Главная
База знаний "Allbest"
Менеджмент и трудовые отношения
Управление сбытовой деятельностью предприятия в условиях кризиса
Управление сбытовой деятельностью предприятия в условиях кризиса
Перспективы развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли в Орловской области. Организация сбыта на металлургическом предприятии в условиях кризиса. Состояние финансово-хозяйственной деятельности и вероятность банкротства.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.05.2012 |
| Размер файла | 441,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Теория и практика управления сбытовой деятельностью предприятия в условиях кризиса
- 1.1 Анализ состояния и перспектив развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли по России
- 1.2 Тенденции и перспективы развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли по Орловской области
- 1.3 Особенности организации сбыта на металлургическом предприятии в условиях кризиса
- 2. Диагностика состояния финсово-хозяйственной деятельности и вероятности банкротства предприятия
- 2.1 Анализ финансового состояния и определения вероятности его ухудшения
- 2.2 Оценка вероятности банкротства предприятия по российским методикам
- 2.3 Диагностика вероятности банкротства по зарубежным методикам
- 2.4 Рекомендации по улучшению финансового состояния ОАО "Мценский литейный завод"
- 3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы управления сбытовой политикой ОАО "Мценский литейный завод"
- 3.1 Анализ системы управления сбытовой политикой ОАО Мценский литейный завод"
- 3.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления сбытовой политикой организационной ОАО "МЛЗ" в условиях кризиса
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Современная экономика характеризуется тем, что место производства и место потребления продукта не совпадают по времени. По времени эти процессы также не следуют непосредственно друг за другом. Устранение возникающих по этой причине проблем требует затраты больших средств. В отдельных случаях эти затраты требуют до 70% розничной цены потребительского товара.
Задачи распределения изготовляемой продукции производитель должен расширить рациональным способом. Это дает ему определенный шанс выделиться по отношению к конкурентам.
Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.
Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается в системе товародвижения, - это уровень обслуживания потребителей.
Существует несколько причин, определяющих роль сбытовых систем в экономике. Одна из них - это необходимость. Конечно, когда речь идет о продаже уникальной специализированной производственной линии, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы. Но мир живет в эпоху массовых товаров, и покупать их у ворот завода либо фирмы сегодня не совсем удобно.
Вторая из причин - это борьба за деньги потребителя. Жизнь в условиях изобилия привела сотни миллионов потребителей во всем мире к убеждению, что удобство приобретения товара - неотъемлемая принадлежность нормального образа жизни. Все эти требования можно выполнить, всемерно развивая сбытовую сеть, приближая ее конечные точки к потребителю, создавая максимум удобств для него в этих точках. И если фирма сумела это сделать, она (при прочих равных условиях) привлекла к себе покупателя и добилась преимущества в рыночной борьбе.
Следующая причина - это рационализация производственных процессов. Об этой роли сбытовой сети писали еще экономисты прошлого столетия. Конкретно речь идет о том, что есть ряд финишных операций производства, которые связаны в большей мере не с изготовлением, а с подготовкой товара к продаже (сортировка, фасовка, упаковка). Все эти операции целесообразно осуществлять уже на этапе "завод - потребитель", то есть перед транспортировкой, на складах, в магазинах, в предпродажном процессе; и от своевременности, качества и рациональности их выполнения существенно зависит сбыт как таковой. Соответственно, система маркетинга в известной степени втягивает в себя некоторую (иногда довольно значительную) "технологическую составляющую". Сказанное выше оправдывает это: чем ближе и теснее соприкасается товар с покупателем, тем больший смысл возложить на службу маркетинга его доработку и подготовку к продаже.
Четвертая причина - это проблемы эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей потребителей - это изучать их мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей.
Приведенных причин вполне достаточно, чтобы понять, как важна в маркетинге подсистема сбыта и почему в условиях изобильных рынков на нее расходуются огромные средства. Это и определяет актуальность выбранной темы курсовой работы.
В условиях рыночной экономики требования маркетинга не ограничиваются лишь созданием высококачественного товара, отвечающего запросам потребителей, и правильным установлением цены на него. Необходимо довести этот товар до конечных потребителей и сделать его доступным целевому сегменту рынка.
Под сбытовой политикой организации (предприятия) в наиболее широком смысле следует понимать выбранные ее руководством совокупность сбытовых стратегий маркетинга (стратегии охвата рынка, позиционирования товара и т.д.) и комплекс мероприятий (решений и действий) по формированию ассортимента выпускаемой продукции и ценообразованию, по формированию спроса и стимулированию сбыта (реклама, обслуживание покупателей, коммерческое кредитование, скидки), заключению договоров продажи (поставки) товаров, товародвижению, транспортировке, по инкассации дебиторской задолженности, организационным, материально-техническим и прочим аспектам сбыта.
Для российских организаций в сложных условиях современного бизнеса управление сбытом особенно актуально, - изменение ситуации в стране, постепенное освоение нового экономического порядка вынуждает все большее число предпринимателей и менеджеров осознавать необходимость достижения не только сиюминутных (получение немедленной прибыли), но и долговременных целей. Более того, опыт успешно функционирующих предприятий убедительно свидетельствует, что сбыт товаров должен рассматриваться не как разовое мероприятие, а как элемент тщательно продуманной долгосрочной стратегии маркетинга.
Реальность российской практики управления промышленными предприятиями показала, что сбыт не является самым значимым элементом маркетинговой деятельности. Причины этому следующие: большинство предприятий до сих пор ориентировано на производство, а не на маркетинг; при выборе клиента основное внимание направлено на минимизацию издержек по сбыту, а не на максимальное удовлетворение потребностей клиента [1.].
Таким образом, в хозяйственной деятельности промышленной организации одним из основных вопросов являются сбыт (реализация) готовой продукции; последняя подразумевает законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары.
Цель работы состоит в аргументировании важности деятельности по сбыту в рамках экономических единиц, и определении способов совершенствования системы управления сбытом ОАО "МЛЗ".
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить цели, задачи и основные направления сбытовой политики экономических единиц;
проанализировать управленческие функции и контроллинг в области сбыта;
оценить технико-экономическое развитие финансово-хозяйственной деятельности ОАО "МЛЗ" в 2008 - 2009гг.;
проанализировать планирование, организацию и контроль сбыта на предприятии и оценка эффективности сбытовой политики.
разработать предложения по созданию эффективных систем сбыта продукции ОАО "МЛЗ".
Предмет исследования - сбытовая политика промышленного предприятия. Объект исследования - Открытое Акционерное Общество "МЛЗ", ведущее предприятие Орловской области по производству и реализации продукции из чугуна.
сбытовая политика управление банкротство
1. Теория и практика управления сбытовой деятельностью предприятия в условиях кризиса
1.1 Анализ состояния и перспектив развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли по России
В России система сбыта находится на переходной стадии развития, что в большой степени осложняет сбыт на рынке нашей страны. Обычно он характеризуется следующими чертами:
слабое управление каналом сбыта;
неполное выполнение обязательств в рамках канала;
решения принимаются по каждой сделке в отдельности в результате постоянных переговоров;
частое нарушение "контрактных" обязательств.
Для большинства рынков физическое или психологическое расстояние между изготовителем и конечными пользователями такого, что эффективное согласование спроса и предложения требует наличия посредников.
Необходимость сбытовой сети обусловлена тем, что изготовитель неспособен принять на себя все обязанности и функции, которые вытекают из требований свободного обмена в соответствии с ожиданиями потенциальных потребителей.
Обращение к посредникам означает для предприятия потерю контроля над определенными элементами процесса коммерциализации, поэтому для предприятия выбор сбытовой сети, т.е. каналов распределения, является стратегическим решением, которое должно быть совместимо не только с ожиданиями в целевом сегменте, но и с собственными целями предприятия.
Сбытовой сеть может быть определена как структура, сформированная партнерами, которые участвуют в процессе конкурентного обмена с целью предоставления товаров и услуг в распоряжение индивидуальных потребителей или производственных пользователей. Этими партнерами являются изготовители, посредники и конечные пользователи (потребители).
В большинстве случаев производство и потребление продукции не совпадает ни во времени, ни в пространстве. Поэтому, какими бы разнообразными потребительскими свойствами ни обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т.е. сбыта.
Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть фирменной "политики" фирмы в области сбыта.
Сбытовую политику фирмы - изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены.
Основными элементами сбытовой политики являются следующие:
транспортировка продукции - её физическое перемещение от производителя к потребителю;
доработка продукции - подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;
хранение продукции - организация создания и поддержание необходимых её запасов;
контакты с потребителями - действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно-расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.
Система прямого сбыта предусматривает непосредственную реализацию продукции конечному потребителю. Соответственно, их связывает и прямой канал сбыта. Его отличительной особенностью является возможность для фирмы - производителя контролировать путь прохождения продукции до конечного потребителя, а также условия её реализации. Однако в этом случае фирма несет существенные внепроизводственные издержки, обусловленные необходимостью создания дорогостоящих товарных запасов. Затрачивает большое количество ресурсов на осуществление функции непосредственного доведения (продажи) товара до конечного потребителя, при этом возлагая на себя все коммерческие риски товародвижения. Вместе с тем, с позиции фирмы - производителя, преимуществом такой формы сбыта является её право на максимальный объем прибыли, какой только можно выручить от продажи производимой продукции (услуг). Коммерческую выгоду прямого канала сбыта усиливает возможность непосредственного изучения рынка своих товаров, поддержания тесных связей с потребителями, проведения исследований по повышению качества товаров, воздействия на скорость реализации с целью уменьшения дополнительной потребности в оборотном капитале.
Прямой сбыт осуществляют, используя принадлежащие фирме производителю:
- региональные сбытовые филиалы, имеющие штат квалифицированных специалистов, знающих местный рынок, конкурентов, способных предложить соответствующие запросам потребителей условия продажи товаров и сервис;
- сбытовые конторы или службы без создания товарных запасов с выполнением функций по заключению сделок "под заказ", изучению рынка поддержанию контактов с потребителями;
- специальных агентств имеющих или не имеющих право на заключение сделок, функциональные обязанности которых, помимо прочих, входит демонстрация товара клиенту;
- розничную сеть (киоски, магазины, салоны и др.).
Предусматривается также использование средств массовой информации и личных контактов собственника фирмы - производителя с конечным потребителем.
В случае, когда система предусматривает участие в сбыте торговых посредников и отличие между производителем и конечным потребителем опосредованы, такая их связь носит название косвенного. Такие каналы строятся на использовании опыта посредников и различных форм сотрудничества с торговой сетью. Здесь фирма перекладывает значительную часть издержек по сбыту и соответствующую долю риска на формально не зависимых контрагентов, снижая контроль за товародвижением, и, как следствие, уступает им часть коммерческой выгоды.
При организации косвенного канала сбыта возникает потребность в определении его длинны и ширины:
длина канала - это количество уровней канала, то есть однофункциональных посредников;
ширина канала - число посредников, условно находящихся на одном уровне (рисунок 1) [14].
По количеству посредников на каждом уровне каналов сбыт может носить характер интенсивный, селективный или исключительный.
Очевидно, что по мере движения товара по каналам сбыта с участием посредников, его физическому перемещению может сопутствовать и передача прав собственника. В этом случае полнота передаваемых посреднику прав на товар, форма передачи, степень его ответственности и риска различны. Соответственно этому посредники типизируются, а каналы с их участием приобретают сложную структуру.
Косвенный канал первого уровня.
Косвенный канал второго уровня.
Косвенный канал третьего уровня
Рисунок 1 - Пример длины каналов сбыта
Широко распространены типы посредников:
- зависимые торговые агенты, представители, брокеры, действующие по поручению и за счет клиента, специализируются на заключении сделок между производителями и потребителями, получают вознаграждение в виде процента от продаж или комиссионных, несут минимальный риск;
- дистрибьюторы, действующие за свой счет, но от имени производителя. Они имеют право на возврат товара, получают вознаграждение за счет разницы в ценах покупки и продажи, несут риск, безусловно больший, чем зависимые посредники, но меньший, чем дилеры.
- дилеры, которые становятся собственниками товара, действуют за свой счет и от своего имени, получают доход за свой счет разницы в ценах покупки и продажи, несут максимальный риск.
Посредники бывают самостоятельными, либо связанными в вертикальную или горизонтальную маркетинговую систему (сеть), которая может быть:
- договорной (между посредниками разных уровней или одного уровня);
- корпоративный (один из посредников приобретает права на участие в капитале других участников канала сбыта);
- управляемой (наиболее крупный участник канала координирует деятельности других посредников).
При этом инициатором создания такого структурно - сложного канала распределения может выступать любой уровень - производитель, оптовый или розничный торговец.
Таким образом, товародвижение (фирмы) производителя - это деятельность, направленная на организацию движения потока товара к конечному потребителю, целью которой является создание условий для превращения потребности потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар и получение наибольшей прибыли предприятия от сбыта своей продукции.
1.2 Тенденции и перспективы развития системы управления сбытовой политикой предприятия в отрасли по Орловской области
Вопрос о мерах по развитию металлургии является чрезвычайно актуальным в связи с замедлением темпов роста производства в отрасли, которая является одной из базовых отраслей экономики и играет важную роль в формировании макроэкономических показателей Российской Федерации. В 2008 году в общем объеме металлургической продукции в Орловской области составила 16,5%, в численности трудящихся в промышленности - 11,8%. Предприятия отрасли обеспечили 14,4% общероссийского объема валютной выручки, 7,8% начисленных налоговых поступлений промышленности в консолидированный бюджет. Особенностями металлургии являются высокие материала - энергоемкость производства. Металлургическая промышленность в значительной степени определяет уровень загрузки производственных мощностей ряда базовых отраслей экономики. На производство продукции металлургического комплекса расходуется 14% топлива, 33% электроэнергии от их общего потребления в промышленности, 40% сырья и минеральных ресурсов от общего их потребления в стране. Металлургические предприятия обеспечивают около 30% грузооборота железнодорожного транспорта. Металлургическая промышленность в Орловской области по состоянию на 2009 год включает около 3,5 тысяч предприятий, в том числе около 800 крупных и средних.95% металлургических предприятий преобразованы в акционерные общества с незначительной долей находящихся в введении государства акций. Общая численность занятого в металлургии персонала превышает 1,4 млн. человек. В развитии металлургической промышленности с начала 90-х годов выделяется несколько этапов. В период до середины 1998 года происходило падение объемов производства, обусловленное снижением потребления металлов на внутреннем рынке. До 2008 года металлургия была одним из лидеров по показателям роста производства в отраслях промышленности. Темпы роста объемов производства промышленной продукции составили соответственно в черной металлургии - 116,8% и 115,7%, цветной - 110,1% и 115,2%. Основными факторами роста производства в металлургии были повышение эффективности экспорта металлопродукции, обусловленное девальвацией рубля и благоприятной внешней конъюнктурой, а также увеличение внутреннего спроса на металлы.
В период с 2000 года по 2008 год в связи с оживлением производства практически во всех основных металлопотребляющих секторах экономики России емкость внутреннего рынка значительно увеличилась. В 2001 году внутреннее потребление проката черных металлов превысило показатели 1998 года почти на 50% и составило около 23 млн. т. Крупнейшими потребителями продукции черной металлургии стали машиностроительные предприятия - 11 млн. т, в том числе автомобилестроение - 2 млн. т, капитальное строительство - 3,5 млн. т, предприятия ТЭКа - около 3 млн. т, железнодорожный транспорт - 1,6 млн. т. Основная доля цветных металлов на внутреннем рынке потребляется в транспортном машиностроении (от 30% до 50% для различных видов металлов) и дальнейший рост может быть обеспечен увеличением доли потребления в строительстве (с 10-15% до 20-40%) и в оборонной промышленности. Учитывая ограничения на внешних рынках, перспективы развития российской металлургии в период до 2010 года связаны, в первую очередь, с расширением спроса на ее продукцию на внутреннем рынке. Однако темпы роста внутреннего металлопотребления замедляются. В условиях ухудшения ситуации на мировом рынке существует опасность демпинговых поставок на российский рынок импортной металлопродукции. В этих условиях целесообразно реализовать комплекс мер по защите отечественных производителей на внутреннем рынке металлов, используя при этом распространенные в международной практике инструменты государственного регулирования. В первую очередь, необходимо расширить практику применения тарифных и нетарифных мер для сокращения объемов необоснованного импорта металлопродукции; причем большое значение имеет оперативность применения этих мер в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры. Также необходимо обеспечить равный доступ отечественных производителей к получению заказов на поставку металлопродукции при формировании программ модернизации железнодорожного транспорта, электроэнергетики и газовой промышленности. Таким образом, прирост металлопотребления составит соответственно 20 и 45%. Сохранится тенденция прогрессивных изменений в сортаментной структуре потребления готового проката из черных металлов в сторону увеличения доли листового проката, труб, метизов. Ожидаемое увеличение спроса на цветные металлы будет определяться, прежде всего, расширением потребности в продукции четвертого передела, особенно в алюминиевом и медном прокате, титановом и латунном прокате - на 60-70%. Это приведет к увеличению спроса на основные цветные металлы на 55-60%. Огромное значение для развития металлургии имеет стимулирование внутреннего металлопотребления за счет создания государством условий для опережающего развития металлоемких отраслей.
Одним из металлургических предприятий Орловской области является "Северсталь-метиз".
Компания "Северсталь-метиз" подвела итоги сбытовой деятельности и определила лучших дилеров и официальных представителей по результатам работы в 2009 году.
Основным критерием отбора стало стопроцентное выполнение целевого плана. При определении лучших учитывались также работа в своем сегменте, совместные программы, равномерность отгрузки, своевременная оплата и конечно, соблюдение сбытовой политики Северсталь-Метиз, отсутствие конкуренции внутри сбытовой сети.
Почетную десятку-2009 составили: ОАО "Металлоптторг" (г. Нижний Новгород), ООО "Южметиз" (Украина, г. Одесса), ООО "Параллель" (г. Орел), ООО "Склад металлоизделий" (г. Санкт-Петербург), ООО "Канат" (г. Санкт-Петербург), ООО ЦОБ "Метизкомплект" (г. Орел), ООО "Технотекс" (г. Санкт-Петербург), ООО "Медстарк" (г. Москва), ООО Группа "Чесс" (г. Череповец), ТОО "Азия Метиз" (Казахстан, г. Караганда).
Первенство в рейтинге позволило компаниям получить льготные условия кредитования и скидки на приобретение продукции "Северсталь-метиза" в 2008 году. Скидочная политика для дилеров и официальных представителей прозрачна, с 1 февраля 2006 года внесена в открытую систему скидок компании "Северсталь-метиз".
"Совершенствование работы дилерской сети проводится с целью оптимизации системы сбыта метизной продукции на российском рынке и на рынках СНГ. Четкое распределение задач и направлений работы между авторизованными дилерами и официальными представителями позволяет компании охватить как крупные, так и мелкие сегменты продаж. Дилеры и официальные представители являются условным продолжением нашей сбытовой структуры. Мы делегируем им свои полномочия на растущих и стабильных рынках, а в это время берем на себя задачи по освоению новых рынков и удержанию падающих. 2008 год - еще один год, в котором мы продолжим совершенствовать нашу систему работы с дилерами и официальными представителями. Этот год пройдет для нас под лозунгом повышения информированности наших клиентов", - отметила директор по маркетингу и сбыту ЗАО "Северсталь-метиз" Марина Герасимова.
Еще одна компания в Орловской области ООО "Компания Армада"
ООО "Компания АРМАДА" успешно работает на рынке России с 1997 года. За данный период времени наша организация приобрела массу надежных поставщиков и ряд постоянных клиентов (партнеров) и зарекомендовала себя очень надежным поставщиком по всему спектру деятельности. Они предлагают гибкие условия работы с клиентами, имеем возможности предоставлять товарные кредиты. Их организация имеет очень широкий спектр деятельности, включающий в себя: цветной металлопрокат; металлургическую группу металлов; группу легкосплавных металлов; электроизоляционные материалы; сварочные материалы.
Во многом благодаря такому широкому спектру, ООО "Компания АРМАДА" имеет стабильный рынок сбыта продукции. Основная доля продукции реализуется на основе долгосрочных договоров, при этом взаимоотношения с потребителями характеризуется высокой дисциплиной поставок со стороны нашей компании, гибкостью ценовой политики, обеспечивающие одни из самых низких цен на Российском рынке.
Потребителями продукции организации являются более 1000 предприятий и крупных фирм России. ООО "Компания АРМАДА" работает на территории всей страны, но в настоящее время ведутся переговоры со странами Балтии: Эстонией, Латвией, Литвой и др., со странами Ближнего Зарубежья: Украиной, Белоруссией, Казахстаном, также ведутся переговоры с Китаем, Италией, Чехией на предмет поставок продукции и развития деловых отношений. При этом наша компания имеет склады в г. Санкт-Петербурге, Ленинградской области (основной склад компании), также в Москве, Екатеринбурге.
На сегодняшний день ООО "Компания АРМАДА" осваивает новый для себя рынок: переработку различных ломов. Отдел по работе с ломами активно занимается закупкой ломов свинца и олова для дальнейшей их переработки.
Еще одним Орловским предприятием является ОАО "МЛЗ"
ОАО "МЛЗ" - это предприятие с современной системой управления.
Руководством предприятия проводится политика, направленная на:
повышение качества и конкурентоспособности продукции;
расширение номенклатуры продукции;
увеличение объема продаж;
повышение рентабельности предприятия;
Методы достижения:
изучение требований заказчиков;
построение и совершенствование производственных процессов, направленных на полное удовлетворение установленных и ожидаемых требований заказчика;
контроль за качеством продукции на всех производственных циклах;
анализ ключевых производственных процессов;
систематическая работа по предупреждению и устранению причин появления несоответствий;
высокий уровень культуры и исполнительской дисциплины.
Отрасли промышленности, для которых предприятие производит продукцию, предъявляют не просто высокие, а жёсткие требования к качеству поставляемых изделий, поэтому ОАО "Мценский литейный завод" уделяет особое внимание совершенствованию системы менеджмента качества производства. Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому потребителю, которого ценим, уважаем и четко соблюдаем договорные отношения.
Управление сбытовой политикой предприятия занимается отдел продаж, руководителем которого является Сахаров С. Ф.
Отдел проводит постоянные маркетинговые исследования продукции конкурентов, и своевременно вносит предложения по изменению политики сбыта.
Маркетинговые исследования - систематическое определения круга данных необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Вот десять наиболее типичных решаемых ими задач:
- изучение характеристик рынка;
- замеры потенциальных возможностей рынка;
- анализ распределения долей рынка между фирмами;
- анализ сбыта;
- изучение тенденций деловой активности;
- изучение товаров конкурентов;
- краткосрочное прогнозирование;
- изучение реакций на новый товар и его потенциала;
- долгосрочное прогнозирование;
- изучение политики цен.
Предприятие реализует свою продукцию напрямую, предварительно обговорив сроки и объёмы поставок. Предприятие стремиться к постоянному совершенствованию своей сбытовой политики, что проявляется в постоянном поиске новых рынков сбыта.
В Орловской области предприятие снабжает продукцией городскую инфраструктуру, а также предприятия области также являются основными потребителями продукции ОАО "Мценский литейный завод"
1.3 Особенности организации сбыта на металлургическом предприятии в условиях кризиса
Организация сбыта на промышленном предприятии в условиях кризисной ситуации должна осуществляться в соответствии с концепцией маркетинга взаимодействия.
Концепция маркетинга взаимодействия основывается на принципах активного вовлечения в процесс производства, распределения, реализации и потребления товара всех участников маркетинговой системы [12].
Статус и роль сбытового аппарата фирмы значительно повышаются, так как больше внимания уделяется потребностям рынка; за счет интеграции функций маркетинга осуществляется более глубокая и эффективная увязка сбыта с исследованиями рынка, планированием ассортимента продукции, инструментарием коммуникативного микса, (например, рекламы); меняется характер работы по сбыту продукции, на первый план выдвигаются потребности и удовлетворенность покупателей, а не производителя товара; производитель становится активным участником сбыта продукции благодаря широкому взаимодействию с работниками торговых организаций, включается в переподготовку персонала отдела сбыта.
С другой стороны, работники отдела сбыта благодаря тесному взаимодействию с другими подразделениями маркетинговой службы имеют доступ к более обширной репрезентативной информации о своих клиентах, что повышает эффективность коммерческих коммуникаций в бизнес-сети.
Организация сбыта тесно связана с планированием, упорядочением всех работ во времени и в пространстве и с распределением их между сотрудниками отдела сбыта.
Основными элементами планирования сбыта являются: подготовка прогнозов общехозяйственной и рыночной конъюнктуры; прогнозное ориентирование объемов сбыта фирмы; разработка финансовой сметы сбыта; установление норм сбыта; селекция каналов распределения товаров; организация торговых коммуникаций (включая выбор месторасположения торговых предприятий); планирование и осуществление коммерческой отчетности; анализ хода и динамики продаж; планирование и оценка деятельности персонала службы сбыта; составление и осуществление плана координации деятельности службы сбыта, связей с другими подразделениями фирмы; разработка плана консультаций и работы с заказчиками и т.д. [25].
К наиболее часто используемым показателям экономической конъюнктуры относятся показатели цен, объемов спроса, предложения, объемов продаж и т.д. [17].
Прогноз общехозяйственной и рыночной конъюнктуры играет важную роль во внутрифирменном планировании сбыта продукции. По временному интервалу прогнозы конъюнктуры могут быть краткосрочными (3-12 мес.), среднесрочными (1-5 лет) и долгосрочными (5-20 лет).
Финансовая смета сбыта продукции фирмы представляет собой документ, в котором фиксируются объемы продаж, торговых расходов и прибыли от реализации. На основе индивидуальных смет для каждого товара или группы товаров составляется сводная смета сбыта продукции.
Структура финансовой сметы сбыта включает следующие статьи: оборот от реализации; общие издержки производства; издержки обращения; валовая прибыль; расходы на рекламу, взаимодействие и стимулирование сбыта; общие (административные и накладные расходы) чистая прибыль. При планировании финансовых смет по сбыту новых товаров показатели оборота прогнозируются по реализации и издержкам, что позволяет определить момент безубыточной реализации продукции и период возмещения убытков.
Установление норм сбыта для торговых посредников заключается в распределении общего объема сбыта продукции в виде заданий, которые определяются с учетом потенциала торговой организации, категории заказчиков (вида канала распределения, степени конкуренции в районе расположения потребителей и рыночной конъюнктуры).
Нормы сбыта должны быть реальными. За установление всех норм продажи и за их выполнение несут ответственность руководители отдела сбыта.
Организация торговых коммуникаций включает организацию отношений с существующими и перспективными заказчиками, как крупными, так и малыми, но растущими; разработку и проведение мероприятий по стимулированию торговых посредников (скидки с цен, обучение торгового персонала, реклама на местах распродажи товаров, конкурсы дилеров и т.д.); проведение паблик рилейшнз; мероприятия по внедрению мультимедиа-технологий и т.д.
Координация деятельности службы сбыта, связей с внутренними подразделениями фирмы и внешними субъектами окружающей среды проводится с целью поддержания эффективного поведения системы сбыта и обеспечения поставки необходимой потребителю продукции в нужное время, в требуемый район, в надлежащем количестве и установленного качества.
Основным средством и инструментом координации является организационная форма, структура службы сбыта, которая отражает размер фирмы, тип и ассортимент товаров, количество и месторасположение покупателей, каналы распределения, методы торговли, права и ответственность от вышестоящего к нижестоящему уровню [19].
В зависимости от сочетания этих факторов фирмы могут использовать следующие формы организации службы сбыта: функциональную, региональную, товарную, отраслевую, комбинированную.
Функциональная организация службы сбыта используется малыми и средними фирмами, имеющими однородную номенклатуру товаров. Коммерческий директор координирует торговые операции на национальном и внешнем рынках, рекламу и стимулирование сбыта. Управляющий по сбыту на национальном рынке организует работу сбыта с помощью трех управляющих по сбыту, осуществляет контроль за складированием, транспортировкой и доставкой товара через заведующего отделом распределения.
Региональная организация сбыта применяется компаниями, которые выпускают ограниченное количество однородных товаров и используют разветвленную распределительную сеть с большим числом торговых точек.
Региональная организационная структура эффективна, когда имеют место рассредоточенность торговых операций, высокая концентрация предприятий в пределах каждого отдельного района и различия во вкусах и предпочтениях покупателей, проживающих в разных географических районах. Достоинством такой организации сбыта является то, что такие смежные отделы, как рекламный, маркетинговых исследований, планирования ассортимента продукции, централизованны, т.е. входят в состав главного управления фирмой и обслуживают все региональные группы сбыта продукции.
Товарная организация сбыта формируется, когда планируется реализация товаров широкого ассортимента и различной номенклатуры. Вся ответственность за планирование и разработку стратегий для реализации определенного продукта или группы продуктов возлагается на управляющего продуктом (группой продуктов). Управляющий сбытом организует разработку стратегии сбыта, прогноза и сметы сбыта, политики цен и упаковки, мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта. Торговые уполномоченные руководят специалистами по сбыту конкретного товара или группы товаров и несут ответственность за формирование заказов и реализацию товара А (Б, В и т.д.). Специалисты по сбыту конкретного товара являются высококвалифицированными работниками, компетентными в области характеристик, назначения и использования товара А, имеющими опыт работы с покупателями.
Отраслевая организация сбыта применяется для поставки однородной продукции фирмам-потребителям различного профиля (машиностроение, энергетика, химия, текстильная промышленность и т.д.).
Коммерческому директору подчиняются управляющие сбытом продукции по каждой отрасли промышленности. Количество специализированных отделов (групп) сбыта определяется числом обслуживаемых отраслей промышленности. В качестве уполномоченных по сбыту привлекаются торговые работники, имеющие инженерную или инженерно-экономическую подготовку по конкретной отрасли промышленности.
Такая организация службы сбыта наиболее приемлема для реализации товаров производственно-технического назначения и сырьевых продуктов.
Комбинированная организация сбыта наиболее часто используется организациями, экстенсивно расширяющими предпринимательскую и торговую деятельность.
Комбинированная структура сбыта, как правило, более гибкая и имеет высокую готовность к новым требованиям расширения номенклатуры производимой продукции, появлению новых рынков, новым требованиям покупателей.
На практике применяются различные комбинации структур организации сбыта, например, функционально-продуктовая, продуктово-рыночная, регионально-функциональная и др. От того, какая будет принята и использована организационная структура сбыта, зависят во многом результаты деятельности не только сбытовой службы, но и организации в целом.
Сбытовые организационные структуры, как органичный элемент системы организации управления предпринимательством в целом и маркетингом в частности должны быть ориентированы на рост числа коммерческих сделок и потенциала имеющихся возможностей. Такие структуры должны быть динамичны, обновляясь на краткосрочной, эпизодической и поэтапной основах, иметь небольшое количество иерархических уровней и носить сетевой характер.
Таким образом, организация сбыта предполагает объединение всех сотрудников, выполняющих взаимосвязанный комплекс работ в процессе обеспечения перемещения товара от производителя к конечному потребителю. Она требует также определения функций и установления служебных взаимоотношений между работниками внутри сбытовой сети и за ее пределами, координации и контроля деятельности в системе сбыта. Кроме того, организация сбыта охватывает деятельность по формированию, отбору специалистов, привлекаемых к работе в службе сбыта, оценке качества и результатов работы подчиненных, а также мероприятия по материальному и моральному стимулированию персонала.
Неотъемлемой частью в управлении сбытом является контроллинг.
Контроллинг - сбыт является составной частью маркетинг - контроллинга [13]. В центре его внимания находятся пути обнаружения слабых сторон в сбытовой деятельности и возможностей ее профилактической оптимизации. Контроллинг - сбыт можно рассматривать как систематическое критико-аналитическое, плановое тестирование (проверку) и оценку состояния основополагающих показателей, характеристик и целей политики сбыта. С помощью контроллинга - сбыта обеспечивается возможность обнаружения, учета обратных связей в процессе сбыта и проведения соответствующих мероприятий распределительного комплекса маркетинга.
Цель контроллинга - сбыта состоит в повышении экономической эффективности сбытовой деятельности и самой организации сбыта. Цели контроллинга - сбыта должны быть увязаны и скоординированы с другими сферами контроллинга, такими, как финансовый контроллинг, контроллинг - затрат и результатов, инвестиционный контроллинг, контроллинг производства и т.д.
Основными функциями контроллинга - сбыта являются: планирование, обеспечение информацией, контроль (наблюдение), регулирование (управление) [11].
Функция планирования охватывает формулирование целей сбытовой деятельности или их корректировку, а также формирование необходимых плановых показателей сбыта продукции.
Функция обеспечения информацией включает координацию потребности в информации с ее предложением, а также обработку и подготовку оперативных данных. Для этого используются внутренняя информация предприятия, источники информации о рынке, факторах окружающей среды. Структурирование информации осуществляется в рамках требований бухгалтерского учета, производственного учета и установленных показателей, а также индексов отчетности. Полученная информация используется при формировании системы отчетности, которая необходима менеджменту для принятия решений.
Функция контроля охватывает наблюдение и анализ количественных и качественных характеристик сбытовой деятельности и установление причин отклонений этих характеристик от плановых.
Функция регулирования в системе контроллинга - сбыта включает работу по формированию стратегий взаимодействия с клиентами, политики стимулирования спроса, а также разработку мероприятий по оптимизации затрат и результатов сбытовой деятельности.
Выполнение функций контроллинга - быта способствует решению главных задач оптимизации сбыта, так как контроллинг - сбыт выступает как:
системообразующий элемент - создает и развивает интегрированную систему управления затратами и результатом;
регулирующий элемент - осуществляет адаптацию возможных отклонений в сбытовой деятельности от плана и целевых установок посредством организации стратегической и оперативной деятельности как руководством, так и всем коллективом сотрудников отдела сбыта.
Структура контроллинг-сбыта должна отражать принятую на фирме концепцию сбыта. Эффективная концепция сбыта предполагает направление всех ресурсов сферы сбыта на установление долгосрочных связей с покупателями (клиентами), обеспечение их спроса и получение запланированной прибыли. Такая концепция сбыта должна быть ориентирована на решение стратегически важных вопросов, например, таких, как:
Структура контроллинга - сбыт включает стратегический и оперативный контроллинг - сбыт. В структуре контроллинг-сбыта выделяются две области его функционирования: подготовка продаж и проведение их.
Стратегический контроллинг - сбыт обеспечивает постоянную степень отдачи, эффективность деятельности предприятия. Оперативный контроллинг - сбыт, ориентирован в первую очередь на управление прибылью с помощью контроля и анализа таких факторов, как прибыль, объем сбыта и товарооборота; структура издержек; структура рынка; характеристики сбытовой деятельности.
Стратегический анализ преимуществ производственной деятельности, создаваемых эффективной системой сбыта, основывается на исследовании фактической ситуации, фактических показателей, которые характеризуют, взаимодействие фирмы, отдела сбыта с клиентами (покупателями) и с конкурентами.
При проведении сравнительного анализа сильных и слабых сторон необходимо уделять внимание тем характеристикам, показателям, которые наиболее значимы с точки зрения покупателей. Наиболее эффективную помощь в этом могут оказать личные контакты, беседы с существующими и потенциальными клиентами.
Основными критериями, которые должны учитываться и по которым может осуществляться оценка слабых и сильных сторон, являются [18]:
монополия на определенную технологию производства товара или оказание услуг;
высокий уровень качества товара;
возможность сервисного обслуживания до и после продажи товара;
гибкость при выполнении специальных пожеланий клиентов;
скорость поставки товара, выполнения заказа;
надежность поставки товара установленного объема и в необходимые сроки;
квалификация сотрудников, работающих по прямым контактам с покупателями;
возможность установления устойчивых связей с постоянными клиентами.
Классификация покупателей по группам - важные, средней значимости и менее значимые - может проводиться методом АВС-анализа. Например, для покупателей товаров производственно-технического назначения АВС-анализ включает исследование не одного (например, объем оборота по одной группе клиентов) показателя, а наиболее значимых качественных показателей и характеристик, например, таких, как платежеспособность, солидность фирмы, платежный баланс, длительность деловых коммуникаций. По результатам АВС-анализа формируется своеобразный "портфель клиентов", который показывает, "здорова" ли структура потребителей, определяющая спрос на продукцию предприятия
2. Диагностика состояния финсово-хозяйственной деятельности и вероятности банкротства предприятия
2.1 Анализ финансового состояния и определения вероятности его ухудшения
Под финансовым состоянием понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Оно характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.
Проанализируем структуру активов и пассивов предприятия. Анализ активов дает исследования с точки зрения участия в производстве и оценке их ликвидности, а анализ пассивов рассматривает обеспечение сопоставимости исследуемых данных по статьям и разделам баланса на начало и конец отчетного периода (таблица 1).
Таблица 1 - Аналитический баланс
|
Показатели |
Предыдущий год, тыс. руб. |
Отчетный год, тыс. руб. |
Изменения к отчетному году |
||
|
абс., тыс. руб. |
отн., % |
||||
|
Актив |
|||||
|
I. Внеоборотные активы, в т. ч.: основные средства; незавершенное строительство; долгосрочные финансовые вложения |
296088 253177 10478 32008 |
276999 234578 10231 32008 |
-19089 18599 247 0 |
93,6 92,7 97,6 100 |
|
|
II. Оборотные активы, в т. ч.: запасы; дебиторская задолженность в течение 12 месяцев; краткосрочные финансовые вложения; денежные средства |
480625 228279 190696 50075 2615 |
469776 168856,57 212187 49827 37719 |
-10849 59422,43 21491 248 35104 |
97,7 74 111,3 99,5 144 |
|
|
Баланс (I + II) |
776713 |
746774,45 |
-29938,55 |
96,2 |
|
|
Продолжение таблицы 1 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Пассив |
|||||
|
III. Капитал и резервы, в т. ч.; уставный капитал; добавочный капитал; резервный капитал; нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
362803 166600 227695 0 0 |
380160 166600 224001 3751 0 |
17357 0 3694 3751 0 |
104,8 100 98,4 0 0 |
|
|
IV. Долгосрочные обязательства |
198077 |
161877 |
-36200 |
81,7 |
|
|
V. Краткосрочные обязательства, в т. ч.: займы и кредиты; кредиторская задолженность |
215833 0 182618 |
204738 157 204580 |
-11095 157 21962 |
94,9 0 112 |
|
|
Баланс (III+IV + V) |
776713 |
746774,45 |
-29938,55 |
96,2 |
По результатам проведённого анализа таблицы 1, можно сделать следующий вывод о том, что в целом внеоборотные активы сократились в 2009 году по сравнению с предыдущим годом на 19089 тыс. руб. или 6,4%, в том числе:
основные средства сократились на 18599 тыс. руб. или 7,3%;
незавершённое строительство уменьшилось на 247 тыс. руб. или 2,4%;
долгосрочные финансовые вложения в 2009 году по сравнению с предыдущим не изменились и составили 100%.
Оборотные активы уменьшились в 2009 году на 10849 тыс. руб. или на 2,3%, в том числе:
запасы уменьшились по сравнению с 2008 годом на 59422,43 тыс. руб. или 26%;
дебиторская задолженность в течение 12 месяцев возросла по сравнению с прошлым годом на 21491 тыс. руб. или 111,3%;
краткосрочные финансовые вложения уменьшились в отчётном году на 248 тыс. руб. или 0,5%;
денежные средства в отчётном году увеличились на 35104 тыс. руб. или 44%. В целом за отчётный период активы баланса сократились на 29938,55 тыс. руб. или 3,8%.
Проведённый анализ пассивов показал что, в отчётном году капитал и резервы увеличились на 17357 тыс. руб. или 4,8%, в том числе:
уставный капитал не изменился и составил 100%;
добавочный капитал уменьшился на 3694 тыс. руб. или 1,6%;
резервный капитал увеличился в 2009 году на 3751 тыс. руб.
Долгосрочные обязательства в отчётном году сократились на 36200 тыс. руб. или 18,3%, что свидетельствует о низкой степени зависимости предприятия от заёмных средств;
В отчётном году краткосрочные пассивы так же сократились и составились на 11095 тыс. руб. или 5,1%, что свидетельствует о достаточно хорошем финансовом положении и платёжеспособности, в том числе:
кредиторская задолженность увеличилась на 21962 тыс. руб. или 12%, что свидетельствует о том, что предприятие не всегда вовремя расплачивается по обязательствам;
займы и кредиты увеличились на 157 тыс. руб., что свидетельствует о зависимости предприятия от заёмных средств и не достатке собственных.
В целом пассивы сократились на 29938,55 тыс. руб. или 3,8%.
Проведем горизонтальный анализ структуры доходов и расходов, который представлен в таблице 2.
Таблица 2 - Горизонтальный анализ структуры доходов и расходов
|
Показатели |
Предыдущий год тыс. руб. |
Отчетный год тыс. руб. |
Изменения к отчетному году, в % |
|
|
Выручка, в т. ч.: себестоимость; |
1479750 1260994 |
1306760 1151654 |
-11,69 8,67 |
|
|
валовая прибыль; |
218756 |
155106 |
-29,10 |
|
|
коммерческие расходы; |
20619 |
28329 |
37,39 |
|
|
управленческие расходы; |
151234 |
110334 |
-27,04 |
|
|
прибыль (убыток) от продаж |
46903 |
16442 |
-64,94 |
|
|
Прочие доходы и расходы 1. Доходы, в т. ч.: |
178565 |
46011 |
-74,23 |
|
|
проценты к получению; |
7236 |
6444 |
-10,95 |
|
|
от участия в других организациях; |
- |
- |
0,00 |
|
|
прочие; |
171329 |
39567 |
-76,91 |
|
|
2. Расходы, в т. ч.: |
211261 |
83182 |
-60,63 |
|
|
проценты к уплате; |
16962 |
21014 |
23,89 |
|
|
прочие; |
194290 |
62168 |
-68,00 |
|
|
Прибыль (убыток) до налогообложения |
14207 |
-20728 |
-245,90 |
|
|
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода |
6127 |
-20717 |
-438,13 |
Анализ таблицы 2 показал, что за анализируемый период произошли следующие изменения: выручка от реализации уменьшилась на 11,69%; себестоимость сократилась на 8,67%; валовая прибыль сократилась на 29,1%; коммерческие и управленческие расходы увеличились и уменьшились соответственно на 37,39 и 27,04%; прибыль от продаж сократилась на 64,94%, что свидетельствует о неэффективном производстве; прочие доходы уменьшились на 74,23%, а прочие расходы уменьшились за рассматриваемый период на 60,63%; прибыль до налогообложения уменьшилась на 245,9%, а чистая прибыль уменьшилась на 438,12%, что также свидетельствует о неэффективности производства.
Анализ структуры баланса показал, что наибольшую долю в активе имеют: основные средства, запасы и дебиторская, наименьшую долю имеют: долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения, а также денежные средства.
Данный анализ представлен в таблице 3.
Таблица 3 - Анализ структуры баланса
|
Показатели из бухгалтерского баланса формы № 1 |
Предыдущий год |
Отчетный год |
Изменения по отношению к отчетному году (+; - ) |
|||
|
тыс. руб. |
% к балансу |
тыс. руб. |
%к балансу |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
I. Внеоборотные активы, в т. ч.: |
276999 |
37,09 |
296088 |
38,12 |
1,03 |
|
|
- основные средства; |
234578 |
31,41 |
253177 |
32,60 |
1,18 |
|
|
- долгосрочные финансовые вложения |
32008 |
4,29 |
32008 |
4,12 |
-0,17 |
|
|
II. Оборотные активы, в т. ч.: |
469776 |
62,91 |
480625 |
61,88 |
-1,03 |
|
|
- запасы; |
168856 |
22,61 |
228279 |
29,39 |
6,78 |
|
|
- дебиторская задолженность до года; |
212187 |
28,41 |
190686 |
24,55 |
-3,86 |
|
|
- краткосрочные финансовые вложения; |
49827 |
6,67 |
57075 |
7,35 |
0,68 |
|
|
- денежные средства |
37719 |
5,05 |
2615 |
0,34 |
-4,71 |
|
|
Баланс (I + II) |
746774,45 |
100 |
776713 |
100 |
- |
|
|
III. Капитал и резервы, в т. ч.: |
380160 |
50,91 |
362803 |
46,71 |
-4, 20 |
|
|
- уставный капитал; |
166600 |
22,31 |
166600 |
21,45 |
-0,86 |
|
|
- добавочный капитал; |
224001 |
30,00 |
227695 |
29,32 |
-0,68 |
|
|
- резервный капитал; |
3751 |
0,50 |
0 |
0 |
-0,50 |
|
|
- нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
IV. Долгосрочные обязательства |
Подобные документы
Теоретические аспекты формирования сбытовой политики фирмы. Факторы, влияющие на уровень сбыта организации. Проведение анализа финансово-хозяйственной и сбытовой деятельности ООО "Инструментстройснаб". Разработка стратегии управления политикой сбыта.
дипломная работа [504,1 K], добавлен 21.10.2010Теоретические и методические основы управления сбытовой деятельностью предприятия. Анализ производственной и финансовой деятельности предприятия, использования материальных затрат. Управление сбытовой деятельностью на примере ООО ТД "Восход-Мари".
дипломная работа [341,8 K], добавлен 13.03.2009Теоретические аспекты управления сбытовой деятельностью на металлургических предприятиях, оценка сбытовой политики в системе менеджмента. Анализ организационной структуры управления, внешней среды предприятия и сбытовой политики на ЗАО "Сталькрон".
курсовая работа [501,8 K], добавлен 03.02.2012Теоретические аспекты управления предприятием в условиях кризиса. Современные формы и методы оздоровления предприятия. Анализ показателей финансовой деятельности предприятия во время кризиса. Стратегические и тактические пути выхода компании из кризиса.
дипломная работа [248,1 K], добавлен 18.01.2012Сущность кризиса на предприятии. Необходимость антикризисного управления на предприятии. Возможные последствия кризиса. Формирование антикризисной стратегии организации. Анализ внешней среды и потенциала конкурентных преимуществ. Основные факторы спада.
курсовая работа [54,8 K], добавлен 26.03.2011Персонал организации как объект антикризисного управления. Сущность и принципы антикризисной кадровой политики в условиях кризисной ситуации. Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности и организационной структуры управления.
курсовая работа [104,9 K], добавлен 06.08.2011Основные этапы управления сбытовой политикой на предприятии. Выбор целевого рынка и его сегмента. Система сбыта и определение необходимых затрат. Каналы и методы сбыта. Торгово-коммерческие связи предприятий в условиях рынка. Стратегия ценообразования.
курсовая работа [84,8 K], добавлен 27.02.2009Причины возникновения кризиса. Сущность и проблематика антикризисного управления. Система антикризисного управления персоналом предприятия. Проблемы стимулирования работников в условиях кризиса. Трудовые конфликты в условиях кризиса на предприятии.
курсовая работа [170,1 K], добавлен 09.11.2010Сущность и функции сбытовой деятельности предприятий, особенности данного процесса в металлургической отрасли на современном этапе. Показатели эффективности управления сбытовой деятельностью исследуемой организации, направления ее совершенствования.
дипломная работа [847,8 K], добавлен 18.11.2013Система антикризисного управления персоналом. Содержание и принципы кадровой политики в условиях кризисной ситуации на предприятии. Предложения по совершенствованию организационной структуры управления. Стратегия выхода из кризиса в ОАО "Рудоавтоматика".
дипломная работа [514,0 K], добавлен 06.08.2011
