- разработка макетов рекламы в едином стиле;

- распространение рекламы;

- оценка эффективности рекламы.

Планируемые затраты на проведение рекламной кампании ООО «Карнавал» на 2015 год составят 200 000 рублей (таблица 3.1).

Таблица 3.1. Планируемые затраты на рекламную кампанию в 2015 г., тыс. руб.

Статья затрат	Сумма, тыс. руб
Реклама в печатных СМИ	50
POS-материалы, сувенирная продукция	40
Радиореклама	50
Наружная реклама	60
ИТОГО	200

Выбор средств распространения рекламы обусловлен оценкой их эффективности с точки зрения привлечения потенциальных клиентов.

В качестве печатных СМИ предлагается использовать журналы «Выбирай» и бесплатные газеты, поскольку именно к ним чаще всего обращаются потенциальные клиенты.

Из POS-материалов наиболее эффективными будут визитки и листовки с рекламными макетами и контактами компании, а также сувенирная продукция: ручки, брелоки, воздушные шары.

Для рекламы на радиостанциях предлагается выбрать радио «Европа Плюс» и «Интерволна», поскольку целевая аудитория данных радиостанций наиболее соответствует целям рекламной кампании.

Для наружной рекламы предлагается применять растяжки на автомагистралях города, а также щитовую рекламу.

Рекламную кампанию необходимо проводить не круглогодично, а в пики наибольшего спроса на оказываемые услуги:

- апрель-июнь - перед началом летних каникул;

- октябрь-декабрь - в сезон предновогодних праздников.

Поскольку компания «Карнавал» осуществляет свою деятельность в сфере детских товаров и основными клиентами являются конечные покупатели со средним уровнем дохода, компании крайне необходимо разработать и запустить сайт.

Глобальная компьютерная сеть Интернет предлагает для маркетинга большое число технологий, направленных на увеличение продаж в глобальном рыночном пространстве, реализацию клиенто-ориентированного маркетинга и совершенствование корпоративных хозяйственных операций. Интернет-сайт компании - мощный инструмент маркетинга, а так же мощный инструмент для продвижения товаров и услуг и распространения информации о компании.

Прежде всего, необходимо отметить, что сайт - это лицо компании и от его оформления также зависит восприятие клиентами ООО «Карнавал» и формирования положительного мнения о нем. Будучи безмолвным помощником, он, в то же время, красноречиво предоставит всю интересующую гостя информацию.

Причинами необходимости оптимизации сайта ООО «Карнавал» являются:

- сайт является своего рода рекламой, т.к. даже случайный набор слов в поисковых программах может вывести потенциального клиента на предприятие;

- благодаря наличию сайта можно легко ознакомиться с работой предприятия, прочесть информацию о предлагаемых услугах и товарах, и другую полезную информацию;

- возможно увеличение количества продаж и привлечение новых целевых аудиторий;

- по средствам Интернет - сайта возможно проводить маркетинговые исследования, размещая на страничках сайта различные опросы и др.

Интернет-магазин - это сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ, например, электронными деньгами.

Управление интернет-магазином предполагает наличие цели - это превращение пользователя Интернет в клиента. И прежде чем приступить к выполнению этой цели нужно спланировать пути её осуществления. Важными составляющими планирования являются прогноз возможных направлений развития и стратегическое планирование. На данном этапе нужно определить сильные и слабые стороны, а также действие внешних факторов (экономическая ситуация в стране, правительственные законы, действия конкурирующих фирм, спрос потребителей, взгляды общественности, развитие современных технологий). По завершению планирования можно перейти к организации выполнения намеченных планов. Этап организации предполагает создание условий для осуществления планируемых задач. Чтобы выдержать нужное направление, своевременно скорректировать неверные процессы, связать воедино все этапы управления, необходим постоянный контроль на всех этапах управления. Контроль должен осуществляться непрерывно и данная функция должна иметь тенденцию к возобновлению на новых этапах управления интернет-магазином. Функция контроля содержит несколько процессов: оценка и анализ эффективности работы путем расстановки приоритетов, анализ достигнутых результатов и их сравнение с планируемыми, если нужно прибегнуть к корректировке изначально намеченных целей. Дальнейшая работа предполагает определение «медленных» процессов в управлении интернет-магазином и организация работы по оптимизации и автоматизации бизнеса [51, с. 292].

На сегодняшний день компании ООО «Карнавал» вполне подойдет сайт-визитка, который будет содержать следующие разделы:

- информация о компании и контакты;

- перечень товаров и цены на них;

- фотоотчеты с проведенных рекламных мероприятий и отзывы благодарных клиентов.

Разработка сайта - многоуровневый, сложный и трудоемкий процесс, требующий привлечения специалистов: программистов, дизайнеров, копирайтеров, специалистов по раскрутке сайта.

Типичный план разработки сайта включает в себя:

* анализ потребностей заказчика, ситуации на рынке и в Интернете;

* построение структуры будущего сайта;

* разработку дизайна;

* программирование;

* верстку и наполнение;

* запуск сайта в Интернете;

* раскрутку сайта;

* техническую поддержку и обновление уже функционирующего сайта.

На первом этапе оптимизации необходимо разработать структуру нового сайта компании. Для этого предлагается использовать наиболее универсальный способ размещения веб-страниц - древовидную структуру, которая подходит для создания практически любых типов сайтов.

Ее принцип заключается в следующем: пользователь при входе на главную страницу оказывается перед выбором, куда идти дальше. После перехода в нужный раздел, он подбирает необходимый подраздел и т.п.

Контакты и информацию о компании предлагается разместить на главной странице сайта. В данном разделе предлагается разместить контакты всех основных отделов компании «Карнавал» с указанием фамилии, имени и отчества сотрудника, а также с его фотографией. В особенности это необходимо сделать для отдела продаж, поскольку согласно исследованиям отмечено, что размещение фотографий реальных сотрудников на сайте способствует повышению уровня доверия со стороны посетителей к компании.

Важным этапом разработки сайта является определение его дизайна. Главные задачи, которые приходится решать при разработке дизайна сайта, - это соответствие сайта фирменному стилю, использование логотипа и цветов компании, и удобство сайта для пользователя. ООО «Карнавал» рекомендуется использование в дизайне ярких цветов: оранжевый, желтый, красный, поскольку именно эти цвета ассоциируются с детством и праздником.

Сайт должен иметь интерфейс, позволяющий посетителю легко ориентироваться в его ресурсах. Визуальное выделение информационных блоков, контрастные ссылки, интуитивно понятное расположение управляющих элементов и грамотная верстка способны сделать посещение сайта удобным и информативным.

Лучшим вариантом дизайна сайта будет перенос уже существующего стиля компании в виртуальный мир. Фирменный стиль - это визуально-информационная система, включающая логотип, шрифт, цвет, и другие элементы, с помощью которых компания подчеркивает свою уникальность. Фирменный стиль - действенное средство позиционирования себя на рынке и привлечения покупателей. Использование фирменного стиля в дизайне сайта ООО «Карнавал» позволит повысить узнаваемость организации, как во всемирной паутине, так и в реальном мире, что, несомненно, скажется на качестве и количестве клиентов, а также на деловой репутации компании в целом.

Затраты на разработку и продвижение сайта в сети интернет составят 100 000 рублей.

Таким образом, реализация всех предложенных мероприятий по разработки интернет-сайта ООО «Карнавал» позволит привлечь большее число потенциальных клиентов, что, безусловно, положительным образом отразится на объеме продаж компании.

Немаловажным средством стимулирования спроса для ООО «Карнавал» является участие в профильных мероприятиях и личные продажи, которые позволяют находить клиентов и проводить с ними переговоры не опосредованно, а «лицом к лицу».

В городе периодически проводятся выставки, посвященные сфере детских товаров, на которых ООО «Карнавал» предлагается принимать активное участие. Для участия в них следует разработать современный и привлекательный стенд, рекламные брошюры и материалы для раздачи потенциальным клиентам и сувенирную продукцию. Затраты на участие в выставках на год составят 60 000 рублей.

При работе с корпоративными клиентами основным способом продвижения является личная продажа. Личная продажа - это представление товара одному или нескольким потребителям, которая осуществляется путем непосредственного личного общения.

Для повышения мотивации торгового персонала отдела продаж необходимо разработать систему вознаграждений. Помимо простого вознаграждения в виде заработной платы, необходимо разработать систему премирования в зависимости от объема реализации. Совокупное применение заработной платы и системы премий позволит обеспечить необходимую мотивацию работников для выполнения целей компании.

При формировании премиального фонда необходимо обязательно учесть то, что реализация различной продукции на разных рынках требует различных усилий. Например, необходимо ввести повышающий коэффициент привлечение новых клиентов. Премиальная часть должна составлять от 50 до 100% общей заработной платы. Помимо этого необходимо ввести и менее традиционные способы стимулирования работников, такие как проведение различных тренингов, семинаров, участие в специальных акциях и конкурсах.

Общие затраты на реализацию всех перечисленных мероприятий составят 360 тыс. рублей (таблица 3.2).

Объединив перечисленные усилия можно создать единую коммуникационную политику компании.

Таким образом, комплекс данных мероприятий позволит ООО «Карнавал» получить максимальную прибыль, используя такие инструменты маркетинговой деятельности, как и стимулирование сбыта. Для достижения наибольшего эффекта компании необходимо постоянно использовать данные средства продвижения в различных комбинациях.

Таблица 3.2. Маркетинговый бюджет на 2015 год ООО «Карнавал»

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Рекламная кампания	200
Разработка и продвижение сайта	100
Участие в выставках	60
ИТОГО	360

Для оценки экономической эффективности маркетинговых мероприятий применяем следующие формулы:

1. Формула расчета экономической эффективности маркетинговых мероприятий:

, (1)

где Эм - эффективность маркетинговых мероприятий, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, руб.;

Тн - торговая надбавка за единицу товара, в% к цене реализации;

Зм - затраты на маркетинговые мероприятия, руб.;

Рд - дополнительные расходы к приросту товарооборота, руб.

2. Формула расчета рентабельности маркетинговых мероприятий:

, (2)

где Рм - рентабельность маркетинговых мероприятий, %;

Эм - эффективность маркетинговых мероприятий, руб.;

Зм - суммарные затраты на маркетинговые мероприятия, руб. [50, с. 411].

Планируемый товарооборот, планируемый в результате реализации разработанных мероприятий, указан в таблице 3.3.

Таблица 3.3. Планируемый товарооборот ООО «Карнавал» в результате внедрения новой системы стимулирования сбыта, млн. руб.

№ п/п	Вид маркетинговой активности	Прирост товарооборота, %	Сумма, млн. руб.
1	Участие в выставках	45	429
2	Разработка и продвижение интернет-сайта	42	420
3	Размещение рекламы в СМИ	49	441
	ИТОГО	136	1290

Произведем расчет показателей:

1) Эм = ((1290-296) * 0,37 - 360) / 100 = 7,7 тыс. руб.

2) Рм = (7,7 * 100) / 360 = 2,14%

Таким образом, дополнительный товарооборот в результате внедрения маркетинговых мероприятий составит 994 тыс. руб., эффективность маркетинговой деятельности - 7,7 тыс. рублей, а рентабельность маркетинговых мероприятий - 2,14%. Не смотря на то, что данные показатели являются небольшими, тем не менее они свидетельствуют об эффективности предложенных маркетинговых мероприятий.



Заключение

В данной работе были рассмотрены вопросы организации маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Карнавал» с целью ее усовершенствования. Основной акцент в работе поставлен на проблеме «переходного» периода, когда предприятию необходимо сменить сбытовую стратегию своей деятельности на маркетинговую. На современном предприятии в условиях рыночной экономики маркетинг становится не только вопросом организации отдела маркетинга. Это сложный управленческий процесс, в котором систематически увязываются между собой различные элементы маркетинговой деятельности, такие как ассортимент, ценовая политика, маркетинговые коммуникации. Помимо этого, современные маркетинговые технологии, в частности такие как брендинг, также должны включаться в маркетинговую стратегию предприятия.

Переход к маркетинговой ориентации является своеобразной реконструкцией, поскольку требует внесения изменений во все функции сотрудников компании.

Для обеспечения конкурентоспособности ООО «Карнавал» определена задача изменения стратегии предприятия.

В ходе проведенного анализа системы маркетинга на предприятии были получены следующие выводы:

- у компании «Карнавал» те же возможности и угрозы, что и у ее конкурентов;

- к конкурентным преимуществам компании можно отнести: широкий перечень товаров; индивидуальный подход к каждому клиенту; опытный персонал;

- к слабым сторонам компании «Карнавал» можно отнести: низкую осведомленность у потенциальных покупателей о компании; отсутствие постоянной базы клиентов, особенно корпоративных; отсутствие у компании сайта; отсутствие интернет-магазина товаров; отсутствие штатного маркетолога, как следствие - отсутствие единой стратегии маркетинговой деятельности;

- система маркетинга в компании развита слабо, в частности отсутствует разработанный маркетинговый план, мероприятия проводятся разово, без увязки с общей стратегией;

- в компании слабо развита аналитическая функция маркетинга. Сбор и анализ информации происходит от случая к случаю и не в полном объеме, что усложняет процесс принятия управленческих решений;

- маркетинговая деятельность компании ориентируется в основном на деятельность конкурентов, т.е. повторяет их мероприятия.

На основании этого для совершенствования системы маркетинга в компании ООО «Карнавал» предлагается:

- осуществить переход от сбытовой на маркетинговую идеологию;

- разработать маркетинговую стратегию;

- разработать систему сбора и анализа информации на предприятии;

- разработать систему отчетности на предприятии, в том числе по конкурентам, их сбытовой, маркетинговой и ценовой политике;

- распределить маркетинговые функции между сотрудниками компании и осуществлять их координацию и контроль через директора;

- разработать в рамках единой стратегии комплекс маркетинговых мероприятий.

Все данные решения должны в итоге привести к усилению маркетинга на предприятии, что положительным образом отразиться на результатах его деятельности.

Основными направлениями предложенного комплекса маркетинговых мероприятий для ООО «Карнавал» являются следующие:

- рекламная кампания в СМИ;

- разработка и продвижение интернет сайта компании;

- участие в профильных мероприятиях;

- разработка и распространение POS-материалов и сувенирной продукции;

- разработка системы мотивации отдела продаж.

Общая сумма затрат на маркетинг за год - 360 000 рублей. Дополнительный товарооборот в результате внедрения маркетинговых мероприятий составит 994 тыс. руб., эффективность маркетинговой деятельности - 7,7 тыс. рублей, а рентабельность маркетинговых мероприятий - 2,14%. Не смотря на то, что данные показатели являются небольшими, тем не менее они свидетельствуют об эффективности предложенных маркетинговых мероприятий.

Результаты данной работы могут быть использованы руководством компании для разработки стратегии перехода ООО «Карнавал» к маркетинговой ориентации, основная идея которой заключается в том, чтобы в максимальной степени понимать и удовлетворять потребности покупателей.

Помимо этого материалы работы могут быть использованы для разработки системы управления маркетинговой деятельностью на любом коммерческом предприятии с незначительными поправками.



Список использованной литературы

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. - Минск: Вышэйшая школа, 2010. - 524 с.

2. Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С.Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 381 с.

3. Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н.В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.

4. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014. - 536 с.

5. Годин, А.М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А.М. Годин. - Москва: Дашков и Кє, 2010. - 671 с.

6. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Еремин. - М.: КноРУс, 2014. - 648 с.

7. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебник / А.А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.

8. Кобелев, О.А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О.А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кє, 2011. - 682 с.

9. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.

10. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. - М.: Геотар-Медиа, 2014. - 208 с.

11. Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 68 с.

12. Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А. Мельникова. - М.: Дашков и К, 2009. - 177 c.

13. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 198 c.

14. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. - СПб.: Питер, 2014. - 204 с.

15. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. - 479 с.

16. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И.М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.

17. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - Москва: Дашков и Кє, 2011. - 543 с.

18. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - Москва: Дашков и К°, 2011. - 323 с.

19. Маркетинг в вопросах и решениях: учебник для студентов / И.В. Захарова, Т.В. Евстигнеева. - Москва: КноРус, 2011. - 303 с.

20. Маркетинг взаимоотношений вуза [Текст]: монография / Т.В. Бакун; АНО ВПО «Омский экономический ин-т». - Омск: ОмЭИ, 2013. - 155 с.

21. Маркетинг: учебник для студентов / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. - Москва: Инфра-М, 2013. - 335 с.

22. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 «Менеджмент» / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. - Москва: Инфра-М, 2010. - 420 с.

23. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. - Москва: Эксмо, 2010. - 846 с.

24. Маркетинг и массовые коммуникации в обеспечении устойчивого развития территории и предприятия [Текст]: международная научно-практическая конференция, октябрь 2013: сборник статей / Департамент информатизации Правительства Пензенской обл., Пензенский гос. ун-т, Каф. гос. упр. и социология региона, О-во «Знание» России, Приволжский дом знаний; [под ред. А.В. Осташкова, С.И. Неделько, В.Н. Ретинской]. - Пенза: Приволжский дом знаний, 2013. - 61, [1] с.

25. Маркетинговое управление деловой активностью субъектов малого бизнеса: теоретико-методологический аспект: автореферат дис…. доктора экономических наук: 08.00.05 / Сидорчук Роман Роальдович; [Место защиты: Рос. эконом. ун-т им. Г.В. Плеханова]. - Москва, 2013. - 50 с.

26. Маркетинг в регулировании банковский сферы: теория и инструменты [Текст] / Кошель Н.В.; М-во образования и науки Российской Федерации; Ростовский гос. экономический ун-т (РИНХ). - Ростов-на-Дону: Ростовский гос. экономический ун-т, 2013. - 91 с.

27. Маркетинг инноваций: закономерности, тенденции и перспективы использования на современных российских предприятиях [Текст] / Е.Н. Скляр; М-во образования и науки Российской Федерации, Брянский гос. технический ун-т. - Брянск: Изд-во БГТУ, 2013. - 148 с.

28. Маркетинговые исследования: учебник для студентов / Т.Г. Зорина, М.А. Слонимская. - Минск: БГЭУ, 2010. - 410 c.

29. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева. - Москва: Дашков и Кє, 2009. - 548 с.

30. Маркетинг [Электронный ресурс]: практикум / И.В. Завойская, Ю.А. Лимарева; Федер. гос. бюджетное образоват. учреждение высш. проф. образования «Магнитогорский гос. технический ун-т им. Г.И. Носова». - Магнитогорск: МГТУ им. Г.И. Носова, 2013. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM); 12 см.

31. Маркетинг [Электронный ресурс]: конспект лекций / сост. Скопина И.В., Бакланова Ю.О., Скопин О.В. - Киров: МЦНИП, 2013. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM); 12 см.

32. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2012. - 256 c.

33. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.

34. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 381 с.

35. Прокшина, Т.П. Маркетинг: учебник / Т.П. Прошкина. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 314 c.

36. Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Юрайт, 2014. - 652 с.

37. Скотт, Дэвид Мирман. Новые правила маркетинга и PR: как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Дэвид Мирман Скотт; пер. с англ. [В. Апанасик, Г. Огибин]. - 2-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 347 с.

38. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - 508 с.

39. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013. - 832 с.

40. Финансовый маркетинг: теория и практика [Текст]: учебник для магистров: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / [Артемьева О.А. и др.]; под. общ. ред. С.В. Карповой; Финансовый ун-т при Правительстве Российской Федерации. - Москва: Юрайт, 2013. - 424 с.

41. Шаляпина, Н.М. Маркетинг: учеб. пособие для студ. вузов региона / Н.М. Шаляпина; Дальневост. гос. техн. рыбохоз. ун-т. - Владивосток: Дальрыбвтуз, 2011. - 263 с.

42. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А. Шаповалов. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 345 с.

Размещено на Allbest.ru