Для входа в систему необходимо ввести адрес сервера в браузере и указать логин и пароль. Вход в программу представлен на Рис. 3.1.

Рис. 3.1 Вход в программу Teamwox

После этого можно работать в системе без каких-либо ограничений. Система построена таким образом, что зная логин и пароль, можно войти в нее с любого компьютера. Это очень удобно и позволяет вести работу удаленно. Например, находясь в командировке, можно будет зайти в программу и вести полноценную рабочую деятельность из любой точки мира. Также можно настроить систему безопасности таким образом, что войти в систему можно будет только с рабочего компьютера в офисе.[26]

Логин представляет собой аналог имени пользователя, по которому система будет однозначно идентифицировать его. Пароль нужен для защиты имени и выступает в качестве гарантии того, что от этого имени никто не сможет совершать различные действия в системе. Поэтому, никогда никому не следует сообщать свой логин и пароль, это большая опасность, особенно если данными воспользуются конкуренты. Логин и пароль по отдельности бесполезны, они будут работать только в связке друг с другом.

Стоимость программы зависит от количества пользователей. Стоимость программы представлена в Таблице 3.3.1

Таблица 3.3.1 Стоимость программы Teamwox

Число пользователей	Стоимость (руб.) + 1 год подписки	Ежегодное продление подписки (руб.)
10	бесплатно	бесплатно
25	100 000	20 000
50	200 000	40 000
Без ограничений	300 000	60 000

В стоимость системы входит один год подписки, по которой можно получать все обновления и есть возможность обращаться за техническими консультациями. Продление подписки на еще один год составляет 20% от стоимости продукта, но является опциональным. То есть можно не продлевать подписку и продолжать работать в системе без каких-либо ограничений. В этом случае нет возможности получения обновления и можно пользоваться только ограниченной технической поддержкой через официальный форум.

При необходимости есть возможность расширить количество пользователей. Необходимо отправить запрос на сайт с указанием домена, контактных данных и типа лицензии и доплатить только разницу в стоимости версий. Например, при переходе с 25-пользовательской лицензии на неограниченную стоимость доплаты составит 200 000 рублей, а не 300 000 как при покупке новой системы.

Преимущества данной программы:

1. замена нескольких баз одной - единственной, т.е. единое информационное пространство;

2. объединение нескольких средств связи, административных и финансовых функций

3. постановка задач нескольким сотрудникам одновременно;

4. работа с программой из любой точки мира;

5. получение отчетов о работе;

6. история о работе в программе;

7. групповая работа с документами;

8. передача и хранение документов;

9. удобный и простой интерфейс;

10. простота в обучении;

11. бесплатная версия;

12. скорость работы;

13. функциональность;

14. может использоваться в качестве замены нескольким корпоративным приложениям;

15. обратная связь с клиентами.

Недостатки данной программы:

1. работа возможна только при наличии выхода в Интернет;

2. если количество пользователей превышает 11 человек работа, в программе является платной;

3. без выхода в Интернет не возможно обновление программы

4. высокая стоимость покупки.

3.3.2 Интерфейс программы TeamWox

Окно программы делится на несколько функциональных блоков. Верхняя часть называется шапкой (3) в ней расположены:

1. в левой части (1) - название и логотип компании;

2. в правой части (2) - панель инструментов.

Здесь выводятся уведомления о заданиях, письмах, беседах в чате и сообщениях в Чате. Уведомления всегда проинформируют о новом событии и, кликнув по нему, можно сразу попасть на требуемый элемент. Например, если появляется значок нового задания, то по клику оно загрузится, и его можно увидеть. Кнопка включения звуковых уведомлений также находится здесь. Если она включена, то каждое новое уведомление будет также сопровождаться звуковым сигналом. Кроме того, здесь же расположена ссылка на профиль (это имя пользователя) и кнопка выхода из системы.

Чуть ниже, расположена панель модулей (4), которая позволяет переключаться между ними. Эта панель - настраиваемая и количество вкладок может изменяться в зависимости от наличия тех или иных прав. Например, сотруднику отдела кадров не будет виден модуль "Расчеты". Зато его увидит сотрудник бухгалтерии.

Сразу под панелью модулей находится панель быстрых команд (5), которые относятся к конкретному модулю. Например, в модуле заданий находятся кнопки "Новое задание" и "Отчет". Это наиболее часто вызываемые команды, и поэтому они всегда расположены на видном месте.

Далее идет рабочая область (6), в которой отображаются все элементы данного модуля. Например, в Заданиях выводятся все задания, в Почте - все сообщения и так далее. В некоторых модулях слева от рабочей области также появляется дополнительная область. Она используется в роли навигатора, облегчающего работу с информацией.[26]

И шапку, и панель модулей можно увидеть на своем экране. В панели инструментов всегда будут появляться уведомления о новых событиях. В любой момент есть возможность просмотреть свой профиль или выбрать нужный модуль. Рабочая область и панель навигации будут изменяться в зависимости от выбранного модуля. Главная страница программы представлена на Рис. 3.2.



Рис. 3.2. Главная страница программы Teamwox

3.3.3 Краткое описание работы в TeamWox

В состав программы TeamWox входят следующие модули:

1. Задания. В этом модуле можно планировать оперативные и долгосрочные задачи сотрудников компании и производить быстрый обмен информацией между ними.[18]

В отличие от привычных средств связи, которые работают в компании «Амбер-групп» (электронной почты, телефона), у заданий в TeamWox есть еще одно преимущество при решении производственных проблем. Поговорив с коллегой по телефону и решив какую-либо проблему, для восстановления всех деталей беседы необходимо полагаться лишь на свою память. Электронная почта и интернет-мессенджеры хранят историю обсуждения, но она очень разрозненная, и ее поиски занимают много времени.

Поговорив с коллегой по телефону и решив какую-либо проблему, для восстановления всех деталей беседы необходимо полагаться лишь на свою память. Электронная почта и интернет-мессенджеры хранят историю обсуждения, но она очень разрозненная, и ее поиски занимают много времени.

Задания в TeamWox лишены этого недостатка. Закрыв задание, сотрудники всегда смогут найти его в архиве и просмотреть все подробности: кто участвовал в дискуссии, как она проходила, какое решение было принято. А при необходимости они смогут заново поднять этот вопрос.

Автоматическая система отчетов по заданиям позволит оценить производительность сотрудников. Директор всегда будет знать, кто больше всех старается, и чья работа вносит наибольший вклад в общее дело компании. С отчетом по заданиям анализ производительности сотрудников станет намного проще и быстрее. Теперь директор будет точно знать, кого стоит премировать, а кого - стимулировать.

Модуль задания представлен на Рис. 3.3.

Рис. 3.2 Модуль задания

2. Документы. Здесь расположены вся документация компании, которой можно обмениваться, вести контроль электронного документооборота, видеть прочитанность документа сотрудником, а также есть возможность подписания документов.[18]

Автоматизация документооборота с TeamWox - это возможность избавиться от кипы бумаг, кучи различных версий документов на различных компьютерах и бюрократии в компании.

Модуль документы представлен на Рис. 3.4.

Рис. 3.4 Модуль документы программы Teamwox

3. Почта. В этом модуле можно вести как внутреннею почту, так и внешнюю. Данный модуль обладает рядом преимуществ по сравнению с обычной почтой в компании «Амбер-групп».

В TeamWox у каждого пользователя системы имеется служебный ящик, который называется «Назначенные». В нем он получает письма, которые на него назначили другие сотрудники. К примеру, для решения проблемы клиента необходима консультация конкретного сотрудника. Теперь коллега не пересылает ему письмо, а просто назначает его, как Задание. И у начальника появляется возможность видеть, что и в какой форме специалист ответил клиенту. Также появляется возможность подискутировать с специалистом и лишь потом отправить письмо клиенту. По мере необходимости можно назначить это письмо и на других сотрудников или даже отделы компании. Но все это будет храниться не на разных компьютерах, а в одном месте - в TeamWox.

Важно то, что вся переписка с клиентом автоматически попадает в разделы "Клиенты" и "Контакты". Руководитель может проследить всю историю переписки. Модуль почта представлен на Рис. 3.5.

Рис. 3.5 Модуль почта программы Teamwox

4. Организации. В нем сосредоточена работа с клиентами.

Все организации отображаются в виде таблицы. На одной странице может быть расположено до 20 организаций. Если количество превысило лимит, то в конце списка появляется переключение по страницам.

Можно сделать фильтрацию в списке, что очень удобно при поиске. При нажатии электронного адреса происходит переход в модуль Почта, что очень ускорят процесс работы.

Все необходимые данные по организациям находятся в едином модуле, их просмотр возможен прямо из профиля организации. В профиле расположены вкладки: "Документы", "Почта", "Контакты", "Чат". Следовательно, открыв, например, вкладку "Почта", есть возможность увидеть всю историю переписки с этой организацией. Модуль организации представлен на Рис. 3.6.



Рис. 3.6 Модуль организации программы Teamwox

5. Чат. Этот модуль предназначен для организации онлайн-общения с клиентами. Организация общения происходит посредством связи данного модуля с сайтом, размещенным в Интернете. На сайте должна быть помещена специальная страница, инициализирующая работу модуля.

Модуль "Чат" также позволят общаться сотрудникам внутри компании, используя персональные диалоги. Модуль чат представлен на Рис. 3.7.

Рис. 3.7 Модуль чат программы Teamwox

6. Контакты.

В этом разделе можно вести детальную базу данных по всем клиентам и поставщикам: адреса, телефоны, контактные лица. Также хранить здесь все документы, электронные письма и обсуждения, связанные с конкретным клиентом. В TeamWox можно в любой момент найти всю историю взаимоотношений с клиентом. Модуль контакты представлен на Рис. 3.8.

Рис. 3.8 Модуль документы программы Teamwox

7. Сотрудники.

В этом модуле отображается вся информация о сотрудниках. Здесь находятся личные данные, адреса, контакты (мессенджеры, электронные адреса, телефоны) и информацию о работе человека в компании. Для каждого сотрудника можно прямо в системе сохранять все документы, связанные с ним: договор о трудоустройстве, отсканированные копии паспортов, медицинские книжки и прочее. Здесь же ведется учет рабочего времени сотрудников. Можно быстро определить, кто из работников компании работает больше, а кто - меньше всех. Модуль сотрудники представлен на Рис. 3.9.



Рис. 3.9 Модуль сотрудники программы Teamwox

8. Расчеты. Этот модуль предназначен для ведения информации по денежным операциям компании. Распределение денежных операций происходит по книгам, обозначающим тот или иной проект. Внутри книг проводятся контракты, заключенные с различными организациями. [28.]

Модуль расчеты представлен на Рис. 3.9.

Рис. 3.9 Модуль расчеты программы Teamwox

9. Календарь. Он необходим для планирования личного времени, а также для планирования общекорпоративных мероприятий.

Для каждого сотрудника предусмотрен личный календарь, где он может планировать собственные мероприятия, а также видеть мероприятия, на которые он приглашен другими пользователями. Для планирования общекорпоративных мероприятий в модуле может быть создано неограниченное количество общих календарей (например, "Встречи", "Совещания" и т.д.) с разграничением прав доступа между пользователями.

Модуль календарь представлен на Рис. 3.10.

Рис. 3.10 Модуль календарь программы Teamwox

10. Телефония. Данный модуль позволяет вести общение со своими коллегами. Для этого необходимо скачать и установить TeamWox Communicator. Для звонков на внешние номера необходимо заключить договор с провайдером телефонии.

В модуле есть интересная особенность - голосовое приветствие. Можно записать собственное корпоративное приветствие.[18]

11. Управление. Здесь расположены настройки программы, безопасность, статистика работы, также можно редактировать необходимые модули программы. Добавление, редактирование, удаление групп и пользователей также находятся в этом модуле. Модуль упраление представлен на Рис. 3.11.



Рис. 3.11 Модуль управление программы Teamwox

3.4 Внедрение программы TeamWox

Программу TeamWox можно приобрести на официальном сайте или у партнеров.

Покупая программу на сайте, компания оплачивает лишь программное обеспечение. Внедрение, настройка и обучение сотрудников в стоимость пакета не входит. Компания сама обеспечивает эти услуги. Если в компании существует свой программист, это не составит особого труда. Все что касается внедрения, настройки и обучения описано на официальном сайте. Это сократит дополнительные расходу, к тому же это не сложная программа, зачем переплачивать, если можно сократить расходы.

При покупке программы у партнеров можно заказать любые дополнительные услуги. Они окажут помощь в установке, настройке и обучении персонала. Это потребует дополнительных расходов, но значительно сократит время и избавит от лишних проблем.

Установка TeamWox.

Скачать программу можно совершенно бесплатно на официальном сайте компании. Размер файла 112 Мб. После запуска установочного файла открывается мастер установки.

Процесс установки понятен любому пользователю и не вызывает затруднений:

1. Выбирается бесплатная версия на 10 пользователей, либо на неограниченное число пользователей на 2 месяца, или уже приобретён ключ;

2. Необходимо принять условия лицензионного соглашения;

3. Указать доменное имя третьего уровня, на котором планируется развернуть систему, например, teamwox.example.com. Если домена нет, то можно получить бесплатный поддомен в домене tmwox.ru. Для тестирования будет использован локальный домен megatest.example.com;

4. Заполнить анкету компании. После заполнения установщик свяжется с сервером лицензий в интернете для получения ключа для бесплатного использования TeamWox;

5. Выбрать папку для установки, указать IP адрес, который будет прослушивать служба и ввести имя службы TeamWox;

6. Если доменное имя не было найдено запросом к DNS, то мастер установки предложит автоматически добавить в файл hosts строку для разрешения выбранного доменного имени в IP адрес. Если с этим согласиться, то доступ к серверу будет возможен только с тех компьютеров, где будет аналогичным образом исправлен этот файл.

7. Более правильный путь - создать запись в локальном DNS, который указан в сетевых настройках пользователей локальной сети. На Рис. 3.12 представлено окно установки программы Teamwox;



Рис. 3.12 Окно установки программы Teamwox

8. Необходимо заполнить поля для создания учётной записи администратора системы;

9. Будут скопированы файлы и установлен сервер, после чего в браузере автоматически будет открыта страница авторизации TeamWox. На Рис. 3.13 представлена страница авторизации программы Teamwox.

Рис. 3.13 Страница авторизации программы Teamwox

Для компании ООО «Амбер-групп» можно приобрести бесплатную версию программы. Число сотрудников не превышает количества 10 человек, поэтому программой можно пользоваться бесплатно. Установка программы займет не более 15 минут.

С официального сайта необходимо приобрести установочный файл и установить на все компьютеры компании. Установку, внедрение и обучение должен провести программист, который периодически приглашается в компанию. Все это займет буквально один рабочий день. Сотрудники прослушают краткий курс обучения. Затраты на установку и обучение будут небольшими - около 2 тыс. рублей, только необходимо заранее договорится с программистом чтобы он успел познакомиться с программой и был хорошо проинформирован.

Для сокращения убытков сотрудники компании могут самостоятельно

установить и обучиться программе. Краткий курс обучения и пользования программой доступен совершенно бесплатно, который можно получить с официального сайта компании.

Предложение по внедрению программы было предложено в ООО «Амбер-групп», сотрудники заинтересованы в ведении новшеств, но на данный момент в компании происходят кадровые перестановки. Компания рассматривает будущее внедрение программы.

3.5 Новая программа - эффективная рекламная деятельность

После внедрения новой программы в компанию рекламная деятельность фирмы меняется в положительную строну, а именно:

1. усовершенствуется связь с клиентами. Ключевой фигурой в рекламном бизнесе для рекламной компании является именно клиент. И чем больше компания ориентирована на удовлетворение потребностей клиента, тем больше у нее шансов на успех. От количества клиентов в компании зависит ее прибыль и статус. Обратная связь позволяет узнать все пожелания и корректировки рекламного проекта;

2. происходит оценка работы коллектива. От эффективной работы координатора проекта и промо-персонала зависит успех рекламной акции. В программе учитывается рабочее время, предоставляются возможность размещать документы о рекламных акциях;

3. пропадает необходимость регулярно готовить отчеты. т.к.они автоматически создаются в системе. Сотрудник не отвлекается от основной работы на их написание, а руководитель в любой момент может оценить деятельность персонала;

4. появляется база данных сотрудников в одном месте. В компании очень много промо-персонала. Единая база данных позволит улучшить процесс работы с промо-персоналом, т.к. в программе содержится необходимая информация для связи с ними;

5. есть возможность групповой работы над проектом, задачи могут решаться целой группой, для реализации проекта необходимо участие нескольких сотрудников;

6. сохраняется история переписки с клиентами. Руководитель всегда будет в курсе всех взаимодействий с заказчиками.

3.6 Эффективность от внедрения новой системы управления

У программы довольно много положительных аспектов:

1. в программе содержатся функции, благодаря которым можно автоматизировать различные аспекты управления персоналом и компанией;

2. функции программы затрагивают все элементы управления компанией, персоналом и корпоративной информацией;

3. ускоряется процесс принятия решений;

4. происходит оптимизация производственных процессов;

5. вся необходимая информация доступна из любой точки мира;

6. система встроенных автоматических отчетов позволит контролировать работу всей компании на новом уровне;

7. постоянное отслеживание текущих положений дел в компании;

8. программа позволяет значительно повысить эффективность и скорость бизнес-процессов;

9. увеличение конкурентоспособности компании;

10. замена нескольких баз данных - одной единственной;

11. рост производительности каждого отдельного сотрудника и всей компании в целом;

12. снижаются затраты на выполнение различных операций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполнения дипломной работы были сделаны следующие основные выводы.

Управлять предприятием - это значит обеспечить рост экономических показателей, а достигнуть этого можно с помощью важнейшее условие обеспечения роста его соответствующей системы управления организацией.

Система управления отражает совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, обеспечивающих заданное функционирование организации и поэтому правильная организация этих элементов приносит большие преимущества в компанию.[23, с.178]

Правильно созданная система управления позволяет эффективно функционировать компании и быть конкурентоспособными на рынке.

Финансовое положение компании финансово неустойчиво. Компания имеет заемные средства, но не так много. Стоит обратить большое внимание на долю заемных средств в компании. Положение с каждым годом намного лучше, чем в предшествующих годах. Это говорит о том, что в дальнейшем возможны улучшения положения.

Компания способна погасить кредиторскую задолженность собственными силами. С каждым годом ее положение становится более устойчивым.

Компания использует свои средства не достаточно. Положение компании варьируется с каждым годом.

Показатели рентабельности небольшие, но с каждым годом они растут. Можно сделать вывод, что у компании низкий уровень рентабельности, но в дальнейшем он будет намного выше.

В итоге следует сделать вывод о том, что финансовое состояние компании «Амбер-групп» положительное и имеет стабильный характер. Деятельность компании эффективна. Компания способна погасить кредиторскую задолженность.

Компания должна быть готова к возможным изменениям во внешней и внутренней среде. Необходимо разрабатывать краткосрочные и долгосрочные планы.

В сфере рекламных услуг очень много компаний конкурентов. Для того чтобы компания являлась лидером и занимала высокие позиции необходимо: совершенствовать свои услуги, иметь в штате высоко специализированных работников и повышать их квалификацию, быть готовым к изменениям ситуации на рынке, выполнять свою работу качественно и эффективно.

В компании существует обычные средства управления: почта, телефоны, локальная сеть. Компания нуждается в хранение сведений о информационных, технических, материальных ресурсов в одной программе.

Вся информация оказывается разбросанной по различным компьютерным программам. Необходимо внедрить такую программу, которая объединит все эти составляющие в одну и будет обслуживаться бесплатно.

В компанию было предложено внедрение программы Teamwox. Она предназначена для оптимизации управления в компании. С ее помощью оптимизируются производственные процессы и ускоряется процесс принятия решений. Для компании ООО «Амбер-групп» можно приобрести бесплатную версию программы. Число сотрудников не превышает количества 10 человек, поэтому программой можно пользоваться бесплатно.

Преимущества программы Teamwox:

1. замена нескольких баз одной - единственной, т.е. единое информационное пространство;

2. объединение нескольких средств связи, административных и финансовых функций

3. постановка задач нескольким сотрудникам одновременно;

4. работа с программой из любой точки мира;

5. получение отчетов о работе;

6. история о работе в программе;

7. групповая работа с документами;

8. передача и хранение документов;

9. удобный и простой интерфейс;

10. простота в обучении;

11. бесплатная версия;

12. скорость работы;

13. функциональность;

14. может использоваться в качестве замены нескольким корпоративным приложениям;

Недостатки данной программы:

1. работа возможна только при наличии выхода в Интернет;

2. если количество пользователей превышает 11 человек работа, в программе является платной;

3. без выхода в Интернет не возможно обновление программы

4. высокая стоимость покупки.

После внедрения новой программы в компанию рекламная деятельность фирмы меняется в положительную строну, а именно:

1. усовершенствуется связь с клиентами;

2. происходит оценка работы коллектива;

3. пропадает необходимость регулярно готовить отчеты. т.к.они автоматически создаются в системе;

4. появляется база данных сотрудников в одном месте;

5. есть возможность групповой работы над проектом, задачи могут решаться целой группой;

6. сохраняется история переписки с клиентами.

Предложение по внедрению программы было предложено в ООО «Амбер-групп», сотрудники заинтересованы в ведении новшеств, но на данный момент в компании происходят кадровые перестановки. Компания рассматривает будущее внедрение программы.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно методическое пособие - М.: Финансы и статистика, 2008. - 145 с.

2. Амбер-групп: [Электронный ресурс] URL: http://www.ambergroup.ru. (дата обращения: 19.03.2012).

3. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 234 с.

4. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. В 2т. Т.2 - Киев: Ника - Центр: Эльга, 2009. - 344 с.

5. Бухгалтерский баланс ООО «Амбер-групп» (2009г., 2010г., 2011г.)

6. Васильев Ю.П. Практикум по теории управления - 2-е издание / Ю.П. Васильев, В.Н. Парахина, Л.И. Ушвицкий. - М.: Финансы и статистика, 2010. 304 с.

7. Волков О.И. Экономика предприятия / О.И. Волков, В.К. Скляренко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 280 с.

8. Гвишиани Д. М. Предприятие и управление. - М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2008. - 332 с.

9. Глызина М.П. Современный менеджмент / М.П. Глызина, Л.И. Дуброва, Е.А. Иванова. - М: Феникс, 2009. - 321 с.

10. Граждан В.Д. Теория управления. - М: Гардарики, 2008. - 416 с.

11. Грамм А. План или прогноз? Что должно быть инструментом менеджера? // Мой бизнес. - 2010. - январь (№1). - с.40

12. Дорф Р. Современные системы управления / Р.Дорф, Р. Бишоп. - М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2009. - 832 с.

13. Егоров. А. И. Основы теории управления. - М.: Физико-математическая литература, 2009. - 504 с.

14. Зотов В.В. Задачи и организационные основы менеджмента / В.В. Зотов, Е.В. Ленский. - М.: ТОО Корона-принт, 2010. - 256 с.

15. Иванова Т.Ю. Теория организации / Т.ЮИванова, В.И. Приходько. - Спб.: Питер, 2009. - 272 с.

16. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. Пособие 3-е изд. - Минск: Новое знание, 2009. - 336 с.

17. Карнаух И. Одноразовый управленец // Управление компанией. - 2009. - сентябрь (№ 10). - с.15

18. Конфигурация TeamWox: [Электронный ресурс] http://www.teamwox.com/ru/buy.URL:http://www.teamwox.com/ru/groupware. (Дата обращения: 21.04.2012)

19. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА, 2009. - 178 с.

20. Реклама и рекламная деятельность: [Электронный ресурс] // Либрусек. Много книг. URL: http://lib.rus.ec/b/203936/read#t1. (Дата обращения: 14.04.2012)

21. Лафта Дж.К. Теория организации. - М.: Проспект, 2010. - 416 с.

22. Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. - 2009. - январь (№1). - с.36

23. Меняев М.Ф. Системы управления организацией. - СПб.: Омега-Л, 2010. 464с.

24. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 321

25. О Шенесси Дж. Принципы организации фирмы. - М.: Прогресс, 2009. - 438 с.

26. Описание системы групповой работы TeamWox: [Электронный ресурс] // TeamWox. Система управления предприятием. URL:http://www.teamwox.com/ru/groupware. (Дата обращения: 21.04.2012)

27. Организация и управление: [Электронный ресурс] //Корпоративный менеджмент.URL:http://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml. (Дата обращения: 25.04.2012)

28. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. -3-е изд., перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2010. - 364 с.

29. Применение методов статистики для оценивания финансового состояния предприятия на основе балансовых данных: [Электронный ресурс] StatSoft.URL:http://www.statsoft.ru/home/aboutus/Publications/articles/article4.htm. (Дата обращения: 11.03.2012)

30. Реклама: [Электронный ресурс] // Википедия. Свободная энциклопедия. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Реклама. (Дата обращения: 11.03.2012)

31. Разрабатываем план маркетинга: SWOT-анализ: [Электронный ресурс] // Энциклопедия маркетинга. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/infowave/03.htm. (Дата обращения: 18.04.2012)

32. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009. - 349 с.

33. Суша Г.З. Экономика предприятия. - М.: Новое знание, 2010. - 383с.

34. Румянцева З.П. Управление организацией З.П. Румянцева. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 736 с.

35. Румянцева З.П. Менеджмент организации: учебное пособие З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. - М.: ИНФРА, 2009. - 432с.

36. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 305 с.

37. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 411 с.

Размещено на Allbest.ru