Роль корпоративной культуры в командообразовании
Анализ сложившейся корпоративной культуры. Отражение ценностей компании, норм поведения сотрудников в корпоративной культуре. Правила взаимодействия с внешними целевыми группами - клиентами, партнерами. Выявление основных проблем и путей их преодоления.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | эссе |
Язык | русский |
Дата добавления | 14.08.2010 |
Размер файла | 29,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
13
Оглавление
- Введение
- Часть 1. Анализ сложившейся корпоративной культуры
- 1.1 Результаты личной диагностики
- 1.2 Результаты диагностики коллег
- Часть 2. Выявление основных проблем и путей их преодоления
- Заключение
- Список источников
Введение
Корпоративная культура относится к категории так называемых "мягких факторов" в сфере работы с персоналом. Тем не менее, существуют работающие теории и подходы к измерению феномена корпоративной культуры, проверенные на практике.
Важную роль в процессе командообразования играет корпоративная культура организации. Невозможно добиться слаженной работы коллектива, если у отдельных групп сотрудников разное понимание целей и ценностей компании. Так, некоторое время назад на Кировском заводе по обработке цветных металлов руководство, ключевые работники и остальной персонал имели разное представление о реальном состоянии дел и перспективах развития предприятия. Исследования корпоративной культуры, проведенные специалистами управления по работе с персоналом и мотивации труда, позволили устранить эту проблему и показали, что культурой организации можно управлять, изучая и изменяя базовую точку зрения руководителей.
Можно сказать, что корпоративная культура - это образ жизни, мышления, действия коллектива, а отсюда она представляется как всепроникающее явление, непосредственно влияющее на жизнь организации в целом. Если можно говорить о том, что организация имеет "душу", то этой "душой" как раз и является корпоративная культура.
Считаем, что корпоративная культура воплощает общечеловеческие и профессиональные ценности, организуя их взаимосвязь и единство. Под человеческими ценностями подразумевается мастерство в форме профессионализма; образованности в виде знания, культурной эрудиции; уважение, включающее статус в коллективе, престиж, деловую и общечеловеческую репутацию; справедливость, отзывчивость, доброту и другие нравственные качества.
Корпоративная культура отражает ценности компании, нормы поведения сотрудников в организации, а также правила взаимодействия с внешними целевыми группами - клиентами, партнерами и т.д. Она оказывает существенное влияние на мотивацию персонала, текучесть кадров в организации и, в конечном счете, на эффективность деятельности работников. В этом проявляется положительное влияние корпоративной культуры.
Но корпоративная культура может быть и опасная для руководителя. Корпоративная культура и кризисы в компании тесно взаимосвязаны. Слабая корпоративная культура может стать источником глубокого кризиса в компании или даже цепи кризисов. И наоборот, кризис, вызванный другими причинами, может вскрыть проблемы корпоративной культуры и декларативный характер ценностей компании.
Одной из основных причин возникновения кризиса в компании является отсутствие систематической и целенаправленной работы по развитию и адаптации корпоративной культуры к меняющимся условиям. Корпоративная культура каждой организации уникальна и индивидуальна. В ней отражаются специфика бизнеса компании, особенности мышления и поведения сотрудников.
Часть 1. Анализ сложившейся корпоративной культуры
1.1 Результаты личной диагностики
Профиль сегодня и завтра
13
Профиль сегодня
Профиль завтра
Параметры построения профилей
Теперь |
Предпочтительно |
|||
А |
20 |
А |
33 |
|
В |
26 |
В |
23 |
|
С |
30 |
С |
15 |
|
D |
24 |
D |
29 |
|
Всего |
100 |
Всего |
100 |
1.2 Результаты диагностики коллег
Профиль сегодня и завтра 1 опрошенный
13
Профиль сегодня
Профиль завтра
Параметры построения профилей
Теперь |
Предпочтительно |
|||
А |
20 |
А |
30 |
|
В |
22 |
В |
26 |
|
С |
34 |
С |
20 |
|
D |
24 |
D |
24 |
|
Всего |
100 |
Всего |
100 |
Профиль сегодня и завтра 2 опрошенный
13
Профиль сегодня
Профиль завтра
Параметры построения профилей
Теперь |
Предпочтительно |
|||
А |
28 |
А |
22 |
|
В |
24 |
В |
24 |
|
С |
342 |
С |
20 |
|
D |
16 |
D |
34 |
|
Всего |
100 |
Всего |
100 |
Корпоративная культура предприятия была рассмотрена по следующим направлениям:
представление о компании;
цель бизнеса компании;
ориентация деятельности компании;
управление наёмными работниками;
стратегия развития;
успех предприятия;
ожидания.
Были опрошены следующие категории сотрудников:
дирекция;
руководители.
Таким образом, по каждой группе можно сделать следующие выводы:
Дирекция.
Сильная неудовлетворенность дирекции проявляется в приоритетности бюрократии над адхократией в характеристике предприятия.
Руководители и линейные руководители.
Высокая степень неудовлетворенности данных категорий проявляется в приоритетности рыночного стиля лидерства над бюрократическим.
В результате анализа выявлено, что производственную организацию можно отнести к выраженному рыночному типу и охарактеризовать следующим образом. Прибыльность, итоговые результаты, конкурентное преимущество, являются главными установками рыночной организационной культуры. Успех определяется в терминах рыночной доли и проникновения на рынки. Свойственно отчетливое видение стратегических целей, внимание фокусируется на внешнее окружение. Важным считается опережение соперников по конкурентной борьбе и лидерство на рынке. Доминирование иерархической культуры ощущается в средней степени преобладания. Другие две культуры присутствуют приблизительно в равных долях: клановая и адхократическая.
Производственное предприятие является типичным представителем активно функционирующей рыночной организации, осуществляющей свою деятельность в условиях жесткой рыночной конкуренции. В настоящее время производственное предприятие активно развивает деятельность в своей рыночной нише - производство и реализация чулочно-носочных изделий. Борьба за лидерские позиции на рынке заставляют компанию выбирать оптимальную для данных условий культуру - рыночную. Следует отметить, что фабрика является дочерней организацией крупного нефтедобывающего холдинга, который осуществляет инвестирующую и контролирующую функции. Это условие способствует преобладанию в средней степени параметров иерархической организационной культуры.
Таким образом, по оценкам участников исследования реально существующая организационная культура производственной организации может быть отнесена к выраженному рыночному типу.
Таким образом, согласно получившемуся профилю культуры, рассматриваемая организация в равной степени заинтересована и в достижении результатов, и в построении долгосрочных позитивных отношений с другими учреждениями, организациями, предприятиями. Долгосрочные отношения возможны при наличии устойчиво хорошей репутации у организации.
В данной организации предъявляются высокие требования к персоналу в профессиональном и личностном плане. Востребованы творческие личности, качественно выполняющие и любящие свою работу и своих подопечных.
Отношения внутри учреждения главным образом строятся на взаимном доверии, самодисциплине, ответственности за свою работу перед учреждением и подопечными.
Иерархия из-за необходимости регламентации многих правил и процедур достаточно сильна.
На основании анализа результатов диагностики корпоративной культуры исследуемого предприятия можно сделать следующие выводы:
Все категории работников (на основании личного профиля и профиля коллег) характеризуют предприятие как предприятие с выраженной рыночной культурой. Основными характеристиками данного типа предприятий являются:
ориентация на внешнее окружение (операции с внешними клиентами), а не на внутренние дела;
предприятие действует, используя механизмы рыночной экономики с целью достижения конкурентного преимущества, это место для работы, ориентированной на результат;
прибыльность, итоговые результаты, сила в рыночных нишах, растяжимые цели и безопасные потребительские базы - главные установки бизнеса;
главная задача менеджмента - вести организацию к производительности, результатам и прибылям. Лидеры являются твердыми хозяевами и суровыми конкурентами.
Работники предприятия предпочитают, чтобы рыночная составляющая корпоративной культуры была уменьшена, в основном за счет усиления клановой составляющей, основные характеристики которой следующие:
клановая культура - организация семейного типа;
минимум уровней менеджмента, неофициальность и самоуправление, участие наемных рабочих в собственности компании, в принятии решений;
место работы, где люди имеют много общего и доверяют друг другу;
руководитель воспринимается как воспитатель, возможно как родитель;
организация держится вместе благодаря преданности и традиции;
высокое значение придается степени сплоченности коллектива и моральному климату.
Нельзя считать корпоративную культуру предприятия сформированной на глубинном уровне и стабильной. В настоящий момент предприятия переживает этап формирования предпочтительной корпоративной культуры.
В целом у сотрудников на осознанном (поверхностном) уровне сложился позитивный образ предприятия, характеризующийся следующими признаками:
предприятие является лидером своей отрасли;
предприятие стабильно работает;
предприятие дает относительную уверенность в завтрашнем дне;
коллектив предприятия в целом характеризуется как дружный, сплоченный, ответственный, работоспособный, стремящийся к достижениям;
на предприятии не принято проявлять творчество и инициативу;
сплоченность и единство коллектива, и его приверженность корпоративной культуре не являются обязательными характеристиками.
Часть 2. Выявление основных проблем и путей их преодоления
Рассмотрим вектор "рынок", т.к. все опрошенные характеризуют предприятие как предприятие с выраженной рыночной культурой
Стержневыми целями, которые доминируют в организациях рыночного типа, являются конкурентоспособность и продуктивность.
Базисные допущения рыночной культуры заключаются в следующем:
1) внешнее окружение - это не милость свыше, а враждебный вызов;
2) потребители разборчивы и заинтересованы в приобретении ценностей;
3) организация занимается бизнесом с целью усиления своего положения в конкуренции;
4) главная задача менеджмента - вести организацию к производительности, результатам и прибылям.
Рыночная культура оценивается в OCAI как место для работы, ориентированной на результаты. Лидеры являются твердыми хозяевами и суровыми конкурентами. Они неколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино стремление побеждать. Долгосрочная забота концентрируется на конкурентных действиях и достижении растянутых во времени целей. Успех определяется в терминах рыночной доли и проникновения на рынки. Важным считается опережение соперников по конкурентной борьбе и лидерство на рынке.
Опрос еще двух сотрудников в целях уточнения перечня проблем только подтвердил выявленные ранее проблемы.
В целях усовершенствования корпоративной культуры предприятия, усиления ее внутренних составляющих, повышающих лояльность персонала, руководству предприятия может быть предложена следующая программа действий.
1. Провести сессию стратегического планирования с целью формирования четкого образа корпоративной культуры предприятия.
2. Разработать программу комплексного формирования корпоративной культуры предприятия, отвечающую стратегическим целям развития предприятия и потребностям персонала,
3. Разработать и внедрить комплекс мероприятий по согласованию ценностей и целей развития между отдельными категориями персонала.
4. Разработать и внедрить комплекс мероприятий по усилению лояльности сотрудников за счет:
усиления человекоориентированной составляющей корпоративной культуры;
усиления внутренних составляющих корпоративной культуры;
снижения психологической напряженности у линейных руководителей и руководителей структурных подразделений;
изменения условий труда для отдельных категорий сотрудников, снижения степени зависимости уверенности в будущем от личного отношения непосредственного руководителя;
снижения уровня текучести кадров за счет усиления персональной ответственности руководителя за удержание сотрудника и повышение степени его лояльности предприятию;
корректировки системы коммуникаций в целях увеличения информированности сотрудников о состоянии дел на предприятии.
На мой взгляд крайне заинтересованными в реализации данных идей и планов будут такие внутренние стейкхолдеры как менеджеры и персонал, руководящий состав может оказать некоторое сопротивление возможным изменениям.
Заключение
Для решения выявленных проблем рекомендовано: разработать и внедрить комплекс мероприятий по усилению лояльности сотрудников, провести мероприятия по согласованию ценностей между персоналом, провести сессию стратегического планирования с целью формирования четкого образа корпоративной культуры предприятия.
В целом методика OCAI может рассматриваться как надежный инструмент диагностики организационной культуры российских компаний в той же степени, что и компаний зарубежных, но при этом она более пригодна для целей изучения особенностей внутренней среды, чем для кросс-культурного анализа. Она обеспечивает возможность идентификации компании как в части выявления доминирующих ценностных ориентиров сотрудников, так и, и особенно, в части определения силы и согласованности культурных ориентаций. В то же время, ее применение в отечественных компаниях в настоящий момент требует квалифицированного подхода, предусматривающего для респондентов возможность дополнительного инструктирования.
Такие внутренние стейкхолдеры как менеджеры и персонал, т.к в результате изменений они получают возможность творчества и инициативности в работе, у них изменяются условия труда и т.п. Руководящий состав может оказать некоторое сопротивление возможным изменениям, однако преимущества для них также очевидны - снижение психологической напряженности, снижение уровня текучести кадров, а самое главное результатом всех изменений может стать дружный, сплоченный, ответственный, работоспособный, стремящийся к достижениям коллектив, способный активно работать и приносить прибыль.
Список источников
1. Иванникова Н.Н., Лурье Д.А. Организационная культура. Краткий курс. - М.: Окей-книга, 2009.
2. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб.: Питер, 2001.
3. Козлов В.В. Корпоративная культура. - М.: Альфа-Пресс, 2009.
4. Организационная культура: Учебник. - М.: Экзамен, 2006.
5. Козлов В.В. Корпоративная культура.
6. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры.
Подобные документы
Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии. Оценка корпоративной культуры в ООО "Спортмастер". Хозяйственная характеристика предприятия. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников.
дипломная работа [484,9 K], добавлен 26.08.2010Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения, девизы, лозунги, символы, ритуалы, традиции и мероприятия. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Формирование корпоративной культуры в сети магазинов.
курсовая работа [149,2 K], добавлен 25.11.2010Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии. Элементы корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Алгоритм формирования.
дипломная работа [108,0 K], добавлен 26.06.2002Роль руководителя в обеспечении корпоративной культуры и преодолении ее ограничений. Изучение влияния корпоративных ценностей нефтяной компании на построение взаимоотношений с государством, другими организациями, клиентами и потенциальными работниками.
курсовая работа [947,5 K], добавлен 09.09.2016Реформирование организации в контексте сложившейся корпоративной культуры. Трехуровневая модель корпоративной культуры Э. Шайна/Э.Шейна. Функции, методы формирования (изменения) корпоративной культуры. Модель диагностики организационной культуры AGIL.
презентация [393,8 K], добавлен 30.09.2016Анализ и выявление особенностей корпоративной культуры в современном Муниципальном автономном дошкольном образовательном учреждении. Элементы, система ценностей и стандарты поведения корпоративной культуры. Повышение эффективности работы детского сада.
дипломная работа [92,9 K], добавлен 08.07.2014Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".
дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012Тенденция возрастания значимости корпоративной культуры и ее роли в управлении организациями. Анализ моделей, типов, структуры и элементов корпоративной культуры. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации.
дипломная работа [5,6 M], добавлен 20.10.2011Понятие, сущность, составляющие элементы и факторы корпоративной культуры. Процесс совершенствования корпоративной культуры предприятия на примере ООО НТЦ "Диатекс". Необходимость и задачи коллективных форм творчества. Оптимизации корпоративной культуры.
дипломная работа [224,9 K], добавлен 29.08.2012Понятие корпоративной культуры. Ее основные виды и типы. Влияние корпоративной культуры на деятельность санаторно-курортного комплекса. Характеристика деятельности санатория "Дон" г. Пятигорск. Рекомендации по совершенствованию его корпоративной культуры.
дипломная работа [111,2 K], добавлен 28.05.2010