Формирование эффективной системы менеджмента персонала

Роль и место менеджмента персонала в полиграфической отрасли. Комплексный анализ деятельности и системы менеджмента персонала на примере ЗАО "ГОТЭК – ПРИНТ". Разработка проекта менеджмента персонала, оценка его социально-экономической эффективности.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 17.08.2011
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Проанализированы показатели финансово - хозяйственной деятельности ЗАО "ГОТЭК - Принт". Анализ данных таблицы говорит о резком ухудшении прибыльности и рентабельности предприятия в 2010 году. Отрицательные тенденции в деятельности ЗАО "ГОТЭК - Принт" в основном обусловлены кризисными явлениями во внешнем окружении предприятия.

Проведена оценка системы управления ЗАО "ГОТЭК - Принт". В целом система менеджмента в ЗАО "ГОТЭК - Принт" эффективна и приносит соответствующие результаты. Однако в структуре управления ЗАО "ГОТЭК - Принт" имеются некоторые проблемы. Стратегия развития предприятия имеет низкую эффективность, потому что в ЗАО "ГОТЭК - Принт" отсутствует стратегический отдел и планированием занимается финансовый отдел.

Оценена система менеджмента персонала ЗАО "ГОТЭК - Принт". На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что система управления персоналом в ЗАО "ГОТЭК - Принт" нуждается в доработке и совершенствовании. Результаты исследований показали об отсутствии сплоченной системы управления персоналом.

Предложена эффективная модель управления ЗАО "ГОТЭК - Принт". Выработка стратегии позволит ЗАО "ГОТЭК - Принт" определить направление и способ его движения к целям, выполнение стратегии создаст условия для того, чтобы исследуемое предприятие могло реализовать свою стратегию. Введение в организационную структуру отдела контроллинга позволит более экономно использовать материальные ресурсы, выявить резервы снижения себестоимости, что позволит сократить величину затрат на производство продукции в среднем на 10%.

С целью создания эффективной системы менеджмента персонала повышения ЗАО "ГОТЭК - Принт" рекомендуется:

1. Совершенствование подбора и отбора кадров;

2. Совершенствование процесса аттестации кадров;

3. Создание кадрового резерва;

4. Внедрить программно-информационный комплекс "Кадры".

Список использованных источников

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Ч.1,2. От 30.11 94 № 51-ФЗ;

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 31.12.2001 № 197 - ФЗ;

3. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и статистика, 2007. - 544с.

4. Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: Издательство "Питер", 2007. - 160 с.

5. Быкова А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2006. - 160 с.

6. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

7. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2007. - 482 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 501 с.

9. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 416 с.

10. Гутгарц Р.Д. Методы кадрового проектирования // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - №12. - с.35-40

11. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 356 с.

12. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом. М.: ЕАОИ, 2008. - 200 с.

13. Измалкова, С.А. Менеджмент организации: учебное пособие/ И.А. Тронина, О.В. Магомедалиева, В.А. Князева, Г.И. Татенко - Орел: ОрелГТУ, 2010. - 90 с.

14. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Менеджмент. /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2007. - 70 с.

15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра-М, 2009. - 638 с.

16. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 451 с.

17. Маслоу А.Х. Маслоу о менеджменте: Самоактуализация. Просвещенный менеджмент. Организационная теория: пер. с англ. - М. и др.: Питер, 2006. - 413с.

18. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 648 с.

19. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. - СПб., 2006. - 432с.

20. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред.В. В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 365 с.

21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2007. - 704 с.

22. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. М.: Вершина, 2006. - 224 с.

23. Российский рынок полиграфии. Состояние, тенденции и перспективы развития / Отраслевой доклад под общ. ред.В. В. Григорьева. - М., 2010.

24. Российский рынок полиграфических услуг // Консалтинг цент "Шаг" - М., 2009.

25. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Г. Минцберг; пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

26. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Добрая книга, 2006. - 536 с.

27. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы. // Управление компанией. 2007, №3. С.18-20.

28. Травин В.В., Дятлов В. А Менеджмент персонала предприятия.5-е изд. - М.: Дело, 2006. - 272 с.

29. Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала // Социол. исслед. - 2009. - № 4. - С.22-32.

30. Управление проектами /И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. Справочное пособие /под ред.И. И. Мазура, В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2007.

31. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова.М., 2006.

32. Управление персоналом: Учебник для вузов. / Под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.М., 2007.

33. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М., 2008. - 352с;

34. Шапиро С.А. Мотивация. М.: ГроссМедиа, 2010. - 224 с.

35. Ягунова Н. Кадровый менеджмент на предприятии: мотивация, адаптация, наставничество / Н. Ягунова, А. Гонова // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 4. - С.37-44.

Приложения

Приложение А

Бухгалтерская отчетность ЗАО "ГОТЭК - Принт" за 2008-2010 гг.

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

На 31 декабря 2008 г

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2008.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес 307170, Курская обл, г. Железногорск, промзона.

АКТИВ

Код

На начало года

На конец года

I Внеоборотные активы

Нематериальные активы

110

220

220

Основные средства

120

7010

8016

Незавершенное строительство

130

696

1531

Долгосрочные финансовые вложения

140

280

400

В том числе: займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев

144

280

400

Итого по разделу I

190

8206

10167

II Оборотные активы

Запасы

210

3797

4091

В том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности

211

2587

2744

затраты в незавершенном производстве

214

484

572

готовая продукция и товары для перепродажи

215

618

639

расходы будущих периодов

217

108

136

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

358

464

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после о. д.)

240

128

257

в том числе: покупатели и заказчики

241

110

213

авансы выданные

245

3

10

прочие дебиторы

246

15

34

Денежные средства

260

208

215

Прочие оборотные активы

270

150

178

Итого по разделу II

290

4641

5205

БАЛАНС (код 190 + код 290)

300

12847

15372

ПАССИВ

Код

III. Капитал и резервы

Уставный капитал

410

5600

5600

Добавочный капитал

420

2000

4000

Резервный капитал

430

851

1067

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

600

259

Итого по разделу III

490

8751

10926

IV. Долгосрочные пассивы

Заемные средства

510

540

600

Итого по разделу IV

590

540

600

V. Краткосрочные пассивы

Заемные средства

610

1528

1738

в том числе: кредиты банков

611

1396

1488

Кредиторская задолженность

620

2003

2069

в том числе: поставщики и подрядчики

621

1886

1871

по оплате труда

624

91

74

по соц. страхованию и обеспечению

625

3

15

задолженность перед бюджетом

626

2

13

прочие кредиторы

628

21

96

Резервы предстоящих расходов и платежей

660

25

39

Итого по разделу V

690

3556

4446

БАЛАНС (код 490 + код 590+ код 690)

700

12847

15372

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ

За период с 1 января по 31 декабря 2008 г.

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2008.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес 307170, Курская обл, г. Железногорск, промзона.

Показатель

За отчетный период (финансовый год)

За аналогичный период предыдущего года

Наименование показателя прошлого года

Код

стр.

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010

102130

96139

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

020

89845

83366

Коммерческие расходы

030

1250

939

Управленческие расходы

040

8161

6454

Прибыль (убыток) от реализации

050

2874

5380

Проценты к получению

060

300

100

Проценты к уплате

070

50

35

Прочие доходы

090

1583

701

Прочие о расходы

100

287

1604

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

4420

4542

Налог на прибыль

150

1621

1543

Отвлеченные средства

160

2540

2699

Чистая прибыль

170

259

300

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

На 31 декабря 2009 г

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2009.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес 307170, Курская обл, г. Железногорск, промзона.

Актив

Код показателя

На начало года

На конец года

I Внеоборотные активы

Нематериальные активы

110

220

220

Основные средства

120

8016

8636

Незавершенное строительство

130

1531

972

Долгосрочные финансовые вложения

140

400

400

Итого по разделу I

190

10167

10228

II Оборотные активы

Запасы

210

4091

4684

В том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности

211

2744

3116

затраты в незавершенном производстве

214

572

612

готовая продукция и товары для перепродажи

215

639

790

расходы будущих периодов

217

136

166

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

464

600

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после о. д.)

240

257

322

в том числе: покупатели и заказчики

241

213

142

авансы выданные

245

10

58

прочие дебиторы

246

34

122

Денежные средства

260

215

230

Прочие оборотные активы

270

178

238

Итого по разделу II

290

5205

6074

БАЛАНС (код 190 + код 290)

300

15372

16302

Пассив

Код показателя

На начало года

На конец года

III. Капитал и резервы

Уставный капитал

410

5600

5600

Добавочный капитал

420

4000

4000

Резервный капитал

430

1067

2196

Нераспределенная прибыль

470

259

400

Итого по разделу III

490

10926

12196

IV Долгосрочные пассивы

Заемные средства

510

600

600

Итого по разделу IV

590

600

600

V Краткосрочные пассивы

Заемные средства

610

1738

1626

в том числе: кредиты банков

611

1488

1274

Кредиторская задолженность

620

2069

1838

в том числе: поставщики и подрядчики

621

1871

1416

по оплате труда

624

74

134

по соц. страхованию и обеспечению

625

15

50

задолженность перед бюджетом

626

13

60

прочие кредиторы

628

96

178

Резервы предстоящих расходов и платежей

660

39

42

Итого по разделу V

690

4446

3506

БАЛАНС (код 490 + код 590+ код 690)

700

15372

16302

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ

За период с 1 января по 31 декабря 2009г.

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2009.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес 307170, Курская обл, г. Железногорск, промзона.

Показатель

За отчетный период (финансовый год)

За аналогичный период предыдущего года

Наименование показателя прошлого года

Код

стр.

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010

122556

102130

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

020

93752

89845

Коммерческие расходы

030

3400

1250

Управленческие расходы

040

17140

8161

Прибыль (убыток) от реализации

050

8264

2874

Проценты к получению

060

500

300

Проценты к уплате

070

100

50

Прочие доходы

090

1716

1583

Прочие расходы

100

380

287

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

1000

4420

Налог на прибыль

150

3400

1621

Отвлеченные средства

160

6200

2540

Чистая прибыль

170

400

259

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

На 31 декабря 2010 г

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2010.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес: 307170, Курская обл., г. Железногорск, промзона.

Актив

Код показателя

На начало года

На конец года

I. Внеоборотные активы

Нематериальные активы

110

220

200

Основные средства

120

8636

8690

Незавершенное строительство

130

972

284

Долгосрочные финансовые вложения

140

400

200

Итого по разделу I

190

10228

9374

Оборотные активы

Запасы

210

4684

5272

В том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности

211

3116

3494

затраты в незавершенном производстве

214

612

1094

готовая продукция и товары для перепродажи

215

790

480

расходы будущих периодов

217

166

204

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

600

640

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после о. д.)

240

322

494

в том числе: покупатели и заказчики

241

142

258

авансы выданные

245

58

98

прочие дебиторы

246

122

138

Денежные средства

260

230

298

Прочие оборотные активы

270

238

244

Итого по разделу II

290

6074

6948

БАЛАНС (код 190 + код 290)

300

16302

16322

Пассив

Код показателя

На начало года

На конец года

III. Капитал и резервы

Уставный капитал

410

5600

5600

Добавочный капитал

420

4000

4000

Резервный капитал

430

2196

964

Нераспределенная прибыль прошлых лет

470

400

200

Итого по разделу III

490

12196

10764

IV. Долгосрочные пассивы

Заемные средства

510

600

400

Итого по разделу IV

590

600

400

V. Краткосрочные пассивы

Заемные средства

610

1626

3434

Кредиторская задолженность

620

1838

1688

в том числе: поставщики и подрядчики

621

1416

1372

по оплате труда

624

134

144

по соц. страхованию и обеспечению

625

50

54

задолженность перед бюджетом

626

60

40

прочие кредиторы

628

178

78

Резервы предстоящих расходов и платежей

660

42

36

Итого по разделу V

690

3506

5158

БАЛАНС (код 490 + код 590+ код 690)

700

16302

16322

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ

на 31 декабря 2010 г.

Форма №1 по ОКУД

Дата (число, месяц, год)

Коды

0710001

2010.12.31

07546311

Организация ЗАО "ГОТЭК - Принт"

по ОКПО

Вид деятельности Оказание услуг

по ОКОНХ

Организационно-правовая форма Закрытое акционерное общество

по ОКОПФ

Единца измерения тыс. руб.

по ОКЕИ

Адрес 307170, Курская обл, г. Железногорск, промзона.

Показатель

За отчетный период (финансовый год)

За аналогичный период предыдущего года

Наименование показателя прошлого года

Код

стр.

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010

95956

122556

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

020

60392

93752

Коммерческие расходы

030

2200

3400

Управленческие расходы

040

28040

17140

Прибыль (убыток) от реализации

050

5324

8264

Проценты к получению

060

40

500

Проценты к уплате

070

20

100

Прочие доходы

090

980

1716

Прочие расходы

100

324

380

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

6000

1000

Налог на прибыль

150

2000

3400

Отвлеченные средства

160

3800

6200

Чистая прибыль

170

200

400

Приложение Б

Таблица Б.1

Основные показатели результатов финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "ГОТЭК - Принт" за 2008-2010 гг.

Показатель

Ед. изм.

Годы

Темп роста, %

2008

2009

2010

2009/

2008

2010/

2009

1. Выручка (нетто) от реализации продукции (работ, оказания услуг)

тыс. руб.

102130

122556

95956

120

78,3

2. Удельный вес себестоимости в общем объеме выручки от реализации продукции (работ, услуг)

%

87

76

62

87,3

81,6

3. Совокупные активы

тыс. руб.

15372

16302

16322

106

100,1

4. Доля основных средств в активах

%

52

53

53,2

101,9

100,4

5. Оборотные активы

тыс. руб.

5205

6074

6948

116,7

114,4

6. Фондоотдача (по реализованной продукции)

руб. /руб.

0,59

1, 20

0,69

204,2

57,5

7. Доля материальных затрат в себестоимости продукции

%

22,4

19,8

28,6

88,4

144,4

8. Материалоотдача (по реализованной продукции)

руб. /руб.

5,06

6,6

5,6

130,4

84,8

9. Среднесписочная численность работников (ППП)

чел.

1542

1685

1700

109,3

100,9

10. Производительность труда (по реализованной продукции) в расчете на одного работника (ППП)

тыс. руб. /чел.

66,2

72,7

56,4

109,8

77,6

11. Среднемесячная оплата труда одного работника (ППП)

тыс. руб.

8363

7398

7566

88,5

102,2

12. Валовая прибыль

тыс. руб.

12285

28804

35564

234,5

123,5

13. Прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг)

тыс. руб.

2874

8264

5324

287,5

64,4

14. Чистая прибыль

тыс. руб.

259

400

200

154,4

50,0

15. Норма чистой прибыли

%

30

30

20

100

66,7

16. Рентабельность продаж (оборота)

%

280

670

550

239,6

82,3

17. Рентабельность продукции

%

3.2

8.8

8.8

275

100

18. Рентабельность активов

%

1.83

2.52

1.23

137.7

48.8

19. Продолжительность одного оборота оборотного капитала

дни

17,4

16,6

24,4

95

147

20. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

норматив 0,1

0,15

0,32

0, 20

221,9

61,7

21. Показатель отношения дебиторской задолженности к совокупным активам

-

0,02

0,02

0,03

100

150

22. Показатель отношения дебиторской задолженности к кредиторской задолженности

-

0,1

0,2

0,3

200

150

23 Коэффициент автономии (финансовой независимости)

норматив

> 0,5

0,7

0,7

0,7

100

100

24 Коэффициент текущей ликвидности

норматив 2

1,01

1,46

1,14

144,5

78,1

25. Показатель обеспеченности обязательств активами

норматив

< 0,5

3,5

4,6

3,2

131,4

69,6

Приложение В

Организационная структура ЗАО "ГОТЭК - Принт"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок В.1

Приложение Г

Интегральная оценка структуры управления ЗАО "ГОТЭК - Принт"

Таблица Г.1

Интегральная оценка рациональности структуры управления и ее технико-организационного уровня

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Соответствие структуры объекту управления

0,2

3,2

0,64

2. Соответствие структуры принципам управления

0,2

3,6

0,72

3. Степень централизации (децентрализации)

0,1

4

0,4

4. Соответствие численности и состава работников объему и сложности работ

0,2

4,5

0,9

5. Соответствие средней норме управляемости

0,1

5

0,5

6. Сбалансированность распределения прав и ответственности

0,1

3

0,3

7. Уровень специализации и функциональной замкнутости

0,1

4,7

0,47

Итого: интегральная оценка

?= 1

3,93

Таблица Г.2 - Показатели, характеризующие эффективность структуры управления

Показатель эффективности

2008г.

2009г.

2010г.

1. Коэффициент звенности

21/26=0,8

24/26=0,9

24/26=0,9

2. Коэффициент дублирования функций

11/108=0,1

9/107=0,08

7/103=0,07

3. Степень централизации функций

28/100=0,3

29/103=0,3

33/107=0,3

4. Соотношение численности линейного и функционального персонала

8/28=0,28

8/29=0,27

9/33=0,27

Таблица Г.3 - Интегральная оценка эффективности системы целей ЗАО "ГОТЭК - Принт"

Критерий оценки

Вес (знач-ть)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Наличие и уровень миссии

0,3

4

1,2

2. Наличие сформированной системы целей ("дерева целей" организации)

0,3

4

1,2

3. Соответствие целей предъявляемым к ним требованиям

0,2

4,2

0,84

4. Соответствие целей структуре организации

0,2

3,7

0,74

Итого: интегральная оценка

?= 1

3,98

Таблица Г.4 - Интегральная оценка эффективности стратегии организации

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Наличие и уровень работы подразделения стратегического планирования и управления в организации

0,3

2,3

0,7

2. Согласованность существующей стратегии с требованиями внешней среды

0,25

2

0,5

3. Согласованность существующей стратегии с внутриорганизационными процессами

0,25

2,2

0,44

4. Осуществимость и гибкость стратегии

0,2

3

0,6

Итого: интегральная оценка

?= 1

2,24

Таблица Г.5 - Интегральная оценка эффективности работы аппарата управления ЗАО "ГОТЭК - Принт"

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Профессиональные и личные качества управленческих работников

0,3

4,8

1,44

2. Надежность аппарата управления

0,2

4,7

0,94

3. Оперативность принятия управленческих решений

0,2

4,3

0,86

4. Уровень квалификации работников

0,2

4,5

0,9

5. Гибкость аппарата управления

0,1

4,3

0,43

Итого: интегральная оценка

?= 1

4,57

Таблица Г.6 - Интегральная оценка эффективности системы информации организации

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Наличие системы информационного обеспечения в организации

0,2

3,2

0,64

2. Уровень документооборота

0,2

3,8

0,76

3. Уровень достоверности информации

0,15

4,8

0,72

4. Наличие и уровень системы информационной безопасности

0,15

4,7

0,7

5. Уровень информационной осведомленности

0,1

4,6

0,46

6. Уровень технической оснащенности информационных процессов

0,2

3,9

0,78

Итого: интегральная оценка

?= 1

3,4

Таблица Г.7 - Интегральная оценка эффективности (уровня) организационной культуры

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Наличие системы общеорганизационных ценностей

0,2

3,4

0,68

2. Уровень социально-психологического климата

0,2

2,8

0,56

3. Наличие элементов корпоративного стиля

0,15

3,9

0,58

4. Уровень трудовой этики

0,15

4,3

0,64

5. Определение "толщины" организационной культуры

0,1

4

0,4

6. Осознание сотрудниками себя и своего места в организации

0,1

3

0,3

7. Наличие системы коммуникаций

0,1

4,9

0,49

Итого: интегральная оценка

?= 1

3,65

Таблица Г.8 - Интегральная оценка уровня организации процесса управления

Критерий оценки

Вес (значимость)

Балл, n-экспертов

Взвешенный балл

1. Планирование

0,15

3

0,45

2. Организация

0,15

4,3

0,64

3. Координация

0,15

4

0,6

4. Активизация (мотивация)

0,15

4,9

0,73

5. Контроль

0,15

4,5

0,67

6. Аналитическая функция

0,15

4

0,6

7. Использование современных методов, инструментов при принятии решений

0,1

2,8

0,28

Итого: интегральная оценка

?= 1

3,97

Таблица Г.9 - Показатели, характеризующие эффективность процесса управления

Показатель эффективности

2008

2009

2010

1. Коэффициент использования средств механизации и оргтехники в управлении во времени

1,04

1,09

1,04

2. Коэффициент качества выполнения управленческих функций определяют следующим образом

0,89

0,89

0,89

3. Коэффициент рациональности управленческой документации используется для определения уровня унификации, стандартизации, типизации и трафаретизации управленческой документации

0,96

0,97

0,98

Таблица Г.10 - Показатели, характеризующие эффективность системы управления предприятием

Показатель

2008

2009

2010

Темп роста, %

2009/ 2008

2010 / 2009

1. Численность управленческих работников, чел.

141

87

64

61,7

73,6

3. Доля управленческих работников в общей численности персонала, %

21

8,5

7,5

40,5

88,2

4. Выручка от реализации, тыс. руб.

102130

122556

95956

120

78,3

5. Управленческие расходы, тыс. руб.

8161

17140

28040

210

163,6

6. Прибыль до налогообложения, тыс. руб.

4420

1000

6000

22,6

600

7. Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

7513

8326

8663

110,8

104,0

8. Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

4923

5639,5

6511

114,6

115,5

9. Эффективность системы управления, %

65,6

122,7

184,8

187,0

150,6

10. Эффективность системы управления повышенной "чувствительности",%

0,43

1,02

1,65

237,2

161,8

11. Эффективности менеджмента по конечному результату, тыс. руб. /чел

31,3

11,5

93,7

36,7

814,8

12. Индекс роста эффективности менеджмента по конечному результату

0,9

0,37

8,2

41,1

2216,2

13. Доля управленческих расходов в выручке от реализации, %

8,0

14,0

29,2

175,0

208,6

14. Производительность труда управленческих работников, тыс. руб. /чел

724,3

1408,7

1499,3

194,5

106,4

Приложение Д

Анкета

Уважаемый сотрудник ЗАО "ГОТЭК - Принт"! Просим Вас ответить на несколько вопросов об удовлетворенности вашей работой. Заранее благодарны за оказанную помощь.

Руководство

ЗАО "ГОТЭК - Принт"

1. Укажите галочкой, как давно вы работаете в ЗАО "ГОТЭК - Принт"

o свыше двух лет

o свыше года

o от 6 месяцев до года

o от 2 месяцев до 6 месяцев

o до 2 месяцев

При ответе на 2 вопрос, Ф. И.О. можно не указывать (по желанию)

2. Укажите, удовлетворяют ли вас следующие аспекты вашей работы (поставьте галочку в соответствующем столбце).

НАИМЕНОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ

ДА

НЕТ

ПОЧЕМУ

Нуждаетесь ли вы в повышении квалификации?

Если ваш ответ на предыдущий вопрос "да", то имеете ли вы для этого возможность?

Перешли бы вы работать на другое предприятие, если бы представилась такая возможность? Почему?

Удовлетворены ли вы своей работой?

Удовлетворены ли вы тем, как складывается ваша жизнь в последний год?

Ясна ли вам общая стратегия предприятия?

Понимаете ли вы, что должны делать на своей работе, чтобы способствовать достижению целей предприятия?

Хорошо ли планируется и координируется работа предприятия для достижения ее целей?

Четко ли вы понимаете, что от вас ожидают в работе?

Понимаете ли вы, чем определяется ваша зарплата?

Можете ли вы открыто высказывать непосредственному руководителю свои идеи и предложения?

По вашему мнению, предприятие способно помочь в осуществлении ваших планов?

Произошли ли какие-либо положительные изменения на предприятии за последние 3 месяца?

Устраивает ли вас признание вашей роли работника на предприятии?

Устраивают ли вас условия труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.)?

Устраивает ли вас обеспечение рабочего места всем необходимым?

Устраивает ли вас состояние бытовых помещений (раздевалка, столовая и т.д.)?

Устраивает ли вас размер заработной платы (относительно среднего заработка на вашей должности в других организациях)?

Дает ли уверенность в завтрашнем дне работа в Юргинском Почтамте?

3. Какие из следующих аспектов ситуации в компании вызывают у вас озабоченность?

Уровень оплаты труда

Информирование коллектива

Возможность доведения своего мнения до руководства

Состояние трудовой дисциплины

Условия труда

Взаимоотношения в коллективе

Организация питания

Материально-техническое обеспечение

Отношение к инициативным работникам

Система поощрения лучших сотрудников

Качество производимой продукции

Взаимоотношение с руководством

Возможность защиты от несправедливости

График работы

Организация дисциплины труда

Другое (можете высказать свое мнение):

4. Как вы оцениваете систему морального стимулирования в ЗАО "ГОТЭК - Принт"?

Морального стимулирования практически нет, никто не скажет "спасибо" за труд

Моральное стимулирование есть, но недостаточно продуманное

Меня вполне устраивает действующая система морального стимулирования

Моральное стимулирование никому не нужно, платили бы деньги

Другое (можете высказать свое мнение):

При ответе на 5 и 6 вопросы, укажите, пожалуйста, свои имя и фамилию, так как это касается именно вашей индивидуальной мотивации и удовлетворенности условиями труда

5. Какие формы морального стимулирования вы считаете лучшими для вас?

Почетная грамота

Похвала руководителя

Присвоение звания "Лучший работник"

Благодарность в приказе с занесением в трудовую книжку

Вынесение на доску почета

Упоминание в корпоративной газете

Возможность для обучения, возможность карьеры, рост ответственности и влияния

Более хорошие условия работы (укажите, какие именно)

Ощущение своей принадлежности, нужности для компании, уважение, признание со стороны коллег, руководителя

Ощущение полезности своей работы, информированность о делах, планах, перспективах компании

Интересная, усложняющая работа, требующая роста мастерства, возрастающая ответственность;

Другое (можете высказать свое мнение):

6. Какие из аспектов работы являются для вас самыми важными?

НАИМЕНОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ

Ваша пометка

Интересная работа

Высокий уровень зарплаты

Благоприятные условия труда

Хороший, дружный коллектив

Возможность больше заработать тому, кто больше прикладывает усилий

Возможность проявить инициативу и предприимчивость

Недопущение чрезмерных различий между сотрудниками

Учет мнения трудового коллектива при принятии решений

Возможность честным трудом заслужить доверие и уважение

Доброжелательное отношение руководителей к подчиненным

Другое (можете высказать свое мнение):

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Теоретические аспекты менеджмента персонала, основные типы профессиональной культуры. Анализ модели кадрового менеджмента на примере ООО "Елисейский". Характеристика управленческой структуры и менеджмента персонала. Система оценки менеджмента персонала.

    курсовая работа [89,4 K], добавлен 25.11.2009

  • Сущность трудовой мотивации в мировой и российской практике. Отраслевые особенности развития рынка упаковки. Анализ деятельности и управления мотивацией персонала ЗАО "ГОТЭК–Принт". Разработка рекомендаций по решению проблемы мотивирования персонала.

    курсовая работа [162,5 K], добавлен 17.08.2011

  • Сущность американской модели менеджмента. Анализ финансово-экономической деятельности компании Weatherford. Особенности поиска, отбора, найма и обучения персонала на предприятии. Разработка практических советов по улучшению управления кадрами компании.

    курсовая работа [40,4 K], добавлен 16.12.2012

  • Главным решающим фактором эффективной деятельности персонала является мотивация. Определение трудовой мотивации и ее структуры. Экономическая сущность мотивации персонала. Мотиваця и ее роль в системе менеджмента. Формы и методы стимулирования труда.

    дипломная работа [276,4 K], добавлен 30.10.2010

  • Основные составные элементы менеджмента. Анализ эффективность менеджмента как фактора обеспечения конкурентоспособности ООО "Кафе №1", структура персонала предприятия, система мотивации. Пути повышения эффективности контроля как функции менеджмента.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 21.01.2013

  • Эволюция менеджмента как научной дисциплины. Формирование концепции менеджмента библиотечно-информационной деятельности. Предпосылки формирования кадрового менеджмента в российских библиотеках. Стимулирование персонала, развитие трудовых ресурсов.

    дипломная работа [187,6 K], добавлен 11.03.2015

  • Рассмотрение современной системы оценки и аттестации персонала. Анализ системы менеджмента на предприятии ООО "Леруа Мерлен Восток". Экономическое обоснование эффективности разработанных рекомендаций по совершенствованию системы оценки персонала компании.

    дипломная работа [483,7 K], добавлен 06.02.2012

  • Сущность и значение мотивации персонала. Методические принципы мотивации деятельности персонала. Мотивация персонала в условиях кризиса. Мероприятия по улучшению условий труда и заинтересованности персонала для вывода из кризисного состояния ОАО "БЭМЗ".

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.05.2014

  • Развитие теоретико-методологических основ и методических подходов к совершенствованию экономической системы управления профессиональным развитием персонала. Разработка мероприятий по совершенствованию системы кадрового менеджмента на примере предприятия.

    дипломная работа [1013,2 K], добавлен 01.08.2012

  • Понятие системы менеджмента современной организации. Оценка эффективности преобразований в системе менеджмента. Общая характеристика ООО "Вентиляционные системы". Разработка проекта совершенствования системы менеджмента в исследуемой организации.

    дипломная работа [307,6 K], добавлен 01.09.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.