Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ

Кафедра коммерции и маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Маркетинговые исследования»

Тема: «Маркетинговое исследование рынка на примере товаров лесного хозяйства Кировской области»

Выполнила:

Студентка гр. МР-41 Маслова Дарья Владимировна

Киров

2014г.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований рынка

1.1 Понятие и сущность маркетинговых исследований

1.2 Понятие, классификация и структура рынков

1.3 Исследование рынка. Виды рыночного спроса

2. Характеристика рынка лесного хозяйства Кировской области

3. Маркетинговые исследования рынка на примере материалов лесопиления

3.1 Исследования текущего спроса, каждого вида материала

3.2 Исследования рынка товара лесопиления

3.3 Основные проблемы на рынке Кировской области в лесной отрасли

3.4 Рекомендации по улучшению реализации материала лесопиления на рынке Кировской области

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение

Проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения.

Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предприятия.

Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Основными результатами исследования рынка являются:

* прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха,

* определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки,

* осуществление сегментации рынков.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение маркетингового исследования рынка.

Задачи:

1. раскрыть теоретические аспекты маркетинговых исследований рынка.

2. Рассмотреть характеристику рынка лесного хозяйства Кировской области.

3. Провести маркетинговые исследования рынка на примере материалов лесопиления.

4. Предложить рекомендации по улучшению продвижения данной продукции.

Предмет курсовой - маркетинговые исследования рынка на примере ОАО «Лесной профиль», ОАО «Майсклес» и ОАО «Волманга-лес».

Объектом данной курсовой работы является рынок лесного хозяйства Кировской области.

При выполнении курсовой работы использовались следующие методы:

1.Анализ и синтез.

2.Метод обобщения.

3.Анкетирование

4.Моделирование

5.Факторный анализ

6.Графический метод и др.

Курсовая работа основана на современных учебных пособиях по маркетингу, а так же на информации из сети Интернет.

1. Маркетинговые исследования рынка

1.1 Понятие и сущность маркетинговых исследований

Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации осуществляются в ходе комплексных маркетинговых исследований рынка, цель которых состоит в сборе информации о рынке и ее изучении для совершенствования процесса разработки и сбыта товаров.

Маркетинговые исследования рынка являются обязательным условием успеха товаров, предлагаемых на рынке. Они эффективны в том случае, когда рассматриваются не только как процесс получения труднодоступной коммерческой информации, но и как средство, обеспечивающее руководство организации аналитическими выводами об изменениях маркетинговой среды с целью улучшения возможностей системы управления. [11]

Всё большее число некоммерческих организацией обнаруживает, что нуждается в проведении исследований, которые по способам и методам проведения родственны маркетинговым. Это позволяет расширительно толковать цель исследований, снимая коммерческую направленность в принятии решений.

Маркетинговые исследования могут касаться различных сфер деятельности и решать следующие задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д.[26]

Маркетинговые исследования проводятся, как правило, по какой-либо комплексной маркетинговой проблеме, актуальной для фирмы в настоящий момент. Многие крупные компании имеют для этой цели собственные отделы, содержащие от одного до нескольких десятков сотрудников. Это могут быть специализированные отделы или отделы, выполняющие близкие функции, например, отделы экономической информации, отделы сбыта и т.д.

Понятие маркетингового исследования рынка определяется как объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинговые исследования также могут охватывать все виды исследовательской деятельности, связанные со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией. [4]

1.2 Понятие, классификация и структура рынков

маркетинговый исследование лесопиление рынок

Рынок - совокупность экономических отношений, основанных на взаимном согласии между субъектами рынка по поводу перехода прав собственности на товары или возможность получения услуг. Обычно происходит в форме эквивалентного обмена на деньги (торговля) или другие товары (бартер). При свободном доступе на рынок как производителей, так и потребителей обмен происходит в условиях конкуренции.

Структура рынка - это внутреннее строение, расположение, порядок отдельных элементов рынка.[13]

Можно назвать следующие признаки структуры рынка:

? тесные связи между ее элементами;

? определенная устойчивость этих связей;

? целостность, совокупность данных элементов.

Не смотря на отсутствие общепринятой классификации рынков, их можно разделить на группы по определенным признакам:

1. Организационный признак (степень ограничения конкуренции) Рынок совершенной (свободной) конкуренции характеризуется наличием многих продавцов, однородностью продукции. Продавец продукции не имеет возможности влиять на уровень цен.

Рынок монополистической конкуренции характеризуется наличием многих продавцов. Товар имеет определенные свойства, которые отличают его от других. Продавец способен влиять на цену своей продукции (в определенной мере).

Олигополистический рынок характеризуется наличием немногих продавцов. Они предлагают однородную или дифференцированную продукцию. Цены устанавливаются по типу лидерства, т.е. большинство фирм стремится установить такую же цену, как и наиболее крупные фирмы на этом рынке.

Монополистический рынок характеризуется наличием одного продавца. Он устанавливает максимально высокую цену, но в пределах платежеспособного спроса.

2. Пространственный признак Местный рынок

Региональный рынок

Национальный рынок.

Рынок покупателей;

Рынок продавцов;

Рынок государственных учреждений;

Рынок промежуточных продавцов - посредников и др.

3. Функциональный признак (экономическому назначению объектов рыночных отношений)

Рынок товаров и услуг Рынок труда

Финансовый рынок Информационный рынок Рынок недвижимости Валютный рынок

Помимо этого рынок делится:

По характеру продаж:

- Оптовый

- Розничный

- Фьючерсный

По степени регулируемости:

-Регулируемый

-Не регулируемый

По уровню насыщения:

- Равновесный

- Избыточный

- Дефицитный

По соответствию законодательным нормам:

- Легальный

- «Черный»

По товарным группам:

- Рынок товаров производственного назначения;

- Рынок потребительских товаров (например, продовольствия);

- Рынок сырья и материалов и т.д.

По степени зрелости:

- Неразвитый рынок;

- Развитый рынок;

- Формирующийся рынок.

По характеру ассортимента товаров:

- Замкнутый рынок, на котором представлены товары только первого производителя;

- Насыщенный рынок, на котором представлено множество сходных товаров многих производителей;

- Рынок широкого ассортимента, на котором есть ряд видов товара, связанных между собой и направленных на удовлетворение одной или нескольких связанных между собой потребностей;

- Смешанный рынок, на котором имеются разнообразные товары, несвязанные между собой.

По отраслевому признаку:

- Рынок автомобилей;

- Рынок нефти;

- Рынок компьютерной техники и т.д.[1]

1.3 Исследование рынков. Виды рыночного спроса

Важнейшими направлениями исследований рынков является определение величин спроса различного вида и показателей рыночной доли для конкретных рынков (рыночных сегментов). Чтобы сделать рассмотрение данных вопросов достаточно предметным, целесообразно провести классификацию рынков и различных видов рыночного спроса.

Виды рыночного спроса и его определение .В основе процесса выбора целевых рынков лежит изучение такого базового показателя, как рыночный спрос. Рыночный спрос -- это общий объем продаж на определенном рынке (частном или совокупном) определенной марки товара или совокупности марок товара за определенный период времени.

На величину спроса оказывают влияние, как неконтролируемые факторы внешней среды, так и маркетинговые факторы, представляющие собой совокупность маркетинговых усилий, прилагаемых на рынке конкурирующими фирмами.

В зависимости от уровня маркетинговых усилий различают первичный спрос, рыночный потенциал и текущий рыночный спрос.

Первичный или не стимулированный спрос -- суммарный спрос на все марки данного продукта, реализуемые без использования маркетинга.

Рисунок 1 - Зависимость спроса от затрат на маркетинге

Это спрос, который «тлеет» на рынке даже при отсутствии маркетинговой деятельности. С точки зрения влияния маркетинговой деятельности на величину спроса выделяют два крайних типа рынка: расширяющийся рынок и не расширяющийся рынок; первый -- реагирует на применение инструментов маркетинга, второй -- не реагирует.[6]

Рыночный потенциал -- это предел, к которому стремится рыночный спрос при приближении затрат на маркетинг в отрасли к такой величине, что их дальнейшее увеличение уже не приводит к росту спроса при определенных условиях внешней среды. С определенными допущениями в качестве рыночного потенциала можно рассматривать спрос, соответствующий его максимальному значению на кривой жизненного цикла какого-то продукта для стабильного рынка. В этом случае предполагается, что конкурирующие фирмы для поддержания спроса прилагают максимально возможные маркетинговые усилия. Факторы внешней среды оказывают существенное влияние на рыночный потенциал. Например, рыночный потенциал легковых автомобилей в период спада экономики намного меньше, чем в период ее процветания.

Кроме того, выделяют абсолютный потенциал рынка, который следует понимать как предел рыночного потенциала при нулевой цене. Полезность этого понятия в том, что оно позволяет оценить порядок величины экономических возможностей, которые открывает данный рынок. Так,

абсолютный потенциал рынка легковых автомобилей может определяться общей численностью населения, начиная с возраста получения водительских прав. Очевидно, что существует большой разрыв между абсолютным потенциалом рынка и рыночным потенциалом. Эволюция абсолютного рыночного потенциала обусловлена такими внешними факторами, как уровень доходов и цен, привычки потребителей, культурные ценности, государственное регулирование и т.п. Данные факторы, на которые предприятие не имеет реального воздействия, могут оказать решающее влияние на развитие рынка.

Иногда предприятия могут оказать косвенное влияние на эти внешние факторы (например, путем лоббирования снижения возраста получения водительских прав), но эти возможности ограничены.[8]

Поэтому основные усилия предприятий направлены на предвидение изменений внешней среды.

Далее выделяют текущий рыночный спрос, характеризующий объем продаж за определенный период времени в определенных условиях внешней среды при определенном уровне использования инструментов маркетинга предприятиями отрасли.

Под селективным спросом понимается спрос на определенную марку какого-либо товара; возникновение и развитие этого спроса стимулируется путем концентрации маркетинговых усилий в достаточно узком направлении.

Другим важным показателем, величину которого необходимо определять и прогнозировать, является показатель рыночной доли.

Рыночная доля -- это отношение объема продаж определенного товара данной организации к суммарному объему продаж данного товара, осуществленному всеми организациями, действующими на данном рынке. [12]

Этот показатель является ключевым при оценке конкурентной позиции организации. Данное положение вытекает из следующего: если у организации выше показатель рыночной доли, то она больше реализует продукта на данном рынке, следовательно, она больше производит данного продукта, поскольку объем выпуска должен соответствовать величине потенциальной реализации. Если организация выпускает больше продукта, то себестоимость единицы продукта у этой организации, вследствие действия масштабного экономического фактора, согласно которому, чем выше объем выпуска, тем ниже величина себестоимости, будет ниже по сравнению с другими конкурентами.

Следовательно, позиции данной организации в конкурентной борьбе будут более предпочтительными.

Показатели спроса на ряд товаров, рынки которых характеризуются ограниченным числом поставщиков (в первую очередь олигополистические рынки), поддаются статистическому анализу, поскольку собирается и публикуется информация об объемах проданной продукции и оказанных услугах в самых различных аспектах: для международных рынков, рынков отдельных стран и регионов, в разрезе отдельных отраслей и предприятий.

Однако для многих видов товаров детальная, надежная статистическая информация отсутствует. Поэтому для определения и прогнозирования величин спроса и других рыночных характеристик требуется проводить специальные маркетинговые исследования, содержание которых будет охарактеризовано в следующем разделе.

Некоторые данные, необходимые для оценки спроса, например, данные об имеющемся парке товара и его возрастном распределении, могут быть получены из анализа прошлых продаж. Необходимая оценка распределения по срокам службы может быть найдена на основе выборочного исследования владельцев товара, например тех, которые заняты заменой имеющегося у них изделия. Могут быть также изучены и причины (факторы) замены.

Значительная часть продаж товаров длительного пользования соответствует спросу на замену, особенно в экономически развитых странах, где уровень оснащенности домашнего хозяйства такими товарами уже достаточно высок, а прирост населения незначителен.

Более углубленный анализ спроса направлен на обнаружение наиболее важных реальных факторов, влияющих на объем продаж, и на определение их относительного влияния; наиболее часто анализируются такие факторы, как цены, уровень дохода, структура потребителей и влияние различных методов продвижения продукта. При проведении такого анализа широко используются методы математической статистики.

Изложенные подходы используются и при прогнозировании спроса. В этих целях в модели спроса включаются прогнозные оценки отдельных ее параметров.

Дополняя и развивая вышесказанное, можно прийти к выводу, что рынки потребительских товаров и продукции производственно-технического назначения изучаются главным образом на основе использования трех подходов: 1) посредством анализа вторичной информации; 2) путем исследования мотивации и поведения потребителей; 3) путем анализа выпускаемой и реализуемой продукции.[15]

В рамках первого подхода изучаются все документы, представляющие интерес для предприятия, изданные статистическими органами, различными министерствами, торговыми палатами, региональными органами управления, а также являющиеся результатом специальных немаркетинговых исследований. Такая информация является достаточно дешевой, даже бесплатной, относительно легко доступной.

Очевидно, что информация может являться закрытой, неполной, недостаточно детализированной, например, не быть представленной в достаточно подробном номенклатурном разрезе. Поэтому для получения надежных результатов ее обычно явно недостаточно.[19]

С учетом сделанных оговорок отметим, что в результате изучения документов можно получить общую картину импорта и экспорта, структуры производства, а также структуры потребления по видам продукции и отраслям.

Но изучение документов не может дать оперативной информации требуемого качества; оно дает лишь некоторую статистику о производстве и сбыте изучаемой продукции. Однако номенклатура продукции обычно слишком укрупнена, поэтому данную информацию порой невозможно использовать для нужд конкретного предприятия.

Второй подход к изучению рынка предполагает исследование мотивации и поведения потребителей путем проведения специальных обследований: интервьюирования, собеседований, заполнения анкет. В любом случае в качестве опрашиваемых выступают профессионалы-эксперты, глубоко разбирающиеся в проблеме; пользователи, влияющие на выбор продавца, покупатели, для которых продукт не имеет никаких тайн.

Поэтому специалист, который проводит подобное исследование, должен хорошо знать соответствующий рынок и исследуемый продукт, обладать информацией о компаниях-производителях и посреднических организациях.[22]

Здесь необходимо иметь в виду, что мотивация покупок продукции производственно-технического назначения является рациональной, и в существенно меньшей степени эмоциональной, по сравнению с покупкой потребительских товаров.

Выборка в случае изучения продукции производственно-технического назначения охватывает не отдельных людей, а предприятия. Когда проводят анкетирование в промышленной сфере, то выборка, как правило, невелика (исключение составляют атомизированные рынки, где потенциальные потребители представлены большим количеством предприятий), замены невозможны: существуют компании, которые надо обязательно опросить, например крупные фирмы -- лидеры в своей отрасли.

В случае атомизированных рынков существует большая возможность формирования выборки предприятий на репрезентативной основе, включив в нее предприятия разных размеров и уровня рыночной деятельности.

При обследовании продукции производственно-технического назначения необходимо учитывать, что в процессе подготовки и принятия решения о покупке принимают участие различные специалисты и руководители предприятия, входящие в состав его закупочного центра.

Помимо изучения мнений потребителей изучается также мнение руководителей и специалистов посреднических, дистрибьюторских организаций, а также предприятий-производителей.

Здесь важно учитывать одно важное обстоятельство. Спрос на продукцию производственно-технического назначения является производным от спроса на конечные потребительские товары, при изготовлении которых она используется. Поэтому в прогнозных целях необходимо изучать не только существующих и потенциальных потребителей продукции производственно-технического назначения, но также и рынок соответствующих конечных товаров.

В промышленной среде очень распространено недоверие к анкетированию, особенно среди тех, на деятельность которых могут повлиять полученные результаты. На предприятиях-производителях - это производственники, работники конструкторского бюро, возможно, руководство предприятия. Это объясняется целым рядом причин: в промышленной среде зачастую предпочтение отдается производству (количество, качество, себестоимость), технические специалисты, как правило, не имеют экономического образования, не знакомы со спецификой маркетинга продукции производственно-технического назначения. Технические специалисты полагают, что все знают о своей продукции, ее высокое качество представляется им достаточным условием, чтобы найти покупателя.

Проводимые исследования не дают столь точных количественных результатов, на которые они рассчитывают. На основе данных исследований довольно трудно оценить эффективность планируемых действий на рынке.

Изучение мнений руководителей и специалистов посреднических торговых организаций, получение у них необходимой информации зачастую еще более сложная задача, чем проведение исследований на предприятиях-изготовителях. Здесь возникают проблемы сохранения коммерческой тайны и этического плана, связанные с предоставлением информации о продукции (отношение потребителей, объемы продаж и т.п.) фирм-конкурентов. Многое зависит от умения маркетолога «добыть» необходимую информацию даже в неблагоприятных условиях.

В благоприятных условиях методика проведения обследований подобного рода вытекает из общих методических рекомендаций, ранее рассмотренных в данной книге.[28]

При проведении маркетинговых исследований, особенно когда нет возможности получить надежную количественную информацию на основе одного из рассмотренных подходов, следует использовать параллельно все три подхода. Конечные результаты (например, величина спроса, показатель рыночной доли) могут представлять средние (средневзвешенные) оценки, полученные разными путями и из разных источников.[7]

2. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия «Лесной профиль»

2.1 Организационно-правовая форма предприятия

«Лесной профиль» является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства РФ.

Открытое акционерное общество «Лесной профиль» находится по адресу: Россия Кировская область, г. Киров, проезд Заготзерновский, д. 8. ОАО «Лесной профиль» создано в результате выделения из состава ОАО «Кировская лесобаза» и зарегистрировано 11.06.2002 г. распоряжением №1226 Регистрационно-лицензионной палаты г. Кирова, регистрационный номер 8913.Общество является юридическим лицом, действует на основании Устава и Законодательства Российской Федерации.

Целью общества является извлечение прибыли. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Правовое положение общества:

1) общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе;

2) общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде;

3) общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами;

4) общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати может быть также указано фирменное наименование общества на любом иностранном языке или языке народов Российской Федерации;

5) общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации;

6) общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности;

7) общество может участвовать и создавать на территории Российской Федерации и за ее пределами коммерческие организации;

8) общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;

9) общество обязано обеспечить ведение реестра акционеров общества в соответствии с правовыми актами Российской Федерации с момента государственной регистрации общества.

ОАО «Лесной профиль» обладает обособленным имуществом, в состав которого входят мощный производственный комплекс: 1 оптовый склад - магазин, 4 цеха по обработке древесины; филиалов и представительств не имеет.

Проанализировав всю необходимую документацию я убедилась, что ОАО «Лесной профиль» полностью соответствует статусу юридического лица.

2.2 Местоположение предприятия. Экономика района деятельности предприятия

Сегодня ОАО «Лесной профиль» -- это крупное, активно растущее, производственное предприятие города.

Анализ местоположения ОАО «Лесной профиль» рассмотрим со следующих позиций:

1. Транспортный фактор - Кировская область находится в северо-западной части Волго-Вятского экономического района на пересечении транспортных путей, связывающих центр России с Сибирью, что благоприятно для расширения рынка сбыта продукции и делает их доступными с точки зрения транспортных затрат. Однако сбыт продукции на ОАО «Лесной профиль» осуществляется в рамках не только Кировской области, за ее пределы отправляется древесина в очень больших долях. «Лесной профиль» работает по каналу нулевого уровня без посредников. На основании заключенных договоров поставки лесной промышленности направляются прямо в страны Европы, откуда при получении товара, получают информацию, что груз на месте. ОАО «Лесной профиль» расположен очень выгодно. Главный офис и цеха производства находятся практически в самом центре города, рядом с автомобильной дорогой. Основными потребителями древесины являются предприятия Кировской области и близлежащих городов, поэтому доставка продукции не занимает много времени. Но на ОАО «Лесной профиль» необходимо снизить объёмы доставки продукции автомобильным транспортом (где это возможно), так как это более дорогой вид транспорта и поднять уровень перевозок железнодорожным транспортом. Кроме того, автопарка большой износ, автомобили часто простаивают на ремонте. Это отражается на объёмах реализации продукции. Часто по причине несвоевременной реализации предприятию приходилось снижать цены на строганную продукцию и пиломатериалы. В леспромхозах плохое состояние лесовозных дорог затрудняет вывоз продукции.

2. Сырьевой фактор. Что касается поставщиков сырья, ответ очевиден, у фирмы есть своя зона высадки леса, которая берется в аренду, поэтому сырье не закупается, что очень экономит капитал предприятия ОАО «Лесной профиль. Сырье выращивается и поступает прямо в производственные цеха, где проходит дальнейшую обработку.

3. Сбытовой фактор. Кировская область граничит с Архангельской,
Пермской, Нижегородской, Костромской, Вологодской областями,
республикой Удмуртией, Татарстан, Марий-Эл, что благоприятно для
развития торговых отношений с этими субъектами и могло бы удешевить транспортные расходы предприятия. Однако данные отношения на ОАО «Лесной профиль» пока очень слабо развиты. С другой стороны, 99 % объема выпускаемой продукции поступает на внутренний рынок Кировской области (г. Киров, г. Уржум, Немский, Сунской, Кильмезский, Вятско - полянский, Лебяжский, Нолинский, Кирово-Чепецкий и др. районы). Для удобства сбыта продукции на заводе имеется свой автопарк: 2 газели, 2 камаза, прицепы, 2 спиртовоза (специализированные автомобили с цистернами для перевозки спирта), 2 кара для погрузки паллет с бутылками, автобус для доставки персонала к месту работы и домой.

4. Трудовой фактор - предприятие расположено в г. Кирове, тем самым обеспечивает город работой для свободных трудовых кадров.

Таким образом, местоположение предприятия по всем основным факторам является оптимальным, однако следует уделить внимание развитию межрегиональных торговых отношений, для того чтобы увеличить и расширить рынка сбыта продукции.

2.3 Состав товарной продукции предприятия, структура промышленного ассортимента

Специализация предприятия - производство и реализация круглого леса и продукции лесопиления.

Основная продукция Лесного профиля:

* Балансы хвойные и лиственные;

* Фанерный кряж;

* Пиловочник лиственный;

* Пиломатериал различного назначения;

* Строганные погонажные изделия;

* Дрова технологические и топливные

Производство и реализация круглого леса носит сезонный характер - большая доля объема приходится на зимний период

Вся продукция производятся из древесины и ее компонентов. Таким образом, можно сказать, что состав выпускаемой (реализуемой) продукции соответствует типу предприятия по специализации.

Основными конкурентами на рынке лесных материалов выступают: Компания ОАО «Волманга-лес»», ОАО «Майсклес.

2.4 Основные экономические показатели деятельности предприятия ( для промышленного предприятия)

Таблица 1

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Откло не ние, (+,-)	200-г. к 200-г, %
1. Стоимость реализованной продукции в действующих ценах, тыс. руб.	853162	971223	981324	128162	115,0
2. Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	593718	629231	653268	59550	110,0
3. Затраты на 1руб.реализованной продукции, руб. (п.2: п.1)	0,7	0,65	0,66	-0,04	94,3
4. Среднегодовая численность работников, чел.	598	598	600	2	100,3
5. В т. ч. производственного персонала	530	527	529	1	99,8
6. Среднегодовая стоимость основных фондов - всего, тыс. руб.	440000	500200	530800	90800	120,6
7. В т. ч. основных производственных фондов	380300	400540	411500	31200	108,2
8. Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	173000	181200	196500	23500	113,6
9. Реализовано продукции на 1 работника, руб. (п.1 : п.5)	1609,74	1842,93	1855,05	245,31	115,24
10. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	101400	103890	105900	4500	104,44
11. Среднегодовая заработная плата 1 работника, тыс. руб. (п.10 : п.4)	169,56	173,73	176,5	6,94	104,09
12. Фондовооруженность, тыс. руб. (п.7 : п.5)	717,56	760,04	777,88	60,32	108,4
13. Фондоотдача, руб. (п.1 : п.7)	2,24	2,42	2,38	0,14	106,25
14. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, число оборотов (п.1 : п.8)	4,93	5,36	4,99	0,06	100,6
15. Продолжительность одного оборота, дней (360 дней : п.14)	73,02	67,16	72,14	-0,88	98,79
16. Коммерческие и управленческие расходы, тыс.руб.	104896	112687	120886	15990	115,24
17. Валовый доход, тыс.руб (п.1 - п.2)	259444	341992	328056	68612	126,44
18. Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб. (п.17 - п.16)	154548	229305	207170	52622	134,04
19. Прибыль (+), убыток (-) до налогообложения, тыс. руб.	70850	110337	151983	81333	214,5
20. Чистая прибыль, тыс.руб.	58097	90477	124627	66530	214,5
21. Прибыль (+), убыток (-) от продаж на 1 руб. фонда оплаты труда , руб. (п.18 : п.10)	1,5	2,2	1,9	0,4126,6
22.Уровень рентабельности: - производства, % ( п.18 : п.2 x 100)	26	36,4	31,7	5,7	x
- продаж, % (п.18 : п.1 x 100)	18,1	23,6	21,1	3	x
- совокупного капитала, % (п.20 : (п.7 + п.8) x100)	10,5	15,5	20,4	10	x

Были проанализированы основные экономические показатели за 2011-2013 годы, по результатам сделаны следующие выводы:

Стоимость реализованной продукции в 2011 году по сравнению с 2013 увеличилась и превысила его на 128162 тыс.руб.

Себестоимость реализованной продукции выросла на 59550 тыс. руб.

Затраты на один рубль реализованной продукции снизились, это говорит о хорошей организации производства на предприятии.

Численность работников на предприятии увеличилась незначительно, значит, объемы реализованной продукции увеличиваются не за счет увеличения работников, а за счет увеличения эффективности производства и увеличения основных фондов (стоимость основных фондов, в т.ч. производственных увеличивалась на протяжении 2011-2013 годов), что является положительным моментом.

Данные таблицы свидетельствуют об увеличении фондовооруженности за анализируемый период. Фондовооруженность показывает, сколько приходится в денежном выражении ОПФ на одного промышленно-производственного работника.

Фондоотдача на протяжении 2011-2013 годов увеличивается. Фондоотдача характеризует уровень ОПФ и показывает, сколько приходится реализованной продукции на 1 рубль ОПФ.

Из данной таблицы можно сделать вывод, что на ОАО «Лесной профиль» в настоящее время происходит уменьшение числа оборотов, но по сравнению с 2011 годом оно увеличилось. Таким образом, структура оборотных средств на данном предприятии не является оптимальной, а их использование неэффективно. Это объясняется увеличением продолжительности одного оборота.

В целом выросли коммерческие и управленческие расходы. Валовый доход и прибыль от продаж росли на протяжении анализируемого периода.

Рентабельность производства, продаж и совокупного капитала в 2013 по сравнению с 2011 годом увеличилась, таким образом, можно сказать, что ОАО «Лесной профиль» является эффективно работающим предприятием.

2.5 Система маркетинга на предприятии

Организация маркетинга на предприятии

Организационная структура компании ОАО «Лесной профиль» организована в соответствии с функциональным принципом. Служба маркетинга включает в себя отдел рекламы, PR, также отдел планирования продаж, аналитический отдел. Служба маркетинга необходима, так как штат рабочих слишком большой, поэтому она нужна чтобы эффективно и грамотно, организовывать маркетинговую деятельность в фирме и оценивать результаты их работы.

Основными достоинствами функциональной организации является простота управления, описание обязанностей сотрудника, функциональная специализация и рост квалификации кадров. С другой стороны, по мере роста ассортимента услуг и рынков фирмы эта схема все больше и больше теряет свою эффективность. Становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка или услуги, а также координировать маркетинговую деятельность фирмы в целом.

Разрабатывая маркетинговые планы, отдел планирования продаж должен учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство.

Высший эшелон руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику. Специалисты по маркетингу принимают решения, не противоречащие планам высшего руководства.

Отдел PR и рекламы работает в тесном сотрудничестве с подразделениями фирмы. Расходы необходимые на рекламу, оформление приглашений, грамот, дипломов и др. согласуются с высшим руководством. Пресс-релизы, которые необходимо отправить в местные СМИ согласуются с кураторами производственной линии. Вид стенда для участников и его установка согласуется со специалистами технической дирекции. Рекламные модули, разрабатываемые дизайнером высшим руководством.

Служба маркетинга работает в тесном сотрудничестве с подразделениями фирмы. Менеджеры компании находят новых клиентов, заключают договора, бухгалтерия решает проблемы наличия и использования средств, следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. Все подразделения филиала должны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга предоставляет всем другим подразделениям информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.

Служба маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и координирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Деятельность всех подразделений, так или иначе, влияет на планы и на действия службы маркетинга.

Спрос на специалистов по маркетингу становится все выше. Достаточно высоки и предъявляемые к ним требования. Растущая конкуренция ставит перед компаниями задачи, для решения которых нужны профессионалы, способные в кратчайшие сроки достичь высоких результатов.

Основные требования к этим специалистам следующие:

· высшее образование;

· наличие опыта работы в сфере маркетинга;

· свободное знание персонального компьютера;

· отличные аналитические способности, презентабельность, коммуникабельность, креативность, целеустремленность, системный подход к работе;

· особенности организации рекламного дела;

· методы работы со средствами массовой информации;

· этику делового общения и др.

Познакомившись с основными требованиями к руководителю службы рекламы и PR, мне хотелась бы отразить его функциональные обязанности:

- разрабатывает тексты рекламных материалов (тексты рекламных сообщений, фотографии, технические рисунки, схемы и т.п.);

- осуществляет техническое редактирование текстов рекламных сообщений;

- вырабатывает предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

- планирует и осуществляет самостоятельно или при участии рекламных агентств рекламные кампании;

- осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;

- осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения услуг;

- готовит полиграфические, наглядные и сувенирные материалы для представительской деятельности.

Маркетинговая среда предприятия.

Основные факторы микросреды

Маркетинговая среда организации - это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на ее возможность устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с клиентами.

Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды. Микросреда - совокупность факторов, тесно связанных с организацией и воздействующих на ее способность обслуживать клиентов. Макросреда - представляет совокупность общих внешних факторов, оказывающих опосредованное влияние на организацию через факторы среды прямого воздействия.

К факторам микросреды относят поставщиков, конкурентов, маркетинговых посредников, клиентов и контактные аудитории. Поставщики влияют на качество, цену продуктов или товаров, ритмичность производства или продаж.

Отбор поставщиков для предприятия это важная задача, так как они влияют на качество, цену продуктов или товаров, ритмичность производства или продаж, а поскольку они сотрудничают также с конкурентами, следует оказывать влияние на политику поставщика и формирование его предпочтений. Налаженные связи с поставщиком целесообразно сохранять, так как смена поставщика длительная и дорогая процедура.

Конкуренты - те, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование.

Основными конкурентами на рынке лесных материалов выступают: Компания ОАО «Волманга-лес»», ОАО «Майсклес., поэтому, чтобы эффективно конкурировать, необходимо направлять усилия на улучшение качества, внешнего вида продукции (дизайн), рекламу.

Маркетинговые посредники - фирмы или отдельные лица, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Посредников как таковых у организации нет, так как она осуществляет свои услуги напрямую, по каналу производитель - потребитель.

Клиенты - покупатели или заказчики продукции или услуг организации. Они совершают покупку и обладают правом выбирать продавца или товар, условия и сроки покупки. Потребителями выступают Чешская компания "Сераффин Кампестрини", Немецкая компания "Рейхарт-Хольц". А также все физические лица Кирова, Кировской области

Клиентам ОАО «Лесной профиль» предусмотрена гибкая система скидок, что благотворно влияет на сбыт продукции. Она предоставляется на основании объемов полученной продукции согласно диапазона, в котором данный покупатель находится, но не ниже себестоимости.

Контактная аудитория - любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме и от которых зависит достижение фирмой своих целей:

· СМИ - информация о предприятии достаточно часто появляется в местной газете «Кировская искра», а также в некоторых областных - например, «Вятский край».

· Финансовые круги - все лица, которые оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя. Население города Кирова, района и области в целом.

· Сотрудники организации.

Служба маркетинга ОАО «Лесной профиль» эффективно занимается изучением факторов микросреды предприятия, проводит исследования, составляют отчеты по проведенной работе. Изучает конкурентов, их методы ценообразования, привлечения потребителей, рекламные кампании, товарный портфель, ассортимент продукции, их основные преимущества и недостатки. Также проводится постоянная работа с потребителями, как оптовыми, так и розничными в виде анкетирований, опросов и многое другое.

Основные факторы макросреды

Макросреда предприятия - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

Макросреда включает следующие основные элементы:
1) демографическая среда;

2) экономическая среда;

3) научно-техническая среда;

4) природная среда;

5) политическая среда;

6) культурная среда.

Демографическая среда - набор изменяемых параметров, таких как население, его численность, плотность размещения, его половозрастной состав, уровень образования, брачные отношения, род занятий.

Экономическая среда - совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность населения и структуру потребления.

Научно-техническая среда - совокупность сил, способствующих созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности. Оборудование для предприятия закупается в передовых странах, таких как Германия.

Природная среда - это природные ресурсы, используемые как сырье для производства и экология. На предприятии есть эколог, который следит за процессом производства, чтобы не были нарушены экологические нормы.

Политическая среда - совокупность законов, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность организации и отдельных лиц в обществе. Законодательство четко регулирует деятельность предприятия, таким методом как лицензирование. Также со стороны государства контролируется деятельность предприятий в области ценообразования, конкуренции и защиты прав потребителей. Есть тенденция усиления социальной ответственности бизнеса. Социальная ответственность бизнеса - добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической, экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательного минимума.

Культурная среда - социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества.

2.6 Организационная(управленческая) структура предприятия

В будущем планируется полное усовершенствование организационной структуры предприятия. С точки зрения эффективности данная структура неэффективна, так как обязанности между руководителями распределены не в равной степени. Так, например, на начальнике производства лежит практически вся производственная функция предприятия, которая занимает более 70 процентов самого предприятия. Одну человеку не возможно в правильной и лучшей для предприятия форме справиться со всем этим. Конечно, каждый из отделов имеет своего руководителя, но это не снимает степени ответственности перед директором данного предприятия. В будущем на предприятие «Лесной профиль» возможно привлечение новых сотрудников, отвечающих именно за построение организационной структуры.

3. Маркетинговые исследования рынка на примере материалов лесопиления

3.1 Исследования текущего спроса, каждого вида материала

Целью рассмотрения этого вопроса является ранжирование спроса всех видов материала, с целью понятия значимости и объема прибыли каждого ассортиментного вида.

При рассмотрении конкретных групп товаров организаций можно выявить такую тенденцию, что приобретение материалов, как:

1) Лесоматериалы (круглый лес, бревна).

2) Лесоматериалы, круглый лес твердых (лиственных) пород.

3) Лесоматериалы, круглый лес мягких (хвойных) пород.

Является не стимулированным спросом, но приносит наибольший доход организациям.

Товары организаций ОАО «Лесной профиль» и ОАО «Волманга-лес»:

1) Лесоматериалы, круглый лес мягких (хвойных) пород

2) Древесная мука.

3) Опилки древесные.

4) Щепа (дробленка).

5) Отходы лесозаготовок.

Требуют затрат на маркетинг так как обшивочная доска европейского стандарта только вышла на рынок, а древесная мука, опилки древесные и отходы лесозаготовок, являются товарами сезонного характера.

1) Лесоматериалы (круглый лес лиственных и хвойных пород, бревна).

2) Половая и обшивочная доска

3) Фанерный кряж

4) Балансы лиственные, балансы хвойные

5) Пиломатериалы хвойные обрезные

6) Обшивочная и половая доска европейского стандарта (новый товар)

7) Древесная мука.

8) Опилки древесные.

9) Щепа (дробленка).

10) Отходы лесозаготовок.

Рисунок 3 - Объем продаж всех древесных материалов, %

Из рисунка 2 видно, что материалы расположены следующим образом, наиболее высший объем продаж в процентах имеет материал лесоматериалы (52 %), аутсайдером выступает материал прочие материалы (2%) , в который входят, такие материалы, как

2) Древесная мука.

3) Опилки древесные.

4) Щепа (дробленка).

5) Отходы лесозаготовок.

В конкурентной борьбе заметно, что «Майсклес» впереди, по объему продаж на рынке, так как его 60% на рынке составляет больше всего продаж материала, так как лесоматериалы - круглый лес из разных пород деревьев высоко ценится на рынке, и более часто приобретается.

ОАО «Лесной профиль» выигрывает своим новым товаром это обшивочная и половая доска европейского стандарта, которая присутствует на рынке материала лесного хозяйства, только у этого предприятия, поэтому ее продажи наиболее часто приобретаются розничными потребителями. И предприятие ОАО «Лесной профиль» позиционирует этот товар как единственный товар в регионе. Рыночная доля составляет 28%.

ОАО «Волманга- лес» рыночный последователь реализует лесоматериалы, несколько видов, а также остатки от этих лесоматериалов, поэтому их рыночная доля не слишком велика и составляет всего 12%.

Прогнозирование текущего рыночного спроса, необходимо, что бы выявить наиболее продаваемые, и товары, приносящие наибольшую прибыль, для выделения самого доходного товара из ассортиментной линии.

По формуле 1 рассчитываем текущий рыночный спрос, каждого вида материала.

1) Лесоматериалы (рыночный спрос за 2009 год) n-350 человек

q-36 покупок покупателя за год

p-5000 средняя цена за каждый вид лесоматериала за 1метр

Q= 350*36*5000 = 63 000 000 рублей.

2) Фанерный кряж

n-300 человек

q-26 покупок покупателя за год p- 1800 цена за м3(куб)

Q= 300*26*1800= 14 040 000рублей

3) Балансы лиственные

Q= 128*10*3900= 4 992 000рублей n-128 человек

q-10 покупок покупателя за год

p-3900 цена за метр( кубический)

4) Обшивочная доска (Евро стандарт)

Q= 931*18*200= 3 351600 рублей n-931 человек

q-18 покупок покупателя за год p-200 цена за метр

5) Древесная мука

Q= 1000* 12*8*5(кг.) =480.000 рублей n-1000 человек

q-12 покупок покупателя за год p- цена 8рублей за кг

6) Опилки древесные

Q= 390*11*80*3(мешка) = 1 029 600 рублей n-390 человек

q-11покупок покупателя за год

p-80 цена за мешок 55*105см *3 мешка

2) Также необходимо определить срок службы материала, что бы постараться спрогнозировать, когда в следующий раз потенциальные покупатели приобретут товар вновь.

Средний срок службы дерева, сложно оценить без знаний качества, но материалы лесопиления на рынке города Кирова, все отвечают ГОСТ и нормативным документам.

Поэтому оптимально взять за средний срок службы дерева 200 лет. По формуле (2), рассчитываем средний темп прекращения срока.

(1:200) *100% = 0,5

Средний темп прекращения срока составляет 0,5

Формирование статистической выборки потребителей необходимо, для вычисления правильного объема опрашиваемых потребителей, для определения выборки, воспользуемся, конечно, повторной выборкой.

3.2 Исследования рынка товара лесопиления

Также исследованиями рынка, в практической мере нельзя забывать про опрос, наблюдение и эксперимент, поэтому перейдем к этой части курсовой работы.

При опросе потребителей, был задан вопрос о качестве продукции по каждому из предприятий, Заданная точность определена в интервале -5 до 5%.Уровень 95%. Из уровня равным 95 %, мы видим

б	60	70	80	85	90	95	97	99	99,7
z	0,84	1,03	1,29	1,44	1,65	1,96	2,18	2,58	3,00

Что z=1,96.

n= 1, 96*1, 96*50 (100-50)/ 5*5= 3, 84* 2500/25= 9600/25=384

Количество человек опрашиваемых при исследованиях рынка не должно быть меньше 384 потребителей.

Для конкретики и с целью округления, правильно взять 400 респондентов.

От каждого предприятия по 133 человека, и в сумме получились такие итоги:

Рисунок 4- Итоги опроса потребителей

15%

Удовлетворены качеством

Неудовлетворены качеством 85%

Из респондентов, которые опрошены, 85% полностью удовлетворены качеством продукции, 15% же из них не удовлетворены.

Довольно не плохой результат для Кировского рынка в лесном хозяйстве. Еще раз повторюсь, вся ассортиментная номенклатура сделана твердо по ГОСТ.

Экспериментом для рынка может выступать анализ данных, при изменении качества продукции. Так как выборка создана ранее в 400 потребителей, перейдем к решению проблемы, при взятии за исходный период одну неделю, мы ухудшаем качество продукции, при этом издержки производства материалов лесопиления достаточно уменьшаются. В конце эксперимента опрашиваем потребителей, заметили ли они какие либо дефекты при стройматериалах лесного хозяйства.

Рисунок 5 - Итоги эксперимента при ухудшении качества

Как мы видим из диаграммы, не все потребители, увидели ухудшение продукции, остались полностью удовлетворенными 65 %, качество очень плохое заметили 35%, и полностью не удовлетворены, которые откажутся приобретать материал на рынке это всего лишь 5%.

Наблюдением можно обозначить, наблюдения за потребителями, после повышения цены на 15 %, на материалы лесного хозяйства. Срок определен кварталом, сравнение двух кварталов, прошлого и будущего, по объемам продаж, полностью определит отношение потребителей к цене, и к самой ценности товара.

Таблица 2 - Объемы продаж по кварталам.

Наименование товара	Объем продаж за	Объем продаж за
	предыдущий период	2квартал
		с изменением цены
Лесоматериалы	3150	2851
Фанерный кряж	1950	1385
Балансы лиственные	320	305
Обшивочная доска	4189	3913
(Евро стандарт)
Древесная мука	3000	2824
Опилки древесные	1072	999

За наблюдаемый период по динамике продаж, видно, что при увеличении цены на рынке, объем продаж сократился. Значит организациям рынка Кировской области, придется для более быстрой оборачиваемости снизить цену, которая была за предыдущий период по ассортиментной номенклатуре материала лесного хозяйства.

3.3 Определение и прогнозирование текущего рыночного спроса

В общем случае определение текущего рыночного спроса в денежном исчислении (Q) осуществляется по формуле

(1)

где n -- число покупателей данного вида товара на данном рынке; q -- число покупок покупателя за исследуемый период времени;

р -- средняя цена данного товара.

В этой базовой формуле при ее конкретизации под конкретные виды товаров надо учесть дополнительные факторы, определяющие спрос на эти товары. Так, например, при определении спроса на товары длительного пользования в результате проведения маркетинговых исследований надо оценить спрос на замену. Для этого нужны следующие данные:

-- объем имеющегося у потребителей парка исследуемого товара длительного пользования;

-- распределение этого парка по сроку службы (с учетом факторов физического, экономического и психологического старения);

-- темп замены товара;

-- возможность появления новых альтернатив замены.

Спрос на замену находится в прямой зависимости от размера парка и срока службы товара длительного пользования. Темп замены необязательно совпадает с темпом прекращения срока службы, под которым понимается доля товаров длительного пользования, прекращающих существование.