Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия "Полад")

- Создать положительный психологический настрой. Для этого необходимо проводить раз в месяц организационные собрания с участием администрации предприятия, где будут решаться наболевшие вопросы.

- Уделить особое внимание условиям труда. Выяснить как именно хотели бы улучшить условия труда работники, и предпринять все усилия для решения обозначенных проблем.

Внедрение данных мероприятий позволит решить возникший конфликт на предприятии, также это позволит получить ряд других продолжительных плюсов, а именно:

- возникновение атмосферы доверия;

- повышение мотивации работников;

- развитие корпоративной культуры на предприятии;

- улучшение условий труда;

- повысит устойчивость имиджа организации.

Как показала оценка эффективности проекта привлечения работ специализированного психолога, наиболее эффективными эти мероприятия будут, если руководить ими будет специалист: на 5,4% уменьшится текучесть кадров, а так же понизится уровень конфликтных ситуаций.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой Кодекс РФ принят Государственной думой 21 декабря 2001 года (с изменениями на 30 июня 2006 года)

2. Налоговый кодекс РФ 1 часть принята Государственной думой 16 июля 1998 года (с изменениями на 29 июля 2004 года); 2 часть принята государственной думой 19 июля 2000 года (с изменениями на 30 декабря 2006 года)

3. Е. В. Воробьева «Заработная плата в 2007 году» 10-е издание М., издательство «ЭКСМО» 2007 г. с. 59-66

4. Н. П. Кондраков. «План и корреспонденция счетов бухгалтерского учета. 7500 проводок.» М., 2005 г.

5. Н. П. Кондраков «Бухгалтерский учет» М., издательство «ИНФРА-М» 2006 г. с. 246-270

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библиотечный указатель. М., 2004г.-259 с.

7. Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело 2002 - 279 с.

8. Горнев А.З. "Проблемы управления персоналом" -М.: Бином, 2001 - 311 с.

9. Грачев М.В. Супер кадры. Управление персоналом в международной

корпорации. - М. :Дело ЛТД 2005г. - 354 с.

10. Десслер Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. 2001- 451 с.

11. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. - 2005.

12. Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать оптимальные взаимоотно-шения на работе и дома. М., 2003.-417 с.

13. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород НИМБ, 2001 - 298 .

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1998.318 с. 15. Инкин Б.М. "Основы управления персоналом" -М.: Высшая школа, 2001 -432 с.

16. Исаенко А.Н. Новое в теории и практике управления персоналом. - США: Пресса, 2007г. - 198 с.

17. Маусов Н.К., Кулапов М.Н., Журавлев П.В. Управление карьерой персонала в условиях производства (социально-экономический аспект), учебное пособие. - М.: изд-во Рос. Экон. акад., 2003 - 487 с.

18. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия" -М.: ИНФА-М, 2005- 238 с.

19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Ин фра-М, 2002г. - 254 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер.

Сангл. ) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.

21. Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие. - СПб, 2001 -324с.

22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 260 с.

23. Моргунов Е.Б. Личность и организация. Конспекты лекций. М.: Тривола, 1999. - 110 с.

24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. С.-Петербург: Питер, 2003г. - 448 с.

25. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Межвуз. сб. -Л., 2006г. - 289 с.

26.Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень:ТГУ, 2004 - 321 с.

27. Скопылатов А.И., Ефремов О.Ю. "Управление персоналом" Справочное

28. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом" - М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2005 - 486 с.

29. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:"Дело", 2007г. - 365 с.

30. Управление персоналом. В 5-ти кн.- М.: ШБ ОУВ, "ЛИНК"Фалмер, Роберт М. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. 129 - 301 с.

31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1998.- 254 с.

32. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. -М., 2006г. - 234 с.

33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г., с. 214.

34. Малиновский П., Методы оценки персонала, - М. 2006 - 298 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Генеральный директор

Исполнительный директор
Заместитель директора по кадрам

Экономист
Охранники

Главный бухгалтер
Стажеры - охранники

Бухгалтер
Уборщица

Организационная структура ООО ЧОП «Охранное Агентство «Полад»»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.07	Код стр.	На начало 2006 года	На конец 2006 года
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы (04, 05)	110		1024
в том числе:
организационные расходы	111
патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы	112
Основные средства (01, 02, 03)	120	43858	57595
в том числе:
земельные участки и объекты природопользования	121
здания, машины, оборудование и другие основные средства	122	43858	57595
Незавершенное строительство (07, 08, 61)	123
Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82)	130
в том числе:
инвестиции в дочерние общества	131
инвестиции в зависимые общества	132
инвестиции в другие организации	133
займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев	134
собственные акции, выкупленные у акционеров	135
прочие долгосрочные финансовые вложения	136
Прочие внеоборотные активы	140
Итого по разделу 1	190	43858	58619
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	4507	17294
в том числе:
сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16)	211	3416	16338
животные на выращивании и откорме (11)	212
Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13)	213
Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44)	214
Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41)	215	1091	956
Товары отгруженные (45)	216
Расходы будущих периодов (31)	217
Прочие запасы и затраты	218
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)	220	1495	7055
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через12месяцев после отчетной даты) в том числе:	230
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)	231
Векселя к получению (62)	232
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)	233
Авансы выданные (61)	234
Прочие дебиторы	235
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240
в том числе:
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)	241
Векселя к получению (62)	242
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)	243
Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставной капитал (75)	244
Авансы выданные (61)	245
Прочие дебиторы	246
Краткосрочные финансовые вложения (58, 82)	250
в том числе:
инвестиции в зависимые общества	251
Собственные акции, выкупленные у акционеров	252
Прочие краткосрочные финансовые вложения	253
Денежные средства	260	28285	208694
в том числе:
касса (50)	261	0	1
расчетный счет (51)	262	28285	208271
валютный счет (52)	263	0	422
Прочие денежные средства (55, 56, 57)	264
Прочие оборотные активы	270	8811	31277
Итого по разделу 2	290	43098	264320
3. УБЫТКИ
Непокрытые убытки прошлых лет (88)	310	144033	134992
Убыток отчетного года	320	x	x
Итого по разделу 3	390	144033	134992
БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390)	399	230989	457931

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПАССИВ	Код стр.	На начало 2006 года	На конец 2006 года
4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставной капитал (85)	410	10	10
Добавочный капитал (87)	420	74749	74749
Резервный капитал (86)	430
в том числе:
Резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством	431
Резервные фонды, образованные в соответствии с учредительными документами	432
Фонды накопления (88)	440
Фонд социальной сферы (88)	450
Целевые финансирования и поступления (96)	460
Нераспределенная прибыль прошлых лет (88)	470
Нераспределенная прибыль отчетного года	480
Итого по разделу 4	490	74759	74759
5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ
Заемные средства (92, 95)	510
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	511
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	512
Прочие долгосрочные пассивы	513
Итого по разделу 5	590	0	0
6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ
Заемные средства (90, 94)	610
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты	611
Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты	612
Кредиторская задолженность	620
в том числе:
Поставщики и подрядчики (60, 75)	621	18073
Векселя к уплате (60)	622
Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)	623
По оплате труда (70)	624	897	6909
По социальному страхованию и обеспечению (69)	625	578	2263
Задолженность перед бюджетом (68)	626		46444
Авансы полученные (64)	627	97490	289455
Прочие кредиторы	628	4192	3101
Расчеты по дивидендам (75)	630
Расходы будущих периодов (83)	640
Фонды потребления (88)	650
Резервы предстоящих расходов и платежей (89)	660
Прочие краткосрочные пассивы	670	35000	35000
Итого по разделу 6	690	156230	383172
БАЛАНС (СТРОКИ 490 + 590 + 690)	699	230989	457931

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

АКТИВ БАЛАНСА НА 01.01.08 г.	Код стр.	На начало 2007 года	На конец 2007 года
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы (04, 05)	110	1024	1024
в том числе:
Организационные расходы	111
Патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные, с перечисленными, права и активы	112
Основные средства (01, 02, 03)	120	57595	56145
в том числе:
Земельные участки и объекты природопользования	121
Здания, машины, оборудование и другие основные средства	122	57595	56145
Незавершенное строительство (07, 08, 61)	123
Долгосрочные финансовые вложения (06, 58, 82)	130
в том числе:
Инвестиции в дочерние общества	131
Инвестиции в зависимые общества	132
Инвестиции в другие организации	133
Займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев	134
Собственные акции, выкупленные у акционеров	135
Прочие долгосрочные финансовые вложения	136
Прочие внеоборотные активы	140
Итого по разделу 1	190	58619	57169
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	17294	19822
в том числе:
Сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 15, 16)	211	16338	18866
Животные на выращивании и откорме (11)	212
Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы (12, 13)	213
Затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) (20, 21, 23, 29, 30, 36,44)	214
Готовая продукция и товары для перепродажи (40, 41)	215	956	956
Товары отгруженные (45)	216
Расходы будущих периодов (31)	217
Прочие запасы и затраты	218
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (19)	220	7055	14041
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)	230
в том числе:
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)	231
Векселя к получению (62)	232
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)	233
авансы выданные (61)	234
прочие дебиторы	235
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты)	240
в том числе:
Покупатели и заказчики (62, 76, 82)	241
Векселя к получению (62)	242
Задолженность дочерних и зависимых обществ(78)	243
Задолженность участников (учредителей) по взносам в уставной капитал (75)	244
Авансы выданные (61)	245
Прочие дебиторы	246
Краткосрочные финансовые вложения (58, 82)	250
в том числе:
Инвестиции в зависимые общества	251
Собственные акции, выкупленные у акционеров	252
Прочие краткосрочные финансовые вложения	253
Денежные средства	260	208694	105081
в том числе:
Касса (50)	261	1	0
Расчетные счета (51)	262	208271	105081
Валютные счета (52)	263	422
Прочие денежные средства (55, 56, 57)	264
Прочие оборотные активы	270	31277	104772
Итого по разделу 2	290	264320	243716
3. УБЫТКИ
Непокрытые убытки прошлых лет (88)	310	134992	134992
Убыток отчетного года	320	х	7663
Итого по разделу 3	390	134992	142655
БАЛАНС (СТРОКИ 190 + 290 + 390)	399	457931	44540

 ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПАССИВ	Код стр.	На начало 2007 года	На конец 2007 года
4. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставной капитал (85)	410	10	10
Добавочный капитал (87)	420	74759	74759
Резервный капитал (86)	430
в том числе:
резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством	431
резервные фонды, образованные в соответствии с учредительными документами	432
Фонды накопления (88)	440
Фонд социальной сферы (88)	450
Целевые финансирования и поступления (96)	460
Распределенная прибыль прошлых лет (88)	470
Распределенная прибыль отчетного года	480
Итого по разделу 4	490
5. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ		74759	74759
Заемные средства (91, 95)	510
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	511
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты	512
Прочие долгосрочные пассивы	513
Итого по разделу 5	590	0	0
6. КРАТКОСРОЧНЫЕ ПАССИВЫ
Заемные средства (90, 94)	610
в том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты	611
Прочие займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты	612
Кредиторская задолженность	620
в том числе:
Поставщики и подрядчики (60, 75)	621
Векселя к уплате (60)	622
Задолженность перед дочерними и зависимыми обществами (78)	623
По оплате труда (70)	624	6909	2549
По социальному страхованию и обеспечению (69)	625	2263	978
Задолженность перед бюджетом (68)	626	49444	11524
Авансы полученные (64)	627	189455	318613
Прочие кредиторы	628	3101	0
Расчеты по дивидентам (75)	630
Доходы будущих периодов (83)	640
Фонды потребления (88)	650
Резервы предстоящих расходов и платежей (89)	660
Прочие краткосрочные пассивы	670	35000	35117
Итого по разделу 6	690	383172	368781
БАЛАНС (СУММА СТРОК 490 + 590 + 690)	699	457931	443540

 ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За год 2006 Форма № 2 по ОКУД

Организация ООО ЧОП «Полад»

Отрасль (вид деятельности) охранные услуги

Организационно-правовая форма ООО

Орган управления государственным имуществом ____________

Единица измерения руб.

Наименование показателя	Код стр.	За отчетный период	За аналогичный период прошедшего года
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.)	010	430677	x
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	020	412490	x
Коммерческие расходы	030
Управленческие расходы	040
Прибыль (убыток) от реализации (строки 010-020-030-040)	050	18187	x
Проценты к получению	060
Проценты к уплате	070
Доходы от участия в других организациях	080
Прочие операционные доходы	090	377	x
Прочие операционные расходы	100	6695	x
Прибыль (убыток) от финансово - хозяйственной деятельности (строки 050 + 060 -070 + 080 - 090 - 100)	110	11896	x
Прочие внереализационные доходы	120	15073	x
Прочие внереализационные расходы	130	9119	x
Прибыль (убыток) отчетного периода (строки 110 + 120 - 130)	140	17823	x
Налог на прибыль	150	6238	x
Отвлеченные средства	160	-	x
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки 140 - 150 - 160)	170	11585	x

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

За год 2007 Форма № 2 по ОКУД

Организация ООО ЧОП «Полад»

Отрасль (вид деятельности) охранные услуги

Организационно-правовая форма ООО

Орган управления государственным имуществом ____________

Единица измерения руб.

Наименование показателя	Код стр.	За отчетный Период	За аналогичный период прошедшего года
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и др.)	010	289133	430677
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	020	261518	410490
Коммерческие расходы	030
Управленческие расходы	040
Прибыль (убыток) от реализации (строки 010 - 020 - 030 - 040)	050	27615	18187
Проценты к получению	060	-	-
Проценты к уплате	070	-	-
Доходы от участия в других организациях	080	-	-
Прочие операционные доходы	090	2760	377
Прочие операционные расходы	100	4054	6695
Прибыль (убыток) от финансово - хозяйственной деятельности (строки 050+060-070+080-090-100)	110	26322	11869
Прочие внереализационные доходы	120	18270	15073
Прочие внереализационные расходы	130	33640	9119
Прибыль (убыток) отчетного периода (строки 110+120-130)	140	10952	17823
Налог на прибыль	150	7854	6238
Отвлеченные средства	160	10761	-
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (строки 140-150-160)	170	-7663	11585

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.

Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса

Опросник

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

12. А. Зачастую я стараюсь занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне на встречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я стараюсь настойчиво добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому, в чем-то остаться при своем мнении, если, он также идет ко мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и затронутые вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих вопросов.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ
№	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16				Б	А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Тест возможно использовать в групповом варианте, кА в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 минут.

ПРИЛОЖЕНИЕ 9.

Методика диагностики самооценки мотивации одобрения (шкала лживости Д. Марлоу и Д. Крауна

Инструкция: «Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то ответьте «да», если же оно не верно, то - «нет»».

1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.

4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.

6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.

10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.

11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.

12. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.

16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.

17. Были случаи, когда я завидовал удаче других.

18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.

19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Ключ для обработки результатов опроса: ответы «Да» - на вопросы 1,2,3,4,5,8,11,14,15,16,20. «Нет» - на вопросы 6,7,9,10,12,13,17,18,19.

Общий итоговый показатель «мотивации одобрения» по шкале получают суммированием всех «работающих» вопросов. Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать, как о непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе.