Пути повышения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Норд-Вест ресурсы" п. Кунья Псковская обл.)

Любое маркетинговое исследование (чаще речь идет о системе исследований) опирается на систематическую непрерывную обработку информации о ситуации на рынке. Исходя из этого, предлагаем в организационной структуре ООО «НВР» произвести некоторые изменения. А именно взять в штат маркетолога, который бы и занимался систематическим проведением маркетинговых исследований. При этом заработная плата маркетолога будет составлять 14 000 рублей в месяц, соответственно, 168 000 рублей в год. Поиски специалиста потребуют расходы в 4 000 рублей (объявления в газетах).

В качестве планируемой суммы затрат на исследования возьмем утверждение Ф. Котлера о том, что бюджет маркетингового исследования составляет 1-2 % объема выручки предприятия.

В нашем случае, расходы на маркетинговые исследования составят в среднем (6 200 000*1,5%):100% = 93 000 рублей. Эти расходы позволят вияснить и удовлетворить потребности и предпочтения потребителей и завоевать их лояльность, также следить за изменениями на рынке туристических и охотничьих услуг что, по оценке экономического отдела, способствует увеличению объема выручки в среднем на 20-25%. Таким образом, ООО «НВР» удастся сохранить конкурентные позиции и получать стабильный доход. Следовательно, выручка после реализации предложенного мероприятия в среднем может в будущем периоде составить (6 200 000*122,5%):100% = 7 595 000 рублей. Таким образом, выручка по сравнению с 2011 годом увеличится на 1 395 000 рублей.

Расходы на предложенное мероприятие отразим в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Затраты на проведение маркетинговой политики на ООО «НВР»

Рассчитаем экономический эффект и эффективность от мероприятия.

Эк.эффект = 7 595 000*0,414 - 2 568 000 - 265 000 = 311 330 рублей.

Эк.эфф-ть = (311 330 / 265 000)*100% = 174,5%.

Расчеты показывают, что данное мероприятие можно реализовать на практике, и результаты деятельности будут положительными.

Выводы по третьей главе

В третьей главе данного дипломного проекта на основе выявленных во второй главе проблем с целью сохранения и повышения конкурентоспособности ООО «НВР» в долгосрочной перспективе и повышения объема выручки от торговой деятельности объекта исследования были предложены следующие управленческие решения.

Рекомендации мы предлагаем для объекта исследования в целом. Так как успех оказания торговых услуг напрямую зависит от основной деятельности объекта исследования. Торговые услуги в данном случае отдельно от услуг базы отдыха и охотхозяйства не существуют.

1) Предлагаем разработать более эффективный план PR-деятельности для ООО «НВР». Для охвата широкого круг потребителей необходимо воспользоваться услугами разных видов СМИ города Великие Луки: телевидение, печатные СМИ, радио и Интернет-реклама.

2) Как показал комплексный анализ деятельности объекта исследования, одним из недостатков в деятельности ООО «НВР» является узкая клиентоориентированность. Это вызвано дороговизной стоимости путевки. Следовательно, такой отдых себе могут позволить только люди с достаточно высоким уровнем материального достатка. И поэтому резко снижается круг потенциальных клиентов.

В связи с этим для привлечения большего числа клиентов, предлагаем снизить стоимость путевок за счет предоставления возможности пребывания только на базе отдыха без охоты. Так, как по данным за 2011 год стоимость охоты в общей сумме путевки (51 000 рублей, один день пребывания на базе 5 100 рублей) составляет 26,1% или 13 300 рублей. Это достаточно большая сумма. Если исключить из стоимости путевки услуги охоты, то стоимость путевки снизится до 37 700 рублей. Следовательно, один день пребывания на базе отдыха составит 3 770 рублей.

Ценовое стимулирование в сочетании с широким спектром услуг и качественным сервисом является хорошим потенциалом для привлечения большего числа клиентов.

Также можно сократить количество дней в путевке и за счет этого также удастся снизить стоимость путевки. Благодаря чему удастся расширить круг потенциальных клиентов. Так, можно предложить путевки длительностью от 5 до 10 дней. При этом на выбор будут предоставлены путевки с услугами охоты и без.

3) На ООО «НВР» не проводятся маркетинговые исследования.

Необходимость и важность проведения исследований конкуренции на рынке отмечается не только руководителями отделов маркетинга различных предприятий, действующих на рынке, но и в научных трудах и теоретических разработках по маркетингу современных исследователей.

Поскольку на объекте исследования нет штатной единицы, которая бы занималась в будущем маркетинговыми исследованиями, то предлагаем взять в штат нового сотрудника-маркетолога. Данный сотрудник будет проводить исследования туристских рынков и рынков охотхозяйства. Чтобы позволит следить за тенденциями рынка, гибко реагировать на изменения во внешней среде и, таким образом, повысить конкурентоспособность объекта исследования, повысить выручку, как от основной деятельности, так и от реализации торговых услуг. Экономические расчеты показали положительные результаты от реализации рекомендаций. Следовательно, можно утверждать о целесообразности реализации данных рекомендаций на практике.

Заключение

Целью данного дипломного проекта являлась оценить уровень конкурентоспособности предприятия на примере ООО «НОРД-ВЕСТ РЕСУРСЫ» (далее ООО «НВР») и предложить мероприятия по повышению конкурентоспсобности в долгосрочной перспективе.

На наш взгляд, данная цель была достигнута, так как в проекте мы рассмотрели теоретические аспекты выбранной темы дипломного проекта; привели общую характеристику объекта исследования - исторические аспекты деятельности, финансово-экономический анализ основных показателей деятельности и выявили существующие на ООО «НВР» проблемы.

Рекомендации мы предлагаем для объекта исследования в целом. Так как успех оказания торговых услуг напрямую зависит от основной деятельности объекта исследования. Торговые услуги в данном случае отдельно от услуг базы отдыха и охотхозяйства не существуют.

В первой главе данного дипломного проекта нами было приведено многообразие определений, раскрывающих сущность конкурентоспособности торгового предприятия.

Также подробно были рассмотрены виды конкурентных стратегий предприятия, которые обеспечивают долгосрочные конкурентные преимущества предприятия.

В литературе выделяются три основных три основных конкурентных стратегий:

- стремление иметь самые низкие в отрасли издержки обращения (стратегия руководящей роли в области издержек производства);

- поиск путей дифференциации производимой продукции от продукции конкурентов (стратегия дифференциации);

- фокусирование на узкой части, а не на всем рынке (стратегия фокуса или ниши).

Руководство каждого предприятия самостоятельно, исходя из слабых и сильных сторон, возможностей и угроз предприятия, принимает решение придерживаться той или иной стратегии.

Также в данной главе были кратко рассмотрены наиболее известные методы оценки конкурентоспособности предприятия и товара.

Во второй главе проекта мы рассмотрели исторические аспекты образования и деятельности объекта исследования. Организация ООО «Норд-Вест Ресурсы» была официально зарегистрирована в 2006 году. Общее количество сотрудников в ООО «НВР» составляет 21 человек.

Отраслевая принадлежность ООО «НВР» - туристская. ООО «Норд-Вест Ресурсы» - это база отдыха и охотхозяйство. Это уникальный комплекс, в стиле старорусского деревянного зодчества в сочетании с современными технологиями, который находится по адресу: Псковская область, Куньинский район, д. Камено.

Анализ финансово-экономических показателей торгового предприятия показал, что предприятие функционирует эффективно и является рентабельным.

В процессе комплексного анализа деятельности объекта исследования были выявлены следующие проблемы:

1) Недостаточно высокий уровень квалификации кадров;

2) Неустойчивое финансовое положение предприятия;

3) Не проводятся маркетинговые исследования по изучению новых рынков;

4) Стандартные методы продвижения услуг предприятия.

А в третьей главе дипломного проекта с целью сохранения и повышения конкурентоспособности ООО «НВР» в долгосрочной перспективе и повышения объема выручки от торговой деятельности объекта исследования были предложены следующие управленческие решения.

Рекомендации мы предлагаем для объекта исследования в целом. Так как успех оказания торговых услуг напрямую зависит от основной деятельности объекта исследования. Торговые услуги в данном случае отдельно от услуг базы отдыха и охотхозяйства не существуют.

1) Предлагаем разработать более эффективный план PR-деятельности для ООО «НВР». Для охвата широкого круг потребителей необходимо воспользоваться услугами разных видов СМИ города Великие Луки: телевидение, печатные СМИ, радио и Интернет-реклама.

2) Как показал комплексный анализ деятельности объекта исследования, одним из недостатков в деятельности ООО «НВР» является узкая клиентоориентированность. Это вызвано дороговизной стоимости путевки. Следовательно, такой отдых себе могут позволить только люди с достаточно высоким уровнем материального достатка. И поэтому резко снижается круг потенциальных клиентов.

В связи с этим для привлечения большего числа клиентов, предлагаем снизить стоимость путевок за счет предоставления возможности пребывания только на базе отдыха без охоты. Так, как по данным за 2011 год стоимость охоты в общей сумме путевки (51 000 рублей, один день пребывания на базе 5 100 рублей) составляет 26,1% или 13 300 рублей. Это достаточно большая сумма. Если исключить из стоимости путевки услуги охоты, то стоимость путевки снизится до 37 700 рублей. Следовательно, один день пребывания на базе отдыха составит 3 770 рублей.

Ценовое стимулирование в сочетании с широким спектром услуг и качественным сервисом является хорошим потенциалом для привлечения большего числа клиентов.

Также можно сократить количество дней в путевке и за счет этого также удастся снизить стоимость путевки. Благодаря чему удастся расширить круг потенциальных клиентов. Так, можно предложить путевки длительностью от 5 до 10 дней. При этом на выбор будут предоставлены путевки с услугами охоты и без.

3) На ООО «НВР» не проводятся маркетинговые исследования.

Необходимость и важность проведения исследований конкуренции на рынке отмечается не только руководителями отделов маркетинга различных предприятий, действующих на рынке, но и в научных трудах и теоретических разработках по маркетингу современных исследователей.

Поскольку на объекте исследования нет штатной единицы, которая бы занималась в будущем маркетинговыми исследованиями, то предлагаем взять в штат нового сотрудника-маркетолога. Данный сотрудник будет проводить исследования туристских рынков и рынков охотхозяйства. Чтобы позволит следить за тенденциями рынка, гибко реагировать на изменения во внешней среде и, таким образом, повысить конкурентоспособность объекта исследования, повысить выручку, как от основной деятельности, так и от реализации торговых услуг.

Экономические расчеты показали положительные результаты от реализации рекомендаций. Следовательно, можно утверждать о целесообразности реализации данных рекомендаций на практике.

Список литературы

1. ГОСТ Р 51773-2009. - Услуги торговли. Классификаций предприятий торговли. Технические требования [Текст]. - Введ. 2011 - 01 - 01. - Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. - 20 с.