2.3 Оценка кадровой политики в области социальных отношений

Социальные отношения в кадровой политике ООО «Аллель» регламентируются коллективным договором. Стороны коллективного договора, констатируя взаимную заинтересованность в улучшении материального и социального положения работников предприятия, договариваются о проведении согласованной социально-экономической политики.

Работодатель и работники ООО «Аллель» обязуются неукоснительно соблюдать условия данного договора, уважать интересы друг друга, избегать конфронтации, добиваясь взаимопонимания, все спорные вопросы решать по возможности только в рамках предприятия.

Всем работникам предприятия предоставляются равные возможности в реализации права на труд в соответствии с квалификацией независимо от возрастного, общеобразовательного, национального, религиозного цензов.

Работник ООО «Аллель» обязан способствовать осуществлению производственных задач предприятия, повышению эффективности производства, улучшению качества продукции:

- соблюдать нормы поведения и правила внутреннего трудового распорядка;

- содержать помещение и рабочее место в порядке, выполнять правила техники безопасности и охраны труда;

- повышать свой профессиональный и культурный уровень.

Работодатель обязуется информировать трудовой коллектив ООО «Аллель» о его перспективах, финансовом положении, экологической обстановке на территории предприятия, наличии опасных и вредных факторов на рабочих местах и в производственных помещениях.

Задачами администрации ООО «Аллель» в деле обеспечения занятости являются:

- увеличение объема выпускаемой продукции и достижение максимальной прибыли;

- постоянный поиск новых видов продукции, рынков сбыта;

- обеспечение производства сырьем и материалами;

- повышение квалификации и переподготовка кадров;

- внутрипроизводственное перемещение работников.

В случае необходимости сокращения численности ООО «Аллель» обязуется:

- принимать меры по поиску дополнительных объемов работ;

- оказывать содействие в трудоустройстве высвобождаемым работникам силами собственных кадровых служб;

- принимать меры по подготовке и переобучению высвобождаемых работников за счет средств предприятия на профессии, по которым имеются вакансии;

- производить работникам, давшим согласие на вынужденный отпуск по инициативе администрации из-за отсутствия объемов работы в случае их болезни, оплату боллистков из собственных средств.

Администрация предприятия ООО «Аллель» в соответствии с действующими законодательными и нормативными правовыми актами по охране труда обеспечивает здоровые и безопасные условия труда на производстве.

ООО «Аллель» в соответствии с коллективным договором обязуется:

- Обеспечить выполнение мероприятий по улучшению условий и охраны труда;

- Осуществлять обучение, инструктаж работников и проверку знаний работниками норм, правил и инструкций по охране труда;

- Организовывать проведение предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров работников предприятия в установленные сроки.

- Обеспечивать наличие и нормальную работу умывальников, раздевалок и других санитарно-бытовых помещений в структурных подразделениях предприятия;

- Обеспечивать разработку и наличие в подразделениях инструкций по охране труда по каждой профессии и на отдельные виды работ, а также по пожарной безопасности.

- Обеспечивать наличие аптечек с необходимым набором медикаментов для оказания первой помощи пострадавшим.

- Не привлекать на тяжелые работы, работы с вредными условиями труда женщин детородного возраста и несовершеннолетних.

- Периодически осуществлять контроль за уровнем вредных и опасных факторов на рабочих местах, принимать меры для устранения причин, вызывающих их повышенный уровень.

- Представлять работникам, непосредственно занятым работой на персональных ЭВМ, перерывы для отдыха на 10 минут через каждый час работы с включением времени перерыва в рабочее время.

- Проводить работу по обеспечению вентиляцией для создания нормальных климатических условий на рабочих местах.

- Информировать работников о состоянии условий охраны труда на рабочем месте, режимах труда и отдыха, льготах и компенсациях. Информация предоставляется работнику по его письменной просьбе.

- Поощрять трудовые коллективы, отдельных работников за создание безопасных и здоровых условий труда, работу без травм и аварий.

- Проводить работу, направленную на уменьшение загрязнения атмосферы, водоемов и почвы производственными выбросами, сбросами и твердыми отходами и осуществлять при этом регулярный контроль за состоянием воды, воздушной среды.

- Проводить страхование работников от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний. Работодатель несет в установленном законодательством порядке материальную ответственность за ущерб, причиненный здоровью работника, связанным с исполнением ими трудовых обязанностей.

Каждому вновь принятому на предприятие ООО «Аллель» рабочему и служащему разъяснить условия оплаты труда. Ежемесячно за два дня до выдачи заработной платы выдавать расчетный листок о начисленной заработной плате. Производить оплату труда рабочих на основании и в полном соответствии с действующими расценками, тарифами и окладами, основанными на утвержденных для каждой профессии и должности. Производить индексацию тарифных ставок и окладов в зависимости от изменения уровня цен и финансовых возможностей предприятия. Месячная оплата труда работника, отработавшего полностью за этот период норму рабочего времени и выполнившего свои трудовые обязанности (норма труда), не может быть ниже установленного Федеральным законом минимального размера оплаты труда. Производить пересмотр действующих норм выработки на основе внедрения технических мероприятий, сокращающих трудоемкость выполняемых работ, а также устаревших норм выработки. О введении новых норм выработки и сдельных расценок объявлять рабочим не позднее, чем за два месяца до их внедрения. Новые нормы согласовывать с профкомом.

Работникам, выполняющим наряду со своей основной работой, обусловленной трудовым договором, дополнительную работу по другой профессии (должности) или обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы, производится доплата за совмещение профессий (должностей) или выполнение обязанностей временно отсутствующего работника. Доплата за работу в сверхурочное время производится в соответствии сост.152 ТК РФ.

Для работников, занятых в многосменном режиме работы, вводятся доплаты за работу в вечернюю и ночную смены. Смена, в которой не менее 50 % рабочего времени приходится на ночное время, считается ночной (ночным является время с 10 часов вечера до 6 часов утра). Смена, непосредственно предшествующая ночной, считается вечерней. Доплату за работу в ночную смену в размере 40 % тарифной ставки (оклада) за каждый час ночной смены, в вечернюю смену - в размере 20 % тарифной ставки (оклада) за каждый час вечерней смены. Оплата работы в ООО «Аллель» в праздничные и выходные дни производится в соответствии со ст. 153 ТК РФ.

Выплату вознаграждений по итогам года и за выслугу лет, а также ежемесячной премии производится в ООО «Аллель» в соответствии с утвержденными положениями.

Выплату заработной платы рабочим и служащим производить ежемесячно в следующие сроки: аванс - 27 числа, окончательный расчет за месяц - 12 числа. Если день выдачи заработной платы совпадает с выходным или праздничным днем, то выдача переносится на следующий день за выходным. Премирование и выплата вознаграждений работникам, освобожденным от производственной работы вследствие избрания на выборные должности в профсоюзных органах, осуществляется в порядке и на условиях, определенных для работников предприятия.

Затраты на мероприятия социальной политики в ООО «Аллель» представлены в таблице 7. 

Таблица 7 Мероприятия социальной политики ООО «Аллель» за 2010 - 2012 гг.

Мероприятия социальной политики	2010	2011	2012	Изменения 2012 г.
				к 2010 г	к 2011 г.
				абс.	%	абс.	%
Добровольное медицинское страхование	25641	26733	28298	2657	110,4	1565	105,9
Страхование от несчастных случаев	16580	16001	14437	-2143	87,1	-1564	90,2
Оплата временной нетрудоспособности	2598	2466	1673	-925	64,4	-793	67,8
Обеспечение спецодеждой	6245	6448	6573	328	105,3	125	101,9
Организация корпоративных праздников	1236	1429	1827	591	147,8	398	127,9
Итого	52300	53077	52808	508	101,0	-269	99,5

Таким образом, можно сделать вывод, что в целом социальная кадровая политика ООО «Аллель» неэффективна. В 2012 году по сравнению с 2010 годом затраты на мероприятия по социальной политике выросли всего на 1%, а по сравнению с 2011 годом - снизились на 0,5%.

Стоит отметить увеличение затрат на добровольное медицинское страхование на 5,9% по сравнению с 206 годом, а по сравнению с 2010 годом на 10,4%. Сильно увеличились затраты на проведение корпоративных праздников: на 27,9% по сравнению с 2011 годом и на 47,8% - по сравнению с 2010 годом. Обеспечение спецодеждой возросло незначительно: на 1,9% по сравнению с 2011 годом и на 5,3% - по сравнению с 2010 годом.

Как отрицательную тенденцию следует выделить снижение затрат на страхование от несчастных случаев: на 9,8% по сравнению с 2011 годом и на 12,9% - по сравнению с 2010 годом; и на оплату временной нетрудоспособности: на 32,2% по сравнению с 2011 годом и на 35,6% - по сравнению с 2010 годом. [6, с. 30-35]

Для совершенствования кадровой политики в ООО «Аллель» необходимо разработать систему мотивации работников. 

2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Аллель»

Для совершенствования системы мотивации персонала будут разработаны следующие мероприятия:

- материальное стимулирование методом использования системы по грейду при организации оплаты труда;

- предоставление персоналу возможности обучения и повышения квалификации, а также улучшения условий труда. [10, с. 18]

Учитывая, что ООО «Аллель» - предприятие большое, то методами исследования персонала были выбраны анкетирование и групповое интервью.

Анкетирование представляет собой разработку по каждой задаче отдельного блока вопросов с вариантами ответов, доведение их до сотрудников и анализ полученных результатов. Интервью эффективнее будет провести групповое, т.к. это поможет более наглядно выявить социально-психологическую обстановку в каждом подразделении.

Для проведения кадрового аудита необходимо пригласить консультанта со стороны, что имеет неоспоримое преимущество - способность взглянуть на ситуацию беспристрастно.

Расходы на данное мероприятие составят:

- оплата услуг внешнего консультанта (разработка, составление, проведение, анализ полученных результатов с конкретными предложениями по решению выявленных проблем) - 30 тыс. руб. Оплата времени, затраченного сотрудниками: анкетирование - 1 час; групповое интервью - 3 часа; численность обследуемых сотрудников - 51 человек; средняя заработная плата - 41 руб. в час. Итого: 8,364 тыс. руб.

Таким образом, на проведение исследования персонала необходимо затратить 38,364 тыс. руб.

При организации оплаты труда можно использовать систему мотивации по грейду.

Грейд - набор должностей, которые имеют одинаковую минимальную границу базового оклада, максимальную границу оклада и одинаковый процент премии за достижение 100% результативности. [11, с. 59]

Цель введения такой системы мотивации - заинтересовать сотрудника в повышении качества его работы, в увеличении производительности труда, показать зависимость результатов труда от приложенных усилий.

Задачи создания системы мотивации по грейду:

- определить численные показатели для каждой должности, чтобы сотрудникам было понятно, куда направить свои усилия для большей результативности деятельности предприятия и увеличения заработной платы;

- ввести систему грейдов, дающую каждому работнику возможность продвигаться в компании по ступеням внутри грейда;

- выплачивать премии по результатам работы ежемесячно.

Для создания системы мотивации по грейду все должности выстраиваем по значимости и разделяем на грейды. Устанавливаем минимальную и максимальную ставку оплаты в час, а также размер премии в процентах от заработной платы за достижение 100% результативности.

Причем 70% этой премии будет выплачено сотруднику за достижение высоких личных показателей при результативности деятельности организации от 60%.[11, с. 61]

Администрация: Минимальная ставка в час - 60 рублей, максимальная - 130 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы.

Торговля:

Минимальная ставка в час - 40 рублей, максимальная - 50 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы. Минимальная ставка в час - 30 рублей, максимальная - 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы.

Склад: Минимальная ставка в час - 30 рублей, максимальная - 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы.

Расходы на данное мероприятие составят 5 тыс. руб. (на консультационные услуги) с учетом, что фонд оплаты труда остается прежним, изменяются лишь пути его распределения между сотрудниками.

Наиболее распространенным мероприятием по совершенствованию системы материальной мотивации персонала является обучение и повышение квалификации работников. [9, с. 12]

Система управления профессиональным развитием персонала должна действовать с первого же рабочего дня и до выхода сотрудника на пенсию.

Цель данного мероприятия в ООО «Аллель» - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала.

Задачи: раскрыть перед работниками перспективы карьерного роста; увеличить интенсивность и продуктивность работы; улучшить качество обслуживания покупателей.

1. Обучение персонала

Проект обучения персонала в структурных подразделениях ООО «Аллель» предусматривает введение следующих форм обучения.

Обучение руководителей. Руководители подразделений будут заочно обучаться в Московском Институте Евроменеджмента, который предлагает эффективную и практичную программу по ознакомлению с новыми технологиями, передовыми методами управления и современными компьютерными программными продуктами.

Данный вид обучения включает в себя: самостоятельную работу с учебными материалами, поддержку преподавателей и консультантов, домашние задания, итоговый тест.

Продолжительность обучения составит 6 месяцев.

Учитывая, что учебными материалами смогут воспользоваться все руководители, то стоимость их обучения будет равна стоимости обучения одного работника, т.е. 11,6 тыс. руб.

Кроме того, программой обучения руководителей на предприятии будут предусмотрены поездки на тренинги и семинары, организуемые тренинговым агентством "Мастер-класс" в Москве, по направлениям:

Ситуативное руководство. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации сотрудника.

Управленческие коммуникации. Принципы эффективной организации информационных потоков внутри организации.

Постановка задач. Критерии правильно поставленной задачи.

Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Контроль. Виды контроля. Умение формировать критерии, периодичность и способы контроля.

Мотивирование сотрудников. Умение определять мотивы сотрудника и правильно влиять на них для достижения целей организации.

Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Умение отделять главные задачи от второстепенных.

Сложные и конфликтные ситуации. Методы разрешения различных конфликтов.

Продолжительность обучения составит 3 часа по каждому направлению. На изучение всех направлений необходимо организовать четыре групповые поездки стоимостью 9,8 тыс. руб. каждая (с учетом транспортных расходов, оплаты сотрудникам затраченного времени). Таким образом, общая стоимость этого мероприятия составит 39,2 тыс. руб.

Итоговая стоимость обучения руководителей составит - 50,8 тыс. руб.

Обучение работников. Данная форма обучения будет производиться консультантами учебного центра компании "Бизнес-класс" (г. Москва) на территории ООО «Аллель».

Участниками бизнес-тренинга "Техника эффективных продаж", предлагаемого учебным центром, будут все работники независимо от опыта работы в области продаж.

Программа проведения тренинга включает:

- изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;

- изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;

- совершенствование индивидуального стиля общения;

- оценку профессиональных качеств продавца;

- изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;

- обучение искусству презентации товаров;

- рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;

- обучение самостоятельному анализу результатов продаж;

- изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.

Продолжительность тренинга составит 16 часов (2 рабочих дня). Стоимость 1 дня обучения - 5,5 тыс. руб. (с учетом транспортных расходов и учебных материалов и т.д.).

Учитывая, что работники будут разделены на четыре группы (для обеспечения бесперебойной работы), общая стоимость тренинга составит 44 тыс. руб. за 8 рабочих дней.

2. Повышение квалификации персонала

В рамках данного мероприятия предусмотрены выезды сотрудников на семинары повышения квалификации работников в Москву.

Семинары организуются ООО "Прогресс". Их программа включает изучение:

- современных правил приемки, продажи, хранения товаров;

- требований к упаковке, маркировке;

- правил продажи отдельных видов товаров;

- товароведческих характеристик;

- качественных характеристик товаров;

- санитарно-эпидемиологических требований к организации торговли

По окончании семинаров выдается сертификат.

На семинары планируется отправлять товароведов, заведующих складами и отделами согласно специфике продаваемого ими товара. [9, с.33]

Расходы на повышение квалификации персонала составят 18 тыс. руб. (6 семинаров по 3 тыс. руб.). Сумма общих расходов на обучение и повышение квалификации персонала составит 112,8 тыс. руб. Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия. На данном этапе деятельности подразделений ООО «Аллель», улучшение условий труда подразумевает оснащение всех рабочих мест отдела продаж персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:

- составление заявок (не будет необходимости пересчитывать остатки товара вручную);

- предоставление подробной информации о товаре (характеристики товара, информации о производителе, инструкций по применению и др.);

- отслеживание истечения срока годности товара;

- учет товарно-материальных ценностей (за пару минут можно будет узнать всю историю движения товара от момента поступления до продажи, не перебирая при этом вручную папки с документами) и т.д.

Таким образом, для повышения эффективности работы сотрудников необходимо:

- приобрести 6 персональных компьютеров по 22 тыс. руб., итого - 132 тыс. руб.

- создать локальную вычислительную сеть для передачи различного рода информации между офисом и структурными подразделениями предприятия (накладные, счета, информация о товаре и т.д.) - 26 тыс. руб.;

- установить компьютерную программу "1С: Торговля и склад 8.0" для автоматизации процесса учета наличия и движения товарно-материальных ценностей, а также анализа эффективности работы предприятия - 28 тыс. руб.

Итого по затратам на улучшение условий организации труда - 186 тыс. руб. Сумму общих затрат на разработку мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала более подробно отразим в табл. 8.

Таблица 8 Затраты на разработку мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Аллель»

Наименование мероприятия	Затраты (тыс. руб.)
1. Внедрение системы оплаты труда по грейду, в том числе:	17,788
исследование персонала;	12,788
консультационные услуги	5
2. Обучение и повышение квалификации персонала, в т.ч.:	125,588
исследование персонала;	12,788
заочное обучение руководителей в Московском Институте Евроменеджмента;	11,6
тренинги и семинары для руководителей;	39,2
бизнес-тренинг "Техника эффективных продаж" для продавцов;	44
семинары по повышению квалификации	18
3. Улучшение условий организации труда, в том числе:	198,788
исследование персонала	12,788
приобретение компьютеров	132
создание локальной сети, в т.ч.	26
оборудование	19
программа "1С: Торговля и склад"	28
ИТОГО	342,164

Таким образом, на осуществление проекта по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Аллель» необходимо затратить 342,164 тыс. руб.

Заключение

Кадровая политика организации - это система работы с персоналом, объединяющая различные формы деятельности и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного коллектива для реализации возможностей предприятия реагировать на изменения внешней и внутренней среды.

Кадровая политика исходит из общей концепции развития предприятия и включает в себя весь комплекс условий, влияющих на деятельность персонала и его развитие: финансовую и техническую политику, коммерческую и инновационную деятельность, анализ Внешней и внутренней среды и т.п.

ООО «Аллель» представлено сетью супермаркетов "Магнит" в городах: Новокузнецк, Кемерово, Белово, Прокопьевск, Междуреченск и осуществляет свою деятельность с 2005 года.

Выручка за 2010 - 2012 гг. период увеличилась на 88,9%. Себестоимость растет более высокими темпами и ее увеличение составило 95,0% в 2012 году по сравнению с 2010 г.. Поэтому балансовая прибыль увеличилась всего на 68,7%, что повлияло на снижение рентабельности производства на 4,00% и рентабельности продаж -- на 2,45%. Заметно сильное увеличение стоимости основных фондов (на 361,4%) за 2010 - 2012 гг., темп их роста намного выше темпов роста выручки, поэтому наблюдается снижение фондоотдачи на 59,0%.

Численность персонала увеличилась незначительно - на 0,4%, а средняя заработная плата возросла на 47,7%, что повлияло на увеличения фонда оплаты труда на 48,3%. Также стоит отметить значительное увеличение производительности труда, оно составило 88,2%.

Большинству работников ООО «Аллель» от 20 до 30 лет. В 2012 году увеличилось количество работников в возрасте до 20 лет (на 5,3%). Количество сотрудников от 20 до 30 лет снизилось на 1,7%. Состав сотрудников от 30 до 60 лет не изменился. Таким образом, на смену опытному персоналу приходят работники без трудового стажа, чаще всего после школы или учащиеся профессиональных лицеев, для большинства из которых работа в магазине - всего лишь временный заработок в свободное время или прохождение учебной практики.

Большая часть работников имеет среднее специальное образование. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего образования. Неизменным остается состав работников, трудовой стаж которых от 5 до 10 лет. В основном, это руководящий состав, стоящий у истоков предприятия. Заработная плата выросла незначительно (с учетом инфляции и сравнения с оплатой труда на предприятиях, занимающихся аналогичной деятельностью), а фонд оплаты труда большей частью вырос за счет увеличения количества отработанных дней.

Увеличение валовой продукции в 2012 году на 111570 тыс. руб. было вызвано в большей степени ростом среднедневной выработки одного работника - на 88489 тыс. руб., увеличением среднегодового числа дней, отработанного одним работником - на 21817 тыс. руб. и увеличения числа работников - на 1264 тыс. руб. Следовательно, на повышение производительности труда в ООО «Аллель» в большей степени влияет рост среднедневной выработки одного работника.

В связи с выявленными проблемами были предложены следующие организационно-технические мероприятия: внедрение системы оплаты труда по грейду (повышает качество работы сотрудника, так как ярко выражена зависимость результатов труда от приложенных усилий); обучение и повышение квалификации персонала (раскрывает перед работниками перспективы карьерного роста, улучшает качество обслуживания покупателей); улучшение условий организации труда сотрудников (содействует улучшению психологического климата в коллективе, повышает производительность труда).

Список литературы

кадровая политика

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 7 января 2002 г. - №1.

2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 2007.

3. Григорьев А.П. Управление персоналом: Учебник. - М.: Знание, 2010. Ермаков А.Ю. Управление персоналом организации: Учебник для вузов. - М.: Экономист, 2005.

4. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. -- М.: Дело, 2010.

5. Маслова А.Ю. Сущность современной кадровой политики // Управление персоналом. - 2011. - №8.

6. Менеджмент организации / Под ред. 3.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2006.

7. Михайлова А.Т., Севостьянова А.Ю. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: Знание, 2006.

8. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

9. Ульянова А.А. Кадровая политика: Учебное пособие. - М.: НОРМА, 2010.

10. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2010.

11. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2006.

Размещено на Allbest.ru