Совершенствование системы рекламной деятельности организации на примере ООО "Ротор Хаус"

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Аналитическая часть. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Ротор Хаус»

1.1 Общая характеристика ООО «Ротор Хуас»

1.2 Стратегический анализ ООО «Ротор Хаус»

1.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ротор Хаус»

1.4 Анализ системы управления ООО «Ротор Хаус»

1.5 Анализ подсистемы маркетинга ООО «Ротор Хаус»

Выводы по Главе 1

Глава 2 . Научно- методическая часть

2.1 Характеристика современного состояния управления рекламной деятельностью и пути ее решения

2.2 Методические подходы к решению проблемы. Выбор инструментария

Выводы по Главе 2

Глава 3.Проектная часть. Совершенствование и организация управления рекламной деятельностью ООО «Ротор Хаус»

3.1 Совершенствование проекта по управлению рекламной деятельностью в ООО «Ротор Хаус»

3.2. Расчет социально и экономической эффективности проекта в ООО «Ротор хаус»

3.3.Мероприятия по внедрению проекта в ООО «Ротор хаус»

Выводы по Главе 3

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования. Значение рекламной деятельности для современных организаций возрастает с каждым днем, что приводит к все более острой необходимости научного изучения данной сферы и выработки определенных подходов к принятию решений.

В условиях развития информационного общества реклама является маркетинговым инструментом, способным установить, поддержать и развивать коммуникации между компанией и ее целевой аудиторией, партнерами, поставщиками, а также государственными организациями. Практика предприятий в условиях рыночной конкуренции показывает: если торговое предприятие не размещает рекламу (пропадает из поля зрения), его место в сознании потребителя занимает конкурент.

В условиях активно развивающегося рынка эффективность рекламы в значительной степени зависит от правильного применения соответствующих форм и методов воздействия на потребителя. Реализация эффективной рекламной кампании требует от специалистов и менеджеров теоретических и методологических знаний в области планирования рекламной деятельности, разработки бюджетов, выбора средств распространения рекламы и оценки её эффективности. Все это подтверждает необходимость и актуальность изучения теоретических и методических основ совершенствования и развития механизма управления рекламной деятельностью современной организации.

Степень изученности проблемы. В странах с рыночной экономикой вопросам исследования рекламной индустрии уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли отражение в научных трудах таких зарубежными специалистов, как Г. Ассель, А. Дейян, Д. Денисон, Ф. Джефкинс, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Д. Огилви, Дж. Траут и др. Вопросам формирования и развития рекламной отрасли посвящены публикации отечественных специалистов Е.А. Вечкинзовой, В.Л. Музыканта, П.А. Пименова, О. А. Феофанова. Большое внимание вопросам исследований в рекламе уделено в работах таких ученных, как С.В. Веселова, Е.П. Голубкова, В.А. Ефстафьева, В.В. Салий и др. Весомый вклад в формирование и развитие маркетинговых коммуникаций внесен И.В. Крыловым, Е.В. Тюнюковой. Особое внимание исследованию рыночных процессов уделено в трудах А.П. Балашова, Л.А. Журавлевой, Л.П. Наговициной, М.В. Удальцовой, и Н.В. Шаланова. Стратегические аспекты деятельности рекламных агентств активно разрабатываются Т. А. Бороноевой, В.В. Завадовским и А.В.Наумовой.

Существенный научный вклад в разработку научно-методического обеспечения рекламной деятельности, методологии маркетинга и маркетинговых исследований внесли: Багиев Г.Л., Беляевский И.К., Бокарев Т.А., Васильев Г.А., Веселов С.В., Голубков Е.П., Данченок Л.А., Дейнекин Т.В., Ильенкова С.Д., Карманов М.В., Коломиец В.П., Коротков А.В., Кузнецов В.И., Назайкин А.М., Романов А.А., Романов А.Н., Ансофф И., Друкер П., Картер Г., Кеглер Т., Котлер Ф., Кубра М., Ламбен Ж.-Ж., Стрикленд А., Тейлор Б., Томпсон А., Уилсон Р., Хершген Х., Черчилль Г. и другие авторы.

Специфика рекламной деятельности, адаптированная к особенностям рыночных отношений российской экономики и затрагивающая анализ особенностей отдельных сфер бизнеса представлена в работе А.А. Бравермана «Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика». Роль рекламной деятельности в структуре комплекса ИМК наиболее полно представлена в работе Е.В. Ромата «Реклама».

Следует отметить, что целостное представление об управлении рекламными процессами является недостаточно исследованным. В большинстве работ реклама рассматривается только как инструмент маркетинговой деятельности. Проблемы совершенствования управления рекламной деятельностью, повышения эффективности рекламных кампаний исследованы на уровне отдельных подходов.

Объект исследования - производственно-торговая организация ООО «Ротор Хаус», предмет исследования - рекламная деятельность компании ООО «Ротор Хаус».

Цель дипломной работы - совершенствование системы рекламной деятельности организации ООО «Ротор Хаус».

Задачи исследования:

– провести комплексный производственно-хозяйственной деятельности ООО «Ротор Хаус»;

– изучить маркетинговую деятельность предприятия и организацию рекламы;

– провести оценку эффективности современного состояния системы рекламной деятельности ООО «Ротор Хаус»;

– разработать предложения по организации управления системой рекламной деятельности ООО «Ротор Хаус»;

– дать оценку эффективности системы рекламной деятельности ООО «Ротор Хаус».

Методы исследования. Для решения поставленных в исследовании задач применяются методы системного анализа внешней и внутренней среды предприятия в различных условиях его деятельности, принципы экономического анализа, методы экспертных оценок.

Практическая значимость заключается в возможности использования совершенствованных разработанных рекомендаций для улучшения рекламной деятельности исследуемого предприятия.

ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОТОР ХАУС»

1.1 Общая характеристика ООО «Ротор Хаус»

ООО «Ротор Хаус» занимается продажей электротоваров, находится в г. Химки. Основано предприятие в 2009 году.

Основными конкурентами ООО «Ротор Хаус» являются следующие организации:

– «Электрический сад».

– ООО «Union»;

– «Landoor».

Учетная политика ООО «Ротор Хаус» сформирована исходя из требований полного отражения в бухгалтерском учете всех факторов хозяйственной деятельности (требование полноты); своевременного отражения фактов хозяйственной деятельности в бухгалтерском учете и бухгалтерской отчетности (требование своевременности); большой готовности к признанию в бухгалтерском учете расходов и обязательств, чем возможных доходов и активов, не допуская создания скрытых резервов (требование осмотрительности); отражения в бухгалтерском учете факторов хозяйственной деятельности исходя не столько из их правовой формы, сколько из экономического содержания фактов и условий хозяйствования (требование приоритета содержания перед формой); тождества данных аналитического учета оборотам и остаткам по счетам синтетического учета на последний календарный день каждого месяца (требование непротиворечивости); рационального ведения бухгалтерского учета, исходя из условий хозяйственной деятельности и величины организации (требование рациональности).

Учетная политика ООО «Ротор Хаус» утверждается приказом Генерального директора. При этом утверждаются: способы оценки отдельных видов имущества и обязательств; способы и методы налогового учета; рабочий план счетов бухгалтерского учета, содержащие счета, применяемые бухгалтерскими службами, необходимые для ведения синтетического и аналитического учета; правила документооборота и внутреннего контроля над хозяйственными операциями; порядок проведения инвентаризаций имущества и обязательств.

Изменение учетной политики может производиться в случаях изменения законодательства Российской Федерации или нормативных актов органов, осуществляющих регулирование бухгалтерского учета, разработки организацией новых способов ведения бухгалтерского учета или существенного изменения условий ее деятельности. Изменения должны быть обоснованы и оформлены организационно-распорядительной документацией ООО «Ротор Хаус».

Выводы. В данном разделе была представлена общая характеристика деятельности ООО «Ротор Хаус».

1.2 Стратегический анализ ООО «Ротор Хаус»

В таблице 1 представлены факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на деятельность компании «Ротор Хаус».

Таблица 1

«Вероятность/воздействие» для позиционирования возможностей внешней среды

Вероятность Воздействие	Высокая	Низкая	Слабая
Сильное	Улучшение уровня жизни населения	Снижение налогов и пошлин	Появление новых игроков на рынке
Умеренное	Разорение и уход фирм-посредников	Снижение цен на сырье и готовую продукцию Совершенствование менеджмента	Уменьшение императивных норм законодательства Снижение безработицы
Слабое	Неудачное поведение конкурентов Изменения спроса	Совершенствование технологий продаж электротоваров	Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей

Для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в таблице 2, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую - вес данного фактора, в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью - оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой. Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его бальную оценку. Результаты оценки представлены в таблице 3.

Таблица 2

Матрица «вероятность/воздействие» для позиционирования угроз внешней среды

Вероятность Воздействие	Высокая	Средняя	Низкая
Сильное	Изменение правил эксплуатации оборудования; изменение СНиП	Сбои в поставках; Рост темпов инфляции;	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; Скачки курсов валют
Умеренное	Рост налогов и пошлин	Изменение покупательских предпочтений; Ужесточение законодательства	Появление принципиально новых электротоваров
Слабое	Изменение уровня цен; Рост безработицы	Появление новых фирм на рынке; Усиление конкуренции	Национализация бизнеса; Ухудшение политической обстановки

Оценка экспертов дана по шкале от -10 до +10.

Таблица 3

Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды

Факторы среды	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
Макроэкономические	4	-	3,47
Экономические	1	-	-2,16
Рост темпов инфляции	0,25	-8	-2
Скачки курсов валют	0,17	-7	-1,19
Рост налогов и пошлин	0,12	-7	-0,84
Снижение налогов и пошлин	0,17	7	1,19
Рост безработицы	0,06	-4	-0,24
Снижение безработицы	0,23	4	0,92
Политико-правовые	1	-	-4,12
Изменение правил (Изменения в СНиП)	0,33	-10	-3,3
Ужесточение законодательства	0,20	-6	-1,2
Ухудшение политической обстановки	0,15	-1	-0,15
Уменьшение императивных норм законодательства	0,17	4	0,68
Национализация бизнеса	0,15	1	-0,15
Социально-культурные	1	-	2,69
Снижение уровня жизни населения	0,33	-7	-2,31
Появление новых фирм на рынке	0,06	-2	-0,12
Разорение и уход фирм-продавцов	0,12	7	0,84
Неудачное поведение конкурентов	0,07	5	0,35
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	0,16	-6	-0,96
- покупателей	1	-	-4,75
Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных Предпринимателей	0,25	2	0,5
Изменение покупательских предпочтений	0,75	-7	-5,25
Итого:	8		-10,81

По итогам данной таблицы видно, что на компанию ООО «Ротор Хаус» факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние на данную организацию оказывают в основном факторы макросреды. Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия (таблица 4.)

Таблица 4

Внешние возможности и угрозы

Угрозы	Возможности
Изменение покупательских предпочтений	Улучшение уровня жизни населения
Появление новых электротоваров	Изменение рекламных технологий
Изменение правил (СНиП)	Появление новых поставщиков
Сбои в поставках	Изменения законодательства
Появление принципиально новых электротоваров	Снижение цен на сырье и готовую продукцию
Снижение уровня жизни населения	Снижение налогов и пошлин
Рост темпов инфляции	Совершенствование менеджмента
Ужесточение законодательства	Снижение безработицы
Изменение уровня цен	Разорение и уход фирм-продавцов
Скачки курсов валют	Уменьшение императивных норм Законодательства
Появление новых фирм	Совершенствование технологии производства
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
Рост налогов и пошлин	Неудачное поведение конкурентов
Усиление конкуренции
Рост безработицы
Ухудшение политической обстановки
Национализация бизнеса

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности.

Характеристика макроокружения. PEST-анализ. Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макросреды и среды непосредственного окружения. Для анализа макроокружения организации обычно используют PEST анализ: это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию организации. Результаты PEST-анализа ООО «Ротор Хаус» представлены в таблице 5.

Таблица 5

PEST-анализ ООО «Ротор Хаус»

Фактор
P (политика)
Изменения в законодательстве РФ
Изменение торговой политики государства
Изменение условий лицензирования основной деятельности организации
E (экономика)
Достаточно высокие темпы инфляции
Замедление темпов роста доходов населения и увеличение доли сбережений
Колебания курсов валют
Последствия мирового финансового кризиса
S (общество)
Рост мобильности населения
Сокращение численности населения
Рост доходов населения
T (технология)
Разработка и внедрение новых технологий
Улучшение качества реализуемой продукции

Для проведения количественного анализа построим матрицы вероятностей/воздействий, где проведем позиционирование выявленных факторов внешней среды, оказывающих положительное влияние на организацию (возможности) (таблица 5).

Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. В процессе разработки стратегии развития предприятия необходимо учитывать миссию и цели предприятия, т.е. общую направленность деятельности организации.

Миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования. При этом цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Таблица 6

Оценка конкурентоспособности ООО «Ротор Хаус» по не взвешенным рейтингам (оценка происходит по 10 балльной системе)

КФУ	«Электрический сад»	«Ротор Хаус»	«Union»	«Landoor»
1.Качество и характеристики продукции	10	10	10	10
2.Репутация/имидж	10	10	9	10
3.Производственные возможности	10	8	9	10
4.Технологический уровень	10	10	9	10
5.Дилерская сеть	8	9	9	10
6.Маркетинг и реклама	9	8	8	8
7.Финансовая устойчивость	10	10	10	10
8.Обслуживание потребителей	9	10	9	10
Общий не взвешенный рейтинг конкурентоспособности	76	74	72	78

Из таблицы 6 видно, что ООО «Ротор Хаус» уступает организациям «Электрический сад» и «Landoor», занявших 1 и 2 место, соответственно, в конкурентной борьбе, таким образом, занимая 3 место в отрасли. А организация «Union» тоже имеет хорошие позиции в конкурентной борьбе, но занимает 4 место. Также целесообразно провести оценку конкурентоспособности по взвешенным рейтингам (таблица 7).

Таблица 7

Оценка конкурентоспособности ООО «Ротор Хаус» по взвешенным рейтингам

КФУ	ВЕС	«Электрический сад»	«Ротор Хаус»	«Union»	«Landoor»
1.Качество и характеристики продукции	0,2	2	2	2	2
2.Репутация/имидж	0,1	1	1	0,9	1
3.Производственные возможности	0,1	1	0,8	0,9	1
4.Технологический уровень	0,1	1	1	0,9	1
5.Дилерская сеть	0,15	1,2	1,35	1,35	1,5
6.Маркетинг и реклама	0,15	1,5	1,35	1,35	1,5
7.Финансовая устойчивость	0,1	1	1	1	1
8.Обслуживание потребителей	0,1	0,9	1	0,9	1
Общий взвешенный рейтинг конкурентоспособности	1	9,6	9,5	9,3	10

Итак, оценка конкурентоспособности по взвешенным рейтингам подтвердила лидерство в отрасли организаций «Landoor» и «Электрический сад» - это самые сильные конкуренты организации ООО «Ротор Хаус». На конкурентную борьбу с ним необходимо направить основные силы. Для этого важно разработать эффективную рекламную стратегию, помогающую улучшить маркетинговую и рекламную деятельность организации, а также расширить дилерскую сеть и производственные возможности. Важно также не забывать о другом конкуренте («Unoion»). Он имеет очень серьезные позиции и близок по силе к организации ООО «Ротор Хаус», и может с ней побороться за сегмент рынка.

Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод, что к сильным сторонам организации относится:

- широкий ассортиментный ряд продукции,

- высокий технологический уровень,

- хорошее обслуживание потребителей;

- высокая репутация в глазах потребителя;

- финансовая устойчивость.

К слабым сторонам:

- отсутствие эффективной маркетинговой и рекламной деятельности, что затрудняет ООО «Ротор Хаус» ведение конкурентной борьбы на рынке и привлечение новых клиентов.

SWOT-матрица ООО «Ротор Хаус» представлена в таблице 6.

Проведя SWOT-анализ ООО «Ротор Хаус», можно выявить основные стратегии дальнейшего развития организации:

1) Развитее возможностей, таких как расширение доли рынка, увеличение спроса на дверную продукцию дадут организации ООО «Ротор Хаус» хорошие возможности для развития.

2) В данном случае нужно максимально использовать сильные стороны, такие как широкий ассортиментный ряд, надежные поставщики, а также удовлетворение индивидуальных потребностей для того, чтобы активно бороться с конкурентами. А также выигрывать тендеры для государственных предприятий, где важна не только цена поставки, но и весь список продукции, который необходим заказчику.

3) Увеличение эффективности маркетинговой и рекламной деятельности за счет разработки системы рекламной деятельности. Маркетинг является перспективной функциональной областью деятельности ООО «Ротор Хаус». Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации.

4) Привлечение новых клиентов путем проведения рекламной кампании. Если организовать эффективную рекламную кампанию, то больше людей смогут узнать об ООО «Ротор Хаус» и ее продукции.

Таблица 8

SWOT-матрица ООО «Ротор Хаус»

	ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
	ВОЗМОЖНОСТИ (О)	УГРОЗЫ (Т)
	Расширение/увеличение доли рынка	Активизация конкурентов на рынке дверной продукции
	Увеличение спроса на дверную продукцию	Сезонный фактор
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ	СИЛА (S)	Наличие надежных поставщиков	* Привлечение потенциальных покупателей путем проведения рекламных кампаний * Совершенствование существующих продуктов и разработка новых	* Развитие системы контроля качества продукции * Расширение спектра сопутствующих услуг
		Широкий и ассортиментный ряд
		Возможность удовлетворения индивидуальных потребностей
	СЛАБОСТЬ (W)	Неэффективная маркетинговая и рекламная деятельность	* Совершенствование маркетинговой и рекламной деятельности	* Развитие собственных и приобретенных брендов

Таким образом, выявив основные возможные стратегии развития ООО «Ротор Хаус», было установлено, что одной из таких стратегий является увеличение числа потенциальных покупателей путем проведения рекламной предложений, инструментом реализации которых может стать эффективная разработанная система рекламной деятельности.

Выводы. На конкурентную борьбу с ним необходимо направить основные силы. Для этого важно разработать эффективную рекламную стратегию, помогающую улучшить маркетинговую и рекламную деятельность организации, а также расширить дилерскую сеть и производственные возможности. Важно также не забывать о другом конкуренте («Unoion»). Он имеет очень серьезные позиции и близок по силе к организации ООО «Ротор Хаус», и может с ней побороться за сегмент рынка.

1.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Ротор Хаус»

Каждая хозяйственная операция вносит свой вклад в реализацию основной цели деятельности предприятия - получение прибыли. Результаты всей совокупности хозяйственных операций в целом формируют финансовое состояние предприятия.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли и выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие, тем устойчивей его финансовое состояние. Размер прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, маркетинговой, сбытовой, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия.

Решающим политическим фактором является изменения в законодательстве РФ. Существует риск изменения налогового законодательства, в результате чего возможен рост налоговых ставок, что, соответственно, приведёт к сокращению величины чистой прибыли организации.

Торговая политика имеет непосредственное значение для рассматриваемой организации, т.к. продукция, закупаемая ООО «Ротор Хаус» производится за границей. Поэтому, если государство установит барьеры на ввоз импорта, то есть, будет вести протекционистскую политику, то это негативно отразится на деятельности ООО «Ротор Хаус».

Правовые риски, связанные с изменением требований по лицензированию основной деятельности организации, практически отсутствуют по причине чётко налаженной работы организации с контролирующими и лицензирующими органами. Все действующие лицензии по истечении срока действия обновляются.

Высокие темпы инфляции будут достаточно негативно сказываться на работе организации, что выражается в увеличении цен на закупаемые виды продукции, материалы, энергоносители и оборудование. Это, в свою очередь, приводит к увеличению статей затрат ООО «Ротор Хаус» и, соответственно, к увеличению себестоимости товаров и услуг.

Последствия мирового финансового кризиса также не несут в себе ничего положительного для работы организации. В таких условиях происходит падение уровня доходов населения, платежеспособный спрос сокращается, что напрямую влияет на деятельность ООО «Ротор Хаус». Люди живут в состоянии стресса и неопределенности относительно будущего. В таких условиях падает спрос на использование клиентами дорогих и элитных элементов декора при проведении отделочных работ.

Колебания курса рубля к основным валютам могут оказывать влияние на финансовые результаты деятельности ООО «Ротор Хаус», в связи с тем, что основная продукция закупается за границей и расчеты с поставщиками осуществляются в валюте. В случае падения курса рубля по отношению к иностранным валютам, условия деятельности организации станут менее благоприятными, так как будет увеличиваться стоимость закупаемой продукции, а конкурентоспособность продукции по сравнению с российскими аналогами снизится.

Рост мобильности населения и продолжающаяся миграция из регионов в Москву и Московскую область - те факторы, которые положительно влияют на работу ООО «Ротор Хаус», увеличивая количество потенциальных клиентов.

Сокращение численности населения также таит в себе угрозу для работы ООО «Ротор Хаус», так как сокращение численности неминуемо ведет к уменьшению потребления продукции, продаваемой ООО «Ротор Хаус».

Разработка и внедрение новых технологий являются отличной перспективой для развития организации. В настоящее время ведется активная работа по модернизации существующего оборудования в РФ. А это значит, что в ближайшее время появиться возможность приобретать современное качественное оборудование, используемое в работе, не только за рубежом, но и на территории нашей страны, что позволит значительно сократить издержки организации.

Проведем анализ показателей деятельности предприятия за 2011 - 2012 гг., для этого построим таблицу 9.

Таблица 9

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2011-2012годы

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	2011 г.	2012 г.	Отклонения от предыдущего года	Темп прироста
					в абс. выраж.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Объем реализации	тыс.руб	243 974	310 601	66 627	127,3	+27,3
2	Себестоимость продукции, услуг	тыс.руб	85 639	113 288	27 649	132,3	+32,3
3	Валовая прибыль	тыс.руб	158 335	197 313	38 978	124,6	+24,6
4	Чистая прибыль	тыс.руб	32 853,6	56 028,8	23 175,2	170,5	+70,5
5	Затраты на рубль реализации	руб.	0,35	0,36	0,01	103,9	+3,9
6	Уровень рентабельности	%	38	49	11	11	+11
7	Рентабельность продаж	%	13	19	6	6	+6
8	Численность работников	чел.	162	156	-6,00	96,3	-3,7
9	Производительность труда	тыс.руб/чел	1506,01	1991,03	485,02	132,2	+32,2

Исходя из расчетных данных, можно сделать следующие выводы:

- выручка от реализации в 2011 г. составила 243 974 тыс. руб. В 2012 г. выручка увеличилась на 66 627 тыс. руб., или на 27,3% и составила 310 601 тыс. руб.

- отрицательным моментом является рост управленческих расходов на всем изучаемом промежутке времени;

- значительное увеличение чистой прибыли положительно характеризует деятельность предприятия.

Выводы. Коэффициент рентабельность продаж характеризует эффективность коммерческой деятельности и показывает, сколько предприятие имеет чистой прибыли с рубля продаж. Рентабельность продаж в 2012 году выросла до 19% (на 6%). Экономическая рентабельность позволяет сделать общий вывод о том, насколько хорошо идут дела у предприятия, так оценивают сразу все ресурсы компании. Данный коэффициент, рассчитанный для ООО «Ротор Хаус» имеет достаточно высокое значение, что обусловлено значительной величиной чистой прибыли предприятия. Уровень рентабельности повышается на 11% за 2011-2012 гг., что обусловлено аналогичной динамикой чистой прибыли предприятия.

1.4 Анализ системы управления ООО «Ротор Хаус»

Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и учредительными документами предприятия. Предприятие самостоятельно определяет структуру органов управления и затраты на их содержание.

Управление предприятием осуществляется на основе правильного сочетания единоначалия, коллегиальности в обсуждении и решении всех вопросов по руководству деятельностью предприятия.

Структуру и штатное расписание предприятия, а также вносимые в них изменения утверждает Директор ООО «Ротор Хаус».

Структура управления в ООО «Ротор Хаус» является по своему типу линейно-функциональной, в этом случае линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Эта структура имеет высокую норму управляемости, так как небольшое число сотрудников подчиняется одному руководителю, при этом высока эффективность труда благодаря более тесному контакту между руководителем и подчиненным.

В качестве преимуществ линейно-функциональных структур, как правило, отмечают:

– стимулирование деловой и профессиональной специализации в условиях этой структуры управления;

– высокую производственную реакцию компании, так как она построена на узкой специализации производства и узкой квалификации специалистов;

– уменьшение дублирования усилий в функциональных областях.

Высшим органом управления общества является Общее собрание учредителей общества, которое правомочно принимать решения по любым вопросам деятельности предприятия.

К исключительной компетенции Общего собрания учредителей общества относятся следующие вопросы:

– изменение устава общества, в том числе изменение размера уставного капитала общества;

– назначение и освобождение от должности Директора общества, а также принятие решения о передаче полномочий Директора предприятия коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю, утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

– утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества;

Рис.1. Организационная структура ООО «Ротор Хаус»

– принятие решения о распределении чистой прибыли общества и определение порядка покрытия убытков;

– решение о реорганизации или ликвидации общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационного баланса;

– определение основных направлений деятельности общества, утверждение его планов, отчетов об их исполнении, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

– утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;

– создание, реорганизация и ликвидация филиалов и представительств, утверждение положений о них;

– определение порядка созыва и проведения общего собрания, определения порядка им решений;

– иные вопросы, предусмотренные законодательством и уставом общества.

Исполнительным органом общества является Директор, осуществляющий текущее руководство его деятельностью.

Директор назначается Общим собранием учредителей предприятия и подотчетен ему. Директор без доверенности осуществляет деятельность от имени предприятия.

При назначении руководителя с ним заключается контракт, в котором определяются права, обязанности и ответственность руководителя предприятия перед собственником имущества и трудовым коллективом, условия оплаты его труда, срок контракта, условия освобождения от занимаемой должности.

Директор предприятия:

– обеспечивает выполнение решений Общего собрания учредителей предприятия;

– уведомляет учредителей предприятия о созыве Общего собрания и доставляет учредителям предприятия необходимую информацию и материалы;

– распоряжается имуществом предприятия в пределах своей компетенции;

– открывает счета в банках;

– принимает на работу, переводит и увольняет с работы персонал предприятия, утверждает штатное расписание и определяет условия оплаты труда работников предприятия, филиалов и представительств;

– представляет интересы предприятия в пределах своей компетенции;

– издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия, утверждает положение о персонале, должностные инструкции и т.п. локальные нормативные акты предприятия;

– совершает сделки от имени предприятия, выдает доверенности;

– определяет вид и объем конфиденциальной информации для работников предприятия;

– назначает на должность главного бухгалтера и освобождает его от занимаемой должности;

– выполняет иные функции, не входящие в компетенцию Общего собрания учредителей.

Директору напрямую подчиняются: заместитель директора (начальник коммерческого отдела), главный бухгалтер, начальник отдела кадров.

Заместителю директора (начальнику коммерческого отдела) подчиняются: начальник отдела маркетинга, начальник отдела снабжения, начальник отдела продаж. Начальнику отдела маркетинга подчиняются: менеджеры по рекламе и маркетологи. Начальнику отдела снабжения подчиняются: менеджер по закупкам и заведующий складом. Начальнику отдела продаж подчиняются: заведующие магазинами и заведующий складом. Заведующим магазинов подчиняются продавцы-консультанты, а заведующим складами: кладовщики.

Главному бухгалтеру подчиняются бухгалтеры.

По состоянию на начало 2013 года численность работающих составляла 156 человек. Динамика обеспеченности кадрами ООО «Ротор Хаус» характеризуется данными, приведёнными в таблице 10 и на рисунке 2.

Таблица 10

Обеспеченность трудовыми ресурсами в 2011-2012 гг.

Уровень менеджмента	Год	Изменение
	2011	2012	Чел.	%
Всего работающих, чел. в том числе:	162	156	-6	96,3
-высший менеджмент	11	11	0	100,00
-средний менеджмент	37	35	-2	94,6
-младший менеджмент	114	110	-4	96,5

Как видно по данным таблицы 10, численность персонала в 2012 году снизилась по сравнению с 2011 годом на 6 человек или на 3,7%.

Снижение численности персонала произошло по категории «средний менеджмент» на 2 человека или на 5,4%, по категории «младший менеджмент» на 4 человека или на 3,5%.



Рис.2. Обеспеченность ООО «Ротор Хаус» трудовыми ресурсами в 2011-2012 г.

В процессе анализа деятельности ООО «Ротор Хаус» необходимо изучить изменение структуры персонала. Её изменение проиллюстрировано данными таблицы 11.

Таблица 11

Изменение структуры кадров за 2011-2012 гг.

Уровень менеджмента	Структура, %	Отклонение, %
	2011 год	2012 год
Всего работающих, чел. в том числе:	100,00	100,00	0,00
- высший менеджмент	6,79	7,05	0,26
- средний менеджмент	22,84	22,44	-0,4
- младший менеджмент	70,37	70,51	0,14

Наибольший удельный вес в структуре персонала занимает «младший менеджмент». По состоянию 2012 года их доля составляла 70,51%.

Как следует из таблицы, доля категории работников увеличилась за анализируемый период (2011 - 2012 г.г.) на 0,14%.

Оценку степени использования различных методов управления можно представить в виде таблицы 12.

Таблица 12

Характеристика степени использования различных методов управления на предприятии ООО «Ротор Хаус»

Группа методов	Виды используемых методов	На каком уровне менеджмента используются	% использования
1. Организационно-распорядительные	1.1. Должностные инструкции 1.2. Схемы взаимодействия персонала 1.3. Инструкции по технике безопасности и охране труда 1.4. Стандарт работы с клиентами	Высший и средний	90%
2. Экономические	2.1. Планирование экономических результатов 2.2. Материальное стимулирование в форме заработной платы, премий 2.3. Нормирование экономических показателей деятельности 2.4. Контроль экономических показателей деятельности	Высший и средний	80%
3. Социально-психологические	3.1. Методы мотивации 3.2. Управление конфликтами 3.3. Формирование корпоративной культуры 3.4. Организация труда	Высший и средний	90%

Таким образом, можно говорить о том, что в ООО «Ротор Хаус» используется широкий спектр методов управления, при этом процент их использования довольно высок.

Отличительными чертами деятельности компании ООО «Ротор Хаус» являются сильная внутренняя динамика развития, профессионализм персонала, нацеленность на нестандартные решения и новаторские подходы.

Выводы. ООО «Ротор Хаус» ориентируется на более полное обеспечение предприятий и физических лиц товарами, что позволяет влиять (и главное, сдерживать) на цену товаров, делая их привлекательными как по качеству, так и по цене, то есть, создавая конкурентные преимущества, влияющие на увеличение объемов деятельности и улучшение финансовых результатов.

1.5 Анализ подсистемы маркетинга ООО «Ротор Хаус»

Рекламной деятельностью в ООО «Ротор Хаус» занимается отдел маркетинга.

Отдел маркетинга является структурным подразделением ООО «Ротор Хаус» и выполняет в организации следующие функции:

– Проведение маркетинговых исследований,

– Постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия;

– Изучение конкурентного окружения предприятия;

– Выбор поставщиков и работа с поставщиками;

– Выбор средств СМИ;

– Изучение потребителей продукции;

– Исследование окружающей среды предприятия (правовая, институциональная, экономическая, политическая, культурная сфера);

– Определение номенклатуры продукции и направлений ее развития;

– Участие в разработке прогнозов продаж и рыночной доли предприятия;

– Выбор и осуществление рациональной стратегии продвижения продукции (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта);

– Проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности на предприятии).

Рис. 3 Организационная структура отдела меркетинга

Начальник отдела маркетинга подчиняется заместителю директора (начальнику коммерческого отдела). Маркетологи и менеджеры по рекламе подчиняются начальнику отдела маркетинга.

Его основные обязанности:

- Руководит работниками отдела;

- Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия;

- Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

Должностная инструкция маркетолога. Его основные обязанности:

- Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров;

- На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании;

- Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары;

- Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах;

Должностная инструкция менеджера по рекламе. Его основные должностные обязанности:

- Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг;

- Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления;

- Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание;

- Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

В выборе целей развития компании ООО «Ротор Хаус», выделяются четыре сферы:

1. доходы организации;

2. работа с клиентами;

3. потребности и благосостояние сотрудников;

4. социальная ответственность.

Главная цель достигается посредством достижения подцелей: коммерческих, экономических, социальных, хозяйственных. Подцели являются целями подразделений, т.е. функциональных областей, экономического отдела и бухгалтерии, отдела кадров и отдела продаж (рисунок 4).



Маркетинговые	Экономические	Социальные	Хозяйственные
Система частных целей
Маркетинговые исследования рынка Управление организацией продаж и реклама	Планирование основных экономических показателей Совершенствование системы оплаты труда сотрудников Финансовое обслуживание Учет результатов хоз. деятельности	Подбор и расста-новка кадров Воспитание кадров Социальное раз-витие коллектива Разработка мероприятий по стимулированию труда и мотивации персонала	Развитие матери-ально - технической базы Оптимизация использования имеющейся производственно-технической базы Организация необходимых ремонтных работ производственно -технической базы

Рис. 4. Целевой подход к управлению организацией

Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении маркетингом и компанией в целом.

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно условно разделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.

В зависимости от тематики все периодические издания прессы можно классифицировать на общественно-политические и специализированные (различные отраслевые издания, пресса по интересам).

ООО «Ротор Хаус» размещает свою рекламу именно в специализированных изданиях, рассчитанных на прочтение специалистами тех или иных отраслей промышленности, науки и техники.

В 2012 году были проведены следующие мероприятия в области рекламы:

- Вся рекламная продукция (буклеты и информационные листы) обновляется по мере необходимости, альбомчики с образцами изготавливаются в достаточном количестве.

- Также используются буклеты о компании и папки, выпущенные в 2012 году, и общие альбомы-каталоги с образцами продукции, разработанные ранее.

- Размещение информации о компании и ее продукции в различных базах данных в 2012 году.

- Размещение рекламных статей и сообщений (объявлений, модулей, специализированных изданиях в 2012 году).

При анализе сайта ООО «Ротор Хаус» можно сделать следующие выводы:

1. Сайт абсолютно не оптимизирован.

Показатели по оптимизации сайта ООО «Ротор Хаус» неудовлетворительны. При поиске информации в интернете, с использованием основных поисковиков России результат крайне неудовлетворителен.

Дизайн сайта, его структура, а также содержание разделов не соответствуют нормам эффективного продвижения: дизайн сайта слишком прост, не предусмотрена онлайн форма заказа, в целом сайт производит впечатление недоработанности.

Таблица 13

Рекламный бюджет ООО «Ротор Хаус» в 2012 г.

вид коммуникаций	сумма руб.
участие в выставках	500000
реклама в печатных СМИ	1500000
изготовление рекламных буклетов и листовок	300000
Всего	2300000

[Источник: составлено автором на основании данных исследования]

Цель ООО «Ротор Хаус» повысить осведомленность аудитории о продукте на информационном рынке, поддерживать хорошую репутацию, отгородиться от конкурентов, увеличить число лояльных потребителей, тем самым прочно закрепив позиции на рынке, и наконец, убедить покупателя отдать предпочтение именно ООО «Ротор Хаус».

Показатели по оптимизации сайта у ООО «Ротор Хаус» неудовлетворительны. При поиске информации в интернете, с использованием основных поисковиков России результат крайне неудовлетворителен. Дизайн сайта, его структура, а также содержание разделов не соответствуют нормам эффективного продвижения: дизайн сайта слишком прост, не предусмотрена онлайн форма заказа, в целом сайт производит впечатление недоработанности. При выборе каналов рекламы руководствуются следующими принципами: максимизация частоты контактов; широкий охват аудитории; постоянное присутствие. Частота контактов необходима для стимулирования покупателей, широкий охват - для обеспечения их притока. Посмотрим, на какие каналы рекламы обращает внимание целевая аудитория (рис. 5). Больше всего обращают внимание на рекламу на ТВ, в газетах и журналах, в транспорте и на радио. Планирование рекламной кампании предусматривает ряд последовательных этапов: определение целей и объектов рекламной кампании, определение целевой аудитории рекламы, выбор средств рекламы, подготовка рекламного обращения, разработка графиков выхода рекламы, составление бюджета продвижения товара предварительная оценка эффективности рекламы.

Рис. 5 - Реклама, на которую обращает внимание целевая аудитория

[Источник: Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С.116]

Как было указано выше, в компании используются следующие направления продвижения продукции:

- реклама в интернете;

- наружная реклама на машинах;

- реклама в прессе;

- личные продажи;

- участие в крупных выставках.

ООО «Ротор Хаус» применяет следующие направления рекламной кампании:

1) Информация в специализированных рекламных журналах: обладает высокой географической и демографической избирательностью аудитории, большой продолжительностью жизни.

2) Более активное размещение и продвижение наружной рекламы.

Наружная реклама чаще всего представляет собой рекламный щит. Принцип работы рекламных фирм, делающих главный упор на согласование места установки и аренду этой территории, заключается в размещении рекламных щитов, перетяжек и т.д. в местах большого количества людей, в том числе водителей. Например, географическое положение позволяет собственными силами, без согласования с госструктурами установить металлическую эстакаду с рамой под щит на территории предприятия (20 метров южнее проходной около забора), щит будет идеально просматриваться с обоих направлений трассы, акцентируя внимание водителей на продукцию компании.

3) Продвижение информационного сайта компании в Интернете. Изменение стиля сайта, его контента и способа подачи.

Сайт перенасыщен информацией и ссылками на информацию о компании, товарах и услугах и размещение информации нужно сделать более рациональным, читабельным и функциональным.

Прочие виды рекламы:

- Поддержка и регулярное обновление Интернет - сайта.

- Непосредственная работа в сети Интернет, по рассылке почты, размещению информации на досках объявлений и получение информации о состоянии, ценах и продукции конкурентов. Размещение так называемых «вирусных» роликов в сети Интернет.

- Активное использование средств BTL- и ATL-рекламы.

Рассмотрим далее некоторые средства маркетинговых коммуникаций, которые являются оптимальными в отношении продвижения услуг ООО «Ротор Хаус».

Интернет-реклама. Учитывая перспективы развития информационных и мобильных технологий, большую популярность приобретают Интернет-СМИ. Баннерная реклама в Интернете - удобное средство продвижения. Баннер необходимо размещать на наиболее популярных сайтах, и порталах с высокой частотой посещаемости.

Аудио-реклама в местах продаж. Учитывая цель - увеличить объем продаж, этот вариант является наиболее эффективным. Звуковая реклама представляет собой аудио-ролик, который будет транслироваться в местах массового скопления потребителей, а именно: супермаркеты, гипермаркеты, торговые центры, универсамы. Человек, совершая покупку, одновременно получает информацию о ООО «Ротор Хаус», о том, где находится офис предприятия. Таким образом, звуковая реклама в местах продаж продукта является важным звеном в цепочке построения маркетинговой коммуникации.

Для того, чтобы «имя» предприятия запомнили, его необходимо представить достойно, необходимо отличаться от конкурентов. Креативный имидж является важной частью марки. Индивидуальный, неординарный, эпатажный дизайн заставляет обратить на себя внимание покупателей. Но дополнительное проведение презентации своих услуг способствует благоприятному настрою потребителей и формирует лояльное отношение в дальнейшем.

Наружная реклама. Наружная реклама предполагает изготовление и размещение рекламной двусторонней перетяжки в наиболее просматриваемых местах города, местах наибольшего потока людей, которых можно рассматривать как потенциальных потребителей. Наружная реклама, как еще одно звено в цепи построения коммуникации с целевой аудиторией имеет положительный эффект и преследует информативную цель, поскольку представляет горожанам неповторимый образ, имидж предприятия, посредством изображения его атрибутики, о проведении различных акций.

Перетяжку предлагается размещать в течение трех месяцев по две недели в конце каждого месяца (в преддверии выхода свежего номера). Период размещения - осень, поскольку многие возвращаются в город из отпусков, некий переходный сезон, когда повышается потребительская и, соответственно, рекламная активность на рынке.

Сайт компании обеспечит дополнительный приток клиентов. На сайте можно представить образцы работ компании, разместить цены на предлагаемые услуги, выбрать личного менеджера. После создания сайта, его можно начинать применять как многофункциональный инструмент для привлечения целевой аудитории. Но чтобы проект заработал полностью, должны появиться покупатели.

Большая часть приходит по запросу в интернет поисковике, на втором месте - контекстная реклама, потом - ссылки на ваш ресурс с остальных страниц. Именно реклама в сети Интернет в данном перечислении играют решающую роль.

Тренинги по развитию, личностному росту поднимают боевой дух сотрудников, а тренинги по продвижению продукции помогают работникам правильно предлагать услуги компании, работать с «холодными» звонками, а, следовательно, приносить прибыль организации, поэтому они являются весьма эффективными в процессе продвижения товаров фирмы.

Также немаловажную роль играет текучесть кадров. Так как вновь прибывшие кадры необходимо снова обучать и тратить на это время и средства. В данном случае, необходимо создать в организации хорошие условия для труда и отдыха в обеденное время. Необходимо организовать корпоративные мероприятия, сплотить коллектив. Таким образом, это приведет к снижению текучести кадров и улучшению их работоспособности.

Однако надо учитывать тот фактор, что реклама эффективно работает только в комплексе и, скорее всего, самым правильным решением будет обращение в рекламное агентство для проведения рекламной кампании и разработке стратегии продвижения бренда.

С учётом предпринятого анализ и особенностей целевой аудитории рекомендуется следующий план маркетинговых коммуникаций компания ООО «Ротор Хаус» на рынке, состоящий из следующих основных компонентов:

Участие в тематических выставках - обеспечивает наиболее адресное донесение информации до потенциальных клиентов.

Рассылка прайс-листов - охват как можно большего количества сотрудников крупных и средних компаний.

Рассылка специальных предложений - рекламные буклеты должны распространяться с подробной информацией о выгоде для клиента.

Реклама в тематической прессе - обеспечит охват как состоятельной прослойки, так и менеджеров и руководителей среднего уровня общепита.

Брендирование продуктов - даст возможность дополнительно привлечь часть клиентов, при продаже конкурентами (перекупщиками) продукции компании.

Реклама в интернет - обязательно присутствие ООО «Ротор Хаус» в интернете, поскольку интернет становится всё более освоенным и популярным источником информации для россиян, особенно это касается Москвы.

Выводы. Цель ООО «Ротор Хаус» повысить осведомленность аудитории о продукте на информационном рынке, поддерживать хорошую репутацию, отгородиться от конкурентов, увеличить число лояльных потребителей, тем самым прочно закрепив позиции на рынке, и наконец, убедить покупателя отдать предпочтение, именно, ООО «Ротор Хаус».

Рекламная кампания направлена на охват целевой аудитории, рекламные мероприятия рассчитаны на 2013 год.

Выводы по Главе 1

Проведя комплексный анализ деятельности ООО «Ротор Хаус», рассмотрев стратегическую позицию организации на рынке, оценив результативность финансово- хозяйственной деятельности и экономический потенциал организации, ознакомившись с организационной структурой управления, можно сделать следующие выводы.

1. ООО «Ротор Хаус» успешно осуществляет свою деятельность на протяжении более 5 лет, имеет надежных поставщиков и хорошую репутацию организации в сегменте продаж элитных комнатных дверей от итальянских производителей.

2. По результатам проведенного анализа можно сделать вывод о стабильном финансовом состоянии предприятия ООО «Ротор Хаус» на конец 2012 года.

3. ООО «Ротор Хаус» - организация, стремящаяся к расширению масштабов своей деятельности, увеличению своей доли рынка, а также привлечения новых клиентов путем доведения актуальной информации о товарном ассортименте организации, и её качестве продукции до экономических субъектов рынка.