В процессе исследования были решены поставленные задачи: выявлено содержание понятия научной организации труда персонала, проанализировано наличие элементов и задач научной организации труда на переписном участке №5, проанализировано рабочее место инструктора, разработан типовой проект рабочего места инструктора по переписи. Реализация поставленных задач привела к достижению поставленной цели - всестороннему анализу организации труда на переписном участке №5.

Теория показала, что отсутствие какой-либо из частей организации труда не позволяет говорить о научной организации труда. На основании детального анализа рабочего места инструктора, был сделан вывод о том, что на данном рабочем месте нет научной организации труда, так как отсутствуют многие элементы НОТ, не реализуются принципы НОТ, и организация труда не направлена на реализацию задач НОТ.

В ходе исследования был разработан паспорт рабочего, который включает в себя описание работы по должности, личностную спецификацию и проект рабочего места инструктора, способствующий наиболее комфортному и рациональному труду инструктора, и разработаны рекомендации по улучшению условий труда на рабочем месте инструктора, что позволяет добиться повышения эффективности труда.

Список литературы

1. Белова, С., Проектирование рабочих мест // Служба кадров и персонал. - 2004. - № 10. - С. 60-64.

2. Бычин, В.Б., Малинин, С.В., Шубенкова, Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Экзамен, 2003.

3. Вешнякова, Т.С., Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях: учебное пособие М.: «Академия», 2006. - 224с.

4. Генкин, Б.М., Основы организации труда. - М.: Норма, 2008.

5. Громов, М.Н., Научная организация, нормирование и оплата труда на предприятиях. - М.: Дело, 2005.

6. Грязнов, А. Я., Основы организации и оплаты труда. - М.: Высш. школа, 2002.

7. Егоршин, А. П., Основы управления персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2006.

8. Зудина, Л.Н., Колобов, А.Д., Маслов, Е.В., Проектирование организации труда: Учебное пособие. - Новосибирск, 2002.-358с.

9. Кибанов, А. Я., Управление персоналом. Регламентация труда. - М.:Экзамен, 2003.

10. Кольцов, Н.А., Научная организация труда. - М.: Высш. шк., 1999.

11. Кутепова, К.В., Побединский, Г.В., Научная организация труда и нормирование труда. - М.: Юнити, 2004.

12. Леженкина, Т. И., Научная организация труда персонала. - М.: Маркет ДС, 2008.

13. Маслов, Е.В., Организация труда персонала. - Новосибирск, 2008. - 156с.

14. Матчинский, Ф., Организация труда на рабочих местах (пер с польского). М.: Машиностроение, 1999.-574с.

15. Николашин, В.Н., Организация труда персонала. - М.: МИЭМП, 2010. - 315с.

16. Одегов, Ю.Г., Журавлев, П.В., Управление персоналом. - М.: Кнорус, 2001 - 407 с.

17. Очакова, А.И., Научная организация и нормирование труда на предприятиях. - М.: Радио и связь, 2001.

18. Пашуто, В.П., Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учеб.-практ. пособие для высш. учеб. завед. - 2-е изд. - М.: КноРус, 2007.

19. Подовалова, Р.Я., Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: Учеб. пособие. - Новосибирск: НГУЭУ, 2007.

20. Попов, Л.А., Экономика и социология труда. Учебник. - М.: Прогресс, 2005.

21. Пушкин, П.С., Овчинников, С.И., Научная организация труда и техническое нормирование, М.: Тайм, 2001.

22. Рофе, А.И., Научная организация труда, М.: Экзамен, 2005.

23. Седегов, Р.С., Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха предприятия - Минск, 2001 - 463с.

24. Фатхутдинов, Р.А., Принципы работы руководителя. - М.: Элитариум, 2010.

25. Чашина, О., Научная организация труда в системе управления персоналом компании.// Управление персоналом, 2007. - №12.

26. Черняк, Т.В., Организация и проектирование рабочих мест: практикум. - Новосибирск, СибАГС, 2000. - 212с.

27. Черняк, Т.В., Организация и проектирование рабочих мест: учебное пособие. - Новосибирск, СибАГС, 2000. - 140с.

28. Черняк, Т.В., Организация труда персонала: УМК. - Новосибирск, СибАГС, 2007. - 108с.

29. Черняк, Т.В., Организация труда персонала: учебное пособие. - Новосибирск, СибАГС, 2004. - 204с.

30. Шапиро, В.Д., Управление человеческими ресурсами. СПб: Дельта, 2003.-587с.

31. Шекшня, С. В., Управление персоналом современной организации, - М.: Дело, 2002.

32. Основы научной организации труда на предприятии./ Под общ. ред. И. А. Полякова. - М.: Мысль, 2004.

33. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Приложение 1. ИСАРМ

Информационный стандарт анализа рабочего места

Название Вашей работы ___________ Код _______ Дата ______

Ваш разряд__________________ Сектор _____________________

Ваша фамилия _________________ Отдел ___________________

Должность Вашего начальника _______ Подготовлено (кем?) _______

Фамилия Вашего начальника __________ Кол-во отработанных

часов _________________

1.Какова основная цель рабочего процесса, который Вы выполняете?

_____________________________________________________________

2. Чем Вы занимались до этого? Укажите, если Вы работали в другой организации.

_____________________________________________________________

3. На какие повышения по службе Вы рассчитываете?

_____________________________________________________________

4. Если Вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и название работ.

_____________________________________________________________

5. Если Вы проверяете работу других, какими из приведенных ниже занятий Вы занимаетесь:

-- прием на работу,

-- советы по трудоустройству,

-- обучение,

-- планирование,

-- повышение квалификации,

-- инструктирование,

-- консультирование,

-- ассигнование,

-- управление,

-- учет производительности труда,

-- продвижение работников по службе,

-- учет заработной платы,

-- наблюдения за дисциплиной,

-- увольнение,

-- прочие виды работ.

6. Что Вы можете сказать об успешности и результатах Вашей работы?

_____________________________________________________________

7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что Вы делаете и, если это возможно, как Вы это делаете. Назовите те обязанности, которые Вы считаете наиболее важными или наиболее трудными:

а) обязанности одного рабочего дня

б) периодические обязанности

(укажите период -- еженедельно, ежемесячно или раз в квартал)

в) обязанности, которые Вы выполняете время от времени

г) как долго Вы выполняете эти обязанности?

____________________________________________________

д) выполняете ли Вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если да, то опишите их;

____________________________________________________

е) какие бы обязанности, не входящие в Вашу работу сейчас, Вы хотели бы выполнять?

___________________________________________________

8. Уровень образования. Выберите из приведенных ниже тот уровень образования, который необходим для выполнения Вашей работы (но не Ваш собственный уровень образования):

а) не нужно никакого образования;

б) ниже уровня средней школы;

в) аттестат об окончании средней школы или его эквивалент;

г) незаконченное высшее образование;

д) законченное высшее образование.

Укажите, пожалуйста, уровень образования, с которым Вы пришли на Вашу должность.__________________________________________________

9. Опыт. Выберите из приведенных ниже критериев тот, который необходим для выполнения Вашей работы:

а) никакого;

б) менее 1 месяца работы;

в) от 1 до 6 месяцев работы;

г) от 6 месяцев до 1 года;

д) от 1 до 3 лет;

е) от 3 до 5 лет;

ж) от 5 до 10 лет;

з) более 10 лет.

Укажите, пожалуйста, степень Вашего опыта, когда Вы пришли на эту должность.

_____________________________________________________________

10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения Вашей работы (например, степень точности, внимания и аккуратности при использовании инструментов, методов или систем и т. д.).___________________________________________________

Укажите, пожалуйста, те навыки, с которыми Вы пришли на эту должность.

_____________________________________________________________

11. Оборудование. Требует ли выполнение Вашей работы использования какого-либо оборудования? «Да». «Нет». Если «да», то укажите, как часто Вам приходится пользоваться оборудованием:

Оборудование	Редко	От случая к случаю	Часто
а)
б)
в)
г)

12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите, пожалуйста, все ненужные требования, предъявляемые к Вам, и как часто Вам приходится их соблюдать:

Требования	Редко	От случая к случаю	Часто
а) переносить тяжелые предметы
б) неудобная или стесненная поза
в) слишком большая скорость рабочего процесса
г) высокие требования, предъявляемые к органам чувств (к зрению, слуху, обонянию, способности -- определять на ощупь, к громкости голоса)

13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у Вас работа, и как часто это случается:

Отрицательные эмоции	Редко	От случая к случаю	Часто
а) контакты с людьми
б) контакты с посетителями
в) постоянное внимание начальства
г) работа под постоянным давлением сверху
д) скользящий график работы
е) работа в одиночестве
ж) большое количество переездов
з) _________ другие

14. Расположение Вашего рабочего места. Считаете ли Вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?

Расположение рабочего места

	Удовлетворительное	Неудовлетворительное
а) на открытом воздухе	______________	______________
б) в помещении	______________	______________
в) в подземном помещении	______________	______________
г) в шахте	______________	______________
д) на возвышении	______________	______________

15. Окружающая обстановка. Считаете ли Вы окружающую Вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной.

Окружающая обстановка	Неудобная	Располагающая	Отличная
а) освещение
б) вентиляция
в) резкие перепады температур
г) вибрация
д) комфортабельность меблировки

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми Вам приходится иметь дело во время работы и как часто Вы с этим сталкиваетесь:

Состояние окружающей среды	Редко	От случая к случаю	Часто
а) пыль
б) грязь
в) жара
г) холод
д) вредные выхлопы
е) запахи
ж) шум
з) сырость
и) другие

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние Вашего здоровья и безопасность, как часто во время работы Вам приходится с ними бороться.

Нежелательные факторы	Редко	От случая к случаю	Часто
а) высота, на которой Вы работаете
б) излучения
в) механическое воздействие
г) движущиеся объекты
д) взрывчатые вещества
е) возможность электрошока
ж) возможность возгорания
з) другие

Подпись ________________ Дата _____________

Замечания и уточнения начальника

Прочтите ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе со степенью ответственности, которую к ней предъявляют?

_____________ Да _______________ Нет

Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения; если у Вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.

__________ Дата __________ Должность _________ Подпись

Приложение 2

Вопросник для анализа рабочего места

Место в данной организации

1. Как называется ваша должность (работа)? Инструктор переписного участка.

2. В каком отделе вы работаете? Переписной участок №5.

3. Какие должности непосредственно выше вашей? Заведующий переписным участком.

4. Какие должности непосредственно ниже вашей? Переписчики моего инструкторского участка, стационарные переписчики.

Главная цель работы

5. Какой вы себе представляете главную цель вашей работы? Организация работы на своем инструкторском участке, что подразумевает контроль и организацию деятельности переписчиков.

Основные обязанности, виды или направления деятельности

6. Каковы ваши основные обязанности, направления деятельности? Инструктирование переписчиков, проверка заполненных ими документов, контроль за их безопасностью в ходе работы (телефонные звонки для контроля).

7. Насколько важна каждая из названных вами обязанностей в вашей работе? Очень важна. Без какой-либо из этих обязанностей невозможна качественно выполнить свою работу.

8. Какую долю рабочего времени вы тратите на выполнение каждой из них? Большую часть времени занимает проверка заполненных переписчиками документов, инструктаж проходит по ходу деятельности (ответы на вопросы переписчиков), контрольные звонки не занимают много времени.

По каждой обязанности, виду или направлению деятельности

9. Какими инструментами, оборудованием вы пользуетесь? Ручки, бланки рабочие, калькулятор, телефоны - сотовый и стационарный.

10. Для чего вы используете каждый инструмент? Ручки для исправлений и дозаполнения бланков, бланки для выдачи и проверки работы, калькулятор - для подсчета цифровых данных, телефоны - для звонков переписчикам.

11. Насколько они важны в вашей работе? Очень важны. Без них невозможен трудовой процесс.

12. Как часто вы ими пользуетесь? Постоянно.

13. Какие аспекты вашей работы требуют физических усилий? Подъем и перенос коробок с бланками.

14. Что вам конкретно приходится делать? Поднимать и переносить коробки с пустыми, а потом и заполненными бланками.

15. Какого рода усилие, давление вы используете в работе? Физические усилия в процессе переноса тяжестей, обыденная работа особых физических усилий не требует.

16. Как часто вам приходится производить данную операцию? Понимать коробки - два раза (заезд на рабочее место и передача коробок с заполненными бланками).

17. Какие письменные материалы вы используете в качестве источников информации (записки, отчеты, статьи и т.д.)? Инструкция по переписи и записная книжка инструктора.

18. Для чего вы их используете? Разъяснения для переписчиков, уточнение деталей работы.

19. Насколько они важны в вашей работе? Очень важны, так как являются основной опорой в ходе работы.

20. Как часто вы ими пользуетесь? Периодически, чаще в начале рабочего периода.

21. Что вам приходится писать (отчеты, письма, памятные записки)? Ежедневный цифровой отчет о количестве заполненных бланков различных форм, памятные записки для переписчиков и других инструкторов участка.

22. Кому вы обычно пишете? Заведующей переписным участком.

23. Каково обычно содержание этой работы? Подсчет и суммирование пройденных переписчиками помещений и человек, находящихся в данных помещениях

24. Как вы решаете, что вы должны писать? Данные получаю от переписчиков, далее суммирую данные по нужной схеме (по нарастанию).

25. Как часто вам приходится их писать? Каждый день.

26. Какими материалами вы пользуетесь, включая рисунки, таблицы с числами и т.п.? Таблицы в записной книжке инструктора.

27. Для чего вы их используете? Для наглядности выполненной работы, для удобства подсчета по нарастанию, для удобного сравнения данных с данными переписчиков.

28. Насколько они важны в вашей работе? Очень важны, это результаты работы инструкторского участка.

29. Как часто вы их используете? Каждый день.

30. Какие расчеты вам приходится выполнять? Подсчеты по количеству людей, записанных в формы, по количеству пройденных помещений, по количеству переписанных лиц того или иного пола (муж., жен).

31. Для чего вам приходится их делать? Для подачи отчетности заведующей, и для дальнейшего суммарного подсчета.

32. Какой вам требуется самый высокий уровень математических знаний (например, работа с десятичными и простыми дробями, с алгебраическим выражениями и т.п.)? Работа с простыми математическими функциями (сложение, вычитание, деление).

33. Как часто вы работаете с цифрами? Каждый день.

34. Пользуетесь ли вы в своей работе графиками, рисунками или иными графическими материалами? Сводные таблицы.

35. Для чего вы их используете? Для наглядности результатов и контроля выполнения плана.

36. Насколько они важны?

37. Как часто вы их используете?

38. приходилось ли вам когда-нибудь составлять карты, схемы, диаграммы и т.п.? Нет.

39. По каким причинам? Нет необходимости в данном виде работ.

40. Как часто вы это делаете?

41. Какие аспекты вашей работы, если таковые имеются, требуют от вас точности или аккуратности в работе? Проверка заполненных бланков, исправление ошибок в заполнении, подсчеты.

42. Каковы были бы последствия, если бы вы не были точны или неаккуратны в этих областях? Искажение данных.

43. Какие другие источники информации вы используете в своей работе? -

44. По какой причине вы используете эти источники? -

45. Насколько они важны? -

46. Необходима ли для этой работы профессиональная квалификация? Необходимо умения работать с людьми, и хотя бы небольшой, но опыт управления.

47. Какой уровень образования необходим для того, чтобы выполнять данную работу? Как минимум незаконченное высшее.

48. Нужен ли для выполнения этой работы предыдущий опыт? Опыт раблты с людьми не менее месяца.

49. Если да, то какой конкретно опыт вы используете? Использовался опыт, полученный в процессе обучения в вузе и предыдущих практик.

50. Почему вы думаете, что он необходим? Требовался постоянный контроль за работой переписчиков, так как не все из них добросовестно выполняли свои обязанности.

51. За какое минимальное количество времени человек мог бы получить такой опыт? 3-5 дней работы инструктором позволили разобраться в тонкостях дела.

52. Как много людей вас контролируют? Заведующая переписным участком.

53. Сколько у вас контактов с вашим контролером? Постоянные контакты в течение рабочего дня.

54. Как узнает ваш контролер, что ваша работа по качеству ниже стандартных требований? Через сравнение отчетных данных и плана.

55. Сколько человек вы контролируете? Пятерых переписчиков.

56. В чем заключается этот контроль? Проверка за ними документов, контроль за их безопасностью, контроль за тем, чтобы они находились в процессе работы.

57. Каким образом вы определяете порядок выполнения своей работы? По инструкции и по ходу деятельности.

58. Что вам приходится планировать и организовывать? Свое рабочее время и процесс работы переписчиков.

59. Для чего приходится это делать? Для эффективного труда с наименьшими временными затратами.

60. Насколько это важно в вашей работе? Очень важно, так как требовалось выполнить определенный план в работе.

61. Как часто вам приходится это делать? Ежедневно.

62. Каким образом вы несете ответственность за безопасность других? Инструктаж, организация охраны переписчиков, звонки переписчикам в ходе работы.

63. Что входит в эту ответственность? Организация безопасных условий труда для переписчиков.

64. Насколько это важно? Очень важно, жизнь человека - самое ценное.

65. За какие имущество, материалы и деньги вы несете непосредственную ответственность? За заполненные бланки, а также за чистые бланки.

66. Что сюда входит? Подсчет выданных и сданных переписчиками бланков.

67. Насколько это важно? Достаточно важно.

Контакты с другими работниками

68. С кем вы контактируете? С переписчиками, инструкторами и заведующей переписным участком.

69. По какой причине? Рабочие взаимодействия.

70. Насколько важен контакт с каждым из них? Очень важен, особенно с переписчиками и заведующей.

71. Как часто вы вступаете в контакт с каждым из них? Каждый день.

72. С кем вне организации вы вступаете в контакты? Инструктора других переписных участков, инструктора моего переписного участка, население, подлежащее переписи.

73. По какой причине? Дружеские отношения.

74. Насколько важны контакты с каждым из них? Очень важны, так как необходимо отдыхать от работы.

75. Как часто вы вступаете в контакты с каждым из них? Каждый день.

76. Участвуете ли вы в каких либо переговорах (собеседовании), обучении, публичных выступлениях? Нет.

77. По какой причине? -

78. Что в них входит? -

79. Насколько это важно? -

80. Как часто вам приходится это делать? -

81. Каковы основные формы контактов? Рабочие контакты.

82. Насколько важны эти формы контактов? Очень важны, так как они оказывают помощь в работе, дают свежую информацию о дальнейшем ходе работы.

83. Большая часть вашей работы выполняется в помещении или вне его? Большая часть рабочего времени проходит в помещении.

84. Какую часть времени вы проводите в помещении (вне его)? Незначительную часть дня, и не каждый день.

85. С каким количеством людей вы работаете большую часть времени? 5 переписчиков, 1 заведующий и еще 2 инструктора, 3 стационарных переписчика. Итого, 11 человек.

86. В какой степени вам приходится придерживаться установленных порядков и процедур? В большей степени, так как работа носит очень формальный характер, не допускающий нарушений.

Размещено на Allbest.ru