Инструментарий управления качеством как фактор инвестиционной стратегии бизнеса в условиях глобальной конкуренции

Еще одним из способов повышения конкурентоспособности и эффективности работы организации, является внедрение интегрированной системы менеджмента. Интегрированная система менеджмента на предприятиях группы «Газпром» включают в себя систему менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования», систему экологического менеджмента на основе требований стандарта ISO 14001:2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» и систему менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда на основе требований стандарта OHSAS 18001:2007«Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования»

Для обеспечения эффективной работы интегрированной системы создаются группы по внедрению и функционированию ИСМ. Так на предприятии «Газпром добыча Краснодар» такая группа была создана 16 сентября 2013 года.

В своей деятельности группа руководствуется:

- действующим законодательством РФ и ее субъектов;

- решениями, постановлениями, приказами, распоряжениями и другими нормативными документами ОАО «Газпром» и ООО «Газпром добыча Краснодар» (далее - Общество);

- политикой в области качества и целями в области ИСМ ОАО «Газпром»;

- экологической политикой ОАО «Газпром» и Общества;

- политикой ОАО «Газпром» в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда;

- единой системой управления нормированием труда в ОАО «Газпром»;

- единой системой управления охраной труда и промышленной безопасностью в ОАО «Газпром»;

- Уставом Общества;

- коллективным договором Общества;

- правилами внутреннего трудового распорядка Общества;

- требованиями нормативной документации системы менеджмента качества Общества;

- правилами и инструкциями по охране труда, технике безопасности;

- требованиями международных стандартов;

- настоящим положением.

Группа по внедрению и функционированию ИСМ осуществляет свою деятельность во взаимодействии с отделом охраны труда, службой промышленной и пожарной безопасности, отделом охраны окружающей среды администрации Общества и другими структурными подразделениями Общества по вопросам функционирования ИСМ.

Основные задачи группы по внедрению и функционированию ИСМ:

Разработка, внедрение и постоянное совершенствование ИСМ Общества на базе требований международных стандартов ИСО 9001:2008, ИСО 14001:2004, а также ГОСТ Р ИСО 14001-2007, ГОСТ Р 54934-22012/ OHSAS 18001:2007, СТО ГАЗПРОМ 9001-2012.

Построение и поддержание системного подхода к менеджменту общества.

- обеспечение соблюдения требований законодательной, нормативной и правовой документации в области охраны окружающей среды, системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья работников, промышленной безопасности; а также требований нормативной документации системы менеджмента качества Общества;

- идентификация и обеспечение оценки деятельности бизнеспроцессов Общества;

- выявление системных несоответствий в деятельности Общества и разработка мероприятий по их устранению;

- организация составления текущих и перспективных планов Общества по ИСМ, осуществление анализа и оценки их выполнения;

- обеспечение идентификации опасностей и оценки рисков ИСМ Общества. Разработка программ, планов и мероприятий по их поддержанию на безопасном уровне или снижению и ликвидации;

- организация проведения внешних аудитов ИСМ Общества.

В качестве первоочередной задачи группы является анализ бизнес-процессов и разработка документации, стандартов, документированных процедур, политики и целей в области качества для Общества и его подготовка к сертификации с областью применения «Проектирование».

В соответствии с основными задачами группа выполняет следующие функции:

- разработка, внедрение и поддержание в актуализированном состоянии регламентов и документированных процедур ИСМ;

- разработка предложений по Политике Общества в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности;

- определение стратегических и оперативных целей Общества в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности;

- контроль за удовлетворением претензий потребителей по качеству продукции и услуг, к охране окружающей среды, у безопасности труда и охране здоровья;

- определение внутренних и внешних параметров, необходимых для управления бизнес-процессами Общества, и критериев оценки результативности и эффективности функционирования ИСМ;

- организация и управление регистрацией, сбором, обработкой и анализом данных о качестве и ИСМ в целом;

- участие в аттестации оборудования, процессов и персонала;

- планирование, организация и проведение внутренних аудитов ИМС, обеспечение управления документацией по внутренним аудитам;

- анализ и оценка результатов внутренних аудитов ИСМ. Мониторинг выполнения корректирующих и предупреждающих действий. Подготовка предложений по развитию ИСМ;

- обеспечение организации проведения внешних аудитов ИСМ. Анализ и оценка результатов внешних аудитов ИСМ. Мониторинг выполнения корректирующих и предупреждающих действий по результатам внешних аудитов;

- взаимодействие с органами по сертификации ИСМ, а также со службами ОАО «Газпром», отвечающими за функционирование системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья;

- анализ и оценка управления несоответствиями ИСМ;

- организация и обеспечение проведения оценки удовлетворенности потребителей.

Таким образом, мы видим, что система качества группы компаний «Газпром» состоит из нескольких составляющих. Совместное использование этих составляющих способствует стабильному развитию компании и удержании лидирующих позиций, как на Российском, так и на международном рынках.

2.3 Анализ конкурентных преимуществ крупнейших международных нефтегазовых компаний

В настоящее время на международном нефтегазовом рынке конкурируют между собой большое количество компаний, каждая из которых стремиться занять первое место в этой конкурентной борьбе. Для достижения данной цели компании используют различные методы и средства. Так, например, для удержания старых и завоевания новых рынков сбыта применяют такие инструменты как: ценовая конкуренция, бесперебойность поставок, широкий ассортимент, высокое качество поставляемого товара и др. Так же для достижения своих целей компании увеличивают свою филиальную сеть и наращивают свое присутствие на рынке с помощью слияний и поглощений.

По итогам 2013 года был составлен рейтинг нефтегазовых компаний, места в рейтинге распределялись в зависимости от количества, добытого за 2013 год нефтяного эквивалента, ниже (таблица 3) представлен фрагмент этого рейтинга. Для того чтобы увидеть изменения на нефтегазовом рынке в таблице также представлены данные по количеству добытого нефтяного эквивалента за 2003 год [55].

Таблица 3 Рейтинг нефтегазовых компаний по итогам 2013 года [57]

Позиция	Компания	Страна	Добыча в 2003 году, баррели нефтяного эквивалента в сутки	Добыча в 2013 году, баррели нефтяного эквивалента в сутки
1	Saudi Aramco	Саудовская Аравия	9,9 млн.	12,7 млн.
2	Газпром	Россия	9,5 млн.	8,1 млн.
3	Национальная нефтяная компания Ирана	Иран	4,9 млн.	6,1 млн.
4	ExxonMobil	США	4,6 млн.	5,3 млн.
5	Роснефть	Россия	нет данных	4,6 млн.
6	Royal Dutch Shell	Голландия, Великобритания	4,1 млн.	4 млн.
7	PetroChina	Китай	2,5 млн.	3,9 млн.
8	Pemex	Мексика	4,2 млн.	3,6 млн.
9	Chevron	США	3,2 млн.	3,5 млн.
10	Kuwait Petroleum Company	Кувейт	2,3 млн.	3,4 млн.
11	BP	Великобритания	3,9 млн.	3,1 млн.
12	Total	Франция	2,4 млн.	2,6 млн.
13	Petrobras	Бразилия	1,5 млн.	2,5 млн.
14	Qatar Petroleum	Катар	1,4 млн.	2,4 млн.
15	ADNOC	ОАЭ	1,82 млн.	2,4 млн.
16	Лукойл	Россия	1,8 млн.	2,3 млн.

Наглядно динамику изменений количества добываемого нефтяного эквивалента можно представить в виде графика изображенного на рисунке 1.



Рисунок 1 Динамика изменений количества добываемого нефтяного эквивалента 2003, 2013 год (составлено автором)

Из графика изображенного на рисунке видно, что большинство компаний возглавляющих рейтинг увеличили количество добываемого сырья.

Все компании нефтегазовой отрасли можно подразделить на три группы: Транснациональные компании (ТНК); государственные компании, ориентированные на внутренний рынок и государственные компании, осуществляющие активную экспансию на мировой рынок (таблица 4).

Таблица 4 Распределение нефтегазовых компаний по видам (составлено автором)

Транснациональные компании	Государственные компании ориентированный на внутренний рынок	Государственные компании, осуществляющие активную экспансию на международный рынок
Exxon Mobil	Saudi Aramco	Газпром
BP	Pemex	ЛУКОЙЛ
Total	Национальная нефтяная компания Ирана	Petro China
	Роснефть	Petrobras
	Kuwait Petroleum Company
	Chevron
	Qatar Petroleum
	ADNOC

Каждая из этих групп имеет свои факторы международной конкурентоспособности, которые имеют как положительные, так и отрицательные стороны. Так у группы транснациональных компаний выделяют следующие положительные стороны: эффективное использование труда; эффективное использование ресурсной базы; высокая компетенция сотрудников; экспансия за счет поглощения и слияний. Отрицательные стороны: ограниченный доступ к новым проектам за рубежом; истощение собственных месторождений; нехватка квалифицированных кадров.

Группа государственных компаний ориентированных на внутренний рынок обладает следующими положительными сторонами: большие запасы газа и нефти; низкая себестоимость добычи; административная поддержка органов власти; партнерство с транснациональными компаниями. Отрицательные стороны: необходимость привлечения технологического партнера; нехватка квалифицированного персонала; возможны риски политической нестабильности в стране.

Группа государственные компании, осуществляющие активную экспансию на мировой рынок, имеет следующие положительные стороны: высокие темпы роста добычи; территориальная диверсификация добычи и переработки; высокие темпы роста спроса на нефть и нефтепродукты в стране базирования; административная поддержка органов власти; экспансия за счет слияний и поглощений. Отрицательные стороны: истощение месторождений внутри страны; необходимость привлечения технологического партнера; в ряде случаев низкая компетенция персонала; избыточная занятость; высокий уровень зависимости от органов власти; административные барьеры, затрудняющие участие в зарубежных проектах; необходимость учета аспектов внешней политики; социальные обязательства [8].

Не зависимо от того в какую группу компании входят, они конкурируют между собой. Каждая компания имеет разработанную конкурентную стратегию, которой она следует. Можно отметить такое свойство конкурентной стратегии, как ее взаимосвязь с инвестиционной стратегией компании, так как для достижения новых целей компаниям необходимо вкладывать деньги как в разработку проекта по достижению поставленных новых целей, так и на закупку необходимого оборудование, обучение персонала и другие необходимые комплектующие. Рассмотрим конкурентные стратегии нескольких крупных компаний нефтегазовой отрасли лидирующих на мировом рынке.

Конкурентная стратегия компании Еххоn Моbil направлена на выход в новые нефтедобывающие страны, на приобретение зарубежных мощностей по переработке нефти, на расширение сферы по продаже нефтепродуктов. Компания осуществила дружественное поглощение, управление и контроль нефтеперерабатывающими заводами в Румынии, Болгарии и на Украине. В рамках проводимой конкурентной политики Еххоn Моbil активно занимается разработкой проектов по разведке и добыче нефти и газа на территории республик бывшего СССР, а также имеет долевое участие в проектах в Египте и Ираке. В целях укрепления своих конкурентных возможностей компания и в дальнейшем планирует увеличивать объемы работ по зарубежным проектам. Компания также занимается развитием своей транспортной системы. Благодаря наличию собственного танкерного флота, Еххоn Моbil стала бесспорным лидером по предоставлению услуг танкерного флота ледового класса. Компания не останавливается на достигнутом и активно продолжает развивать систему нефтепереработки и реализации нефтепродуктов. В будущем компания планирует - взять под контроль не менее 30% рынка нефтепродуктов в странах Балтии и в Восточной Европе. По продаже горючего в Литве компания является практически монополистом, а в Польше с ней конкурирует Вritish Petroleum. Такое широкомасштабное наступление на внешний и внутренний рынки сбыта нефтепродуктов создает дополнительные конкурентные преимущества и обеспечивает компанию надежными сбытовыми мощностями [56].

Конкурентная стратегия компании Shell имеет направленность на расширение бизнеса. Компания стремится расширить свой бизнес, включая в сферу своих интересов предприятия смежных отраслей. В качестве главного направления конкурентной стратегии, компания выбрала модернизацию сети своих автозаправочных станций и выход на новые рынки сбыта. Перед собой компания в рамках ее производственно сбытовой стратегии поставила следующие задачи:

- переход на единую акцию и консолидация активов добывающих дочерних предприятий;

- поиск эффективных рынков сбыта нефтепродуктов при полной реконструкции и загрузке своих НПЗ;

- обеспечение прав акционеров [50].

Главная особенность конкурентной стратегии Вritish Petroleum (ВР) это экспортная ориентация поставок нефти и нефтепродуктов. Вritish Petroleum, расширяет свое присутствие на новых рынках, развивает добывающие мощности за пределами Тюменской области. Можно сказать, что компания превращается в мощного и полноправного участника мирового рынка энергоносителей. Так, Вritish Petroleum начала экспансию в Восточную Сибирь через совместные проекты с компанией ТНК. Здесь ВР вместе с ТНК не только получает относительно дешевые нефтяные активы, но и доступ к стратегически важному китайскому газовому рынку. Главной проблемой ВР остается жесткая зависимость от экспортных поставок. Ориентация на экспортные рынки ставит компанию в прямую зависимость от изменений мировых цен на нефть и заставляет всерьез задуматься об оптимизации управления рисками [50].

Французская компания «Totale» активно увеличивает объемы переработки и реализации нефти и нефтепродуктов. Компания инвестировала средства в строительство местных нефтеперерабатывающих заводов, а также в развитие сети розничной торговли. «Totale» сосредоточила в «своих руках» пакеты акций большинства французских нефтехимических компаний, а также компания реализует проекты в Ираке и Вьетнаме. Такая политика углубления вертикальной интеграции, расширения сфер деятельности и рынков сбыта обеспечивает компании запас прочности в конкурентной борьбе [58].

Российская компания ОАО «Газпром» - это крупнейшая газовая компания в мире. Стратегической целью компании является становление как лидера среди глобальных энергетических компаний, за счет освоения новых рынков, освоения новых видов деятельности и обеспечения надежности поставок [48].

Еще одна Российская компания «Роснефть» использует конкурентную стратегия направленную на устойчивое наращивание добычи нефти при условии благоприятной макроэкономической конъюнктуры и оптимальной системы налогообложения. Стратегическим приоритетом компании является эффективное извлечение запасов и обеспечение максимального коэффициента извлечения нефти на разрабатываемых месторождениях.

Для обеспечения устойчивого роста добычи в долгосрочной перспективе «Роснефть» постоянно развивает ресурсную базу. В новых регионах реализуется обширная программа геологоразведочных работ. Основными являются ресурсы Восточной Сибири и Черного моря, а в более отдаленной перспективе - ресурсы шельфа Арктики. В 2010 г. компанией были приобретены первые лицензии на разведку и разработку арктического шельфа.

В рассмотренных конкурентных стратегиях четко прослеживается связь с инвестиционной стратегией компании, т.е. для реализации большинства планов и целей компаний необходимы инвестиции, за счет которых компании могут выйти на новый конкурентный уровень [52].

Можно сделать вывод, что у каждой компании - конкурента имеется большое количество возможностей для развития и совершенствования, что дает им конкурентные преимущества, главное правильно разработать стратегию с помощью, которой можно по максимуму использовать возможности для развития.

2.4 Сравнительный анализ системы менеджмента качества ОАО «Газпром» с системами менеджмента качества компаний конкурентов на мировом рынке

В условиях современной рыночной экономики не маловажную роль играют системы менеджмента качества, которые должны соответствовать требованиям международных стандартов качества. Наибольшей популярностью пользуются такие стандарты как:

- ISO 9001:2008. -- «Системы менеджмента качества. Требования»;

- ISO 14001:2007 -- «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»;

- OHSAS 18001:2007 -- «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования».

Внедрение этих стандартов на предприятиях необходимо для повышения качества производимой продукции, улучшения и усовершенствования производственных процессов, а также сведения к минимуму негативного воздействия деятельности организации на окружающую среду. Правильно внедренные стандарты значительно повышают конкурентоспособность и увеличивают прибыль предприятия.

Помимо перечисленных выше стандартов также организации используют в своей работе и другие стандарты, применение которых зависит от сферы деятельности предприятия и готовности руководства инвестировать средства в улучшение и развитие системы качества предприятия.

Для того чтобы определить какие нововведения в СМК или использование каких новых стандартов на предприятии позволит повысить его конкурентоспособность проведем сравнительный анализ системы менеджмента качества компании ОАО «Газпром» с системами менеджмента качества крупных конкурирующих с ней нефтегазовых компаний, таких как British Petroleum и Shell.

Таблица 5 Перечень стандартов используемых компаниями для достижения целей в области качества [48,49,50]

Название компании	Названия используемых стандартов
ОАО «Газпром»	1. ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» 2. ISO 14001:2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»; 3. ISO 18001:2007 «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования». 4. Комплекс стандартов организации: 5. СТО «Газпром» 1.5-2005 «Система стандартизации ОАО «Газпром». Комплекс стандартов ОАО «Газпром» на системы менеджмента качества. Основные положения»; 6. СТО «Газпром» 9000-2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»; 7. СТО «Газпром» 9001-2006 «Системы менеджмента качества. Требования. Часть I. Общие требования»; 8. СТО «Газпром» 9001-2006 «Системы менеджмента качества. Требования. Часть II. Специальные требования»; 9. СТО «Газпром» 9011-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества»; 10 СТО «Газпром» 9004-2007 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. Часть I. Руководство по анализу видов и последствий несоответствий при проектировании продукции и производственных процессов»;
British Petroleum	1. ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» 2. ISO 14001: 2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»; 3. ISO/OHSAS 18001:2007 «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования». 4. ISO/TS 29001:2007 "Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуг"
Shell	1. ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» 2. ISO 14001:2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»; 3. ISO/OHSAS 18001:2007 «Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования». 4. ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности».

Из приведенной выше таблицы видно, что компании используют практически все одни и те же стандарты, направленные на повышение качества и сохранение конкурентоспособности предприятий. Однако в некоторых компаниях перечень используемых стандартов шире, это говорит о том, что они стремятся достичь качества во всех сферах своей деятельности, начиная работой с поставщиками и подрядчиками, заканчивая воздействием на окружающую среду.

Внедрение стандартов на предприятии дает преимущества перед конкурентами, а так же помогает сократить различные виды расходов предприятия. Так на пример внедрения стандарта ISO 14001 помогло компании British Petroleum сократить выбросы парниковых газов по всему миру на 10%, уменьшить отходы на одной из площадок по добыче нефти на 50% в год, что позволило сэкономить $ 525 000.

Не бывает абсолютно одинаковых систем менеджмента качества, так как каждая организация добавляет в нее те элементы, которые будут наиболее эффективно способствовать достижению поставленных целей в области качества, экологии, социальной ответственности, безопасности труда и пр.

Система менеджмента качества компании Shell ориентирована на охрану окружающей среды, охрану труда, промышленную безопасность. Поэтому СМК компании построена на основе таких стандартов как: ISO 9001, ISO 14001, ISO/OHSAS 18001, ISO 26000. СМК компании British Petroleum очень похожа на систему менеджмента качества компании Shell. Отличием является использование стандарта ISO/TS 29001, который устанавливает требования к системам менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и оказывающих услуги в нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности и является более расширенной версией признанного на международном уровне стандарта ISO 9001:2008 применительно к системе управления качеством в нефтегазовой отрасли.

Система менеджмента качества компании ОАО «Газпром» отличается от СМК других компаний тем, что по мимо распространенных стандартов направленных на защиту окружающей среды, охрану труда, промышленную безопасность она включает в себя корпоративные стандарты СТО Газпром серии 9000, которые разработаны специально для организаций поставщиков сотрудничающих с компанией. Корпоративные стандарты являются уникальным инструментом подтверждения качества продукции, работ и услуг. Можно сделать вывод, что система менеджмента качества компании «Газпром» превосходит СМК других компаний за счет корпоративных стандартов.

Для повышения конкурентоспособности компании на мировом рынке и увеличения прибыли можно развивать существующую в организации систему менеджмента качества за счет внедрения новых стандартов, не используемых конкурентами. Так стандарт ISO 50001:2011 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» не используется конкурентами, хотя он помогает компаниям значительно экономить денежные средства за счет снижения потребления энергоресурсов, снижать воздействие на окружающую среду, тем самым повышая репутацию компании, и дает возможность участвовать в тендерах на международных рынках.

Из выше написанного можно сделать вывод, что качество является неотъемлемой частью глобальной конкуренции в нефтегазовой отрасли. Это объясняется тем, что качество это важная характеристика любого продукта или услуги предоставляемых нефтегазовыми компаниями как внешним, так и внутренним потребителям.

3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия ОАО «Газпром добыча Краснодар»

Компании, конкурирующие на мировом рынке, имеют разветвленную сеть по всему миру, поэтому результаты деятельности каждой дочерней компании влияют на показатели деятельности компании в целом. Так на пример от количества добытого газа компанией ООО «Газпром добыча Краснодар» зависит общее количество добытого газа на российской территории группой ОАО «Газпром». Из этого можно сделать вывод, что если предпринять меры направленные на повышение конкурентоспособности, прибыли, качества продукции или услуг в филиале компании, то при их соблюдении положительный результат отразиться на финансовых показателях и конкурентоспособности всей компании. В качестве таких мер направленных на повышение конкурентоспособности компании нами предложено внедрить в организации ОАО «Газпром добыча Краснодар» стандарт серии ISO 50001:2011 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению».

Внедрение данного стандарта сейчас актуально в нашей стране и цениться европейским бизнес сообществом. Это связанно с тем что, в России одним из важных стратегических направлений является сокращение энергоемкости отечественной экономики, за счет рационального использования энергоресурсов и энергии [45].

3.1 Основы и преимущества энергоменеджмента

Энергоменеджмент это передовая практика управления бизнесом в условиях жесткой конкуренции. Главная цель энергоменеджмента предприятия это надежная и энергоэффективная работа энергетического хозяйства организации.

Энергоменеджмент представляет собой эффективную систему управления бизнеспроцессами организации исходя из оптимизации топливно-энергетических ресурсов, основываясь на совокупности профессиональных знаний, принципов, форм и средств управления энергосбережением предприятия. Главное направление деятельности в области энергетического менеджмента это оптимизация затрат на энергию за счет непрерывного повышения эффективности производственно-технологических и связанных с ними процессов развития, вспомогательных и управленческих процессов [39].

Системы энергоменеджмента относятся к малозатратным или среднезатратным мероприятиям, которые при этом помогают решать целый комплекс задач, стоящих перед современным предприятием.

Для предприятия решившего внедрить и сертифицировать систему энергетического менеджмента, открываются следующие возможности:

- достичь улучшения производственного цикла;

- вовремя разрабатывать и проводить результативные мероприятия, направленные на энергосбережение;

- получать максимальный эффект от реализованных энергосберегающих мероприятий в виде увеличения финансовой прибыли;

- повысить энергетическую эффективность предприятия;

- реализовать планы по повышению результативности энергосбережения благодаря проведению анализа текущего и относительно ожидаемого потребления энергии.

Преимущества, которые получает компания после внедрения системы энергоменеджмента следующие:

1) Снижение затрат

После внедрения системы энергоменеджмента уже в первые годы компания сможет сэкономить до 10% энергозатрат с помощью регулярного обнаружения слабых мест, в энергопотреблении предприятия воздействуя на них организационными средствами.

2) Снижение негативного воздействия на окружающую среду

Изменения климата является одной из главных причин таких катастроф как наводнения, засухи, ураганы. Уже сейчас ощутимы последствия. Дальнейшее увеличение средней температуры будет иметь разрушительные последствия: рост опустынивания, таяние ледников, затопление прибрежных районов и т. д. Так как изменение климата это проблема мирового масштаба, то мы все несем ответственность за внедрение мероприятий в своем регионе, направленных на защиту окружающей среды. Эффективный энергоменеджмент - это важнейший элемент, с помощью которого можно внести значительный вклад в снижение выбросов парниковых газов.

3) Устойчивое развитие

Эффективность использования ресурсов, и в особенности энергетических является одним из чаще обсуждаемых вопросов последнего времени. Резервы ископаемого топлива не бесконечны. Мы должны быть готовы в будущем к тому, что эти ресурсы закончатся.

Эффективный энергоменеджмент, инновационные энерготехнологии являются ключом к успешной работе на рынке в будущем.

4) Репутационный эффект

Сертифицировав свою систему энергоменеджмента, компания может показать обществу, что она в значительной мере заботиться об энергоэффективности и защите окружающей среды. В настоящее время в Европе выполнение требований к бережному отношению к окружающей среде являются обязательной частью деятельности любого предприятия. В качестве примера можно привести то, что закупки осуществляются только у компаний, подтверждающих свой имидж в сфере экологии и ресурсосбережения. Как в случае поставки, так и в случае закупки система энергоменджмента поддерживает снижение выбросов СО2 [47].

Эффективность внедрения стандарта энергоменеджмента также можно изобразить в виде схемы показанной на рисунке 2. Из схемы видно, что главным результатом внедрения стандарта энергоменеджмента является обеспечение стабильной конкурентоспособности компании, как на отечественном, так и на зарубежном рынках.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 Эффективность внедрения стандарта энергоменеджмента в организации [58]

Главная идея внедрения ISO 50001:2011 заключается в том, что внедряется не программа мероприятий, а система менеджмента с механизмами проведения мониторинга, анализа, корректирующих действий [48].

Основными элементами стандарта являются:

- энергетическая политика, разрабатываемая высшим руководством организации;

- цели и задачи в области энергоменеджмента;

- планы реализации целей и задач;

- обеспечение ресурсов и полномочий представителю руководства и группе сотрудников организации, которые ответственны за внедрение энергоменеджмента;

- проведение периодического энергоанализа;

- установление Базовой(ых) линии(й) энергопотребления;

- установление индикаторов энергоэффективности, разработанных для конкретной организации и, в совокупности с базовой линией, позволяют оценить изменения в энергопотреблении;

- операционный контроль и процедуры в части существенного энергопотребления;

- измерения и документирование в части энергоменеджмента;

- периодический анализ системы энергоменеджмента со стороны руководства;

Выполнение требований стандарта ISO 50001:2011 позволяет организациям:

- обеспечить прозрачность и объективность оценки эффективности энергопотребления;

- получить максимальный эффект при управлении энергопотреблением с минимальными затратами ресурсов, в первую очередь финансовых;

- повысить конкурентоспособность продукции и услуг;

- повысить капитализацию активов организации.

Система энергоменеджмента основана на внедрении технологических и системных мероприятий [58]. Как показывает практика, примерно половина возможностей по сохранению энергетических ресурсов может быть потеряна в случае проведения только технологических мероприятий.

Из всего выше написанного можно сделать вывод, что энергоменеджмент это эффективный инструмент управления предприятием. Его использование помогает создать энергоэффективное предприятие с минимальным энергопотреблением, с высокой финансовой и инвестиционной привлекательностью, а также с высокой конкурентоспособностью.

3.2 Методика внедрения энергоменеджмента на предприятии

Система энергоменеджмента образована «набором взаимоувязанных друг с другом и взаимодействующих между собой элементов организации, которые основаны на энергополитике, целях, процессах и процедурах, и позволяющих достигать этих целей». Успешное внедрение такой системы напрямую зависит от обязательств, принятых на всех уровнях организации и относящихся ко всем ее функциям, и особенно от «первых лиц», т.е. высшего руководства [39].

Стандарт ISO 50001:2011 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» является универсальным. Требования, которые прописаны в стандарте, сформулированы как предписывающие, т.е. определяющие то, что должно быть сделано, не определяя как это сделать. Организация определяет метод достижения каждого из этих требований сама, исходя из ее собственных нужд и потребностей, опираясь на собственный опыт.

Такой гибкий подход предполагает что организация, использующая этот стандарт, сама будет учитывать специфику, связанную с такими аспектами как характер выпускаемой ею продукции или оказываемых услуг, сложность технологических и бизнес-процессов, компетентность своего персонала и т.д. По этому, у различных организаций, в зависимости от их размера, структуры и вида деятельности могут быть различные методики внедрения стандарта, а также различные способы и пути выполнения требований стандарта. В качестве примера процесса внедрения системы энергоменеджмента на предприятии можно предложить следующие мероприятия:

1) формирование организационной системы энергоменеджмент;

2) аудит существующей системы энергоменеджмента предприятия;

3) обучение руководителей предприятия и производственных подразделений требованиям ISO 50001;

4) обучение членов команды по разработке и внедрению системы энергоменеджмента требованиям ISO 50001 и методологии создания системы энергоменеджмента;

5) разработка концептуальной модели системы энергоменеджмента предприятия;

6) разработка плана мероприятий по повышению эффективности существующей системы энергоменеджмента;

7) определение перечня необходимых документов системы энергоменеджмента. составление планграфика разработки документированных процедур;

8) завершение подготовки основных документов системы энергоменеджмента;

9) корректировки должностных инструкций ответственных специалистов в части системы энергоменеджмента;

10) согласование списка необходимых дополнительных документов;

11) разработка дополнительных документов;

12) ознакомление персонала с документацией системы энергоменеджмента. обучение персонала работе в условиях функционирования системы энергоменеджмента;

13) издание приказа о запуске системы энергоменеджмента. апробация документации системы энергоменеджмента. реализация бизнес-процессов в соответствии с документированными процедурами;

14) анализ системы энергоменеджмента. выявление несоответствий требованиям системы энергоменеджмента. доработка системы энергоменеджмента (внесение соответствующих изменений в документацию и корректировок в системы энергоменеджмента);

15) мониторинг эффекта от внедрения системы энергоменеджмента;

16) проведение предсертификационного аудита. выявление несоответствий;

17) сертификация [47].

При разработке методики внедрения системы энергоменеджмента на предприятии, не маловажную роль играет то, что стандарт ISO 50001 имеет хорошую совместимость с такими стандартами, как ISO 9001 (Системы менеджмента качества), ISO 14001 (Экологический менеджмент), OHSAS 18000 (Профессиональная безопасность и охрана труда) и др. (таблица 6). Что дает возможность интегрировать систему энергоменеджмента с другими системами менеджмента существующими на предприятии.

Таблица 6 Общие и специфичные элементы систем менеджмента качества [2,3,58]

Общие элементы с другими системами менеджмента качества	Специфичные элементы системы энергоменеджмента
4.2.1 Высшее руководство 4.2.2 Представитель руководства 4.3 Энергополитика 4.4.2 Законодательные и другие требования 4.5.2 Компетентность, обучение и осведомленность 4.5.3 Поддержание связей 4.5.4 Документация 4.5.5 Операционный контроль 4.6.2 Оценка соблюдения законодательных и других требований 4.6.3 Внутренний аудит 4.6.4Несоответствия, коррекция, корректирующие действия и предупреждающие действия 4.6.5 Управление записями 4.7 Анализ со стороны руководства	4.4 Энергопланирование 4.4.3 Энергоанализ 4.4.4 Базовый уровень потребления энергии 4.4.5 Индикаторы энергоэффективности 4.5.6 Проектирование 4.5.7 Заказ энергосервисов, закупки продукции, оборудования и энергии

В среднем процедура разработки и внедрения системы энергоменеджмента на предприятии занимает от 1 года до 1,5 лет.

Также при разработке плана по внедрению системы энергоменеджмента необходимо учитывать, что стандарт основывается на принципе PDCA или другими словами на цикле постоянного улучшения, поэтому план внедрения системы энергоменеджмента в соответствии с принципом PDCA можно представить в следующем виде:

- планирование - проводится энергетический анализ, определяются базовые критерии, показатели энергетической результативности, ставятся цели и задачи, разрабатываются планы мероприятий необходимые для достижения результатов, улучшающих энергетическую результативность в соответствии с энергетической политикой организации;

- осуществление - осуществляется внедрение планов мероприятий в области энергоменеджмента;

- проверка - проводят мониторинг и измерение процессов и ключевых характеристик операций, определяющих, энергетическую результативность и сообщают о результатах;

- действие - применяются действия по постоянному улучшению результативности деятельности в области энергетики и системы энергоменеджмента [58].

По описанной методике внедрения системы энергоменеджмента на предприятии можно сделать вывод, что предложение по внедрению стандарта ISO 50001:2011 на предприятии ООО «Газпром добыча Краснодар» актуально и не потребует больших финансовых вложений. Объясняется это тем, что на предприятии уже внедрена интегрированная система менеджмента объединяющая стандарты ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18000, т.е все процессы организации уже налажены в соответствии с требованиями стандартов внедренных систем менеджмента. Введение в интегрированную систему такого стандарта как ISO 50001:2011 позволит компании раскрыть свои потенциальные возможности в области энергосбережения и энергоэффективности, что повысит эффективность интегрированной системы менеджмента в целом.

3.3 Оценка экономического эффекта от внедрения стандарта ISO 50001 на предприятии ООО «Газпром добыча Краснодар»

Определение экономической эффективности необходимо для того чтобы принять решение о целесообразности внедрения системы энергоменеджмента. Оценка экономической эффективности инвестиций в проект основана на определении показателей производственно финансовой деятельности предприятия.

В качестве критериев используемых для оценки экономической эффективности внедрения системы энергоменеджмента используют:

- затраты на разработку, создание, внедрение и эксплуатацию;

- экономические результаты, получаемые в сфере использования;

- соотношение указанных затрат и результатов.

При проведении стоимостной оценки затрат и результатов внедрения системы энергоменеджмента критерием эффективности является экономический эффект от их реализации:

Эт = Рт - Зт , (1)

где Эт экономический эффект от реализации системы энергоменеджмента за расчетный период Т;

Рт стоимостная оценка результатов использования системы энергоменеджмента за расчетный период;

Зт стоимостная оценка затрат на внедрение системы энергоменеджмента за расчетный период.

Рассчитаем затраты на внедрение системы энергоменеджмента на предприятии. Для начала работы над проектом по внедрению системы энергоменеджмента необходимо провести аудит существующей системы энергоменеджмента предприятия. Средняя стоимость одного дня аудита в организации где число сотрудников более тысячи человек составляет 45 тыс.руб., а так как для проведения аудита в крупных компаниях требуется до 15 рабочих дней, то общая стоимость проведения аудита составит 675 тыс.руб.

Далее рассчитаем стоимость разработки и внедрения системы энергоменеджмента на предприятии. Средняя стоимость разработки и внедрения системы энергоменеджмента на предприятиях, где численность персонала более 1,5 тыс. человек составляет 1500 тыс.руб.

Таким образом общие затраты на внедрение системы энергоменеджмента на предприятии ООО «Газпром добыча Краснодар» составят 2 175 тыс.руб.

Перспективные производственно финансовые показатели компании ООО «Газпром добыча Краснодар»

Для дальнейших расчетов нам нужно знать сумму расходов компании на добычу, транспортировку, реализацию товаров. услуг и прочих видов деятельности, в компании ООО «Газпром добыча Краснодар» по итогам 2015 года планируется в размере 18 829.9 млн.руб., а по итогам 2016 года - 19059,32 млн. руб. Так как средний процент экономии после внедрения системы энергоменеджмента составляет 5%, то количество сэкономленных средств за первый год работы системы энергоменеджмента составит 941 495 тыс.руб, а за второй год эта сумма будет составлять 1 3334 152,4 руб. такой рост экономии объясняется тем что с каждым годом удается устранить большее количество факторов оказывающих влияние на энергопотери, т.е. процент энергоэффективности системы увеличивается.

Узнав количество средств необходимых на разработку и внедрение энергоменеджмента, и размер сэкономленных средств за счет использования системы, мы можем определить экономический эффект от реализации данного проекта, подставим полученный данные в формулу (1):

Эт = 2 275 647,4 - 2 175 000 = 100 647,4 тыс.руб.

Можно сделать вывод, что предложенный нами проект по внедрению на предприятии ООО «Газпром добыча Краснодар» системы энергоменеджмента эффективен и полностью окупится через два года после внедрения системы и в последующие годы поможет компании экономить большее количество средств, а также снизить влияние на окружающую среду.

Таким образом, подводя итог можно еще раз подчеркнуть то, что инструменты качества не зависимо от их вида оказывают значительное влияние на предприятие при выборе и разработке инвестиционной стратегии в условиях глобальной конкуренции. Это обусловлено тем, что при использовании различных инструментов качества могут быть выявлены факторы, оказывающие отрицательное воздействие на процессы, товары или услуги компании тем самым снижая конкурентоспособность предприятия, а их устранение может потребовать финансовых затрат.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях современной конкуренции качество является неотъемлемым фактором позволяющим компаниям удерживать свои позиции на мировом рынке. Достигается такой результат за счет внедрения на предприятиях различных систем менеджмента качества, эффективность работы которых зависит от используемых ими инструментов качества. Этим объясняется необходимость инвестирования средств в развитие СМК предприятия и в использование новых еще не используемых на предприятии инструментов качества.

В дипломной работе рассмотрены теоретические вопросы, которые касаются таких понятий как инструментарий управления качеством, инвестиции и управление качеством, выявлена связь между этими понятиями. Изучена имеющаяся на предприятии система менеджмента качества, а также рассмотрены стандарты на которых она основана. С целью разработки предложений направленных на усовершенствование и развитие имеющейся системы качества предприятия был проведен сравнительный анализ СМК компаний конкурентов. А для выявления возможностей повышения конкурентоспособности был проведен сравнительный анализ конкурентных стратегий крупных нефтегазовых компаний.

Благодаря выше проведенному исследованию мы смогли выявить, что в целях совершенствования системы менеджмента качества на предприятии ООО «Газпром добыча Краснодар» необходимо разработать и внедрить систему энергоменеджмента. Данное внедрение позволит компании снизить расходы на энергоресурсы, оплату налогов связанных с загрязнением окружающей среды, а также позволит повысить эффективность работы предприятия в целом.

В дипломной работе также выполнен расчет экономической эффективности от внедрения на предприятии системы энергоменеджмента. Его результаты подтверждают рациональность и эффективность внедрения системы на предприятии - срок окупаемости составит примерно 2 года.

В целом предлагаемое внедрение системы энергоменеджмента позволяет значительно повысить эффективность деятельности компании ООО «Газпром добыча Краснодар»

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ГОСТ Р ИСО 50001 - 2012. Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению. Введен в первые. М.: Стандартинформ, 2012. 52 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Взамен ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001; Введ. 2009-11-13. М.: Стандартинформ, 2009. 65.с

3. ГОСТ Р ИСО 14001 - 2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. Взамен ГОСТ Р ИСО 14001 - 1998; Введ. 2007-07-12. М.: Стандартинформ, 2008. 20 с.

4. OHSAS 18001 - 2007 Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования. Взамен OHSAS 18001 - 1999; Введ. 2007-10-01. М.: Стандартинформ, 2008. 20 с.

5. Агарков А. Управление качеством: учебник. - Дашков и Ко, 2014. - 208 с.

6. Аристов О. Управление качеством: учебник. - Инфра - М, 2014. - 228 с.

7. Брагинский О.В. Мировой нефтегазовый комплекс, М.: Наука, 2009.

8. Брагинский О. В. Нефтегазовый комплекс. - Нефть и газ РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, 2010. - 640с.

9. Берновский Ю. Стандарты и качество продукции. Учебно практическое пособие. - Инфра-М, 2014. - 256 с.

10. Бондаренко Н., Варжапетяна А.Г., Антохина Ю. Современные инструменты менеджмента и качества. - ГУАП, 2011. - 238 с.

11. Гуреева М. Экономика нефтяной и газовой промышленности. Academia, 2012. - 240 с.

12. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. -- 424 с

13. Ефимов В.В., Барт Т.В. Статистические методы в управлении качеством продукции: учебное пособие. КноРус,2012. 172 с.

14. Ефимов В. В. Средства и методы управления качеством. - КноРус, 2012. - 232 с.

15. Ермилов О.М., Миловидов К.Н. Стратегия развития нефтегазовых компаний. - М.: Наука, 2009. - 632 с.

16. Заика И., Гительсон Н. Документирование системы менеджмента качества. - КноРус, 2010. - 192 с.

17. Под ред. Ильенковой С.Д. Управление качеством: учебник. Юнити - Дана, 2011. 352 с.

18. Круглов М. Г. Менеджмент качества как он есть. - М.: Эксмо,

2009. - 544с.

19. Под ред. Кондратьева В. Организация энергосбережения (энергоменеджмент). Решения ЗСМК-НКМК-НТМК-ЕВРАЗ. - Инфра-М, 2010. - 112 с.

20. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебное пособие. -- СПб.: Питер, 2011. -- 560 с.

21. Леонов О., Темасова Г., Шкаруба Н. Экономика качества, стандартизации и сертификации. - Инфра-М, 2014. - 256 с.

22. Лахметкина Н. Инвестиционная стратегия предприятия. Учебное пособие. - КноРус, 2014. - 232 с.

23. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции: Учебник. Дашков и К, 2012. 335 с.

24. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Под ред. Мазура И.И. Управление качеством: учебное пособие. -- М.: Высш.шк., 2010. - 334 с.

25. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. - СПб.: Наука, 2013. - 654 с.

26. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб: «Высшая школа», 2009. - 304 с.

27. Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. - М.: Изд. Дом Вильямс, 2009. - 638 с.

28. Пономарев С. В., Мищенко С. В., Белобрагин B. Я., Самородов В. АГерасимов Б. И., Трофимов А. В., Пахомова C. А. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие. М.: РИА «Стандарты и качество». - 2010. - 248 с.

29. Русин С. Управление качеством. Всеобщий подход. - Юрайт, 2014. - 404 с.

30. Самойлов М.В., Паневчик В.В., Ковалев А.Н. Основы энергосбережения. 2012. - 192 с.

31. Свиткин М.З., Мацута В.Д. Менеджмент качества на основе стандартов ИСО: содержание, проблемы, перспективы. - СПб.: Изд-во ВСЕГЕИ, 2010. - 308 с.

32. Гембрис С., Герман Й., Управление качеством. - SmartBook, 2013. - 128 с.

33. Салимова Т. Управление качеством. Омега-Л, 2013. - 384 с.

34. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. - 530 с.

35. Фатхутдинов Р А Управление конкурентоспособностью организации. 2-е изд., испр. и доп. - М.: 2013. -- 544 с.

36. Цараев В., Катарович А. Черныш В Оценка конкурентоспособности предприятий. - Юнити-Дана, 2010. - 800с.

37. Чадов А. В., Чадова Т. Ю. Управление энергоэффективностью (энергетический менеджмент) на промышленном предприятии. - Екатеринбург: НПЦ «Радикал», 2009. -- 134 с.

38. Чурсин А., Теоретические основы управления конкурентоспособностью. - Спектр, 2012. - 524 с.

39. Основы энергетического менеджмента: Бибилиотека энергоменеджера. - М.: ЭНИЗАН, АСЭМ, 2010. -- 87 с.

40. Семь инструментов качества // Справочник по инструментам контроля применяемым в менеджменте качества. М.:2014. С.35.

41. ОАО «Газпром» в цифрах 2008-2012: Справочник. Краснодар. 2013.

42. Стратегия развития нефтегазового комплекса России на период до 2010-2015гг. Книга по требованию.: 2011. С.102.

43. Нефтегазовый комплекс России. Титаны энергетики. Книга по требованию.: 2011. С.112.

44. Паспорт предприятия ООО «Газпром добыча Краснодар». - Краснодар. 2013. С.16.

45. Энергетическая стратегия России на период до 2030 года // Прил. обществ.-дел. журналу «Энергетическая политика». - М.: ГУ Институт энергетической стратегии, 2010. - С.184.

46. Герасимова Г. О СТО Газпром серии 9000, а также об аудитах // Периодическое издание Все о качестве. Отечественные разработки. - 2011. - №1 (70) . - 80 с.

47. Старовойтова О.М. Комплексный подход к оценке деятельности предприятия в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности //Ломоносов-2012: материалы Международного молодежного форума. - М.: МАКС Пресс, 2012.

48. Официальный сайт компании / ОАО «Газпром» URL:

http: // www. gazprom.ru / (Дата обращения 18.03. 2014)

49. Официальный сайт компании / British Petroleum

URL:http://www.bp.com/(Дата обращения 11. 04.2014)

50. Официальный сайт компании / Shell. URL: http:// www.shell.com/ (Дата обращения 12.04.2014)

51. Официальный сайт компании / ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/ (Дата обращения 12.04.2014)

52. Официальный сайт компании / Роснефть. URL: http://www.rosneft.ru (Дата обращения 13.04.2014)

53. Официальный сайт компании / ОАО «Газпром».

URL: http://www.gazprom.ru/about/today/ (Дата обращения 24.03.2014)

54. Официальный сайт компании / ООО «Газпром добыча Краснодар». URL: http:// www.krasnodar-dobycha.gazprom.ru/ (Дата обращения 24.03.2014)

55. Официальный сайт компании / Exxon Mobil.

URL: http://www.exxonmobil.ru/ (Дата обращения 13.04.2014)

56. Официальный сайт компании / Totale. URL: http://www.totale.com/ (Дата обращения 14.04.2014)

57. Официальный рейтинг нефтегазовых компаний журнала «Forbes» / URL: http://m.forbes.ru/article (Дата обращения 26.04.2014)

58. Международный стандарт / ISO 500012011 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению» URL: http://www.iso.org (Дата обращения 25.04.2014)

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Перечень корпоративных стандартов ОАО «Газпром»

1. Приказом ОАО «Газпром» от 09.06.2012 №161 «Об утверждении и введении в действие стандартов ОАО «Газпром» на системы менеджмента качества» утверждены и введены в действие:

- СТО Газпром 1.5 - 2012 «Система стандартизации ОАО «Газпром». Комплекс стандартов ОАО «Газпром» на системы менеджмента качества. Основные положения»;

- СТО Газпром 9000 - 2012 «Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

- СТО Газпром 9001-2012 «Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Требования»;

- СТО Газпром 9011 - 2012 «Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества».