Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Понятие конкурентоспособности на предприятии в условиях рыночной экономики

1.1 Конкуренция: понятия и уровни анализа

1.2 Оценка конкурентоспособности

2. Анализ деятельности ООО «Норд-Стом» и оценка ее конкурентоспособности

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Норд-Стом»

2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

3. Проектирование и обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности медицинской организации ООО «Норд-Стом»

3.1 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

3.2 Экономическое обоснование предложенных мер по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Заключение

Список литературы

Введение

Ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.

Любая фирма, которая начинает свою деятельность или уже действующая, в начале нового проекта, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно выполнять расчеты эффективности использования ресурсов, имеющихся в наличии в процессе деятельности фирмы.

В условиях рыночной экономики предпринимателям не стоит рассчитывать на стабильный доход и успех без четкого и эффективного планирования своей деятельности, постоянного сбора и аккумулирования информации как о состоянии целевых рынков, положении конкурентов на них, так и о собственных возможностях и перспективах.

Конкурентоспособность на современном этапе является актуальной темой. Большой вклад в исследование проблем конкурентоспособности внесли такие отечественные ученые, как: Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, А.М. Белов, Г.Н. Добрин, А.Е. Карлик и другие.

Объектом исследования явилось ООО «Норд-Стом».

Предметом исследования являются методы оценки конкурентоспособности предприятия.

Целью настоящей работы является анализ конкурентоспособности предприятия и предложение методов ее повышения.

В работе для достижения цели поставлены следующие задачи:

- рассмотреть конкуренцию: понятия и уровни анализа;

- дать характеристику деятельности ООО «Норд-Стом»;

- оценить конкурентоспособность ООО «Норд-Стом»;

- предложить программу повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»;

- провести экономическое обоснование предложенной мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом».

В процессе проведения исследования использовались комплексный и ситуационный научные подходы. Применялись методы статистического анализа и прогнозной оценки.

Теоретической базой явились труды отечественных авторов по проблемам, прямо или косвенно связанные с темой работы. В работе исследовалась информация периодической печати.

Информационную базу исследования составили законы, указы Президента, Правительственные материалы, статистические данные, а также отчетные материалы ООО «Норд-Стом».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Понятие конкурентоспособности на предприятии в условиях рыночной экономики

1.1 Конкуренция: понятия и уровни анализа

Конкурентоспособность предприятия это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

Как правило, в экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия Философова, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т.Г. Филосова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 17.:

Оценка с позиции сравнительных преимуществ сущность данного метода заключается в том, что производство и реализация предпочтительнее, когда издержки производства ниже, чем у конкурентов. Основным критерием, применяемым в данном методе, являются низкие издержки. Преимуществом метода является простота оценки уровня конкурентоспособности.

Оценка с позиции теории равновесия - в основе данного метода рассматривается положение, при котором каждый фактор производства рассматривается с одинаковой и одновременно наибольшей производительностью. При этом у фирмы отсутствует дополнительная прибыль, обусловленная действием, какого-либо из факторов производства и у фирмы нет стимулов для улучшения использования того или иного фактора. Основным критерием является наличие факторов производства, не используемых в полной мере. Несомненным преимуществом данного метода является возможность определения внутренних резервов.

Оценка исходя из теории эффективности конкуренции выделяют два подхода при использовании данного метода:

- структурный подход сущность которого заключается в организации крупномасштабного, эффективного производства. Основным критерием конкурентоспособности при использовании данного подхода является концентрация производства и капитала;

- функциональный подход оценка конкурентоспособности согласно данному подходу осуществляется на основе сопоставления экономических показателей деятельности. В качестве критерия оценки конкурентоспособности используется соотношение цены, затрат и нормы прибыли.

Оценка на базе качества продукции данный метод заключается в сопоставлении ряда параметров продукции, отражающих потребительские свойства. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции. Преимуществом данного метода является возможность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что качество товара оценивают определенным набором параметров, оценка конкурентоспособности товара базируется на использовании так называемых «параметрических» индексов, характеризующих степень удовлетворения потребности в рассматриваемом товаре. Различают единичные, сводные и интегральные индексы.

Одну из важных сторон рыночной экономики составляет конкуренция. Она является механизмом стихийного регулирования общественного производства Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. - 2012. - №3. - С. 5.. Конкуренция (от лат. concurrere сталкиваться) представляет собой механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и получить максимальную прибыль. Существует несколько трактовок понятия «конкуренция» таких авторов как Д. Энджел, Р. Блэкуэлл, А.М. Белов, Г.Н. Добрин, А.Е. Карлик и другие. Поведенческая трактовка рассматривает конкуренцию как борьбу за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.



1.2 Оценка конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности конкретного предприятия предполагает проведение такой работы (Рис. 1):

Рис. 1. Этапы оценки конкурентоспособности

Основные показатели конкурентоспособности можно выделить в следующие группы:

1. Качество удовлетворения потребительского спроса: Философова, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т.Г. Философова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 65.

- объем и структура товарооборота;

- темпы роста товарооборота;

- ширина, глубина, обновление ассортимента;

- конкурентоспособность реализованных товаров;

- качество торгового обслуживания;

- формы и методы торговли;

- количество завершенных покупок;

- количество жалоб;

- количество возврата продукции;

- предоставление дополнительных услуг (доставка, сборка, регистрация и т.д.)

2. Эффективность функционирования хозяйственной системы:

- уровень коммерческой маржи;

- эффективность использования товарных ресурсов;

- эффективность использования трудовых ресурсов;

- эффективность использования материально-технической базы;

- эффективность привлечения капитала;

- рентабельность капиталу;

- рентабельность обороту;

- продолжительность операционного и финансового циклов;

- финансовая стойкость;

- ликвидность.

3. Ресурсный потенциал:

- организация товарного обеспечения;

- эффективность принятых договоров по закупке товаров;

- местоположение торгового предприятия;

- объем и состав материально-технической базы;

- объем, состояние и состав трудовых ресурсов;

- объем источников привлечения финансовых ресурсов;

- организация менеджменту на предприятии.

Первый этап. Определение круга предприятий-конкурентов Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. - 2012. - №3. - С. 6..

Второй этап. Сбор информации о деятельности предприятий-конкурентов.

Третий этап. Формирование системы оценивающих показателей.

Четвертый этап. Обработка информации и получение обобщенной оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

Таким образом, для достижения конкурентоспособности на каждом из уровней необходимо достижение сбалансированности всех факторов и активное управление ими.

2. Анализ деятельности ООО «Норд-Стом» и оценка ее конкурентоспособности

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Норд-Стом»

ООО «Норд-Стом» является лечебно-профилактической организацией, созданной с целью осуществления функций и задач в области предоставления медицинских услуг, возложенных на нее законодательством Российской Федерации, а также в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Стоматологическая клиника действует на основании Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан и гражданского кодекса Российской Федерации.

Целью создания организации является оказание стоматологической помощи населению г. Мурманск.

Предметом его деятельности является высококвалифицированная и специализированная стоматологическая помощь взрослому и детскому населению.

Юридический адрес: г. Мурманск, ул. Книповича, дом 23, гостиница «Моряк», оф. 138.

Организационная структура клиники представлена в приложении 1.

Права и обязанности главного врача, ответственность за их исполнение определяются действующим законодательством, Уставом.

Главный врач утверждает структуру и штатную численность Организации, осуществляет прием на работников, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, издает приказы, выдает доверенности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Норд-Стом» представим в таблице 1.

Таблица 1

Оценка основных экономических показателей деятельности ООО «Норд-Стом» за 20112013 гг.

Показатели	На 31.12.2011 г.	На 31.12.2012 г.	На 31.12.2013 г.	Отклонение (+,-)	Темп изменения, %
				2012 г. к 2011 г.	2013 г. к 2012 г.	2012 г. к 2011 г.	2013 г. к 2012 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	8889	10372	10286	1483	-86	116,7	99,2
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	681	785	134	104	-651	115,3	17,1
Основные средства, тыс. руб.	1304	2758	6899	1454	4141	в 2,1 р.	в 2,5 р.
Оборотные средства, тыс. руб.	1404	2302	1613	898	-689	164,0	70,1
Фондоотдача, тыс. руб.	6,8	3,8	1,5	-3,1	-2,3	-	-
Фондорентабельность, %	0,5	0,3	0,1	-0,2	-0,2	-	-
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	853	1281	1349	428	68	150,2	105,3
Оборачиваемость дебиторской задолженности, об.	10,4	8,1	7,6	-2,3	-0,5	77,7	94,2
Кредиторская задолженность, тыс. руб.	738	2305	6091	1567	3786	в 3,1 р.	в 2,6 р.
Оборачиваемость кредиторской задолженности, об.	12,0	4,5	1,7	-7,5	-2,8	37,4	37,5
Коэффициент автономии	0,7	0,5	0,3	-0,2	-0,3	-	-
Коэффициент маневренности	0,3	-	0,2	-0,3	0,2	-	-
Коэффициент финансовой независимости	1,4	1,8	3,5	0,5	1,7	-

Как видно из таблицы 1 выручка от реализации услуг имеет тенденцию к снижению, что, несомненно, является отрицательным моментом. В 2012 г. выручка возросла на 1483 тыс. руб. или на 16,7%, в 2013 г. снизилась на 86 тыс. руб. или на 0,8%.

При этом чистая прибыль предприятия выросла в 2012 г. на 15,3%, в 2013 г. снизилась на 651 тыс. руб.

Также положительным моментом является рост основных средств предприятия в 2012 г. в 2,1 раза, в 2013 г в 2.5 раза, что говорит об их обновлении.

При этом произошло снижение фондоотдачи и фондорентабельности в 20122013 гг., что является отрицательным моментом - основные средства использовались предприятием неэффективно.

Отрицательным является снижение оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженностей. Снижение оборачиваемости дебиторской задолженности свидетельствует о снижении платежной дисциплины покупателей и об увеличении продаж с отсрочкой платежа. Снижение оборачиваемости кредиторской задолженности может означать: проблемы с оплатой счетов, организацию взаимоотношений с поставщиками, обеспечивающую более выгодный, отложенный график платежей и использующую кредиторскую задолженность как источник получения финансовых ресурсов. Существенное снижение коэффициента автономии отражает тенденцию к бездействию части собственных средств.

Коэффициент маневренности снизился с 0,3 до (1,8), что говорит о снижении мобильности собственных средств организации и снижении свободы в маневрировании этими средствами. Коэффициент финансовой независимости характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Чем ниже значение коэффициента, тем больше займов у предприятия, тем выше риск неплатежеспособности. В нашем случае наблюдается рост коэффициента финансовой независимости, что, несомненно, является положительным моментом.



2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Структура сбытовой политики стоматологических услуг ООО «Норд-Стом» представлена на рисунок 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Структура сбытовой политики стоматологических услуг ООО «Норд-Стом»

Сбытовая цепочка, в целом, является составной: сбытовая политика стоматологической клиники включает сотрудничество с агентами страховыми компаниями и ключевыми посредниками на пути движения услуг - врачами-стоматологами.

Каждое звено вносит свой вклад в конечную цену и может оказывать влияние как на качество предоставляемых услуг, так и, частично, регулировать спрос со стороны потребителей - пациентов. Необходимо отметить, что элементами, влияющими на сбытовую политику стоматологической клиники ООО «Норд-Стом» являются нормативы, регулирующие деятельность предприятия, а также, разумеется, используемые методы продвижения

Стоимость услуг клиники ООО «Норд-Стом», предоставляемых в рамках стоматологического лечения, как правило, складывается под влиянием следующих параметров:

- набор предоставляемых услуг;

- трудозатраты на каждую услугу;

- уровень сложности стоматологической услуги;

- стоимость аренды помещения;

- расходные материалы;

- квалификация стоматологов и других специалистов клиники;

- необходимость обновления оборудования;

- амортизация оборудования.

Кроме того, рыночное ценообразование зависит от следующих двух факторов:

1. Платежеспособности населения региона.

2. Уровня конкуренции между клиниками.

В таблице 2 представлены расценки на некоторые услуги, предоставляемые стоматологической клиникой ООО «Норд-Стом» в 2013 г.

Таблица 2

Примерные расценки на некоторые стоматологические услуги, руб.

Услуга	Цена
Анестезия аппликационная	50
Анестезия Септанест (Франция)	130
Анестезия Убистезин (США)	130
Анестезия Ультракаин (Германия)	150
Анестезия проводниковая	290
Снимок на радиовизиографе (до и после лечения)	120
Снимок на радиовизиографе (в процессе лечения)	150
Распечатка рентгеновского снимка	150
Имплантация зуба	7990
Удаление зуба простое	500
Удаление зуба под установку импланта	2000

Оценку уровня конкурентоспособности стоматологии ООО «Норд-Стом» проведем с помощью анализа различных факторов, сведенных в таблице 3.



Таблица 3

Факторы конкурентоспособности организации

Факторы	ООО «Норд-Стом»	Основные конкуренты
		«Дент-Студио»	«Дента»	«Денталайн»
Занимаемая доля рынка, %	20,66%	17,8%	18,37%	42,58%
Имидж	высокий	высокий	достаточно высокий	достаточно высокий
Рентабельность	достаточно высокая	высокая	достаточно высокая	достаточно высокая
Уровень цен	высокий	высокий	высокий	высокий
Качество услуг	высокое	высокое	высокое	высокое
Расходы на рекламу	низкие	умеренные	достаточно высокие	средние
Уровень сервисного обслуживания	достаточно высокий	высокий	высокий	достаточно высокий
Уровень известности	высокий	высокий	достаточно высокий	самый высокий

Метод экспертных оценок широко известен и достаточно прост в применении.

С помощью экспертов, либо по результатам опроса выбирают факторы, которые оказывают максимальное влияние на оцениваемый показатель. Сумма весов факторов должна составлять 1 (либо 100%, если их вес учитывается в процентах). Затем эксперты дают оценку факторов для каждой компании. Рассчитывают произведение веса фактора на его экспертную оценку по каждой компании, результат суммируется. После этого выбирается максимальная сумма, и все показатели нормируются, т.е. сумма каждого предприятия делится на максимальную сумму. Таким образом, значение коэффициента у самого конкурентоспособного предприятия получается равным 1, а у остальных компаний - меньше 1. Метод очень субъективен, и зависит не только от выбора экспертов, но и от выбранных факторов, а так же сравниваемых компаний.

Бальная оценка конкурентов представлена в таблице 4 (5-бальная шкала).

Таблица 4

Бальная оценка конкурентов

Факторы	ООО «Норд-Стом»»	Основные конкуренты
		«Дент-Студио»	«Дента»	Денталайн
Стоимость услуг	5	3	4	4
Удобство и атмосфера	5	3	3	4
Перечень услуг	4	2	3	4
Имидж	4	5	5	5
Рентабельность	5	3	3	4
Квалификация врачей, наличие сертификатов	5	3	4	4
Качество услуг	5	5	5	5
Оборудование и технологии	5	4	5	5
Продвижение, реклама	5	4	4	4
Итого:	43	32	36	39

Как видно из таблицы 4 стоматология ООО «Норд-Стом» лидирует по сумме баллов, основным конкурентом является стоматология «Денталайн».

Использование метода балльной оценки с учетом коэффициента весомости показано в таблице 5.

Таблица 5

Балльная оценка с учетом коэффициента весомости

Факторы	Коэффициент весомости	ООО «Норд-Стом»	«Дент-Студио»	«Дента»	Денталайн
		баллы	гр. 2 гр. 3	баллы	гр. 2 гр. 3	баллы	гр. 2 гр. 3	баллы	гр. 2 гр. 3
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Стоимость услуг	0,15	5	0,75	3	0,45	4	0,6	4	0,6
Удобство и атмосфера	0,15	5	0,75	3	0,45	3	0,45	4	0,6
Перечень услуг	0,01	4	0,04	2	0,04	3	0,03	4	0,04
Имидж	0,14	4	0,56	5	0,7	5	0,7	5	0,7
Рентабельность	0,15	5	0,75	3	0,45	3	0,45	4	0,6
Квалификация врачей, наличие сертификатов	0,15	5	0,75	3	0,45	4	0,6	4	0,6
Качество услуг	0,15	5	0,75	5	0,75	5	0,75	5	0,75
Оборудование и технологии	0,05	5	0,25	4	0,2	5	0,25	5	0,25
Продвижение, реклама	0,05	5	0,25	4	0,2	4	0,2	4	0,2
Итого:	1,0	43	4,85	32	3,69	36	4,03	39	4,43

Относительный показатель преимуществ предприятия по сравнению с наиболее сильным конкурентом можно определить по формуле:

где Б_п - балльная оценка анализируемого предприятия, баллы;

Б_к - балльная оценка наиболее сильного конкурента, баллы.

Показатель (П - 100) показывает превышение преимуществ предприятия над конкурентами. Если преимущества предприятия превышают преимущества конкурента на 30%, то это означает, что надо позаботиться об изучении существующего опыта работы на данном рынке, внимательно присмотреться к тому, как действуют конкуренты. При 3050% предприятие занимает достаточно устойчивое положение на рынке. Превышение в 5070% означает, что предприятие работает успешно и ему надо наращивать имеющиеся достижения. Если превышение больше 70 %, то предприятие, по существу может контролировать рынок и надо думать над тем, как сохранить завоеванные позиции. Применительно к данному случаю П100=20,34%. Это означает, что ООО «Норд-Стом» имеет большое преимущество перед «Дента».

Оказание стоматологической помощи в современных условиях происходит в рыночных условиях, вследствие чего возникает необходимость проведения сравнительного анализа их конкурентоспособности. Для этого необходимы методы, позволяющие, с одной стороны, оценить деятельность конкретного организации, а с другой, создать мотивацию персонала стоматологических поликлиник для улучшения эффективности и качества медицинских услуг. Одним из таких методов является SWOT-анализ.

SWOT-метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы), то есть SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Методика анализа заключается в сравнении внутренних сил и слабостей своей стоматологической организации с возможностями, которые предоставляет ему рынок.

На основании полученных данных определяется направление развития организации и сегментарное распределение ресурсов (таблица 6).

Таблица 6

SWOT анализ для Стоматологии ООО «Норд-Стом»

	S- Strengths - Cильные стороны 1. Финансовая стабильность 2. Лояльность клиентов 3. Дружный коллектив 4. Человеческий капитал 5. Умеренные цены 6. Высокое качество 7. Программы для детей, беременных женщин	W- Weakness- слабые стороны 1. Нет стратегии или хотя бы направлений развития. 2. Зависимость от одного человека 3. Обслуживающий персонал нуждается в обучении
O- Opportunities - Возможности 1. Новые направления работы 2. Аутсорсинг	SO-стратегии 1. Участие в ДМС (есть возможность получения оплаты с отсрочкой) 2. Работа со студентами, размещение рекламы на кафедре 3. Снижение затрат на персонал путем аутсорсинга 4. Продажа сопутствующих товаров	WO-стратегии 1. Усиление менеджмента организации, обучение персонала 2. Реклама 3. Создание стратегии или плана развития
T - Threats - Угрозы Сетевые клиники Повышение требований клиентов	ST-стратегии 1. Создание общих программ с поставщиками 2. Покупка нового помещения	WT-стратегии 1. Слияние с сетевой клиникой/конкурентом в том же районе

Жесткие условия рыночных отношений и дефицит ресурсов ставят коммерческие стоматологические организации перед необходимостью постоянного увеличения производительности при сохранении установленного уровня издержек. При этом существует несколько подходов к повышению эффективности работы клиник.

стратегический рыночный медицинский конкурентоспособность



3. Проектирование и обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности медицинской организации ООО «Норд-Стом»

3.1 Пути повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Основными направлениями развития Стоматологии ООО «Норд-Стом» города Мурманск можно назвать следующие:

- развивать направление имплантации;

- пересмотр ценовой политики в отношении остальных видов услуг - их диапазон не может быть уменьшен, так как клиенты рассматривают ассортимент услуг как важный фактор для клиники, но менее доходны;

- обучение персонала (не медицинского) с целью повышения удовлетворения клиентов уровнем услуг, ведение базы клиентов, проведение тренингов по работе с клиентами.

В соответствии с планом планируется достижение таких контрольных показателей, как повышение удовлетворённости потребителей качеством услуг ООО «Норд-Стом».

Таблица 7

Проект мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Элементы мероприятий	Содержание
Основание для разработки мероприятий	Низкий уровень конкурентоспособности предприятия по отдельным направлениям
Срок реализации	2014-2016 годы
Основная цель мероприятий	Повышение конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»
Задачи мероприятий	Развитие направления имплантации Закупка более совершенного оборудования Повышение квалификации кадров Оптимизация ценовой политики
Исполнитель	Руководители функциональных отделов
Основные источники финансирования	Собственные финансовые ресурсы (прибыль, амортизационные отчисления, резервный капитал). Заемные финансовые средства (банковские кредиты)
Ожидаемые конечные результаты	Повышение конкурентоспособности предприятия, укрепление имиджа и увеличение прибыли
Контроль за реализацией мероприятий	Генеральный директор

Мероприятия по повышению конкурентоспособности ориентированы на наиболее важные аспекты развития организации, на те сферы деятельности, которые наиболее значимы для предприятия в конкурентной борьбе.

Цель мероприятий - ликвидировать слабые стороны организации и разработать мероприятия для развития сильных сторон.

3.2 Экономическое обоснование предложенных мер по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Если руководство ООО «Норд-Стом» будет использовать все эти мероприятия, то его предприятие всегда будет конкурентоспособным, и данное предприятие сможет оказывать услуги более высокого качества, чем у его конкурентов.

Таким образом, применив предложенную программу мероприятий, руководство ООО «Норд-Стом» повысит конкурентоспособность предприятия и сможет занять лидирующие позиции на рынке.

Таблица 8

Затраты на реализацию данных мероприятий

Направления	Затраты (руб.)
Развитие направления имплантации	455 200
Закупка более совершенного оборудования	644 600
Оптимизация ценовой политики	220 000
Повышение квалификации кадров	245 000
Всего	1 564 800



Финансирование данного проекта будет осуществляться из следующих источников:

1. Отчисления от прибыли - 1,5%, в денежном выражении - 773,9 тыс. руб.

2. Собственные средства - 790,9 тыс. руб.

Вышеприведенные мероприятия помогут организации занять лидирующие конкурентные позиции на рынке энергетических услуг.

Оценка эффективности проекта рассчитывается по четырем основным показателям - чистый приведенный доход (NPV), индекс доходности (PI), период окупаемости (PBP) и внутренняя норма доходности (IRR).

Рассмотрим экономическое обоснование мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом». Для реализации требуются инвестиции (I) 1 564,8 тыс. руб., длительность проекта (t) 3 года, процентная ставка (r) 15% (устанавливается между инвестором и банком).

Данные для расчета показателей экономической эффективности данного проекта представлены в таблице 9.

Таблица 9

Данные для расчета показателей экономической эффективности мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Норд-Стом»

Период	Первоначальные инвестиции, (руб.)	Экспертная оценка предполагаемых доходов (СF), (руб.)
2014 год	665 300	840 000
2015 год	569 500	780 000
2016 год	330 000	600 000
Всего	1 564 800	2 220 000

Чистый дисконтированный доход (NPV) - это прибыль по инвестиционному проекту. Определяется дисконтированные доходы минус дисконтированные затраты. NPV является основным показателем, так как его можно суммировать по всем проектам.

Чистый приведенный доход рассчитывается по формуле:

где СFt - приток денежных средств в период t;

It - сумма затрат (инвестиций) в tом периоде;

r - ставка дисконтирования;

№- суммарное число периодов (интервалов, шагов) t = 1, 2,..., №(или время действия инвестиции).

Пересчитаем денежные потоки в вид текущих доходов:

PV1=840 000/(1+0,15)=730 434.78

PV2=780 000/(1+0,15)І=589 792.06

PV3=600 000/(1+0,15)і=394 503.25

NPV=(730 434.78+589 792.06+394 503.25)-1 564 800=149 930.09 руб

NPV составляет 149 930.09 руб.

Положительное значение NPV говорит о том, что исходные инвестиции окупаются. Исходя из этого можно сказать, что проект прибыльный. Наряду с показателем эффективности инвестиций NPV используется внутренняя норма доходности (IRR).

IRR характеризует экономическую прочность проекта. Это расчетная процентная ставка, измеряется в %, при которой NPV = 0.

IRR показывает предельную процентную ставку, под которую мы можем привлекать заемный капитал.

IRR = ra + (rb - ra)*NPVa/(NPVa - NPVb);

Процентные ставки ra и rb выбираются произвольно, но должны быть соблюдены условия при процентной ставке rb>NPV <0; ra>NPV >0.

ra = 15%;

rb = 30%

Пересчитаем денежные потоки в вид текущих доходов при процентной ставке 35%:

PV1=840 000/(1+0,30)=646 153.84

PV2=780 000/(1+0,30)І=461 538.46

PV3=600 000/(1+0,30)і=273 099.68

NPVb=(646 153.84+461 538.46+273 099.68)-2 220 000= -839 208.02руб

IRR=0.15+(0.30-0.15) * 149 930.09 /(149 930.09-(-839 208.02))=

0.1728=17.28%

Чем выше IRR, тем эффективнее проект. Экономическая прочность проекта тем выше, чем выше разница между IRR и процентной ставкой. Разница между IRR и процентной ставкой равна 2.28%

Индекс доходности (DPI) характеризует отдачу проекта на вложенный капитал. DPI определяется как отношение дисконтированных доходов к дисконтированным затратам. DPI рассчитывается по следующей формуле:

;

DPI = (730 434.78+589 792.06+394 503.25)/1 564 800=1.096

Если выполняется неравенство DPI > 1, а по нашему проекту DPI = 1,096, то проект считается эффективным.

Период окупаемости (PBP) - это период времени, за который вложенные в проект средства возвращаются инвестору. Рассчитывается на базе дисконтированных доходов и затрат. Период окупаемости (PBP) рассчитывается по формуле:

T ок=1 564 800/((730 434.78+589 792.06+394 503.25)/3)=2.73



Проект окупится через 2.73 года. Относительно небольшой срок окупаемости означает более низкую степень риска и быструю отдачу.

Таким образом, рассчитав четыре показателя оценки эффективности мероприятий повышения конкурентоспособности в ООО «Норд-Стом», можно сделать следующий вывод. Данную программу можно считать прибыльной, так как NPV = 149 930.09 руб.; говорит о том, что инвестиции окупятся, разница между IRR и процентной ставкой 2,28%, говорит об экономической прочности мероприятий; индекс доходности равен 1,096; срок окупаемости равен 2,73 года. Это относительно небольшой срок окупаемости. На основании разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Норд-Стом» можно сделать вывод, что правильно спланированные действия, ориентированная на перспективу и направленные не только на получение прибыли, но и на укрепление имиджа предприятия, ведет к успешной работе предприятия.

Предлагаемые мероприятия позволят улучшить отношения работников, клиентов и общественности к ООО «Норд-Стом» и повысить эффективность деятельности предприятия за счет увеличения продаж.



Заключение

ООО «Норд-Стом» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, а также закрепленное за ним имуществом.

Основным видом деятельности стоматологии ООО «Норд-Стом» является работы и услуги по специальности стоматология.

Была проведена оценка конкурентоспособности.

Стоматология ООО «Норд-Стом» лидирует по сумме баллов, основным конкурентом является стоматология «Денталайн».

Cильные стороны ООО «Норд-Стом»:

- финансовая стабильность;

- лояльность клиентов;

- дружный коллектив;

- человеческий капитал;

- умеренные цены;

- высокое качество;

- программы для детей, беременных женщин.

Слабые стороны ООО «Норд-Стом»:

- нет стратегии или хотя бы направлений развития;

- зависимость от одного человека;

- обслуживающий персонал нуждается в обучении.

Основными направлениями развития Стоматологии ООО «Норд-Стом» города Мурманск можно назвать следующие:

- развивать направление имплантации;

- пересмотр ценовой политики в отношении остальных видов услуг - их диапазон не может быть уменьшен, так как клиенты рассматривают ассортимент услуг как важный фактор для клиники, но менее доходны;

- обучение персонала (не медицинского) с целью повышения удовлетворения клиентов уровнем услуг, ведение базы клиентов, проведение тренингов по работе с клиентами.

Цель мероприятий - ликвидировать слабые стороны организации и разработать мероприятия для развития сильных сторон.

Данную программу можно считать прибыльной, так как NPV = 149 930.09 руб.; говорит о том, что инвестиции окупятся, разница между IRR и процентной ставкой 2,28%, говорит об экономической прочности мероприятий; индекс доходности равен 1,096; срок окупаемости равен 2,73 года. Это относительно небольшой срок окупаемости.

Предлагаемые мероприятия позволят улучшить отношения работников, клиентов и общественности к ООО «Норд-Стом» и повысить эффективность деятельности предприятия за счет увеличения продаж.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ) // Российская газета. - 1993. - 26 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014) // Российская газета. - 1994. - 5 декабря.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 21.07.2014) // Российская газета. - 1996. - 11 февраля.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 №146-ФЗ (ред. от 05.05.2014) // Российская газета. -2001. - 9 декабря.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 №230-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Российская газета. - 2006. - 27 декабря.

6. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / В.А. Алексунин, Е.Н. Балыко, Г.А. Бунич. - М.: Дашков и К, 2010. - 614 с.

7. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. - М.: Дашков и К, 2012. - 216 с.

8. Алимский, А.В. Качественные показатели в стоматологии: действительно ли они отражают качество? / А.В. Алимский // Новое в стоматологии. - 2010. - №7. - С. 6-7.

9. Бакаев, В.В. Кластерный подход в решении проблем маркетинга и управления на предприятии / В.В. Бакаев // Вопросы экономических наук. - 2012. - №2. - С. 17-18.

10. Балашов, В.Г. Реформирование системы управления продажами: успешный опыт / В.Г. Балашов // Практический маркетинг - 2012. - №3. - С. 14 - 17.

11. Басова, Н.В. Перспективное финансовое планирование на современном этапе / Н.В. Басова // Аудит и финансовый анализ. - 2012. - №3. - С. 17-20.

12. Белецкая, Ю.А. Маркетинговые исследования: изучаем конъюнктуру рынка / Ю.А. Белецкая // Налог на прибыль: учет доходов и расходов. - 2012. - №3. - С. 10 - 14.

13. Богатова, Е.Р. Маркетинг и мерчандайзинг / Е.Р. Богатова // В курсе правового дела. - 2012. - №7. - С. 9 - 11.

14. Богомолова, И.П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И.П. Богомолова, З.В. Гаврилова // Управление персоналом. - 2012. - №17. - С. 15 - 18.

15. Бойко, В.В. Психологические факторы деятельности коммерческого стоматологического организации / В.В. Бойко, Т.Ш. Мчедлидзе // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. - 2011. - №12. - С. 4-6.

16. Браун, К. Практическое пособие по стимулированию сбыта / К. Браун. - М.: ИНФРА - М, 2010. - 382 c.

17. Бурцев, В.В. Коммерция в торговле / В.В. Бурцев // Экономический анализ: теория и практика. - 2012. - №10. - С. 10-15.

18. Васильев, В.М. Реклама: творческая идея / В.М. Васильев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №3. - С. 45-54.

19. Войтина, Ю.М. Теория организации: учебное пособие / Ю.М. Войтина. - Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2011. - 114 с.

20. Гилберт, Д. Управление розничным маркетингом / Д. Гилберт. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 572 с.

21. Годин, А.М. Маркетинг: учебник для вузов / А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2010. - 756 с.

22. Данилов, Е.О. Изучение состояния сети стоматологических учреждений и возможности использования его результатов для оценки обеспеченности населения стоматологической помощью / Е.О. Данилов // Проблемы городского здравоохранения. - 2009. - №4. - С. 266-269.

23. Данилов, Е.О. Особенности развития рынка стоматологических услуг на современном этапе / Е.О. Данилов, Т.Ш. Мчедлидзе, А.В. Цимбалистов // Труды VII Всероссийского съезда стоматологов. - 2011. - №11. - С. 12-13.

24. Делендик, А.И. Изучение потребности населения в различных видах стоматологической помощи по данным анкетирования / А.И. Делендик // Стоматология. - 2010. - №6. - С. 58-60.

25. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга: учебное пособие / Д. Дроббер. - М.: Норма, 2010. - 688 с.

26. Джоббер, Д. Продажи и управление продажами: учебное пособие для вузов / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 622 с.

27. Дохолян, С.Б. Основы маркетинга: учебный курс / С.Б. Дохолян, Т.С. Овсянникова. - М.: МИЭМП, 2009. - 512 с.

28. Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя. - СПб.: Питер, 2010. - 352 с.

29. Захаров, С.В. Маркетинг / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2009. - 362 с.

30. Имшинецкая, И. Система стимулирования сбыта / И. Имшинецкая // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations - 2012. - №4. - С. 19-23.

31. Михалева, Е.П. Маркетинг: конспект лекций / Е.П. Михалева. - М.: Юрайт-Издат, 2010. - 224 с.

32. Философова, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие / Т.Г. Филосова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 265 с.

33. Чуева, С. Затраты на маркетинговые исследования / С. Чуева // Финансовая газета. - 2012. - №3. - С. 5-7.

Приложение

Рис. Организационная структура ООО «Норд-Стом»

Размещено на Allbest.ru