Расширение ассортимента предоставляемых услуг с целью увеличения дохода предприятия в условиях антикризисного управления на примере ООО "Эстейт"

Особенности маркетинга в сфере услуг. Анализ и оценка технико-экономических показателей ООО "Эстейт". Создание отделов аренды и купли-продажи жилой недвижимости. Организация конференц-зала. Расчет экономического эффекта после внедрения мероприятий.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 20.06.2013
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В целом произошло значительное улучшение ключевых технико-экономических показателей за счет высокой эффективности предложенных мероприятий.

Теперь рассчитаем новый баланс, отразив в нём изменения после внедрения мероприятий:

Таблица 15

Данные бухгалтерского баланса после внедрения мероприятий

Статьи баланса

Код статьи

До мероприятий

После мероприятий

Актив

Тыс. руб.

I. Внеоборотные активы

Нематериальные активы

110

-

-

Основные средства

120

146331

148261,75

Незавершенное строительство

130

75566

75566

Доходные вложения в материальные ценности

135

-

-

Долгосрочные финансовые вложения

140

-

-

Прочие внеоборотные активы

150

3

3

ИТОГО по разделу I

190

221900

223830,75

II. Оборотные активы

Запасы, в т.ч.

210

62129

62129

сырье, материалы и др. аналогичные ценности

211

5542

5542

затраты в незавершенном производстве

213

-

-

готовая продукция и товары для продажи

214

36880

36880

товары отгруженные

215

-

-

расходы будущих периодов

216

19707

19707

прочие запасы и затраты

217

-

-

НДС

220

409

409

Дебиторская задолженность (платежи более, чем через 12 мес.)

230

-

-

Дебиторская задолженность (платежи менее, чем через 12 мес.)

240

24101

24101

Краткосрочные финансовые вложения

250

288

288

Денежные средства

260

26

12963,28

Прочие оборотные активы

270

-

-

ИТОГО по разделу II

290

86953

101456,28

Баланс (сумма строк 190+290)

300

308853

323717,03

Пассив

III. Капитал и резервы

Уставной капитал

410

777

777

Добавочный капитал

420

9352

11282,75

Резервный капитал

430

39

39

Целевые финансирование и поступление

450

Нераспределенная прибыль прошлых лет

460

Непокрытый убыток прошлых лет

465

Нераспределенная прибыль отчетного года

470

20985

33922,28

Непокрытый убыток отчетного года

475

ИТОГО по разделу III

490

31153

46017,03

IV. Долгосрочные обязательства

590

102459

102459

V. Краткосрочные обязательства

Займы и кредиты

610

94405

94405

Кредиторская задолженность

620

80836

80836

Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов

630

-

-

Доходы будущих периодов

640

-

-

Резервы предстоящих расходов

650

-

-

Прочие краткосрочные обязательства

660

-

-

ИТОГО по разделу V

690

175241

175241

Баланс (сумма строк 490+590+690)

700

308853

323717,03

1. Рассчитываем стр. 120:

К значению на конец отчетного периода добавляется стоимость приобретенной техники и ремонта помещения для второго мероприятия:

146331 + 1565 + 365,75 = 148261,75

2. Строка 190:

221900 + 1565 + 365,75 = 223830,75

3. Строка 260:

Суммируем чистую прибыль от мероприятий с результатом отчетного периода:

26 + 9581,6 + 3351,68 = 12959,28

4. Строка 290:

Сумма результата отчетного периода и чистой прибыли от внедренных мероприятий:

86953 + 9581,6 + 3351,68 = 99886,28

5. Баланс по активу = стр. 190 + стр. 290:

223830,75 + 99886,28 = 323717,03

6. Считаем строку 420:

Её значение будет равно значению на конец отчетного периода плюс стоимость приобретенной техники плюс стоимость ремонта помещения для второго мероприятия:

9352 + 1565 + 365,75 = 11282,75

7. Строка 470:

Суммируем чистую прибыль от мероприятий с результатом отчетного периода:

20985 + 9581,6 + 3351,68 = 33918,28

8. Строка 490:

Суммируем результат на конец отчетного периода, чистую прибыль от мероприятий, стоимость приобретенной техники и стоимость ремонта помещения для второго мероприятия:

31153 + 9581,6 + 3351,68 + 1565 + 365,75= 46017,03

9. Баланс пассива (суммируем строки 490, 590, 690):

46017,03 + 102459 + 175241 = 323717,03

10. Рассчитаем изменение баланса:

323717,03 - 308853 = 14864,03

Таблица 16

Оценка финансовой устойчивости после внедрения мероприятий

Показатели

Способ расчета

Нормальное ограничение

Значения показателей

Отклонение в динамике

(+, -)

До мероприятий

После мероприятий

Коэффициент капитализации

8,91

6,08

-2,83

Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования

-2,19

-1,75

+0,44

Коэффициент финансовой независимости

0,10

0,14

+0,04

Коэффициент финансирования

оптимальное значение:

0,09

0,16

+0,07

Коэффициент финансовой устойчивости

0,41

0,46

+0,05

Рассчитаем изменение финансовой устойчивости предприятия после внедрения мероприятий:

1. Коэффициент капитализации

V1a = (102459 + 175241) / 31153 = 277700 / 31153 = 8,91

V1b = (102459 + 175241) / 45630,28 = 277700 / 45630,28 = 6,08

Зависимость предприятия от заемных средств несколько снизилась (за счет увеличения нераспределенной прибыли на 23483,28 тыс. руб.), однако, всё ещё слишком высока (N < 1,5).

2. Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования

V2a =(31153 - 221900) / 86953 = -2,19

V2b =(45630,28 - 223440) / 101456,28 = -1,75

Значение коэффициента немного улучшилось за счет поступления чистой прибыли от мероприятий и покупки техники, но до сих пор имеет отрицательное значение (N > 0,5). Это означает, что оборотные активы обеспечены за счет заемных средств.

3. Коэффициент финансовой независимости

V3a = 31153 / 308853 = 0,10

V3b = 45630,28 / 323330,28 = 0,14

Несмотря на небольшое улучшение показателя, активы предприятия на 86% сформированы за счет заемных средств (N > 0,4).

4. Коэффициент финансирования

V4a = 26617 / (102459 + 175241) = 26617 / 277700 = 0,09

V4b =45630,28 / (102459 + 175241) = 45630,28 / 277700 = 0,16

Этот коэффициент немного увеличился после внедрения мероприятий но всё ещё показывает сильную зависимость предприятия от заемных средств для формирования активов (N > 0,7).

5. Коэффициент финансовой устойчивости

V5a = (26617 + 102459) / 308853 = 129076 / 308853 = 0,41

V5b = (45630,28 + 102459) / 323330,28 = 148089,28 / 323330,28 = 0,46

Финансовая устойчивость несколько повысилась за счет внедренных мероприятий, но всё еще находится немного ниже нормы (N > 0,6).

Таким образом, после внедрения предложенных мероприятий улучшились все показатели финансовой устойчивости. И хотя это улучшение является относительно небольшим, оно показало, что внедренные мероприятия привели к улучшению финансовой устойчивости предприятия.

По итогам анализа мероприятий в целом, можно говорить о значительном улучшении ключевых технико-экономических показателей и некотором улучшении финансовой устойчивости.

Теперь покажем изменение ассортимента предлагаемых услуг:

Таблица 17

Ассортимент предлагаемых услуг до и после внедрения мероприятий

До внедрения мероприятий

Наименование услуг

S, кв.м

Цена аренды кв.м. руб./мес.

Офисные площади класса A

1409,37

868,06

Офисные площади класса B+

2818,75

688,54

Офисные площади класса B-

4228,11

459,03

Офисные площади класса C

5637,51

279,51

После внедрения мероприятий

Наименование услуг

S, кв.м

Цена аренды кв.м. руб./мес.

Офисные площади класса A

1409,37

868,06

Офисные площади класса B+

2818,75

688,54

Офисные площади класса B-

4228,11

459,03

Офисные площади класса C

5637,51

279,51

Наименование новых услуг

Сдано квартир за год

Средняя комиссия с квартиры, тыс. руб.

Аренда жилой недвижимости

480

30

-

Куплено-продано квартир за год

Средняя комиссия с квартиры, тыс. руб.

Купля-продажа жилой недвижимости

48

140

-

Часов аренды в год

Цена аренды, тыс. руб./час.

Сдача в аренду конференц-зала

3600

1,5

Заключение

Формирование ассортимента является ключевым направлением деятельности предприятия и базой для укрепления его положения в конкурентной среде благодаря грамотной ассортиментной политике. Последняя представляет собой комплекс мероприятий предприятия, направленных на разработку, создание и продвижение производимого ассортимента товаров и услуг.

Управление ассортиментом затрагивает многие сферы деятельности предприятия, и поэтому должно рассматриваться как часть комплексного подхода к увеличению доходности предприятия и/или вывода его из состояния финансового кризиса.

Также, в связи со спецификой услуг как продукции, по сравнению с товарной продукцией, у предприятия сферы услуг есть возможность более оперативно управлять ассортиментом, быстрее окупать свои затраты и внедрять новые услуги, что является значительным преимуществом в условиях кризиса.

В этой работе раскрыты темы управления ассортиментом на стратегическом и тактическом уровнях (в том числе, классифицированы методы управления ассортиментом предприятия), значения ассортиментной политики в антикризисном управлении, особенности маркетинга услуг, без которого невозможно продвижение новых услуг на рынок, а также предложены практические решения для расширения ассортимента услуг ООО «Эстейт» с целью повышения его доходности в условиях антикризисного управления.

В результате анализа финансового состояния ООО «Эстейт» было выявлено его кризисное состояние по причине значительного отклонения практически всех показателей ликвидности, финансовой устойчивости и деловой активности от нормы.

Однако, учитывая сферу деятельности предприятия - рынок аренды недвижимости, на котором исторически достаточно высока активность и наблюдается хорошая динамика роста, а также учитывая наличие выявленных на предприятии ресурсов (чистой и нераспределенной прибыли), был сделан вывод о возможности продолжения работы предприятия и возможности его выхода из кризисной ситуации.

В связи с этим, были разработаны и рассчитаны мероприятия, которые могли быть профинансированы из собственных средств организации и принести значительную прибыль.

По результатам первого мероприятия - создание отделов для работы с жилой недвижимостью, был получен очень хороший экономический результат - удвоение чистой прибыли, что показало перспективность работы в данном направлении и необходимость его дальнейшего развития - продвижения компании на рынке жилой недвижимости, на котором всегда востребованы качественные услуги крупной компании, ключевые компетенции которой соответствуют потребностям клиентов, имеющей опыт работы на рынке, штат квалифицированных сотрудников и большую клиентскую базу.

В результате внедрения второго мероприятия - создания конференц-зала, прибыль ООО «Эстейт» увеличилась на треть, что является очень хорошим показателем. Кроме этого, проведение мероприятий в конференц-зале позволяет привлечь внимание сотрудников организаций, бронирующих зал для конференций, а значит - может привлечь новых клиентов, которые, заинтересуются услугами компании.

Это показывает, что расширение ассортимента услуг может не только увеличить доходность организации, но и улучшить её имидж на рынке, что необходимо для её финансовой стабилизации и дальнейшего успешного развития в долгосрочном периоде.

Практика таким образом показала и то, что сдача в аренду коммерческих площадей менее выгодна, чем их переоборудование в соответствии с потребностями клиентов, которые покупают услугу а не «квадратные метры», и, за счет этого, получить намного больший доход с единицы предоставляемой в аренду площади. Поэтому, при наличии свободных средств, которые можно направить на улучшение работы предприятия, следует рассмотреть возможность предоставления новых услуг на базе существующих площадей.

Необходимо отметить, что расширяя ассортимент услуг, предприятие движется по пути развития, а стратегия развития может быть очень рискованной в период кризиса. Однако, такой путь зачастую остается одним из немногих вариантов спасения предприятия (например, с большой кредиторской и дебиторской задолженностью, отсутствием свободных активов для реализации и другими проблемами) при условии наличия необходимых для расширения ассортимента ресурсов.

Практическая значимость работы состоит в том, что реализация основных положений, выводов и рекомендаций позволяет повысить конкурентоспособность предприятий на основе выбора оптимальной ассортиментной политики как одной из форм конкурентных преимуществ.

Список литературы

1. Акмаева, Р. И. Экономика организаций (предприятий) / Р. И. Акмаева, Н. Ш. Епифанова. - М. : Феникс, 2009. - 496 с.

2. Багиев, Г. Л. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. - М. : Питер, 2012. - 560 с.

3. Балаева, О. Н. Управление организациями сферы услуг / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева. - М. : Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2010. - 160 с.

4. Балдин, К. В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень / К. В. Балдин, И. И. Передеряев, А. В. Рукосуев. - М. : Дашков и Ко, 2011. - 268 с.

5. Басовский, Л. Е. Маркетинг / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. - М. : Инфра-М, 2010. - 432 с.

6. Белоусова, С. Н. Маркетинг / С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов. - М. : Феникс, 2012. - 400 с.

7. Васильева, Л. С. Финансовый анализ / Л. С. Васильева, М. В. Петровская. - М. : КноРус, 2010. - 880 с.

8. Вахитов, К. И. Экономическая теория / К. И. Вахитов. - М. : Форум, Инфра-М, 2011. - 400 с.

9. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. - М. : Юнити-Дана, 2010. - 512 с.

10. Гинзбург, А. И. Экономический анализ / А. И. Гинзбург. - М. : Питер, 2011. - 448 с.

11. Горелов Н. А. / Антикризисное управление человеческими ресурсами / Н. А. Горелов. - М. : Питер, 2010. - 432 с.

12. Григорьева, Т. И. Финансовый анализ для менеджеров. Оценка, прогноз / Т. И. Григорьева. - М. : Юрайт, Юрайт-Издат, 2013. - 462 с.

13. Гукова, О. Н. Маркетинг / О. Н. Гукова. - М. : Юрайт-Издат, 2012. - 542 с.

14. Гуревич, П. С. Антикризисное управление / П. С. Гуревич. - М. : Инфра-М, 2012. - 624 с.

15. Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент / Л. А. Дробышева. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 150 с.

16. Ефимова, О. В. Финансовый анализ. Современный инструментарий для принятия экономических решений / О. В. Ефимова. - М. : Омега-Л, 2012. - 352 с.

17. Иванцов, П. И. Экономическая теория / П. И. Иванцов. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 696 с.

18. Ивасенко, А. Г. Финансы организаций (предприятий) / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова. - М. : КноРус, 2012. - 208 с.

19. Костина, Г. Д. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг / Г. Д. Костина, Н. К. Моисеева. - М. : Омега-Л, 2010. - 176 с.

20. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - М. : Питер, 2011. - 816 с.

21. Круглова, Н. Ю. Антикризисное управление / Н. Ю. Круглова. - М. : КноРус, 2013. - 400 с.

22. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И. М. Лифиц. - М. : Юрайт, 2013. - 448 с.

23. Лясников, Н. В. Стратегический менеджмент / Н. В. Лясников, М. Н. Дудин. - М. : КноРус, 2012. - 256 с.

24. Парфенов, И. А. Маркетинг / И. А. Парфенов. - М. : Феникс, 2011. - 480 с.

25. Пашуто, В. П. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В. П. Пашуто. - М. : КноРус, 2010. - 424 с.

26. Переверзев, М. П. Менеджмент / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. - М. : Инфра-М, 2011. - 336 с.

27. Пласкова, Н. С. Экономический анализ / Н. С. Пласкова. - М. : Эксмо, 2010. - 704 с.

28. Рудикова, Л. В. Комплексный экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебник для ВУЗов, 3-е изд. Ч / Л. В. Рудикова. - М. : Дашков и Ко, 2013.

29. Сергеев, И. В. Экономика организаций (предприятий) / И. В. Сергеев, И. И. Веретенникова. - М. : Проспект, 2010. - 560 с.

30. Скрынникова, И. А. Маркетинг в сфере услуг / И. А. Скрынникова. - М. : Издательство МГУ, 2012. - 208 с.

31. Тихомиров, Е. Ф. Финансовый менеджмент. Управление финансами предприятия / Е. Ф. Тихомиров. - М. : Академия, 2010. - 384 с.

32. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг / Т. А. Тультаев. - М. : Инфра-М, 2012. - 208 с.

33. Тютюкина, Е. Б. Финансы организаций (предприятий) / Е. Б. Тютюкина. - М. : Дашков и Ко, 2011. - 544 с.

34. Фомичев, А. Н. Стратегический менеджмент / А. Н. Фомичев. - М. : Дашков и Ко, 2010. - 468 с.

Интернет-ресурсы:

1. http://chelyabinsk.irr.ru/real-estate/apartments-sale/secondary/

2. http://chelyabinsk.irr.ru/real-estate/rent/

3. http://www.1rre.ru/news/doc/60207/

4. http://www.irn.ru/articles/34676.html

5. http://www.metrinfo.ru/articles/61546.html

6. http://realexpert.kiev.ua/files/Classifications/office_international_classification.pdf

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Конкуренция и коммуникации в сфере маркетинга услуг. Применение маркетинга в сфере услуг на примере предприятия ОАО "Электротранспорт". Факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела.

    курсовая работа [140,4 K], добавлен 22.02.2008

  • Сущность, особенности, характеристика и отличительные черты концепции маркетинга услуг. Определение понятия "услуга", классификации услуг. Анализ действующей стратегии маркетинга ОАО "Тюменские телефонные сети", план мероприятий по ее оптимизации.

    курсовая работа [195,3 K], добавлен 02.05.2011

  • Сущность управления маркетингом. Аналитическая, производственная и сбытовая функции маркетинга. Отличительные особенности маркетинга в сфере услуг. Зарубежные и отечественные классификации услуг. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга.

    реферат [81,3 K], добавлен 26.11.2014

  • Современный рынок систем безопасности и видеонаблюдения. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Оценка качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг. Совершенствование технологии продажи товаров и обслуживания клиентов.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 13.11.2015

  • Понятие и сущность маркетинга услуг, сущность и структура модели 7P, оценка ее практической эффективности. Анализ и исследование, оценка отечественного опыта маркетинговой деятельности в сфере услуг различных направлений: транспортных и туристических.

    курсовая работа [30,8 K], добавлен 09.03.2014

  • Теоретические аспекты изучения рынка услуг недвижимости. Использование маркетинга на примере коммерческой деятельности агентства недвижимости ООО "Байкал-Недвижимость". Мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг и оценка их эффективности.

    дипломная работа [560,5 K], добавлен 04.05.2009

  • Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.

    контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.03.2007

  • Определение места и роли водного транспорта в единой транспортной системе Республики Беларусь. Анализ технико-экономических показателей хозяйственной деятельности речного порта Гомель. Расчет эффекта от внедрения в эксплуатацию малогабаритного флота.

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 27.11.2012

  • Особенности спортивно-оздоровительных услуг и их роль в жизни населения. Маркетинговые исследования предпочтений потребителей спортивно-оздоровительных услуг. Проект расширения ассортимента спортивно-оздоровительного комплекса "Жемчужина" г. Барнаул.

    дипломная работа [356,1 K], добавлен 06.06.2011

  • Характеристика услуг и их классификация, аспекты маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой политики компании "АКОС" на рынке услуг сотовой связи. Предложения по совершенствованию применения маркетинга в области сотовой связи для данной компании.

    курсовая работа [118,8 K], добавлен 05.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.