Управление конфликтами в организации и пути их регулирования
Сущность конфликта, его природа, стадии развития. Исследование особенностей производственных конфликтов и стрессов в АО "СК Номад Иншуранс". Разработка административной модели управления деловыми конфликтами. Диагностика стрессоустойчивости персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.10.2015 |
| Размер файла | 1017,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
22 Зазыкин В., Чернышов А., Менеджер: психологические секреты профессии. - М., 1992.
23 Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 1992.
24 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.
25 Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. уч. зав. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.
26 Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. - М.: Издательство «Институт психологии», 1996.
27 Кон И.С. В поисках себя: личность и ее самосознание. М.: Политиздат, 1984.
28 Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лушакова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратников, - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001
29 Конфликты: сущность и преодоление. М, 1990.
30 Котлер Ф. Основы маркетинга. - Санкт - Петербург., 1994.
31 Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок, 1999.
32 Кричевский Р.Л. Если вы руководитель М., «Дело», 1994.
33 Крогиус Н. В. Личность в конфликте. - Саратов: Издательство Саратского университета, 1976.
34 Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. - М.: Наука, 1991.
35 Лазарев В.С., Афанасьев Т.П., Елисеев И.А., Пуденко Т.И. Руководство коллективом. - М., 1995.
36 Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., «Экономика», 1993.
37 Омаров А.М. Управление и человек. - М., 1989.
38 Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в организациях. Автореферат диссертации канд. пед. наук. Казань, 1990.
39 Петровская Л.А. О понятийной схеме соц.-психол. Анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. - М.: Изд-во МГУ, 1977.
40 Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, М., 1986
41 Поздняк Л.В. Основы выработки и реализации управленческих решений. - М., 1994.
42 Пономарев Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. - М.: Наука, 1991.
43 Психология менеджмента / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1992.
44 Ратников В.П. Коллектив как соц. общность. - М.: МГУ, 1978.
45 Руденко Н.Н. Конфликт: сущность, возникновение, разрешение. Тирасполь, 1995.
46 Роберт Таунсенд. Секреты управления. Библиотека делового человека. - М., 1991.
47 Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в организации. М., 1991.
48 Самоукина Н. Производственный конфликт // Народное образование. 1993. №4.
49 Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев: Верзинин и К0, ЛПД, 1991.
50 Третьяков П.И. Управление по результатам. Практика менеджмента. М.: Новая школа, 1997
51 Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000.
52 Фишер Р., Юрии У. Условия возникновения конфликтов. - М., 1993.
53 Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 1990.
54 Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. - Минск: Амалфея. 1997.
55 Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1990, №11.
56 Хасан Б.И. Парадоксы конфликтологии. - Философия и социальная мысль. -1990. - №6.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Выявление причин, сущности, роли и функции конфликтов, стрессов и изменений в организации. Исследование состояния конфликтных ситуаций в ООО "Визит-М". Разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию управления деловыми конфликтами в коллективе.
курсовая работа [368,6 K], добавлен 12.07.2011Определение понятия конфликт. Особенности и управление конфликтами на производстве. Результаты экспериментального исследования особенностей конфликтов между администрацией и работниками. Разработка административной модели управления конфликтами.
курсовая работа [85,3 K], добавлен 16.02.2010Понятие и основные виды конфликтов. Проблема управления конфликтами. Четыре основных модели состояния конфликта. Варианты решения конфликтов. Знания о сущности, природе возникновения, механизме развития конфликтов в работе менеджера по управлению.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 19.02.2015Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010Диагностика и анализ конфликтов и стрессов в Белозерском городском потребительском обществе, их влияние на производительность труда с учетом специфики работ в магазине "Мебель". Разработка рекомендаций по улучшению управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [77,2 K], добавлен 26.10.2011Понятие и сущность конфликта, их субъкеты и объекты. Наиболее типичные причины межличностных конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения. Диагностика и последствия конфликтов. Организационные, социологические способы управление ими.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 15.07.2010Теоретический анализ природы и сущности конфликта в организации, его классификации, причин и последствий. Особенности методов управления конфликтами в организации. Практическое исследование уровня конфликтности и поиск резервов для управления конфликтами.
курсовая работа [133,9 K], добавлен 31.05.2010Структура конфликтов в организации, их типы, причины и последствия. Методы управления конфликтами, их профилактика. Исследование управления конфликтами в хирургическом отделении МУЗ "Сысертская ЦРБ". Анкетирование сотрудников хирургического отделения.
курсовая работа [321,3 K], добавлен 05.07.2011Природа конфликта и условия его возникновения. Управление конфликтом как функция менеджера. Понятие функциональности конфликта. Типология конфликта, его причины. Основные последствия конфликта. Внутриличностные и структурные методы управления конфликтами.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 31.03.2011Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 14.08.2010
