Организация процесса разработки рекламы агентства ООО "Интра"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы. К услугам рекламных агентств прибегают даже фирмы, имеющие сильные собственные рекламные отделы. В агентствах работают творческие и технические специалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функции лучше и эффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, агентства привносят взгляд со стороны на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатый разнообразный опыт работы с разными клиентами и в разных ситуациях.

В курсовой работе освещены вопросы совершенствования организационной структуры управления деятельностью рекламного агентства. Особое внимание уделено процессу разработки рекламы.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Интра».

Предметом исследования является совершенствование организационной структуры управления деятельностью ООО «Интра».

Целью курсовой работы является разработка эффективной организации разработки рекламы, основанная на комплексном анализе рекламной деятельности, на данных показателей производственной и изучение теоретических аспектов выбранной темы. Для достижения цели поставлены следующие задачи:

изучение теоретических основ процесса разработки рекламы;

анализ показателей деятельности ООО «Интра»;

определение путей совершенствования организации процесса разработки рекламы.

Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды классиков, отечественных и зарубежных ученых в области рекламы и рекламного менеджмента, маркетинга, публикации в периодической печати, электронные ресурсы. В исследовании использована информация из первичных и вторичных источников: документация предприятия, бухгалтерские балансы, отчеты рекламной деятельности ООО «Интра».

Практическая значимость работы состоит в возможности использования основных ее положений для формирования эффективного механизма разработки рекламы рекламопроизводителемООО «Интра».

1. Теоретические аспекты организации процесса разработки рекламы на примере рекламного агентства

1.1 Процесс разработки рекламы с точки зрения организации управления в рекламной деятельности

Разработка рекламы - это особый вид деятельности, процесс взаимодействия ее участников, результатом которого является производство, продвижение и исследование рекламного продукта с целью стимулирования потребительской деятельности или создания имиджа, общественного мнения.

Рекламный менеджмент сконцентрирован на анализе, планировании контроле и принятии решений центром всей этой деятельности - рекламодателем. Рекламодатель обеспечивает организационное руководство и финансовую поддержку разработки рекламы, закупки времени и места в средствах информации, хотя в этот процесс вовлечено много других учреждений. Основная цель рекламодателя - разработка программы или плана проведения рекламных мероприятий.

Когда рекламирующая организация предлагает несколько видов товаров или услуг, для каждого из них может быть разработана отдельная программа. Окончательный рекламный продукт обычно выставляется или где-либо размещается на некоторое время, а результирующий график его презентаций именуется обычно рекламной кампанией. Таким образом, главная отправная точка для рекламного менеджмента - разработка и управление рекламной кампанией, связанной с маркой рекламодателя.

В процессе разработки рекламной кампании и управления ею рекламодатель чаще всего имеет дело со многими учреждениями. Рекламное агентство, средства информации и исследовательские организации - вот три учреждения поддержки, или, как мы будем говорить, продвижения рекламы - являются внешними по отношению к собственной организации рекламодателя. Агентство и исследовательские организации помогают рекламодателю при анализе возможностей, выдвижении и проверке рекламных идей, закупке времени и места в средствах массовой информации. Другие учреждения являются контролирующими; они взаимодействуют с рекламодателем и по-разному влияют на принятие им решений. Правительство и конкуренция - два самых важных фактора контроля. На поведение большинства рекламодателей воздействует широкий спектр правительственных инструкций, регламентирующих перечни и качество изделий, методы их рекламирования. Прямые и косвенные конкуренты обычно известны и служат главным внешним ограничением. Выявление главных конкурентов и методов их продвижения на рынок, а также стратегии поведения - важная часть рекламного менеджмента.

Рынки и потребители, с которыми рекламодатель пытается установить контакт с помощью рекламы, можно рассматривать как еще два дополнительных внешних фактора, продвигающих и контролирующих рекламу. Концепции рынков и потребителей в этой книге используются как взаимозаменяемые понятия, чтобы подразумевать какую-либо классификацию индивидуумов, организаций или групп, которых рекламодатель пытается достичь или которым адресует свое сообщение. Примером могут служить "домашние умельцы", инженеры-электронщики, автомобильные дилеры, избиратели, пациенты больницы, правительственные чиновники. Другой пример - индустрия, розничная торговля, правительство, некоммерческие организации и т.п.

Для нормальной работы с рекламным агентством, возможности урегулирования возникающих разногласий или недоразумений, особенно при проведении сложной творческой работы, необходимо прежде всего заключать договор (или аналогичный документ).

Договор регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы. Договор между рекламодателем и рекламным агентством должен содержать:

виды услуг, оказываемых рекламным агентством, включая разработку рекламной программы;

перечень предметов рекламы и их характеристику;

общий срок действия договора;

общую сумму договора;

порядок и сроки представления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;

порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;

порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;

порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;

условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;

другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;

платежные и почтовые реквизиты участников договора.

Работа с рекламными агентствами порождает необходимость иметь дело с их сотрудниками (агентами) при размещении рекламы, а также с агентами, которые обращаются к рекламодателю после рекламных объявлений со своими встречными предложениями. Правильное использование таких предложений позволяет быстро и без дополнительных затрат разместить ту или иную рекламу. Не следует жалеть времени для работы с рекламными агентами, так как это позволит сэкономить массу времени на поиск соответствующих услуг.

В договоре между рекламным агентством и субъектом распространения рекламы следует предусматривать:

услуги, оказываемые субъектом распространения рекламы, включая производство средств рекламы;

общий объем газетной (журнальной) площади или времени вещания, выделяемый для передачи рекламных сообщений;

перечень предметов и средств рекламы;

порядок и сроки изготовления и тиражирования средств рекламы;

порядок и сроки утверждения готовой рекламной продукции;

порядок и сроки распространения и календарный план передачи сообщений;

порядок и сроки представления отчетов о распространении рекламы;

сроки возврата рекламных средств;

общий срок действия договора;

общую сумму договора;

порядок и сроки расчетов;

условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договора;

другие условия, которые стороны признают необходимым предусмотреть в договоре;

платежные и почтовые реквизиты сторон.

Договоры могут заключаться с привлечением дольщиков, которые участвуют в разработке условий, подписывают договоры и несут ответственность в пределах своей доли. Порядок заключения договоров на рекламные услуги регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и другими нормативными документами.

Заключение договора не освобождает участников рекламного процесса от выполнения ими определенных правил рекламирования товаров (услуг), которые выработаны отечественной и зарубежной практикой и закреплены в Законе Российской Федерации «О рекламе» и других нормативных документах, регулирующих рекламную деятельность в нашей стране.

1.2 Этапы и особенности процесса разработки рекламы

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позиционирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга.

Цели рекламы, как мы уже говорили, могут быть разные. Одни связаны со спросом на продукцию, другие - с её образом. Как правило, эти цели комбинируются. Например, фирма может информировать потенциальных потребителей о своих новых услугах, и одновременно с этим напоминать об уже существующих и параллельно создавать себе имидж, информировать о своей философии.

Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, необходимо разработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ее создания можно выделить три этапа:

Формирование идеи обращения.

Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами. Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой из четырех типов вознаграждения - рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия - покупатели рассчитывают получить от товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний они в состоянии создать множество разных по своей разновидности рекламных обращений.

Таблица 1.1 - Расшифровка стилевых обращений

№	Стилевое обращение	Расшифровка
	Зарисовка с натуры.	Представление одного или нескольких персонажей, использующих товар в привычной обстановке.
	Акцентирование образа жизни.	Делается упор на то, как товар вписывается в определенный образ жизни.
	Создание фантазийной обстановки.	Вокруг товара или его использования создается некий ореол фантазии.
	Создание настроения или образа.	Вокруг товара создается пробуждаемое им настроение или образ, скажем красоты, любви или безмятежности. Не делают никаких утверждений в пользу товара, коме косвенно внушаемых.
	Мюзикл.	Показ одного или несколько лиц или рисованных персонажей, поющих песню о товаре.
	Использование символического персонажа.	Создание персонажа, олицетворяющего собой товар.
	Акцент на техническом и профессиональном опыте.	Демонстрация технического и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товара.
	Использование данных научного характера.	Приводятся научные данные.
	Использование свидетельств в пользу товара.	Реклама представляет заслуживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации, который одобрительно отзывается о товаре.

Оценка и выбор вариантов обращения.

Рекламопроизводителю необходимо провести оценку возможных обращений. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

Исполнение обращения.

Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. Нужно подать обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории. В таблице 1.1 представлено как в стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разных вариантах.

1.3 Процесс организации

Организация процесса разработки рекламы - это особый вид деятельности по организации целенаправленных мероприятий, которые направлены на совершенствование рекламного процесса.

Современное агентство нанимает людей трех различных типов помимо сотрудников управляющей администрации. Первый тип - авторы текстов рекламных сообщений (обращений), художники и лица, занятые производством рекламы, которые составляют творческую сервисную группу. Эта группа разрабатывает рекламную кампанию, готовит тему и фактически создает рекламу. Второй тип сотрудников составляет группу маркетинговых услуг, отвечающую за исследования рынка и средств массовой информации. В нее входят технические специалисты - психологи, которые непосредственно исследуют рынок и руководят исследователями, разрабатывающими модели приобретения медиасредств. Третья главная группа - это сервисная группа обслуживания клиентов, которая включает администраторов заказов. Такой администратор во многих отношениях дублирует менеджера марки клиента. Руководитель рабочей группы отвечает за контакт с клиентом. Одна из его важнейших функций - понять и, по-возможности, внести свой вклад в разработку рекламной цели клиента, а затем передать сформулированную цель творческой и маркетинговой группам своего агентства. Как только рекламная кампания разработана, руководитель группы получает советы и решения от клиента. В дополнение к указанным операционным группам в рекламном агентстве обычно есть наблюдательный совет, состоящий из авторитетных людей агентства, которые анализируют все разработанные в агентстве рекламные кампании.

В последнее время отдельные агентства захвачены другой организационной новацией - "планированием заказа", впервые разработанной в Великобритании. Планировщик заказа, обычно специалист в потребительских отношениях и мотивациях, опирается на квалифицированное глубокое исследование, работает с заказом и творческой командой, гарантируя, что кампания построена с глубоким и всеобъемлющим пониманием потребительской точки зрения. Агентство Chiat/Day, известное своим творческим потенциалом, в США выступает "чемпионом" по применению этого подхода. Такой метод чаще всего используется (и обсуждается) меньшими агентствами, которые желают показать, что их творческие взлеты выражают их стратегический стиль. Многие из самых больших агентств не имеют точной процедуры планирования заказа, хотя часть той же самой работы выполняется специалистами по исследованиям, которые тесно работают с заказом: этих людей часто называют специалистами по "пониманию потребителя".

На данный момент существует универсальная схема рекламного агентства, которая состоит из четырех отделов: творческий, исследовательский, коммерческий отделы и отдел средств рекламы. Вся их деятельность направлена на достижение поставленных целей в сфере эффективного выпуска рекламной кампании, которая бы удовлетворяла нужды потребителей (клиента). Многие агентства в мире создаются по этой схеме, включая в нее свои особенности и цели, выработанные стратегией и миссией фирмы. В дальнейшем на основе философии рекламного агентства и поставленных целей набирается штат сотрудников, основным из которых является контактор.

Выработав свою политику, рекламное агентство берется за выполнение заказов. Основой деятельности является удовлетворение нужд клиента. Поэтому в процессе подготовки рекламной кампании агентство неоднократно обращается к клиенту, чтобы корректировать свою деятельность с его потребностями. Любая рекламная кампания начинается с общего совещания, на котором заказчик ставит свои условия, а сотрудники агентства сопоставляют их со своими возможностями. Затем идет процесс производства рекламы, результатом которой является рекламная кампания.Следовательно, любая работа, в том числе и в рекламе, требует внимательного изучения теоретических разработок в этой сфере, для того, чтобы на опыте и руководстве других понять принципы эффективной работы.

2. Характеристика рекламной и организационной деятельности предприятия ООО «Интра»

2.1 Общие сведения о предприятии

ООО «Интра» находится по адресу г. Краснодар, ул. Рашпилевская, дом 33, оф.9, тел.:(861)268-55-97, 272-88-57. Рекламное агентство имеет свой почтовый адрес (info@rskintra.ru ) и персональный сайт (www.rskintra.ru), где так же принимаются заказы на организацию торжественных мероприятий, арт-заполнение мероприятий, приглашение звёзд российской и зарубежной эстрады, оснащение сцены профессиональным свето- и звукоусиливающим оборудованием, техническая поддержка, презентации, конференции и семинары, корпоративные праздники.

ООО «Интра» предоставляет проведение BTL (belowtheline- способы сообщения потенциальному покупателю информации о достоинствах товаров, торговых марок или услуг при непосредственном контакте (например, рассказ промоутера о товаре), а также различные мероприятия, стимулирующие покупку, например, дегустации товара в точке продажи или акции типа "подарок за покупку"), которое включает:

разработка, и проведение локальныхBtl-акций;

организация ЦВП, дегустации, сэмплинги, Purchasegift;

мерчандайзинг;

программы «тайный покупатель»;

изготовление сопутствующих POS-материалов, включая разработку уникальной промо- формы;

оборудования и сувенирной продукции.

Агентство ООО «Интра» выступает хорошим и активным рекламодателем на рынке рекламы и предоставляет такие услуги как:

полное рекламное обеспечение открывающегося объекта;

разработка дизайн - проектов;

изготовление люминесцентных и неоновых вывесок, панель-кронштейнов, лайт - боксов;

брендирование транспорта;

широкоформатная, интерьерная печать;

изготовление и размещение любой наружной рекламы на территории Краснодара и Краснодарского края.

Продвижение услуг, предоставляемых агентством, производится методом личных продаж. Привлечение новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламное агентство ООО «Интра» осуществляет при помощи менеджеров. Менеджеры, используя различные справочники, периодически обзванивает все организации г. Краснодара, предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Также контакт с клиентами осуществляется при помощи рассылки по факсу или электронной почты коммерческого предложения потенциальным заказчикам и новых предложений в области оказываемых агентством услуг. Спустя годы работы на рекламном рынке г. Краснодара фирма «Интра» зарекомендовала себя как стабильный и серьезный деловой партнер и рекламопроизводитель. Компания старается привлекать, развивать, побуждать и мотивировать исключительных людей. Каждый из рабочего коллектива не просто имеет большой практический опыт работы, а специфический опыт и навыки, которые позволяют делать именно свою работу лучше всех.

2.2 Организационная структура ООО «Интра»

Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия. Как любое сложное образование, организация состоит из отдельных взаимосвязанных частей, т.е. имеет определенную структуру.

Под организационной структурой фирмы понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

На рисунке 2.1 представлена организационная структура ООО «Интра».

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Интра»

Во главе общества стоит директор рекламного агентства, функциями которого являются:

Контроль движения финансовых и материальных ценностей;

Общее управление деятельностью ООО «Интра»;

Управление низшими звеньями;

Подбор и расстановка персонала;

Анализ рынков спроса и предложения;

Тактическое и стратегическое планирования деятельности;

Решает вопросы ценообразования, сбыта и продвижения услуг

Сопровождение крупных клиентов;

Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешений на продукт рекламы;

Контроль состояния оборудования и офисной техники.

К функциям нижестоящих звеньев относятся:

Пополнение, поддержка существующей клиентской базы РА, встреча клиента и презентация возможностей рекламного бюро, работа с клиентами.

Разработка технического задания для изготовления дизайн-макета, медиаплана, сметы, сценарного плана и других предварительных разработок.

Согласование предварительных разработок с заказчиком;

Утверждение дизайн-макета, медиаплана, сметы, сценарного плана или любых других предварительных материалов у рекламодателя;

Оформление заявки на изготовление работ и контроль над сроками выполнения работ;

Передача утвержденных предварительных материалов изготовителю и контроль над сроками и качеством выполнения работ;

Взаимодействие с рекламораспространителями, в частности с каналами местного телевидения и радиостанциями.

Выполнение документооборота, а именно: заключение договора с подрядными организациями, получение закрывающих документов по выполненным работам, подписание документов в установленном порядке и сдачу их в бухгалтерию;

Формирование предложения по улучшению работы отдела рекламы на вверенном направлении работы.

К функциям art-директора и его подчинённых относится:

Прием заказов на дизайнерскую часть работы;

Предварительное графическое описание и обоснование будущего продукта рекламы;

Согласование предварительных разработок с заказчиком;

Разрешение специфических вопросов с клиентом;

Разработка рекламного продукта.

К функциям финансово-хозяйственной службы относятся:

Ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

Предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

Предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

Среднесписочная численность работников ООО «Интра» в среднем за год составляет 22 человека, не учитывая так называемых разнорабочих: участвующих в промо - акциях, BTL и других мероприятиях.

2.3 Динамика основных экономических показателей за 2008-2010 гг.

Экономические показатели - это величины или характеристики, показывающие состояние экономики.Динамика экономических показателей деятельности ООО «Интра» за 2008 - 2010 гг. представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Динамика экономических показателей деятельности предприятия за 2008-2010 гг.

№ п/п	Показатели	2008г	2009г	2010 г	Абсолютн. отклонение, +/-	Темп роста, %
1	Объем произведенной продукции, тыс. руб.	545943	807815	984395	383452	163.8
2	Выручка от реализации, тыс. руб.	572327	770300	937519	365192	163.8
3	Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	384654	387768	416373	31719	108.2
4	Прибыль от реализации, тыс. руб.	187673	216082	316809	129136	168.8
5	Затраты на 1 руб. реализованной продукции, коп.	64	48	42.3	-21.7	66
6	Фонд оплаты труда, тыс. руб.	169342	194421	123274	-46068	72.8
7	Среднемесячная заработная плата,тыс. руб.	16502	23905	27500	10998	166.6

Динамика роста себестоимости реализуемой продукции на предприятии ООО «Интра» представлена на рисунке 2.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2 - Динамика роста себестоимости реализуемой продукции

Объем производимой продукции ООО «Интра» повысился на 63.8%, или на 383452 тыс. руб. (рисунок 2.3)



Рисунок 2.3 - Динамика роста объёма производимой продукции ООО «Интра»

К основным показателям, характеризующим финансовое положение ООО «Интра», отнесены коэффициент текущей ликвидности, обеспеченности собственными средствами и уровень платежеспособности.

Анализ финансового состояния включает в себя: финансовую устойчивость, платежеспособность, расчет показателей, которые приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Оценка финансового состояния ООО «Интра»

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Отклонение 2008 к 2010 гг.
1.Коэффициент фин.устойчивости	1,4	1,5	1,9	+ 0,5
2. Коэффициент маневренности	0,3	0,6	0,7	+ 0,4
3. Коэффициент покрытия	2,8	2,8	3,0	+ 0,2
4. Коэффициент абсолютной ликвидности	0,5	0,6	0,7	+ 0,2
5. Рентабельность общая	0,15	0,15	0,17	+ 0,02
6. Рентабельность собственного капитала	0,25	0,25	0,31	+ 0,06

Из данных таблицы видно, что коэффициент финансовой устойчивости в 2010г. равен 1,9, увеличился на 0,4, по сравнению с 2009 годом.

Увеличение произошло вследствии того, что в 2010 году произошло повышение собственных средств фирм, что свидетельствует о достаточном запасе финансовой устойчивости предприятия и его относительной независимости от внешних источников финансирования.

Можно сказать, что в составе оборотных средств находится не менее 1/3 собственного капитала.

Коэффициент маневренности изменился в период с 2009 года по 2010 год незначительно, увеличился на 0,1, т.е. предприятие использовало собственные оборотные средства и выявило их иммобилизацию, т.е. открытие еще одного салоны в 2010 году.

По данным таблицы можно сделать вывод, что коэффициент покрытия в 2010 году выше нормы, по сравнению с 2009 годом увеличился на 0,2, т.е. ООО «Интра» большую часть краткосрочных долгов способно погасить на день составления баланса.

Коэффициент абсолютной ликвидности в период с 2009 года по 2010 год увеличился на 0,1, т.е. коэффициент отражает отношение денежных средств, готовых для платежей и расчетов, к краткосрочным обязательствам.

Обобщающим показателем характеризующим финансовое состояние ООО «Интра», является рентабельность. По данным таблицы общая рентабельность в период с 2009 года по 2010 год увеличилась по 0,02.

3. Анализ организационной структуры управления деятельности ООО «Интра»

3.1 Анализ организации рекламной деятельности

реклама агентство имидж

В рекламном агентстве «Интра» в процесс разработки рекламы вовлечены практически все специалисты. Каждый из них имеет круг своих полномочий и обязанностей, позволяющих обеспечить эффективный процесс рекламной деятельности.

Руководитель творческого отдела организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

Руководитель отдела исполнения заказов поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

Руководитель производственного отдела руководит сектором печатной продукции.

Руководитель отдела маркетинга осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

Руководитель BTL отдела осуществляет руководство над разработкой и проведением локальных Btl-акций, дегустации, сэмплинги, мерчандайзинг, программы «тайный покупатель», изготовление сопутствующих POS-материалов, включая разработку уникальной промо-формы, оборудования и сувенирной продукции.

Разделение труда и обязанностей каждого руководителя и подчинённого в ООО «Интра» распределены логично и чётко, тем более, что агентство представляет структуру полного цикла. Но иногда в некоторых отделах в лице руководства и подчинённого выступает один человек или, к примеру, один и тот же человек является руководителем двух совершенно разных отделов, хотя структура агентства остаётся неизменной и количество сотрудников соотносительно количеству обязанностей.

В таблице 3.1 представлена схема функционального разделения труда каждого руководителя. В данном рекламном агентстве, исходя из структурно - организационных данных, должны работать 6 руководителей и заниматься своими должностными обязанностями. В таблице представлено как на самом деле обычно происходит разделение труда между сотрудниками. Анализ данной схемы поможет оценить, насколько рационально осуществляется организация рекламной деятельности на предприятии.

Таблица 3.1 - Распределение обязанностей в ООО «Интра»

	Руководитель творческого отдела	Руководитель исполнения заказов	Руководитель производств. отдела	Руководитель отдела маркетинга	Руководитель фин.-хоз. службы	Руководитель BTL-отдела
разработка рекламных текстов и т.п.	+
связь с другими структурными подразделениями		+				+
сектор печатной продукции			+
руководство по проведению РК				+
отдел кадров, фин. службы					+	+
руководство Btl-акций и т.п.						+
осуществление обязанностей подчинённого отдела	+				-	+

Анализируя схему функционального разделения труда, можно сделать вывод о том, что организация процесса разработки рекламы осуществляется не совсем рационально. Каждый сотрудник выполняет строго свои обязанности, но так же и берет на себя функции сослуживцев, не уклоняясь от выполнения своих.

Самый яркий пример - BTL руководитель, который мало того, что выполняет обязанности своих подчинённых, он ещё осуществляет приём на работу, участвующих в акциях, хотя этим занимается в данном агентстве отдел кадров и связывается с другими структурными подразделениями, чем должен заниматься руководитель исполнения заказов. А так же руководитель творческого отдела иногда исполняет роль художественного редактора или копирайтера. Данные обстоятельства связаны с недостачей рабочих кадров на предприятии.

Как уже упоминалось выше, ООО «Интра» имеет свой персональный сайт, главные страницы которого представлены на рисунках в приложении Б. Сайт выполнен в стандартном оформлении, нет интересных ссылок, адреса организации. Ежемесячно рекламное агентство выкладывает фотографии различного типа, будь то акции или большие мероприятия. Разрабатывался сайт в 2006г. одним из руководителей предприятия, но на данный момент нет человека, который бы совершенствовал его в содержании или оформлении.

Можно сделать следующий вывод, что организация рекламной деятельности на предприятии осуществляется достаточно успешно, нов агентстве в качестве рекламодателя возникает противоречие о распределении должностных полномочий, хотя деятельность ведется целенаправленно и слаженно.

3.2 Анализ организации процесса разработки рекламы

Когда в агентство поступает заказ на изготовление определенной рекламной продукции, руководитель исполнения заказов (менеджер) при встрече с заказчиком оговаривает дату и механизм (телефон, факс, электронная почта, агент, новая встреча и т.д.) предоставления информации о стоимости, сроках и основных параметрах предполагаемой работы.

Первым шагом в процессе разработки рекламы в рекламном агентстве «Интра» является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка. В процессе постановки задач участвует менеджер по рекламе и другие специалисты.

Определив задачи рекламы, специалисты приступают к разработке рекламного бюджета.

Разработанный бюджет позволяет руководителю более эффективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов, четко определить основных исполнителей. Он же помогает обеспечить контроль не только за расходованием средств на рекламу, но и за эффективностью рекламной деятельности в целом.

Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководитель творческого отдела разрабатывает общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. В процессе ее создания можно выделить три этапа.

1. Формирование идеи обращения. Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами.

2. Оценка и выбор обращения. Проводится оценка возможных обращений на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

3. Исполнение обращения. Art-директор передаёт первоначальный макет в руки дизайнера. Дизайнер разрабатывают макет, сценарий рекламного продукта, используя средства компьютерной графики, и предоставляет его менеджеру проекта, который затем согласовывает затраты, утверждает его у директора рекламного агентства.

Затем менеджер связывается с изготовителями рекламных продуктов и передает им макет, а также техническое задание, в котором подробно описаны все тонкости, характеристики, требования к изготовлению продукта.

Менеджер следит, чтобы все работы агентства производились в заранее спланированные сроки и соответствовали макетам, эскизам, сценариям. Также он производит постоянную оценку производимой рекламы, для замеров ее коммуникативной и торговой эффективности.

Наиболее плотное взаимодействие при разработке рекламы осуществляется между такими специалистами как менеджеры, дизайнер-изготовитель. Связи между всеми перечисленными сотрудниками являются двусторонними, что говорит о слаженности и максимальной эффективности работ по созданию рекламного продукта.

Дизайнер, взаимодействуя менеджерами, системным администратором, участвует в подготовке, организации и проведении специальных мероприятий.

Финансово-хозяйственные службы консультирует директора и других специалистов. Он контролирует деятельность системного администратора с тем, чтобы тот не допустил нарушений норм права при изготовлении рекламного продукта, не превышал свои полномочия. Финансово-хозяйственные службы также помогают в организации необходимой материально-сырьевой базы, условий сдачи в аренду необходимых средств для работы. Финансово-хозяйственный отдел подчиняется директору и несет ответственность по выполнению своих функциональных обязанностей непосредственно перед ним.

Менеджеры подготавливают и согласуют с руководителем агентства медиаплан, предварительные сметы, разработанные ими. Директор принимает решения об утверждении медиаплана, а затем осуществляет деятельность по подготовке и размещению рекламной продукции.

Финансовый отдел ведёт контроль за состояние работы специалистов, занимается вопросами ценообразования, ведением учета работы специалистов.

Вывод: организация процесса разработки рекламы на предприятии осуществляется достаточно успешно, между специалистами не возникает противоречий, деятельность ведется целенаправленно и слаженно.

4. Разработка предложений, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления деятельности рекламного агентства ООО «Интра»

4.1 Совершенствование по организации разработки рекламы

Мы считаем, что совершенствование по организации разработки рекламы должно идти по следующим основным направлениям:

ООО «Интра» следует сосредоточить усилия на активности разработки собственного уже имеющегося сайта www.rskintra.ru, поручив данную работу человеку вне агентства, работающему с разработкой сайтов.

ООО «Интра» и его директору следует обратить внимание на распорядок обязанностей подчинённых, убрать полномочия с BTL - отдела, связанные с пополнением отдела кадров и выполнения роли отдела исполнения заказов. Упорядочить контроль за каждым отделом в целях профилактики методом проверки на местах работы каждого сотрудника. Это позволит каждому сотруднику сосредоточить свои усилия именно насвоих обязанностей, экономя время и силы, которые в свою очередь отнимают другие обязанности, не входящие в их полномочия.

Рекламопроизводителю ООО «Интра» во время проведения промо - акций следует совершенствовать процесс разработки рекламы. Руководитель отдела выступает и организатором, и оформителем места и формы проведения данного мероприятия. Так же он является супервайзером, то есть отвечает за доставку семплов или листовок, осуществляет контроль над работой промоутеров и предоставляет ежедневный отчёт. Помимо этого у него есть ещё множество обязанностей. Необходимо пополнить отдел кадров в лице супервайзеров.

Следующим из наших предложений являются меры по предоставлению строгой отчётности по окончанию проведения различных акций. К примеру, если проводится акция в каком - либо супермаркете в виде дегустации, супервайзеру необходимо ежедневно в течении акции предоставлять отчёт о количестве чеков из этого супермаркета, в которых указано, что дегустируемый товар был куплен.

4.2 Расчёт затрат на реализацию мероприятий

Разработка сайта www.rskintra.ru, порученная человеку вне агентства, работающему с разработкой сайтов, может сыграть значительную роль в формировании имиджа предприятия ООО «Интра» у рекламодателя, повысить узнаваемость, значимость и статус данного рекламного агентства. Рекламодатель в свою очередь может ознакомиться с рекламопроизводителем, сидя за своим рабочим местом, что значительно сократит время заказа и сотрудничества в дальнейшем, придя непосредственно в офис. Сайт будет востребован в своем городе по популярным ключевым фразам. Для данного мероприятия составлена смета, представленная в таблице 4.1. Представлен полноценный ресурс из 60 страниц за 25500 руб. Данный проект обеспечивает решение задач бизнеса, в частности рекламного.

Таблица 4.1 - Смета на выполнение работ для полноценного ресурса

№	Наименование работ	Цена работ (руб.)	Время исполнения (день)
1	Создание дизайна в jpg файле	3000,00	2
2	Верстка страниц: резка дизайна в jpg файле на элементы; написание html кода; проверка правильности html кода и его отображение в разных браузерах; и т.д.	1500,00	1
3	Двигатель сайта: Выбираем не более 40 востребованных фраз	5000,00	2
4	Навигации сайта: Планирование эффективной навигации (для робота Яндекса, для пользователей); Создание навигации проекта.	1000,00
5	Редактирование текста: Написание 30 html страниц и оптимизация под выбранные фразы; Публикация и оформление 30 страниц, с добавлением графики; и т.д.	11500,00	3
6	Добавление 30 страниц заказчика с фотографиями и рисунками	1500,00	1
7	Хостинг, домен (на год с последующим продлением)	1000,00	0
8	Базовая раскрутка проекта: Добавление региона; регистрация в Яндекс картах; индексированиевYandex, Google, Rambler, Mail.ru; регистрация в Liveinternet.ru и добавление счетчика посещаемости; и т.д.	1000,00	0
	Всего	25500,00	9

Данный сайт будет востребован в своем городе по популярным ключевым фразам. Другим отличием данного ресурса является большое количество оптимизированных страниц под востребованные информационные фразы. Эти страницы обеспечивают посещаемость проекта и его востребованность среди людей заинтересованных в получении информации об услугах ООО «Интра».

4.3 Оценка предполагаемой эффективности от реализации мероприятий

Эффективность - это результат деятельности, программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного эффекта к ресурсам, обусловившим получение этого результата, достижения наибольшего объема производства. Определившись с предложенными мероприятиями, направленными на улучшение процесса разработки рекламы мы выявили определённую эффективность каждого из них:

Упорядочение контроля позволит каждому сотруднику сосредоточить свои усилия именно на своих обязанностей, экономя время и силы, которые в свою очередь отнимают другие обязанности, не входящие в их полномочия.

Пополнение отдела кадров в лице супервайзеров поможет значительно улучшить производительность труда на предприятии.

Меры по предоставлению строгой отчётности по окончанию проведения различных акций будут привлекательны для рекламодателей, так как рекламодатель может быть уверен в эффективности мероприятия и то, как с ним справилось рекламное агентство. Рекламодатель будет уверен в честности проводимого мероприятия и самого рекламного агентства. В свою очередь это привлечёт потенциальных клиентов и расширит круг постоянных рекламодателей рекламного агентства ООО «Интра».

Эффект от реализации мероприятий на первый взгляд незначителен, но в совокупности эти мероприятия значительно повысят производительность ООО «Интра» в качестве рекламопроизводителя.

Экономическая эффективность - это результат экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономического эффекта, к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижения наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

Экономическую эффективность маркетинговой деятельности, чаще всего, определяют путем измерения ее влияния на изменение объемов реализации продукции, для чего тщательно анализируется оперативные и бухгалтерские данные.

Прежде всего, определяется дополнительный товарооборот предприятия (Тд) в результате реализации мероприятий программы маркетинговой деятельности, который вычисляется по формуле 1.2. Среднедневной товарооборот до проведения мероприятий составлял 40 000 руб./дн. Прирост среднедневного товарооборота равен 15 %. Количество дней учёта товарооборота - 365.

Тд = (40 000 15% 365) / 100 % = 2 190 000 руб.

Расчет экономического эффекта рекламирования

Экономический эффект рекламирования - это разница между прибылью, полученный от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу.

Об экономической эффективности маркетинговых мероприятий можно судить также по тому экономическому результату, который был достигнут компанией. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием маркетинга, и расходами на него. Экономический эффект (Э) от проведения предлагаемых маркетинговых мероприятий можно рассчитать по формуле 1.3.

Дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий составил 2 190 000 руб. Торговая надбавка на товар равна 20%. Затраты на маркетинговую деятельность составляют 25 500руб.

Э = (2 190 000 20) /100 - 25 500= 412 500руб.

Рентабельность маркетингового мероприятия - отношение полученной прибыли к затратам. Рентабельность предлагаемых мероприятий ( Р ) в % рассчитывается по формуле 1.4

Р = 412 500/ 25 500 100% = 1617%

Таким образом, рентабельность после использования предложенных мероприятий составила 1617 %. Рентабельность очень высокая, что говорит о том, что затраты на реализацию мероприятий для предприятия будут минимальными и практически ни как не отразятся на бюджете предприятия.

Из полученных результатов следует сделать вывод о том, что эффект от проведения предлагаемых мероприятий больше затрат на их осуществление. Следовательно, предлагаемые мероприятия являются прибыльными.

Расчет показал, что предложенные мероприятия не только принесут прибыль фирме, будут способствовать увеличению конкурентоспособности, но и будут располагать потенциальных потребителей к покупке.

Заключение

Разработка рекламы - это особый вид деятельности, процесс взаимодействия ее участников, результатом которого является производство, продвижение и исследование рекламного продукта с целью стимулирования потребительской деятельности или создания имиджа, общественного мнения.

Организация процесса разработки рекламы - это особый вид деятельности по организации целенаправленных мероприятий, которые направлены на совершенствование рекламного процесса.

Процесс создания рекламы представляет собой производственную деятельность рекламного агентства, то есть его основную функцию. В результате этого процесса мы получаем продукт агентства - рекламу, которая направлена на удовлетворение потребностей заказчика.

В ходе курсовой работы был осуществлен аналитический обзор теоретического материала в области процесса разработки рекламы, дана общая характеристика фирмы и оценка организационной структуры, проведен анализ рекламной деятельности и анализ процесса разработки рекламы в рекламном агентстве «Интра», выявлены пути совершенствования организации процесса разработки рекламы.

На основании полученных данных был сделан вывод, что услуги рекламного агентства являются конкурентоспособными. Рекламное агентство готово активно продвигать на рынок свои услуги, поскольку обладает подготовленными специалистами, умеющими правильно оценить сложившуюся ситуацию, масштаб и сложность задач стоящих перед предприятием.

Проведенные в курсовой работе исследования позволили сформулировать вывод о том, что организация процесса разработки рекламы в РА «Интра» осуществляется достаточно успешно, но с некоторыми отклонениями, связанными с организацией сотрудников и разработкой рекламы на местах.

Для повышения же эффективности деятельности данного предприятия были предложены некоторые рекомендации, направленные на разработку сайта, контроля за полномочиями сотрудников, проводимых промо-акций и дегустаций, пополнение кадров.

Эффективность мероприятий позволит повысить производительность рекламного агентства в качестве рекламопроизводителя, привлечь новых клиентов и закрепить стабильное сотрудничество с постоянными рекламодателями.

Список используемых источников

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 316 с.

2. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - Учебное пособие. - М.: Издательство «Инфра-М», 1999. - 227 с.

3. Атритикова Л.П. Основные понятия в экономике: Учебное пособие. - М.: Издательство «Графа», 2009. - 531 с.

4. Батра Р., Майерс Дж., Аакер А.Д. Рекламный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Издательство "Вильямс", 1999г. - 453 с.

5. Бернадская Ю.С. Основы рекламы: Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф. Смотрова. Под ред. Л.М. Дмитриевой. - М.: Наука, 2005. - 281 с.

6. Джулер А.Д., Дрюниани Б.Л. Креативные стратегии в рекламе: Учебное пособие. - СПб.: Издательство «Питер», 2003. - 549 с.

7. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебное пособие. - СПб.: Издательство «Питер», 2001. - 185 с.

8. Картер Г. Эффективная реклама. - М., Прогресс, 1997. - 270 с.

9. Котлер. Ф.Основы маркетинга: Учебное пособие. - М.,1992. - 452 с.

10. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - Учебное пособие. - М.: Издательство «Финпресс», 2007. - 539 с.

11. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. - М., Высшая школа 1999 г.

12. Ромат Е. В. «Реклама», 4-е изд., СПб.: Питер, 2001. - 391 с.

13. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Маркетинговые коммуникации. Рекламные воздействия. Стимулирование сбыта: Учебное пособие. -, 2-е изд., СПб.: Издательство «Питер», 2002. - 441 с.

14. Самонов К.Д., Руньков Ю.Л., Тарентов В.Д. Реклама в экономике предприятия. - М., 2003. - 381 с.

15. Уэллс У., Мориарти С, Бернетт Дж. Реклама: принципы и практика. - 7-е издание - Спб., Питер, 2008. - 638 с.

16. Сайт «проРекламу» [электронный ресурс]. - режим доступа: www.proreklamy.ru.

17. Сайт «Элитариум». [электронный ресурс]. - режим доступа: www.elitarium.ru.

18. Сайт «Глушакова Т.И., Грызунова Н.В. Качественные исследования в рекламе: возможности и ограничения» [электронный ресурс]. - режим доступа: www.ri-vita.ru.

Приложение А

Фирменный логотип ООО «Интра»

Приложение Б

Персональный сайт в интернете ООО «Интра»

Приложение В

Реклама, проекты, сувенирная продукция от ООО «Интра»

Размещено на Allbest.ru