Організаційно-правова форма підприємства - індивідуальне підприємництво. Найменування підприємства, СТО "Автоплюс". Штат співробітників більш детально розглядається у розділі "Організаційний план".

З кожним працівником даного підприємства укладається трудовий договір, в якому обговорюються наступні положення:

1. права та обов'язки працівника;

2. права та обов'язки роботодавця;

3. час роботи;

4. вид і форма оплати праці.

Згідно з трудовим договором, у працівників погодинна заробітна плата, тарифна ставка 55 грн. / год, восьмигодинний робочий день, п'ятиденний робочий тиждень. Крім основної заробітної плати, працівники підприємства отримують відсоток від прибутку підприємства, в сумі 15% від прибутку, що так само обумовлене в трудовому договорі. На думку автора, даний хід так само буде впливати на якість роботи, тому що працівники підприємства будуть зацікавлені в залученні клієнтів, а так само якості надаваних ними послуг.

Послуги, що надаються СТО "Автоплюс", - кузовний ремонт автомобілів, який полягає в наступному:

Вирівнювання пошкоджених деталей кузова автомобіля (рихтування);

Фарбування пошкоджених деталей кузова автомобіля;

Заміна не підлягають відновленню деталей кузова автомобіля.

Автором обрана вузька спеціалізація послуг, що надаються виходячи з таких міркувань:

по-перше, вузька спеціалізація дозволяє збільшити конкурентоспроможність підприємства виходячи з кваліфікованого штату підприємства;

по-друге, за рахунок вузької спеціалізації, якість послуг, що надаються буде високим, що дозволить завоювати перевагу потенційних клієнтів при виборі до кого звертатися за даним видом послуг;

по-третє, за рахунок того, що підприємства є малим, можна з легкістю впроваджувати інноваційні технології, при наданні послуг, що зменшує час, за який буде проводитися кузовний ремонт.

Даний автосервіс буде орієнтуватися на наданні послуг в сфері ремонту автомобілів, а точніше на кузовному ремонті.

Форма автомобіля залежить від компоновки і конструкції, застосовуваних матеріалів і технології виготовлення кузова. В свою чергу, виникнення нової форми примушує шукати нові технологічні прийоми і нові матеріали. Кузов - частина автомобіля чи іншого транспортного засобу, призначена для розміщення пасажирів і вантажу. Кузов кріпиться до рами автомобіля. Бувають також безрамові кузови, виконуючи одночасно функцію рами - до них прикріплюються інші вузли і агрегати автомобіля. Якщо на різних автомобілях встановити бампери різної висоти, то при зіткненні двух машин вони можуть залишитись неушкодженими, в той час як кузов буде зіпсовано. Для цього розроблені стандарти які визначають висоту установки і ударопоглинаючі характеристики бамперів. При ДТП будь якому авто потрібен ремонт, в тому числі й кузовний. Саме ці поняття є головними в послугах які надаються СТО "Автоплюс".

Відкрити підприємство планується в місті Бориспіль, Київської області. Взявши в оренду гараж площею 30 квадратних метрів, зробити закупівлю необхідного обладнання та найняти кваліфікованих робітників.

Для проникнення на ринок необхідно провести якісний маркетинговий хід, а точніше рекламну кампанію. Розмістити рекламу на рекламних щитах, спеціалізованих інтернет-ресурсах, газетах, також можливе розміщення реклами на радіо.

Конкурентами в даному місті є - СТО "Авто 24/7", ПП "Ваша машина", ПП "Гайка" та СТО "Ремонт". Підприємства існують достатньо довгий час і є доволі сильними конкурентами які мають авторитет на ринку. Але все ж можливий перехват долі ринку за допомогою інноваційної техніки, висококваліфікованих спеціалістів, робота яких дозволить знизити собівартість послуг і як наслідок вартості наданих послуг. Також наданий високий рівень етикету, системи постійних знижок, продуктивної рекламної діяльності забезпечать створення постійної клієнтської бази, та заохотить приплив нових клієнтів.

В основі цінової стратегії даного підприємства лежить стратегія проникнення на ринок, тобто надані послуги в короткий термін проникають на ринок, підприємство стає популярним і впізнаваним. Також застосовується стратегія слідування за лідером, тобто за рахунок прийнятної ціни забирається частина споживачів у фірми лідера.

Основною метою відкриваємого підприємства є отримання прибутку, а такі цілі як: задоволення потреб в даній сфері послуг, є звичайно другорядними, але в той самий час і є основою прибутку СТО.

Розділ 2. Характеристика послуг та ринків збуту