, отражающую бизнес-процессы предприятия с их подробной детализацией.

Перечислены исполнители работ и функции, которые каждый исполнитель реализует по отношению к данной работе.

Составим МРФ на два наиболее интересующих нас бизнес-процесса ЗАО «Касимов хлеб» - "Поступление товаров" и "Продажа товара".

Используется система обозначения функций:

П - подготовка решения;

Р - принятие решения;

И - исполнение;

К - контроль за исполнением решения;

Помимо этих основных функций могут также использоваться вспомогательные:

С - согласование решения;

У - участие в реализации соответствующих функций.

В строке функций не должны повторяться функциональные обязанности принятия решения (Р) и исполнения (И) для исключения ситуации "нескольких начальников" или "нескольких исполнителей".

Если действие рутинное или строго регламентированное, может отсутствовать функция принятия решения. В этом случае решение принимается на основании устоявшегося порядка или регламента.

Также в некоторых строках могут отсутствовать другие обозначения функций (кроме "исполнения"), если выполнение данных функций в соответствующем элементе бизнес-процесса не подразумевается.

Таблица 3.2. Матрица распределения функций

Бизнес-процесс

Исполнители

Работники склада

Зав. Складом

Менеджер по закупкам

Водитель-экспедитор

Торговый представитель

Менеджер по сбыту

Бухгалтер-кассир

директор

ПОСТУПЛЕНИЕ ТОВАРА НА СКЛАД

1

Получение заказа

 

 

П

 

 

С

 

 

И

2

Формирование партии

И

С

У

 

 

С

 

 

Р

П

К

С

3

Оформление документов

 

 

К

 

 

 

И

 

4

Доставка на склад

 

 

К

И

 

 

 

 

5

Приёмка товара

 

Р

 

 

 

 

 

 

И

К

 

 

 

6

Выбор места для товара

 

Р

 

 

 

 

 

 

И

7

Установка цены

 

 

У

 

 

С

С

Р

И

У

У

К

П

 

И

С

8

Раскладка товара

И

К

 

 

 

 

 

 

Р

ПРОДАЖА ТОВАРА

1

Встреча покупателя

 

 

 

 

И

К

 

С

С

Р

 

С

2

Выяснение запроса

 

 

И

 

 

 

Р

3

Рассказ о товаре

 

 

 

 

И

Р

 

К

П

У

У

4

Ответы на вопросы

 

 

 

 

И

П

 

 

Р

Р

5

Помощь в выборе

 

 

 

 

У

И

 

 

С

С

 

6

Доставка со склада нужного товара

 

К

 

И

 

У

 

 

С

П

7

Предложение сделать заказ на отсутствующий товар

 

 

 

 

С

И

 

 

Р

С

8

Оформление заказа

 

 

 

 

 

У

И

 

С

С

9

Выдача дисконтных карт, подарков

 

 

 

 

И

У

У

К

Р

С

С

С

 

 

П

 

 

10

доставка покупки

 

 

 

И

 

К

 

 

11

Оформление доставки

 

 

 

 

 

 

И

К

Р

Заполненная таким образом матрица дает представление о сфере обязанностей каждого работника, о сложности выполняемой им работы, наглядно демонстрирует уровень занятости работника.


Подобные документы

  • Общая характеристика деятельности завода. История создания и развития предприятия. Кадровая политика организации. Основные экономические показатели. Анализ системы управления персоналом. Оценка общей обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.

    курсовая работа [95,0 K], добавлен 25.02.2011

  • Теоретические основы методологии управления персоналом. Концепции управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Краткая характеристика Октябрьской железной дороги. Проблемы управления человеческими ресурсами на данном объекте.

    курсовая работа [364,2 K], добавлен 08.09.2015

  • Концепции управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы "Сириус". Оценка системы управления персоналом в данной организации. Особенности контрактной политики предприятия.

    дипломная работа [200,1 K], добавлен 21.10.2010

  • Управление трудовыми ресурсами: сущность, задачи, роль. Место теорий мотивации в управлении персоналом и особенности формирования системы мотивации труда. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и оценка эффективности их использования.

    дипломная работа [402,2 K], добавлен 26.07.2017

  • Место и роль трудовых ресурсов в системе ресурсного обеспечения предприятия. Состав и структура кадров предприятия. Специфика управления персоналом в условиях рыночных отношений. Выбор и обоснование режима работы цеха (участка) по производству изделия.

    курсовая работа [114,3 K], добавлен 31.10.2008

  • Характеристика ООО "Русфинанс Банк". Стандарты, действующие в банке. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Концепция управления персоналом. Стратегия и кадровая политика. Функциональная система управления персоналом и организационная структура.

    контрольная работа [33,9 K], добавлен 22.06.2013

  • Анализ трудовых ресурсов на примере ОАО "Электросервис". Система управления персоналом на предприятии. Анализ текучести кадров. Признаки социально-психологического климата в коллективе. Система документооборота, ее упорядочивание и оценка эффективности.

    отчет по практике [43,5 K], добавлен 18.05.2014

  • Рассмотрение понятия лидерства и стилей руководства персоналом в организации. Характеристика предприятия, анализ показателей деятельности и кадрового потенциала. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в организации.

    курсовая работа [82,2 K], добавлен 13.01.2011

  • Концепции, принципы и методы управления персоналом. Управление персоналом как составная часть предприятия. Типы организационных структур, объект и субъект управления персоналом. Оптимизация государственной системы управления трудовыми ресурсами.

    курсовая работа [157,3 K], добавлен 29.10.2013

  • Краткая характеристика ЗАО "ОРИОН". Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Характеристика обеспеченности производства трудовыми ресурсами и эффективности их использования. Анализ действующей системы управления персоналом.

    отчет по практике [51,9 K], добавлен 13.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.