Маркетинговые исследования рынка лечебно-косметических товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГБОУ ВПО «ОМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ»

Фармацевтический факультет

Кафедра фармации

Курсовая работа по медицинскому и фармацевтическому товароведению

ТЕМА: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ЛЕЧЕБНО- КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ

Омск - 2011

Введение

Актуальность.

Косметические средства являются товарами широкого потребления. Наряду со специализированными магазинами косметических средств они находят распространение на фармацевтическом рынке. Предварительные исследования данных литературы показывают, что среди парафармацевтических товаров большую часть составляют косметические средства для кожи, в том числе вызванных дерматологическими заболеваниями. Следует отметить, что эти средства с каждым годом становятся все более значимыми для фармацевтических предприятий. Поскольку наблюдается ежегодное увеличение объема реализации косметических средств. Это приводит к развитию продаж косметической продукции в сетевых аптеках и за счет этой группы товаров фармацевтические предприятия имеют высокий объем продаж и значительную прибыль. Также наблюдается рост аптечных сетей и увеличение числа аптек, практикующих открытую форму торговли.

Для аптек расширение ассортимента товара за счет косметических средств экономически выгодно, т.к. увеличивается оборачиваемость товаров, что приводит к росту объема реализации и повышению рентабельности аптечной организации. Поскольку косметические средства не относятся к лекарственным средствам, то государством не устанавливается максимальная торговая надбавка на эти товары, и поэтому для аптечных организаций, с учетом платежеспособности населения, косметические средства представляют перспективную группу.

В связи с изложенным выше считаю проведение данного маркетингового исследования актуальным.

Цель: Целью данной курсовой работы является изучение ассортимента лечебно- косметических товаров на локальном и российском рынках.

Задачи:

Дать общую характеристику лечебно- косметических товаров.

Определить тенденции и перспективы развития рынка лечебно- косметических товаров.

Провести анализ российского рынка лечебно- косметических товаров.

Провести анализ локального рынка лечебно- косметических товаров.

Провести сравнительный анализ ассортимента лечебно- косметических товаров российского и локального рынка.

Сделать вывод о структуре рынка лечебно- косметических товаров и динамике его развития, а также оценить продвижение их на рынке, понять уровень ее популярности у потребителя, проверить соответствие товара современным требованиям.

Объектом исследования является рынок лечебно- косметических средств (ЛКС) на российском и локальном уровне.

Информационной базой для написания данной курсовой работы является справочная литература, специальная литература по дисциплине, реестр лекарственных средств, ресурсы интернета.

Последние 15 лет преобразований в фармацевтическом секторе Российской

Федерации оказали существенное влияние на структуру товарной номенклатуры аптечных организаций. Важную роль в ассортименте стали играть не только лекарственные препараты, но и другие группы средств, позиционирующиеся производителями, как товары для поддержания здоровья и красоты, в том числе и лечебно-косметические средства (ЛКС). Данная тенденция изменения ассортиментной структуры аптечных организаций продиктована, прежде всего, экономическими условиями их функциональной деятельности (высокий уровень конкуренции, формирование аптечных сетей, изменение формата продажи - открытая выкладка и др.), а также стремлением более полного удовлетворения запросов потребителей.

Российский парфюмерно-косметический рынок является одним из крупнейших и динамично развивающихся потребительских рынков в Европе. По данным агентства Symbol-Marketing, он занимает 12% европейского рынка и находится на шестом месте по объемам продаж парфюмерно-косметической продукции после таких стран как Франция, Германия, Великобритания, Испания и Италия. С точки зрения товарной категории лечебно-косметическая продукция в аптеках занимает совершенно уникальное положение. Это обусловлено неким ее промежуточным положением как нелекарственной продукции между аптечным и потребительским рынком.

С одной стороны, ряд наименований, несмотря на то, что они не являются лекарствами, можно приобрести исключительно в аптеке (например, лечебная косметика некоторых марок). С другой стороны, многие нелекарственные наименования одновременно продаются в обычных магазинах или торговых точках, специализирующихся на реализации косметики.

Продвижение косметической продукции в аптечной организации требует от персонала дополнительных знаний по специфике формирования ассортимента данной товарной категории, приемам ее визуального, аудиального и эмоционального представления, а также критериям потребительского выбор.[1]

История ЛКС

Египет - колыбель древней косметики.

Ученые установили, что в Египте первые косметические средства появились за несколько десятков лет до начала нашей эры. Всем известно имя царицы Клеопатры, женщины, по сей день считающейся эталоном красоты. Именно ей принадлежит идея создания первой в мире книги о косметике. В сборнике, найденном археологами, обнаружились уникальные рецепты декоративных средств - туши для ресниц и бровей, пудры, румян, помады, красящих составов для волос. Разумеется, все они были исключительно натуральными и не содержали вредных для кожи, едких компонентов. Составы, изобретенные Клеопатрой, в слегка скорректированном виде используют и в наши дни - они не приносят вреда и подходят даже людям с повышенной чувствительностью кожи или какими-либо заболеваниями, при которых использование обычной декоративной и лечебной косметики нежелательно.

Если принять во внимание упомянутые выше факты, не удивительно, что Египет нередко именуют колыбелью древней косметики. Египтянки даже в те далекие времена отлично знали, как красить волосы в разнообразные оттенки, как правильно наносить макияж и какие красители при этом лучше всего использовать. Они знали «язык ароматов», подбирали подходящие благовония. Самые «продвинутые» древние модницы даже делали себе маникюр и педикюр. Первыми египетскими косметологами являлись, как ни странно, жрецы. Им были известны многочисленные рецепты различных красок для волос и тела, а также секреты искусного нанесения декоративного макияжа и целебных кремов и масок. В усыпальницах красавиц тех времен археологи обнаружили огромное количество емкостей различной формы. После анализа остатков их содержимого стало ясно - это румяна, белила, кремы, пудры и подобные им составы.

Косметология Древней Греции

В Древней Греции косметология не была так же тесно связана с религией, как в Древнем Египте, а поставлена на вполне реальную коммерческую основу. Существовала специальная профессия - космет (сейчас подобными вещами занимаются гримеры и визажисты). Быть косметом считалось очень выгодно, так как клиентура не переводилась. Специалист помогал юным и молодым женщинам освоить тонкости использования декоративных и лечебных составов, советовал, как лучше скрыть те или иные недостатки и подчеркнуть достоинства внешности. Основной акцент делался не на здоровье кожи, а на применении правильно подобранного грима. Косметика служила в первую очередь не целебным, а маскирующим средством. Особое внимание в Древней Греции уделялось не привлекательной внешности, а физической форме человека (так называемый культ физической красоты). Упоминания об этом можно найти в произведениях известных поэтов и ученых того времени.

У Гиппократа в его трудах можно отыскать интересную информацию - великий врач, оказывается, был неплохим специалистом в области лечебной косметологии. Он разработал ряд рецептов кремов и масок для стареющей кожи (проблема, актуальная и в наши дни), уделил внимание и таким, казалось бы, незначительным проблемам, как неприятный запах изо рта, заложенный нос, портящиеся зубы, нездоровые десны. Среди изобретенных им средств - отбеливающие эмульсии для устранения нежелательной кожной пигментации, смягчающие кремы, а также ароматические композиции для отдушки одежды, волос и тела.

В Греции особой популярностью пользовались белила для лица и карминово-красные румяна. Подводку глаз выполняли сажей, которую получали после сжигания на открытом огне особою вещества, секрет изготовления которого безвозвратно утерян, Данный состав не вызывал аллергии и был чрезвычайно прост в применении.

Ценители красоты Древнего Рима

В Древнем Риме считалось первостепенным содержание тела в чистоте, соблюдение правил гигиенического ухода. Поэтому там пользовались популярностью различного рода кремы, моющие средства, а красители и прочие дамские хитрости применялись только для торжественных случаев.

Именно в Риме впервые появились знаменитые бани. Ценители красоты считали, что здоровая, ухоженная, чистая кожа выглядит привлекательно без дополнительных ухищрений. Гигиеническая косметика была доступна представительницам всех социальных слоев общества того времени.

Богатые патрицианки, отправляясь в путешествие, брали с собой целые стада домашних животных (главным образом ослиц), чтобы всегда иметь под рукой свежее молоко.

Вторая жена императора Нерона Помпея - использовала молоко ослиц для целебных ванн и омовений. Особые виды белков и другие, не менее полезные для кожи вещества (в том числе легкие жиры) оказывали благоприятное воздействие, питали и разглаживали ее.

В Древнем Риме, наряду с другими гигиеническими товарами, впервые начали выпускать туалетное мыло - высококачественный моющий состав, содержащий разнообразные отдушки, придающие телу приятный тонкий аромат.[2]

В России во времена Петра I и вплоть до середины XIX века начали делать мыло и пользовалась им только знать. Крестьяне стирали и мылись щелоком - древесную золу заливали кипятком и распаривали в печке. Главным центром мыловарения был город Шуя, на его гербе даже изображен кусок мыла. Широко известны были и московские фирмы - фабрика Ладыгина, фабрика Альфонса Ралле "Ралле и К" и парфюмерная фабрика Брокара. Оборудование фабрики Брокара поначалу состояло из трех котлов, дровяной печи и каменной ступки. Но он сумел стать признанным "королем парфюмерии", выпустив дешевое, копеечное мыло для всех слоев населения. Брокар старался придать недорогой продукции привлекательный вид. Например, его мыло "огурец" так походило на настоящий овощ, что покупалось даже из одного любопытства. [3]

В IX веке на юге Франции в городе Марселе изобрели мыло. Мыловаренная промышленность стала одним из важнейших косметических производств.

В XI веке в Италии и Франции развиваются парфюмерная и косметическая промышленность. Начинается выпуск одеколонов, духов, масел, кремов.

В 1806 г. в Париже вышла первая «Энциклопедия красоты», она содержала советы, как сохранить молодость кожи, избавиться от морщин.

В 1883 г. была представлена первая губная помада на Всемирной выставке в Амстердаме парижским парфюмером. Это был маленький, хрупкий стерженек, обернутый шелковистой бумажкой. Помада во вращающемся пенале появилась в Америке в 40-х годах XX века.

Конец XIX - начало XX века характеризуется интенсивным развитием косметического производства. Наряду с природными материалами начинается применение веществ, полученных химическим способом, меняются требования к косметике, расширяется ее ассортимент

В наши дни ассортимент косметических средств очень велик и разнообразен. Это различные средства, предназначенные для очищения, защиты и придания привлекательного внешнего вида. Основное правило при производстве косметики - применение высококачественного сырья, безвредного для кожи и организма. [4]

Глава 1. Основные направления использования ЛКС в медицине

1.1 Общая характеристика фармакотерапевтической группы

Парафармацевтическая продукция - это товары дополнительного аптечного ассортимента и изделия медицинского назначения, предназначенные для профилактики, лечения заболевания, облегчения состояния человека, уход за частями тела.

К лечебно-гигиеническим средствам относят лосьоны, кремы, зубные порошки, пасты и эликсиры, лаки и краски для волос.

Лечебно-гигиенические средства способствуют поддержанию кожи, волос, полости рта в здоровом состоянии, помогают устранению некоторых дефектов кожи и волос (веснушки, угри, потливость, перхоть и др.). Для их производства применяется разнообразное сырье: растительные и животные жиры и продукты их переработки, белки, аминокислоты, минеральные соли, витамины, экстракты лечебных трав, фруктовые и овощные соки, пчелиный мед и многие другие вещества.

Согласно ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования»

Парфюмерно-косметическое изделие: Любой препарат или средство, предназначенные для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, губы, зубы, слизистую оболочку полости рта и наружные половые органы) с единственной или главной целью их очищения, придания приятного запаха, изменения их внешнего вида и/или коррекции запаха тела и/или их защиты или сохранения в хорошем состоянии.

С 1 сентября 2010 г. в силу вступает закон, существенно ограничивающий ассортимент продаваемой в аптечных учреждениях косметической продукции. Теперь данный ассортимент будет сводиться лишь к лечебной косметике. Однако на законодательном уровне не закреплено понятие «лечебная косметика», а также не определены критерии для разграничения видов косметики. В этом и заключается основная проблема. Об этом и о том, какие последствия для всех участников фармрынка будет иметь новый закон, мы поговорим сегодня.

Согласно принятому 12 апреля 2010 г. и вступающему в силу с 1 сентября 2010 г. Федеральному закону №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (п. 7 ст. 55), аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать ИМН, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, БАД, лечебную парфюмерно-косметическую продукцию, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

В соответствии с действующим Федеральным законом №86-ФЗ от 22.06.98 «О лекарственных средствах» (п. 9 ст. 32), аптечные учреждения наряду с ЛС имеют право приобретать и продавать ИМН, дезинфицирующие средства, предметы личной гигиены, оптику, натуральные и искусственные минеральные воды, лечебное, детское и диетическое питание, косметическую и парфюмерную продукцию.

Таким образом, новый Федеральный закон изъял из аптечного ассортимента всю косметическую продукцию, отличную от лечебной, и вместе с тем ввел новое понятие группы товарного ассортимента, отсутствующее на момент принятия ФЗ «Об обращении лекарственных средств» в Общероссийском классификаторе продукции и других нормативных документах. Данный закон не дает разъяснений аптечным организациям РФ о том, какие позиции товарного ассортимента представляют именно эту группу лечебной парфюмерно-косметической продукции, а также другие группы нелекарственного товарного ассортимента. Анализ российского и зарубежного принципов и механизмов классификации продукции, на примере стран Европейского Союза, Японии, США показал, что в мировой практике, так же как и в российской, отсутствует законодательное деление косметической и парфюмерной продукции на лечебную и не относящуюся к ней.

Товарная категория «космецевтика»

Тем не менее, само явление лечебной косметической продукции существует уже достаточно давно как в науке, так и в повседневной жизни. Данная товарная категория стала известна во всем мире как «космецевтика», с тех пор как данное определение было впервые использовано в США для обозначения продуктов, сочетающих традиционные для косметики характеристики и привлекательный внешний вид с терапевтическими свойствами. Данный термин оказался необходим для описания косметических продуктов, которые интенсивны по своему действию, имеют какое-то терапевтическое преимущество по сравнению с обычной косметикой, но по совокупности признаков лекарствами не являются. Термин «космецевтика» стал крайне удачным маркетинговым ходом и появился везде: в профессиональной прессе, на выставочных стендах, на упаковках косметической продукции. И хотя его использование и упрощает на практике описание промежуточных между косметикой и лекарством продуктов, появление термина крайне усложнило реальную законодательную ситуацию во всем мире. Остро встал вопрос об определении критериев для косметических средств лечебно-профилактического направления.

Для решения данной проблемы необходимо четко сформулировать разницу между косметикой и лекарством.

Свойства ЛС определяются свойствами входящих в них активных ингредиентов и потенциалом последних. Лекарство предназначено для целевой группы, в которой риск нежелательных последствий связан со сроками достижения терапевтического эффекта. Действие его всегда определяется соотношением риск/польза для организма. При создании нового препарата все лекарства должны быть проверены на безопасность и эффективность по законам своей страны для получения в государственных органах разрешения на продажу. Это крайне длительная и дорогая процедура.

Косметика же - это многофункциональный комплекс с большим количеством ингредиентов, обеспечивающих общий эффект, направленный на комфортные ощущения, удовольствие при применении, высокое сродство с кожей, приятные текстуру и запах. В косметике важную роль играют внешний вид, упаковка. В противоположность лекарству в косметических изделиях риск нежелательных последствий сведен к минимуму, косметика предназначается для широкого круга потребителей и подразумевает оптимальную совместимость косметического средства с кожей. Логично, что косметические продукты не должны проходить дорогостоящую процедуру, описанную для лекарств. Дорыночный контроль сведен к минимуму, и вся ответственность за выпускаемый продукт лежит на производителе. [6]

1.2 Классификация лечебно- косметических товаров

К основным признакам классификации косметических товаров относятся:

1.Функциональное действие:

- гигиенические

-косметические

-декоративные

-защитные

-лечебно-профилактические

-специальные

2. Консистенция:

-жидкие

-эмульсионные

-желеобразные

-мазеобразные

-воскообразные

-порошкообразные

3. Тип кожи, волос:

-для сухой кожи (волос)

-для нормальной кожи (волос)

-для жирной кожи (волос)

-другие (в зависимости от средств)

4. Половозрастной признак:

-для мужчин

-для женщин

-для детей

5. Назначение:

-средства по уходу за кожей

-средства по уходу за волосами

-декоративная косметика [7]

К парфюмерии и средствам ароматизации и гигиены относятся духи, одеколоны, душистые воды и др.

К косметике относят изделия для ухода за кожей, волосами, полостью рта, лаки и краски для волос.

К декоративным средствам относят губную помаду, карандаши для бровей и ресниц и др.

Лечебно- косметические представлены лосьонами, кремами, зубными порошками, пастами, шампунями, гигиеническими помадами.

К прочим косметическим средствам можно отнести средства от пота, дезодаранты, средства от загара и для загара, для ванн, от укусов насекомых.

Существует еще одна классификация лечебно- косметических средств:

Средства лечебной косметики:

1. Для ухода за кожей лица

а) при заболеваниях, недостатках, дефектах кожи.

б) для очищения кожи лица

в) для защиты от неблагоприятных воздействий окружающей среды

г) для увлажнения кожи лица

в) с тонизирующим действием

д) тональные кремы

е) для ухода за губами

ж) для ухода за кожей лица у мужчин

2. Для ухода за кожей рук

а) с увлажняющим действием

б) для ухода за ногтями

в) для защиты от неблагоприятного воздействия

3. Для ухода за кожей ног

а) для ухода за диабетической стопой

б) для увлажнения кожи ног

в) для ухода за ногтями

г) с дезодорирующим действием

4. Для ухода за телом

а) при заболеваниях, недостатках и дефектах кожи

б) для очищения кожи

в) дезодорирующие

г) для защиты от неблагоприятного воздействия факторов окружающей среды

5. Средства для ухода за волосами и кожей головы

а) препятствующие выпадению волос

б) для восстановления структуры, питания и увлажнения сухих и поврежденных волос

в) для ухода за тонкими и ослабленными волосами, способствующие повышению их густоты

г) для ухода за жирными волосами

д) способствующие сохранению естественного баланса волосяного покрова и кожи головы

е) для устранения перхоти и профилактики ее образования

ж) для ухода за волосами и кожей головы у детей

6. Солнцезащитные средства

а) для защиты от УФ- излучения

б) для защиты чувствительной детской кожи от УФ- излучения

в) для ухода за кожей после пребывания на солнце

г) способствующие получению равномерного загара

д) вызывающие эффект загара без пребывания на солнце

7. Средства для ухода за зубами и полостью рта

а) профилактика кариеса и укрепление зубной эмали

б) профилактика развития заболевания десен

в) отбеливание зубной эмали

г) устранение зубного налета и зубного камня

д) устранение неприятного запаха изо рта

е) средства для механического очищения зубов [8]

По классификатору ОК 005-93, в основу которого положена общность технологии производства, выделяют одеколоны и душистые воды (9155), духи и эфирные масла в сувенирных наборах (9156), парфюмерные наборы и серии (9157), продукцию косметическую (9158), продукцию прочую (9159). По классификатору ТН ВЭД парфюмерные и косметические товары относятся к группам 33 и 34.

В соответствии с Руководством по косметической продукции, утверждённой ЕЭС (приложение 2 к СанПиН 1.2.676-97), ПКТ делят на 20 категорий:

- кремы, эмульсии, лосьоны, гели и масла для кожи (рук, ног, лица и др.)

- маски для лица (за исключением масок для глубокой эксфолиации)

- оттеночная продукция (жидкости, пасты, пудры)

- пудры для макияжа, пудры после принятия ванн, гигиенические пудры,

- туалетные мыла, парфюмерные масла,

- парфюмерная вода, туалетная вода и одеколон,

- средства для приготовления ванны и душа (соли, пена, масло, гель и др.)

- депиляторы,

- дезодоранты и препараты для уменьшения потения.

- продукция для ухода за волосами (6подгрупп),

- средства для бритья (крем, пена, лосьон и др.),

- продукция для губ,

- средства гигиены полости рта,

- средства для ухода за ногтями и лаки для ногтей,

- средства для интимной гигиены,

- средства для загара,

- средства для загара без солнца,

- продукция для отбеливания кожи,

- средства для устранения морщин [9]

Таблица 1 - Общая классификация косметических средств

Классификационный признак	Классификационная группировка	Виды косметических средств
Функциональное действие	Гигиенические (очищающие) Косметические (увлажняющие, питающие, тонизирующие и др.) Декоративные Защитные Лечебно-профилактические Специальные	Мыло, шампуни Кремы, лосьоны, бальзамы, перспиранты Пудра, помада Кремы для рук и тела Зубные пасты Депиляторы
Консистенция	Жидкие Эмульсионные Желеобразные Мазеобразные Воскообразные Порошкообразные	Лосьоны, шампуни, лаки Кремы, шампуни Кремы, бальзамы Кремы, блеск Губные помады Пудры, тени
Тип кожи, волос	Для сухой кожи (волос) Для нормальной кожи (волос) Для жирной кожи (волос)	Кремы, шампуни Лосьоны Молочко и др.

Лечебно-косметические товары должны оказывать благоприятное воздействие на кожу, волосы и полость рта, быть безвредны, обладать приятным, но не сильным запахом. Лечебно- косметические изделия проходят проверку на безвредность и эффективность в соответствующих органах здравоохранения и должны иметь сертификат качества.

Требования к производству, хранению, транспортировке и контролю качества парфюмерно-косметических товаров установлены в Санитарных правилах и нормах:

1) СанПиН 1.2.681-97 «Гигиенические требования к производству и безопасности парфюмерно-косметической продукции»;

2) СанПиН 1.2.676-97 «Гигиенические требования к производству и безопасности средств гигиены полости рта»

3) ГОСТ Р51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» [8]

Требования по ГОСТ Р 51391-99

Перечень информации, представляемой с парфюмерно-косметическим изделием:

наименование, название (при наличии) и назначение изделия;

наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

товарный знак изготовителя (при наличии);

масса нетто, объем, количество;

состав изделия;

условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения.

срок годности;

обозначение нормативного или технического документа;

информация о сертификации;

информация о правильном применении и предостережения.

Перечень информации, представляемой с отдельно продающимися вспомогательными средствами для применения парфюмерно-косметических изделий:

наименование, название (при наличии) и назначение изделия;

наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

товарный знак изготовителя (при наличии);

обозначение нормативного или технического документа;

информация о сертификации;

информация о правильном применении и предостережения;

для зубных щеток - жесткость щетины;

для зубных нитей - длина (м);

для зубных нитей и зубочисток - тип, например: "вощеные", "деревянные", "с фторидом";

количество единиц в потребительской упаковке.[5]

Согласно ПП РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"».

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров:

Информация о парфюмерно-косметических товарах, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя. [10]

Безопасность ЛКС

Свойства безопасности косметических товаров являются не мене важными, чем функциональные. На безопасность косметики влияют следующие факторы:

состав;

качество исходных компонентов;

технологический процесс получения;

расфасовка и упаковка;

условия хранения и продажи;

условия потребления.

На каждом из этапов жизненного цикла в косметических товарах могут протекать те или иные процессы, которые вызывают изменения, опасные для здоровья человека. Поэтому для проверки безопасности косметических товаров проводят комплекс испытаний, практически одинаковых как в Европе, так и в России.

Особенно тщательно проверяют косметические средства, изготовленные по новой рецептуре. Комплекс испытаний химических показателей многих косметических средств включает определение водородного показателя, кислотного числа.

Все эти показатели определяют воздействие косметических средств на кожу человека. В косметических средствах не должны содержаться токсичные элементы - свинец, ртуть, мышьяк.

В процессе производства, фасовки, применения и хранения косметические средства могут быть в различной степени загрязнены микроорганизмами, которые могут продолжать развиваться в косметическом продукте, что приводит к его порче. Поэтому большинство косметических средств проверяют на микробиологическую безопасность. Для подавления развития колоний микроорганизмов в состав косметической продукции вводят ингибиторы, консерванты. На стадии производства и фасовки необходимо соблюдать требования стерильности и асептики. Этого можно добиться только при полной автоматизации процесса. Особенно важно соблюдение стерильности декоративной косметики для глаз.

Загрязнение микроорганизмами может произойти и на стадии применения средств, при многократном открывании упаковки. Это касается в первую очередь средств, расфасованных в баночки с широким горлом, т.к. большая поверхность средства взаимодействует с окружающей средой и руками человека. Наилучшей упаковкой являются тубы, флаконы с небольшим отверстием и с дозирующим устройством. Если же средством уже начали пользоваться, то лучше его скорее использовать, следовательно, лучше покупать косметические средства в мелких расфасовках. Средства в большой расфасовке целесообразно использовать не в личных целях, а для профессионального применения.

Все косметические изделия представляют собой сложную, многокомпонентную систему, в состав которой входят жировые, структурообразующие, поверхностно-активные вещества, красители, специальные добавки (антимикробные, фотозащитные и др.), биологически активные вещества (витамины) и др. поэтому необходима тщательная оценка токсикологических свойств с целью обеспечения выпуска высококачественной продукции, безвредной для потребителя. В программу токсикологических исследований входит исследование, как ингредиентов косметических средств, так и готовой продукции с учётом её назначения и условий применения. Токсикология изучает воздействие химических веществ на организм животных, устанавливает безопасные уровни воздействия, позволяет регламентировать содержание ингредиентов в рецептурах готовых изделий

При проведении токсикологических исследований определяются:

Острая токсичность (в косметике разрешены для применения не ниже 4 класса опасности, иногда 3);

Хроническая токсичность (при длительном применении)

Кожно-резорбтивное действии;

Раздражающее действие;

Сенсибилизирующее (аллергизирующее) действие.

В связи с высокой биологической активностью косметических средств, возможностью проникновения их в организм человека через кожный барьер и слизистую оболочку, а также последующим влиянием на отдельные органы и системы косметические средства необходимо подвергать клиническим испытаниям в целях установления их безвредности для человека. Это тем более важно, что в повседневной жизни косметические средства применяют постоянно и длительно.

При изучении безопасности косметических средств следует учитывать, что существует реальная возможность попадания некоторых из них в дыхательные пути (пудра), на слизистую оболочку глаз (тушь для ресниц), слизистую губ (губные помады).

Клинические испытания на добровольцах - пробантах проводят только при положительных результатах химических, микробиологических и токсикологических испытаний. Оценка безопасности основана на влиянии средства на кожу и на общее состояние человека. Вопрос о безопасности косметического средства для широкого применения решается только после положительных результатов всех исследований. [11]

Для косметических товаров используют практически все виды упаковок из самых различных материалов:

Металлические - тубы;

Стеклянные - флаконы, баночки;

Полимерные - пакеты, флаконы, тубы, баночки;

Картонные и бумажные и т.д.

Основные требования к упаковке косметических товаров заключаются в следующем:

Отсутствие взаимодействия материала упаковки с содержимым;

Отсутствие миграции компонентов упаковки в содержимое;

Требования к упаковке, транспортированию и хранению устанавливаются в зависимости от их вида, консистенции и др. особенностей. [12]

Хранение лечебно-косметических товаров должно осуществ­ляться на стеллажах, в защищенном от света месте, вдали от отопительных приборов, при температуре +6-25°С и относительной влажности 55-70%; сроки хранения 4-18 месяцев. [5]

1.3 Перспективы и тенденции развития рынка ЛКС

В последние десятилетия потребление косметических товаров во всем мире, возрастает. По результатам ряда исследований, косметические средства входят в пятерку самых популярных подарков среди взрослого населения. Одним из самых перспективных направлений развития рынка является дорогая элитная косметика и косметика класса «ЛЮКС», в том числе средства гигиены для детей и мужчин.

По классической маркетинговой схеме люди испытывают неодинаковые потребности в косметических товарах (рис. 1):

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 - Маркетинговая схема потребности в косметических товарах

Вершину предполагаемой пирамиды занимают косметические товары класса «ЛЮКС», специализированные банные средства. Они не являются предметами первой необходимости, но давно заняли прочное место в жизни современного человека. Сюда можно отнести и очень дорогие, индивидуально действующие средства ухода за кожей.

В самом низу пирамиды расположились товары первой необходимости - крем, мыло и т.д. Эта «социальная косметика» во всем мире пользуется примерно одинаковым спросом.

Спрос на средства по уходу за кожей и волосами, занимают промежуточное положение в иерархии потребительских ценностей. Данные средства отличается в зависимости от национальных привычек, бытовых традиций, и имеют в разных странах разный смысл. Подобные товары должны появляться на национальном рынке адаптированными для местных потребительских привычек. Например, средства ухода за жесткими, густыми и кудрявыми волосами африканского типа не будут пользоваться спросом у потребителей, живущих в умеренном климатическом поясе.

В рейтинге стран по объемам продаж косметических средств лидирующее место занимают страны ЕС, Россия, и Украина.

Региональные рынки стран - членов Европейского Союза представляют собой единое экономическое пространство. При этом существуют и заметные отличия в национальном уровне потребления парфюмерии и косметики. Каждое европейское государство имеет собственные потребительские привычки и традиции.

Самый большой по объемам потребления сегмент рынка Европы - средства ухода за волосами (32%), далее следуют косметические продукты ухода за лицом и телом (26%), затем - парфюмерия (19%), декоративная косметика (15%) и средства личной гигиены (8%) (Рисунок 2)



Рис. 2 - Сегменты отраслевого рынка Европы

Вполне естественно, что большую часть потребителей косметики составляют женщины - 77%. На мужчин приходится 20% общего числа покупателей, и их выбор косметических средств довольно специфичен. Еще около 3% составляют дети.

Российские потребители являются активными покупателями косметических средств, они готовы платить за качественный товар. Рынок косметики в России за последние годы развивается достаточно благополучно. Самыми результативными сегментами были: сегмент - косметика по уходу за кожей и сегмент - средств гигиены, включая различные банные средства.

Основные тенденции рынка косметики говорят о ежегодном увеличении его емкости. Однако в последнее время ситуация на рынке начала меняться не в пользу российского производителя. Это происходит за счет того, что цены на продукцию предприятий растут, в то время как цены на продукцию западных производителей показывают в отдельных сегментах рынка снижение. [13]

Спад в различных отраслях российской экономики практически не отразился на косметическом рынке. По итогам 2010 г. объем продаж косметических средств вырос на 14,4%. Увеличение было характерно для всех сегментов рынка, кроме соли для ванн и средств для бритья.

Следует отметить большую популярность в России декоративной косметики, если сравнивать с потребительским спросом в Европе. Однако производство столь популярной среди российских женщин продукции должного распространения не получило: в общероссийской структуре выпуска косметических средств в 1 квартале 2011 года декоративная косметика занимает всего 5,4%. Тем не менее, по сравнению с данными предыдущего года показатель вырос: в 1 кв. 2010 г. он составлял 4,1%.

Большинство российских игроков специализируется на выпуске средств для волос, а также кремов и лосьонов. По результатам 1 кв. 2011 г. суммарно на два этих сегмента приходится более 60% производимой в России продукции.

В региональном разрезе производства ключевую роль играет Центральный Федеральный округ: здесь производится около 18,3% российского мыла, 63,4% - декоративной косметики, 35,6% - кремов и лосьонов, более 30% - средств для волос.

Несмотря на рост объемов производства косметики в 2010 г., в 1 кв. 2011 г. наблюдалось небольшое снижение выпуска по сравнению с аналогичным показателем предыдущего года. Объемы импорта увеличились, чуть более, чем на 5%. На фоне этих изменений доля импортных товаров на российском рынке незначительно возросла. В 2011г. рост рынка косметики составил 4.1%.

Среди крупнейших производителей косметики в России - такие предприятия, как «Калина» (выпускает товары под марками «Чистая линия» и «Лесной бальзам»), «Свобода» («Диамант», Beauty for Ladies, «Молоко и мед» и др.), Арнест («Прелесть», «Антураж» и др.). Довольно активно внедряются на российский рынок западные игроки. Так, свои заводы в России уже имеют Avon и Faberlic. Большой удельный вес в общем объеме рынка приходится на предприятия малого бизнеса и теневой сектор.

По прогнозу «Экспресс-Обзор», после резкого подъема 2010 г. рынок косметики в 2011 г. снизит темпы прироста до 9,6%. В ближайшие три года, по мере насыщения рынка, темпы его роста сократятся еще больше, но будут оставаться в положительной зоне. [14]

По данным Российской парфюмерно-косметической ассоциации, до 2011 г. средние темпы роста рынка составят 9,8%, а в 2012-2017 гг. снизятся до 6%. К 2016-2017 годам потенциальная емкость российского рынка достигнет $15-18 млрд. Данный рост возможен благодаря увеличению благосостояния бедных слоев населения и выхода их в средний класс. Эта тенденция выйдет за пределы крупных городов и будет заметна и в регионах. В результате этого, по прогнозам, уровень затрат на парфюмерно-косметические средства в 2014 г. приблизится к $100 на человека в год. [15]

Глава 2. Маркетинговые исследования рынка ЛКС

2.1 Концепция исследования

Размещено на http://www.allbest.ru/

2.2 Анализ российского рынка ЛКС

лечебный косметический рынок товар

Коды ОКП:

94420 Средства моющие туалетные

914426 - с целевыми добавками

914400 Средства моющие на жировой основе

914401 Мыло в пересчете на 40 % содержание жирных кислот

914402 Мыло туалетное твердое

914403 Мыло хозяйственное

914410 Средства моющие хозяйственные

914420 Средства моющие туалетные

914430 Средства моющие специального назначения

546350 Бумага и изделия бытового, санитарно-гигиенического и медицинского назначения разового пользования

546359 Изделия санитарно-гигиенические прочие

915000 Продукция парфюмерно-косметической и эфирномасличной промышленности.

915500 Одеколоны и воды душистые и туалетные

915600 Духи и масла эфирные натуральные в сувенирных футлярах

915700 Наборы парфюмерные и косметические

915800 Продукция косметическая

915810 Кремы по уходу за кожей лица, рук и ног

915820 Средства по уходу за зубами и полостью рта

915830 Средства по уходу за волосами

915840 Средства для бритья и ухода за кожей после бритья

915850 Косметика декоративная

915860 Средства косметические и гигиенические разные

В данной курсовой работе я проведу анализ лечебно- косметических средств, которые, как уже говорилось ранее, представлены лосьонами, кремами, пастами, шампунями для волос, гигиеническими помадами.

Препараты, по которым проводилось исследование, отражены в Приложении № 1 к курсовой работе - таблица № 3 «Российский рынок ЛКС».

В ходе маркетингового исследования российского рынка ЛКС на основе реестра лекарственных средств по следующим критериям:

По назначению

По применению

По дате регистрации

По отпуску из аптеки

По возрастной категории

По ЛФ

По производителю

По лидирующему производителю

Были выведены итоговые данные, которые приведены в таблице №1 «Данные для построения макроконтура»

Таблица 2 - «Данные для построения макроконтура»

Показатели	Количество
	в натуральных показателях	в процентах
Общее количество	926	100%
1.По назначению
Шампуни	157	16.90%
Крем	460	49.70%
Лосьон	107	11.55%
Помада	21	2.30%
Бальзам для губ	7	0.007%
Зубная паста	151	16.40%
Сыворотки	23	2.40%
2.По применению
ЛКС для лица	315	34.02%
ЛКС для рук	48	5.18%
Для тела	115	12.42%
Для ног	54	5.83%
Для губ	34	3.67%
Для полости рта	160	17.28%
Для волос	183	19.76%
Для кожи вокруг глаз	10	1.08%
Для век	7	0.76%
3.По дате регистрации
Период 1995-1999гг	35	3.80%
Период 2000-2011гг	891	96.20%
4.По отпуску из аптеки
Рецептурный	0	0%
Безрецептурный	926	100%
5.По возрастной категории
ЛКС для детей	78	8.42%
ЛКС для взрослых	848	91.58%
7. По лекарственной форме
ЖЛФ	276	29.80%
МЛФ	650	70.20%
6.По производителю
Отечественные	419	45.25%
Зарубежные	507	54.75%
8.По лидирующему производителю
Австрия	45	8.88%
Беларусь	56	11.05%
Бельгия	4	0.78%
Бразилия	5	0.97%
Великобритания	10	1.97%
Венгрия	4	0.78%
Германия	64	12.62%
Израиль	21	4.14%
Индия	2	0.4%
Ирландия	3	0.6%
Испания	9	1.77%
Италия	74	14.6%
Китай	2	0.4%
Нидерланды	3	0.6%
Норвегия	1	0.2%
Польша	5	0.97%
Португалия	3	0.6%
Хорватия	1	0.20%
Румыния	2	0.4%
Словения	41	8.08%
США	7	1.38%
Украина	23	4.54%
Франция	88	17.36%
Чешская республика	1	0.2%
Швейцария	1	0.2%
Япония	32	6.31%

Рис. 3 - Структура ассортимента ЛКС по видам лекарственных форм

Как видно из диаграммы, наибольшее количество препаратов составляют МЛФ, среди них преимущественно преобладают крема - 460шт (49.70%).

Рис. 4 - Структура ЛКС мягкой лекарственный формы

Исходя из приведенной диаграммы мы видим, что остальные средства представленные МЛФ составляют небольшой процент: помада- 2.30% , бальзам для губ- 0.007% , зубная паста- 16.4%.

Установлено, что самые высокие показатели среди всех представленных ЛКС, по применению, имеют косметические средства для ухода за кожей лица, за волосами и полостью рта.

Рис. 5 - Структура ЛКС по применению

Также был проведен анализ ЛКС по датам регистрации на рынке.

Рис. 6 - Структура ЛКС по датам регистрации

Данная диаграмма показывает, что большинство ЛКС были зарегистрированы в период с 2000 по 2011гг.

Рис. 7 - Структура ЛКС по производителю

Лидирующими являются зарубежные производители, а среди них первое место по производству косметики занимает Франция (17.36%) , второе место- Италия (14.6%), третье место - Германия (12.62%) и т.д.

Также был проведен анализ ассортимента ЛКС по возрастной категории.

Среди них большей долей обладают косметические средства для взрослых.

Рис. 8 - Структура ЛКС по возрастной категории

Относительно отпуска из аптеки, все косметические средства являются товарами, отпускающимися из аптеки без рецепта.

После проведения анализа российского рынка ЛКС делаем построение макроконтура ЛКС на уровне РФ.

Рис. 9 - Макроконтур на уровне РФ

Вывод: Глядя на данный макроконтур можно сделать вывод, что среди всех ЛКС наибольший процент составляют препараты зарубежного производства(54.75%), лидирующей оказалась Франция(17.36%).

Наиболее часто ЛКС встречаются в МЛФ(70.2%), среди них крема, зубные пасты, помады и бальзамы для губ. Крема имеют самый высокий показатель(49.7%).

По применению, из представленного ассортимента ЛКС на рынке РФ, значительное место занимают косметические средства для лица(34.02%). После разделения ассортимента по датам регистрации было выявлено, что большинство ЛКС зарегистрированы в период с 2000 по 2011гг.(96.2%). Большая часть косметических средств предназначены для взрослых(91.58%) и малая часть их, для детей(8.42%)

Отпуск из аптеки косметических средств, представленных в данной курсовой работе, осуществляется без рецепта.

2.3 Анализ локального рынка ЛКС

Исследование проводилось на примере аптеки - ОСП «Омское лекарство» филиала ЦРА №47».

Препараты, по которым проводилось исследование, отражены в

приложении №2 к курсовой работе - таблица № 4 «Ассортимент ЛКС ОСП «Омское лекарство» филиала ЦРА №47»

В ходе маркетингового исследования локального рынка ЛКС на основе прайс- листов оптовых фирм, которые поставляют товар в аптеку, по тем же критериям, что и исследование российского рынка:

По назначению

По применению

По дате регистрации

По отпуску из аптеки

По возрастной категории

По ЛФ

По производителю

По лидирующему производителю

Были выведены итоговые данные, которые приведены в таблице 3 «Данные для построения микроконтура».

Таблица 3 - «Данные для построения микроконтура»

Показатели	Количество
	В натуральных показателях	В процентах
Общее количество	226	100%
1.По назначению
Шампунь	34	15.04%
Крем	150	66.37%
Лосьон	8	3.52%
Помада	4	1.77%
Бальзам для губ	0	0%
Зубная паста	30	13.3%
Сыворотки	0	0%
2. По применению
ЛКС для лица	66	29.2%
Для рук	26	11.5%
Для тела	40	17.7%
Для ног	19	8.4%
Для губ	4	1.77%
Для полости рта	30	13.3%
Для волос	37	16.37%
Для кожи вокруг глаз	2	0.88%
Для век	2	0.88%
3. По дате регистрации
Период 1995-1999гг.	17	7.52%
Период 2000-2011гг.	209	92.48%
4. По отпуску из аптеки
Рецептурный	0	0%
Безрецептурный	226	100%
5. По возрастной категории
ЛКС для детей	30	13.3%
ЛКС для взрослых	196	86.7%
8. По лекарственной форме
ЖЛФ	42	18.58%
МЛФ	184	81.42%
6. По производителю
Отечественные	94	41.59%
Зарубежные	132	58.41%
7. По лидирующему производителю
Германия	20	15.15%
Великобритания	9	6.81%
Израиль	23	17.43%
Индия	9	6.81%
Италия	19	14.4%
Украина	13	9.85%
Франция	35	26.52%
Швеция	4	3.03%



Рис. 10 - Структура ассортимента ЛКС по видам лекарственных форм

Данная диаграмма показывает, что наибольшее количество ЛКС представлены МЛФ.

Рис. 11 - Структура ассортимента ЛКС мягкой лекарственной формы

Среди средств представленных в МЛФ преимущественно преобладают крема- 150шт(66.37%).

Остальные средства, как видно имеют небольшой процент в доле ассортимента: помады- 4шт(1.77%), зубные пасты- 30шт(13.3%), бальзамы для губ -отсутствуют в ассортименте данной аптеки.

В структуре ассортимента ЛКС, по применению можно выделить следующие группы:

ЛКС для лица

Для рук

Для тела

Для ног

Для губ

Для полости рта

Для волос

Для кожи вокруг глаз

Для век

И среди них высокую долю занимают средства для лица, для волос, для тела. Это показано на рис.12

Рис. 12 - Структура ассортимента ЛКС по применению

Проведение анализа ЛКС по датам регистрации на рынке, позволяет узнать, какое количество ЛКС в ассортименте аптечной организации зарегистрировано в периоды:

1995-1999

2000-2010

Ниже имеется рис.11, по которому видно, что в ассортименте данной аптечной организации преобладают препараты зарегистрированные

В период с 2000 по 2010гг.

Рис. 13 - Структура ЛКС по датам регистрации

Рис. 14 - Структура ЛКС по производителю

В данном ассортименте основными являются зарубежные производители, среди них лидирующие - это Франция(26.52%), Германия(15.15%), Италия(14.4%) и др.

Проведен анализ ассортимента ЛКС по возрастной категории.

Среди них большей долей обладают косметические средства для взрослых.

Рис. 15 - Структура ассортимента ЛКС по возрастной категории

Все ЛКС отпускаются из аптечной организации без рецепта врача

После проведения анализа ассортимента ЛКС по ОСП «Омское лекарство» филиала ЦРА №47 делаем построение микроконтура ЛКС.

На уровне РФ.

Рис. 16 - Микроконтур ЛКС по ОСП «Омское лекарство» филиал ЦРА №47

Вывод: После исследования ассортимента, проведенного на уровне ОСП «Омское лекарство» филиала ЦРА №47 имеем следующие данные: наибольшую часть ассортимента аптеки представляют косметические средства по уходу за лицом(29.2%) и косметические средства для взрослых(86.7%). Соответственно среди ЛФ высокий процент имеют МЛФ(81.42%), которые представлены кремами, помадами и зубными пастами. Крема занимают первое место среди МЛФ(66.37%), поскольку являются основными средствами по уходу за лицом.

Значительную долю среди ЛКС занимают средства, произведенные зарубежными фирмами(58.41%), среди которых лидирующим производителем является Франция(26.52%). Зарегистрированные ЛКС, в период с 2000 по 2011гг., представляют большую часть ассортимента(92.48%) косметических товаров. Отпуск их производится без рецепта, как уже говорилось ранее.

2.4 Сравнительный анализ ассортимента ЛКС России и аптеки по показателям ассортимента

Рис. 17

Вывод: После проведения исследования российского и локального рынков был сделан сравнительный анализ, который позволяет сделать следующий вывод:

Как на российском так и на региональном рынке значительную часть лечебно - косметических товаров составляют средства по уходу за лицом, в аптеке - это 30% , на российском рынке - 34%. Из всех ЛКС, представленных в разных ЛФ, МЛФ оказалась наиболее распространенной, как на рынке РФ, так и в аптеке. Среди средств в МЛФ максимальный показатель имеют крема, на уровне РФ - 50%, а на уровне аптеки - 66%. Оба исследования показали, что регистрация препаратов в большей мере производилась с 2000 по 2011гг., около 95% косметики зарегистрировано в этот период. Наивысшие показатели по выпуску продукции имеют зарубежные фирмы, в среднем около 56%. А лидером среди зарубежных производителей ЛКС является Франция, 18% на российском рынке и 27% на локальном. В ходе исследования было установлено, что все лечебно- косметические средства отпускаются без рецепта.

2.5 Анализ основных показателей, характеризующих товарный ассортимент аптечного учреждения

Ассортимент - состав и соотношение товаров определенного вида или разновидности, отличающихся между собой по типам, размерам, дозировке и другим признакам.