Разработка плана маркетинга для КГКУ "Балахтинское лесничество"

Предоставив свои услуги ,лесничество должно как можно быстрее и экономнее их закончить. Эта задача не столь простая, как может показаться на первый взгляд. Для этого перед лесничеством встает задача, какие выбрать каналы или пути, по которым услуга будет оказана потребителям. Каналы распределения - это разнообразные способы реализации товаров через различные оптово-посреднические организации и розничную сеть. Работа по формированию каналов распределения товарной продукции включает в себя:

· анализ факторов, влияющих на выбор каналов распределения,

· выбор системы каналов распределения,

· работу с посредниками.

Среди факторов, влияющих на выбор каналов, особое внимание следует обратить на сам товар и его особенности. Естественно, важное значение имеют и особенности конкретных рынков, объемы торговли на них, территориальное распределение потенциальных покупателей, традиционные формы сбыта товаров, затраты на организацию каналов распределения. КГКУ «Балахтинское лесничество» в своей деятельности одновременно использует собственный канал - как правило, в отношении целевого сегмента - населения и организаций, расположенных на территории города.

· На территории района наиболее целесообразным является нулевой канал распределения, потому что потребителей много и расположены они на не большой территории, объем реализации незначительный для данного рынка, способный покрывать высокие издержки на реализацию, транспортировку, организацию складского хозяйства, характерные для прямого маркетинга.

В связи с выбранными каналами сбыта предприятие должно эффективно решать вопросы организации самого товародвижения:

· выбор оптимального вида транспорта;

· содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров;

· сохранение заранее оговоренного уровня цен, по которым оказываются услуги товародвижения.

Решения относительно транспортировки товаров оказывают решающее влияние на издержки товародвижения. От транспортной организации, услугами которой будет пользоваться лесничество, зависит уровень цен на его услуги, своевременность оказания услуг в момент их назначения . В конечном счете, все эти факторы влияют на удовлетворенность потребителя. КГКУ «Балахтинское лесничество» в своей деятельности может воспользоваться только одним видам транспорта: автомобильным. При чем, автомобильные транспортировки осуществляются транспортом самого предприятия. Рассчитать издержки на товародвижение по видам затрат в зависимости от вида транспорта и составить прогноз на планируемый год не представляется возможным, так как необходимая информация для расчетов отсутствует. Возможно только сказать, судя по имеющимся данным, что оказания услуг в последующий год будет ниже, чем в отчетном.

Фирме необходимо постоянно пересматривать свои схемы транспортировки с целью отыскания наиболее оптимального варианта организации товародвижения.

Таблица 5.1- Прогноз сбыта продукции

	Отчетный год (2010)	Планируемый год
	Тыс. руб/в месяц	%	Всего нар. итогом	Тыс. руб/в месяц	%	Всего нарас. итогом
1-й месяц	3025,12	7,5	1261,2	3125,25	7,1	4577,9
2-й месяц	1253,65	3,1	5776,97	1452,65	3,3	6348,63
3-й месяц	4523,32	11,2	7112,64	4895,98	11,2	7880,73
4-й месяц	2589,32	6,4	4768,22	2984,75	6,8	5479,85
5-й месяц	2178,9	5,4	5042,7	2495,1	5,7	5651,35
6-й месяц	2863,8	7,1	5652,9	3156,25	7,2	6156,5
7-й месяц	2789,1	6,9	6043,7	3000,25	6,9	6589,8
8-й месяц	3254,6	8,1	7841,25	3589,55	8,2	8455,53
9-й месяц	4586,65	11,4	10132,85	4865,98	11,1	10780,84
10-й месяц	5546,2	13,8	10108,34	5914,86	13,5	10846,51
11-й месяц	4562,14	11,3	7714,8	4931,65	11,3	8290,682
12-й месяц	3152,66	7,8	3152,66	3359,032	7,7	3359,032
Всего	40325,46	100	74608,2	43771,302	100	84417,35

6. Комплекс маркетинга по продвижению товара

В последние годы роль маркетинговой коммуникации существенно возросла в связи с усилением конкурентной борьбы за потребителя, повышением рисков связанных с появлением новых услуг и ростом требований к стандартам качества оказываемых работ, услуг. В этих условиях успех деятельности лесничества зависит от того, на сколько оно в состоянии управлять достаточно сложной системой маркетинговых коммуникаций.

Основными задачами лесничества в процессе организации системы маркетинговых коммуникаций являются такие как: выявление целевой аудитории на которую эти коммуникации направлены, определение желаемой ответной реакции целевой аудитории, выбор обращения и средств его передачи к целевой аудитории, сбор информации, поступающей от целевой аудитории по каналам обратной связи.

Чтобы купить товар, необходимо иметь сведения о его потребительских свойствах. Покупатель не испытывает потребности в изделиях или услугах, о которых мало знает, тем более что на рынке обычно несколько видов товаров, удовлетворяющих одну и ту же потребность, и покупателю приходится делать выбор между ними. Товар с неизвестными потребительскими свойствами в такой ситуации не будет куплен.

Поэтому процесс планирования комплекса маркетинга завершается разработкой мер по продвижению товара.

Из всех средств продвижения товара на первом месте по своей эффективности, безусловно, стоит реклама. Об этом свидетельствует уровень развития рекламного рынка.

Реклама продукции и деятельности лесничества - важнейшая составляющая часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации продукции. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств лесничества, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что в свою очередь является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.

Реклама - способ формирования определенного представления о потребительских свойствах товара и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них, вид коммуникативной связи между производителем и потребителем.

Проведение рекламной компании для КГБУ «Балахтинское лесничество» является наиболее необходимым и актуальным. С целью информирования потребителей о возобновлении своей деятельности, предоставлении широкого ассортимента услуг, работ, их качество, необходимо обеспечить осуществление целого ряда рекламных мероприятий в разных источниках.

Для осуществления рекламных мероприятий необходимо составить план, включающий следующие этапы:

· определение целей (сформулированы выше);

· выбор исполнителей;

· формирование рекламного бюджета

· разработка рекламных тем;

· выбор средств рекламы;

· выбор времени рекламы;

· определение эффективности рекламной компании.

Поскольку лесничество начинает оказывать свои услуги по осуществлению лесохозяйственных, лесозащитных, лесовосстановительных работ, и мероприятий по профилактике и подготовке к тушению лесных пожаров в основном в летний период, а задумывается о них заранее - весной, то и наиболее частые рекламные объявления необходимо опубликовывать в марте и мае. Частота рекламы, количество выходов в год, возможно, будут в планируемом году зависеть не только от того, чтобы она была наиболее эффективной, но и от возможности направлять определенные средства на ее проведение. Затем уже после оценки эффективности рекламы, будут предприниматься мероприятия по ее совершенствованию, либо продлению.

Реклама может решать следующие задачи:

- Объем оказываемых услуг;

- распространение знаний о фирме, ее истории, достижениях, клиентуре;

- формирование положительного отношения к фирме со стороны потребителей;

- поддержание положительных эмоций у лиц, оказываемым услуги.

Рекламная деятельность включает следующие основные этапы:

- сбор сведений, необходимых для организации эффективных рекламных мероприятий;

- получение данных о рынке, его особенностях, спросе, пожеланиях, привычках потребителей;

- разработка плана рекламной кампании;

- широкая ознакомительная работа с потенциальными потребителями перед выходом нового товара на рынок;

- выведение товара на рынок и его дальнейшее продвижение;

- реакция рекламы на колебание спроса.

Проведение рекламной компании для КГКУ «Балахтинское лесничество» является наиболее необходимым и актуальным, поскольку на услуги лесничества снижается спрос. Это связано с тем, что за последние годы убыточного функционирования была снижена доля рынка, занимаемая лесничеством, потеряно доверие некоторых потребителей, деловая репутация учреждения снижена.

На настоящий момент необходимо привлечь с помощью рекламы потенциальных потребителей, что позволит заинтересовать потребителей, которые ранее приобретали услуги у индивидуальных предпринимателей.

В этом случае потенциальными потребителями будет население и организации. В связи с этим необходимо разработать рекламный текст, в котором бы оговаривались потребности, которые удовлетворит фирма в зависимости от группы потребителей.

Поэтому принимается решение о выходе рекламных роликов по местному телевидению, а также публикация объявлений в газетах, которые выпускаются печатными изданиями республики.

Для информирования населения поместить объявление газеты, которые выписывает большинство населения. Следует поместить текст более делового стиля: КГКУ «Балахтинское лесничество» оказывает свои услуги по осуществлению лесохозяйственных, лесозащитных, лесовосстановительных работ, и мероприятий по профилактике и подготовке к тушению лесных пожаров в основном в летний период, отводу лесосек по доступным ценам, скидкам. Красноярский край, Балахтинский район, п. Балахта, ул. Мичурина 13-2 тел. 83914821135

На планируемый год предполагается установка рекламных щитов, хотя это и дорогой способ рекламы, но наиболее эффективный. На щитах предполагается разместить лес и способы его защиты с надписью: «Защитим лес вместе».

Расчет затрат на рекламу представлен в таблице 6.1

Таблица 6.1 - Рекомендуемые средства рекламы

Наименование средства рекламы	Регулярность размещения	Действующие расценки, руб.	Затраты на рекламу, руб.
1.Рекламные щиты (5 шт.) 2.Местная газета «Сельская Новь» 3.Реклама на ТВ 4. Участие в выставках и ярмарках Итого	3 месяца в год 1 раз в неделю 5 раз в день 1 раз в год	4000 (за один щит в один месяц) 20 руб. слово (до 15 слов) 50000 30000 руб.	12000 14400 50000 30000 106400

Кроме того, существует сайт в Интернете.

Необходимо отметить, что такие большие затраты на рекламу связаны с тем, что рынок насыщен и много потенциальных потребителей, которые к сожалению пользуются услугами других лесничеств. Задача маркетолога, прежде всего состоит, в том, чтобы привлечь крупных клиентов, для заключения долгосрочных договоров, которые могли бы принести в дальнейшем прибыль компании. Такое средство, как реклама на телевидении, ориентировано преимущественно на мужское население или сотрудников организаций (менеджеры, маркетологи, работники отделов снабжения строительных компаний, мебельных фабрик.)

7. Планирование расходов на маркетинг и доходов от него

Каждый маркетинговый план должен заканчиваться итоговым расчетом прогнозируемого объема услуг, затрат на маркетинг и доходов от него.

Затраты маркетинга являются разнообразными и имеют сложный характер и структуру.

Все затраты, возникающие в процессе функционирования лесничества, принято подразделять на два основных вида - текущие и инвестиционные. По отношению к затратам на маркетинг встает вопрос о принадлежности их к одному из этих видов. По порядку выделения средств, учету их расходования и возмещения маркетинговые затраты чаще всего относятся к текущим затратам по типу издержек. Часть же затрат на реализацию маркетинговой концепции является поэтому инвестиционными затратами. Сюда относятся инвестиции в исследования и разработки программы выхода на новые рынки и диверсификационные программы. Для получения результата в маркетинге требуется вложение средств в течение определенного периода времени, но результаты практически всегда имеют долговременный характер.

Для решения вопроса о минимальном уровне маркетинговых затрат вся их совокупность делится на две части - постоянную и переменную. Постоянная часть - это те затраты, которые необходимы для поддержания функционирования системы маркетинга лесничества при изменении любых условий во внутренней и внешней среде. К ним могут быть отнесены затраты по общему управлению службой маркетинга на лесничсетве, затраты на проведение маркетинговых исследований, затраты, связанные с реализацией товарной политики. Отнесение к постоянной части затрат по развитию услуг объясняется тем, что именно непрерывность процесса развития и совершенствования услуг определяет в числе главных факторов возможность существования лесничества на рынке.

К переменным относятся те затраты, величина которых может изменяться под влиянием целого ряда причин. Главным образом, к ним относятся расходы по стимулированию и продвижению.

В таблице 7.1 рассчитаем расходы на маркетинг и доходы от них КГКУ «Балахтинское лесничество».

Таблица 7.1- Доходы от маркетинга и расходы на него

Наименование		Месяцы Итого
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Доходы от аукционов и конкурсов	217	218	223	245	202	212	235	221	229	205	198	200	2605
Расходы на маркетинг:
-содержание службы маркетинга	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	19,68	236,16
-маркетинговые исследования(5%)	10,85	10,9	11,15	12,25	10,1	10,6	11,75	11,05	11,45	10,25	9,9	10	130,25
-распределение товаров	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
-продвижение товаров	8,87	8,91	9,11	10,01	8,26	8,66	9,60	9,03	9,36	8,38	8,09	8,17	106,45
Всего расходы на маркетинг	39,40	39,49	39,94	41,94	38,04	38,94	41,03	39,76	40,49	38,31	37,67	37,85	472,86
Доходы от продаж минус сов. рас.на марк.	201,4	205,6	215,7	228,6	186,5	173,1	194,0	181,2	188,2	166,7	160,3	162,2	3550,72

Заключение

В данном курсовом проекте была рассмотрена деятельность КГКУ «Балахтинское лесничество» с точки зрения необходимости использования маркетинговых инструментов, обеспечивающих решение проблем оказания услуг и их реализацией в интересах потребителей, что в сложившихся условиях способствует выживаемости лесничеств на высококонкурентном рынке.

Поскольку маркетинговый и сбытовой подходы сочетаются в деятельности лесничества, то стоит необходимость введения должностей маркетологов, которые позволят лесничеству в конкурентной борьбе достичь преимуществ, организовать работу лесничества с учетом интересов потребителей, увеличить долю на рынке, что в конечном итоге приведет к повышению эффективности деятельности, а следовательно к достижению конечной цели - выход из убытков и повышение финансовой устойчивости.

В проекте была охарактеризована маркетинговая среда с выделением факторов влияния, на которые лесничеству в особенности необходимо обратить внимание в будущем. Выделены сегменты потребителей по географическому признаку, что позволяет лесничеству эффективно использовать данную информацию для использования специальных методов установления цен, функционирования каналов сбыта и методов продвижения для каждого отдельного сегмента.

Сегментирование потребителей по конечному потреблению продукции: физических и юридических лиц, позволяет выявить характерные потребности, удовлетворение которых обеспечит повышение спроса для каждой группы в отдельности. Кроме того, это способствовало выбору наиболее эффективных средств рекламы, ее правильной направленности и значимости для отдельных сегментов.

Были произведены расчеты затрат на распределение и продвижение товаров и, в конечном итоге, спланированы расходы на маркетинг и доходы от него.

Использование разработанного плана маркетинга позволит эффективно управлять деятельностью в условиях рыночной экономики.

Список использованных источников

1. Андреева Л.П., Моисеева Е.Е. План маркетинга предприятия: Учебное пособие по курсовому проектированию для студентов специальностей 060800, 060500, 260100, 170400, направлений 5215, 5216 всех форм обучения - Крсаноярск: СибГТУ, 2001 - 81с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2008г. - 496с.

3. Крюков А.Ф.. Управление маркетингом / Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". - М.: Издательство «КноРус», 2009г.

4. Шаповалов. В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: Учебник. - М.: Издательство «Феникс», 2008г. - 345с.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е издание. - М.: Издательство «Финпресс» 2008г. - 688с.

6. Вудкок, М., Френсис, Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Френсис - М.: Дело, 2010.

7. Виноградова, З. И. Стратегический менеджмент., / З. И. Виноградова - М.: Академический проспект, 2009г. - 304 с.

8. Котлер, Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер - М., 2010.

9. Мескон, М.Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: Дело, 2010.

10. Петрунин, Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса/ Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - М.: Дело, 2011.

11. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008.

12. Румянцева, З.П. Менеджмент организации/ З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин и др. - М.: ИНФРА-М, 2010.

13. Савина, О.А. Управление промышленными предприятиями с использованием систем поддержки решений/ О.А. Савина - М.: МАИ, 2011.

14. Сребник, Б. В. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Б.В. Сребник - М.:Высш. шк., - 2010. - 360 с.

15. Маркетинг: Учебник/ Соловьев Б.А. - М.: «Инфра-М», 2009г. - 383с.

16. Размещено на Allbest.ru