Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы туризма на примере туристической фирмы "Гранд Тур Вояж"

Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы туризма на примере туристической фирмы "Гранд Тур Вояж"

Анализ маркетинговой деятельности в сфере гостинично-туристического бизнеса. Описание внутренних и внешних условий деятельности предприятия ООО "Гранд Тур Вояж". Разработка предложений по ассортиментной, ценовой, сбытовой и комуникационной политике фирмы.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.02.2014
Размер файла 744,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

10

9

7

Энтузиазм и отзывчивость

10

9

8

Профессионализм

7

10

10

Знание направлений

8

9

7

Предложение альтернатив

10

7

7

Предложение дополнительных услуг

10

10

8

Объяснения страхования, визовых требований

9

9

9

Предоставление каталогов

10

10

10

Предоставление калькуляции тура

10

8

10

Условия оплаты

5

6

5

Использование компьютера

10

10

7

Использование каталогов

10

10

10

Объяснение деталей туров

10

10

10

Соответствие запросу клиента

10

9

6

Общий балл:

147

137

129

Приложение 2

Таблица 5 - Матрица стандартизированных показателей для расчета комплексной рейтинговой оценки

Показатель

Организация

ООО "Гранд Тур Вояж"

Остров путешествий

Альфа - тур

1. Коэффициент ликвидности

1,0

0,8

0,9

2. Рентабельность продаж, %

0,79

1,0

0,71

3. Производительность труда, тыс. руб.

1,0

0,90

0,99

4. Фондоотдача, тыс. руб.

0,85

1,0

0,81

5. Доля собственного капитала в оборотных активах

1,0

0,63

0,75

Комплексная рейтинговая оценка Kj

0,258

0,432

0,561

Места по рейтингу

1

2

3

Приложение 3

Таблица 6 - SWOT-анализ ООО "Гранд Тур Вояж"

Сильные стороны

Возможности

Наличие необходимых финансовых ресурсов Компетентность в ключевых вопросах. Работа с некоторыми санаториями и турбазами напрямую. Специализация по географическому направлению (Омская область).Узнаваемость на туристическом рынке. Большой профессионализм и опыт сотрудников.

Стабильное положение на рынке

Широкий ассортимент услуг.

Прием иностранцев.

Возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке.

Способность выйти на новые рынки.

Ослабленные позиции фирм-конкурентов.

Появление новых технологий.

Возможность снижения цен

Обслуживание дополнительных групп потребителей

Слабые стороны

Угрозы

Низкая эффективность перехода на новые туры, новые виды предоставляемых услуг.

Неэффективная реклама.

Отсутствие рекламы на телевидении

Влияние фактора сезонности на прибыль

Выход на рынок конкурентов с более уникальным предложением.

Неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют

Снижение платежеспособности населения Растущая требовательность покупателей и поставщиков.

Медленный рост рынка.

Приложение 4

Таблица 7 - Матрица SWOT компании ООО "Гранд Тур Вояж"

Возможности

Угрозы

Сильные стороны

Увеличение приема иностранных граждан.

Способность выхода на новые рынки:

- разработка новых направлений по России;

- группы населения;

- разработка новых туристических продуктов.

Создание препятствий конкурентами при выходе на новые рынки.

Выход на рынок конкурентов с более уникальным предложением.

Слабые стороны

Развитие туроператорской деятельности по зарубежному отдыху

Возможность быстрого развития в связи с ростом спроса на рынке. Обновление рекламы. Открытие новых офисов, расширение деятельности.

Сложность в привлечении новых клиентов.

Растущая требовательность покупателей и поставщиков. Необходимость преодоления барьеров при развитии туроператорской деятельности по зарубежному отдыху

Приложение 5

Таблица 8 - График и бюджет рекламной кампании ООО "Гранд Тур Вояж" в 2013 г.

Средство рекламы

Стоимость за ед., руб

Месяц, количество сообщений

Итого затрат, руб

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Журналы:

"Досуг"

213

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2556

"Выходной"

50

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

2400

Радиореклама

(Русское Радио)

80 в мин

(с 700 до 1000)

10

10

1600

90 в мин (с 1000 до 1800)

10

10

10

10

10

4500

Теле-реклама:

Телеканал Волга

(за мин)

20 300

(с 1700 до 1800)

5

5

5

5

5

5

609 000

Сети НН

18 550

(с 1000 до 1400)

2

2

2

2

2

2

222 600

ННТВ

13 600

(с 800 до 1200)

1

1

1

1

1

1

81 600

Сумма затрат

924256

Приложение 6

Таблица 9 - Программа обслуживания

Приложение 7

Таблица 10 - Калькуляция тура "Гармония природы и архитектуры"

№

Наименование калькуляционных статей

%

В стоимостном выражении (евро)

На группу из 10 человек

На 1 человека

1

Размещение

14780

1478

2

Перевозка

4200

420

3

Питание

-

-

4

Экскурсии

510

51

5

Прямые затраты

19490

1949

6

Косвенные затраты

7

1364,3

136,43

7

Полная себестоимость

20854,3

2085,43

8

НДС

18

3753,8

375,38

9

Прибыль

15

3128,1

312,81

10

Продажная стоимость тура

27740

2774

Приложение 8

Таблица 11 - Калькуляция тура "Оздоровительный тур в Швейцарию"

№

Наименование калькуляционных статей

%

В стоимостном выражении (евро)

На группу из 10 чел.

На 1 чел.

1

Размещение

10030

1003

2

Перевозка

3900

390

3

Питание

-

-

4

Экскурсии

-

-

5

Прямые затраты

13930

1393

6

Косвенные затраты

7

957,1

97,51

7

Полная себестоимость

14905,1

1490,51

8

НДС

18

2683

268,3

9

Прибыль

15

2236

223,6

10

Продажная стоимость тура

19830

1983

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены