Поступление товаров: анализ и пути улучшения (на материалах УРТНП РУП "Гомсельмаш", магазин "Северный")

8) Уровень цен. Одним из условий формирования больших запасов в торговле является ожидание повышения уровня цен. Чем выше темп инфляции, тем большим становится рост товарных запасов, таким образом торговые организации пытаются защитить свои финансовые ресурсы надеясь получить в дальнейшем дополнительный доход за счет разницы между закупочными и продажными ценами.

Сегмент рынка, численность и поведение потребителей - являются базисом на знании которого строится стратегическая и тактическая программы работы торговых организаций. Обслуживая конечных потребителей, торговая организация должна предлагать своим потенциальным покупателям те товары, которые удовлетворяют именно их специфические запросы. Чем глубже продавец знает специфику своего сегмента рынка, поведения потребителей, тем с меньшими затратами, включая затраты на формирование и содержание товарных запасов, организуется торговый процесс.

К факторам, определяющим размер товарных запасов и товарооборачиваемость зависящим от деятельности торговой организации, относятся:

1) Объем, структура и темпы роста товарооборота.

При увеличении объема товарооборота растут и товарные запасы. Однако эта зависимость не прямопропорциональна. Эффективным считается такое соотношение между темпами измерения товарных запасов и товарооборота, когда темп роста товарных запасов значительно отстают от темпов роста товарооборота. Товарные запасы тесно связаны и со структурой товарооборота. Расширение ассортимента товаров - непременное условие современного развития рынка потребительских товаров, приводит к росту товарных запасов. При преобладании в ассортиментной структуре товарооборота продовольственных товаров, размер товарных запасов будет намного меньшим, т.к. они большей частью представлены скоропортящимися продуктами, срок реализации которых ограничен. К тому же ассортимент продовольственных товаров относительно стабилен, что облегчает взаимодействие товарных организаций с поставщиками и не требует накопления излишних товарных запасов. Для реализации непродовольственных товаров требуется более длительное время, они приспособлены к более длительному хранению без потери потребительских свойств, что способствует росту товарных запасов, но значительно замедляет скорость их обращения. Эту особенность поведения товарных запасов в зависимости от изменения объема и структуры товарооборота следует предусмотреть в ходе определения норматива товарных запасов.

Рост запасов, обусловленный изменением товарооборота, означает повышение расходов и снижение прибыли. В это же время увеличение товарооборота приводит к повышению размера прибыли от их реализации. Чтобы добиться оптимального соотношения между расходами, связанными с формированием товарных запасов и прибылью, необходимо не только следить за тенденциями их развития, но и значительно улучшить работу по экономическому обоснованию нормативной, рациональной величины товарных запасов.

2) Распределение запасов между товаропроизводителями, оптовыми и розничными звеньями торговли.

При закупке товаров непосредственно у производителей, по прямым хозяйственным связям удается закупать товары в необходимом объеме, в короткие сроки по более низким ценам, а продать их в лучшее для продажи время по более высоким рыночным ценам. К тому же вся торговая надбавка остается у розничного продавца. Однако товаропроизводители, в свою очередь, заинтересованы работать с крупными покупателями и поэтому торговым организациям приходится покупать товары большими партиями, требующими подработки, подсортировки, хранения, что может привести к росту не только запасов, но и расходов. При закупке товаров у оптовых посредников, которые имеют широкий ассортимент, удается несмотря на необходимость поделиться торговой надбавкой с оптовым посредником, снизить риск формирования запасов в больших размерах, чем это предусмотрено нормативами.

3) Объемы, ритмичность поставок, уровень развития сервисных форм организации поставок и обслуживания покупателей, выполнение договорных обязательств.

Чем чаще завозятся в магазины товары, тем меньшими должны быть запасы. Более того, крупные товарные субъекты вообще могут обходиться без товарных запасов. Это возможно при четком взаимодействии с поставщиками, когда покупатель твердо уверен, что товар в нужном ассортименте, объемах, качестве будет доставлен в магазин, в строго определенное, до минуты, время. Чем выше уровень договорной дисциплины поставок, обязательность, добросовестность производителей и поставщиков, приемлемые условия поставки тем ниже необходимый уровень товарных запасов в торговых организациях.

4) Эффективность работы коммерческих служб по закупке товаров, рекламных мероприятий.

Оптимальность выбора каналов поступления товаров имеет прямое отношение к размеру запасов и скорости их обращения. Хорошо налаженная коммерческая и рекламная работа позволяет избежать закупки товаров пользующихся ограниченным спросом покупателей, оседания в запасах неходовых товаров. Это позволяет сократить затраты финансовых ресурсов, направленных на формирование и содержание товарных запасов.

5) Устойчивость и сложность ассортимента.

Время обращения сложного ассортимента (одежда, белье, головные уборы и т.п.) намного длиннее по сравнению с простыми. Для торговли ими требуются большие размеры запасов. И наоборот устойчивый ассортимент не вызывает серьезных колебаний в размерах и структуре товарных запасов, они, как правило, минимальны. Внешней оценкой равномерности потребления отдельных товаров служит коэффициент вариации однодневного товароборота от его среднего значения [11, с.135-139].

Произведём расчет влияния структуры поступления по товарным группам на товарооборачиваемость по магазину «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш» за 2009-2010 годы (таблица 3.1).

Таблица 2.3.1 - Расчёт влияния структуры поступления по товарным группам на товарообоорачиваемость по магазину «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш за 2010-2011 гг.

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных организации.

Влияние изменения структуры товарооборота составило 0,7 дня (66,6:100). Таким образом, на время обращения товаров оказали влияние следующие факторы: увеличение объёма товарооборота и суммы среднего товарного запаса, изменение структуры товарооборота. Каждый из этих средств приводил к замораживанию или высвобождению средств из оборота и соответственно к увеличению прибыли или потере выгоды [10, c.114].

Анализ товарных ресурсов и товарных запасов завершается анализом эффективности их использования. Причём эффективность использования товарных ресурсов может быть определена как по показателю розничного товарооборота, так и по показателю прибыли:

Э1 = РТО/(П+ТЗср.); (2.3.1)

Э2 = Преал/(П+ТЗср.), (2.3.2)

где Э1, Э2 - показатели эффективности использования товарных ресурсов соответственно по товарообороту и прибыли, руб;

Преал - прибыль от реализации товаров, руб;

П - поступление товаров, руб;

ТЗср. - средняя величина товарного запаса, руб.

Произведём расчёты по магазину «Северный»:

Э1 = 5000/(11500,8+840,8) = 0,41 млн р.

Э2 = 2045/(11500,8+840,8) = 0,17 млн р.

Коэффициенты Э1 и Э2 показывают суммы товарооборота и прибыли, полученных на каждый рубль, вложенный в товарные ресурсы [10, с.111]. По расчётам видно, что показатели очень малы, что показывает необходимость выявления путей повышения прибыли от реализации и товарооборота, а также путей уменьшения расходов на реализацию, издержек обращения.

3. ПУТИ УВЕЛИЧЕНИЯ ПОСТУПЛЕНИЯ ТОВАРОВ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОВАРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РОЗНИЧНОГО ТОВАРООБОРОТА В МАГАЗИНЕ «СЕВЕРНЫЙ» УРТНП РУП «ГОМСЕЛЬМАШ»

Увеличение поступления товаров может как положительно повлиять на деятельность организации, так и отрицательно. То есть с увеличением поступления, может увеличиться объём реализации товаров из-за более широкого и глубоко ассортимента и, как следствие, увеличатся показатели товарооборота и прибыли торгового объекта. Однако, если товары не будут продвигаться, не будут пользоваться спросом, то произойдёт рост товарных запасов и, как следствие, увеличение расходов на хранение, потерянные возможности. Поэтому для организации целесообразно сперва определить экономические границы деятельности, которые, если их придерживаться, не позволят работать в убыток.

Определение экономических границ субъекта хозяйствования предполагает расчёт точки безубыточности, минимальной рентабельности.

Точка безубыточности характеризует объём товарооборота, который обеспечивает получение дохода от реализации товаров, достаточного для оплаты текущих расходов. Прибыль при этом не образуется. Этот показатель рассчитывается по формуле:

Тб = • 100, (3.1)

где Тб - точка безубыточности, р.;

- сумма расходов на реализацию товаров по постоянным статьям, р.;

- уровень дохода от реализации товаров, %;

- уровень расходов на реализацию товаров по переменным статьям, %.

Произведём расчёт по магазину «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш»:

Тб = • 100 = 2214,4 млн р.

Точка минимальной рентабельности представляет собой объём реализации, достаточной для оплаты расходов и получения минимальной прибыли, и определяется по следующей формуле:

Тmin = • 100 , (3.2)

где Тmin - точка минимальной рентабельности, р.;

- сумма расходов на реализацию товаров по постоянным статьям, р.;

Пм - минимальная прибыль, р.;

- уровень дохода от реализации товаров, %;

- уровень расходов на реализацию товаров по переменным статьям, % [15, с.38; 13, с.31].

Произведём расчёт по магазину «Северный»:

Тmin = • 100 = 4989, 2 млн р.

Таким образом, чтобы магазин «Северный» эффективно работал, на планируемый год точка безубыточности не должна быть меньше 2214,4 млн р., а точка минимальной рентабельности - 4989,2 млн р.

Планирование розничного товарооборота также даст примерную оценку о том, какой объём товара необходимо будет поставить. Планирование розничного товарооборота можно произвести такими методами, как экономико-статистический, среднегодового темпа прироста.

Экономико-статистический метод основан на сглаживании данных о приросте товарооборота за ряд лет, предшествующих планируемому году. Сглаживание производится с помощью скользящей средней. Полученный выровненный ряд скользящих средних даёт возможность определить среднегодовое изменение прироста объёма товарооборота по следующей формуле:

Д = , (3.3)

где Д - среднегодовое изменение прироста объёма розничного товарооборота, %;

- последний показатель в ряду выравненных средних, %;

- первый показатель в ряду выравненных средних, %;

- количество показателей выравненного ряда средних.

Значение прироста товарооборота (Кпр) на планируемый год определяется продолжением выравненного ряда средних на 2 шага вперёд по формуле:

Кпр = + 2 • Д. (3.4)

Произведём расчёт по магазину «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш»:

Таблица 3.1 - Данные для расчёта объёма розничного товарооборота на основе скользящей средней

Примечание. Источник: [12, с.219]

Д = = 0,175;

Кпр = + 2 • 0,175 = 17,65 %.

Таким образом, в планируемом году по сравнению с отчётным годом товарооборот торговой организации должен увеличиться на 17,7%. [12, с.218-219;]

Расчёт планового товарооборота методом среднегодового темпа роста рассчитывается в следующей последовательности:

1) Расчет коэффициента роста по формуле:

Кр = , (3.5)

где - конечный уровень ряда;

- начальный уровень ряда;

- количество периодов.

2) Средний темп роста - это коэффициент роста, который выражается в процентах:

Тр = Кр • 100% (3.6)

3) Средний темп прироста. Для расчёта данного показателя найденный средний темп роста необходимо уменьшить на 100%:

Тпр = Тр - 100% (3.7)

Произведём расчёт по магазину «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш»:

Кр = = 1,194;

Тр = 1,194 • 100% = 119,4%;

Тпр = 119,4 - 100% = 19,4%.

Таким образом, на основании расчётов по методам скользящей средней и среднегодового темпа прироста можно сделать прогноз, что в планируемом году по сравнению с отчётным годом товарооборот торговой организации увеличится на 17,7% - 19,4%.

Основными направлениями увеличения розничного товарооборота являются следующие:

Ш Закупка (обновление) холодильного оборудования, что позволит ускорить объём продажи быстрооборачиваемых групп товаров, требующих специального температурного режима хранения. Это такие товары, как мясо и птица, колбасные изделия, майонез, мороженое и др.;

Ш Совершенствование технологии торговли на основе упорядочения заявочной работы; оптимизация частоты завоза товаров в магазины; усиление контроля за товарными запасами (выявление неходовых и залежалых товаров, их перераспределение, уценка, возврат поставщикам и др.); рационализация товародвижения (ликвидация излишних, повторных, неэкономичных перевозок; исключение из торговой цепочки посредников); увеличение закупки товаров у поставщиков, продукция которых пользуется повышенным спросом у населения; установление оптимальных режимов работы магазинов; использование прогрессивных методов продажи товаров;

Ш Увеличение предложения товаров, ранее не свойственных торговой организации; развитие продажи товаров в кредит, рассрочку (особенно дорогостоящих товаров, таких как мебель, бытовая техника); внедрение внемагазинных форм торговли;

Ш Укрепление материально-технической базы на основе проведения ремонтов, реконструкции; открытие «мини-магазинов» по районам, где не обеспечивается выполнение утверждённого Правительством Республики Беларусь норматива социального стандарта в торговом обслуживании населения; открытие специализированных объектов быстрого обслуживания; расширение торговли в городах, дачных кооперативах, на оживлённых трассах и в местах отдыха населения;

Ш Совершенствование организации труда работников, повышение его производительности, стимулирование труда, нацеленность показателей премирования на конечные результаты деятельности торговых организаций [12, с.261-262].

Также для увеличения поступления товаров немаловажно для организации иметь оптимальные размеры товарных запасов. Так как если размер товарных запасов велик, то это означает, что товарооборачиваемость в торговом объекте медленная и увеличение поступления товаров может только усугубить положение магазина. Поэтому для магазина «Северный» немаловажно выявление путей повышения эффективности управления товарными запасами.

На величину товарных запасов влияет множество постоянно меняющихся факторов, что вызывает постоянные колебания уровня запасов. Существующая статистическая отчётность и система нормирования не учитывают таких колебаний, что приводит к неправильным оценкам состояния запасов, особенно у отдельных торговых организаций и объектов. Так, товарный запас в период между очередными завозами колеблется от максимального до минимального. Особенно это чётко выражается у торговых организаций, где товары завозятся неравномерно. А так как норматив запасов устанавливается из расчёта среднего запаса, то по торговым объектам, в которые товар поступил на конец отчётной даты, будут зафиксированы сверхнормативные запасы, хотя фактически они таковыми не являются, а по другим торговым объектам в обратной ситуации будет отмечена недостаточность запасов. Всё это вызывает необходимость перехода к системному управлению запасами.

В связи со сложившейся в настоящее время экономической ситуацией в стране необходимо совершенствовать методы управления хозяйственно-финансовой деятельностью предприятий, в частности, внедрять логистические методы управления производством, товародвижением, материальными и финансовыми ресурсами.

Система управления запасами состоит из отдельных элементов, взаимодействие между которыми обеспечивает её функционирование в целом. Основными элементами системы управления запасами являются контроль за состоянием товарных запасов, организационная структура товароснабжения, спрос, нормирование запасов. Контроль за состоянием товарных запасов обеспечивает комплексный анализ их состояния, динамики, товарного и качественного состава.

Управление товарными запасами предусматривает формирование наиболее оптимальных их размеров, т.е. размеры запасов должны находиться в экономически обоснованных пределах. Принцип оптимальности, применяемый при управлении товарными запасами, означает обеспечение бесперебойной торговли при наименьших затратах в каждом звене товародвижения.

Критерием оптимальности могут служить такие показателя, как затраты торговых организаций, время обращения, доля неходовых и залежалых товаров. кроме того, в основу формирования товарных запасов должны быть положены и такие принципы, как надёжность нормативов товарных запасов, их научная обоснованность, реальность и эффективность [6, c.31-32].

Анализ товарных запасов и товарооборачиваемости в торговой организации проводят по структурным подразделениям магазина. В ходе анализа выясняют, как товарные запасы обеспечивают развитие торговли, удовлетворение спроса покупателей и какие имеются резервы оптимизации, ускорения времени обращения товаров.

Для выявления резервов нормализации товарных запасов, ускорения товарооборачиваемости необходимо проанализировать состав товарных запасов и прежде всего наличие залежалых и неходовых товаров. Для этого привлекают информацию об уценке и распродаже товаров, оптовой реализации излишествующих товаров, бартерных сделках и т.п. По данным актов переоценки товаров и информации об их распродаже можно изучить целесообразность и эффективность переоценки. Необходимо также проанализировать правильность размещения товарных запасов в магазинах. На практике нередки случаи, когда на торговых объектах большая часть товаров находится в подсобных складских помещениях, что ведёт к замедлению товароборачиваемость, образованию залежалых и неходовых товаров. Снизить товарные запасы до оптимальных размеров можно за счёт равномерного и частого завоза товаров, оптовой реализации излишне завезённых товаров другим торговым объектам, совершенствования организации торговли, рекламы, проведения покупательских конференций, выставок-продаж товаров и т.д. [5, с.57-59]

Также направлением по увеличению поступления товаров является эффективное заключение сделок. Под эффективностью торговой сделки понимается уровень и доходности и прибыльности от вложенных ресурсов и текущих затрат по закупке и реализации отдельной партии товара [3, с.43]. Каждая из заключённых коммерческих сделок вносит свой вклад в формирование структуры розничного товарооборота и рентабельности товаров. Поэтому целесообразно перед принятием решения о заключении сделки рассчитать её эффективность. Это позволит предусмотреть и избежать рисков, выявить её рациональность. И в случае, если сделка эффективна, появляется возможность закупки товаров в большем объёме.

Среди множества подходов к расчёту эффективности коммерческой сделки существуют 2 основных пути: либо от условий сделки к прибыли, оцениваемой на стадии закупки товара, либо от целевой прибыли к контрольной товарооборачиваемости, по которой можно проследить выполнение требований эффективности на стадии реализации товара.

В практической деятельности второй путь расчёта представляется более востребованным, так как рентабельная на стадии заключения сделка может оказаться нерентабельной на стадии реализации товаров по причине отсутствия у специалиста коммерческой службы заранее просчитанного срока, в течение которого закупленный товар необходимо без остатка реализовать. Упростить соблюдение этого срока может расчёт средней контрольной товарооборачиваемости методом окупаемости кредита. С помощью последнего учитываются особенности взаимодействия основных внешних и внутренних факторов обусловливающих финансово-экономическое состояние конкретной организации [7, с.295-296]

Таким образом, для того, чтобы организация могла увеличить поступление товаров, сначала необходимо оценить экономическое положение и резервы роста: товарооборота, прибыли и доходов от реализации продукции, объёмы закупаемой продукции в прошлых периодах, товарооборачиваемость; также требуют контроля и анализа расходы на реализацию товаров, товарные запасы. Увеличению поступления товаров способствует: увеличение розничного товарооборота и прибыли, ускорение товарооборачиваемости и снижение товарных запасов, расчёт эффективности сделки и контроль за выполнением договорных обязательств.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Закупочную деятельность организации можно разделить на преддоговорные, собственно закупочные и заключительные коммерческие операции. В данной курсовой работе был проанализирован только третий этап - заключительные коммерческие операции по закупкам. В него входят такая деятельность, как управление товарными ресурсами, закупленными предприятием. Также в курсовой работе были предложены пути по усовершенствованию данной деятельности и прогноз на будущий период.

Объект курсовой работа - хозяйственная деятельность магазина «Северный» УРТНП РУП «Гомсельмаш». Анализируя результаты деятельности магазина «Северный» за 2009-2011 годы можно выделить как положительные, так и отрицательные стороны. К положительным показателям с тенденцией роста относятся: товарооборот в действующих ценах, показатели состояния основных средств и эффективности их использования (фондоотдача, фондоёмкость, фондовооружённость), доходы от реализации товаров. К отрицательным показателям с тенденцией снижения относятся: товарооборот в сопоставимых ценах, прибыль организации, фондорентабельность, а также увеличение расходов на реализацию.

Анализ поступления товаров в магазин «Северный» РУП «Гомсельмаш» показал, что работу магазина в целом можно оценить положительно: высокие темпы роста поступления (15,2%), не опережающие темпы увеличения розничного товарооборота (41,8%); развитие поступления товаров происходит равномерно (коэффициента равномерности поступления товаров равен 93,2). Также стоит отметить, что удельный вес непродтоваров больше, чем продовольственных, что оказывает положительное влияние на получение большего объёма прибыли. Однако необходимо проводить меры по снижению объёмов прочего выбытия товаров (темп прироста составил 57%), анализировать спрос покупателей для эффективной закупки и реализации товаров; производить анализ эффективности заключаемых сделок, анализ поставщиков (их отдалённость, ценовая политика, надёжность) и условия договоров (сроки поставки, оплаты товара), а также контроль за их исполнением, контроль за своевременным заказом товаров, подачей заявок.

Влияние изменения структуры товарооборота составило 0,7 дня. На время обращения товаров оказали влияние следующие факторы: увеличение объёма товарооборота и суммы среднего товарного запаса, изменение структуры товарооборота.

Кроме того, коэффициенты эффективности использования товарных ресурсов показывали, что суммы товарооборота и прибыли, полученных на каждый рубль, вложенный в товарные ресурсы малы. Для увеличения данных показателей требуется выявление путей повышения прибыли от реализации и товарооборота, а также путей уменьшения расходов на реализацию, издержек обращения.

Чтобы организация могла увеличить поступление товаров, сначала необходимо оценить экономическое положение и резервы роста: товарооборота, прибыли и доходов от реализации продукции, объёмы закупаемой продукции в прошлых периодах, товарооборачиваемость; также требуют контроля и анализа расходы на реализацию товаров, товарные запасы. Для этого были произведены расчеты точки безубытоности (2214,4 млн р.), минимальной рентабельности (4989, 2 млн р.), планового прироста товарооборота методами экономико-статистическим (рост на 17,7%) и среднегодового темпа роста (увеличение на 19,4%). Было выявлено, что увеличению поступления товаров способствует: рост показателей розничного товарооборота и прибыли, ускорение товарооборачиваемости и снижение товарных запасов, расчёт эффективности сделки и контроль за выполнением договорных обязательств.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: учебник / С.Н. Виноградова, О.В. Пигунова. - 3-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2008. - 364с.

2 Гражданский кодекс Республики Беларусь

3 Коробкин А.З. Эффективность и конкурентоспособность организаций торговли / А.З. Коробкин. - Гомель: «БТЭУ ПК», 2010 г. - 82с.

4 Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учеб. пособие для вузов / Л. И. Кравченко. - 7-е изд., перера. и доп.. - МН.: Выш. шк., 2005. - 526 с.

5 Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учебник / Л. И. Кравченко. - 8-е изд., испр. и доп.. - М.: Новое знание, 2005. - 512 с.

6 Миклушова В.А. Товарные запасы в торговле: анализ состояния и пути их оптимизации: текст лекции для студентов эк-их специальностей / В.А. Миклушова, М.М. Сагайдак. - Гомель: учреждение образования «БТЭУ ПК», 2012. - 44с.

7 Повышение эффективности использования ресурсов в торговле: монография / Е.Е. Шишкова и др. - Гомель: учреждение образования «БТЭУ», 2010. - 424 с.

8 Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учеб. Для вузов/Ф.П.Половцева. - М.:Инфра-М, 2001. - 248 с.

9 Статистический ежегодник РБ/ Нац. стат. комитет РБ. - Мн.: 2011. - 635 с.

10 Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учеб. пособие / под общ. ред. А. Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 385 с.

11 Экономика организаций торговли: учеб. пособие / под ред. Р. П. Валевич, Г.А. Давыдовой. - Минск: БГЭУ, 2010. - 671 с.

12 Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н. В. Максименко [и др.]; под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 542 с.

13 Экономика торгового предприятия: Пособие для студентов заочной формы обучения специальностей «Менеджмент», «Маркетинг», «Коммерческая деятельность»: в 2 ч. Ч.1. Теоретико-методические основы содержания тем курса / Авторы составители: А.З. Коробкин, В.П. Кравченко, Л.В. Кравцова и др. - Гомель: Гом. кооп. ин-т Белкоопсоюза, 2001. - 124 с.

14 Экономика торгового предприятия: учеб. пособие для вузов / А.И. Гребнёв [и др.]; под ред. А.И. Гребнёва. - М.: Экономика, 1997. - 238 с.

15 Эффективность и конкурентоспособность: пособие для студентов специальности «Менеджмент» специализации «Управление персоналом» / авт.-сот. Т.В. Гасанова. - Гомель: учреждение образования «БТЭУ ПК», 2008. - 116 с.

Размещено на Allbest.ru