Анализ маркетинговой деятельности туристического агентства ООО "Партнеры"
Выявление сущности и содержания маркетинга в туризме. Исследование роли рекламы в туристской деятельности. Определение особенностей организации и планирования маркетинговой деятельности ООО "Партнеры". Предложение мер по оптимизации работы отдела.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.10.2014 |
| Размер файла | 245,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
55. Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес [Текст] / Е.П. Пузакова. - М.: Экспертное бюро, 2007. - 247 с.
56. Разработка сайтов, как электронных сотрудников // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.chumachenko.ru [время доступа 26.01.2012].
57. Романов А.Н., Туризм: Учебник [Текст] / А.Н. Романов, С.А. Красильников; Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 2009. 329 с.
58. Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / Ю.А. Пшеничных, А.Э. Саак. - СПб.: Питер, 2007. - 480 с.
59. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция структура, маркетинг [Текст] / В.Б. Сапрунова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 265с.
60. Устав турагентства ООО "Партнеры"
61. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов [Текст] / Ю.М. Чеботарь. - М.: МДК, 2007. - 349 с.
62. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 2008. - 352 с.
Приложение
Анкета клиента
Уважаемые клиенты!
Мы очень рады, что Вы предоставляете нам возможность выбирать для Вас места проведения Ваших долгожданных отпусков. Для усовершенствования работы турагентства, просим ответить на вопросы составленной нами анкеты и выслать обратно на эл. адрес partnersnv@yandex.ru взамен мы обещаем Вам 7% скидку при заказе нового тура. Благодарим за помощь!
Что является для Вас главным критерием при выборе турагентства?
o наличие ресторана в гостинице
o уровень качества обслуживания
o контингент гостей
o наличие тренажеров и оборудования для отдыха
o предыдущий опыт
o безопасность
Как Вы думаете, в какие страны предпочитают выезжать женщины?
_________________________________________________
Как Вы думаете, в какие страны предпочитают выезжать мужчины?
_________________________________________________
Какой вид отдыха вы предпочитаете?
o Отдых на море
o Спортивный туризм
o Отдых в городе
o Отдых на оздоровительных курортах
o Бизнес туры
o Оздоровительный туризм
o Экскурсии
o Развлечения
o Ночная жизнь
o другое _________________________________________________
Оцените, пожалуйста, следующие характеристики турагентства
Прием и консультирование
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
вежливость
внимательность
быстрота
Устраивает ли Вас ценовая политика турагентства "Партнеры"?
o полностью устраивает
o устраивает
o не устраивает частично
o полностью не устраивает
Устраивает ли Вас разнообразие услуг агентства?
o да
o нет
Посоветуете ли Вы друзьям, знакомым, коллегам обратиться в наше туристическое агентство?
o да
o нет
Просим Вас написать общие замечания и пожелания для турагентства (заполняется теми, кто уже отдыхал через наше турагентство)_____________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ваше мнение для нас очень важно, благодарим за заполнение анкеты!
Мы не оставим Ваше пожелания и замечания без внимания.
Ждем Вас в нашем турагентстве!
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основы маркетинговой деятельности, особенности экономической деятельности, особенности использования концепции маркетинга в сервисе и туризме. Маркетинговые исследования и анализ конкурентной среды туристического рынка, маркетинговой деятельности.
курсовая работа [61,1 K], добавлен 25.10.2010Раскрытие сущности маркетинга в туризме, особенности государственного регулирования туристической деятельности. Анализ методов стимулирования спроса в туристической сфере. Анализ маркетинговой деятельности туристического агентства ООО "Pegas Touristiс".
курсовая работа [519,5 K], добавлен 18.09.2014Сущность маркетинга и закономерности организации маркетинговой деятельности, анализ влияния на эффективность производственно-хозяйственной деятельности организации. Характеристика предприятия, управление и пути оптимизации работы маркетингового отдела.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 27.10.2017Определение понятия, раскрытие содержания и характеристика основных функций концепций маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга предприятия и анализ маркетинговой деятельности на примере ООО "Барига". Совершенствование маркетинговой деятельности.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 29.03.2011Разработка рекламной деятельности в риэлтерской сфере. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО "Иоффе и Партнеры". Разработка рекламной кампании с переориентацией на Интернет-рекламу. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 24.07.2014Понятие и значение маркетинговой деятельности на предприятии. Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия. Внутренняя и внешняя среда ТОО "Стальмонтаж". Товарная структура отдела маркетинга. Этапы планирования в маркетинге.
курсовая работа [393,1 K], добавлен 02.06.2014Сущность маркетинговой деятельности, её концепции. Организационно-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства. Пример договора на размещение рекламы. Прайс-лист на услуги организации. Положение о службе маркетинга, разработка программы.
дипломная работа [3,3 M], добавлен 02.02.2014Теоретические основы организации маркетинговой деятельности некоммерческих организаций. Природа и условия возникновения некоммерческого маркетинга. Исследование особенностей маркетинговой деятельности на рынке труда. Анализ маркетинга территорий.
курсовая работа [37,8 K], добавлен 06.08.2011Теоретические аспекты маркетинга в туризме. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Анализ маркетинговой деятельности на туристском предприятии. Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности в сфере туризма.
курсовая работа [324,5 K], добавлен 18.06.2006Анализ влияния численности и доходов населения на эффективность маркетинговой деятельности. Создание отдела маркетинга и рекламы на современном мебельном комбинате. Формирование корпоративного Интернет-сайта. Внедрение на нем системы интерактивных продаж.
курсовая работа [284,0 K], добавлен 21.08.2015
