Учет расчетов с персоналом по оплате труда и анализ эффективности использования средств на оплату труда в торговой организации

Таблица 3.4. Информация о приеме и увольнении работников

ОАО «Ивица» за 1 полугодие 2004 и 2005гг.

Показатели	Факти-чески за 1 полугодие 2004 года	1 полугодие 2005 года	Отклонение	В % к 1 полугодию 2004 года
		план	Факти-чески	% выпол-нения плана	от плана	От 1 полугодия 2004 года
1	2	3	4	5	6	7	8
Среднесписочная числен-ность торговых работников, человек.	139	70	69	98,5	-1	-70	49,6
Количество принятых работников за год, человек	23	10	4	40	-6	-19	17,4
Количество выбывших работников за год ,человек	83	10	17	170	+7	-66	20,5
Общее число приня-тых и уволенных работ-ников, человек.	106	20	21	105	+1	-85	80,2
Коэффициент по при-ему работников (строка 2 : строку 1*100),%	16,5	14,3	5,8	40,6	-8,5	-10,7	35,2
Коэффициент по увольнению работников (строка 3 :строку 1*100),%	59,7	14,3	24,6	173	+10,3	-35,1	41,3
Коэффициент общего оборота рабочей силы (стр.4:стр. 1*100),%	76,3	28,6	30,4	106,3	+1,8	-45,9	161,7
Доля работников, про-работавших на предпри-ятии более 1года, %	63	-	60	-	-	-3	95,2

Примечание. Источник: собственная разработка

Из таблицы 3.4. видно, что в первом полугодии 2005г. количество принятых на работу составляет 4 человека, что составляет 40% от плана, количество уволенных в первом полугодии 2005г.- 17 человек, что в 1,7 раза больше, чем запланировано. Коэффициент по приему работников составил 5,8%, а по увольнению -24,6%; коэффициент по увольнению работников снизился по сравнению с показателями 1 полугодия 2004г. на 35,1%, что является благоприятным фактором, поскольку свидетельствует о закреплении кадров.

В ОАО «Ивица» проводится анализ эффективности использования календарного времени (с использованием данных плана, бухгалтерского и статистического учета и отчетности по труду), в процессе которого выявляют изменение производительности труда за счет его реорганизации. На анализируемом предприятии состояние использования рабочего времени характеризуется данными, приведенными в таблице 3.5. и 3.6.:

Таблица 3.5. Анализ использования рабочего времени и изменения

производительности труда за счет его реорганизации

в ОАО «Ивица» за 2003 -2004 годы

Показатель	Годы	Отклонение	Темп роста,
	2003	2004	(+,-)	%
1	2	3	4	5
Среднесписочная численность работников, человек.	156	118	-38	75,6
Количество рабочих дней в году за вычетом очередных отпусков	248	235	-13	94,8
Количество отработанных дней в году в среднем на одного работника, дней	227	219	-8	96,5
Совокупный фонд рабочего времени (строка 1 *строку 2), человекодней	38688	27730	-10958	71,7
Величина используемого рабочего времени (строка 1*строку З),человекодней	35412	25842	-9570	73,0
Уровень организации труда (строка 5 : строку 4*100), %	91,5	93,2	1,7	101,9
Изменение производительности труда за счет его реорганизации	(1,7):91,5*100 = 1,86%

Примечание. Источник: собственная разработка

Данные таблицы 3.5. свидетельствуют о том, что уровень организации труда (использования рабочего времени) повысился с 91,5% в 2003 году до 93,2% в 2004 году, то есть на 1,7%. Количество отработанных дней в 2004 году в среднем на одного работника уменьшилось на 8 дней по сравнению с 2003 годом (за счет потерь рабочего времени в связи с болезнью работников) и составило 219 дней.

За 2004 год в сравнении с 2003 годом производительность труда торговых работников увеличилась за счет организации труда на 1,86%.

Таблица 3.6. Анализ использования рабочего времени и изменения

производительности труда за счет его реорганизации

в ОАО «Ивица» за 1 полугодие 2004 -2005гг.

Показатель	1 полугодие	Отклонение	Темп роста,
	2003	2004	(+,-)	%
1	2	3	4	5
Среднесписочная численность работников, человек.	139	69	-70	49,6
Количество рабочих дней в году за вычетом очередных отпусков	127	126	-1	99,2
Количество отработанных дней в году в среднем на одного работника, дней	170	173	+3	101,8
Совокупный фонд рабочего времени (строка 1 *строку 2), человекодней	17653	8694	-8959	49,2
Величина используемого рабочего времени (строка1*строку З), человекодней	23630	11937	-11693	50,5
Уровень организации труда (строка 5 : строку 4 * 100), %	133,9	137,3	+3,4	102,5
Изменение производительности труда за счет его реорганизации	(34,9):133,9*100 = 2,54%

Примечание. Источник: собственная разработка

Данные таблицы 3.6. свидетельствуют о том, что уровень организации труда повысился с 133,9% в 1 полугодии 2004г. до 137,3% за 1 полугодие 2005г., то есть на 3,4%. Количество отработанных дней в полугодии увеличилось на 3 дня (за счет сокращения потерь рабочего времени в связи с болезнью работников) и составило 173 дня. За первое полугодие 2005 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года производительность труда торговых работников увеличилась за счет организации труда на 2,54%.

Подробнее анализ рабочего и нерабочего времени проводится совместно с анализом производительности труда в параграфе 3.2. дипломной работы.

Таким образом, как в 2004 году, так и в первом полугодии 2005г. предприятие не выполнило план по укомплектованности торгово-оперативных работников, в результате чего недополучен товарооборот в 2004г. в сумме 420 млн.руб. По сравнению с первым полугодием 2004г. текучесть кадров значительно снизилась, однако этот показатель остается довольно высоким (49,6). Положительным фактором является рост производительности труда, составил 2,54%. Коэффициент общего оборота рабочей силы составил в первом полугодии 2005 года 30,4%; по сравнению с аналогичным периодом 2004 года снизился на 45,2%. Наблюдается также снижение доли работников проработавших на предприятии более года. За первое полугодие 2005 года снижение составило 4,8%, тем не менее уровень этого показателя является высоким - 60%.

3.2. Анализ качества и производительности труда

Показатель «производительность труда» является важнейшим из системы показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов торгового предприятия. Производительность труда оценивается выработкой на одного работника в единицу времени и измеряется разными методами (натуральным, стоимостным, трудовым), в зависимости от особенностей учета в конкретном предприятии.

Анализ динамики производительности труда работников ОАО «Ивица» показывает, что в течение анализируемого периода 2003 - 2004гг., и 1-го полугодия 2004-2005гг. производительность труда в расчете на 1 работника увеличилась. Однако данные изменения обусловлены не реальным повышением эффективности деятельности персонала, а ростом товарооборота в стоимостной оценке в связи с развитием инфляционных процессов в экономике.

Среднегодовую выработку на одного работника можно представить как произведение среднечасовой их выработки на среднюю продолжительность рабочего дня и на среднее число дней, отработанных одним работником за год.

Данные аналитической таблицы 3.7. и 3.8. позволяют измерить влияние приведенных в ней трудовых факторов на выполнение плана и динамику товарооборота ОАО «Ивица», однако для ее заполнения надо предварительно составить таблицы 3.9., 3.10. и 3.11., 3.12.:

Таблица 3.7. Информация об отработанном времени и

производительности труда работников

ОАО «Ивица»

Показатели	Фактически за 2003 год	2004	Отклонение (+,-)	В % к 2003 году
		план	факти-чески	% вы- полне-ния плана	от плана	от 2003года
1	2	3 з	4	5	6	7	8
Розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей.	4088	3600	3327	92,4	-273	-761	81,4
Среднесписочная числен-ность работников, человек.	156	118	118	100	-	-38	75,6
Среднее число дней, отра-ботанных одним работником за год	227	220	219	99,5	-1	-8	96,5
Средняя продолжитель-ность рабочего дня, часы	8,3	8,1	8,2	101,2	+0,1	-0,1	98,8
Среднечасовая выработка на одного работника, тысяч рублей.	13,909	17,120	15,700	91,7	-14,2	+1,791	112,9

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, проведенный анализ показал, что план по среднечасовой выработке в расчете на 1 работника не выполнен за 2004 на 14,2 руб. по сравнению с 2003г., а среднечасовая выработка увеличилась на 1,791 руб.

Таблица 3.8. Информация об отработанном времени и производительности

труда работников ОАО «Ивица»

Показатели	Фактически за 1 полуго-дие 2003	1-е полугодие 2005г.	Отклонение (+,-)	В % к 1 полугодию 2004 года
	дие 2004	план	факти-чески	% вы- полне-ния плана	от плана	от 1 полу-годия 2005 года
1	2	3 з	4	5	6	7	8
Розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей.	2188	1200	1052	87,7	-148	-1136	48,1
Среднесписочная числен-ность работников, человек.	139	69	69	100	-	-70	49,6
Среднее число дней, отра-ботанных одним работником за год	170	170	173	101,8	3	3	101,8
Средняя продолжитель-ность рабочего дня, часы	8,2	8,2	8,1	98,8	-0,1	-0,1	98,8
Среднечасовая выработка на одного работника, тысяч рублей.	11,292	12,476	10,880	87,2	-1,596	-0,412	96,4

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, проведенный анализ показал, что план по среднечасовой выработке в расчете на 1 работника за 1 полугодие 2005г. не выполнен на 1,596 руб. по сравнению с 1 полугодием 2004г., среднечасовая выработка снизилась на 0,412 руб.

Таблица 3.9. Разработочная таблица для изучения влияния

трудовых факторов на выполнение плана розничного

товарооборота ОАО «Ивица» за 2004 год

Показатели	1 расчет		2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2		4	5	6
Среднесписочная численность работников,	План		Факт	Факт	Факт
человек.
	118		118	118	118
Среднее число дней, отработанных одним работником за год	План		Факт	Факт	Факт
	220		219	219	219
Средняя продолжительность	План		План	Факт	Факт
рабочего дня, часы.
	8,1		8,1	8,2	8,2
Среднечасовая выработка на одного работника, тысяч рублей.	План		План	План	Факт
	17,120		17,120	17,120	15,700
Розничный товарооборот за год (стр4хстрЗх х стр2хстр 1 : 1 000), миллионов рублей.	План		Пересчи-т	Пересчи-т	Факт
	3600		3584	3628	3327

Примечание. Источник: собственная разработка

На невыполнение плана розничного товарооборота ОАО «Ивица» повлияли следующие трудовые факторы:

1) за счет изменения общей численности торговых работников отклонений не произошло.

2) уменьшение числа дней, отработанных одним работником за год

3584-3600 = -16

3) увеличение средней продолжительности рабочего дня

3628 - 3584 = +44

4) уменьшение среднечасовой выработки на одного работника

3327 - 3628 = -301

Итого: -273 млн.руб

Таким образом, план розничного товарооборота за 2004год был не выполнен на 273 млн.руб. - под влиянием следующих факторов: уменьшения числа дней, отработанных одним работником за год, увеличение продолжительности рабочего дня и снижения среднечасовой выработки на одного работника.

Таблица 3.10. Разработочная таблица для изучения влияния трудовых

факторов на выполнение плана розничного товарооборота

ОАО «Ивица» за 1- полугодие 2005г.

Показатели	1 расчет		2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2		4	5	6
Среднесписочная численность работников,	План		Факт	Факт	Факт
Человек
	69		69	69	69
Среднее число дней, отработанных одним работником за год	План		Факт	Факт	Факт
	170		173	173	173
Средняя продолжительность	План		План	Факт	Факт
рабочего дня, часы
	8,2		8,2	8,1	8,1
Среднечасовая выработка на одного работника, тысяч рублей.	План		План	План	Факт
	12,476		12,476	12,476	10,880
Розничный товарооборот за год (стр4хстрЗх хстр2хстр 1 : 1 000), миллионов рублей	План		Пересчи-т	Пересчи-т	Факт
	1200		1221	1206	1052

Примечание. Источник: собственная разработка

На невыполнение плана розничного товарооборота ОАО «Ивица» повлияли следующие трудовые факторы:

1) за счет изменения общей численности торговых работников отклонений не произошло.

2) уменьшение числа дней, отработанных одним работником за год

1221-1200= +21

3) увеличение средней продолжительности рабочего дня

1206- 1221= -15

4) уменьшение среднечасовой выработки на одного работника

1052 - 1206= -154

Итого: 148 млн.руб.

Таким образом, план розничного товарооборота за 1-е полугодие 2005 года был не выполнен на 148 млн. руб. под влиянием следующих факторов: увеличения числа дней, отработанных одним работником за полугодие (+21), снижение средней продолжительности рабочего дня (-15) и снижения среднечасовой выработки на одного работника (-154).

Таблица 3.11. Разработанная таблица для изучения влияния трудовых

факторов на динамику розничного товарооборота

в действующих ценах ОАО «Ивица» за 2004 год

Показатели	1 расчет		2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2		3	4	5
Фактическая среднесписочная численность торговых работников, чел.	20023 год 156		2004год 118	2004год 118	2004 год 118
Фактическое среднее число дней, отработанных одним торговым работником за год	2003 год 227		2004год 219	2004год 219	2004 год 219
Фактическая средняя продол-жительность рабочего дня, часы	2003год 8,3		2003 год 8,3	2004год 8,2	2004год 8,2
Фактическая среднечасовая выработка на одного торгового работника, тысяч рублей.	2003год 13,909		2003год 13,909	2003год 13,909	2004год 15,700
розничный товарооборот (стр4 х стрЗ х стр2 х стр 1 : 1 000), миллионов рублей	2003год 4088		Пересчи-т 2983	Пересчи-т 2947	2004год 3327

Примечание. Источник: собственная разработка

На динамику развития товарооборота ОАО «Ивица» оказали влияние факторы:

1) уменьшение численности работников и числа дней, отработанных одним работником за год.

2983 - 4088= -1105

уменьшение средней продолжительности рабочего дня

2947- 2983 = -36

4)увеличение среднечасовой выработки на одного торгового работника

3327 - 2947 = +380

Итого: -761 млн.руб.

Таким образом, розничный товарооборот в динамике снизился за 2004 год на 761 млн. руб. под влиянием следующих факторов: уменьшение численности работников и числа дней, отработанных одним работником за год (-1105) и средней продолжительности рабочего дня (-36) и увеличение среднечасовой выработки на одного торгового работника (+380).

Таблица 3.12. Разработанная таблица для изучения влияния трудовых

факторов на динамику розничного товарооборота

в действующих ценах ОАО «Ивица»

за 1-е полугодие 2005 года

Показатели	1 расчет		2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2		3	4	5
Фактическая среднесписочная численность торговых работников, человек.	1 полугодие 2004г. 139		1полугодие 2004г 139	1 полугодие 2005г 69	1 полугодие 2005г 69
Фактическое среднее число дней, отработанных одним торговым работником за год	1 полугодие 2004г 170		1полугодие 2005г 173	1 полугодие 2005г 173	1 полугодие 2005г 173
Фактическая средняя продол-жительность рабочего дня, часы	1 полугодие 2004г 8,2		1полугодие 2004г 8,2	1 полугодие 2005г 8,1	1 полугодие 2005г 8,1
Фактическая среднечасовая выработка на одного торгового работника, тысяч рублей	1 полугодие 2004г 11,292		1полугодие 2004г 11,292	1 полугодие 2004г 11,292	1 полугодие 2005г 10,880
розничный товарооборот (стр4 х стрЗ х стр2 х стр 1 : 1 000), миллионов рублей	1 полугодие 2004г 2188		Пересчи-т 2227	Пересчи-т 1092	1 полугодие 2005г 1052

Примечание. Источник: собственная разработка

На динамику развития товарооборота ОАО «Ивица» оказали влияние факторы:

1) уменьшение численности работников и увеличение числа дней, отработанных одним торговым работником за полугодие.

2227 - 2188= +39

уменьшение средней продолжительности рабочего дня

1092- 2227= -1135

4)уменьшение среднечасовой выработки на одного торгового работника

1052 - 1092 = -40

Итого: -1136 млн. руб.

Таким образом, розничный товарооборот в динамике снизился за 1-е полугодие 2005 года на 1136 млн. руб. под влиянием следующих факторов: уменьшение численности работников и увеличение числа дней отработанных одним работником за полугодие (+39), и снижения средней продолжительности рабочего дня (-1135) и фактической среднечасовой выработки на одного торгового работника(-40).

Для оценки уровня затрат труда в розничной торговле применяется показатель численности работников в расчете на один миллиард рублей товарооборота. Сравнение фактических данных отчетного периода с плановыми, а также с фактическими данными прошлого периода по показателю численности работников в расчете на один миллиард рублей розничного товарооборота

показывает, как изменился уровень затрат труда в розничной торговле и в каком размере прирост товарооборота обеспечен за счет повышения эффективности труда.

Большое влияние на производительность труда работников оказывает изменение структуры розничного товарооборота - выработка работников растет при увеличении в товарообороте доли товаров, требующих меньших трудовых затрат на реализацию.

Влияние изменения структуры розничного товарооборота на производительность труда работников можно измерить способом процентных чисел с применением приема абсолютных разниц, если известны потоварные нормы выработки. В настоящее время в розничной торговле таких данных нет [13, с.56].

Большое влияние на повышение производительности труда оказывает внедрение достижений научно-технического прогресса. В ОАО «Ивица» в 2004 году и 1 полугодии 2005г. не внедрялись какие-либо достижения научно-технического прогресса и передовые методы работы.

В результате исследований установлено, что у лиц, работающих в режиме неполного рабочего дня, наблюдается более высокая среднечасовая производительность труда, поэтому привлечение на работу в розничной торговле лиц с неполным рабочим днем имеет важное значение. В 2004 году в ОАО «Ивица», в целях сохранения рабочих мест, частично торгово-оперативные работники переводились на неполный рабочий день, что сократило расходы на оплату труда и дало возможность более эффективно использовать рабочую силу.

3.3. Анализ расходов на оплату труда

Расходы на оплату труда являются одной из основных статей издержек обращения в торговле. Доля этих расходов в общей сумме издержек ОАО «Ивица» в 1 полугодии 2005 года составила 41,5% к товарообороту. Их анализ обычно начинают с изучения и оценки показателей по труду и заработной плате. Определяют соблюдение запланированной численности работников, изучают ее динамику, эффективность использования рабочего времени, применяемой системы организации и оплаты труда, анализируют закономерности изменения товарооборота и израсходованных средств на оплату труда или темпов роста (снижения) производительности труда и средней заработной платы на одного работника. Если будет установлено, что темпы роста товарооборота опережают темпы увеличения суммы расходов на оплату труда, это означает, что торговое предприятие получило относительную экономию по издержкам на заработную плату.

Для оценки эффективности использования средств на оплату труда могут быть определены и изучены темпы роста (снижения) производительности труда на каждый процент изменения средней заработной платы, а также рассчитывают размер товарооборота, доходов и прибыли на один рубль израсходованных средств фонда заработной платы.

Информация по труду и заработной плате ОАО «Ивица» представлена в таблице 3.13., 3.14.:

Таблица 3.13. Информация о выполнении плана по труду и заработной

плате ОАО «Ивица»

Показатели	Факти-	2004 год	Отклонение (+,-)	в % к
	чески за	план	фактичес	%	от плана	от 2003	2003
	2003		ки	выпол-	плана	Года	году
	год			нения
				плана
1	2	3	4	5	6	7	8
Розничный товарооборот,
миллионов рублей
- в действующих ценах	4088	3600	3327	92,4	-273	-761	81,4
Среднесписочная
численность работников,	156	118	118	100	-	-38	75,6
человек.
Среднегодовая выра-
ботка на одного
работника тысяч рублей
- исходя из товарооборота в	26205	30508	28195	92,4	-2313	+1990	107,6
действующих ценах
Расходы на оплату труда:
а) сумма, тыс. руб.	284170	271766	271766	100	-	-12404	95,6
б) уровень в % к товаро-
обороту в действующих	6,95	8,17	8,17	108,2	+0,62	+1,22	117,6
ценах
Среднегодовая зара-
ботная плата на одного	1821,6	2303,1	2303,1	100	-	+481,5	126,4
работника (стр.4а: стр.2),
тысяч рублей.

Примечание. Источник: собственная разработка

План по расходам на оплату труда выполнен на 100,0%, по сравнению же с прошлым годом расходы на оплату труда снизились и составили 95,6%.

Таблица 3.14. Информация о выполнении плана по труду и заработной

плате ОАО «Ивица»

Показатели	Факти-	1 полугодие 2004 года	Отклонение (+,-)	в % к
	чески за	план	фактичес	%	от плана	от 1 пол-ия	1 пол-ю
	1-е пол-ие		ки	выпол-	плана	2003 года	2003г.
	2003г.			нения
				плана
1	2	3	4	5	6	7	8
Розничный товарооборот,
миллионов рублей
- в действующих ценах	2188	1200	1052	87,7	-148	1136	48,1
Среднесписочная
численность работников,	139	69	69	100	-	-70	49,6
человек.
Среднегодовая выра-
ботка на одного
работника тысяч рублей.:
- исходя из товарооборота в	15741	17391	15246	87,7	-2145	-495	96,9
действующих ценах
Розничный товарооборот,
миллионов рублей	239831	105770	105770	100	-	-134061	44,1
- в действующих ценах
Среднесписочная
численность работников,
человек.
Среднегодовая выра-	1725,4	1532,9	1532,9	100	-	-192,5	88,8
ботка на одного
работника тысяч рублей:

Примечание. Источник: собственная разработка

План по расходам на оплату труда выполнен на 100%, по сравнению же с прошлым годом расходы на оплату труда снизились и составили 44,1%.

Поскольку темпы роста товарооборота ниже темпов увеличения суммы расходов на оплату труда, то торговое предприятие имеет относительный перерасход по издержкам на заработную плату. Особое внимание следует уделить изучению влияния факторов на расход средств на оплату труда. Для определения влияния этих факторов на расходы по заработной плате требуется усложнить формулу их расчета, заменив среднесписочную численность работников отношением объема товарооборота к выработке на одного работника, формула (1):

Сумма издержек по = Товарооборот х Средняя заработная плата на

заработной плате Средняя выработка на одного работника

одного работника (1)

Следовательно, сумма расходов на оплату труда находится в прямой зависимости от изменения объема розничного товарооборота и средней

заработной платы и в обратной зависимости - от изменения выработки на одного работника. Их влияние можно измерить приемом цепных подстановок:

Таблица 3.15. Алгоритм расчета расходов на оплату труда при различных

условиях по ОАО «Ивица» за 2004 год

Показатели	1 расчет	2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2	3	4	5
Розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей.	План 3600	Факт 3327	Факт 3327	Факт 3327
Среднегодовая выработка на одного работника, рассчитанная исходя из товарооборота в действующих ценах,	План	План	Факт	Факт
тысяч рублей.	30508	30508	28195	28195
Среднегодовая заработная плата на одного торгового работника, тысяч рублей.	План 2303,1	План 2303,1	План 2303,1	Факт 2303,1
Сумма израсходованных средств на оплату труда (стр1: стр2хстрЗ) х 1000, тысяч рублей.	План 271766	Пересчит 251161	Пересчит 271765	Факт 271766

Примечание. Источник: собственная разработка

Итак, на изменение суммы издержек по заработной плате по сравнению с планом повлияли следующие факторы:

уменьшение объема розничного товарооборота -
251161 - 271766 = -20605 тыс. руб.;

повышение производительности труда работников -
271765- 251161 = +20604 тыс. руб.;

рост среднегодовой заработной платы на одного торгового работника -
271766- 271765= +1 тыс.руб.

Итого: +1 тыс.руб.

От двух последних факторов (снижения производительности труда работников и роста среднегодовой заработной платы на одного работника) зависит сумма относительной экономии или перерасхода средств на оплату труда. Снижение производительности труда работников способствовало относительному увеличению издержек на оплату труда в сумме 20605 тыс.руб., а повышение средней заработной платы привело к росту расходов на оплату труда в размере 1 тыс.руб., что в конечном привело к относительному их перерасходу в сумме 1 тыс.руб..

Таблица 3.16. Алгоритм расчета расходов на оплату труда при различных

условиях по ОАО «Ивица»» за 1 полугодие 2005 года

Показатели	1 расчет	2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2	3	4	5
Розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей.	План 1200	Факт 1052	Факт 1052	Факт 1052
Среднегодовая выработка на одного работника, рассчитанная исходя из товарооборота в действующих ценах,	План	План	Факт	Факт
тысяч рублей.	17391	17391	15246	15246
Среднегодовая заработная плата на одного торгового работника, тысяч рублей.	План 1532,9	План 1532,9	План 1532,9	Факт 1532,9
Сумма израсходованных средств на оплату труда (стр1: стр2хстрЗ) х 1000, тысяч рублей.	План 105770	Пересчит 92727	Пересчит 105770	Факт 105770

Примечание. Источник: собственная разработка

Итак, на изменение суммы издержек по заработной плате по сравнению с планом повлияли следующие факторы:

уменьшение объема розничного товарооборота -
92727 - 105770= -13043 тыс. руб.;

повышение производительности труда работников -
105770- 92727 = +13043 тыс. руб.;

рост среднегодовой заработной платы на одного торгового работника -
105770- 105770= 0 тыс. руб.

Итого: 0 тыс. руб.

Снижение производительности труда работников способствовало относительному увеличению издержек на оплату труда в сумме 13043 тыс.руб., а повышение средней заработной платы не привело к росту расходов на оплату труда.

Аналогичным образом изучают влияние факторов на динамику расходов по заработной плате, предварительно составив таблицу 3.17, 3.18.

Таблица 3.17. Алгоритм расчета расходов на оплату труда при различных

условиях по ОАО «Ивица» за 2003 и 2004 годы

Показатели	1 расчет	2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2	3	4	5
Фактический розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей	2003 год	2004год	2004год	2004год
	4088	3327	3327	3327
Фактическая среднегодовая выработка на одного торгового работника, рассчитанная исходя из товарооборота в действующих ценах, тысяч рублей	2003 год	2003 год	2004 год	2004 год
	26205	26205	28195	28195
Фактическая среднегодовая заработная плата на одного торгового работника,	2003год	2003год	2003год	2004год
тысяч рублей	1821,6	1821,6	1821,6	2303,1
Сумма израсходованных средств на оплату труда	2003 год	Пересчит	Пересчит	2004 год
(стр1 : стр2 х стрЗ) х 1000, тысяч рублей.	284170	231271	214948	271766

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, изменение в динамике суммы издержек по заработной плате явилось результатом влияния следующих факторов:

снижение объема розничного товарооборота -
231271 - 284170 = -52899 тыс. руб.;

увеличение производительности труда работников -
214948 - 231271 = -16323тыс. руб.;

роста среднегодовой заработной платы на одного работника
271766 - 214948 = +56818 тыс. руб.

Итого: =271766-284170= -12404 тыс. руб.

Можно сделать вывод, что повышение производительности труда работников способствовало относительному снижению издержек на оплату труда на 52899 тыс. руб., а рост среднегодовой их заработной платы привел к относительному перерасходу средств на оплату труда в размере +56818 тыс. руб., что в конечном итоге явилось результатом относительного снижения издержек на оплату труда в динамике на 12404 тыс. руб.

Таблица 3.18. Алгоритм расчета расходов на оплату труда при различных

условиях по ОАО «Ивица» за 1 полугодие 2004-2005гг.

Показатели	1 расчет	2 расчет	3 расчет	4 расчет
1	2	3	4	5
Фактический розничный товарооборот в действующих ценах, миллионов рублей	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2005г.	1 полугодие 2005г.	1 полугодие 2005г.
	2188	1052	1052	1052
Фактическая среднегодовая выработка на одного торгового работника, рассчитанная исходя из товарооборота в действующих ценах, тысяч рублей	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2005г.	1 полугодие 2005г.
	15741	15741	15246	15246
Фактическая среднегодовая заработная плата на одного торгового работника, тысяч рублей	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2004г.	1 полугодие 2005г.
	1725,4	1725,4	1725,4	1532,9
Сумма израсходованных средств на оплату труда	1 полугодие 2004г.	Пересчит	Пересчит	1 полугодие 2005г.
(стр1 : стр2 х стрЗ) х 1000, тысяч рублей.	239831	115312	119056	105770

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, изменение в динамике суммы издержек по заработной плате явилось результатом влияния следующих факторов:

снижение объема розничного товарооборота -
115312 - 239831 = -124519 тыс. руб.;

снижение производительности труда работников -
119056 - 115312 = +3744 тыс. руб.;

снижение роста заработной платы на одного работника
105770 - 119056 = -13286 тыс. руб.

Итого: =105770-239831= -134061 тыс. руб.

Можно сделать вывод, что снижение производительности труда работников способствовало относительному снижению издержек на оплату труда на 124519 тыс. руб., а рост среднегодовой их заработной платы привел к относительному перерасходу средств на оплату труда в размере 13286 тыс. руб., что в конечном итоге явилось результатом относительного снижения издержек на оплату труда в динамике на 134061 тыс.руб.

Относительного сокращения издержек на оплату труда можно добиться прежде всего за счет повышения производительности труда работников. Выявление, изучение и мобилизация резервов роста производительности труда и на этой основе экономии средств на оплату труда должны проводиться по отдельным группам работников.

Необходимо проанализировать темпы роста средней заработной платы на одного работника и темпы инфляции (повышения оптовых цен на товары). Опережение темпов роста инфляции свидетельствует об относительном обнищании трудящихся, и наоборот. По анализируемому предприятию фактическая среднегодовая заработная плата на одного работника по сравнению с 2002 годом возросла на 159,6%, что превышает темпы роста инфляции, и реальный жизненный уровень работников повысился за изучаемый период, что можно объяснить социально-направленной политикой руководства предприятия, и принятием мер в 2003 году к уменьшению высокой текучести кадров.

Таким образом, план по товарообороту в 2004 году был выполнен на 92,4%, недовыполнение составило -273 млн. руб, по сравнению с 2003 годом рост товарооборота составил 81,4%. План по расходам на оплату труда выполнен на 100%, по сравнению с прошлым отчетным периодом расходы на оплату труда сократились на 4,4%, что превышает темпы роста товарооборота. Поскольку темпы роста товарооборота ниже темпов увеличения суммы расходов на оплату труда, то торговое предприятие имеет относительный перерасход по издержкам на заработную плату.

План по товарообороту в 1 полугодии 2005 году был выполнен на 87,7%, недовыполнение составило -1136 млн.руб, по сравнению с 1 полугодием 2004 года, рост товарооборота составил 48,1%. План по расходам на оплату труда выполнен на 100%, по сравнению с прошлым отчетным периодом расходы на оплату труда сократились на 55,9%, что превышает темпы роста товарооборота. Поскольку темпы роста товарооборота ниже темпов увеличения суммы расходов на оплату труда, то торговое предприятие имеет относительный перерасход по издержкам на заработную плату.

 3.4. Обобщение неиспользованных возможностей и экономическое обоснование прогнозных резервов роста производительности труда и повышения эффективности использовани средств на оплату труда

ОАО «Ивица» не выполнило план по товарообороту за 2004 год. Общее отклонение по уровню производительности труда торговых работников по сравнению с планом составило - 7,6%, по данным прошлого года +7,6%.

На производительность труда торговых работников влияют различные факторы.

Выработка на одного торгового работника, исчисленная к товарообороту в действующих ценах составила 28,195 миллионов рублей, в то время как к товарообороту в сопоставимых ценах она равна 23,203 миллиона рублей. Таким образом повышение розничных цен на товары увеличило выработку торговых работников на 4,992 миллиона рублей (28,195 - 23,203), или на 19% к производительности труда прошлого года (4,992 : 26,205 х 100).

Уровень производительности труда зависит от изменения доли в общей численности работающих административно-управленческого персонала. Количественно измерить влияние этого фактора на темп изменения производительности труда можно по следующей формуле :

Тпр = А0 - А1 х 100,

100-А0

где Тпр - темп повышения или понижения производительности труда за счет изменения структуры численности торговых работников, %; А0 - удельный вес административно-управленческого персонала в базисном периоде, %; А1 - тоже в отчетном периоде [13, с. 65].

По анализируемому торговому предприятию ОАО «Ивица» доля административно-управленческих работников в отчетном году составило 23,1% при плане 19,2% и фактически за прошлый год - 19,9, то есть соответственно увеличилось на 3,9% и 3,2%. В результате за счет этого фактора уровень производительности труда снизился:

- по сравнению с планом на -3,9 : (100-19,2)= -0,05% ;

- по сравнению с прошлым годом на -3,2 : (100-19,9)= -0,04%.

Большое влияние на повышение производительности труда работников оказывает внедрение в практику научно-технического прогресса. Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратах, кассиры освобождаются от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25% повышается производительность их труда. При работе продавцов на электронных весах, указывающих цену и стоимость товара, вместе с его весом, эффективность труда возрастает в 2,0 - 3,0 раза. В результате внедрения научно-технического прогресса, передовых методов работы, численность торговых работников ОАО «Ивица» сократилась на 5 человек, что составляет 5,9% к плановой численности (5 : 118 х 100) или 3,2% к фактической численности работников за прошлый год (5 : 156 х 100).

В результате закрытия основного торгового зала на реконструкцию, в целях сохранения рабочих мест, и увеличения производительности труда, 18 человек торговых работников переведены на неполный рабочий день в часы «пик» (0,5 ставки). В результате численность торговых работников сократилась на 9 человек, или на 7,6 % к плану (9 : 156 х 100), и на 5,8% к прошлому году (9 : 156 х 100).

Для обобщения данных анализа влияния факторов на выработку торговых работников за 1 полугодие 2005 года данные приведены в приложении Z.

Таблица 3.19. Обобщение данных анализа влияния факторов на

производительность труда работников ОАО

«Ивица» за 2004 год, %

Показатели	Изменения по сравнению с
	Планом	данными прошлого года
1	2	3
1. Общее отклонение по уровню производительности труда торговых работников	-7,6	+7,6
2. Повлияли факторы на производительность труда торговых работников: а) повышение розничных цен на товары (28195-23203)=4992 (4992 : 26205 х 100) = 19% б) увеличение доли администрактивно-управленческого персонала в общей численности торговых работников; в) внедрение научно-технического прогресса, передовых методов работы; г) перевод работников на непоглный рабочий день (18 тоговых работников на 0,5 ставки); д) влияние эффективности использования рабочего времени и других факторов (строка 1 - строка 2а, 2б, 2в, 2г)	- -0,05 +5,9 +7,6 -21,05	+19% -0,04 +3,2 +5,8 -20,36

Примечание. Источник: собственная разработка

Из данных таблицы видно, что ОАО «Ивица» в отчетном 2004 году, имело значительные возможности повышение производительности труда торговых работников за счет роста эффективности использования рабочего времени и других факторов. Снижение эффективности использования рабочего времени по сравнению с планом привело к уменьшению производительности труда торговых работников на 21,05% или на 6,4 милн. руб. 30,508 х (-21,05)/100.

В связи с этим потери розничного товарооборота составили 755 миллионов рублей (6,4 х 118).

Особое внимание должно быть уделено выявлению и мобилизации резервов повышения производительности труда, имеющих прогнозный характер, использование которых следует запланировать и реализовать в будущем году.

Проведенное исследование показало, что ОАО «Ивица» в планируемом году может перевести на неполный рабочий день 36 торговых работников в часы «пик» (на 0,5 ставки). В результате относительное высвобождение работников составит 18 человек или 15,3% к фактической численности работающих в отчетном году (18 / 118 х 100). За счет этого, производительность труда торговых работников возрастет на 18%, [15,3/(100-15,3) х 100], или на 5 миллионов рублей (28,195 х 18 / 100).

В отделах и секциях ОАО «Ивица» можно установить 4 суммирующих кассовых аппарата и двое электровесов (с указанием стоимости покупок), что позволит высвободить соответственно 1 (4 х 25 / 100) и 2 человека; всего 3 человека торговых работников. За счет этого фактора относительное высвобождение торговых работников составит 2,5% (3/118 х 100) и производительность их труда возрастет на 2,6% [2,5 / (100 - 2,5) х 100], что составляет 0,7 миллионов рублей ( 28,195 х 2,6/100). За счет возмещения профессий, должностей и функций можно относительно высвободить 4 человека, что составляет 3,4% к фактической численности торговых работников за отчетный год. В результате производительность их труда возрастет на 3,5% [3,4 / (100-3,4) х 100] или на 0,98 миллионов рублей (28,195 х 3,5 / 100).

Для обобщения прогнозных резервов роста производительности труда работников ОАО «Ивица» на будущий год составим таблицу 3.21., а на будущее полугодие данные приведены в приложении 1.

Таблица 3.21. Обобщение прогнозных резервов повышения

производительности труда работников

ОАО «Ивица» на будущий год

Наименование прогнозных резервов	Размер резервов
	Сумма, миллионы рублей	В % к фактически достигнутому уровню производительности труда в отчетном году
1	2	3
Перевод лиц на неполный рабочий день (18 человек на 0,5 ставки)	5	18
Установка в ОАО «Ивица » 4 кассовых суммирующих аппарата и двое электровесов	0,7	2,6
Совмещение торговыми работниками профессий должностей и функций	0,98	3,5
ИТОГО:	6,68	24, 1

Примечание. Источник: собственная разработка

В будущем году работники ОАО «Ивица» могут повысить производительность труда на 24,1% или на 6,68 миллионов рублей. Относительное высвобождение торговых работников составит 19,4% [24,1 / /(100+24,1) х 100], или на 23 человека (118 х 19,4 / 100). За счет этого фактора розничный товарооборот возрастет на 646 миллионов рублей (28,195 х 23).

Для изучения влияния факторов на выработку на 1 тогового работника проведем корреляционно - регрессионный анализ по данным ОАО «Ивица» за 2004 год - 1 полугодие 2005 года по месяцам. Уравнение многофакторной регрессионной модели, исходя из полученного результата, полученного путем компьютерной обработки, согласно приложению Y, имеет следующий вид:

Ух = -0,179132 + 0,005755348 + 0,2749033 + 0,03089905

Используя приемы множественной корреляции и регрессии, изучено влияние на сумму выработки на 1 торгового работника следующих факторов: розничный товарооборот (первый фактор х1), товарооборот на 1метр торговой площади (второй фактор х2), фондовооруженность (третий фактор х3).

Таким образом, если розничный товарооборот возрос на 1 миллион рублей, то выработка на 1 торгового работника увеличится на 0,005755348.; при увеличении товарооборота на 1 метр торговой площади на 1 миллион рублей, выработка на 1 торгового работника увеличится на 0,2749033; при увеличении фондовооруженности на 1 миллион рублей., выработка на 1 торгового работника увеличится на 0,03089905. По проведенным расчетам множественный коэффициент детерминации составил 0,990, т.е. на выработку на 1 торгового работника повлияло 99% от всех вышеприведенных факторов.

Сравнение рассчитанных на основе регрессионного анализа значений результатного показателя с фактическими позволяет провести более углубленный факторный анализ хозяйственной деятельности организации, выявить резервы повышения эффективности хозяйствования. Результаты корреляционно-регрессионного анализа могут быть использованы как в повседневной экономической работе, так и при разработке прогнозов и планов тактического и стратегического характера.

3.5. Разработка рекомендаций по компьютеризации учета и анализа трудовых ресурсов и средств на оплату труда

ОАО «Ивица» в 2005 году приобрело в ПМФ «Алгоритм и программа» пакет прикладных программ «ЗАРПЛАТА».

Программное обеспечение пакета разработано с использованием СУБД FoxBASE+ в операционной системе MS/DOS для ПЭВМ IBM PC XT/AT и совместных с ними.

ППП «Зарплата», версия 3.5 обеспечивает выполнение следующих функций: начисление повременной заработной платы, начисление заработной платы по окладу, начисление сдельной заработной платы, расчеты по среднему, расчет удержаний алиментов, штрафов, расчет удержаний налогов и профсоюзных взносов, составление расчетно-платежных документов по заработной плате, расчет сводных показателей по заработной плате, ведение нормативно-справочной информации.

В ППП «ЗАРПЛАТА» формируются справочники: справочник подразделений, справочник категорий работающих, справочник работающих, справочник видов оплат, справочник твердых сумм, справочник лиц с выплатами по исполнительным листам.

Бухгалтер в справочник работающих вносит следующие данные: табельный номер; фамилия, имя, отчество; дата увольнения; код подразделения (согласно справочника подразделений; номер платежной ведомости; код категорий (согласно справочника категорий); оклад; тарифная ставка; процент премии (в справочнике видов оплат); персональная надбавка; сумма аванса; ставка подоходного налога; количество иждивенцев;

В базу начислений - удержаний заносятся нестандартные виды начислений -удержаний, имеющие место в конкретном месяце, в ней указывается: год, месяц расчета заработной платы; табельный номер; год, месяц за которые выполняются начисления (удержания); код оплат; сумма; код подразделения; код затрат;

Табель рабочего времени на предприятии заполняется ежедневно в ручную согласно приложения Ж, затем по истечению отчетного месяца бухгалтер переносит данные табеля в базу табель.

В базе больничных листков при первоначальном вводе информации по больничным автоматически рассчитывается средний заработок.

База отпускников, заполняется согласно записки о предоставлении отпуска (приложение Н);

База премиальный фонд заполняется согласно приказа руководителя по премированию.

В базу лицевых счетов заносятся результаты расчетов зарплаты и из нее получаются выходные формы.

После заполнения всех оперативных баз, согласно следующих документов: (приказ о приеме и увольнении работников; записка о предоставлении отпуска, больничный лист, табель рабочего времени, приказ о премировании, авансовая ведомость) происходит автоматический расчет заработной платы, формируются расчетные листки (приложение R), платежная ведомость (приложение Щ), а также сводная ведомость по счету 70 «Расчеты с рабочими и служащими» (приложение N).

ППП «ЗАРПЛАТА» морально устарела, практически все операции по расчету заработной платы дублируются на бумаге, что требует дополнительных потерь рабочего времени бухгалтера. Поэтому для повышения эффективности труда бухгалтера, следует полностью перейти на автоматизированную систему ведения учета труда и заработной платы.

«1С: Предприятие 7.7» является универсальной системой для автоматизации бухгалтерского учета на предприятии розничной торговли ОАО «Ивица», учета наличия и движения средств, а также периодических расчетов на предприятии. Система «1С: Предприятие 7.7» состоит из компонент «Бухгалтерский учет», «Оперативный учет» и «Расчет».

Ввод информации в «1С: Предприятии 7.7» может быть организован с разной степенью автоматичности: режим ручного ввода операций; режим типовых операций; режим автоматического формирования операций по документам.

Компонента «Расчет» системы «1С: Предприятие 7.7» ориентирована на проведение периодических расчетов и предназначена для решения широкого круга разнообразных задач, связанных с учетом самых разнообразных ресурсов и расчетом тех или иных параметров по ним. Это могут быть: учет перемещений сотрудников предприятия и расчет их заработной платы и разного рода компенсаций; учет номенклатуры производимой продукции и услуг и расчет их себестоимости; регистрация клиентов и расчет стоимости выполняемых для них заказов.

В «1С: Предприятие 7.7» начисление заработной платы может производиться по различным формам оплаты труда.

Отработанное время у работников с повременной оплатой труда определяется как разность между нормой рабочего времени (в соответствии с табель-календарями работников) и отклонениями от обычного графика работы (т.е. отпусками, болезнями, прогулами и т.п.), пришедшимися на текущий расчетный период. При этом предусмотрена возможность скорректировать автоматически рассчитанное отработанное время вводом табелей.

Конфигурация позволяет вести штатное расписание предприятия, включая список подразделений и должностной состав каждого подразделения. В то же время существует возможность отказаться от ведения штатного расписания, если с системой работают только расчетчики заработной платы.

Для расчета оплаты труда необходимо использовать следующие справочники: «Сотрудники», «Подразделения»

Справочник Подразделения отражает структуру предприятия

Справочник Сотрудники предназначен для учета кадров предприятия. Сведения о сотрудниках могут вносится в справочник и изменяться как вручную, так и через кадровые приказы. Ввод данных через первичные документы предпочтительнее, так как соответствует общей идеологии системы «1С: Предприятие 7.7».

Выбрав нужный приказ из списка, надо ввести все необходимые данные в экранную форму.

Организация справочника Сотрудники позволяет получить оперативные отчеты для анализа учетных данных о сотрудниках. Отчеты формируются на рабочую дату программы.

Журнал «Заработная плата» предназначен для работы с документами по начислению зарплаты и выплате зарплаты из кассы. Журнал содержит специализированные отчеты по учету заработной платы.

В данной конфигурации формируются ведомости по начислению или выплате заработной платы, формируются расчетные листки, можно получить анализ счета 70 .

Для внесения отклонений по заработной плате в межпериод предназначены документы по начислению больничных листов, отпускных, пособий и другие.

Для начисления зарплаты используется соответствующий документ «Начисление ЗП», заполнение экранной формы которого выполняется в следующей последовательности: выбирается подразделение; счет затрат и его аналитика; процент премии; устанавливается количество рабочих дней; таблица заполняется данными в соответствии с данными справочника Сотрудники и введенных отклонений по зарплате; происходит расчет подоходного налога и отчислений в Пенсионный фонд; формируется ведомость; расчетные листки; формируются проводки.

По результатам начислений заработной платы формируются автоматически отчеты по налогам с фонда оплаты труда.

Для выплаты заработной платы из кассы предназначен документ «Выплата зарплаты». Для выплаты зарплаты через кассу также используются документы «Приходный кассовый ордер» на сумму поступления денег с расчетного счета и «Расходный кассовый ордер» на сумму выплаты. Рассмотрим выплату через кассу:

Заполняется дата, вид оплаты, подразделение можно не заполнять и выплачивать по одной ведомости всем подразделениям зарплату, № расходного ордера, целевое назначение, затем формируется платежная ведомость.

Для выплаты аванса через кассу используется тот же документ, но вид оплаты указывается аванс и процент по отношению к окладу.

В ОАО «Ивица» для анализа хозяйственной деятельности, в частности трудовых ресурсов и средств на оплату труда рекомендуется использовать Microsoft Excel для Windows 98.

Табличный процессор Excel разработан фирмой Microsoft для операционной системы Windows. Он доступен для начинающего пользователя, но одновременно может служить прием-лемым инструментом для опытных разработчиков благодаря наличию макрокоманд и возможности вставки модулей Visual Basic for Application.

Интерфейс Microsoft Excel содержит сервисные средства, предназначенные для облегчения работы с программой.

Данные в Excel организованы в виде книги, которая состоит из рабочих листов. В низу окна находятся ячейки рабочих листов для быстрого перехода на один из них.

Функции Excel призваны облегчить работу при создании таблиц и взаимодействия с ними, при выполнении быстрого вычисления на листах, разрешение вопросов при возникновении ошибок. Функции можно ввести с помощью пиктограммы Мастер функций.

Excel обеспечивает эффективную обработку больших объемов информации. Автоматически производятся: приведение данных в сопоставимый вид; сравнительный анализ; выборка данных по сложным критериям; сортировка данных по любому показателю по возрастанию или по убыванию; оформление результатов с выбором различных шрифтов и стилей, автофор-матирование; графический анализ (одно-двух-трехмерная графика, наличие мастера диа-грамм); коэффициентный, корреляционный, регрессионный, дисперсионный, фактор-ный анализ (с помощью пакета "Анализ"); реализация матричных и оптимизационных вычислений; формирование профессиональных отчетов.

При анализе хозяйственной деятельности особенно важны таблицы, которые наглядно представляют динамику основных показателей хозяйственной деятельности за ряд лет. Анализ трудовых ресурсов и средств на оплату труда в дипломной работе проводился на основании таблиц: табл. 3.1. «Информация о выполнении плана по труду», табл. 3.3. «Информация о приеме и увольнении работников по ОАО «Ивица», табл. 3.5. «анализ использования рабочего времени», и так далее. В данных таблицах использовались приемы автосуммирования.

При создании сводной таблицы в нее включаются все нужные поля из исходного списка или таблицы. Сводная таблица создается на основе данных из: отдельного списка или базы данных Microsoft Excel, файла базы данных, созданного внешним приложением, нескольких объединенных таблиц, другой сводной табли-цы какой-нибудь книги. Сводные данные в таблице вычисляются на основе вы-бранной функции. Промежуточные и общие итоги помещаются в таблицу автомати-чески.

С помощью Excel можно ввести в ячейку формулу, обеспечивающую подсчет суммарного итога, а также ввести в ячейку формулу, обеспечивающую анализ информации.