Спортивный маркетинг
Определение Маркетинг-микс в спорте. Факторы, оказывающие влияние на посещаемость матчей. Анализ подходов к сегментированию в футболе. Методика формирования ценностного предложения. Исследование потребительского опыта болельщиков клуба "Локомотив".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.08.2017 |
| Размер файла | 2,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· Адаптировать информацию о статистике, чтобы дать больше понимания с первого взгляда;
· Дать возможность удобно потреблять контент на ПК, планшете и мобильном устройстве;
«Старая школа» Сегмент, который отказался от похода на стадион из-за удобства просмотра футбола по ТВ.
Самый сложный сегмент для формирования ценностного предложения из-за возраста и сформированных привычек.
Желания болельщика:
· Быть в курсе новостей в клубе;
· Видеть статистику во время игры;
· Слышать мнения экспертов о деятельности клуба;
· Чувствовать успех и быть частью этого успеха.
Рекомендации клубу:
· Дать экспертное мнение о каждом матче, которое он сможет затем объяснить;
· Адаптировать информацию о статистике, чтобы было больше понимания;
· Дать возможность почувствовать ценности клуба, которые когда-то привлекли на стадион.
Заключение
Анализ исследовательских работа по сегментированию показал, что существуют подходы, позволяющие выявить аудиторию, наименее склонную к посещению матчей, однако не было разработано методик для формирования ценностного предложения для этого сегмента болельщиков.
Проведение опроса среди аудитории ФК «Локомотив» позволило получить исчерпывающие данные для описания портрета типичного болельщика и проведения сегментирования. Анализ данных включал в себя проведение иерархического кластерного анализа и анализа методом К-средних. В результате было получено три профиля сегментов и представители одного из них, согласно анализируемым переменным, отражали склонность к непосещению следующего матча.
На основе сегментирования и анализа документов ФК «Локомотив» о маркетинговой стратегии была разработана программа продвижения, включающая в себя цели и задачи коммуникации, описание мероприятий, календарный план мероприятий и совокупный бюджет продвижения.
Описание портрета основных сегментов болельщиков может быть применено в качестве основания для принятия решений в сфере маркетинга ФК «Локомотив». Основным ограничением проведённого исследования является смещение выборки в виду сбора данных только среди подписчиков страниц профилей ФК «Локомотив» в социальных сетях.
Тем не менее, результаты кластерного анализа показали значимые различия между сегментами и позволили провести анализ до конца. Одним из направлений развития практической применимости является возможность построение нейронной сети, которая будет давать предсказание о вероятности посещения человеком матча с учетом всех факторов.
Список использованной литературы
1. Aaker, D. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, The Free Press, New York, NY.
2. Agustin, C. and Singh, J. (2005), “Curvilinear effects of consumer loyalty determinants in relational exchanges”, Journal of Marketing Research, Vol. 42 No. 1, С. 96-108.
3. Akiko Arai A., Ko Y., Ross S. Branding athletes: Exploration and conceptualization of athlete brand image // Sport Management Review. №17. 2014. С. 97-106.
4. Andreff W., Szymanski S. Handbook on the Economics of Sport: bibliographical references and index. Bodmin: Edward Elgar publishing limited. 2009.
5. Bauer H., Sauer N., Schmitt P. Customer-based brand equity in the team sport industry Operationalization and impact on the economic success of sport teams // European Journal of Marketing. №39. 2012. С. 496-513.
6. Bell, S.J., Auh, S. and Smalley, K. (2005), “Customer relationship dynamics: service quality and customer loyalty in the context of varying levels of customer expertise and switching costs”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 33 No. 2, С. 169-83.
7. Bloemer, J. and De Ruyter, K. (1998), “On the relationship between store image, store satisfaction and store loyalty”, European Journal of Marketing, Vol. 32 Nos 5/6, С. 499-513.
8. Bolton, R.N. (1998), “A dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provider: the role of satisfaction”, Marketing Science, Vol. 17, С. 45-65.
9. Brady, M.K. and Cronin, J.J. (2001), “Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality: a hierarchical approach”, Journal of Marketing, Vol. 65, July, С. 34-49.
10. Chandrashekaran, M., Rotte, K., Tax, S.S. and Grewal, R. (2007), “Satisfaction strength and customer loyalty”, Journal of Marketing Research, Vol. 44 No. 1, С. 153-63.
11. Dabholkar, P.A. and Bagozzi, R.P. (2002), “An attitudinal model of technology-based self-service: moderating effects of consumer traits and situational factors”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 30 No. 3, С. 184-201.
12. Ekinci, Y. (2003), “Which comparison standard should be used for service quality and customer satisfaction?”, Current Issues and Development in Hospitality and Tourism Satisfaction, Vol. 4, С. 61-75.
13. Faghih N., Javanmardi E. Sports Entrepreneurship: A dynamic model of the fundamental economic factors in the English Premier League //QScience Connect. - 2014. - С. 27.
14. Franck E. P. Financial Fair Play in European Club Football-What is it All About? //University of Zurich, Department of Business Administration, UZH Business Working Paper. - 2014. - №. 328.
15. Fullerton, G. (2005), “The service quality-loyalty relationship in retail services: does commitment matter?”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 12 No. 2, С. 99-111.
16. Gladden J., Funk D. Developing an Understanding of Brand Associations in Team Sport: Empirical Evidence from Consumers of Professional Sport. // Journal of Sport management. №16. 2012. С. 54 - 81.
17. Griffith D. An analytical perspective on sporting events attendance: The 2007-2008 US NCAA college bowl games // Applied Geography. №30. 2010. С. 203-209.
18. Gupta, S., Chintagunta, P., Kaul, A. and Wittink, D.R. (1996), “Do household scanner data provide representative inferences form brand choices: a comparison with store data”, Journal of Marketing Research, Vol. 33, November, С. 383-98.
19. Hall J., O'Mahony B., Vieceli J. An empirical model of attendance factors at major sporting events // International Journal of Hospitality Management. №29. 2010. С. 328-334.
20. Hanssens, D.M. and Ouyang, M. (2002), “Hysteresis in market response: when is marketing spending an investment?”, Review of Marketing Science Working Paper, No. 419, available at: http://ssrn.com/abstract ј 310884
21. Hennig-Thurau, T. and Klee, A. (1997), “The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: a critical reassessment and model development”, Psychology and Marketing, Vol. 14 No. 8, С. 737-64.
22. Herzberg, F., Mausner, B. and Snyderman, B.B. (1959), The Motivation to Work, John Wiley, New York, NY.
23. Hsiao C. T., Peng H. L., Huang H. H. Dynamic simulation for development of the professional baseball game in Taiwan //International Journal of Electronic Business Management. - 2010. - Т. 8. - №. 3. - С. 173.
24. Huang, M. and Yu, S. (1999), “Are consumers inherently or situationally brand loyal? A set intercorrelation account for conscious brand loyalty and non-conscious inertia”, Psychology and Marketing, Vol. 16 No. 6, С. 523-44.
25. Jacoby, J. and Chestnut, R. (1978), Brand Loyalty: Measurement and Management, John Wiley & Sons, New York, NY.
26. Jamieson, L.F. and Bass, F.M. (1989), “Adjusting stated intention measures to predict trial purchase of new products: a comparison of models and methods”, Journal of Marketing Research, Vol. 26, August, С. 336-45. 27. Johnson, M.D., Herrmann, A. and Huber, F. (2006), “The evolution of loyalty intentions”, Journal of Marketing, Vol. 70, April, С. 122-32.
27. Jones D. и др. Planet Football. Football Money League //Football Money League. - 2017.
28. Kahneman, D. and Tversky, A. (1979), “Prospect theory: an analysis of decision under risk”, Econometrica, Vol. 47 No. 2, С. 263-91.
29. Kamakura, W.A., Mittal, V., de Rosa, F. and Mazzon, J.A. (2002), “Assessing the service-profit chain”, Marketing Science, Vol. 21 No. 3, С. 294-317.
30. Kunkel T., Doyle J., Funk D. Exploring sport brand development strategies to strengthen consumer involvement with the product - The case of the Australian A-League // Sport Management Review. №17. 2014. С. 470-483.
31. Lee S., Lee H., Seo W., Green C. A New Approach to Stadium Experience: The Dynamics of the Sensoryscape, Social Interaction, and Sense of Home // Journal of Sport management. №6. 2012. С. 490-505.
32. Martнnez Garcнa J. A., Martнnez Caro L. Understanding customer loyalty through system dynamics: The case of a public sports service in Spain //Management Decision. - 2009. - Т. 47. - №. 1. - С. 151-172.
33. Mehta, N., Rajiv, S. and Srinivasan, K. (2003), “Price uncertainty and consumer search: a structural model of consideration set formation”, Marketing Science, Vol. 22 No. 1, С. 58-84.
34. Mitra, D. and Golder, P.N. (2006), “How does objective quality affect perceived quality? Short-term effects, long-term effects, and asymmetries”, Marketing Science, Vol. 25 No. 3, С. 230-47.
35. Mittal, V. and Kamakura, W.A. (2001), “Satisfaction, repurchase intent, and repurchase behavior: investigating the moderating effect of customer characteristics”, Journal of Marketing Research, Vol. 38 No. 1, С. 131-42.
36. Morwitz, V.G. (1997), “Why consumers don't always accurately predict their own future behaviour”, Marketing Letters, Vol. 8 No. 1, С. 57-70.
37. Naidenova I. N., Parshakov P., Chhykhov A. S. «Soccer Sponsor: Fan Or Businessman?», 2014
38. Neale, W. C. (1964). The peculiar economics of professional sports, The Quarterly Journal of Economics, 78, 1-14.
39. Oliver, R.L. (1999), “Whence consumer loyalty?”, Journal of Marketing, Vol. 63, special issue, С. 33-44.
40. Parris D., Conceptually meeting expectations of Generation Y by building personalised-customised hybrid bundles to target action sports consumers // Journal of Revenue Management. №7. 2013. С.138 - 154.
41. Perry S., Leach S., Maggi M. Club licensing benchmarking report financial year 2010 //Switzerland: UEFA. - 2012.
42. Ross S., James, J., Vargas P. Development of a scale to measure brand associations in professional sport // Journal of sport management №20. 2006. P. 260-279.
43. Rottenberg, S. (1956). The baseball player's labor market. Journal of Political Economy, 64, 242-258.
44. Rust, R.T., Inman, J.J., Jia, J. and Zahorik, A. (1999), “What you don't know about customer-perceived quality: the role of customer expectation distributions”, Marketing Science, Vol. 18 No. 1, С. 77-92.
45. Rust, R.T., Lemon, K.N. and Zeithaml, V. A. (2004), “Return on marketing: Using customer equity to focus marketing strategy”, Journal of Marketing, Vol. 68 No. 1, С. 109-27.
46. Seiders, K., Voss, G.B., Grewal, D. and Godfrey, A.L. (2005), “Do satisfied customers buy more? Examining moderating influences in a retailing context”, Journal of Marketing, Vol. 69 No. 4, С. 26-43.
47. Selnes, F. (1993), “An examination of the effect of product performance on brand reputation, satisfaction and loyalty”, European Journal of Marketing, Vol. 27 No. 9, С. 19-35.
48. Shilbury D. и др. Strategic sport marketing. - Allen & Unwin, 2009.
49. Shugan, S. (2005), “Brand loyalty programs: are they shams?”, Marketing Science, Vol. 24 No. 2, С. 185-93.
50. Szymanski S. Fair is foul: a critical analysis of UEFA financial fair play //International Journal of Sport Finance. - 2014. - Т. 9. - №. 3. - С. 218.
51. Tapp A., Clowes J. From “carefree casuals” to “professional wanderers”: Segmentation possibilities for football supporters// Europeam Journal of Marketing. - 2002. - Vol 32 No. 11/12. - P. 1248 - 1269.
52. The annual report on the world's most valuable football brands. - Brand Finance, 2015.
53. Tsiotsou H. Sport team loyalty: integrating relationship marketing and a hierarchy of effects // Journal of Services Marketing. №6. 2013. С.458 - 471.
54. Zeithaml, V. (1988), “Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence”, Journal of Marketing, Vol. 52, July, С. 2-22.
55. Zieithaml, V., Berry, L. and Parasuraman, A. (1996), “The behavioral consequences of service quality”, Journal of Marketing, Vol. 60, April, С. 3146.
56. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / -- М. : КНОРУС, 2005. -- 672 с.
57. Бест Р. Маркетинг от потребителя/Стокгольмская школа экономики. - 2-е изд. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011 - 760 с.
58. Бич Дж., Чедвик С. Маркетинг спорта; Пер. с англ. -- М.: Альпина Паблишерз, 2010. -- 706 с.
59. «Изучение интереса широкой аудитории к футболу». Исследование TNS для РФПЛ, сентябрь 2016 г.
60. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М., 2007. - 656 с.
61. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.: Пер. с англ. - М.: ООО "И.Д. Вильямс", 2009. - 1072 с.
62. Стратегия развития Российской Футбольной Премьер-Лиги: Анализ текущей ситуации в российской футбольной индустрии, анализ текущей деятельности РФПЛ/ Делойт и Туш Риджинал Консалтинг Сервисис Лимитед. - 2014. - 139 с.
Приложение 1
Таблица 12. Распределение кластеров по вопросам для сегментации.
|
Метка (название) переменной |
Total |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
|||||
|
Вопрос |
Все опрошенные |
Абс. |
1098 |
227 |
81 |
1406 |
|
|
Доли групп |
% |
78.1 |
16.1 |
5.8 |
100 |
||
|
Преданность |
Полностью не согласен |
% in clust. |
0.0% |
.4% |
93.8% |
5.5% |
|
|
Adj.Res. |
-17.0 |
-3.6 |
36.0 |
||||
|
Не согласен |
% in clust. |
0.0% |
.4% |
6.2% |
.4% |
||
|
Adj.Res. |
-4.6 |
.0 |
8.2 |
||||
|
Затрудняюсь ответить |
% in clust. |
2.9% |
4.8% |
0.0% |
3.1% |
||
|
Adj.Res. |
-.6 |
1.7 |
-1.6 |
||||
|
Согласен |
% in clust. |
34.9% |
31.3% |
0.0% |
32.3% |
||
|
Adj.Res. |
3.9 |
-.4 |
-6.4 |
||||
|
Полностью согласен |
% in clust. |
62.2% |
63.0% |
0.0% |
58.7% |
||
|
Adj.Res. |
5.0 |
1.4 |
-11.1 |
||||
|
Посещаю стадион |
Каждый или почти каждый |
% in clust. |
21.7% |
70.0% |
27.2% |
29.8% |
|
|
Adj.Res. |
-12.6 |
14.5 |
-.5 |
||||
|
Пару раз в месяц |
% in clust. |
12.3% |
12.8% |
18.5% |
12.7% |
||
|
Adj.Res. |
-.9 |
.0 |
1.6 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
% in clust. |
36.6% |
14.1% |
29.6% |
32.6% |
||
|
Adj.Res. |
6.1 |
-6.5 |
-.6 |
||||
|
Не делаю этого |
% in clust. |
29.4% |
3.1% |
24.7% |
24.9% |
||
|
Adj.Res. |
7.4 |
-8.3 |
.0 |
||||
|
Смотрю по ТВ |
Каждый или почти каждый |
% in clust. |
99.0% |
0.0% |
85.2% |
82.2% |
|
|
Adj.Res. |
31.1 |
-35.4 |
.7 |
||||
|
Пару раз в месяц |
% in clust. |
1.0% |
62.6% |
11.1% |
11.5% |
||
|
Adj.Res. |
-23.3 |
26.3 |
-.1 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
% in clust. |
0.0% |
31.7% |
3.7% |
5.3% |
||
|
Adj.Res. |
-16.8 |
19.3 |
-.7 |
||||
|
Не делаю этого |
% in clust. |
0.0% |
5.7% |
0.0% |
.9% |
||
|
Adj.Res. |
-6.8 |
8.3 |
-.9 |
Приложение 2
Табл. 11. Вопросы связанные с походом на футбол
|
ТВ-болельщики |
Преданные фанаты |
Разочаровавшиеся |
Итого |
|||
|
Вопрос |
Все опрошенные, абс. |
1098 |
227 |
81 |
1406 |
|
|
Доли групп, % |
78.1 |
16.1 |
5.8 |
100 |
||
|
Стаж боления |
Меньше года |
1.5% |
2.2% |
3.7% |
1.7% |
|
|
-1.4 |
.6 |
1.4 |
||||
|
1-3 года |
3.7% |
5.7% |
4.9% |
4.1% |
||
|
-1.4 |
1.3 |
.4 |
||||
|
4-6 лет |
4.9% |
4.4% |
2.5% |
4.7% |
||
|
.7 |
-.2 |
-1.0 |
||||
|
7-10 лет |
13.1% |
17.6% |
24.7% |
14.5% |
||
|
-2.8 |
1.5 |
2.7 |
||||
|
11-20 лет |
67.6% |
61.7% |
58.0% |
66.1% |
||
|
2.2 |
-1.5 |
-1.6 |
||||
|
Более 20 лет |
9.2% |
7.0% |
3.7% |
8.5% |
||
|
1.7 |
-.9 |
-1.6 |
||||
|
Не являюсь болельщиком ФК «Локомотив» |
0.0% |
1.3% |
2.5% |
.4% |
||
|
-4.2 |
2.7 |
3.3 |
||||
|
Смотрю в баре |
Каждый или почти каждый матч |
4.2% |
.9% |
11.1% |
4.1% |
|
|
.5 |
-2.6 |
3.3 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
7.2% |
4.4% |
3.7% |
6.5% |
||
|
1.9 |
-1.4 |
-1.1 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
28.9% |
33.5% |
32.1% |
29.8% |
||
|
-1.4 |
1.3 |
.5 |
||||
|
Не делаю этого |
59.7% |
61.2% |
53.1% |
59.6% |
||
|
.2 |
.5 |
-1.2 |
||||
|
С кем ходите на матчи? |
Один / одна |
19.2% |
21.1% |
14.8% |
19.3% |
|
|
-.1 |
.8 |
-1.0 |
||||
|
С семьей |
18.9% |
15.4% |
11.1% |
17.9% |
||
|
1.9 |
-1.1 |
-1.6 |
||||
|
С друзьями |
40.2% |
61.2% |
50.6% |
44.2% |
||
|
-5.7 |
5.7 |
1.2 |
||||
|
С коллегами |
1.0% |
0.0% |
3.7% |
1.0% |
||
|
.0 |
-1.7 |
2.5 |
||||
|
Я не хожу на матчи |
20.7% |
2.2% |
19.8% |
17.6% |
||
|
5.6 |
-6.7 |
.5 |
||||
|
Покупка билетов |
В кассе |
23.0% |
18.5% |
21.0% |
22.1% |
|
|
1.4 |
-1.4 |
-.3 |
||||
|
В Интернете |
27.9% |
17.6% |
28.4% |
26.2% |
||
|
2.6 |
-3.2 |
.5 |
||||
|
У меня абонемент |
20.2% |
59.0% |
21.0% |
26.5% |
||
|
-10.1 |
12.1 |
-1.2 |
||||
|
Мне покупают билет друзья / родственники |
3.1% |
.4% |
3.7% |
2.7% |
||
|
1.7 |
-2.3 |
.6 |
||||
|
Не покупаю билет, т.к. меня проводят на стадион знакомые |
1.5% |
1.8% |
3.7% |
1.7% |
||
|
-.9 |
.1 |
1.4 |
||||
|
Не покупаю билет, т.к. не хожу на матчи |
22.4% |
2.2% |
21.0% |
19.1% |
||
|
6.0 |
-7.1 |
.5 |
||||
|
Другое |
1.9% |
.4% |
1.2% |
1.6% |
||
|
1.5 |
-1.6 |
-.3 |
||||
|
Покупка атрибутики |
В официальном интернет-магазине |
21.8% |
12.3% |
9.9% |
19.6% |
|
|
3.9 |
-3.0 |
-2.3 |
||||
|
В клубном магазине на стадионе |
51.5% |
63.9% |
60.5% |
54.0% |
||
|
-3.6 |
3.3 |
1.2 |
||||
|
Не покупаю |
21.6% |
19.4% |
23.5% |
21.3% |
||
|
.4 |
-.8 |
.5 |
||||
|
Другое |
5.2% |
4.4% |
6.2% |
5.1% |
||
|
.2 |
-.5 |
.4 |
Табл. 13. Вопросы о связанных с футболом активностях
|
ТВ-болельщики |
Преданные фанаты |
Разочаровавшиеся |
||||
|
Вопрос |
Все опрошенные |
1098 |
227 |
81 |
1406 |
|
|
Доли групп |
78.1 |
16.1 |
5.8 |
100 |
||
|
Смотрите видео о Локо |
Каждый или почти каждый день |
30.0% |
16.3% |
30.9% |
27.8% |
|
|
3.4 |
-4.2 |
.6 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
30.2% |
28.6% |
23.5% |
29.6% |
||
|
1.0 |
-.3 |
-1.2 |
||||
|
1 раз в неделю |
12.0% |
12.8% |
8.6% |
11.9% |
||
|
.2 |
.4 |
-.9 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
11.1% |
15.4% |
18.5% |
12.2% |
||
|
-2.4 |
1.6 |
1.8 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
10.3% |
13.7% |
11.1% |
10.9% |
||
|
-1.3 |
1.5 |
.1 |
||||
|
Не делаю этого |
6.4% |
13.2% |
7.4% |
7.5% |
||
|
-3.1 |
3.5 |
.0 |
||||
|
Обсуждаете Ф в соцсетях |
Каждый или почти каждый день |
20.4% |
16.3% |
24.7% |
20.0% |
|
|
.7 |
-1.5 |
1.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
20.9% |
18.5% |
16.0% |
20.3% |
||
|
1.2 |
-.7 |
-1.0 |
||||
|
1 раз в неделю |
7.0% |
7.9% |
2.5% |
6.9% |
||
|
.3 |
.7 |
-1.6 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
7.6% |
8.8% |
11.1% |
8.0% |
||
|
-1.1 |
.5 |
1.1 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
11.4% |
14.5% |
14.8% |
12.1% |
||
|
-1.5 |
1.2 |
.8 |
||||
|
Не делаю этого |
32.7% |
33.9% |
30.9% |
32.8% |
||
|
-.1 |
.4 |
-.4 |
||||
|
Говорите о Ф с друьями, родственниками |
Каждый или почти каждый день |
51.3% |
46.3% |
56.8% |
50.8% |
|
|
.7 |
-1.5 |
1.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
32.8% |
32.6% |
23.5% |
32.2% |
||
|
.9 |
.1 |
-1.7 |
||||
|
1 раз в неделю |
6.6% |
10.6% |
8.6% |
7.4% |
||
|
-2.0 |
2.0 |
.4 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
4.6% |
4.4% |
1.2% |
4.3% |
||
|
.7 |
.1 |
-1.4 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
2.6% |
4.4% |
7.4% |
3.1% |
||
|
-2.4 |
1.2 |
2.3 |
||||
|
Не делаю этого |
2.2% |
1.8% |
2.5% |
2.1% |
||
|
.3 |
-.4 |
.2 |
||||
|
Читаете о Ф в газетах, журналах |
Каждый или почти каждый день |
24.1% |
16.7% |
22.2% |
22.8% |
|
|
2.2 |
-2.4 |
-.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
11.7% |
13.7% |
12.3% |
12.0% |
||
|
-.8 |
.8 |
.1 |
||||
|
1 раз в неделю |
5.3% |
6.6% |
8.6% |
5.7% |
||
|
-1.2 |
.7 |
1.2 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
5.6% |
6.6% |
3.7% |
5.6% |
||
|
-.2 |
.7 |
-.8 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
15.3% |
14.1% |
17.3% |
15.2% |
||
|
.2 |
-.5 |
.5 |
||||
|
Не делаю этого |
38.1% |
42.3% |
35.8% |
38.6% |
||
|
-.8 |
1.2 |
-.5 |
||||
|
Читаете о Ф в Интернете |
Каждый или почти каждый день |
86.9% |
77.5% |
84.0% |
85.2% |
|
|
3.3 |
-3.6 |
-.3 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
9.0% |
13.2% |
14.8% |
10.0% |
||
|
-2.4 |
1.7 |
1.5 |
||||
|
1 раз в неделю |
1.6% |
2.6% |
0.0% |
1.7% |
||
|
-.4 |
1.2 |
-1.2 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
1.5% |
3.1% |
0.0% |
1.6% |
||
|
-1.0 |
1.9 |
-1.2 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
.5% |
2.2% |
1.2% |
.9% |
||
|
-2.4 |
2.4 |
.4 |
||||
|
Не делаю этого |
.5% |
1.3% |
0.0% |
.6% |
||
|
-1.1 |
1.6 |
-.7 |
||||
|
Играете в FIFA |
Каждый или почти каждый день |
20.5% |
13.2% |
19.8% |
19.3% |
|
|
2.2 |
-2.5 |
.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
17.4% |
12.8% |
17.3% |
16.6% |
||
|
1.4 |
-1.7 |
.2 |
||||
|
1 раз в неделю |
5.3% |
4.8% |
6.2% |
5.3% |
||
|
.1 |
-.3 |
.4 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
7.6% |
11.5% |
4.9% |
8.0% |
||
|
-1.2 |
2.1 |
-1.1 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
13.5% |
9.7% |
13.6% |
12.9% |
||
|
1.3 |
-1.6 |
.2 |
||||
|
Не делаю этого |
35.8% |
48.0% |
38.3% |
37.9% |
||
|
-3.1 |
3.4 |
.1 |
||||
|
Играете в Ф сами |
Каждый или почти каждый день |
8.6% |
7.0% |
11.1% |
8.5% |
|
|
.2 |
-.8 |
.9 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
13.8% |
12.8% |
17.3% |
13.9% |
||
|
-.1 |
-.5 |
.9 |
||||
|
1 раз в неделю |
11.9% |
12.3% |
14.8% |
12.2% |
||
|
-.5 |
.1 |
.8 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
9.3% |
9.7% |
6.2% |
9.2% |
||
|
.3 |
.3 |
-1.0 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
27.1% |
26.0% |
27.2% |
27.0% |
||
|
.3 |
-.4 |
.0 |
||||
|
Не делаю этого |
29.2% |
32.2% |
23.5% |
29.4% |
||
|
-.2 |
1.0 |
-1.2 |
||||
|
Играете в Fantasy Liga |
Каждый или почти каждый день |
1.9% |
.4% |
1.2% |
1.6% |
|
|
1.5 |
-1.6 |
-.3 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
1.1% |
.4% |
2.5% |
1.1% |
||
|
.2 |
-1.0 |
1.3 |
||||
|
1 раз в неделю |
1.0% |
.4% |
3.7% |
1.1% |
||
|
-.4 |
-1.0 |
2.4 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
1.0% |
.9% |
0.0% |
.9% |
||
|
.6 |
-.1 |
-.9 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
2.2% |
1.8% |
1.2% |
2.1% |
||
|
.6 |
-.3 |
-.5 |
||||
|
Не делаю этого |
92.8% |
96.0% |
91.4% |
93.2% |
||
|
-1.2 |
1.8 |
-.7 |
||||
|
Готов рекомендовать |
1 |
.7% |
.9% |
1.2% |
.8% |
|
|
-.4 |
.2 |
.5 |
||||
|
2 |
.7% |
.4% |
1.2% |
.7% |
||
|
.1 |
-.5 |
.6 |
||||
|
3 |
1.4% |
1.8% |
1.2% |
1.4% |
||
|
-.3 |
.5 |
-.1 |
||||
|
4 |
2.0% |
1.8% |
1.2% |
1.9% |
||
|
.4 |
-.2 |
-.5 |
||||
|
5 |
6.5% |
4.8% |
1.2% |
5.9% |
||
|
1.7 |
-.7 |
-1.8 |
||||
|
6 |
3.7% |
3.5% |
3.7% |
3.7% |
||
|
.1 |
-.2 |
.0 |
||||
|
7 |
10.2% |
8.8% |
7.4% |
9.8% |
||
|
.9 |
-.6 |
-.8 |
||||
|
8 |
17.6% |
20.3% |
8.6% |
17.5% |
||
|
.2 |
1.2 |
-2.2 |
||||
|
9 |
9.2% |
11.5% |
11.1% |
9.7% |
||
|
-1.1 |
1.0 |
.5 |
||||
|
10 |
48.0% |
46.3% |
63.0% |
48.6% |
||
|
-.8 |
-.8 |
2.7 |
Табл. 14. Вопросы связанные социо-демографическими характеристиками
|
ТВ-болельщики |
Преданные фанаты |
Разочаровавшиеся |
||||
|
Вопрос |
Все опрошенные |
1098 |
227 |
81 |
1406 |
|
|
Доли групп |
78.1 |
16.1 |
5.8 |
100 |
||
|
Пол |
Мужской |
89.8% |
83.7% |
88.9% |
88.8% |
|
|
2.3 |
-2.6 |
.0 |
||||
|
Женский |
10.2% |
16.3% |
11.1% |
11.2% |
||
|
-2.3 |
2.6 |
.0 |
||||
|
Образование |
Неполное среднее образование |
4.2% |
1.8% |
3.7% |
3.8% |
|
|
1.6 |
-1.7 |
.0 |
||||
|
Среднее общее образование |
7.5% |
4.0% |
9.9% |
7.0% |
||
|
1.2 |
-2.0 |
1.0 |
||||
|
Среднее специальное образование |
14.8% |
11.0% |
16.0% |
14.3% |
||
|
1.1 |
-1.5 |
.5 |
||||
|
Незаконченное высшее образование |
17.0% |
22.9% |
8.6% |
17.5% |
||
|
-.9 |
2.3 |
-2.2 |
||||
|
Высшее образование |
50.4% |
52.9% |
55.6% |
51.1% |
||
|
-1.0 |
.6 |
.8 |
||||
|
Два и более высших |
6.1% |
7.5% |
6.2% |
6.3% |
||
|
-.7 |
.8 |
-.1 |
||||
|
Материальное состояние |
Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания |
.7% |
0.0% |
2.5% |
.7% |
|
|
.1 |
-1.4 |
1.9 |
||||
|
Денег хватает только на приобретение продуктов питания |
4.0% |
4.4% |
2.5% |
4.0% |
||
|
.1 |
.4 |
-.7 |
||||
|
Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов и одежды, более крупные покупки приходится откладывать |
44.0% |
39.2% |
34.6% |
42.7% |
||
|
1.9 |
-1.2 |
-1.5 |
||||
|
Покупка большинства товаров длительного пользования не вызывает трудностей, однако купить автомобиль мы не можем |
31.4% |
32.6% |
37.0% |
31.9% |
||
|
-.8 |
.2 |
1.0 |
||||
|
Мы можем позволить себе купить автомобиль, однако купить квартиру мы не можем |
15.6% |
19.8% |
18.5% |
16.4% |
||
|
-1.6 |
1.5 |
.5 |
||||
|
Денег достаточно, чтобы вообще ни в чем себе не отказывать |
4.3% |
4.0% |
4.9% |
4.3% |
||
|
.0 |
-.2 |
.3 |
||||
|
Семейный статус |
Женат / замужем / гражданский брак |
40.0% |
43.2% |
33.3% |
40.1% |
|
|
-.2 |
1.0 |
-1.3 |
||||
|
Разведен / разведена |
3.5% |
3.5% |
1.2% |
3.3% |
||
|
.5 |
.2 |
-1.1 |
||||
|
Не женат / не замужем |
56.6% |
53.3% |
65.4% |
56.5% |
||
|
.0 |
-1.1 |
1.7 |
||||
|
Дети до 18 |
Нет |
76.6% |
77.1% |
84.0% |
77.1% |
|
|
-.8 |
.0 |
1.5 |
||||
|
Да |
23.4% |
22.9% |
16.0% |
22.9% |
||
|
.8 |
.0 |
-1.5 |
Приложение 3
|
Вопрос |
Метка (название) переменной |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
Total |
|||
|
Все опрошенные, Абс. |
556 |
111 |
239 |
192 |
1098 |
||
|
Доли групп, % |
51% |
10% |
22% |
17% |
100% |
||
|
Стаж боления |
Меньше года |
1.3% |
6.3% |
.4% |
.5% |
1.5% |
|
|
-.6 |
4.5 |
-1.5 |
-1.2 |
||||
|
1-3 года |
2.7% |
18.0% |
1.7% |
1.0% |
3.7% |
||
|
-1.8 |
8.4 |
-1.9 |
-2.2 |
||||
|
4-6 лет |
5.8% |
12.6% |
1.7% |
2.1% |
4.9% |
||
|
1.3 |
4.0 |
-2.6 |
-2.0 |
||||
|
7-10 лет |
17.4% |
10.8% |
7.1% |
9.4% |
13.1% |
||
|
4.3 |
-.8 |
-3.1 |
-1.7 |
||||
|
11-20 лет |
70.1% |
48.6% |
67.8% |
70.8% |
67.6% |
||
|
1.8 |
-4.5 |
.1 |
1.1 |
||||
|
Более 20 лет |
2.7% |
3.6% |
21.3% |
16.1% |
9.2% |
||
|
-7.5 |
-2.2 |
7.3 |
3.7 |
||||
|
Пол |
Мужской |
100.0% |
0.0% |
99.6% |
100.0% |
89.8% |
|
|
11.3 |
-33.0 |
5.6 |
5.1 |
||||
|
Женский |
0.0% |
100.0% |
.4% |
0.0% |
10.2% |
||
|
-11.3 |
33.0 |
-5.6 |
-5.1 |
||||
|
Образование |
Неполное среднее образование |
7.2% |
5.4% |
0.0% |
0.0% |
4.2% |
|
|
5.0 |
.7 |
-3.7 |
-3.2 |
||||
|
Среднее общее образование |
9.5% |
6.3% |
5.0% |
5.2% |
7.5% |
||
|
2.6 |
-.5 |
-1.6 |
-1.3 |
||||
|
Среднее специальное образование |
14.6% |
9.9% |
17.6% |
15.1% |
14.8% |
||
|
-.3 |
-1.5 |
1.3 |
.1 |
||||
|
Незаконченное высшее образование |
22.8% |
13.5% |
9.2% |
12.0% |
17.0% |
||
|
5.2 |
-1.0 |
-3.6 |
-2.1 |
||||
|
Высшее образование |
43.3% |
52.3% |
57.7% |
60.4% |
50.4% |
||
|
-4.7 |
.4 |
2.6 |
3.1 |
||||
|
Два и более высших |
2.5% |
12.6% |
10.5% |
7.3% |
6.1% |
||
|
-5.0 |
3.0 |
3.2 |
.8 |
||||
|
Материальное состояние |
Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания |
.7% |
.9% |
1.3% |
0.0% |
.7% |
|
|
.0 |
.2 |
1.1 |
-1.3 |
||||
|
Денег хватает только на приобретение продуктов питания |
4.9% |
4.5% |
3.3% |
2.1% |
4.0% |
||
|
1.5 |
.3 |
-.6 |
-1.5 |
||||
|
Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов и одежды, более крупные покупки приходится откладывать |
44.8% |
42.3% |
43.9% |
42.7% |
44.0% |
||
|
.5 |
-.4 |
.0 |
-.4 |
||||
|
Покупка большинства товаров длительного пользования не вызывает трудностей, однако купить автомобиль мы не можем |
30.2% |
32.4% |
31.0% |
34.9% |
31.4% |
||
|
-.9 |
.2 |
-.2 |
1.1 |
||||
|
Мы можем позволить себе купить автомобиль, однако купить квартиру мы не можем |
14.2% |
17.1% |
16.7% |
17.2% |
15.6% |
||
|
-1.3 |
.5 |
.6 |
.7 |
||||
|
Денег достаточно, чтобы вообще ни в чем себе не отказывать |
5.2% |
2.7% |
3.8% |
3.1% |
4.3% |
||
|
1.6 |
-.9 |
-.4 |
-.9 |
||||
|
Семейный статус |
Женат / замужем / гражданский брак |
.2% |
37.8% |
93.3% |
90.1% |
40.0% |
|
|
-27.3 |
-.5 |
19.0 |
15.6 |
||||
|
Разведен / разведена |
.2% |
9.0% |
5.9% |
6.8% |
3.5% |
||
|
-6.0 |
3.4 |
2.3 |
2.8 |
||||
|
Не женат / не замужем |
99.6% |
53.2% |
.8% |
3.1% |
56.6% |
||
|
29.2 |
-.8 |
-19.6 |
-16.4 |
||||
|
Дети до 18 |
Нет |
99.3% |
87.4% |
0.0% |
100.0% |
76.6% |
|
|
18.0 |
2.8 |
-31.6 |
8.4 |
||||
|
Да |
.7% |
12.6% |
100.0% |
0.0% |
23.4% |
||
|
-18.0 |
-2.8 |
31.6 |
-8.4 |
Приложение 4
|
Метка (название) переменной |
Total |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||||
|
Вопрос |
Все опрошенные, Абс. |
556 |
111 |
239 |
192 |
1098 |
|
|
Доли групп, % |
51% |
10% |
22% |
17% |
100% |
||
|
С кем ходите на матчи? |
Один / одна |
22.5% |
18.0% |
15.5% |
15.1% |
19.2% |
|
|
2.8 |
-.3 |
-1.7 |
-1.6 |
||||
|
С семьей |
7.2% |
42.3% |
29.3% |
26.6% |
18.9% |
||
|
-10.1 |
6.6 |
4.6 |
3.0 |
||||
|
С друзьями |
48.0% |
27.9% |
32.2% |
34.4% |
40.2% |
||
|
5.4 |
-2.8 |
-2.8 |
-1.8 |
||||
|
С коллегами |
.2% |
2.7% |
.8% |
2.6% |
1.0% |
||
|
-2.8 |
1.9 |
-.3 |
2.5 |
||||
|
Я не хожу на матчи |
22.1% |
9.0% |
22.2% |
21.4% |
20.7% |
||
|
1.2 |
-3.2 |
.6 |
.3 |
||||
|
Покупка билетов |
В кассе |
25.0% |
17.1% |
23.4% |
19.8% |
23.0% |
|
|
1.6 |
-1.5 |
.2 |
-1.1 |
||||
|
В Интернете |
26.8% |
27.9% |
27.2% |
31.8% |
27.9% |
||
|
-.8 |
3.6 |
-.3 |
1.3 |
||||
|
У меня абонемент |
18.5% |
33.3% |
20.1% |
17.7% |
20.2% |
||
|
-1.4 |
0.6 |
-.1 |
-1.0 |
||||
|
Мне покупают билет друзья / родственники |
2.5% |
9.0% |
1.3% |
3.6% |
3.1% |
||
|
-1.1 |
3.8 |
-1.9 |
.5 |
||||
|
Не покупаю билет, т.к. меня проводят на стадион знакомые |
2.2% |
.9% |
.8% |
1.0% |
1.5% |
||
|
1.7 |
-.6 |
-1.0 |
-.6 |
||||
|
Не покупаю билет, т.к. не хожу на матчи |
22.7% |
9.9% |
25.1% |
25.5% |
22.4% |
||
|
.2 |
-3.3 |
1.1 |
1.1 |
||||
|
Другое |
2.3% |
1.8% |
2.1% |
.5% |
1.9% |
||
|
1.0 |
-.1 |
.2 |
-1.5 |
||||
|
Покупка атрибутики |
В официальном интернет-магазине |
22.5% |
17.1% |
22.6% |
21.4% |
21.8% |
|
|
.6 |
-1.3 |
.4 |
-.2 |
||||
|
В клубном магазине на стадионе |
49.3% |
71.2% |
51.0% |
46.9% |
51.5% |
||
|
-1.5 |
4.4 |
-.1 |
-1.4 |
||||
|
Не покупаю |
22.8% |
8.1% |
20.1% |
27.6% |
21.6% |
||
|
1.0 |
-3.6 |
-.6 |
2.2 |
||||
|
Другое |
5.4% |
3.6% |
6.3% |
4.2% |
5.2% |
||
|
.3 |
-.8 |
.9 |
-.7 |
||||
|
Где узнаёте о новостях клуба? |
На новостных интернет-ресурсах |
55.8% |
49.5% |
57.3% |
53.1% |
55.0% |
|
|
.5 |
-1.2 |
.8 |
-.6 |
||||
|
От знакомых и от друзей |
8.8% |
15.3% |
9.2% |
5.7% |
9.0% |
||
|
-.2 |
2.4 |
.1 |
-1.8 |
||||
|
В социальных сетях |
73.0% |
79.3% |
46.9% |
50.5% |
64.0% |
||
|
6.3 |
3.5 |
-6.3 |
-4.3 |
||||
|
На официальном сайте клуба |
47.5% |
64.9% |
50.2% |
47.4% |
49.8% |
||
|
-1.6 |
3.3 |
.1 |
-.7 |
||||
|
В печатных СМИ |
6.3% |
7.2% |
9.2% |
7.3% |
7.2% |
||
|
-1.2 |
.0 |
1.4 |
.1 |
||||
|
По телевидению |
17.8% |
15.3% |
18.4% |
13.5% |
16.9% |
||
|
.8 |
-.5 |
.7 |
-1.4 |
||||
|
В интернете |
50.5% |
44.1% |
45.6% |
52.6% |
49.2% |
||
|
.9 |
-1.1 |
-1.2 |
1.0 |
||||
|
Как узнаете о предстоящих матчах ФК «Локомотив»? |
На официальном сайте клуба |
57.2% |
73.0% |
56.5% |
56.3% |
58.5% |
|
|
-.9 |
3.3 |
-.7 |
-.7 |
||||
|
Через социальные сети |
59.2% |
55.0% |
41.0% |
45.8% |
52.5% |
||
|
4.5 |
.6 |
-4.0 |
-2.0 |
||||
|
Новости в интернете |
51.1% |
39.6% |
58.6% |
55.7% |
52.4% |
||
|
-.9 |
-2.8 |
2.2 |
1.0 |
||||
|
Через email-рассылку клуба |
13.3% |
28.8% |
15.1% |
8.3% |
14.4% |
||
|
-1.0 |
4.6 |
.3 |
-2.6 |
||||
|
Реклама / новости на радио |
5.9% |
5.4% |
8.4% |
4.2% |
6.1% |
||
|
-.2 |
-.3 |
1.7 |
-1.2 |
||||
|
От знакомых и друзей |
3.8% |
7.2% |
4.6% |
3.1% |
4.2% |
||
|
-.7 |
1.7 |
.4 |
-.8 |
||||
|
Наружная реклама на стадионе |
4.0% |
10.8% |
2.9% |
2.1% |
4.1% |
||
|
-.2 |
3.8 |
-1.0 |
-1.6 |
||||
|
Смотрите видео о Локо |
Каждый или почти каждый день |
33.8% |
21.6% |
27.6% |
26.6% |
30.0% |
|
|
2.8 |
-2.0 |
-.9 |
-1.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
31.5% |
34.2% |
25.5% |
30.2% |
30.2% |
||
|
.9 |
1.0 |
-1.8 |
.0 |
||||
|
1 раз в неделю |
11.7% |
14.4% |
10.9% |
13.0% |
12.0% |
||
|
-.3 |
.8 |
-.6 |
.5 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
10.1% |
9.0% |
12.6% |
13.5% |
11.1% |
||
|
-1.1 |
-.7 |
.8 |
1.2 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
8.1% |
11.7% |
14.2% |
10.9% |
10.3% |
||
|
-2.4 |
.5 |
2.3 |
.3 |
||||
|
Не делаю этого |
4.9% |
9.0% |
9.2% |
5.7% |
6.4% |
||
|
-2.1 |
1.2 |
2.0 |
-.4 |
||||
|
Обсуждаете Ф в соцсетях |
Каждый или почти каждый день |
22.7% |
14.4% |
22.6% |
14.6% |
20.4% |
|
|
1.9 |
-1.7 |
1.0 |
-2.2 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
24.1% |
17.1% |
15.9% |
20.3% |
20.9% |
||
|
2.6 |
-1.0 |
-2.2 |
-.2 |
||||
|
1 раз в неделю |
8.5% |
7.2% |
4.2% |
6.3% |
7.0% |
||
|
1.9 |
.1 |
-1.9 |
-.5 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
6.1% |
8.1% |
8.8% |
9.9% |
7.6% |
||
|
-1.8 |
.2 |
.8 |
1.3 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
10.3% |
5.4% |
14.2% |
14.6% |
11.4% |
||
|
-1.2 |
-2.1 |
1.6 |
1.5 |
||||
|
Не делаю этого |
28.4% |
47.7% |
34.3% |
34.4% |
32.7% |
||
|
-3.1 |
3.6 |
.6 |
.5 |
||||
|
Говорите о Ф с друьями, родственниками |
Каждый или почти каждый день |
53.2% |
55.0% |
48.5% |
46.9% |
51.3% |
|
|
1.3 |
.8 |
-1.0 |
-1.3 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
32.2% |
33.3% |
33.1% |
33.9% |
32.8% |
||
|
-.4 |
.1 |
.1 |
.3 |
||||
|
1 раз в неделю |
6.3% |
6.3% |
7.1% |
7.3% |
6.6% |
||
|
-.5 |
-.2 |
.3 |
.4 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
3.2% |
1.8% |
6.7% |
7.3% |
4.6% |
||
|
-2.1 |
-1.5 |
1.8 |
2.0 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
2.7% |
1.8% |
2.9% |
2.1% |
2.6% |
||
|
.3 |
-.5 |
.4 |
-.5 |
||||
|
Не делаю этого |
2.3% |
1.8% |
1.7% |
2.6% |
2.2% |
||
|
.3 |
-.3 |
-.6 |
.4 |
||||
|
Читаете о Ф в газетах, журналах |
Каждый или почти каждый день |
19.6% |
26.1% |
29.7% |
29.2% |
24.1% |
|
|
-3.6 |
.5 |
2.3 |
1.8 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
12.4% |
11.7% |
15.1% |
5.2% |
11.7% |
||
|
.8 |
.0 |
1.9 |
-3.1 |
||||
|
1 раз в неделю |
5.8% |
8.1% |
4.2% |
3.6% |
5.3% |
||
|
.7 |
1.4 |
-.9 |
-1.1 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
5.6% |
8.1% |
4.2% |
5.7% |
5.6% |
||
|
.0 |
1.2 |
-1.0 |
.1 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
16.0% |
17.1% |
13.0% |
15.1% |
15.3% |
||
|
.7 |
.6 |
-1.1 |
-.1 |
||||
|
Не делаю этого |
40.6% |
28.8% |
33.9% |
41.1% |
38.1% |
||
|
1.8 |
-2.1 |
-1.5 |
1.0 |
||||
|
Читаете о Ф в Интернете |
Каждый или почти каждый день |
86.7% |
78.4% |
89.1% |
89.6% |
86.9% |
|
|
-.2 |
-2.8 |
1.2 |
1.2 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
9.4% |
13.5% |
7.9% |
6.8% |
9.0% |
||
|
.4 |
1.7 |
-.7 |
-1.2 |
||||
|
1 раз в неделю |
1.3% |
6.3% |
.4% |
1.6% |
1.6% |
||
|
-1.0 |
4.1 |
-1.7 |
-.1 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
1.4% |
1.8% |
.8% |
2.1% |
1.5% |
||
|
-.1 |
.3 |
-.9 |
.8 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
.9% |
0.0% |
.4% |
0.0% |
.5% |
||
|
1.6 |
-.8 |
-.3 |
-1.1 |
||||
|
Не делаю этого |
.4% |
0.0% |
1.3% |
0.0% |
.5% |
||
|
-.5 |
-.8 |
2.1 |
-1.0 |
||||
|
Играете в FIFA |
Каждый или почти каждый день |
25.5% |
6.3% |
16.3% |
19.3% |
20.5% |
|
|
4.2 |
-3.9 |
-1.8 |
-.5 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
22.5% |
3.6% |
13.4% |
15.6% |
17.4% |
||
|
4.5 |
-4.0 |
-1.8 |
-.7 |
||||
|
1 раз в неделю |
6.3% |
.9% |
5.4% |
4.7% |
5.3% |
||
|
1.5 |
-2.2 |
.1 |
-.4 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
8.8% |
3.6% |
7.1% |
6.8% |
7.6% |
||
|
1.6 |
-1.7 |
-.3 |
-.5 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
13.8% |
10.8% |
12.6% |
15.1% |
13.5% |
||
|
.4 |
-.9 |
-.5 |
.7 |
||||
|
Не делаю этого |
23.0% |
74.8% |
45.2% |
38.5% |
35.8% |
||
|
-8.9 |
9.0 |
3.4 |
.9 |
||||
|
Играете в Ф сами |
Каждый или почти каждый день |
13.1% |
4.5% |
2.9% |
4.7% |
8.6% |
|
|
5.5 |
-1.6 |
-3.5 |
-2.1 |
||||
|
Несколько раз в неделю |
19.6% |
1.8% |
10.5% |
8.3% |
13.8% |
||
|
5.6 |
-3.9 |
-1.7 |
-2.4 |
||||
|
1 раз в неделю |
11.5% |
3.6% |
15.5% |
13.5% |
11.9% |
||
|
-.4 |
-2.9 |
1.9 |
.8 |
||||
|
2-3 раза в месяц |
10.3% |
3.6% |
10.0% |
8.9% |
9.3% |
||
|
1.1 |
-2.2 |
.5 |
-.2 |
||||
|
Раз в месяц и реже |
25.5% |
11.7% |
32.2% |
34.4% |
27.1% |
||
|
-1.2 |
-3.9 |
2.0 |
2.5 |
||||
|
Не делаю этого |
20.0% |
74.8% |
28.9% |
30.2% |
29.2% |
||
|
-6.8 |
11.1 |
-.1 |
.3 |
||||
|
Готов рекомендовать |
1 |
1.3% |
0.0% |
.4% |
0.0% |
.7% |
|
|
2.1 |
-1.0 |
-.6 |
-1.3 |
||||
|
2 |
.4% |
0.0% |
.8% |
2.1% |
.7% |
||
|
-1.5 |
-1.0 |
.2 |
2.4 |
||||
|
3 |
1.6% |
.9% |
1.3% |
1.0% |
1.4% |
||
|
.7 |
-.4 |
-.2 |
-.4 |
||||
|
4 |
2.7% |
.9% |
1.3% |
1.6% |
2.0% |
||
|
1.7 |
-.9 |
-.9 |
-.5 |
||||
|
5 |
6.7% |
5.4% |
7.1% |
5.7% |
6.5% |
||
|
.3 |
-.5 |
.5 |
-.5 |
||||
|
6 |
4.3% |
1.8% |
1.3% |
6.3% |
3.7% |
||
|
1.0 |
-1.1 |
-2.3 |
2.0 |
||||
|
7 |
11.9% |
6.3% |
9.2% |
8.9% |
10.2% |
||
|
1.9 |
-1.4 |
-.6 |
-.7 |
||||
|
8 |
17.8% |
18.0% |
17.2% |
17.2% |
17.6% |
||
|
.2 |
.1 |
-.2 |
-.2 |
||||
|
9 |
8.5% |
9.0% |
9.2% |
11.5% |
9.2% |
||
|
-.9 |
-.1 |
.0 |
1.2 |
||||
|
10 |
45.0% |
57.7% |
52.3% |
45.8% |
48.0% |
||
|
-2.0 |
2.1 |
1.5 |
-.7 |
Приложение 5
Анкета онлайн-опроса
Здравствуйте, дорогие болельщики! Мы каждый день совершенствуем наш клуб ради вас и будем очень рады, если вы нам поможете.
Примите участие в опросе, и у вас появится возможность выиграть именную футболку с автографом Дмитрия Лоськова или билет в сектор Даймонд на один из домашних матчей!
Заполнение анкеты займет у вас не более 7-10 минут. Большое спасибо.
Часть 1. Поддержка ФК «Локомотив»
В этой части мы зададим Вам общие вопросы о ФК «Локомотив» и месте клуба в Вашей жизни.
1. Как давно вы являетесь болельщиком ФК «Локомотив»? Один ответ.
1) Меньше года
2) 1-3 года
3) 4-6 лет
4) 7-10 лет
5) 11-14 лет
6) 15-20 лет
7) Более 20 лет
8) Не являюсь поклонником
2. Насколько вы согласны с утверждением «Я считаю себя преданным болельщиком»? Один ответ
1) Полностью не согласен
2) Не согласен
3) Затрудняюсь ответить
4) Согласен
5) Полностью согласен
Как часто Вы в игровой сезон…? Один ответ.
3. …посещаете домашние игры ФК «Локомотив»
1) Посещаю каждый или почти каждый матч
2) Пару раз в месяц
3) Раз в месяц и реже
4) Не делаю этого
4. …смотрите матчи ФК «Локомотив» по телевидению
1) Смотрю каждый или почти каждый матч
2) 2-3 раза в месяц
3) Раз в месяц и реже
4) Не делаю этого
5. …смотрите матчи ФК «Локомотив» в кафе или баре
1) Смотрю каждый или почти каждый матч
2) 2-3 раза в месяц
3) Раз в месяц и реже
4) Не делаю этого
6. С кем чаще всего Вы ходите на матчи? Один ответ.
1) Один/одна
2) С семьей
3) С друзьями
4) С коллегами
7. Где Вы чаще всего покупаете билет на матч? Один ответ.
1) В кассе
2) В Интернете
3) У меня абонемент
4) Мне покупают билет друзья/родственники
5) Не покупаю билет, т.к. меня проводят на стадион знакомые
6) Не покупаю билет, т.к. не хожу на матчи
7) Другое
8. Где Вы чаще всего покупаете атрибутику? Один ответ.
1) В официальном интернет-магазине
2) В клубном магазине
3) Не покупаю
4) Другое
9. Как Вы узнаёте о новостях клуба? Несколько вариантов ответа.
1) Новости по телевидению
2) Новости в печатных СМИ
3) Новости в интернете
4) Новости на официальном сайте клуба
5) Новости через социальные сети
6) От знакомых и от друзей
7) Другое
10. Как Вы узнаете о предстоящих матчах ФК «Локомотив»? Несколько вариантов ответа.
1) Реклама в городе, в общественном транспорте
2) Реклама/новости на радио
3) Реклама/новости по телевидению
4) Реклама/новости в печатных СМИ
5) Новости в интернете
6) На официальном сайте клуба
7) Через социальные сети
8) Через e-mail-рассылку клуба
9) От знакомых и от друзей
10) Другое (указать)
Как часто Вы …? Один ответ.
11. …смотрите видео о матчах ФК «Локомотив» или их фрагментов в интернете, видео с YouTube-канала (ПК, планшет, мобильный).
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
12. …обсуждаете футбол в соцсетях или на форумах
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
13. …говорите о футболе с родственниками/ друзьями/ коллегами
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
14. …читаете о футболе в газетах или журналах
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
15. …читаете о футболе в Интернете
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
16. …играете в Fantasy Liga (Фэнтези Лига).
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
17. …играете в футбол сами.
1) Несколько раз в неделю
2) 1 раз в неделю
3) 2-3 раза в месяц
4) Раз в месяц и реже
5) Не делаю этого
18. …играете в футбольный симулятор на компьютерах или приставках.
1) Каждый или почти каждый день
2) Несколько раз в неделю
3) 1 раз в неделю
4) 2-3 раза в месяц
5) Раз в месяц и реже
6) Не делаю этого
19. В каких социальных сетях Вы следите за ФК «Локомотив»? Несколько вариантов ответа.
1) ВКонтакте
2) Facebook
3) Twitter
4) Instagram
5) YouTube
6) Одноклассники
7) Periscope
8) Google+
9) Не слежу за клубом в соц.сетях (переход к Части 2.)
20. С какой целью вы подписались на соц.сети ФК «Локомотив»? Не более 3-х вариантов ответа.
1) Узнавать об акциях и скидках бренда
2) Узнавать о новых товарах/услугах бренда
3) Участвовать в конкурсах и розыгрышах
4) Смотреть интересные посты
5) Задавать вопросы о товарах и услугах
6) Общаться с другими болельщиками
7) Другое (укажите)
Часть 2. Удовлетворённость клубом
А теперь вопросы о том, что вам нравится, а что - не нравится в ФК «Локомотив» и о том, что, по вашему мнению, надо улучшать в первую очередь.
|
21. |
Насколько Вам нравится или нет…: |
Совсем не нравится |
Очень нравится |
|||||||||
|
1. |
Репутация клуба |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
2. |
Спортивный результат |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
3. |
Состав команды, тренерский штаб |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
4. |
Стадион (Кресла, логистика, внешний вид, парковка, безопасность) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
5. |
Еда и напитки на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
6. |
Работа персонала на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
7. |
Атмосфера на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
8. |
Стоимость билетов, абонементов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
9. |
Активности перед матчем (конкурсы, концерты и т.д.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
10. |
Ассортимент клубного и интернет-магазина |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
11. |
Активность клуба в цифровой среде |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
22. |
Какова вероятность, что вы порекомендуете сходить на матч ФК «Локомотив» своим знакомым или друзьям? (1 - абсолютно точно не порекомендую, 10 - абсолютно точно порекомендую) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
23. |
Насколько для Вас лично важны…: |
Совсем не значимы |
Крайне значимы |
|||||||||
|
1. |
Репутация клуба |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
2. |
Спортивный результат |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
3. |
Состав команды, тренерский штаб |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
4. |
Стадион (Кресла, логистика, внешний вид, парковка, безопасность) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
5. |
Еда и напитки на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
6. |
Работа персонала на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
7. |
Атмосфера на стадионе |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
8. |
Стоимость билетов, абонементов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
9. |
Активности перед матчем (конкурсы, концерты и т.д.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
10. |
Ассортимент клубного и интернет-магазина |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
11. |
Активность клуба в цифровой среде |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Часть 3. Социо-демографические характеристики
В заключение несколько коротких вопросов о вас.
24. Ваш пол.
1) Мужской
2) Женский
25. Ваш возраст
26. Ваше образование. Один ответ.
1) Неполное среднее образование
2) Среднее общее образование
3) Среднее специальное образование
4) Незаконченное высшее образование
5) Высшее образование
6) Два и более высших
27. Как вы чаще всего проводите свободное время? Несколько вариантов ответа.
1) Встречаюсь с друзьями, посещаю кафе и бары
2) Гуляю
3) Занимаюсь спортом
4) Путешествую
5) Занимаюсь рукоделием, готовлю, читаю книги
6) Посещаю кино, театры, выставки, концерты
7) Посещаю спортивные события
8) Другое (впишите свой вариант ответа)
28. Какая из приведенных ниже оценок наиболее точно характеризует материальное положение Вашей семьи? Один ответ.
1) Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания
2) Денег хватает только на приобретение продуктов питания
3) Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов и одежды, более крупные покупки приходится откладывать
4) Покупка большинства товаров длительного пользования (холодильник, телевизор) не вызывает трудностей, однако купить автомобиль мы не можем
5) Мы можем позволить себе купить автомобиль, однако купить квартиру мы не можем
6) Денег достаточно, чтобы вообще ни в чем себе не отказывать
29. Ваш семейный статус. Один ответ.
1) Женат/замужем/гражданский брак
2) Разведен/ разведена
3) Не женат/ не замужем
30. Есть ли у вас дети младше 18 лет?
1) Да
2) Нет
31. Оставьте свои контактные данные, и у вас появится возможность выиграть именную футболку с автографом Дмитрия Лоськова или билет в сектор Даймонд на домашний матч «Локомотива»!
Если вы не хотите участвовать в конкурсе, оставьте поля пустыми :)
1) Почта
2) Телефон
3) Имя
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и инструменты event-маркетинга. Изучение финансового положения компании ООО "Арт-Микс". Анализ рынка сбыта и конкурентной среды. Оценка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики фирмы. Электронный маркетинг агентства "Арт-Микс".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.06.2014Анализ процесса формирования персонализированного потребительского опыта на примере ИТ-компании. Особенности маркетинга на рынке B2B. Исследование применимости существующих методик. Рекомендации по внедрению системы управления потребительским опытом.
дипломная работа [785,3 K], добавлен 30.11.2016Характеристика деятельности спортивно-развлекательного клуба и предоставляемых им услуг. Анализ потребителей, конкурентов, макро- и микросреды. Изучение маркетинговой политики организации. Разработка стратегии позиционирования и маркетинг-плана клуба.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 11.01.2011Роль и место маркетинга-микс в планировании маркетинговой деятельности предприятия. Составляющие комплекса маркетинга: товарная, ценовая, коммуникационная и сбытовая политики. Анализ маркетинговой деятельности и программа маркетинга-микс предприятия.
дипломная работа [182,9 K], добавлен 13.02.2013Повышение конкурентоспособности экономики. Маркетинг-микс в мировой и отечественной практике. Продвижение территории посредством проведения рекламных и PR-кампаний. Создание притягательности и привлекательности сосредоточенных на территории ресурсов.
курсовая работа [131,8 K], добавлен 07.04.2015Сущность понятия комплекса маркетинга (маркетинг-микс). Концепция классификации "4Р": продукт, цена, распределение и продвижение. Анализ маркетинговой политики компании "Окна для вас": товарная и ценовая политика, сегментация рынка, конкурентная среда.
курсовая работа [379,4 K], добавлен 30.03.2015Этапы становления, сущность и определение маркетинга. Иерархия потребностей по Маслоу. Маркетинг как система. Структура и деятельность маркетинговой службы фирмы. Маркетинг и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Разработка товарной политики фирмы.
курс лекций [54,5 K], добавлен 19.10.2009Сущность маркетинга в спорте. Основные принципы и методы маркетинговой деятельности. Болельщики как фактор финансовых возможностей в спорте. Маркетинговая деятельность в спортивных организациях на примере волейбольных клубов "Зенит-Казань" и "Дорожник".
курсовая работа [3,9 M], добавлен 18.02.2012Применение PR технологий в спорте. Выявление интересов болельщиков для разработки теоретической модели поведения зрительской аудитории. Личностный и организационный уровни спортивного пиара. Раскрутка имиджа клуба и критерии его позиционирования.
реферат [11,4 K], добавлен 17.12.2012Сущность и содержание, основные принципы некоммерческого маркетинга, его классификация и разновидности, типы субъектов. Деятельность некоммерческих субъектов в современной России, направления и особенности их развития на примере спортивного клуба.
курсовая работа [92,8 K], добавлен 25.01.2014