Управление рисками в системе маркетинга на материалах ООО "Паритет"

Рис.3

Одним из важнейших этапов внедрения системы является разработка уникальной для предприятия ролевой структуры участников процесса управления рисками с подробным описанием функций каждой роли. Карта рисков, построенная для организации, позволит адекватно оценивать уровень опасности каждого риска и принимать соответствующие уровню риска управленческие решения.[15]

маркетинговый риск

3.2 Адаптация механизма управления рисками в системе маркетинга ООО «Паритет» к текущим рыночным условиям

Постепенно на практике приходит осознание необходимости планирования деятельности службы маркетинга. Планирование побуждает руководство постоянно думать о будущем, заставляет предприятие четче определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы. Аргумент о бессмысленности планирования в условиях постоянных изменений не выдерживает критики. Разумеется, план должен составляться таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательские инициативы. Чтобы составить план мероприятий по маркетингу в розничной торговле, нужно сделать анализ сложившейся ситуации по всему предприятию. Для этого можно использовать метод прогнозирования на основе сезонных колебаний . Под сезонными колебаниями понимаются такие изменения уровня динамического ряда, которые вызываются влияниями времени года. Их роль очень велика в торговле. Для изучения сезонных колебаний необходимо иметь уровни за каждый квартал, а лучше за каждый месяц, иногда даже за декады, хотя декадные уровни могут уже сильно исказиться мелкомасштабной случайной колеблемостью. Для измерения сезонных колебаний обычно исчисляются индексы сезонности

(Isi): Isi = Yi / Y *100,

где Yi - среднее значение товарооборота в определенный месяц на основании фактического товарооборота последних лет; Y - среднее значение товарооборота в месяц на основании фактического товарооборота последних лет. Затем, составим тактический годовой план маркетинга на следующий год на основе графиков спада и подъема товарооборота составленных на основе прогноза индексов сезонности. Анализируя пики, рассчитанные при помощи индексов сезонности видно, что основные подъемы товарооборота розничного предприятия совпадают с праздниками: Валентинов день (14 февраля); Татьянин день; 23 февраля; 8 Марта; Новогодние праздники. После проведения анализа нужно приступать непосредственно к планированию маркетинговой деятельности :уточнение целей маркетинговой деятельности всего предприятия; разработка альтернативных стратегий и выбор наилучшей из них; формирование плана маркетинговой деятельности; оперативно-календарное планирование; бюджет маркетинга.

Летний период отличается наибольшим спадом товарооборота, и чтобы определить цели маркетинга и подобрать альтернативную стратегию, необходимо задаться вопросами:

1. Почему мало покупателей ходят в магазины в летний период: уезжают в отпуска (юг, горы, заграница); живут на дачах (особенно суббота, воскресенье); ходят на пляж.

2. Что можно предложить: к летнему сезону отпусков? дачному сезону? пляжному сезону?

Ответы на вопросы определят цели маркетинга в летний период, то есть какими товарами должны в данный период.

При формировании плана маркетинговой деятельности можно идти двумя путями. Путь 1: Предлагается прирост к планируемому товарообороту распределять не равномерно, а прямо пропорционально скачкам товарооборота, то есть, где выше положительная пика, там и выше прирост, Аналогично планируются и маркетинговые мероприятия, где больше назначается прирост товарооборота, там должно больше проводиться мероприятий. В данном случае учитывается, что спад обуславливается летним сезоном дач и отпусков, то есть уменьшается количество покупателей, приходящих в магазин и, следовательно, уменьшается действенность методов продвижения. Распределяя же бюджет маркетинга большей частью на время наплыва покупателей, имеется возможность разработать более эффективное продвижении товара . Путь 2: Прирост товарооборота делается равномерно по всем месяцам. Мероприятия по продвижению товара сосредотачиваются большей частью в проблемный (летний) период. При использовании данного пути предполагается сглаживание кривой товарооборота, путем массированных маркетинговых мероприятий по продвижению в проблемный период упадка товарооборота. План мероприятий в этом случае отличается тем, что здесь не обойтись просто традиционными методами продвижения, необходим более творческий подход, учитывающий элементы мерчендайзинга. Формирование плана маркетинговой деятельности проводится всем составом службы маркетинга или сложившимся творческим коллективом предприятия. Наибольшее падение товарооборота приходится также на летний период. Задается вопрос: “Кто может покупать ювелирные изделия летом?” Ответ - новобрачные. Наибольшее количество свадеб приходиться на август - сентябрь, следовательно, к данному периоду необходимо увеличение ассортимента свадебных колец, а к ним - подарочных шкатулок. По данному вопросу можно разработать схему взаимодействия с загсами, делать скидку при предъявлении пригласительных, или же при покупке обручального дорогого кольца предлагать шкатулку в подарок. Во время праздников можно использовать все виды продвижения: рекламу, стимулирование продаж, пропаганду, консультирование продавцов; но только они должны быть лучше чем у конкурентов, так как в данных случаях покупатель за товаром в магазины идет, но только он стоит перед выбором: в какой магазин идти, следовательно, нужно помочь ему сделать выбор. После проведения аналитической и творческой работы необходимо непосредственно приступать к составлению плана маркетинговых мероприятий , который состоит из следующих разделов: первый - обзор плана маркетинговых мероприятий - предоставляет основные тезисы предлагаемого плана для беглого просмотра руководством; второй - текущее состояние рынка - предоставляет основную информацию о рынке, товарах, конкурентах и распространении товаров; третий - угрозы и возможности - описывает основные угрозы и возможности, которые могут оказать влияние на товары; четвертый - задачи и проблемы - кратко формулирует задачи компании по товарам (группам, категориям), включая вопросы продаж, доли рынка, прибыли, а также проблемы, с которыми может столкнуться компания при выполнении этих задач; пятый - маркетинговая стратегия - представляет общий маркетинговый подход, который будет использоваться для достижения запланированных целей; шестой - программа действий - определяют, что, кем, когда будет сделано и сколько это будет стоить (таблица 2)

Таблица 2- Программа действий по маркетингу на год

Седьмой раздел - предполагаемые доходы и расходы, по которым просчитывается предварительная финансовая оценка результатов выполнения данного плана. Последний восьмой раздел указывает, каким образом будет контролироваться выполнение плана.

3.3 Оценка эффективности мероприятий связанных с разработкой и адаптацией механизма управления маркетинговыми рисками ООО«Паритет»

Программа действий, разработанная в главе 3.2, является одним из заключительных разделов маркетингового плана с кратким изложением основных и целей и рекомендаций. Перед проведением мероприятий, которые проводятся в проблемные периоды спада товарооборота, желательно проводить маркетинговые исследования: анализ вторичных источников - бухгалтерских данных, работы конкурентов, анализ первичных источников - результата опроса покупателей . Составив данный план, служба маркетинга должна заниматься организацией реализацией данного плана, отслеживать и корректировать его в процессе контроля, путем изучения внешней среды, окружающей предприятие: политической, экономической; и внутренней: изучение мнения потребителей о проводимых мероприятиях, посредством проведения опроса, и анализ товарооборота после мероприятий. Служба маркетинга (конкретно ее руководитель) должна научиться предсказывать неожиданные скачки товарооборота, а затем анализировать их, для этого необходимо изучать журналы “Эксперт”, “Коммерсант”, финансовые газеты, местные газеты. В основе предлагаемой системы управления рисками предложенной в главе 3.1 лежат следующие принципы: интегрированный подход к управлению рисками; использование ролевой структуры для организации процесса управления рисками; назначение владельца для каждого риска; идентификация межфункциональных рисков; использование единых методов управления каждым риском; учет наиболее значимых рисков в процессе разработки бюджета; формирование реестра рисков и его актуализация в течение всего периода деятельности компании; определение допустимых уровней рисков и постоянный контроль текущих уровней; использование календарного плана для контроля выполнения мероприятий по управлению рисками. Для обеспечения управления рисками разрабатывается, с учетом особенностей нашей компании, нормативно-методическая документация: политика управления рисками; положение об управлении рисками ; процедура управления рисками; методические указания по описанию и оценке рисков; методические указания по оценке влияния рисков на работы календарного плана; методические указания по формированию индикаторов рисков; справочник по процедуре управления рисками; справочник по типовым рискам. Результаты: Внедрение системы управления рисками на предприятии на основе методологии позволит: выявить и описать риски организации; провести количественную и качественную оценку рисков; сформировать реестр рисков организации; выбрать способы реагирования на риски; детально проработать мероприятия по управлению рисками; организовать регулярный мониторинг выявленных рисков и контроль выполнения мероприятий по управлению рисками на основе календарного плана; формировать регулярную отчётность по рискам.

Заключение

Целью данной работы было рассмотреть механизм управления рисками в системе маркетинга ООО «Паритет» Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Было выявлено, что основными рисками в ООО «Паритет» являются в основном коммерческие риски. Наиболее существенным является риск невостребованности продукции, когда потребитель по тем или иным причинам отказывается ее покупать. Предупреждение возникновения рисковых ситуаций путем управляющих воздействий на контролируемые факторы внешней и внутренней среды предприятия с целью их модификации в интересах предприятия - наиболее действенный метод работы в хозяйственных зонах с наименьшим риском. Среди всех факторов, оказывающих воздействие на формирование и развитие систем маркетинговой информации в России можно выделить две основные группы: неразвитость рынка и информационную непрозрачность рыночных операций. Основными потребителями ООО «Паритет» является население г.Ливны и района. На основе финансового анализа можно зделать вывод о снижении спроса на ювелирные изделия в 2008 году. В ООО «Паритет» весь маркетинг обычно сводится к мероприятиям по продвижению товара, которые проводятся стихийно, в зависимости от его поступления, затоваривания или в преддверии какого-нибудь праздника. Нельзя сказать, что они не приносят определенного повышения товарооборота. Однако при стихийности трудно планировать бюджет, фактические затраты могут намного превысить планируемые. Для управления рисками были предложены следующие мероприятия: 1.разработана программа действий по созданию маркетингового плана с кратким изложением основных целей и рекомендаций. 2.описаны методы управления рисками и их страхование. 3. разработана система управления рисками на предприятии на основе методологии. Контроль над риском составляет существенную часть успешной торговли. Эффективное управление риском требует не только внимательного наблюдения за размером риска, но также стратегию минимизации убытков. Предпринимательский дух, желание идти на осознанный риск ради достижения поставленных целей -- вот черты, проявляющиеся сегодня в деловых кругах России. Однако, чтобы идти на оправданный риск, российские предприниматели и хозяйственные руководители должны почувствовать вкус глубокой аналитической работы, предшествующей принятию серьезных хозяйственных решений. Риск- это неотъемлемая сторона предпринимательства, но на него нужно идти сознательно, после тщательных расчетов и раздумий. Наличие риска в предпринимательской деятельности шлифует искусство и повышает культуру управленческой деятельности.

Список использованной литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2006.- 736 с..

2.Венедиктова В.О. О деловой этике и этикете, -М.,2005.

3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.

4. Лидванова Л.И.. Международный маркетинг: Методические указания к практическим занятиям СПб. БИИЯМС, БИЭПП, 2005.

5. Маркетинг / Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

6 . Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.- 716 с

7.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400 с.

8. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-453 с.

9.Рютгингер Р. Культура предпринимательства. - М.: ЭКОМ, 2007.

10.СеменовА.К.Современный менеджмент. -Волгоград,2006.

11. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2007.- 383 с.

12.Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: Автор, 2007.

13. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: ЗАО«Бизнес-школа«Интел-Синтез»,1998.

14. Экономика предприятия / Под ред. В.Я.Горфинкеля - М.: ЮНИТИ, 2006. 15.Яндекс [Электронный ресурс ]- Режим доступа:-http://www.pmpractice.ru

Приложение А

Организационная структура предприятия ООО «Паритет».

Размещено на Allbest.ru