Підвищення рівня конкурентоспроможності роздрібного торгівельного підприємства ТОВ «Дніпронадра», набуття та збереження конкурентних переваг вимагає від підприємства застосування дієвих заходів щодо реалізації цих завдань, зокрема, диверсифікація та інновації.

Значення диверсифікації в діяльності підприємства роздрібної торгівлі на сьогоднішній день не отримало належної оцінки і визнання, а тому її можливості використовуються далеко не повністю. Вважаємо, що в умовах конкурентного середовища, яке склалося у сфері торгівлі, ТОВ «Дніпронадра» слід активно використовувати різні напрями диверсифікації.

Реально, на практиці роздрібні торговельні підприємствах можуть застосовувати такі моделі диверсифікації як:

- концентрична, яка полягає у підвищенні якості діяльності, її модифікація, удосконалення та розширення асортименту;

- горизонтальна - здійснення нових видів діяльності, які задовольнятимуть більш широке коло потреб споживачів;

- конгломератна - зміна профілю діяльності, інвестування коштів у інші сфери діяльності;

- комплексна - поєднання зазначених вище моделей.

Диверсифікаційні перетворення різних роздрібних торговельних підприємств безумовно є неоднаковими і залежать від їх розміру та можливостей [38, c. 101].

Так, для малих торговельних підприємств, які, як правило, максимально наближені до споживачів найбільш ефективно, на нашу думку, використовувати концентричну модель диверсифікації. При цьому виділені складові такої диверсифікації, представлені на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Шляхи диверсифікації діяльності малого підприємства роздрібної торгівлі

Формування асортименту повинно проводитися з врахуванням звичок та потреб споживачів, які є постійними клієнтами магазинів.

Крім того, для підвищення конкурентоспроможності велике значення має персоніфікована робота з відвідувачами. Продавець повинен нагадувати споживачам про ще не придбані товари, знаючи їх смаки та потреби. В такому випадку відвідувачі стануть добрими знайомими і щоразу повертатимуться в магазин, щоб підтримати його, здійснивши покупку.

Використання схеми «канбан» (постачання точно в термін), яка полягає в постачанні потрібних товарів у потрібний час і у потрібних (невеликих) кількостях є вкрай актуальною для ТОВ «Дніпронадра», - вона дозволить на обмежених за розміром торговельних площах і прилавках виставляти якомога більше товарів.

Дисконтна система гнучких скидок відноситься до системи лояльності і є перспективною для використання дрібними підприємствами роздрібної торгівлі. Вона передбачає, що покупець, який здійснив покупку на встановлену магазином суму, отримає картку, після чого йому на кожну наступну покупку буде надаватися знижка в розмірі 5-7% від загальної суми.

При введенні в дією дисконтних карток пропонується враховувати наступне:

- дисконтна картка повинна бути багатофункціональною, так, вона може бути виконана у вигляді брилка, календаря, тобто предмета, який є необхідність носити з собою. У цьому випадку споживач кожного разу буде наштовхуватись на міні рекламу підприємства;

- в журналі реєстрації видачі карток слід фіксувати не тільки координати майбутнього постійного клієнта, а і його день народження, щоб знову ж таки персоніфікувати підхід до споживача, вітаючи його з днем народження.

Також пропонується для ТОВ «Дніпронадра» ( магазин роздрібної торгівлі площею від 50 до 300м² ) змінити формат торгівлі з традиційної через прилавок на створення нового формату магазину - бентаму, обслуговування в якому ґрунтується на самообслуговуванні. У цьому випадку по-перше, буде досягнуте ефективне використання площі, по-друге, створить ефект масштабності магазину (до 100м²), який порівнюватиметься споживачами з супермаркетом, по-третє, дозволить значно розширити асортимент товарів.

Перш ніж диверсифікувати сервісне обслуговування, пропонується ТОВ «Дніпронадра» провести вивчення рівня якості обслуговування відвідувачів шляхом використання методики «таємний покупець» (Mystery Shopping). Така програма дозволить прийняти рішення чи варто диверсифікувати рівень обслуговування чи персонал.

Другим, на наш погляд, дуже важливим засобом набуття підприємством роздрібної торгівлі конкурентних переваг є впровадження інновацій. Самі по собі інновації, які необхідні підприємствам роздрібної торгівлі розділені на декілька типів.

В першу чергу, це радикальні інновації, пов'язані з серйозними змінами в області технологій і кардинальні зміни, що вони спричиняють. Наприклад, Інтернет дозволяє створити системи електронної торгівлі, що зробили переворот в роботі з постачальниками і розширили свою географію на весь світ.

Покрокові інновації характеризуються незначною технологічною еволюцією і поетапним поліпшенням умов для споживача. Наприклад, поступове збільшення простору для проходу в торгових площах створюватимуть комфортніші умови для здійснення покупок.

Соціальні інновації припускають незначні зміни технології при чутливій еволюції купівельних звичок. Цілодобово відкриті магазини повинні набути широкого поширення тому, що вони більш пристосовані до реального ритму життя людини, не вимагаючи капітальних змін у власне технологіях торгівлі.

Технічні інновації можуть не відчуватися споживачем безпосередньо, проте саме вони визначають передові позиції лідерів на ринку пропозиції. Наприклад, у гіпермаркетах та інших дискаунтерах доцільно використовувати портативне упакування виробників, яке дозволить виставляти товари без зайвих маніпуляцій, що призведе до скорочення витрат, а отже і роздрібної ціни.

Революційні інновації укріплюють існуючі відносини між учасниками ринку, замінюючи застарілі технології. Так, технології електронного обміну даними (EDI, electronic data interchange) між виробниками і рітейлорами (зокрема, через інтернет) призведуть до революції в області обміну інформацією, замінять застарілі способи комунікації, включаючи звичайну пошту, телефон і факс.

Локальні інновації - інновації усередині своєї ніші - руйнують існуючі комерційні відносини без зміни технологій. Необхідний широкий розвиток власних торгових марок (private label).

Еволюція ролі роздрібної торгівлі примушує підприємців адаптуватися до конкурентного середовища і змін, що відбуваються в ньому [40, c. 118].

На нашу думку, основними напрями комерційних інновацій, які повинні стати сферою додаткових зусиль для отримання конкурентних переваг роздрібних торговельних підприємств є:

- перетворення пасивного споживача на активного учасника ринку; це повинно стати важливою частиною процесу виробництва послуг роздрібної торгівлі;

- пошук засобів, що дозволяють споживачу отримати задоволення від процесу здійснення покупок, зокрема створення приємної атмосфери в місцях продажів;

- підвищена увага, що приділяється клієнтом своєму бюджету, часу і важливості здійснюваних покупок;

- перетворення роздрібної торгівлі на майданчик, де виникають нові зв'язки і відбувається обмін креативними ідеями.

Для отримання конкурентних переваг ТОВ «Дніпронадра» необхідно провести інноваційне реформування шляхом обов'язкового введення в експлуатацію:

- радіочастотних систем передачі даних (RFID);

- персональних комп'ютерів PDA;

- сучасних конструкцій стелажів («розумні полиці»);

- інформаційні термінали, електронні рекламні дисплеї і т.д.

Широке застосування RFID (приладів ідентифікації радіочастоти), нового покоління технології штрих-кодування є важливими атрибутами магазинів роздрібної торгівлі.

Сканування відбувається, коли товар покидає центр розподілу (дистрибуції), потрапляє на склад магазина і, нарешті, на прилавок. Зчитування RFID сигналів, які вбудовані в полиці, є частиною централізованої системи руху товарів, автоматично повідомлять персонал магазина, коли, куди необхідно переставити товар або замінити і т.д.

Важливим елементом нових технологій є електронні, рекламні табло (дисплеї), розташовані на стелажах з товарами які демонструють рекламу представленої продукції.

Інформаційні термінали, розташовані поблизу стелажів, дозволяють покупцеві отримати максимальну інформацію про вибраний товар: виробника, його якість і характеристики, терміни придатності, умови зберігання, способи приготування і вживання.

Аналогічні термінали можуть автоматично за формою і кольором розпізнати продукт, поміщений на ваги, вивести зображення на екран і оцінити вартість покупки, використовуючи мікрочіп, розміщений на кожному товарі.

Електронний портал для контролю за процесом руху товару автоматично прочитує, звіряє, контролює всю інформацію по переміщенню товарів з центру розподілу на склад і в торговий зал.

Складовою частиною цієї системи є портал персоналу магазину, де є вся інформація про компанії, графік роботи, тренінги, зміни і ін.

Для обслуговування покупців передбачається використовувати комп'ютер невеликого розміру «особистий консультант» (Personal Shopping Assistant, PSA), який кріпитися до корзини для продуктів.

Комп'ютер пізнає покупця по його особистій карті, відображає всю інформацію про наявність товару в магазині, його ціну і місце і розташування на стелажах.

Особиста карта допомагає покупцеві здійснювати своє замовлення з будинку, прийшовши в магазин змінити вибір, провести швидкий пошук товарів в магазині, оцінити вартість і сплатити покупку. Впровадження такої системи привертає покупців, робить процес покупки більш зручними, системними і раціональними.

Проект по впровадженню інноваційних технологій повинен розглядатися з точки зору клієнта і внутрішньої діяльності підприємства.

Він поєднує мерчандайзинг, систему дисплеїв, ціноутворення, пошукові системи розташування товарів і інструменти підвищення інформованості покупців і співробітників про асортимент, промоакції, виписування чеку і оплату покупок [48, c. 56].

Особиста картка дозволяє враховувати індивідуальний підхід до покупця. Введена в комп'ютер, вона чітко відображає зроблене замовлення і, виходячи з аналізу минулих покупок, виділяє традиційні товари з урахуванням особистих переваг покупців.

При просуванні у торговому залі на дисплеї комп'ютера покупця автоматично міняється реклама, відбиваються спецпропозиції і промоакції. Завдяки системі «розумна шкала», яка автоматично визначає продукт і його вартість, видає чек і дозволяє провести оплату за системою «check - out», якщо наперед були проскановані товари.

Таким чином, покупець має два варіанти оплати: через традиційну касу або самостійно, через встановлені в торговому залі термінали для оплати.

Впровадження інноваційних технологій дозволить:

1. підвищити ефективність процесу продажу, оптимізувати витрати, збільшити конкурентоспроможність підприємства роздрібної торгівлі в результаті використання бездротових і радіочастотних технологій;

2. забезпечити покупця максимально можливим обсягом інформації про товари і послуги;

3. підвищити продуктивність роботи працівників;

4. покращити показники фінансово-економічної діяльності;

5. збільшити прибуток.

Отримання конкурентних переваг і утримування позицій в умовах жорсткої конкурентної боротьби вимагає фінансових вкладень. У наступному параграфі буде розглянуто ефективність впровадження наведених заходів у діяльність ТОВ «Дніпронадра».

3.2 Оцінка ефективності інвестиційного проекту та його впливу на конкурентоспроможність підприємства

Розрахуємо фінансові показники та ефективність наведеного проекту. Проектом передбачається впровадження наступних заходів для ТОВ «Дніпронадра»:

1) Впровадження схеми «канбан» у постачаннях.

2) Впровадження дисконтної системи гнучких скидок (введення дисконтних карток).

3) Впровадження використання методики «таємний покупець» (Mystery Shopping).

4) Інноваційне реформування шляхом обов'язкового введення в експлуатацію:

- радіочастотних систем передачі даних (RFID);

- персональних комп'ютерів PDA;

- сучасних конструкцій стелажів («розумні полиці»);

- інформаційні термінали, електронні рекламні дисплеї.

Проект передбачений на 7 років.

У табл. 3.1 наведемо інвестиційні витрати на технологічне та інше обладнання.

Таблиця 3.1 Витрати на технологічне обладнання та інші інвестиційні витрати ТОВ «Дніпронадра»

Для здійснення переобладнання магазину та інновацій передбачено залучення кредиту в рамках кредитної лінії ЄБРР на розвиток підприємництва на 7 років під 9,5% річних. Передбачено, що погашення кредитних коштів відбуватиметься на другий рік реалізації проекту.

У таблиці 3.2 складемо графік погашення кредиту.

Таблиця 3.2 Графік погашення кредиту на фінансування інвестиційного проекту

Таким чином, у перший рік витрати за кредитом складуть тільки суму відсотків за користування - 48193,5 грн.

У табл. 3.3 покажемо основні показники реалізації за проектом.

Таблиця 3.3 Основні показники реалізації за проектом

Щодо чисельності та фонду оплати робітників то зазначимо, що для ТОВ «Дніпронадра» економічно неефективно збільшувати штат.

У табл. 3.4 наведемо відомості про поточні витрати обслуговування за інвестиційним проектом.

Таблиця 3.4 Поточні витрати за проектом

В таблиці 3.5 наведемо прогноз прибутків/збитків за проектом. Припустимо, що протягом перших семи років ТОВ «Дніпронадра» суттєво не нарощуватиме обсягів обслуговування, отже, передбачене 2,5%-ве зростання обсягів реалізації послуг та 2%-ве зростання експлуатаційних витрат на рік

Таблиця 3.5 Прогноз прибутків та збитків по роках реалізації проекту

Сплата податку на прибутку передбачена:

- у 1-му році реалізації - 21%;

- подальших роках - 19%.

В таблиці 3.6 розрахуємо показники ефективності проекту за методикою чистої приведеної вартості:

(3.1)

где чистий грошовий потік за проектом;

r - ставка відсотку, r приймемо рівною 12% на рік.

Таблиця 3.6

Чиста приведена вартість інвестиційного проекту ТОВ «Дніпронадра»

 грн.

Внутрішню ставку доходу по проекту розрахуємо за формулою:

(3.2)

де А - величина ставки дисконту, при якій NPV>0;

В - величина ставки дисконту, при якій NPV<0;

а - величина позитивної чистої теперішньої вартості NPV при величині ставки дисконту А;

в - величина негативної чистої теперішньої вартості NPV при величині ставки дисконту В.

При річній ставці дисконту 12% величина NPV дорівнює 535 694,26 грн.

При річній ставці дисконту 25% величина NPV = -45 606,56 грн.

Таким чином, IRR становить:

Індекс рентабельності - відношення дисконтованого грошового потоку до обсягу інвестицій.

Ін - справжня вартість грошей.

.

Індекс рентабельності за проектом показав, що на кожну вкладену ТОВ «Дніпронадра» гривню у проект очікується отримання віддачі у розмірі 1,62 грн. чистого прибутку.

Дисконтований термін окупності складає: накопичена сума дисконтованого грошового потоку наприкінці 3-го року складає 19704,59 грн.

Отже, проект окупиться за 2 повні роки + року. Тобто, термін окупності проекту становить 2,871 роки.

Узагальнювані показники ефективності проекту наведемо у таблиці 3.7.

Отже, за наведеними показниками проект визнано ефективним. Показник чистої приведеної вартості становить 535,694 тис. грн., внутрішня норма доходності 23,98%; індекс рентабельності показує 1,62 грн. чистого прибутку на кожну 1 грн. вкладених засобів та дисконтований термін окупності складає приблизно 3 роки.

Таблиця 3.7 Показники ефективності інвестиційного проекту ТОВ «Дніпронадра»

Розрахуємо прогнозні показники фінансового стану ТОВ «Дніпронадра» за підсумками реалізації інвестиційного проекту. Прогнозні баланс та звіт про фінансові результати наведені у додатку Г.

Результати розрахунків прогнозних показників фінансової стійкості ТОВ «Дніпронадра» наведені у таблиці 3.8.

Таблиця 3.8 Прогнозні показники фінансової стійкості

Динаміку показників фінансової стійкості наведемо на рис. 3.2.

Власні кошти в структурі капіталу ТОВ «Дніпронадра» наприкінці 2012 року також менше за 50% - 24,8%. Але, для порівняння, наприкінці 2011 року значення коефіцієнту становило 13,3%. Тобто, прогнозується покращення на 11,5% за прогнозом.

Рис. 3.2. Прогнозна динаміка показників фінансової стійкості ТОВ «Дніпронадра»

Співвідношення позикових і власних коштів характеризує залежність фірми від зовнішніх позик. Наприкінці 2012 року прогнозується, що підприємство досягає його значення - 3,025 пункти, що вказує на те, що на кожну гривню власних засобів підприємства приходиться 3,025 грн. позикових засобів. Таке значення коефіцієнту вказує на високе боргове навантаження ТОВ «Дніпронадра». Однак, порівнюючи із попереднім періодом, зазначимо, що наприкінці 2011 року на кожну гривню власних засобів підприємства приходилось тільки 6,523 грн. позикових засобів. Отже, наявне покращення показника за прогнозом (-3,498 п.).

Дебіторська заборгованість у вартості майна складає близько 9,3% за прогнозом та вказує на тенденцію до скорочення: порівняно із 2011 рік показник зменшився на 14,1%.

Частка найменш термінових за сплатою зобов'язань складає близько 65,4% за прогнозом у 2012 році та зростає, порівняно із 2011 роком на 52,1%. Такі зміни показника свідчать, що в прогнозному балансі ТОВ «Дніпронадра» у структурі зобов'язань підприємства значна питома вага довгострокових позикових коштів. І, відповідно, у підприємства скоротився ризик банкрутства і підвищилась його ліквідність.

Отже, фінансовий стан підприємства покращився внаслідок проведення інвестиційних заходів.

Результати прогнозних розрахунків показників платоспроможності (ліквідності) ТОВ «Дніпронадра» наведені у таблиці 3.9. Динаміку відповідних показників покажемо на рис. 3.3.

Таблиця 3.9 Прогнозні показники платоспроможності (ліквідності) ТОВ «Дніпронадра»

Коефіцієнт абсолютної ліквідності є найбільш точною характеристикою ліквідності в сучасних умовах. Його прогнозне значення наприкінці 2012 року показує, що підприємство зможе погасити 18,3% своєї короткострокової заборгованості за рахунок найбільш ліквідної частини активів підприємства - грошових коштів. Для порівняння, протягом 2011 року підприємство могло погасити лише 5,8% своєї короткострокової заборгованості за рахунок найбільш ліквідної частини активів підприємства. Значення коефіцієнту зростає за прогнозом на 12,5% та наближається до рекомендованого значення.

Коефіцієнт термінової ліквідності показує можливість підприємства погасити свою короткострокову заборгованість, за рахунок грошових коштів на рахунку, вилучених коштів від своїх короткострокових вкладень і повернення дебіторської заборгованості.

Рис. 3.3. Прогнозна динаміка показників ліквідності ТОВ «Дніпронадра»

За прогнозом цей показник свідчить, що підприємство має можливість розрахуватися з 27% короткостроковими заборгованостями у 2011 році, цей коефіцієнт залишається незмінним протягом періоду.

Коефіцієнт загальної ліквідності показує, що у ТОВ «Дніпронадра», наприкінці 2012 року за прогнозом наявна 153,1% кількість ресурсів, які можуть бути використані для погашення його короткострокових зобов'язань, що однак все одно є меншою за рекомендоване значення. Порівняно із минулим періодом показник зріс на 37,8%.

Отже, ситуація із ліквідністю ТОВ «Дніпронадра» за прогнозом помітно покращується внаслідок впровадження інвестиційних заходів.

Розрахуємо прогнозні показники оборотності оборотних активів ТОВ «Дніпронадра» (табл. 3.10).

Таблиця 3.10 Прогнозні показники оборотності оборотних активів ТОВ «Дніпронадра»

Динаміку показників оборотності представимо на рис. 3.4.

Як свідчать дані таблиці 2.24, за прогнозом тривалість обороту оборотних активів ТОВ «Дніпронадра» скоротилась на 12 днів та спричинила значні зміни коефіцієнту оборотності, та коефіцієнту закріплення оборотних активів.

За прогнозом, коефіцієнт оборотності оборотних активів зріс на 34%. Цьому сприяло прогнозне зростання на 33,97% виручки від реалізації продукції при незмінній вартості оборотних активів порівняно із 2011 роком.

Якщо розглядати динаміку коефіцієнту закріплення, то за прогнозом він має тенденцію до скорочення - з 13% у 2011 році до 10% наприкінці 2012 прогнозного року. Отже, внаслідок інвестиційного проекту ділова активність підприємства покращиться та для процесу відтворення ТОВ «Дніпронадра» потрібна менша кількість оборотних активів.

Рис. 3.4. Прогнозна динаміка показників оборотності ТОВ «Дніпронадра»

Що ж стосується рентабельності оборотних активів, то тут наявна також позитивна динаміка за прогнозом - з 0,74% у 2011 році до 56,51% у 2012 р.

Таким чином, всі зміни показників, що характеризують ділову активність, є сприятливими за прогнозом.

Розрахуємо прогнозні показники рентабельності ТОВ «Дніпронадра». Виконаємо відповідні розрахунки у табл. 3.11. Динаміку показників рентабельності покажемо на рис. 3.5.

Таким чином, за прогнозом на 2012 рік:

- показник рентабельності продажів виявив 6,59 коп. чистого прибутку на кожну гривню чистої виручки від реалізації продукції, порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 6,47 коп.;

Таблиця 3.11 Прогнозні показники рентабельності ТОВ «Дніпронадра»

- показник рентабельності підприємства виявив 27,94 коп. чистого прибутку на кожну гривню майна підприємства порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 27,33 коп.;

- показник рентабельності необоротних активів за прогнозом показав 83,09 коп. чистого прибутку у розрахунку на 1 грн., вкладену у необоротні активи внаслідок проведення інвестиційної діяльності;

- показник рентабельності оборотних активів показав 42,1 коп. чистого прибутку у розрахунку на 1 грн. оборотних активів, порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 41,49 коп.;

- показник рентабельності власного капіталу виявив 1,3 грн. чистого прибутку на кожну гривню власного капіталу ТОВ «Дніпронадра», порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 1,25 грн.;

- показник рентабельності перманентного капіталу показав 55,28 коп. чистого прибутку на кожну гривню перманентного капіталу фірми, порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 50,33 коп.;

Рис. 3.5. Динаміка показників рентабельності ТОВ «Дніпронадра» у 2009-2011 рр.

- показник загальної рентабельності виявив 6,59 коп. чистого прибутку на кожну гривню чистої виручки від реалізації продукції та доходів від інших операцій підприємства, порівняно із 2011 показник прибутку збільшився на 6,47 коп.

Таким чином, всі без виключення прогнозні показники рентабельності ТОВ «Дніпронадра» показали приріст порівняно із 2011 роком. Найзначніший приріст спостерігався за показниками рентабельності власного капіталу, основних засобів та перманентного капіталу.

Таким чином, за підсумком змін, що прогнозуються внаслідок впровадження інвестиційного проекту, зауважимо, що проект є ефективним, оскільки покращує фінансовий стан та ділову активність торгівельного підприємства ТОВ «Дніпронадра» та, відповідно, зміцнює його конкурентні позиції на ринку.

ВИСНОВКИ