Поиск возможных мест для отдыха в жарких странах в зимний период (зимняя жара)
Жаркие страны, которые подходят для отдыха туристов в зимний период. Проблемы и цели маркетингового исследования, разработка плана его проведения. Определение типа требуемой информации и источников её получения. Сбор, анализ и интерпретация данных.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.11.2012 |
| Размер файла | 64,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
"ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ"
(ФГБОУ ВПО ПГУПС)
Кафедра "Менеджмент и маркетинг"
Курсовая работа по дисциплине
"Маркетинговые исследования"
Поиск возможных мест для отдыха в жарких стран в зимний период
(зимняя жара)
Выполнила студентка группы МК-909
Чухловина Ксения
Проверила: ст. преподаватель
Коклева Н.Е.
Санкт-Петербург 2012
Оглавление
- Введение
- 1. Определение проблемы и целей исследования
- 2. Разработка плана исследований
- 2.1 Определение типа требуемой информации и источников её получения
- 3. Реализация плана исследований
- 3.1 Сбор данных
- 3.2 Анализ данных
- 3.3 Интерпретация полученных данных
- 3. Реализация плана исследований
- 3.1 Сбор данных
- 3.2 Анализ данных
- 3.3 Интерпретация полученных данных
- Заключение
Введение
Все люди на земле любят отдыхать, а особенно понежиться на ярком греющим солнышке возле шумящих волн моря со своими друзьями, любимыми людьми, близкими или семьёй. Многие за зимний период успевают съездить в отпуск 2-3 раза. Далеко не все популярные курорты подходят для пляжного отдыха зимой, причём большинство походящих находится достаточно далеко. На средиземноморских курортах Европы слишком холодно, Бразилия, Австралия, и тому подобные страны далеки. Нередко для зимнего отдыха предлагаются Турция, Канарские острова, Марокко и Тунис, но в этих местах зимой море слишком холодное, а если купаться в бассейне, то это вряд ли можно назвать полноценным пляжным отдыхом. Однако есть ряд курортов, где зимой можно насладится отдыхом у тёплого моря.
И так у нас возникает серьёзная проблема: в какую страну для отпуска нам выбрать, чтобы чудесно отдохнуть и набраться сил, покупаться в тёплом море или просто спрятаться от лютой зимы, а так же чтобы отдых был недорогой. Для этого будем проводить исследование и изучим факторы которые могут повлиять на выбор места.
Основной целью работы является определение того, какие жаркие страны более подходят для отдыха в зимний период.
Первое исследование будет проводится на основе вторичной информации, оно будет описательного характера, где будет рассказано о том, что из себя представляет каждая страна, её достоинства, как долго до неё добираться и какая сумма денег на это требуется.
Второе исследование будет проводится на основе изучения анализа опыта, где мы узнаем какую турфирму лучше выбрать, а в какую не обращаться вообще, чтобы замечательно провести отпуск.
Таким образом, получение результатов всего исследования в целом будет основываться на вторичной и первичной информации.
Исследование 1. Определение мест отдыха и их характеристика
1. Определение проблемы и целей исследования
Проблема исследования состоит в том, что очень трудно выбрать место для отдыха, а конкретнее страну, потому что у каждого свои предпочтения и желания.
Целью исследования является - выбор страны для проведения отдыха в зимний период. Данная цель является описательной.
Объектом исследования являются страны в которых возможно будет провести отпуск.
2. Разработка плана исследований
Для достижения цели исследования проводим сбор вторичной информации.
Интернет источники:
http://www.equator.ru/pbl/winter_travel. htm
http://okeanturov.ru/advices/winter-beach
http://www.minibanda.ru/article/iz-zimy-v-leto-nyuansy-zimnego-otdyxa-v-zharkix-stranax
http://www.tursvodka.ru/tours/beach/
2.1 Определение типа требуемой информации и источников её получения
Цель данного исследования - описательная (дескриптивная), то есть описание определённых критериев, значит тип - описательный, метод - вторичная информация.
3. Реализация плана исследований
3.1 Сбор данных
Отдых в Таиланде.
На курорте Паттайя зимой всегда можно загорать и купаться. Особый уклад жизни местного населения, необычная кухня - все это привлекает множество европейцев. В Таиланде чистые ухоженные пляжи, древние строения, но и современные высокотехнологичные постройки.
Паттайя (Северная Паттайя)
Отель: " GARDEN SEA VIEW"
Продолжительность тура: 8 дней 7 ночей
Стоимость тура: на одного человека 1238$
Cредняя температура: декабрь - 29,9°C; январь - 30,7°C; февраль - 31,0°C.
Температура воды: декабрь - 27°C; январь - 26°C; февраль - 27°C.
Время перелета из Санкт-Петербурга в Паттайю: 9 ч.07 м.
Расстояние между городами Санкт-Петербург и Паттайя: 7687 км.
Разница во времени между Санкт-Петербургом и Паттайей: 4.0 ч.
Услуги Отеля: песчаный пляж, открытый бассейн с джакузи, детский бассейн - все это предоставляет отличные возможности для пляжного отдыха. Четыре ресторана предлагают европейское и тайское меню. Имеется шесть конференц-залов. Бесплатно можно воспользоваться тренажерный залом, поиграть в настольный теннис и пляжный волейбол, сходить в сауну. За дополнительную плату доступны тайский массаж и бильярд.
Отдых на Кубе.
Можно отдохнуть на Кубе, на известном курорте Варадеро. В любом случае главным недостатком этого курорта является его удаленность, что существенно влияет на стоимость перелета. Достоинством Кубы, помимо прекрасной погоды, отличных пляжей и теплого моря, является то, что это христианская страна, а не мусульманская, как большинство близлежащих мест отдыха. Так же остров обрамлён рифами и другими коралловыми образованиями это привлекает туристов для занятия дайвингом.
Отель: " ACUAZUL"
Продолжительность тура: 8 дней 7 ночей
Стоимость тура: на одного человека 1605$
Cредняя температура: декабрь - 22-25°C; январь - 22-25°C; февраль - 22-25°C.
Температура воды: декабрь - 25-28°C; январь - 25-28°C; февраль 25-28°C.
Время перелета из Санкт-Петербурга на Кубу: 12 часов.
Расстояние между городами Санкт-Петербург и Варадеро: 8932 км.
Разница во времени между Санкт-Петербургом и Варадеро: 8.0 ч.
Услуги отеля: Пляж: Собственный, песчаный. Зонтики, шезлонги - платно. Пляжные полотенца - депозит. У бассейна: зонтики, шезлонги - бесплатно. Полотенца - депозит. На территории: основной ресторан (в Aquazul), ресторан a la carte, бар в холле корпуса Acuazul, снек-бар в корпусе Acuazul, бар на пляже, бар в корпусе Varazul, открытый бассейн с пресной водой (в Aquazul), прокат автомобилей, автостоянка, магазины, салон красоты, медицинский центр, обмен валюты, 2 конференц-зала (на 50 и 15 чел.), интернет-кафе. Бесплатно: дневная спортивная и анимационная программы, развлекательная программа по вечерам, тренажерный зал, аэробика, аквааэробика, настольные игры, настольный теннис, волейбол, бильярд, пляжный волейбол.
Отдых в Доминиканской республике на острове Гаити.
Популярный курорт Доминиканы Пунта Кана (Плайа Баваро) - белоснежный пляж и голубое море. Отдыхающим предоставлены все условия для занятия дайвингом, парусным спортом, сервингом и виндсерфингом.
Отель: "BARCELO DOMINICAN BEACH"
Продолжительность тура: 8 дней 7 ночей
Стоимость тура: на одного человека 1500$
Cредняя температура: декабрь - 25-27°C; январь - 25-26°C; февраль - 26-27°C.
Температура воды: декабрь - 26-27°C; январь - 25-26°C; февраль - 26-27°C.
Время перелета из Санкт-Петербурга в Доминиканскую республику: 10 ч. 19 м.
Расстояние между городами Санкт-Петербург и Пунта Кана: 8699 км.
Разница во времени между Санкт-Петербургом и Пунта Кана: 7.0 ч.
Услуги отеля: Пляж: Белоснежный пляж с хорошим заходом в море защищен коралловыми рифами. Идеален для купания детей. Лежаки, зонтики и пляжные полотенца - бесплатно. На территории: 3 открытых бассейна в виде озер с пресной водой, 2 секции джакузи, 3 ресторана-буфета (открыты на завтрак, обед и ужин: Palmasol, Coco, Bahia Grill), 6 тематических ресторанов: Mazzaluna (итальянская кухня, дресс-код, для некурящих),Pepito`s (мексиканская кухня, дресс-код, для некурящих), Bahia (бразильская кухня, дресс-код, для некурящих), El Meson (испанская кухня, дресс-код, для некурящих), Bucanero Grill (специализируется на морепродуктах, обязательное резервирование, за дополнительную оплату, дресс-код, для некурящих), Wasabi (японская кухня, дресс-код, для некурящих), 2 Snack Bars: Passaparola (пиццерия, открыта 24 часа), El Pueblito Bar (снек-бар), 5 баров (напитки в ресторанах можно заказать у официантов, включены все прохладительные напитки, соки, воды, вино и коктейли; за дополнительную плату можно приобрести вино из карты вин), Amigo Lobb, Bar (живая музыка в вечернее время), Bar Coco, Ferrors`s Disco, Bar Playero, Bar La Gaviota (бар у бассейна), La Cafе (бар-кафе), Time Out (спортивный бар), парикмахерская, салон красоты, сувенирные магазины и мини-маркет, интернет-центр, ювелирный магазин, конференц-зал. Бесплатно: настольные игры, дневные и вечерние анимационные программы, 2 теннисных корта, уроки игры в теннис, аэробика, аквааэробика, стретчинг, пляжный волейбол, баскетбол, уроки танцев, дартс, уроки испанского языка, стрельба из лука, игровая комната (столы для бильярда и пинг-понга), снорклинг, каяки, виндсерфин, дневные и вечерние развлекательные программы (различные шоу, пляжные вечеринки, 1 раз в неделю), дискотека.
Отдых на Мальдивских островах.
На Мальдивах на курорте Атолла постоянная солнечная погода, но основное достоинство Мальдив - отличные места для занятий подводным плаванием. На Мальдивах собираются дайверы со всего мира, и только там вы сможете по настоящему оценить красоты подводного мира. Среди многочисленных островов имеются малонаселенные, и вы сможете найти уединенное место на пляже.
Отель: " PARADISE ISLAND RESORT & SPA"
Продолжительность тура: 8 дней 7 ночей
Стоимость тура: на одного человека 1549$
Cредняя температура: декабрь - 27°C; январь - 27°C; февраль - 27°C.
Температура воды: декабрь - 25°C; январь - 24°C; февраль - 24°C.
Время перелета из Санкт-Петербурга на Мальдивские острова: 8 ч.32 м.
Расстояние между городами Санкт-Петербург и Атолла: 7195 км.
Разница во времени между Санкт-Петербургом и Атолла: 3.0 ч.
Услуги отеля: песчаный пляж, пять ресторанов и три бара предлагают разнообразную еду и напитки, так же имеется спа-центр. В отеле можно поиграть в волейбол, баскетбол, теннис, бильярд, сквош, бадминтон, посетить тренажерный зал и заняться аэробикой.
Также доступны водные виды спорта: кайтсерфинг, банан, виндсерфинг, каноэ, катамаран, водные лыжи, парасейлинг, ниборд, снорклинг, джетски и водный мотоцикл. Имеется качественный дайвинг-центр с возможностью обучения по разным программам. Также на острове имеется живая музыка, устраиваются крабовые бега и другие развлечения.
Отдых в Индии на пляже ГОА.
турист маркетинговое исследование страна
Климат Гоа подходит для пляжного отдыха в любое время года, в том числе и зимой, погода стабильна.
Отель: " AS HOLIDAY BEACH RESORT"
Продолжительность тура: 8 дней 7 ночей
Стоимость тура: на одного человека 1437$
Cредняя температура: декабрь - 29°C; январь - 29°C; февраль - 31°C.
Температура воды: декабрь - 28°C; январь - 28°C; февраль - 28°C.
Время перелета из Санкт-Петербурга в Индию: 7 ч.10 м.
Расстояние между городами Санкт-Петербург и ГОА: 6048 км.
Разница во времени между Санкт-Петербургом и ГОА: 2.5 ч.
Услуги отеля: Общественный песчаный пляж в 500 метрах от отеля. Зонты, шезлонги, полотенца - бесплатно (возле бассейна).1 ресторан, 1 бар, 1 открытый бассейн, услуги врача, прачечная, интернет-кафе, обмен валют
3.2 Анализ данных
Общие данные по странам
Таблица 1
|
Страна |
Стоимость путёвки (на 1 человека) |
Время перелёта |
Температура воздуха |
Температура воды |
Достоинства страны |
|
|
Таиланд |
1238$ |
9 ч.07 м |
декабрь 29,9°C январь 30,7°C февраль 31,0°C |
декабрь 27°C январь 26°C февраль 27°C |
Необычная кухня Тайский массаж |
|
|
Куба |
1605$ |
8.0 ч |
декабрь 22-25°C январь 22-25°C февраль 22-25°C |
декабрь 25-28°C январь 25-28°C февраль 25-28°C |
Христианская страна Дайвинг |
|
|
Доминиканская республика |
1500$ |
10 ч. 19 м |
декабрь 25-27°C январь 25-26°C февраль 26-27°C |
декабрь 26-27°C январь 25-26°C февраль 26-27°C |
Дайвинг Парусный спорт Сервингом Виндсерфинг |
|
|
Мальдивские острова |
1549$ |
8 ч.32 м |
декабрь 27°C январь 27°C февраль 27°C |
декабрь 25°C январь 24°C февраль 24°C |
Дайвинг Уединёные места |
|
|
Индия (ГОА) |
1437$ |
7 ч.10 м |
декабрь 29°C январь 29°C февраль 31°C |
декабрь 28°C январь 28°C февраль28°C |
Пляжный отдых |
3.3 Интерпретация полученных данных
По итогам первого исследования можно сделать вывод:
Самые близкие страны для пляжного отдыха: Индия (ГОА), Куба и Мальдивские острова
Самое тёплое море в зимний период: Индия (ГОА), Куба и Таиланд
Самый тёплый воздух в зимний период:: Таиланд, Индия (ГОА) и Мальдивские острова
Стоимость путёвки в размере 1500$: Мальдивские острова, Доминиканская республика, Индия (ГОА)
Самыми предпочитаемыми странами для пляжного отдыха в зимний период можно выделить: Индия (ГОА), Куба, Таиланд= Мальдивские острова.
Исследование 2. Определение выбора туроператора
В исследовании №1 мы выявили какие страны подходят для пляжного отдыха в зимний период. Теперь на основе опыта людей узнаем, к каким туроператором можно обращаться, а к каким не стоит ни при каких условиях.
1. Определение проблемы и целей исследования
Проблема исследования состоит в том, каким турагентством стоит воспользоваться, чтобы благополучно оформить путёвку и достойно провести отдых, а к каким турагентствам лучше не обращаться.
Целью исследования является - выбрать турфирму для проведения отдыха в зимний период. Разведочные (поисковые) исследования.
Объектом исследования являются турфирмы, чьими услугами можно будет воспользоваться при поиске страны для пляжного отдыха.
2. Разработка плана исследований
Для начала изучим список турагентств предоставляемых на рынке Санкт-Петербурга.
Для достижения цели исследования проводим глубинное интервью.
Опрос проводится у 10 человек.
Разведочные исследования:
Поиск:
· КУДА летал опрашиваемый
· КАКИМ турагентством пользовался
· "+" и "-" поездки
· "+" и "-" турфирмы
Источники: http://www.mahnem.ru/tourfirm/city1002.html
3. Реализация плана исследований
3.1 Сбор данных
Это маркетинговое исследование направлено на изучение ситуации, сложившейся на рынке Санкт-Петербурга и проводится с точки зрения потенциального потребителя.
Список турагентств в Санкт-Петербурге (82):
ICS Travel Group 4.39, Туртранс-вояж 3.99, Южный Крест 3.90, Музенидис Трэвел 3.85, Тез Тур 3.82, Мостревел 3.80, Магазин Путевок Все Включено 3.69, Санрайз тур 3.67, S7 Tour 3.57, Натали Турс 3.56, Лабиринт 3.56, Ауринкоматкат 3.56, Магазин Горящих Путёвок 3.54, Библио-Глобус 3.49, Ланта-тур 3.46, Солвекс 3.39, Бон Тур 3.32, Интурист 3.31, VKO Travel 3.27, Пегас Туристик 3.23, Lagina Travel 3.12, Ривьера 3.08, VIP-International, Золотой Телец, Бон Вояж 3.00, Кастл, ТурБанк, Сезон Туризма, Вест Тревел 3.00, Брикон, Russia Discovery, Импульс, Балтийский Берег, Семь слонов, ITM group, Ника, ВТ-Сервис, ИнтерТрансАвиа, ТурМалина, АЛС, Время приключений, Стелла, Некст-Тур, Обновление, Аэротрэвэл, Beleon Tours, Good Travel, Лента-тур, Петротур, Твой Тур, Палитра, Аквамарин-тур, Леонис-Тур, Аватара, Менсей, Алга Трэвел, Eurotours Reise GmbH, Серебряное Кольцо, Geofish, MiaTravel, Трансаэро Тур, Турсфера, Калипсо, Вилар Турс, Планета, Тапиола, Кир-трэвел, Олтурс, Туровод, Лига Туризма, Жираф, Пафос, Верса, Вэл Вояж, Экспо-Тур, GSO Travel, TUI, Валаам, Апага-Тур, Мой Мир, Blue Sky 3.00, Жара.
Список турагенств которые занимаются нашими направлениями:
ICS Travel Group 4.39 (Доминикана, Куба, Мальдивы)
Южный Крест 3.90 (Доминикана)
Тез Тур 3.82 (Доминикана, Куба, Мальдивы)
Магазин Путевок Все Включено 3.69 (Индия, Куба, Таиланд)
Натали Турс 3.56 (Доминикана, Куба, Таиланд)
Ауринкоматкат 3.56 (Таиланд)
Библио-Глобус 3.49 (Доминикана, Куба, Таиланд)
Ланта-тур 3.46 (Доминикана, Индия, Куба, Таиланд)
Солвекс 3.39 (Индия)
VKO Travel 3.27 (Доминикана)
Пегас Туристик 3.23 (Индия, Таиланд,)
Ривьера 3.08 (Таиланд)
Бон Вояж 3.00 (Таиланд)
Брикон (Индия)
ITM group 3.00 (Таиланд)
Менсей (Таиланд)
Алга Трэвел (Доминикана)
Geofish (Куба)
Жираф (Таиланд)
Вэл Вояж (Таиланд)
Мой Мир 3.00 (Мальдивы, Таиланд)
Жара (Таиланд)
3.2 Анализ данных
Райтинг турагентств каждой страны
Таблица 2
|
Куба |
Доминикана |
Мальдивы |
Индия |
Таиланд |
|
|
ICS Travel Group 4.39 |
ICS Travel Group 4.39 |
ICS Travel Group 4.39 |
Магазин Путевок Все Включено 3.69 |
Тез Тур 3.82 |
|
|
Тез Тур 3.82 |
Южный Крест 3.90 |
Тез Тур 3.82 |
Ланта-тур 3.46 |
Магазин Путевок Все Включено 3.69 |
|
|
Магазин Путевок Все Включено 3.69 |
Тез Тур 3.82 |
Мой Мир 3.00 |
Солвекс 3.39 |
Натали Турс 3.56 |
|
|
Натали Турс 3.56 |
Натали Турс 3.56 |
Пегас Туристик 3.23 |
Ауринкоматкат 3.56 |
||
|
Библио-Глобус 3.49 |
Библио-Глобус 3.49 |
Корал Тревел 2.94 |
Библио-Глобус 3.49 |
||
|
Ланта-тур 3.46 |
Ланта-тур 3.46 |
Чиптрип 2.56 |
Ланта-тур 3.46 |
||
|
Чиптрип 2.56 |
VKO Travel 3.27 |
Нева 2.34 |
Пегас Туристик 3.23 |
||
|
Нева 2.34 |
Чиптрип 2.56 |
Альфа Трэвэл 2.30 |
Ривьера 3.08 |
||
|
СолоТур СПб |
Нева 2.34 |
Азимут СПб 2.13 |
Бон Вояж, ITM group Мой Мир 3.00 |
||
|
Большая Медведица |
СолоТур СПб |
Корал Тревел 2.94 |
|||
|
Geofish |
Алга Трэвел |
Чиптрип 2.56 |
|||
|
Нева 2.34 |
|||||
|
Альфа Трэвэл 2.30 |
|||||
|
Анекс Тур 2.21 |
|||||
|
Азимут СПб 2.13 |
|||||
|
Атлас 2.11 |
|||||
|
СолоТур СПб, Жара |
Глубинное интервью
Таблица 3
|
Респонд |
Страна |
Турфирма |
"+"поездка |
"-"поездка |
"+"турфирма |
"-"турфирма |
|
|
1 |
Куба |
Тез Тур |
Малолюдно, Чистота на пляже |
Воровство, Валюту менять заранее |
Сервис на высоком уровне |
Нет |
|
|
2 |
Куба |
Нева |
Чистота, Недорогие цены, Большое озеленение |
Нет |
Гид |
Отвратительное отношение к клиентам |
|
|
3 |
Таиланд |
Пегас Туристик |
Доброжела-тельность, интересные экскурсии |
Отдых испорчен отношением турфирмы |
Нет |
Крадёт 1 день (прибытие в 9 вечера), Переносят вылет |
|
|
4 |
Таиланд |
Натали Турс |
Природа, храмы |
Обсчитывают в магазинах, Воровство, Много русских |
Недорогие цены |
Нет |
|
|
5 |
Доминикана |
СолоТур СПб |
Спокойстве, Полноценный отдых, Ром |
Нет |
Приятное обслуживание, Всё понравилось |
Нет |
|
|
6 |
Доминикана |
Тез Тур |
Низкие цены, Отличное обслуживание персонала |
Долгий перелёт |
Гид, Всё в срок без задержек |
Нет |
|
|
7 |
Мальдивы |
ICS Travel Group |
Вкусная кухня, Нет насекомых |
Очень дорого, Практически нет русскоговорящих гидов |
Заказали отличный отель. |
Обманули с ценой на дайвинг, пришлось доплачивать. Не ждали моего приезда, но были в курсе. |
|
|
8 |
Мальдивы |
Тез Тур |
Радужная встреча всех сотрудников, Русский персонал |
Нет |
Индивидуальный подход к клиентам |
Нет |
|
|
9 |
Индия (ГОА) |
Магазин Путевок Все Включено |
Не дорого, Вкусная кухня |
Антисани-тария за пределами отеля |
Сотрудники осведомленные, все расскажут, покажут и объяснят |
Нет |
|
|
10 |
Индия (ГОА) |
Пегас Туристик |
Весёлые развлека-тельные программы, Вкусная кухня |
В номере были муравьи |
Нет |
Непрофессионализм всех сотрудников, украли день и перенесли перелёт с вечера на утро |
3.3 Интерпретация полученных данных
По итогам второго исследования можно сделать вывод:
Опросив 10 респондентов, получилось по 2 респондента на страну.
"+" Куба: Чистота, малолюдно
"-" Куба: Воровство
"+" Таиланд: Интересная культура
"-" Таиланд: Воровство, слишком популярный курорт (многолюдно)
"+" Доминикана: Низкие цены, спокойствие.
"-" Доминикана: Долгий перелёт
"+" Мальдивы: Гостеприимный персонал
"-" Мальдивы: Дорогостоящая поездка
"+" Индия (ГОА): Вкусная кухня
"-"Индия (ГОА): Антисанитария
Из ответов респондентов и отзывов людей из интернета и рейтинга турфирм, я сделала следующие выводы, что:
1) Самым ответственным и положительным туроператором является - Тез Тур. Потому что, эта турфирма чётко определяет сроки поездки, выбирает достойные места для отдыха (отели, номера, курорт и т.д.), цена за работу фирмы оправдывает себя.
2) Туроператор Пегас Туристик крадёт у клиентов 1 или 2 дня, это обуславливается тем, что в первый день вы прилетаете поздно вечером, а в день отъезда переносится вылет с вечера на утро и вас просят освободить номер. При это эти дни оплачены в полной стоимости. По выбору (отели, номера, курорт и т.д.) выбирают отлично. (Собственный опыт).
3) Самый безответственный оператор - Нева. Потому что эта компания не заинтересована в своих клиентах. У неё отлично работает реклама, но свои обязательства она не выполняет. Отвратительное отношение персонала к клиентам, обманывают с выбором (приезжаешь, а там не то что обещали.
4) Неплохое турагентство Магазин Путевок Все Включено и СолоТур СПб. У этих турфирм приятные отзывы и по рейтинговой системе они занимают не плохие оценки.
Заключение
Пляжный отдых - это возможность насладиться спокойным отдыхом на берегу прекрасного моря. Это возможность загореть, отдохнуть, позаниматься спортом, познакомиться с новыми людьми и, главное, хотя бы на несколько дней сбежать от повседневной рутины в волшебный мир солнца и моря. И никуда от этого не деться - разнообразие разнообразием, но хотя бы раз в год каждый из нас хочет полежать на пляже, побродить босиком по тёплому, ласковому песку и искупаться.
В результате первого исследования можно сказать что самыми предпочитаемыми странами для пляжного отдыха в зимний период являются: Индия (ГОА), Куба, Таиланд= Мальдивские острова, так как являются наиболее доступными, интересными и спокойными странами.
В результате второго исследования можно сказать, что выгодно пользоваться услугами туроператора Тез Тур и не при каких условиях не обращаться в турфирму Нева. (Причины описаны в исследовании №2)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Цели, задачи, основные понятия маркетингового исследования. Формулирование целей маркетингового исследования. Выбор методов проведения, определение типа требуемой информации, источников ее получения, специфика методов сбора данных. Примеры решения задач.
контрольная работа [147,4 K], добавлен 21.02.2010Цели сегментирования рынка. Разработка маркетингового плана. Определение проблемы, целей и методов исследования. Разработка плана исследований. Анализ конкурентов, сбор и анализ данных. Интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.
презентация [368,7 K], добавлен 30.11.2015Цели, задачи и этапы проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Определение методов сбора данных. Общая характеристика магазина. Анализ проведения маркетинговых исследований на предприятии.
курсовая работа [310,8 K], добавлен 27.10.2012Характеристика процесса маркетингового исследования. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Формулирование целей, разработка плана и выбор методов. Тип требуемой информации и источники ее получения. Формы для сбора данных.
реферат [33,2 K], добавлен 12.12.2009Цели маркетинговых исследований. Определение потребности в проведении исследований. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Определение методов и разработка форм для сбора данных. Разработка выборочного плана и объема выборки.
курсовая работа [34,5 K], добавлен 23.05.2014Определение и оценка рынков предприятия и внешней среды маркетинга. Состав собираемой информации и формулировка поисковых вопросов. Разработка плана маркетингового исследования. Определение источников получения информации, ее анализ и интерпретация.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 10.02.2009Формулировка гипотез и определение состава информации. Разработка плана маркетингового исследования. Определение состава наблюдаемых переменных. Сбор информации, запись и хранение данных. Запись, проверка, обработка, анализ и интерпретация информации.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 10.02.2009Методы и модели исследования систем управления, их использование в маркетинговой деятельности. Проблемы, которые решаются с помощью маркетингового исследования. Интернет как инструмент дилеров и экспертов в маркетинге. Сбор информации и ее анализ.
курсовая работа [167,2 K], добавлен 23.12.2011Цели и разработка плана маркетингового исследования: тип исследования, тип требуемой информации, источники её получения. Исследование производителей и лидирующих брендов красок для волос, параметры покупательского выбора, сравнение качества товаров.
курсовая работа [50,0 K], добавлен 03.06.2010Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, особенности источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 01.10.2010
