Решающим политическим фактором является изменения в законодательстве РФ. Существует риск изменения налогового законодательства, в результате чего возможен рост налоговых ставок, что, соответственно, приведёт к сокращению величины чистой прибыли организации.

Торговая политика имеет непосредственное значение для рассматриваемой организации, т.к. продукция, закупаемая ООО «Ротор Хаус» производится за границей. Поэтому, если государство установит барьеры на ввоз импорта, то есть, будет вести протекционистскую политику, то это негативно отразится на деятельности ООО «Ротор Хаус».

Правовые риски, связанные с изменением требований по лицензированию основной деятельности организации, практически отсутствуют по причине чётко налаженной работы организации с контролирующими и лицензирующими органами. Все действующие лицензии по истечении срока действия обновляются.

Высокие темпы инфляции будут достаточно негативно сказываться на работе организации, что выражается в увеличении цен на закупаемые виды продукции, материалы, энергоносители и оборудование. Это, в свою очередь, приводит к увеличению статей затрат ООО «Ротор Хаус» и, соответственно, к увеличению себестоимости товаров и услуг.

Последствия мирового финансового кризиса также не несут в себе ничего положительного для работы организации. В таких условиях происходит падение уровня доходов населения, платежеспособный спрос сокращается, что напрямую влияет на деятельность ООО «Ротор Хаус». Люди живут в состоянии стресса и неопределенности относительно будущего. В таких условиях падает спрос на использование клиентами дорогих и элитных элементов декора при проведении отделочных работ.

Колебания курса рубля к основным валютам могут оказывать влияние на финансовые результаты деятельности ООО «Ротор Хаус», в связи с тем, что основная продукция закупается за границей и расчеты с поставщиками осуществляются в валюте. В случае падения курса рубля по отношению к иностранным валютам, условия деятельности организации станут менее благоприятными, так как будет увеличиваться стоимость закупаемой продукции, а конкурентоспособность продукции по сравнению с российскими аналогами снизится.

Рост мобильности населения и продолжающаяся миграция из регионов в Москву и Московскую область - те факторы, которые положительно влияют на работу ООО «Ротор Хаус», увеличивая количество потенциальных клиентов.

Сокращение численности населения также таит в себе угрозу для работы ООО «Ротор Хаус», так как сокращение численности неминуемо ведет к уменьшению потребления продукции, продаваемой ООО «Ротор Хаус».

Разработка и внедрение новых технологий являются отличной перспективой для развития организации. В настоящее время ведется активная работа по модернизации существующего оборудования в РФ. А это значит, что в ближайшее время появиться возможность приобретать современное качественное оборудование, используемое в работе, не только за рубежом, но и на территории нашей страны, что позволит значительно сократить издержки организации.

4. Отдел маркетинга является структурным подразделением ООО «Ротор Хаус» и отвечает за управление маркетинговой и рекламной деятельностью.

5. Маркетинговая деятельность ООО «Ротор Хаус» проводится бессистемно, к тому же, не задействованы многие эффективные современные инструменты продвижения.

Глава 2. Научно - методическая часть

2.1 Характеристика современного состояния управления рекламной деятельностью и пути ее решения

В соответствии с Федеральным законом «О рекламе», реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ "О рекламе".

В отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество трактовок категории "реклама". Понятие "реклама" происходит от латинского слова reklamare - "громко читать" или "сообщать" (в Древней Греции и Риме объявления громко выкрикивали или читали на площадях и в других местах скопления людей). Реклама является одним из основных составляющих маркетинга.

Реклама - это любая платная форма неличной информации о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и потребности, которая распространяется в любой форме и любым способом, предназначенная для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим объектам, содействовать их реализации с целью прямого или опосредованного получения прибыли.

Реклама является неотъемлемым условием развития конкуренции, поскольку несет в себе определенную информацию и выступает ориентиром для потребителей. Она информирует потребителя о разнообразии рынка товаров и услуг. Реклама, помимо информативности, несет в себе обращение к чувствам потребителя. То есть она сама по себе не формирует потребность, а информирует о предметах, которые способны удовлетворить те или иные нужды, тем самым стимулируя ее.

Реклама делает вызов конкурентам, который заставляет предприятие совершенствовать свой товар, повышать свою конкурентоспособность. Она способствует большей заботе производителя о качестве собственного товара.

Реклама представляет собой обязательное условие успешного функционирования экономики. Она выполняет стимулирующее влияние на развитие экономических процессов, оживление рынков, увеличение производства и потребления и, как следствие, снижение себестоимости единицы продукции. Ведь реклама осуществляется с целью продвижения продукции, увеличение объемов реализации и, тем самым, для обеспечения уменьшения затрат на единицу продукции, даже при дополнительных (оптимальных) затратах на рекламу. Ограничение рекламных мероприятий сдерживает реализацию продукции и, соответственно, ее производство и определяет высокие затраты на единицу продукции. Уэллс У. Реклама : принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти ; пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб : Питер, 2003. - 800 с. : ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

Для рекламодателя цель рекламы - донести информацию до потребителей и добиться их расположения с целью расширения спроса на товар. Потребителю реклама позволяет сэкономить время и средства при выяснении заявленных отличительных свойств товара. В широком смысле цель рекламы состоит в специфическом коммуникационном задании, которое выполняется в среде определенной аудитории и в заданный период времени. Рекламные цели должны быть действенным и эффективным коммуникационным инструментом, связывающим стратегические и тактические решения.

В общем, все функции рекламы могут быть сведены в отдельные группы: маркетинговую, коммуникативную, образовательную, экономическую и социальную.

Коммуникативная функция рекламы связана с передачей группе людей, организации какого-либо сообщения, информации. Такую же функцию выполняют торговые знаки, которые помогают потребителю выбрать тот товар, который ему нужен.

Образовательная функция рекламы заключается в воздействии ее в качестве средства обучения. Клиенты, покупатели узнают о товарах, услугах и открывают для себя способы совершенствования жизни. Реклама ускоряет адаптацию нового и неопробованного товара, а также процесс передачи достижений научно-технического прогресса в реальную жизнь. Реклама учит общество не только новому, но и рационализации, сбережению ресурсов, охране и безопасности: она побуждает к действию через человеческую мотивацию.

Суммарный объем рекламы 2012 года в средствах ее распространения (сегмент ATL-услуг) без учета НДС, несмотря на серьезное замедление темпов роста в конце года, составил 263,4 млрд.руб., что почти на 21% больше, чем за предыдущий год. 2012 год для российского рынка оказался весьма знаменательным, поскольку наконец удалось превысить показатели докризисного 2008 года (+4%).

Реклама используется для продвижения продукции и услуг от производителя к потребителю с использованием определенных средств, выбор которых осуществляется в зависимости от продукции, рекламодателя, производителя, распространителя и потребителя рекламы.

Интернет-реклама является самым современным видом рекламы. По причине коммуникационных возможностей, предоставляемых Интернет, и в результате применения баннерной технологии показа в сочетании с функционированием системы Интернет-торговли, Интернет-реклама обладает серьезными достоинствами: 1) новые возможности адресации рекламных сообщений определенной аудитории; 2) обратная связь с рекламополучателем, когда нажатие на рекламный баннер и последующий переход на сайт рекламодателя является простейшим примером активности рекламополучателя и обратной связи, информирующей о первичной заинтересованности получателя рекламы в рекламируемом продукте; 3) единство рекламополучателя и покупателя, когда рекламный баннер магазина представляет собой «виртуальное окно» в торговый зал.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации продукции. При этом ускоряется возврат оборотных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос растет, что, в свою очередь, является объективной основой повышения эффективности хозяйственной деятельности. Комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели в рамках маркетинговой стратегии рекламодателя, называется рекламной кампанией. То есть рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга и направленных на потребителей товара, представляющих соответствующие сегменты рынка, с целью вызвать их реакцию, способствующую решению фирмой-производителем своих стратегических или тактических задач.

Независимо от сроков проведения, каждая рекламная кампания включает три основных этапа: подготовительный, кульминационный, конечный.

Основным является подготовительный, поскольку от него зависят последние два этапа, а также успех рекламной кампании в целом. Подготовительный этап включает в себя планирование рекламной кампании. Планирование учитывает ситуацию, складывающуюся вокруг товара на рынке, и определяет затраты на рекламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используемых видов и средств распространения рекламы, а с другой - объемом размещения рекламы, определяющим его стоимость. Планирование рекламной кампании предусматривает ряд последовательных этапов: определение целей и объектов рекламной кампании, определение целевой аудитории рекламы, выбор средств рекламы, подготовка рекламного обращения, разработка графиков выхода рекламы, составление бюджета продвижения товара предварительная оценка эффективности рекламы.

Рис. 6. Цели рекламы и рекламных мероприятий Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010.

Рекламодатель с помощью рекламных средств оказывает воздействие на потенциальных потребителей рекламируемого товара с целью побудить их к совершению покупки, поэтому необходимо сделать правильный выбор рекламных средств, которые позволят достигнуть конкретную рекламную цель наиболее эффективно. В исследовании систематизированы возможные цели рекламы и рекламных мероприятий (рис. 6). Достижение компанией своих целей на основе эффективного управления рекламной деятельностью и совершенствования креативного подхода позволяет ей выделиться среди конкурентов. В исследовании предложен алгоритм принятия стратегических решений при разработке рекламной стратегии для нового потребительского товара, состоящий из трех взаимосвязанных компонент: информационная, стратегическая, креативная (рис. 7).



Рис. 7. Алгоритм принятия стратегических решений в процессе разработки рекламной стратегии Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010.

На первом этапе - в области «информация» - компания должна проанализировать информацию о товаре, его конкурентах, произвести сегментирование рынка и сосредоточить усилия на конкретном сегменте, нуждающемся в товаре компании. На втором этапе выработки стратегии, компания решает задачи разработки концепции продукта, формирования портрета потребителя, определение целей рекламы. Креатив как результат рекламной идеи представляет собой оригинальную форму информационного сообщения рекламной стратегии. На этом этапе происходит решение задач донесения концепции товара до потребителя, формулировки рекламной идеи, слогана и обращения. Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010.

В исследовании отмечено, что существует несколько типов рекламных стратегий. Различаются они только тем, что, с одной стороны, реклама опирается на реальные свойства товара (рационалистическая реклама), а, с другой стороны, она строится на психологически значимых свойствах продукта (эмоциональная реклама). Для оценки маркетинговых преимуществ и недостатков рекламных стратегий компаний на различных товарных рынках в России была использована концепция, сопоставляющая рыночную позицию компании, в качестве эквивалента которой рассмотрен объем времени на телевизионную рекламу в месяц, и рекламную позицию, в качестве которой рассмотрено число новых рекламных роликов компании в месяц.

Объем времени на телевизионную рекламу может служить косвенным показателем величины маркетинговых ресурсов компании, и, следовательно, ее рыночной позиции. В свою очередь, количество новых рекламных роликов позволяет сделать выводы о рекламной активности компании. Наиболее сложная ситуация для компании - в квадрате «абсолютное лидерство». В данном случае высокая значимость атрибутов достигается только благодаря их усилению в рекламе, когда атрибуты товара в сознании потребителя начинают ассоциироваться с торговой маркой.

В зависимости от жизненного цикла продукта, позиции торговой марки и возможностей рынка, можно использовать одну или несколько рекламных стратегий. В целом, мировой финансовый кризис привел к сокращению темпов роста расходов на рекламу, и преобладающими рекламными стратегиями становятся - «свертывание бизнеса» и «премудрый пескарь».

После определения рекламной стратегии необходимо определить содержание рекламного обращения, а также принять наиболее эффективные решения для успешного доведения его до аудитории, то есть реализовать процесс планирования рекламной деятельности, учитывая положение рекламируемого товара на кривой его жизненного цикла.

Закономерности жизненного цикла товара отображаются во всех типах рекламных стратегий, а маркетинговые цели развития товара на каждом этапе его жизненного цикла обусловливают цели рекламы. Следовательно, тип рекламной стратегии определяется стадиями ЖЦТ, а характер рекламы тем, как воспринимают товар потребители (рис. 8).

Рис. 8. Модель распределения рекламных усилий компании на различных этапах жизненного цикла товара Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

рекламный управление проект экономический

Позиция по отношению к понятию планирования рекламы такова, что процесс планирования рекламной деятельности - это этап управленческого процесса в деятельности предприятия, в целом, учитывающий специфику объекта рекламирования, сложность характера рекламных мероприятий (выявленную закономерность), конъюнктуру рынка, финансовый и управленческий потенциал предприятия (рис. 9).

Поскольку планирование рекламы основывается на плане маркетинга и общей маркетинговой стратегии компании, постольку план рекламных мероприятий соответствует этапам планирования маркетинговой деятельности в целом, а также стадиям ЖЦТ, которые, как доказано в исследовании, соответствуют стадиям рекламной спирали: пионерной (внедрение), конкурентной (рост) и сохранения (зрелость).

Рис. 9. Алгоритм процесса планирования рекламных мероприятий на различных стадиях жизненного цикла товара Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

Свойства товара формируют первичные и вторичные мотивы рекламных мероприятий. Поэтому выбор мотива основывается на свойствах продукта, которые должны быть взаимосвязаны с мотивами его покупки (рис. 10).

Рис. 10. Механизм выбор мотива рекламы Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

Таким образом, как доказано в исследовании, на выбор мотива рекламных мероприятий влияют мотивы приобретения товара покупателями, которые рекламодателю необходимо выявлять и отслеживать их изменения.

В целом, существуют предельные границы разумности распределения рекламных усилий, как во времени, так и по уровню совокупных издержек на рекламную деятельность, определяемых уровнем рекламного бюджета рекламодателя. На этапе внедрения товара на рынок реклама выполняет, прежде всего, экономическую функцию, заключающуюся в повышении спроса через информирование потребителей о товаре. Так, спокойный уровень воздействия рекламы при выводе товара на рынок подразумевает равномерное распределение рекламных мероприятий во времени.

Нарастающая реклама противоположна спокойной и основывается на принципе усиленного воздействия на аудиторию (рис. 11).

Рис. 11. Модель распределения рекламных мероприятий во времени при нарастающем уровне воздействия рекламы на потенциальных потребителей Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

Подобные действия наиболее характерны для компаний, только начинающих свою деятельность или ограниченных в денежных средствах, или компаний из сферы В2В. Для продвижения приоритетных сегментов продукции компания использует такие инструменты, как личные продажи, телемаркетинг, интернет-конференции для партнёров, публикации в тематических интернет-справочниках и брошюрах, PR-кампании в Интернет.

При этом сначала целесообразно использовать бюджетные рекламные средства, а после того, как рынок начинает узнавать о товаре, объем рекламы увеличивается и реклама появляется в престижных изданиях. В последнюю очередь, в данном случае используется реклама на радио и телевидении.

В свою очередь, нисходящую рекламу целесообразно использовать при рекламировании небольшой партии товара, объем которой зависит от интенсивности продаж: при увеличении объема продаж, обусловленного рекламной кампанией, уровень воздействия рекламы на целевую аудиторию, а, соответственно, и рекламный бюджет, сокращается (рис. 12).

Рис. 12. Модель распределения рекламных мероприятий во времени при нисходящем уровне воздействия рекламы на потенциальных потребителей Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

Существует немалое количество методов и подходов к формированию рекламного бюджета. При этом каждый рекламодатель при разработке медиаплана использует методы бюджетирования, как отдельно, так и их сочетание. Автор предлагает модель применения различных методов формирования бюджета рекламной кампании для нового товара в определенной последовательности, исходя из стадий ЖЦТ (рис. 13).

Рис. 13. Формирование бюджета рекламной кампании для нового товара в соответствии с различными стадиями его жизненного цикла Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010

При формировании бюджета рекламы необходимо учитывать, что финансовый год компании отличается от календарного: чаще компании приступают к планированию бюджета осенью, либо в декабре-январе, основываясь на расценках изданий на следующий год. При распределении бюджета желательно удерживать в резерве 10-20% от выделенной суммы. Это объясняется возможностью появления более эффективного коммуникативного канала, предложением рекламопроизводителями нестандартных вариантов продвижения. В работе установлено, что эффективность рекламного воздействия определяется формированием потребительской культуры; стандартизацией повседневного поведения людей; стиранием жестких границ между социальными слоями населения, а именно, в способности приобретения «модного» товара. Управление, регулирование и контроль над рекламной деятельностью осуществляется на государственном уровне, со стороны бизнеса и деловых сообществ (рис. 14).

Высший уровень регулирования рекламной деятельности - государственное регулирование. Контроль над рекламой осуществляет Министерство по антимонопольной политике и достигается созданием широкой законодательной базы, системы исполнительных органов разных уровней непосредственно занимающихся этими функциями. Организации, формирующие деловое сообщество, могут брать на себя функцию консультирования предпринимателей по вопросам соответствия их деятельности законодательству. Эффективность регулирования делового сообщества в области рекламы зависит от установленных (принятых\утвержденых) этических стандартов; соблюдения этих стандартов; консультационной помощи компаниям, нуждающимся с данной услуге; разработке системы мониторинга; определение системы контроля и др. План маркетинга -- это системный документ, включающий цели, ожидаемые результаты, маркетинговые стратегии, решения по комплексу маркетинга. Иногда план маркетинга понимается шире и также включает рабочий график (контрольные сроки), ресурсы и средства контроля Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. Отвечает Филип Котлер. - М.: Олимп-Бизнес, 2006, с.20 .

Фактически при расширительном толковании план как документ содержит материал как по маркетинговым решениям, так и по маркетинговым программам. Причем распространено выделение стратегического и тактического блоков плана. При этом стратегический блок содержит не только стратегии, но и запланированные на определенную перспективу уровни параметров комплекса маркетинга, т.е маркетинговые решения. А тактический блок содержит рабочие программы, алгоритмы, т.е. то, что относится к технологии выполнения маркетинговых решений.

План маркетинга можно понимать в документальном и содержательном смысле этого слова. Как документ план маркетинга -- это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия. Содержание плана маркетинга -- это перечень целей, а также стратегических и тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка Еремин В. Н., Маркетинг. Основы и маркетинг информации./ Учебник. - М.: КноРус, 2009,с.43.

Сегодня в российских компаниях к процессу планирования относятся по-разному. В одних компаниях план маркетинга лишь немного шире плана деятельности по сбыту. В других -- наоборот, план маркетинга выступает как основа интегрированного плана компании, охватывающего его миссию. Кризис и непредсказуемые рыночные условия заставили руководителей российских компаний уделять внимание процессу планирования. В настоящее время уже многие компании неоднократно пересматривают и корректируют маркетинговые планы в течение года.

Искусство планирования обеспечивает комплексный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения продукта от изучения спроса, разработки программ производства до максимального удовлетворения потребностей в результате своевременного, качественного и сервисного обслуживания клиентов. Планирование становится результативным, если оно осуществляется в режиме согласования возможностей компании и рыночных запросов потребителей.

Практика управления маркетингом выделяет два уровня планирования -- стратегический и тактический план: Еремин В. Н., Маркетинг. Основы и маркетинг информации./ Учебник. - М.: КноРус, 2009,с.43

1) стратегический маркетинговый план включает разработку маркетинговых целей и перспективных стратегий, основанных на анализе рыночной ситуации, ее прогнозов и корпоративных возможностей.

Этот уровень планирования выполняется высшим звеном иерархии управления. Стратегическое маркетинговое планирование происходит на двух верхних уровнях организации: уровне компании и уровне СКП (стратегическое коммерческое подразделение) компании, которое организует маркетинговую деятельность среди потребителей с аналогичным спросом;

2) тактический маркетинговый план -- проводник конкретных мероприятий краткосрочного характера по материальному воплощению выбранной стратегии в рамках маркетинговых направлений по ценообразованию, товарной политике, коммуникациям, качественному обслуживанию клиентов. Оперативное планирование разрабатывается руководителями среднего звена управления.

В тактическом плане маркетинга содержатся следующие виды планирования: Еремин В. Н., Маркетинг. Основы и маркетинг информации./ Учебник. - М.: КноРус, 2009

1. ассортимента продукции, что означает, в частности, определение потребности в товарах и групп потенциальных покупателей, увязку технических и потребительских параметров изделий (выявление преимуществ для потребителей), оценку конкурентоспособности изделий, обновление ассортимента и модификацию товаров;

- сбыта и распределения, что предполагает выбор каналов сбыта (товародвижения), оценку потребности в хранении, транспортировке, пересортировке товаров, определение мест продажи товаров (фирменная торговля), планирование товарооборота, размера товарных запасов, послепродажное обслуживание; Эванс Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман ; [пер. с англ. С. Курова]. -- М. : Сирин. -- 2010. -- 308 с.

2. рекламы и стимулирования продажи товаров, что включает проведение таких работ, как выбор рекламных средств, определение методов стимулирования продавцов и поощрения покупателей, оценка способов воздействия на конкурентов;

3. финансовых показателей, что включает, в частности, определение расходов на маркетинг (объем в процентах к обороту, структуру поэлементно в процентах к затратам) и планирование цены (спрос, издержки, конкуренты, планирование доходов от маркетинговых мероприятий);

4. кадрового обеспечения, что предполагает расстановку руководящего персонала и специалистов, подготовку и переподготовку кадров, привлечение консультантов, организацию изучения опыта других предприятий и др.

Именно, план маркетинга является целевым индикатором развития предприятия и влияет на формирование финансовых результатов предприятия.

2.2 Методические подходы к решению проблемы. Выбор инструментария

С маркетинговой точки зрения, эффективность рекламы определяется отношением объема достигнутых маркетинговых целей с помощью рекламной коммуникации к объему поставленных маркетинговых целей в рамках выделенного рекламного бюджета. На основе применения закона Мерфи, автором определен экономический эффект от рекламной интернет-кампании для нового товара. В итоге, на стадии принятия решения о покупке потребителями, как минимум, 13 % и 41 % из них на рынках потребительских и промышленных товаров, соответственно, заинтересуются новым товаром и обратятся в компанию за покупкой. Осипец К.С. - Направления и показатели оценки эффективности рекламы // Сб. науч. тр. по итогам Международной научно-практической on-line конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях». - М.: МЭСИ. - 2010. Таким образом, если прибыль определяется исходя из минимального числа потребителей, совершивших покупку нового рекламируемого товара, то можно определить минимальную выручку. В данном случае рекламный контакт можно считать успешным, если потенциальный потребитель заинтересовался предложением или запомнил его. Опираясь на психологические исследования, которые свидетельствуют о том, что для того, чтобы человек осознал какое-либо явление, ему надо три раза повторить информацию о нем, следовательно, на каждую стадию формирования спроса или коммуникационный канал должно приходиться, как минимум, 3 рекламных контакта. Если компания использует несколько коммуникационных каналов для рекламы, то расчет бюджета рекламы должен проводиться по каждому каналу отдельно.

Определения важнейших показателей оценки результатов маркетинговой деятельности должно осуществляться в соответствии с системой показателей эффективности деятельности фирмы, прежде всего, обобщающих показателей эффективности, показателей эффективности использования трудовых и материальных ресурсов, основных, оборотных фондов и капитальных вложений, уровня качества системы управления.

Исходя из предложений Ф. Котлера, результативность маркетинговой деятельности целесообразно оценивать, исходя из уровня определенного набора показателей: 1) сумма оборота, руб. / Количество клиентов, 2) сумма полученных заказов, руб. / Количество клиентов, 3) сумма полученных заказов, руб. / оборот, руб., 4) объем полученных заказов в натуральных единицах / количество клиентов; 5) сумма полученных заказов, руб. / сумма имеющихся заказов, руб.; 6) оборот, руб. / сумма имеющихся заказов, руб. , 7) обращение, руб. / готовые товары на складе, руб.; 8) оборот, руб. / количество рекламаций; 9) расходы на ликвидацию дефектов по рекламациям, руб. / оборот, руб.; 10) оборот, руб. / Количество сотрудников в области сбыта; 11) оборот, руб. / Количество продавцов; 12) сумма коммерческо-сбытовых затрат, руб. / Оборот, руб.; 13) доля предприятия в общем объеме продаж на конкурентных рынках / сегментах, 14 ) расходы на рекламу, руб. / оборот, руб.; 15) расходы на рекламу, руб. / прибыль предприятия, руб. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2010. - 1056 с.

Анализ выше приведенных показателей свидетельствует о приемлемости их применения для характеристики общей эффективности маркетинговой деятельности, но отсутствует связь и возможность измерения степени достижения фирмой рекламных целей. Для этого необходимо формирование такого набора таргет-индикаторов (указателей целей), так называемой метрики, что позволит оценить приближение к установленным в сфере маркетинга целей.

По нашему мнению, классификация метрик в системе достижения рекламных целей должна основываться на выделении таких категорий как потребители, поставщики, конкуренты, финансовые показатели. В качестве таргет-индикаторов относительно потребителей предлагается использовать: объем целевого сегмента (тов) и его характерные особенности, степень удовлетворения потребителей, уровень лояльности по отношению к компании; превалирующие модели потребительского поведения; осознание товарной марки потребителями; приоритетность товарной марки (с точки зрения потребителей) по сравнению с продукцией конкурентов, уровень информированности потребителей; объем закупок, осуществляемое потребителями; стоимость и вероятность переключения потребителей на приобретение товаров конкурентов; потребительские намерения.

Что касается категории «поставщики», целесообразным является использование таких показателей как эффективность «архитектуры» взаимоотношений с поставщиками (заинтересованность поставщиков в сотрудничестве с компанией, важность для поставщиков объема продаж компании, стоимость и вероятность выбора других клиентов); четкость выполнения условий сотрудничества; уровень качества поставок.

Категория «конкуренты» должна оцениваться по таким показателям как сильные и слабые стороны каждого конкурента или стратегической группы; относительная доля рынка; характеристики и причины успеха наиболее весомых конкурентов; стратегии позиционирования конкурентов и степень заинтересованности в сохранении существующих позиций; существующие барьеры для входа на рынок; структура затрат и ценовая политика; пробелы в работе с потребителями, которые могут использовать конкуренты для усиления собственных позиций; активы и компетенция конкурентов. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/ Под общей редакцией профессора Т.Н. Парамоновой. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2010. - 224 с.

Финансовые показатели включают выручку, доходы, прибыль, в том числе и от новых клиентов, средний уровень скидок, расходы, их структуру, затраты на завоевание нового клиента, расходы на маркетинговую деятельность и т.д.

Приведены таргет-показатели являются лишь частью полной картины, необходимой для принятия взвешенных рекламных решений. Важным шагом является определение затрат на маркетинговую деятельность, как ежегодных, так и капитальных.

Распространенным является подход отождествление рекламных расходов с расходами по продвижению товара. Очевидна его ограниченность, и, по нашему мнению, расходы на маркетинговую деятельность должны включать (кроме традиционных расходов на заработную плату, материалы и энергию, амортизационные расходы, расходы на текущий ремонт): затраты на организацию и проведение товарной, коммуникационной, ценовой и сбытовой политики; расходы на создание бренда; затраты на поиск (бенчмаркинг), подготовку и освоение новых технологий; расходы по обеспечению эффективности транзакций (переговоры, договоры и т.д.); расходы на информационное обеспечение маркетинговой деятельности и функционирования систем маркетинг - контроллинга. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я [Текст] / Котлер Ф. - СПб.: Изд.дом «Нева», 2009

Эффективность маркетинговой деятельности можно охарактеризовать отношением эффекта (результата) маркетинговой деятельности в расходы, связанные с этой деятельностью.

При проведении рекламных мероприятий, связанных с капитальными затратами, возникает вопрос выбора показателей, которые могли бы оценить в наибольшей мере соотношение уровня риска и ожидаемого эффекта. Если речь идет о весомых капитальные вложения при внедрении новых технологий, получение прибыли за счет повышения производительности труда и роста продаж, что сложно спрогнозировать и измерить, целесообразным, по нашему мнению, является использование агрегированного показателя - рентабельности рекламных инвестиций.

Использование показателя рентабельности рекламных инвестиций позволяет сравнивать и осуществлять выбор из различных рекламных мероприятий, проще принимать обоснованные решения, повышать рентабельность рекламных кампаний, клиентов и самих организаций.

Опыт зарубежных фирм свидетельствует о резком росте их интереса к применению показателя рентабельности рекламных инвестиций; внедрение методов измерения и моделирования этого показателя позволяет получить конкурентные преимущества и повысить доходность, разрабатывать более качественные стратегии и принимать эффективные инвестиционные решения. Уткин, Э.А. Маркетинг / Под. Ред. проф Э.А. Уткина - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2009 - 320с.

Однако, оценка рекламных инвестиций является одновременно и приоритетной для фирм, и сопровождается определенными трудностями. По результатам опроса, проведенном «Accenture» в США и Великобритании, 68% директоров по маркетингу высказались, что возникают существенные проблемы при определении рентабельности своих рекламных кампаний. Основные из них:

1) сложность определения суммарного эффекта инвестиций в маркетинг, обусловленная необходимостью учета не только покупок, осуществляемых в настоящее время, но и будущих покупок, будущих затрат клиентов на обслуживание, количества клиентов, пришедших по советам людей из своего окружения и т.д. ;

2) не прогнозируема поведение потребителей в ситуациях быстрой сменяемости рынка, которая требует от маркетологов оперативной корректировки своих действий, без детального анализа изменения потребительских приоритетов;

3) при использовании фирмой одновременно нескольких каналов для контактов с потребителями процесс измерения рентабельности конкретных рекламных инвестиций сопровождается достаточными трудностями;

4) организационная культура и система оплаты труда в фирмах во многих случаях является барьером для внедрения процесса рентабельности рекламных инвестиций;

5) возможна практика двойного учета за счет учета прибыли, полученной от других рекламных программ, что приводит к несовпадению суммы расходов и прибыли по отдельным кампаниям с суммарным доходом и общим бюджетом расходов.

Вместе с тем, очевидна необходимость использования показателя рентабельности рекламных инвестиций по следующим причинам: 1) без расчета данного показателя невозможно эффективное распределение инвестиций в маркетинг и максимизация прибыли, особенно если это касается таких вопросов как улучшение взаимоотношений с клиентами и увеличения степени их лояльности, повышение уровня удовлетворение потребителей, снижение затрат на покупки, 2) инвестиции в маркетинг охватывают весомое количество инвестиционных решений, которые нацелены не только на выбор оптимальной маркетинговой программы, а и на определение целесообразности дальнейших затрат, 3) оценка рентабельности рекламных инвестиций способствует не только установлению обоснованных целевых показателей и стандартов, а и, в случае участия руководителей высшего звена, принятию правильных инвестиционных решений. Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С.114-120

Процесс выбора и определения приоритетности рекламных инвестиций существенно отличается от аналогичного процесса для капитальных вложений; это объясняется порционностью и небольшим размером инвестиций в маркетинг и необходимостью постоянной корректировки рекламных решений из-за изменений в конкурентной среде, потребностей клиентов и расходов на различные каналы маркетинга. Эти факторы обусловливают гибкость и динамичность процедуры измерения рентабельности рекламных инвестиций, концентрации и углубленного анализа каждой конкретной ситуации для принятия решений о дополнительных инвестициях.

При выборе стратегии инвестирования, обеспечивающей высокий уровень рентабельности рекламных инвестиций, основным является вопрос - концентрировать усилия фирмы на привлечении новых клиентов или сосредоточиться на мерах по удержанию уже существующих.

Рентабельность маркетинга, нацеленного на удержание клиентов, зависит от степени достоверности информации о величине непостоянного целевого рынка. Инвестирование имеет смысл именно в отношении непостоянной целевой аудитории; если речь идет о лояльных потребителей, рекламные инвестиции могут не привести к получению дополнительной прибыли.

Отток непостоянных клиентов осуществляется медленно, что создает трудности при определении длительности воздействия применяемых рекламных коммуникационных мероприятий. Но очевидно, что рекламные усилия должны быть рассчитаны на длительный период времени; краткосрочные рекламные мероприятия лишь отложат уход клиентов на некоторый срок и не принесут желаемой финансовой эффективности.

Рекламные инвестиции, направленные на привлечение новых клиентов, могут обеспечить прирост выручки в короткие сроки времени, но при этом, из-за больших расходов, которыми сопровождается этот процесс, они могут оказаться нерентабельными. Поэтому в любом случае возникает необходимость осуществления следующего шага - проведение рекламных кампаний по удержанию новых клиентов и, в итоге, достижение желаемого уровня эффективности.

Таким образом, хотя и в большинстве случаев подтверждается существующее мнение о приоритетности стратегии сохранения существующих клиентов по сравнению с привлечением новых, эффективность рекламных решений будет зависеть и от среды, в которой функционирует фирма, и от поведенческой специфики потребителей, их степени лояльности по отношению к организации. Бойков В. Маркетинговая политика // Управление корпоративными финансами, 2009. - №3

Для внедрения анализа рентабельности рекламных инвестиций на организации как способа ведения бизнеса необходимо установление стандартной процедуры расчета этого показателя. Единого подхода требует определения ряда параметров, влияющих на уровень рентабельности рекламных инвестиций: периода времени, способов оценки себестоимости и выручки, ставки дисконтирования, правил распределения затрат, касающихся различных рекламных кампаний.

Особая значимость принадлежит определению допустимого уровня рентабельности, ниже которого является нецелесообразным финансирование определенных рекламных программ.

Выводы по главе 2

Реклама - ведущее звено маркетинговой коммуникации, представляющее собой форму продвижения товаров, идей и услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком. Реклама - это деятельность по ознакомлению потребителей с производимыми и продаваемыми товарами, по созданию атмосферы благожелательности со стороны потенциальных покупателей. Реклама есть действие по продвижению товара на рынок и стимулированию его продажи. Непосредственная утилитарная задача рекламы состоит в реализации сбытовой функции, а цель - активизация спроса и расширение рынка

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя. Так, целесообразность публикации газетного объявления в том или ином печатном органе устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя.

Глава 3. Проектная часть

3.1 Совершенствование проекта по управлению рекламной деятельностью в ООО «Ротор Хаус»

В результате проведенного анализа выяснилось, что компания «Ротор Хаус» продвигает свои товары с помощью двух видов рекламы - печатной и телевизионной. Совершенно не задействован такой эффективный и малозатратный канал коммуникации, как Интернет, что недопустимо для современной компании.

В условиях высокой рыночной конкуренции компании необходимо максимально использовать сильные стороны, такие как широкий ассортиментный ряд, надежные иностранные поставщики, а также индивидуальный подход к покупателям.

Генеральной целью для разработки системы рекламной деятельности в ООО «Ротор Хаус» является: увеличение сбыта, увеличение потенциала клиента, что в последствие приведет к увеличению дохода.

Также важными целями рекламной деятельности являются:

- увеличение степени охвата рынка;

- создание имиджа организации;

- увеличение узнаваемости торговой марки.

Важнейшие задачи постановки рекламной деятельности в компании ООО «Ротор Хаус» можно сформулировать следующим образом:

1. Определить сферу ответственности специалиста по рекламе в компании.

2. Составить план проведения маркетинговых исследований, медиа- план и план по изготовлению рекламных материалов и согласовать его с руководителями компании.

3. Разработать методики для решения функциональных задач.

4. Разработать регламенты взаимодействия со смежными службами.

5. Документально оформить специалиста по Интернет-продвижению (разработать должностную инструкцию).

6. Поставить на регулярную основу маркетинговые исследования и рекламные действия.

7. Внедрить необходимые документы.

8. Составить план продвижения компании на среднесрочную перспективу.

Как уже было обозначено выше, в настоящее время компания «Ротор Хаус» не задействует такой эффективный канал продвижения, как реклама в Интернет. У компании даже нет собственного сайта.

Поэтому предлагается ввести должность менеджера по Интернет-продвижению. В результате организационная структура отдела маркетинга будет выглядеть так, как изображена на рисунке 15.

Рис. 15. Новая организационная структура отдела маркетинга

К основным функциям менеджера по Интернет-продвижению относятся:

- создание сайта;

- обновление сайта;

- составление медиапланов по размещению рекламы в Интернет;

- поиск и оценка рекламных Интернет-площадок;

- подготовка рекламных материалов (подбор ключевых слов, составление и корректировка объявлений, регулировка ставок);

- ведение существующих рекламных кампаний, запуск и поддержка новых контекстных / медийно-контекстных кампаний в системах Google, Яндекс.Директ, Бегун, медийных кампаний в баннерных сетях (RLE, TBN и др.), в системах размещения рекламы AdRiver, RORER и др.;

- контроль трансляции рекламных объявлений, анализ посещаемости сайтов, качества трафика;

- сбор статистики и анализ эффективности рекламных кампаний;

- мониторинг рекламной активности конкурентов в Интернет;

- оптимизация затрат на рекламу, формирование бюджета;

- подготовка отчетности.

Реализация программы:

- Проведение всех утвержденных мероприятий в рамках реализуемого проекта;

- Информационно-консультационная поддержка руководителей компании в межсессионный период;

- Участие в подготовке и оформлении результирующих документов по итогам управленческих совещаний и совещаний «рабочих групп»;

- Обеспечение участников всех мероприятий рабочими тетрадями, дополнительными раздаточными материалами, сертификатами;

- Выдача участникам практических заданий по применению в работе методов, технологий и инструментов управления, рассмотренных в программ;

- Предоставление компании-заказчику заполненных участниками оценочных анкет “обратной связи”;

- Предоставление компании-заказчику отчета по проведенной программе по критериям, указанным заказчиком.

Внедрение в работу и практическое использование:

- Участие в совещаниях по вопросу реализации проекта;

- Участие в разработке мотивационной схемы закрепляющей необходимые формы трудового поведения линейного персонала компании;

- Участие в разработке корректирующих мероприятий при возникновении отклонений в ходе реализации проекта;

- Проведение “поддерживающих” мероприятий - рабочие совещания с участниками по оценке ситуации с внедрением изменений; индивидуальное консультирование участников;

- Проведение «контрольных срезов» текущего уровня целевых показателей проекта

Получение Результатов

- Оценка изменений в эффективности работы компании по согласованным с заказчиком критериям в рамках построенной финансовой модели;

- Выявление дополнительных областей работы для проведения изменений в деятельности компании;

- Предоставление предложений по дальнейшему развитию компании.

В информационном блоке интернет-портала публикуется:

- общая информация: координаты офиса компании, реквизиты, новости и публикации о компании в СМИ, фоторепортажи, информация о мероприятиях, социальные программы компании, информация по отдельным подразделениям компании и т.д.;

- «специализированная» информация: материалы по розничному и оптовому рынкам, нормативно-справочная информация;

- информация для акционеров и инвесторов о структуре акционерного капитала, выпуске ценных бумаг, сведения о финансово-хозяйственной деятельности компании и т.д.;

- извещения о проведении конкурсов, объявления о закупках и их результатах.

В сервисном блоке посетитель может получить типовой набор сервисов:

- Электронная подписка на новостные и информационные рассылки (новости компании, изменения в ценах или условиях договоров обслуживания клиентов).

- Клиент может обратиться к компетентным сотрудникам компании с помощью сервисов «обратной связи» интернет-портала (так называемая «виртуальная приемная»). Часто задаваемые вопросы и ответы на них публикуются в специальном подразделе «виртуальной приемной».

- Сотрудники компании могут воспользоваться сервисами проведения опросов для сбора мнений клиентов, а также сервисом рассылки для того, чтобы проинформировать клиентов о важной или срочной информации.

- Поиск по порталу.

Таблица 14

Повышение уровня обслуживания, клиентоориентированность

Фактор	Вес	Весовая значимость оценки
		1	0,75	0,5	0,25	0	Ранг
		отлично	хорошо	удовл-но	плохо	очень плохо
Финансовые затраты	0,29	Х					0,29
Материальные ресурсы	0,20		х				0,15
Время реализации	0,17		х				0,1275
Человеческие ресурсы	0,16		х				0,12
Информационные ресурсы	0,18		х				0,135
Всего	0,8225

Таблица 15

Показатели результативности каждой альтернативы

Показатели результативности	Весовой коэффициент	Наименование альтернативы
		проведение маркетинговых мероприятий	модернизация и техническое перевооружение	повышение уровня обслуживания
Доля рынка	0,21	2	5	4
Количество клиентов	0,07	3	4	4
Степень удовлетворенности клиента	0,1	4	5	5
Показатель узнаваемости	0,13	4	4	4
Показатель конкурентоспособности	0,16	2	5	4
Объем потребления продукции	0,19	2	5	4
Производительность труда	0,14	2	5	4
Интегральный показатель результативности	1	2,53	4,8	4,1

По суммарному показателю результативности для второй стратегии самой результативно является вторая альтернатива, но для ее реализации предприятию придется понести очень большие затраты. Первая альтернатива, которая по затратам является самой выгодной, оказалась самой нерезультативной. Самой оптимальной для компании является реализация третьей альтернативы - повышение уровня обслуживания, которая при меньших (чем вторая) затратах демонстрирует довольно неплохую результативность. Но, тем не менее, руководству предприятия рекомендуется со временем, постепенно начать замену оборудования на более совершенное для того, чтобы суметь занять максимальную долю рынка.

Таблица 16

Совершенствование структуры

Фактор	Вес	Весовая значимость оценки
		1	0,75	0,5	0,25	0	Ранг
		Отлично	хорошо	удовл-но	Плохо	очень плохо
Финансовые затраты	0,27	Х					0,27
Материальные ресурсы	0,16		х				0,12
Время реализации	0,19		х				0,1425
Человеческие ресурсы	0,18		х				0,135
Информационные ресурсы	0,20		х				0,15
Всего	0,8175

Таблица 17

Периодическое проведение презентаций

Фактор	Вес	Весовая значимость оценки
		1	0,75	0,5	0,25	0	Ранг
		Отлично	хорошо	удовл-но	плохо	очень плохо
Финансовые затраты	0,25			х			0,125
Материальные ресурсы	0,15				х		0,0375
Время реализации	0,17				х		0,0425
Человеческие ресурсы	0,25				х		0,0625
Информационные ресурсы	0,18				х		0,045
Всего	0,3125

Таблица 18

Показатели результативности каждой альтернативы

Показатели результативности	Весовой коэффициент	Наименование альтернативы
		совершенствование структуры	периодическое проведение презентаций
Количество инвестиций	0,79	5	3
Показатель узнаваемости	0,12	5	4
Показатель конкурентоспособности

Подобные документы

• Теоретические аспекты управления рекламной деятельностью туристского предприятия

  Реклама как объект управления на предприятиях туризма. Спрос населения на туристские услуги как социально-экономическая категория. Методы управления рекламной деятельностью. Оценка эффективности управления рекламной деятельностью турфирмы ООО "Гео-Тур".
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 10.01.2013
  

• Организация и управление рекламной деятельностью в Казахстане

  Сущность организации рекламной деятельности. Становление, совершенствование рекламного рынка в Казахстане. Экономический анализ хозяйственной, финансовой деятельности. Основные направления повышения эффективности производства на примере ТОО "R-Vision".
  
  дипломная работа [735,8 K], добавлен 11.01.2011
  

• Анализ управления рекламной деятельностью в сфере кейтеринговых услуг

  Основные принципы и методы управления рекламной деятельности на предприятии ООО "Даймонд Кейтеринг", место компании на рынке кейтеринговых услуг. Специфика управления рекламной деятельностью в сфере кейтеринга. Процесс управления рекламной деятельностью.
  
  курсовая работа [93,3 K], добавлен 22.05.2015
  

• Организация рекламной деятельности (на примере ООО "Дальвест")

  История, понятие, виды и функции рекламной деятельности. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Структура и функции рекламной службы и рекламного агентства. Оценка организации рекламной деятельности и эффективности рекламной кампании.
  
  курсовая работа [56,4 K], добавлен 23.06.2014
  

• Оценка эффективности управления рекламной деятельностью ИП Соболев С.Н.

  Повышение эффективности функционирования бизнеса. Оценка потенциальных рисков и благоприятных возможностей при инвестициях. Анализ деловой активности. Методы рекламной политики. Мероприятия по совершенствованию управления рекламной деятельностью.
  
  дипломная работа [88,1 K], добавлен 19.01.2013
  

• Разработка рекламной политики организации на примере ООО "Мастер Продуктов"

  Реклама как основной элемент продвижения товаров. Методы управления рекламной деятельностью предприятия. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию механизма формирования и развития рекламной деятельности на примере ООО "Мастер Продуктов".
  
  дипломная работа [971,5 K], добавлен 14.01.2015
  

• Совершенствование процесса управления рекламной деятельностью группы компаний "DIXIS"

  Сущность рекламы, как инструмента формирования потребительского спроса. Организационно-экономическая характеристика компании "DIXIS". Мероприятия по повышению эффективности управления рекламной деятельности. Экономическая оценка выбранного мероприятия.
  
  дипломная работа [679,1 K], добавлен 29.06.2015
  

• Исследование процесса проведения рекламной деятельности на примере ООО "Евросеть"

  Специфика организации рекламной деятельности фирмы. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности, их социально-психологическая и экономическая эффективность. Правовое обеспечение проекта.
  
  дипломная работа [860,0 K], добавлен 25.01.2011
  

• Разработка плана рекламной кампании организации на примере ООО "Обелиск"

  Содержание и этапы проведения рекламной кампании. Оценка эффективности рекламной кампании. Внешняя и внутренняя среда предприятия. Основные направления совершенствования рекламной деятельности на примере ООО "Обелиск". Эффективность рекламной кампании.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 12.03.2015
  

• Рекомендации по совершенствованию управления рекламной деятельностью ООО "ТехЭкономСервис"

  Содержание и место рекламы в маркетинговой деятельности предприятия. Технология рекламной деятельности и ее исполнителей с точки зрения административных функций управления. Формирование и распределение ее бюджета и оценка его экономической эффективности.
  
  дипломная работа [2,8 M], добавлен 24.10.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам