Сутність маркетингової сегментації

Мотивація являє собою комплекс чинників, що спонукають споживача до тих чи інших дій. Для продукції компанії "Кока-кола" чинниками для покупки її продукції є:

- розрекламованість бренду;

- широкий асортимент продукції;

- прийнятні ціні тощо.

5.4.2 Макет рекламної компанії підприємства

Компанія "Кока-кола" проводить серйозну дорогу рекламну компанію, яка включає в себе: ролики, щити, листівки. Також вона піариться за рахунок підтримка світового спортивного руху, проводячи постійні конкурси, масові заходи. Майже всі реклами компанії "Кока-кола" стають культовими. Новій рік в наш час асоціюється з ялинкою, мандаринами, а також з рекламою "Кока-коли" "Свято наближається"

Промо-акції надають споживачам чудову можливість взяти участь у різноманітних подіях, включаючи спортивні, інтелектуальні конкурси, презентації та безплатні лотереї -- це дозволяє на лише насолоджуватися улюбленими напоями, але й отримувати новий досвід.

Протягом років своєї діяльності ТОВ "Кока-Кола" організовує події, що об'єднують людей, наприклад "Візьми додому Coca-Cola", UEFA EURO 2012, "Запали вогонь Burn", "125 років радості".

Також своїй популярності компанія "Кока-кола" завдячує рекламі на білбордах, зупинках, на будівлях по всій Україні.

5.4.3 Основні носії комунікацій

Налагодження ефективних маркетингових комунікацій здійснюється в такій послідовності: ідентифікується цільова аудиторія; визначається її бажана відповідь (реакція), яка в більшості випадків передбачає покупку; визначаються цілі комунікаційної кампанії; розробляється комунікаційне повідомлення; вибираються комунікаційні канали; визначається особа, яка робить повідомлення (передає інформацію); встановлюється зворотний зв'язок з цільовою аудиторією; розробляється загальний бюджет просування (комунікаційний бюджет); вибираються методи просування і оцінюється ефективність комунікаційної діяльності.

Основними носіями комунікацій продукції компанії "Кока-кола" є реклама у пресі, на телебаченні, на радіо, в кіно, на транспорті (на бортах автобусів, тролейбусів, трамваїв), на місцях продажів товару (вітрини магазинів, вивіски в торгових залах, упаковка). Так само зовнішня реклама (щити на вулицях, плакатах в метро) і сувенірна (календарі, теки, блокноти, значки, сумки, авторучки і т.д.),проспекти, буклети, каталоги, плакати, листівки. Все це є головними чинниками, які викликають зворотній зв'язок споживачів.

5.4.4 Основні засоби стимулювання збуту

Конкурси, лотереї, гри надають можливість споживачам, дилерам і комівояжерам щось виграти. Конкурс вимагає, щоб учасник щось представив нею - куплет, прогноз, пропозицію відкинув і т.д. Лотерея вимагає, щоб учасники заявила про свою участь у розіграші. Торговий конкурс це конкурс проведений для дилерів чи власного торгового персоналу фірми із єдиною метою спонукати їх подвоїти свої торгові зусилля у перебігу відповідного відтинку часу. Добившись найвищих результатів отримую призи. Основними засобами стимулювання збуду продукції компанії "Кока-кола" виступають:

* заохочення споживачів (розповсюдження безкоштовних товарів, призи, безкоштовні проби тощо);

* заохочення роздрібних торговців (зниження цін, рекламні та демонстраційні знижки, безмитні товари);

Засоби стимулювання збуту виступають розповсюдження безкоштовних зразків, що заохочує споживачів випробувати товар, тоді як практика консультаційного обслуговування покликана зміцнити довгострокові відносини з роздрібними торговцями.

Всі ці заходи покликані для:

* збільшити чисельність споживачів;

* домогтися того, щоб кожний споживач купував якнайбільше товару;

* пожвавити інтерес споживачів до товару;

* виконати план продажу;

* позбутися зайвих запасів;

* протидіяти конкурентам;

* пожвавити продаж товару, збут якого перебуває на стадії застою;

* підтримати рекламну кампанію.

5.4.5 Види комунікацій та рівень їх ефективності

Багато компаній у всьому світі розглядають соціальні мережі, як ефективний засіб комунікації з потенційним споживачем, можливість впливати на зростання продажів, лояльність до бренду і зацікавленість аудиторії.

У цьому зв'язку раптовим і навіть кілька приголомшуючим стала заява експертів- маркетологів всесвітньо відомої компанії Coca -Cola про те, що залучення уваги користувачів соціальних мереж, зокрема - YouTube, Facebook і Twitter, до продукції бренду сприяє збільшенню продажів усього на 0,01% . При цьому чисельність передплатників тільки однієї офіційної групи Coca -Cola на Facebook складає більше 60 мільйонів чоловік, тобто, про низьку ступеня взаємодії говорити не доводиться.

Як інтерпретувати дослідження фахівців Coca -Cola в розрізі маркетингу - питання спірне. З одного боку, низький приріст продажів при високій користувача активності повинен свідчити про те, що соціальні мережі виступають неефективною рекламною площадкою . З іншого боку, висока увага до бренду, навпаки, може говорити про ефективність такого виду комунікації у створенні і підтримці іміджу компанії, лояльності споживачів до продукції, що теж важливо.

Справедливості заради варто помітити, що дослідження Coca -Cola спиралося виключно на користувача активність у вигляді постів і коментарів, тоді як перегляди і перепис рекламних відеороликів, а також інші типи медіа- активності не враховувалися. Більше того, основна комунікація бренду в соціальних мережах була націлена на підтримку іміджу, а не на підвищення продажів, так що про об'єктивні висновки говорити не доводиться.

Де- факто, вплив прямої, націленої на продаж реклами, розміщеної в соціальних мережах, оцінено не було. Крім того, не варто забувати про те, що Coca- Cola - окремий продукт, що займає специфічну нішу на ринку, отже, показники ефективності реклами Coca -Cola не можуть бути з точністю екстрапольовані на всі галузі .

По-друге, на думку експертів, грамотно вибудувана рекламна стратегія цілком може зробити позитивний вплив на зростання продажів. По-третє, питання ефективності маркетингу в соціальних мережах більш ніж індивідуальний: для одних продуктів цей вид комунікації може зіграти лише роль іміджевої підтримки, а для інших - стати справжнім трампліном для зльоту продажів.

5.4.6 Можливості зворотного зв'язку зі споживачами

При виборі засобу реклами фірма враховує різні фактори: вартість реклами, наявність некорисної (байдужої) аудиторії, можливість охопити якомога більше споживачів, ступінь впливу. Вартість реклами оцінюється з розрахунку на одного читача (газети, журналу), глядача (телепередач), слухача (радіо). Наприклад, реклама в журналі оцінюється в розрахунку на тисячу осіб. Проте, як ви розумієте, не всіх читачів журналу зацікавить саме ця реклама. Отже, обов'язково залишається частина аудиторії, так званої некорисної, байдужої до вашої реклами. Чим більший розмір некорисної аудиторії, тим дорожче обходиться реклама підприємцеві. Загальне число глядачів або читачів реклами характеризує ступінь охоплення. Певне значення має частота подачі реклами. Для довідників чи каталогів вона низька, а для теле- і радіопередач -- навпаки. Частота надання реклами може сприяти успіху фірми, але може викликати й негативні емоції у споживачів.

Комунікаційні канали бувають особистими і безособовими. У першому випадку двоє або більше людей, що спілкуються контактують між собою безпосередньо або за допомогою різних засобів (телефон, пошта, Інтернет тощо). У даному випадку легко встановлюється ефективний зворотний зв'язок. Деякі особисті комунікаційні канали контролюються створюють їх організаціями, наприклад, діяльність торгових агентів. Інші - не контролюються, наприклад, контакти з споживачами незалежних експертів. Спілкування з цільовими покупцями їх сусідів, друзів, членів сім'ї, колег здійснюється через канал поговору. Виявивши лідерів думки в різних цільових аудиторіях, здійснюють насамперед встановлення комунікацій з ними, створивши для них якісь вигідні умови придбання товару. Надалі ці лідери думки без якихось додаткових вкладень у просування товару почнуть його просувати через канал поговору.

За допомогою безособових комунікаційних каналів інформація передається без особистих контактів і безпосереднього зворотного зв'язку. Безособистісні канали складаються насамперед з ЗМІ та зовнішніх носіїв інформації (рекламних стендів, афіш, оголошень тощо). Крім того, комунікаційні функції виконує атмосфера організацій, що здійснюють комунікаційну політику. Наприклад, певним чином оформлений інтер'єр банку створює атмосферу надійності і солідності. Функції безособистісного комунікаційного каналу виконують також різні заходи, що проводяться організаціями з тими чи іншими ціля...ми, наприклад, презентації, ювілеї, дні відкритих дверей, підведення підсумків конкурсів і т.д. Іноді при проведенні таких заходів використовується двоетапний підхід до організації комунікацій. Спочатку зустріч проводиться з лідерами думок, які потім незалежно і самостійно контактують з іншими членами цільової аудиторії

Висновок

Компанія "Кока-кола" також володіє торговими марками і виробляє цілий ряд інших напоїв: "Кока-кола лайт", "Спрайт", "Фанта", "Бонаква" та інші. "Кока-кола" виділяється в цьому ряді не тільки як прохолоджувальний, але і як енергетичний, і, можливо, навіть спортивний напій. Деякою мірою "кока-кола" є і символом США.

1. В наш час безалкогольні напої користуються широким попитом у споживачів. На сьогодні лідером на рику безалкогольні напоїв в Україні є напої компанії "Кока-кола". По якості і споживчим властивостям товарів компанія "Кока-кола" випереджає своїх основних конкурентів - „ПепсіКо".

2. В цілому компанія "Кока-кола" виділяє 3 напрями дії на своїх споживачів:

* на роботі;

* вдома;

* на відпочинку.

3. Будучи лідером на ринку прохолоджувальних напоїв компанія "Кока-кола" використовує маркетингову стратегію ринкового лідера. Вигідність даної стратегії полягає в тому, що вона має тверді ринкові позиції, високий імідж та визначає інтенсивність реклами та збутової діяльності.

4. Основними чинниками виробництва для „Кока-кола" є:

а) висококваліфікований персонал керівної ланки компанії, представлений іноземцями в частині вищого менеджменту і українцями в середній ланці управління.

б) фінансовий капітал ТНК на чолі з головною компанією "The Coca-Cola Company", дозволяючи ботлерівській компанії одержувати: необхідні кредитні ресурси для створення своїх виробничих потужностей в країні; проводити: активну політику по завоюванню ринку, виготовляючи конкурентоздатну продукцію ; покривати : збитки, пов'язані з діяльністю на початкових етапах.

в) права на використання торгових марок компанії "Coca-Cola ", які мають достатню популярність і позитивний імідж в середовищі кінцевих споживачів напоїв компанія завойовує, завдяки широкій рекламній, спонсорській PR і іншим видам діяльності, направлених на формування прихильності до її напоїв. Така діяльність проводиться як у світовому масштабі (спонсорство Олімпійських ігор), так і в масштабах України (генеральний спонсор ФК "Динамо", національної збірної України на Олімпійських іграх). Зрештою це призводить до формування попиту, що стійко поширюється на продукцію компанії.

6. Вміло використовуючи агресивну систему реклами (ролики, щити, написи) і забезпечуючи близькість до покупців, компанія "Кока-кола " може дозволити собі встановлювати ціни, які будуть вище, ніж у звичайних національних виробників, роблячи акцент на якість, популярність і зручність цього напою.

7. Компанія "Кока-кола" використовує франшизні системи розподілу, які на відміну від традиційних каналів повністю або частково координують функції учасників каналу розподілу з метою економії на операції і посилання впливу на ринок.

8. Що стосується підтримуючих галузей, то такими для компанії є перш за все постачальник концентратів для напоїв, виробники ліній по розливу, а також виробники тари.

Проте компанія жодною мірою не випробовує особливого тиску із сторони підтримуючих галузей через наступні обставини.

Список використаної літератури

1. "Is it true Coca-Cola once contained cocaine?" (англійською). Архів оригіналу за 2012-02-04. Процитовано 2007-07-29.

2. История Coca-Cola BrandNews, 4 декабря 2007]

3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: Учебник. - М., 1999

4. Беклешов Д. В., Бердников А. Н. Основы коммерческой деятельности на

внешнем рынке: Вып. 1-Внешнеторговые операции и техника их осуществления - М, 1990.

5. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М 1998.

6. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. - М., 1995.

7. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М. 1999.

8. Котплер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение,

контроль. - СПб., 1998.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ, ст.

Е. М. Пеньковой. - М., 1990.

Размещено на Allbest.ru