Направления обеспечения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Электросервис и Ко")

Так же в дальнейшем планируются разработка и внедрение в деятельность организации системы контроля, отбора и продвижения ассортимента товаров в сети магазинов ООО «Электросервис и Ко», которая будет отслеживать непосредственные предпочтения населения в определенных видах товаров, что позволит удовлетворять потребность всех групп покупателей, а следовательно и увеличит прибыль организации и сократит затраты на складирование низкорентабельных товаров.

Заключение

В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных организаций - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.

Успех организации в рыночной среде определяет его способность выстоять и победить в конкурентной борьбе. Поэтому нужно постоянно следить за уровнем своей конкурентоспособности, выявлять и развивать конкурентные преимущества. Это можно сделать только с помощью маркетинговых исследований.

Конкурентоспособность торговой организации включает конкурентоспособность внешнюю и внутреннюю. Внешняя конкурентоспособность - это основанная на внешних конкурентных преимуществах способность предоставлять услуги, удовлетворяющие потребности и желания покупателей лучше конкурентов. Внутренняя конкурентоспособность - это способность к достижению и поддержанию определенного набора услуг с более низкими издержками, чем у конкурентов, основанная на внутренних конкурентных преимуществах торгового предприятия.

ООО «Электросервис и Ко» - это одна из крупнейших в Белоруссии розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Электросила» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком Электросила.

Торговая сеть «Электросила» входит в тройку лидеров белорусского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка.

Ассортиментная политика ООО «Электросервис и Ко» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. На предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

Численность персонала не стабильна, в 2010 г. 5 человек уволилось, 5 вновь приняты. В 2012 г. увольняется 5 человек, 6 принимаются, т.к. увеличиваются объемы продаж, появляется больше клиентов, привлекается к работе кассир. Большая часть работников в 2011 г. имеет возраст от 18 до 35 лет. Это связано с тем, что организация молодая, возраст директора находится в том же промежутке, соответственно подбирается молодой, инициативный, перспективный персонал.

Средняя заработная плата работника за месяц составила в 2010 г. - 1,49 млн.руб., 2011 г. - 2,2, 2012 г. - 2,8 млн. руб. Среднемесячная заработная плата также обнаруживает тенденцию к росту, наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы.

Коэффициенты в 2010, 2011 и 2012 г. почти совпадают, следовательно, можно сделать вывод, что текучесть кадров остается на одном и том же уровне. Руководство принимает меры, но из-за тяжелых условий труда рабочие увольняются, это и является главной причиной текучести на предприятии.

В 2012 г. рост выручки от реализации составил по сравнению с 2011 г. 7,2 млрд. руб. или 0,17%. Валовая прибыль ООО «Электросервис и Ко» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2010 г. она составила 288,9 млрд. руб., в 2011 г. - 339 млрд. руб., в 2012 г. - 374,8 млрд. руб. Темп изменения в 2011 г. составил 10,56%,а в 2012 г. - 17,34%.

Оборачиваемость оборотного капитала довольно низкая на протяжении 2010-2012 гг. В 2010 г. один оборот совершался за 220 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,64), в 2011 г. оборачиваемость оборотного капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность оборота - 225 дней), в 2012 г. один оборот совершался за 248 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,45).

На основании проведенного анализа нами разработан комплекс мероприятий по повышению эффективности деятельности организации и обеспечению конкурентоспособности ее на рынке Беларуси:

1. Расширение дистрибьютерской сети организации за счет заключения большего количества договоров с заводами производителями, что по рассчетам специалистов может увеличить прибыль в 1,5 раза.

2. В августе-сентябре 2013 года ООО «Электросервис и Ко» планирует провести ряд акций со скидкой в начале на мелкую бытовую технику со скидкой от 2% до 5%, а затем на крупную бытовую технику со скидкой до 7%.

Также в конце 2013 года планируется внедрить в деятельность организации новую систему скидок по дисконтным картам. Затраты на разработку и внедрение данной программы приблизительно составят около 815000000 белорусских рублей, по произведенным расчетам прибыль может увеличиться еще на 4-8%, а программа окупится не более чем через 3-4 месяца.

3. Расширение рекламной деятельности. Расходы на рекламную кампанию магазинов ООО «Электросервис и Ко» составят 136,3 млн. рублей. Планируется, что благодаря рекламе товарооборот увеличится не более, чем на 10 %. Расходы на реализацию составят 136,3 руб. Срок окупаемости = капитальные вложения / чистая прибыль от мероприятия = 0,1 месяца.

4. Совершенствование работы организации за счет применения ЭВМ. Планируется внедрение программы “РАРУС: Маркетинг” разработанной в Департаменте информационных технологий аудиторско-консалтинговой фирмы «Белэкспертиза». Она предназначена для решения задач маркетинговой деятельности. Данное мероприятие увеличит эффективность работы предприятия в 1,3 раза.

5. В конце 2013 года планируется внедрить в деятельность организации новую систему скидок по дисконтным картам. Затраты на разработку и внедрение данной программы приблизительно составят около 815000000 белорусских рублей, по произведенным расчетам прибыль может увеличиться еще на 4-8%, а программа окупится не более чем через 3-4 месяца.

Список использованных источников

1. Абдразаков Р.И. Многокритериальный подход к оценке конкурентоспособности организаций/ Р.И. Абдразаков// Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С.22-27.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 269 с.

3. Бабец Ю.Н., Замураева Л.Е. Методологические аспекты оценки и управления конкурентоспособностью строительной организации в северных районах Тюменской области//Проблемы и перспективы управления экономикой и маркетингом в организации., 2008. - 25 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов, 3-е изд./ под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2009. - 736 с.

5. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы: учебное пособие/ Белоусов В.Л. - М.: Феникс, 2009. - 324 с.

6. Белоусов В.Л. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. к.э.н. / Белоусов В.Л. - Москва, 2007. - 26с.

7. Блинов А.О. Имидж организации как фактор конкурентоспособности / А.О. Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 4. - С. 35 - 43.

8. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. - М.: Вершина, 2008. - 480 с.

9. Бондарь О. Анализ розничной торговли, учебник - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-221с.

10. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010. - 512 с.

11. Герасимов Б.И., Денисова А.Л., Молоткова Н.В.,Уляхин Т.М. Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / Б.И. Герасимов и друб. -М.: ФОРУМ, 2008.-272С.

12. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: От бухгалт. учета к экон.: Учеб.-практ. пособие. - М.: Финпресс, 2008. - 208 с.

13. Груздев Д.Ф. Управление конкурентоспособностью: модель стратегического управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях быстроменяющейся конъюнктуры рынка / Д.Ф. Груздев // Рос. предпринимательство. - М.: Креативная экономика. - 2009. - № 2(Вып.2). - С.40-43.

14. Вардапетян А.Г. Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком: учебное пособие / Вардапетян А.Г. - М.: Наука, 2008. - 432 с.

15. Велхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг: эффективные инструменты управления товарными категориями. - М.: ИД Гребенникова, 2009. - 280 с.

16. Волкова Е. А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования качества рабочей силы / Е.А. Волкова, Е.В. Калинникова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 229 с.

17. Зигорова Т. Управление ассортиментом продовольственных товаров. - СПб.: Питер, 2011.-176с.

18. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия / Ковалев, А.И., Привалов, В.П. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 340 с.Ковалёва, А. М. Финансы фирмы / Ковалёва, А. М., Лапуста, М. Г.: Учебник. 2-е изд. - М.: Высшее образование, 2009. - 254 с.

19. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга, вузовский учебник / Л.В. Кузнецова Ю.Ю. Черкасова. - С.: Инфра, 2011. - 423 с.

20. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. - М.: Претекст, 2008. - 342 с.

21. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учебное пособие. / И.М. Лифиц. - М.: Высшее образование, 2009. - 324 с.

22. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М. Вильямс, 2011. - 960 с.

23. Маслов Д.В. Управление качеством на малом предприятии / Д.В. Маслов, Э.А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2011. - 192 с.

24. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учебное пособие./ Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 324 с.

25. Муравьева Н.Н. Маркетинг услуг: учебное пособие/ Н.Н. Муравьева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 251 с.

26. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. - 372 с.

27. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. - 519 с.

28. Палий В.Д., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно - хозяйственной деятельности предприятий. - М. : Машиностроение, 2011. - 317 с.

29. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов ВУЗов. - М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 2010. - 291 с.

30. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник.- М.: ИКФ Омега-Л, 2012. - 656 с.

31. Пахомов В.А. Некоторые методы оценки финансово-экономического состояния предприятия // Экономика и мат. методы. - 2012. - №1. - С. 57-65.

32. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. Рекомендации. Порядок проведения.- М.: Ось, 2008. - 80 с.

33. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 239 с.

34. Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции. - М.: Знание, 2009. - 63с.

35. Пономарева Т.Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. - 2011. - № 5. - С. 114-117.

36. Попов Е.В. Теория маркетингового исследования: Монография -- Екатеринбург: Урал. техн. ун-т., 2010. - 200 с.

37. Портер М.Э. Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2008. - 495 с.

38. Прауде В.Р. Маркетинг: / Актуальные вопросы теории и практики /. - Рига: Авост, 2012. - 348 с.

39. Пунин Е.И. Маркетинг менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. - М: Международные отношения, 2011. - 109 с.

40. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: Питер, 2009. - 656 с.

41. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. И доп. - Мн.: ИП «Экоперспектива», 2009. - 498с.

42. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 479 с.

43. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. Л.Ф. Никулина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 415 с.

44. Современный маркетинг / под ред. Е.В. Хруцкова. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 256 с.

45. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2009. - 278 с.

46. Третьяк В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие / В.П. Третьяк, О.А. Третьяк, В.А. Шевандин; Петербург. гос. ун-т путей сообщ.; Каф. полит. Экономии. - Спб.: ПГУПС, 2009. - 113с.

47. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация // под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. - М.: Инфра-М, 2008. - 350 с.

Приложение А

Организационная структура ООО «Электросервис и Ко»

Приложение Б

Отчет о прибылях и убытках ООО «Электросервис и Ко» за 2011-2012 гг., млн. руб.

Приложение В

Достоинства и недостатки различных решений проблемы автоматизации торговой организации

Приложение Г

Типы финансовой устойчивости торговой организации

Приложение Д

Критерии, используемые при сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятия