Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"
Характеристика производства ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ". Особенности управления качеством на предприятии, распределение ответственности за элементы системы управления качеством, план аудита адекватности системы. Группировка затрат на качество.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.06.2011 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рисунок.1 - Взаимосвязь между составляющими процесса «Управление процессами, которые касаются заказчиков»
4. ОПИСАНИЕ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В отделе обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» начальник отдела обслуживания малого бизнеса постоянно оценивает потребности для обеспечения ресурсами, необходимыми для функционирования системы управления качеством.
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» обеспечивает постоянный анализ требований заказчика и информации о продукции. Обеспечивает внесение изменений в соответствующие документы и ознакомление соответствующего персонала с измененными требованиями к продукции. Определяет и внедряет эффективные меры относительно связи с заказчиками.
Начальник отдела обслуживания малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» осуществляет информирование, что касается продукции; прорабатывает запросы, контракты или заказы и изменения к ним. Осуществляет обратную связь с заказчиками, в том числе реагирование на их жалобы.
5. ПРОТОКОЛЫ
При реализации положений данной методики применяются следующие протоколы:
1) Документально оформленные требования заказчика. Составляется начальником службы продаж и маркетинга и заказчиком в двух экземплярах. Хранится в архиве. Хранится в течении времени, определенного внутренними инструкциями ХФ ОАО «Кредитпромбанк».
2) Протоколы результатов анализа и мероприятий, предусмотренных на его основе. Составляется главным экономистом отдела залога. Хранится в архиве. Хранится в течении времени, определенного внутренними инструкциями ХФ ОАО «Кредитпромбанк».
БИБЛИОГРАФИЯ
1 Методика аудита системы управления качеством. Трофимов К.Б. Уч.Пос. - Х.: Нац. аэрокосм. ун-т «ХАИ», 2004.
2 дсту iso/TR 10013:2003. Настанови з розробляння документації системи управління якістю. Надано чинності від 28 листопада 2003. На замін ДСТУ 3816-98.-К.:ДЕРЖСТАНДАРТ України. 2003.
3 Процесний підхід при організації системи управління якістю. Трофимов К.Б., Чернобай Н.В.
Размещено на Allbest
Подобные документы
Понятие управления качеством, эволюция мировой системы менеджмента. Основные положения и преимущества японской школы управления качеством. Опыт управления качеством в США. Особенности формирования и развития американской школы управления качеством.
курсовая работа [47,6 K], добавлен 17.12.2011Характеристика основных стадий и этапов исследования системы управления качеством на предприятии, цели и задачи, значение в дальнейшей деятельности организации. Состав работ, направленных на усовершенствование системы управления качеством предприятия.
курсовая работа [41,7 K], добавлен 09.10.2009Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
курсовая работа [86,5 K], добавлен 13.06.2013Анализ состояния процессов УКП на промышленном предприятии АО "Москвич". Концепция и состав процессов упраления качеством продукции. Структура учета затрат на управление качеством. Безопасность жизнедеятельности. Примерный расчет затрат на управление.
дипломная работа [165,3 K], добавлен 01.06.2003Теоретические и методологические основы управления качеством. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Проект совершенствования системы управления качеством ООО "ЧелябТрансАвто-3.
дипломная работа [399,4 K], добавлен 04.04.2007Понятие и содержание системы управления качеством, исследование его роли в повышении конкурентоспособности современного предприятия. Анализ системы качества ИП "Балтхим", принципы разработки проекта совершенствования системы управления качеством на нем.
дипломная работа [253,4 K], добавлен 07.01.2014Качество как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством продукции. Технологические меры повышения качества производства огурца в защищенном грунте. Анализ финансового состояния и системы управления качеством на предприятии.
курсовая работа [403,4 K], добавлен 01.12.2013Понятие качества и значение его повышения. Управление качеством в рамках системы. Комплексная система качества и технология управления качеством. Организация системы управления качеством. Основные показатели оценки эффективности системы.
курсовая работа [38,4 K], добавлен 26.03.2003Рассмотрение деятельности фирмы ООО "Ремстрой-2001", занимающегося производством изделий из дерева и ДСП. Разработка системы управления качеством для организации в соответствии с требованиями стандарта ДСТУ ISO 9001. Определение затрат на качество.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 16.12.2010Понятие системы управления качеством на предприятии. Значение статистических методов в управлении качеством. Контрольные карты Шухарта как метод статистического контроля и управления качеством. Основные принципы построения контрольных карт Шухарта.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 19.05.2011
