Совершенствование ценовой и ассортиментной политики предприятия как фактор повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Комплекс"

1) Пакет «СТАНДАРТ». При заказе монтажа канализации, водопровода и отопления демонтаж в подарок.

2) Пакет «КОМФОРТНЫЙ». При покупке кондиционера с установкой диагностика электрических сетей в подарок.

3) Пакет «БАЗОВЫЙ». При заказе услуги с материалами фирмы -пожизненная гарантия на монтаж.

4) Пакет «МОНТАЖ +». При установке водяного, электрического и газового счетчика скидка на монтаж 5%.

5) Пакет «ОПТИМАЛЬНЫЙ». При заказе монтажа на сумму от 50 тыс. руб. скидка 7% при последующем обращении.

6) Пакет «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО». При заказе услуг «Дом под ключ» демонтаж в подарок.

Многие услуги невозможно хранить, как это можно сделать с физическими товарами. Это увеличивает особую проблему, связанную с тем,

- расширять ли объем услуги в период большого спроса;

- предоставлять ли услугу для удовлетворения некоторого уровня спроса;

- делать ли попытки регулировать спрос, так чтобы его колебания были менее сильными.

Регулирование колебаний спроса может быть осуществлено посредством политики цен. Цель может сводиться к достижению того, чтобы разные целевые сегменты пользовались услугой в разное время [15, с.69].

В таблице 3.16 представлена характеристика каждого пакета услуг.

Таблица 3.16 - Характеристика пакетов услуг

Название пакета	Перечень услуг	Стоимость, руб.	Диапазон скидок
		min	max
1. СТАНДАРТ	Услуги профессионального монтажа и прокладки труб водоснабжения. Возможны варианты прокладки труб горячей и холодной воды из металлопластика, полипропилена, меди или железа. Также услуги монтажа канализации, что являет собою прокладку труб на глубину 50м и более. Монтаж систем водоснабжения - это комплексные услуги по монтажу финтинга трубы горячей или холодной воды, замена стояков водоснабжения, замена стояков отопления и канализации, а также установка фильтров, счетчиков воды, регуляторов давления. Все работы производятся точно в срок и с гарантией на несколько лет. При заказе данного пакета клиент получает в подарок демонтаж старой системы отопления, водоснабжения или канализации.	10 000	5 000 000	Данный пакет предоставляется клиентам круглогодично с условием предварительной заявки
2.КОМФОРТНЫЙ	Услуги продажи и установки кондиционеров всех видов: настенные, канальные, кассетные, сплит-системы. Монтаж кондиционеров производится в кратчайшие сроки по минимальным расценкам и в удобное для клиента время. При заказе данного пакета клиент получает диагностику электрических сетей в доме/квартире в подарок.	14 000	60 000	Данный пакет предоставляется клиентам, обратившимся в фирму в период с 01.04.13 до 01.06.13, а также с 01.09.13 по 01.11.13
3.БАЗОВЫЙ	При заказе услуги по монтажу систем отопления, водоснабжения, канализации, электросети, а также кондиционеров, котельного оборудования и др. с материалами фирмы, клиент получает безграничную гарантию на монтаж. Т.е. при появлении неисправности в установленной системе фирма бесплатно осуществляет ремонт и замену вышедших из строя частей.	5 000	800 000	Данный пакет предоставляется клиентам с 01.09.2013 по 01.06.2014
4.МОНТАЖ +	При установке одновременно водяного, электрического и газового счетчика клиент получает скидку на монтаж 5%. Все услуги выполняются высококвалифицированными специалистами с опытом работы более 5 лет. При работе используется только современное оборудование и материалы, что гарантирует получение качественных услуг в кратчайшие сроки.	1 500	5 000	Данный пакет предоставляется клиенту в период с 01.05.13 по 01.10.13 Вне зависимости от даты обращения в фирму.
5.ОПТИМАЛЬНЫЙ	Если клиент заказывает в фирме монтаж отопления, канализации, водоснабжения и др. единовременно на сумму более 50 тыс. руб., при повторном обращении он будет иметь скидку 7% на все виды услуг.	50 000	5 000 000	Данный пакет предоставляется клиенту круглогодично, с предварительной заявкой не менее 1 месяца
6.ВСЕ ВКЛЮЧЕНО	При заказе пакета «Все включено» клиент получает: - дизайн-проект, график и смету работ; - строительные материалы; - очистку потолка, пола и стен от остатков покрытия. - выравнивание полов и стен, установка стяжек; - прокладку электропроводки и других коммуникаций; - монтаж системы обогрева, водоснабжения, канализации; - монтаж пластиковых иди деревянных оконных рам, дверных блоков; - монтаж подвесных или натяжных потолков; - покраска или оклейка стен обоями, облицовка кафелем или другим декоративным покрытием, установка напольного покрытия, плинтусов, наличников; - установка розеток, светильников, различных аксессуаров (карнизы, отбойники); - подключение крупной бытовой техники; - вывоз мусора; - антигрибковая обработка помещений (по желанию). При заказе данного пакета демонтаж всех старых систем клиент получает в подарок.	800 000	7 000 000	Данный пакет предоставляется клиенту только при повторном обращении в фирму. Наличие предварительной заявки обязательно.

Фактором «раскручивания» продаж может стать сервис [15, с.147]. Обслуживание здесь означает поддержку, которую оказывает фирма своим клиентам, чтобы удовлетворить их, сохранить их или гарантировать продажи.

При разработке каждого пакета учитывалась, в первую очередь, потребность в объеме оказываемых услуг. Ведь у каждого клиента он различается в зависимости от его целей, имеющихся денежных средств, отрасли и специфики работы.

Возможны также изменения или дополнения любого из представленных пакетов услуг с учетом потребностей и задач каждого клиента. При изменении перечня и/или объема услуг, входящих в пакет, будет произведен перерасчет стоимости пакета, с учетом действующей на него скидки. Это принесет дополнительную выгоду клиенту - экономия при приобретении пакета услуг составляет от 71 до 89% от стоимости этого же перечня услуг по прайс-листу (в зависимости от выбранного пакета услуг). Помимо этого потребитель получает гарантию надежности и высокого качества предоставляемых услуг.

На рисунке 3.18 представлено предполагаемое изменение объема оказываемых услуг ООО «Комплекс» после внедрения разработанных пакетов услуг.

Динамика изменения объемов оказываемых услуг после внедрения разработанных пакетов услуг.

Рис. 3.18

Анализируя график, можно сделать вывод, что внедрение в деятельность фирмы разработанных пакетов услуг экономически целесообразно, т.к. объемы оказываемых услуг ежегодно увеличиваются.

Формирование товарного ассортимента имеет экономическое и социальное значение. Экономическая важность заключается в том, что умелое управление товарной политикой и условиями формирования ассортимента позволит предприятию выжить в условиях жесткой конкуренции и стать преуспевающей [35, с.298]. С социальной стороны управление ассортиментом воспитывает у потребителей вкусы, формирует потребности, и наоборот, вкусы и потребности потребителей оказывают большое влияние на товарную политику.

Управление ассортиментом продукции связано с инновацией. Разработка новой услуги открывает возможности для новаторства, продвижению научно - технического прогресса.

С каждым днем появляется все больше услуг, которые можно предложить в сети интернет, поэтому интернет магазинов становится все больше. Интернет-магазины позволяют покупателям увидеть товар, ознакомиться с его характеристикой, прицениться, и, соответственно, осуществить покупку с помощью сети Интернет. Для фирмы Интернет-магазин предоставляет возможность привлечь новых покупателей, чтобы продать им услугу, или несколько услуг, причем сделать их своими постоянными клиентами.

Основными преимуществами Интернет-магазина являются:

- клиентам не нужно утруждать себя походом в магазин;

- отсутствие очередей. Необходимо только сделать пару кликов мышкой и услуга уже заказана;

- нет необходимости переживать о доставке, об этом тревожится работники интернет магазина;

- действительно большая экономия времени;

- много способов оплаты.

В Интернете появляется все больше Интернет-магазинов, но перенасыщения еще не ощущается, особенно на региональном уровне. Гораздо большими темпами лавинообразно растет число пользователей Интернета. Вполне реально быть на первых позициях и принимать все новые и новые заказы от посетителей.

На рынке розничной торговли актуальной проблемой является то, что вкусы современного потребителя в большей степени сформированы, он более разборчив и требователен не только к ассортименту товаров и качеству обслуживания, но и к дополнительным услугам и уровню сервиса. Изменения потребительского поведения являются наиболее сильным генератором изменений в розничной торговле.

В связи с этим перед фирмой возникают проблемы, связанные с удержанием старых и привлечением новых клиентов, а также с формированием и поддержкой лояльности покупателя, что требует особых усилий и зависит, в свою очередь, от пакета услуг розничного предприятия, максимально оправдывающего потребности и ожидания клиента [17, с.261]. Исходя из этого, были разработаны пакеты услуг, удовлетворяющие спрос различных категорий потребителей. Это привело к расширению ассортимента и индивидуализации дополнительных услуг. Все это является фактором повышения конкурентоспособности фирмы.

Актуальность разработки пакетов услуг четко прослеживается в ситуации, сложившейся в настоящее время на российском рынке: все более обостряющаяся конкурентная борьба и растущие потребности клиентов в качественном комплексном обслуживании и доступных ценах.

4. ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕДАЧИ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

4.1 Системы электроснабжения и потребители электроэнергии

Источником питания ООО «Комплекс» является трансформаторная подстанция 110/6 кВ (рис.4.19), которая питается по двум линиям электропередачи (ЛЭП) от районной подстанции и местной ТЭЦ.

Блок-схема электроснабжения предприятия

Рис. 4.19

От подстанции 110/6 кВ электрическая энергия при напряжении 6 кВ по сетям, выполненным по радиальной схеме электроснабжения, подается на распределительные пункты (РП), предназначенные для приема и распределения электрической энергии без преобразования и трансформации [39, с.67]. От РП при том же напряжении 6 кВ электрическая энергия передается на трансформаторную подстанцию ТП - 234, служащей для преобразования и распределения электроэнергии и расположенными непосредственно около потребителей.

Силовые кабели состоят из токопроводящих жил, изоляционных и защитных оболочек (рис. 4.20). Токопроводящие жилы по форме изготовляются круглыми, секторными и сегментными и могут быть однопроводными и многопроволочными.

В зависимости от числа токопроводящих жил, силовые кабели бывают одно-, двух-, трех- и четырехжильными. Четвертая жила используется как нулевая, и ее сечение меньше сечения каждой из трех остальных.

Конструкция силового кабеля

Рис.4.20

I -- сечение силовых кабелей; а -- двужильные кабели с круглыми и сегментными жилами; б--трехжильные кабели с поясной изоляцией и отдельными оболочками; в-- четырехжильные кабели с нулевой жилой круглой, секторной и треугольной формы; 1 -- заполнитель; 2 -- изоляция жилы; 3 -- токопроводящая жила; 4-- оболочка; 5-- наружный защитный покров; 6-- экран на токопроводящей жиле; 7 -- бронепокров; 8 -- нулевая жила; 9 -- поясная изоляция; II -- силовой трехжильный кабель марки ААБ: 1 -- токопроводящие жилы; 2,4 -- фазовая и поясная изоляции; 3 -- наполнители; 5 -- оболочка; 6 -- защитный покров оболочки (подушка); 7 -- броня из стальных лент; 8 -- наружный защитный покров

Питание ТП-234 осуществляется кабелем марки АСБ (кабель с алюминиевыми жилами, свинцовой оболочкой, бронированный с наружным покровом из кабельной пряжи.

Прокладка кабельных линий осуществляется в земляных траншеях.

Прокладка в земляных траншеях - наиболее простая, дешевая, экономична по расходу проводникового материала.

Соединяют кабели между собой специальными кабельными соединительными муфтами. Кабели напряжением 6 кВ -- в свинцовых, изготовленных из свинцовых труб.

Для защиты от проникновения влаги внутрь кабеля применяют концевые кабельные воронки, заделки из эпоксидных компаундов и из поливинилхлоридных лент.

В зависимости от места прокладки, свойств среды, механических усилий, воздействующих на кабель, рекомендуются различные марки кабелей.

Кабели выбирают:

а) по напряжению установки;

б) по конструкции;

в) по экономической плотности тока.

Экономическое сечение кабеля определяется формулой:

qэ=

где Jэ - нормированное значение экономической плотности тока, А/мм2;

Iнорм - ток нормального режима, А.

г) по допустимому току:

Imax ? I/доп

где Imax - максимально допустимый ток, А;

I/доп - длительно допустимый ток с учетом поправки на число рядом положенных в земле кабелей, А.

Проложен кабель марки АСБ на 6 кВ, прокладываемый в земле в траншее.

Подстанция ТП-6 (6/0,4 кВ) питается двумя кабельными линиями. Максимальная нагрузка объекта составляет 872 кВА. Токовая нагрузка между питающими кабелями распределяется поровну. Продолжительность использования максимальной нагрузки Т= 2700 ч.

Расчетный ток нагрузки определяется следующим образом:

Iрасч=

где, Iрасч - расчетный ток нагрузки, А;

Smax - максимальная нагрузка, кВА;

Uном - номинальное напряжение, кВ.

Определим расчетный ток нагрузки для ООО «Комплекс».

Iрасч == 83,93 А.

Расчетный ток на один кабель будет равен:

Iрасч== 41,96 А.

Определить экономическое сечение кабеля можно по формуле:

qэ=

Для исследуемого предприятия данный показатель составит:

qэ== 29,97мм

Ближайшее стандартное сечение 25мм[21, с.29]. К трансформаторной подстанции проложен кабель сечением 70 мм2. Сечение проверяем по условию нагрева. Длительно допустимый ток по нагреву для выбранного кабеля составит 90 А. Поправочный коэффициент на число кабелей, лежащих в одной траншее, равен 0,9:

83,93 А=Imax ? Iдоп =90 А

41,96 А=Imax ? I/доп =90 · 0,9=81 А.

Следовательно, сечение кабеля проходит и по условию нагрева.

Выбранные по нормальному режиму кабели проверяют на термическую стойкость к току трехфазного короткого замыкания. При этом кабели небольшой длины проверяют по току при КЗ в начале кабеля; одиночные кабели со ступенчатым сечением по длине проверяют по току при КЗ в начале каждого участка.

Определим потери активной энергии за год в трехфазной кабельной линии напряжением 6 кВ, длиной 1,5 км с сечением токопровода 70 мм2, питающей предприятие с односменным графиком работы. Максимальноая нагрузка составляет 83,9 А и коэффициент мощности =0,86.

По справочнику сопротивление провода сечением 70 мм2 , r0=0,443 Ом/км. Общее активное сопротивление линии R= r0l=0,443.1,5=0,66 Ом. Максимальная мощность нагрузки определяется по формуле:

Р макс=v3UIмаксcosц

где Р макс - максимальная мощность нагрузки, Вт;

U- напряжение, В;

Рассчитаем максимальную мощность нагрузки для исследуемого предприятия:

Р макс=v3.6.83,9.0,86=749,8 кВт.

Согласно графику определения времени потерь для Тмакс=2700 ч и cosц=0,86 время потерь ф=1800 ч. Потери электроэнергии определяется по формуле:

ДW=3 ·I 2максRф10-3

где, ДW - потери электроэнергии, кВт.ч;

I - сила тока максимальная, А;

R - сопротивление, Ом;

ф - время потерь, ч.

Рассчитаем потери электроэнергии для ООО «Комплекс»:

ДW=3.83,92.0,66.1800.10-3=25,1?103 кВт.ч.

Распределение электрической энергии являться важным моментом при рассмотрении вопроса электроснабжения предприятия.

На территории ООО «Комплекс» расположено большое количество потребителей электрической энергии, различных по режиму работы и величине потребляемой мощности. От РП по кабельным линиям 6 кВ питается трансформаторная подстанция (ТП) 6/0,4 кВ. Трансформаторы подстанции понижают напряжение с 6 до 0, 4/0, 23 кВ, и энергия по кабельным сетям передается к электроприемникам.

Распределительный пункт 6(6) кВ выполняем с одной секционированной системой сборных шин с питанием по взаиморезервируемым линиям, подключенным к разным секциям. На секционном выключателе должно предусматриваться устройство АВР. Вариант питающей сети представлен на рис. 4.21.

Питающей линией называют линию, питающую РП или подстанцию от ЦП без распределения электроэнергии по ее длине.

Распределительной линией называют линию, питающую ряд трансформаторных подстанций от ЦП или РП или вводы к электроустановкам [26, с.59].

Схема питающей сети 6 кВ

Рис. 4.21

Распределение электрической энергии от РП трансформаторной подстанции 234 осуществляется по распределительным сетям 6 кВ.

В четырехпроводных сетях напряжением до 1 кВ применяются четырехжильные кабели марки АВВГ (рис.4.22) и провода марки АПВ. Кабели АВВГ предназначены для передачи и распределения электрической энергии в стационарных установках на номинальное переменное напряжение 0,66 и 1 кВ частоты 50 Гц.

Поперечное сечение кабеля АВВГ с алюминиевыми жилами

Рис.4.22

Кабель АПВ (рис.4.23) используется в осветительных сетях, электрических установках для прокладки силовых сетей, в процессе монтажа станков и различного электрооборудования.

Элементы конструкции АПВ

1. Алюминиевая однопроволочная жила круглой формы класса 1 по ГОСТ 22483; 2. Изоляция из ПВХ пластиката

Рис.4.23

Провода могут использоваться в качестве встроенных элементов внутри комплектных изделий, конструкция которых исключает возможность конденсации влаги на встроенных элементах (например, внутри радиоэлектронной аппаратуры).

4.2. Трансформаторные и распределительные подстанции

В электрических сетях для приема и распределения электрической энергии используют распределительные пункты и трансформаторные подстанции.

Трансформаторной подстанцией называют электроустановку, служащую для преобразования и распределения электрической энергии и состоящую из трансформаторов и распределительных устройств.

Распределительным пунктом (РП) называют электроустановку, служащую для приема и распределения электроэнергии между различными потребителями на одном напряжении без преобразования и трансформирования.

Их основным электрооборудованием являются: силовые трансформаторы, масляные выключатели, выключатели нагрузки, высоковольтные предохранители, разъединители, приводы к выключателям и разъединителям, реакторы, измерительные трансформаторы и другие коммутационные аппараты.

Силовые трансформаторы предназначаются для преобразования одного напряжения в другое, более низкое или высокое [21, с.41]. Трансформаторы, понижающие напряжение, называют понизительными, а повышающие - повысительными. На этих подстанциях могут устанавливаться трансформаторы мощностью до 630 кВ-А каждый. Строительная часть подстанций выполняется из железобетона или кирпича.

На рис. 4.24 приведен план электрических соединений двухтрансформаторной подстанции с трансформаторами мощностью до 630 кВА каждый с кабельными вводами и план размещения оборудования. Подстанция оборудована одинарной системой сборных шин, которые секционированы на две секции с помощью разъединителей.

В двухтрансформаторной подстанции выбирают номинальную мощность трансформаторов из условий аварийного режима, когда один из трансформаторов выходит из строя, а оставшийся в работе обеспечивает или всю нагрузку подстанции, или часть ее, так как часть ее нагрузки может быть отключена.

Двухтрансформаторная подстанция

Рис.4.24

Номинальная мощность каждого трансформатора должна составлять при 70%-ной загрузке 50% суммарной расчетной мощности потребителя. Тогда ПУЭ на время ликвидации аварии допускают в течение не более 5 суток перегрузку на 40% сверх номинальной мощности на время максимумов нагрузки общей продолжительностью не более 6 ч/сутки.

SАВ? 1,4 Shom.т,

Коэффициент загрузки можно определить следующим образом



где Кз- коэффициент загрузки;

Sр тп - расчётная нагрузка на шинах 0,4 кВ ТП, кВ•А;

Sном т - номинальная мощность трансформатора, кВ•А;

N - число трансформаторов, установленных на ТП.

Т.к. потребители объекта относятся к I и II категории надежности электроснабжения (потребители I и II категории составляют 80%, а III категории - 20%), установлена двухтрансформаторная подстанция с трансформаторами мощностью 630 кВА. Определить номинальную мощность трансформатора можно по формуле:

где, Smax - максимальная нагрузка, кВА.

Рассчитаем номинальную мощность трансформатора для анализируемой фирмы:

=623 кВА

Мощность аварийного режима рассчитывается по формуле:

SАВ = Smax·б

где, SАВ - мощность аварийного режима, Вт;

б - доля потребителей I и II категории, %.

Для исследуемого предприятия мощность аварийного режима составит:

SАВ =872·0,8=697,6 кВА ? 882=1,4·630=1,4 Shom.т

Коэффициент загрузки в нормальном и аварийном режимах составит:

=0,69;

=1,38 , что допустимо, т.к. 1,38<1,4.

Определим годовые потери электроэнергии в трансформаторе мощностью 630 кВ.А, напряжением 6/0,4 кВ. Максимальная нагрузка на трансформаторе 872 кВ.А при среднем коэффициенте мощности 0,86 и времени использования максимума 2700 ч.

Каталожные данные трансформаторы: потери в меди ДРм·ном=7,6 кВт, потери в стали ДРст=1,56 кВт. Напряжение короткого замыкания Uк=5,5%; ток холостого хода iх·х=4,5%.

Согласно графику определения времени потерь для Тмакс=2700 ч и cosц=0,86 время потерь ф=1800 ч. Годовые потери активной электроэнергии в трансформаторе:

ДWгод=7,6· кВт.ч.

Учет электроэнергии позволяет не только максимально точно и качественно измерить количество потребляемой предприятием электроэнергии, но и определить величину граничной мощности во время пиковых периодов потребления электроэнергии; позволяет сократить расходы на нее до тридцати процентов. Любое предприятие всегда стремиться к понижению своих затрат с целью уменьшения себестоимости производимых товаров или оказанных услуг

4.3 Потребители электроэнергии

Не все электроприемники, входящие в состав характерных групп потребителей электрической энергии, требуют одинаковой надежности их электроснабжения. Для некоторых электроприемников перерывы в электроснабжении недопустимы даже на сравнительно короткий срок, в то время как для электроприемников других групп потребителей без ущерба для производства и опасности для жизни людей могут быть допущены перерывы.

Внезапное погасание света на предприятиях приводит к недовыпуску или браку продукции. Кроме того, в это время возможны соприкосновения работающих либо с движущимися механизмами, либо с токопроводящими частями оборудования, что может привести к несчастным случаям. Следует учесть, что ПУЭ устанавливают условия бесперебойности электроснабжения не потребителей в целом, а входящих в их состав отдельных электроприемников. Все электроприемники энергии согласно ПУЭ делят на три основные категории по обеспечению надежности электроснабжения.

К 1-й категории относятся электроприемники, у которых перерыв в электроснабжении может повлечь за собой опасность для людей, значительный ущерб народному хозяйству, повреждение дорогостоящего основного оборудования, массовый брак продукции и т. д. Примерами электрических нагрузок 1-й категории являются пожарные насосы, лифты, средства автоматического дымоудаления, аварийное освещение лестничных клеток, коридоров, водопроводных и канализационных станций [26, с.52].

Электроприемники этой категории должны обеспечиваться электроэнергией от двух независимых источников питания, и перерыв их электроснабжения при нарушении электроснабжения от одного из них может быть допущен только на время автоматического ввода резервного питания.

Источник питания групп электроприемников потребителя, на котором сохраняется напряжение при исчезновении его на других источниках, называют независимым источником питания (ИП). К числу независимых источников питания относятся распределительные устройства двух электростанций или две секции сборных шин подстанций, если каждая секция питается от независимого источника питания, при условии, что эти секции не связаны между собой или имеют связь, автоматически отключаемую при нарушении нормальной работы одной из секций.

В соответствии с ПУЭ из состава электроприемников 1-й категории выделяется особая группа электроприемников, бесперебойная работа которых необходима для безаварийного останова производства с целью предотвращения угрозы жизни людей, взрывов, пожаров и повреждения дорогостоящего оборудования.

Электроприемники особой группы должны обеспечиваться электроэнергией от трех независимых источников питания.

На рассматриваемом предприятии электроприемники, относящиеся к особой группе 1-й категории, не встречаются.

К 2-й категории относятся электроприемники, перерыв электроснабжения которых приводит к массовому недоотпуску продукции, простоям рабочих, механизмов и промышленного транспорта и т. д. Для этой категории допустимы перерывы электроснабжения на время, необходимое для ручного включения резервного питания дежурным персоналом предприятия или выездной бригадой энергоснабжающей организации.

В практике отдельные группы электроприемников, отнесенные по бесперебойности электроснабжения к 2-й категории, по режиму их работы занимают промежуточное положение между 2-й и 3-й категориями. В этих случаях для таких групп электроприемников при определенных условиях ПУЭ допускают не предусматривать специального резервирования.

К 3-й категории относятся электроприемники, не подходящие под определения 1-й и 2-й категорий. Для этой категории электроприемников допускается перерыв в питании на время ремонта или замены поврежденного элемента электроснабжения, но не более чем на сутки. Потребители ООО «Комплекс» относятся ко II и III категориям по надежности электроснабжения.

4.4 Учет и контроль электроэнергии

Контрольно-измерительные приборы, устанавливаемые на электрических станциях, подстанциях и распределительных пунктах, обеспечивают постоянный контроль за работой отдельных частей электрических установок. При помощи контрольно-измерительных приборов осуществляется:

- контроль за распределением нагрузок, величиной их активных и реактивных составляющих, параметрами электроэнергии;

- учет выработки и отпуска электроэнергии;

- определение потерь энергии в сетях;

- контроль изоляции;

- регистрация некоторых электрических величин при нормальных и аварийных режимах работы и т. д.

Приборы устанавливаются на щитах управления при наличии обслуживающего персонала или непосредственно в распределительном устройстве [39]. Последнее является наиболее экономичным, так как уменьшает расходы на монтаж цепей вторичной коммутации, соединяющих измерительные трансформаторы с приборами.

Для обеспечения постоянного контроля за работой отдельных элементов системы электроснабжения и учета вырабатываемой и потребляемой электроэнергии подлежат измерению величины тока, напряжения, частоты, мощности и электроэнергии, для чего используются рассмотренные ниже контрольно-измерительные приборы.

Амперметры устанавливаются для непрерывного контроля величины тока на вводах РП, подстанций, отходящих линий, перемычках между секциями сборных шин. При равномерной нагрузке, как правило, на линиях устанавливается по одному амперметру, а при неравномерной нагрузке и при необходимости контроля за каждой фазой (конденсаторные батареи, электрические печи) -- по три амперметра.

Вольтметры и частотомеры используются для контроля за качеством электроэнергии. Вольтметры устанавливают на сторонах ВН и НН трансформаторных подстанций и на каждой секции шин всех напряжений.

В сети напряжением до 1000 В с заземленной нейтралью вольтметрами измеряется междуфазное напряжение, а в сетях с изолированной нейтралью вольтметры используют также для контроля изоляции.

Счетчики активной и реактивной электроэнергии устанавливаются в местах выработки и потребления электроэнергии для расчетного и технического учета [21, с.28].

Все эти контрольно-измерительные приборы в зависимости от величин напряжения и тока могут включаться непосредственно в сеть или через измерительные трансформаторы; при этом обычно применяется раздельное питание (т. е. от разных трансформаторов) приборов, а также защит и автоматики.

Расчетным учетом электроэнергии называется учет выработанной, а также отпущенной потребителям электроэнергии для денежного расчета за нее. Счетчики, устанавливаемые для расчетного учета, называются расчетными счетчиками.

Техническим (контрольным) учетом электроэнергии называется учет для контроля расхода электроэнергии электростанций, подстанций, предприятий, зданий, квартир.

Для учета электроэнергии на ТП - 234 установлены трёхфазные, многофункциональные, активно/реактивные, многотарифные счетчики
«МЕРКУРИЙ 234 ART M» (табл.4.17).

Таблица 4.17 - Обозначение счетчика

Название	Обозначение
Меркурий	Торговая марка счётчика
234	Серия счётчика
A	Учёт активной энергии
R	Учёт реактивной энергии
	Наличие внутреннего тарификатора (наличие двух электронных пломб)
М	Наличие сменных модулей

Счётчики предназначены для одно- или двунаправленного учета активной и реактивной электрической энергии и мощности в трехфазных 3-х или 4-х проводных сетях переменного тока через измерительные трансформаторы или непосредственно с возможностью тарифного учёта по зонам суток, долговременного хранения и передачи накопленной информации по цифровым интерфейсным проводным или беспроводным каналам связи в центры сбора информации.

На стороне 0,4 кВ установлен однофазный многотарифный счетчик «МЕРКУРИЙ 206». Счетчики предназначены для учета активной и реактивной электроэнергии в однофазных цепях переменного тока и могут эксплуатироваться как автономно, так и в составе систем автоматизированного сбора данных.

Основной целью учета электрической энергии является получение достоверной информации о количестве произведенной, переданной, распределенной и потребленной электрической энергии и мощности на оптовом и розничном рынке.

5. ОХРАНА ТРУДА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

5.1 Обеспечение безопасных и санитарно-гигиенических условий труда

Эффективность общественного труда находится в неразрывной связи с условиями, в которых работают люди. Забота о безопасности труда стала необходимой частью социально-экономического развития общества.

Право трудящихся на здоровые и безопасные условия труда - составная часть социально-экономических прав граждан РФ, основные положения охраны труда установлены и регламентируются Конституцией РФ, кодексом законов о труде, а также другими, разрабатываемыми на их основе нормативно-правовыми актами.

Организация работы по охране труда на предприятии регламентируется Положением об организации работы по охране труда. Ответственность за ведение практической работы по охране труда согласно положению возложена на специалиста по охране труда. Он координирует деятельность структурных подразделений внутри предприятия, каковыми являются: склад, гараж, основное здание фирмы. Он осуществляет свою работу согласно коллективному договору, подписанному и согласованному с директором предприятия. Целью договора является улучшение благосостояния и социальной защищенности, обеспечение условий и безопасности труда работающих и др.

Организацию работы по охране труда и технике безопасности при производстве ЭМР осуществляют в соответствии с действующими ГОСТ 12.1.019--79, СНиП [7,8], специальными и ведомственными правилами [4]. В ГОСТ 12.1.013--78 определен порядок организации работы по технике безопасности на стройках [5].

Организация монтажной площадки, участков работ и рабочих мест должна обеспечивать безопасность труда работающих на всех этапах выполнения работ.

При организации монтажной площадки, размещении участков работ, рабочих мест, проездов для грузоподъемных машин и транспортных средств, проходов для людей устанавливают опасные для людей зоны, которые должны быть обозначены знаками безопасности и надписями установленной формы (ГОСТ Р 12.4.026-2001, РД 34.03.603) [6].

При монтаже технологического оборудования, трубопроводов и металлоконструкций необходимо выполнять следующие основные требования:

- монтажные проемы в наружных стенах и перекрытиях до и после их использования закрывают сплошными настилами или переносными ограждениями;

- при выполнении работ на высоте более 1,3 м рабочие должны быть снабжены предохранительными поясами, отвечающими требованиям ГОСТ 12.4.084 [1], которые через каждые шесть месяцев, а также перед выдачей в эксплуатацию подвергаются испытанию на статическую нагрузку, равную 4000 Н (400 кгс), в течение 5 мин;

- при перемещении конструкций или оборудования расстояние между ними и выступающими частями смонтированного оборудования или других конструкций должно быть по горизонтали не менее 1 м, по вертикали - 0,5 м;

- при монтаже оборудования с использованием домкратов принимают меры, исключающие возможность перекоса или опрокидывания домкратов;

- работать под подвешенным технологическим оборудованием, элементами металлоконструкций и трубопроводов категорически запрещается;

- сварочные работы на аппаратах и трубопроводах, заполненных взрывоопасными средами, выполнять категорически запрещается;

- сварочные посты должны быть оборудованы местной вентиляцией, сварка внутри замкнутых пространств (цистерн, резервуаров, баков и т.п.) без вентиляции не разрешается, при этом сварочный трансформатор, ацетиленовый генератор, баллоны со сжиженным газом должны размещаться вне емкости;

- освещение при производстве сварочных работ внутри цистерн, резервуаров и т.п. должно осуществляться с помощью светильников, установленных снаружи, или ручных переносных ламп напряжением не более 12 В;

- питание электрической дуги разрешается производить только от сварочных трансформаторов, генераторов и выпрямителей, не допускается питание сварочной дуги от силовой, осветительной и контактной сетей;

- для подключения стационарного сварочного оборудования к силовой сети следует применять контакторы, специальные выключатели, а для передвижного - рубильники закрытого типа, длина между питающей сетью и передвижным сварочным агрегатом должна быть не более 10 м;

- запрещается использовать провода сети заземления, трубы санитарно-технических сетей, металлические конструкции зданий, технологическое оборудование в качестве обратного провода электросварки.

Электро- и газосварочные работы могут проводить лица не моложе 18 лет, имеющие удостоверение на право выполнения сварочных работ и прошедшие медицинский осмотр.

Для обеспечения безопасного производства работ электросварщики должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты: брезентовым костюмом с огнезащитной пропиткой, ботинками и рукавицами. Спецодежда и рукавицы должны быть сухими и без следов масла.

Для защиты лица и глаз электросварщики должны быть обеспечены шлемами и (или) щитками и специальными светофильтрами в зависимости от силы сварочного тока. Газосварщики и газорезчики должны работать в защитных очках закрытого типа со стеклами, имеющими плотность светофильтров по ГОСТ 12.4.80 [6].

Сварку цинка, латуни, свинца и резку металлов необходимо вести в масках для предохранения от вдыхания окислов и паров.

Для обеспечения устойчивости стойки лесов должны быть по всей высоте прикреплены к прочным частям здания или конструкции. При установке на открытом воздухе металлические и деревянные леса должны быть оборудованы грозозащитными устройствами - молниеотводами, которые включают в себя молниеприемник, токоотвод и заземлитель. Расстояние между молниеприемниками должно быть не более 20 м, а сопротивление - не более 15 Ом. Металлические леса должны быть заземлены.

Проводить монтажные работы на высоте на открытом воздухе при силе ветра более шести баллов (скорость 10-12 м/с), в гололед, сильный снегопад, дождь и грозу запрещаются.

Верхолазные работы вблизи проводов, находящихся под напряжением, производятся только с разрешения лица, ответственного за эксплуатацию электросети, и под руководством инженерно-технического работника, который обязан указать минимальное расстояние от рабочего места до линии электропередачи и обеспечить условия работы.

Класть инструмент на перила ограждений или неогражденный край площадки лесов, подмостей, около открытых люков, колодцев запрещается.

Весь ручной слесарно-монтажный инструмент должен осматриваться не реже одного раза в десять дней.

Безопасность при работе с электроустановками обеспечивается применением различных технических и организационных мер. Они регламентированы действующими правилами устройства электроустановок (ПУЭ).

Основные способы и средства электрозащиты:

- изоляция токопроводящих частей и ее непрерывный контроль;

- установка оградительных устройств;

- предупредительная сигнализация и блокировки;

- использование знаков безопасности и предупреждающих плакатов;

- использование малых напряжений;

- электрическое разделение сетей;

- защитное заземление;

- выравнивание потенциалов;

- зануление;

- защитное отключение;

- средства индивидуальной электрозащиты.

В ООО «Комплекс» применяется компьютерная техника, поэтому актуально рассмотрение норм при работе с ПЭВМ.

Эффективность труда специалистов всех категорий независимо от характера условий их деятельности зависит от того, как устроено и оснащено рабочее место. Организация рабочего места включает в себя оснащение всем необходимым в соответствии с характером работы, рациональное расположение этого необходимого оснащения, создание удобств, комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействия на человека неблагоприятных факторов внешней среды.

Под рабочим местом понимают зону трудовой деятельности, оснащенную всем техническим и вспомогательным оборудованием, необходимым для осуществления управлением ЭВМ [1]. Организация рабочего места оператора ЭВМ должна удовлетворять следующим эргономическим и психологическим требованиям:

1) досягаемость - рациональная планировка рабочего места предполагает такое размещение всех технических средств и рабочих материалов, которое позволяет работать без лишних движений, приводящих к утомлению и лишним затратам времени;

2) обозримость - это требование организовать своё рабочее место так, чтобы все без исключения материалы в любой момент были видны;

3) изолированность - исследования показывают прямую зависимость между степенью изолированности рабочего места умственного труда и продуктивностью работы. Ликвидируется нервное напряжение, возникающее при необходимости работать на виду;

4) достаточное рабочее пространство для оператора, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения при эксплуатации машины;

5) оптимальное размещение оборудования, главным образом средств отображения информации и органов управления, благодаря которому обеспечивается удобное положение оператора при работе;

6) четкое обозначение органов управления, элементов системы обозначения информации, других элементов оборудования, которые нужно находить опознавать, и которыми оператор должен манипулировать;

7) необходимое естественное и искусственное освещение для выполнения оперативных задач и технического обслуживания оборудования;

8) обеспечение комфорта в помещениях, где работают операторы (температурный режим, допустимый уровень акустических шумов, создаваемых оборудованием рабочего места);

Объем и площадь производственного помещения, которые должны приходиться на каждого работающего по санитарным нормам, должны быть не менее 15 куб.м. и 4.5 КВ.М, соответственно. Высота производственного помещения не должна быть менее 3,2м. Стены и потолки должны быть выполнены из малотеплопроводных материалов, не 'задерживающих осаждение пыли. Полы должны быть теплыми, эластичными, ровными и нескользкими.

Влияние температуры на работоспособность человека очень заметно. При 25°С начинается физическое утомление. При температуре 30°С и выше умственная деятельность ухудшается, замедляется реакция, возрастает число ошибок. Температура 11 °С является минимальной, так как при дальнейшем ее понижении начинается замерзание. Наиболее благоприятным является интервал от 17°С до 22°С, который и рекомендуется для поддержания в производственном помещении.

Нормальная влажность воздух лежит в интервале 60..70%. Подвижность воздуха в помещении облегчает испарение влаги с поверхности человеческого тела, что нормализует температурные режим таким образом ведет к повышению работоспособности. Согласно нормам производственных помещений скорость движения воздуха принимается не более 0,3 м/с.

Согласно ГОСТ уровень шума в помещении программистов вычислительных машин не должен превышать 50 дБ. Согласно тому же ГОСТу, среднеквадратичное значение колебательной скорости для вибраций с частотами, близкими к 5 Гц, не должно превышав на рабочем месте значения 5 мм/с или 10дБ.

Освещенность рабочего места является одним из основных факторов, оказывающих влияние на утомляемость и работоспособность. Отрицательные последствия может иметь как недостаточное, так и слишком сильное освещение. Принято, поэтому, для обеспечения благоприятных условий работы, нормировать минимальную освещенность на рабочем месте (освещенность на наиболее темном участке рабочей поверхности).

Необходимо добавить, что естественное освещение положительно влияет не только на зрение, но также тонизирует организм человека в целом и оказывает благоприятное психологическое воздействие. В связи с этим все помещения в соответствии с санитарными нормами и правилами должны иметь естественное освещение.

Согласно СанПиН, допустимые уровни звукового давления и уровней звука, создаваемого ПЭВМ, не должны превышать значений, представленных в таблице 5.18 [7].

Таблица 5.18 - Допустимые значения уровней звукового давления в октавных полосах частот и уровня звука, создаваемого ПЭВМ

Уровни звукового давления в октавных полосах со среднегеометрическими частотами	Уровни звука в дБ
31,5 Гц	63 Гц	125 Гц	250 Гц	500 Гц	1000 Гц	2000 Гц	4000 Гц	8000 Гц
86 дБ	71 дБ	61 дБ	54 дБ	49 дБ	45 дБ	42 дБ	40 дБ	38 дБ	50

В помещениях всех типов учреждений, где расположены ПЭВМ, не должны превышаться допустимые уровни электромагнитных излучений (табл.5.19).

Таблица 5.19 - Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах

Наименование параметров	ВДУ
Напряженность электрического поля	в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	25 В/м
	в диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	2,5 В/м
Плотность магнитного потока	в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц	250 нТл
	в диапазоне частот 2 кГц - 400 кГц	25 нТл
Напряженность электростатического поля	15 кВ/м

Допустимые визуальные параметры устройств отображения информации представлены в таблице 5.20.

Таблица 5.20- Допустимые визуальные параметры устройств отображения информации

Параметры	Допустимые значения
Яркость белого поля	Не менее 35 кд/м2
Неравномерность яркости рабочего поля	Не более 20 %
Контрастность (для монохромного режима)	Не менее 3 : 1
Временная нестабильность изображения (непреднамеренное изменение во времени яркости изображения на экране дисплея)	Не должна фиксироваться
Пространственная нестабильность изображения	Не более 2 10-4L, где L -

Затраты на охрану труда в ООО «Комплекс» представлены в таблице 5.21.

Таблица 5.21 - Затраты на охрану труда

Год	Сумма, руб
2010г.	10 200
2011г.	11730
2012г.	13700

На рисунке 5.25 представлено процентное соотношение затрат по годам в динамике.

Процентное соотношение затрат на охрану труда с 2010г. по 2012г.

Рис. 5.25

Из рисунка видно, что затраты на охрану труда в ООО «Комплекс» увеличиваются ежегодно на 13-16%.

Охрана труда и здоровье трудящихся на производстве, когда особое внимание уделяется человеческому фактору, становится наиважнейшей задачей. При решении задач необходимо четко представлять сущность процессов и отыскать способы (наиболее подходящие к каждому конкретному случаю) устраняющие влияние на организм вредных и опасных факторов и исключающие по возможности травматизм и профессиональные заболевания.

5.2 Охрана окружающей среды на предприятии

В сегодняшнем мире весьма остро встает вопрос обращения с отходами, и даже вывоз строительных отходов и мусора иногда создают существенные проблемы. Для утилизации отходов требуется специальная техника, в особенности, если речь ведется об утилизации промышленных отходов.

Можно выделить несколько видов отходов, для любого из них будут использоваться свои технологии утилизации. Условно их можно разделить на три группы [36].

Первая - это строительные отходы. Для обращения с отходами строительного типа требуется особое оборудование, особые методики утилизации и серьезные трудозатраты. Поэтому вывоз строительных отходов обычно не по силам самой организации. Предприятия для таких целей обращаются к услугам профессиональных фирм, имеющих профессиональные навыки.

Следующая группа - твердые бытовые отходы, сокращенно ТБО. Для ТБО применяют особые полигоны, находящиеся за городом. Обычно, общая масса таких отходов состоит из макулатуры и пищевых отходов. Утилизация отходов данного типа принято считать обычной.

Третьим типом являются промышленные отходы. Для обращения с отходами данного типа требуется особое оборудование. Утилизация промышленных отходов, чаще всего, сопряжена с некоторыми сложностями, с которыми сотрудник промышленного предприятия может не совладать. У фирм, которые предоставляют услуги по утилизации промышленных отходов и занимающихся вывозом строительного мусора и ТБО, есть свои технологии и техника для осуществления всех видов работ.

Транспортирование отходов на полигон промышленных отходов и санкционированную городскую свалку производится транспортом организации СМУП «Экопром», с которой ООО «Комплекс» сотрудничает на протяжении многих лет.

Работы, связанные с погрузкой, транспортировкой, выгрузкой и захоронением отходов механизированы. Транспортировка отходов производится в специально оборудованных транспортных средствах, исключающих возможность потерь по пути следования и загрязнения окружающей среды, а также обеспечивающих удобство при перегрузке: тара для перевозки твердых и пылевидных отходов снабжена захватными приспособлениями для разгрузки погрузчиком или автокраном. Во избежание пыления сверху отходы закрывают плотным покрывалом.

По окончании перевозки отходов транспорт и тара, используемые для этого, очищаются в специально отведенном для этого месте.

Затраты на охрану окружающей среды в ООО «Комплекс» представлены в табл.5.22.

Таблица 5.22 - Затраты на охрану окружающей среды

Год	Сумма, руб/месяц	ИТОГО:
2010г.	675	8100 руб.
2011г.	712	8544 руб.
2012г.	728	8736 руб.

На рисунке 5.26 представлено процентное соотношение затрат по годам в динамике.

Процентное соотношение затрат на охрану окружающей среды с 2010г. по 2012г.

Рис.5.26

Из рисунка видно, что затраты на охрану окружающей среды в ООО «Комплекс» увеличиваются ежегодно на 5-7%.

Охрана окружающей среды на предприятии характеризуется комплексом принятых мер, которые направлены на предупреждение отрицательного воздействия человеческой деятельности предприятия на окружающую природу, что обеспечивает благоприятные и безопасные условия человеческой жизнедеятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночных отношений особое место занимает маркетинг как система управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы, нацеленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса. Поэтому разработка мероприятий по совершенствованию ценовой и ассортиментной политики в ООО «Комплекс» является необходимым условием сохранения конкурентоспособности на рынках услуг в сфере ЖКХ.

Сопоставление результатов работы с поставленными задачами позволяет заключить следующее.

Были рассмотрены теоретические основы ценовой политики, ее функции, этапы формирования. Также была изучена ассортиментная политика и механизм планирования и создания новой продукции. Было выявлено, что ассортиментная и ценовая политика являются наиболее важными из всех инструментов, с помощью которых любое предприятие должно действовать на постоянно меняющемся рынке.

В результате анализа основных технико-экономических показателей работы предприятия было выявлено, что объем выручки предприятия в 2011 году снизился на 360 тыс. руб. по сравнению с 2010 годом. В 2012 году данный показатель снизился на 4971 тыс. руб. Уровень рентабельности за три года также снизился. Выручка и чистая прибыль ООО «Комплекс», согласно финансовой отчетности компании, по итогам трех анализируемых лет сократились. Причиной снижения данных показателей является падение спроса на услуги, оказываемые данной фирмой.

В ходе исследования также были выявлены основные конкуренты фирмы, ее поставщики и потребители. Доля рынка, занимаемая ООО «Комплекс» составляет 24%. Была проведена оценка эффективности ценовой политики ООО «Комплекс». Фирма применяет затратный метод ценообразования, который предполагает расчет цены оказания услуг путем прибавления к издержкам реализации некой определенной величины. Была определена себестоимость, рентабельность, а также максимальная и минимальная цена каждой услуги.

Анализ структуры издержек обращения показал, что торговая деятельность ООО «Комплекс» является материалоемкой, поскольку затраты на материалы составляют около 50% издержек обращения. Значительную долю в издержках обращения ООО «Комплекс» составляет заработная плата с отчислениями (30-35%), что объясняется трудоемкостью оказываемых услуг. Также незначительны расходы на аренду помещений и ГСМ.

Было выявлено, что наиболее распространенным видом скидки в ООО «Комплекс» является скидка на количество. Размер скидки варьируется до 20% от оптовой цены продукции. Скидки за оплату продукции за наличные установлены в размере 1,5% от общей стоимости поставки, а вот скидки при предварительной оплате составляют от 5 до 10%.

Рассмотрение структуры ассортимента в динамике за период с 2010-2012гг. показало, что наибольшую долю в структуре ассортимента услуг занимают четыре позиции; это - монтаж, демонтаж и ремонт систем отопления (теплые полы), водопровода и канализации, замена трубопроводов на трубы из полипропилена и ПВХ. На втором месте находится текущий и капитальный ремонт зданий и помещений (около 20 %). На третьем месте продажа, установка, поверка, сервисное обслуживание и ремонт приборов учета тепловой и электрической энергии, холодной и горячей воды. На четвертом - монтаж и обвязка газовых котлов, водяных фильтров, водонагревателей и санузлов. Остальные услуги занимают менее 10 %.

Были рассчитаны основные показатели ассортимента: структура, полнота, глубина, устойчивость, новизна. Расчеты показали, что на исследуемом предприятии коэффициент устойчивости и обновления значительно ниже нормы. В перспективе, недоработки в данной области могут сказаться негативно на работе предприятия. Следовательно, одним из направлений деятельности фирмы может стать диверсификация услуг.

ООО «Комплекс» применяет различную рекламу: билборды, газеты, телевидение, Интернет. В год на рекламу выделяется около 15%, т.е. примерно 47,4 тыс. руб.

Проведенные исследования также показывают, что организация ООО «Комплекс» недостаточное внимание уделяет формированию ассортимента, стимулированию спроса на товар. Товарная политика предприятия требует постоянного совершенствования. В связи с этим было предложено разработать Интернет-магазин фирмы, который будет являться дополнительной услугой компании. Интернет-магазин поможет эффективно управлять бизнесом и оптимизировать работу компании: повысятся производительности труда менеджера по работе с клиентами; расширится клиентская база за счет предоставления клиентам возможности получения любой интересующей информации касательно услуг магазина. Общая сумма затрат на реализацию Интернет-магазина ООО «Комплекс» в 2013 году составит 30,9 тыс. руб. Расчеты эффективности показали, что внедрение Интернет-магазина экономически обосновано, проект имеет относительно короткий срок окупаемости, и будет способствовать увеличению объема прибыли.