Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Модели процесса принятия решения о покупке

Модели процесса принятия решения о покупке

Особенности процесса принятия решения о покупке в онлайн-среде. Специфические факторы, влияющие на принятие решения о покупке в онлайн-магазинах одежды. Создание модели, описывающей влияние всех факторов на принятие решение о покупке в онлайн-магазине.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	11.02.2017
Размер файла	3,4 M

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

b. Зависимая переменная: Вероятность покупки

ANOVAa
Модель	Сумма квадратов	ст.св.	Средний квадрат	F	Знач.
1	Регрессия	54,039	27	2,001	5,904	,000b
	Остаток	46,780	138	,339
	Всего	100,819	165
a. Зависимая переменная: Вероятность покупки
b. Предикторы: (константа), Скорость возврата денежных средств , Разнообразие ассортимента, Оплата через интернет, Привлекательность дизайна сайта, Возврат курьером, Легкость поиска , Отношение к магазину, Приемлемость цен, Гарантия качества товара, Возврат через пункт самовывоза, Гарантии сохранности персональных данных, Оплата картой при получении, Уникальность ассортимента, Транзакции через известную платежную систему, Полнота информации об условиях заказа, доставки и возврата, Оплата наличными при получении, "Таблица размеров", Доставка по почте, Пункт самовывоза, Изображение товара , Доставка курьером, Легкость оформления заказа на сайте, Возврат почтой, Максимальный период для возврата, Скорость доставки, Полнота необходимой информации о товаре, Отзывы о выбранном товаре

Проверка связи между переменными 1-го и 4-го уровней

Сводка для моделиb
Модель	R	R-квадрат	Скорректированный R-квадрат	Стандартная ошибка оценки
1	,662a	,438	,417	,6071
a. Предикторы: (константа), Удовлетворенность условиями возврата, Оценка полноты информации в целом , Удобство пользования сайтом , Привлекательность дизайна сайта, Удовлетворенность условиями доставки, Удовлетворенность условиями оплаты
b. Зависимая переменная: Вероятность покупки

ANOVAa
Модель	Сумма квадратов	ст.св.	Средний квадрат	F	Знач.
1	Регрессия	46,566	6	7,761	21,054	,000b
	Остаток	59,718	162	,369
	Всего	106,284	168
a. Зависимая переменная: Вероятность покупки
b. Предикторы: (константа), Удовлетворенность условиями возврата, Оценка полноты информации в целом , Удобство пользования сайтом , Привлекательность дизайна сайта, Удовлетворенность условиями доставки, Удовлетворенность условиями оплаты

Приложение 3. Результаты корреляционного анализа в SPSS

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Вероятность покупки»

Корреляции
	Удовл-ть условиями покупки	Оценка сайта в целом	Доверие магазину	Привлекательность товара
Удовлетворенность условиями покупки	Корреляция Пирсона	1	,102	,290**	,034
	Знач. (двухсторонняя)		,172	,000	,649
	N	179	179	179	179
Оценка сайта в целом	Корреляция Пирсона	,102	1	,017	,145
	Знач. (двухсторонняя)	,172		,817	,054
	N	179	179	179	179
Доверие магазину	Корреляция Пирсона	,290**	,017	1	,097
	Знач. (двухсторонняя)	,000	,817		,198
	N	179	179	179	179
Привлекательность товара	Корреляция Пирсона	,034	,145	,097	1
	Знач. (двухсторонняя)	,649	,054	,198
	N	179	179	179	179
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Удовлетворенность условиями покупки»

Корреляции
	Удов-ть условиями возврата	Удовл-ть условиями доставки	Удовл-ть условиями оплаты
Удовлетворенность условиями возврата	Корреляция Пирсона	1	,217**	,278**
	Знач. (двухсторонняя)		,005	,000
	N	171	169	171
Удовлетворенность условиями доставки	Корреляция Пирсона	,217**	1	,134
	Знач. (двухсторонняя)	,005		,081
	N	169	173	171
Удовлетворенность условиями оплаты	Корреляция Пирсона	,278**	,134	1
	Знач. (двухсторонняя)	,000	,081
	N	171	171	173
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Доверие магазину»

Корреляции
	Гарантия качества товара	Гарантии сохр-ти персональных данных	Транз-и через известную платежную систему	Отношение к магазину	Оценка полноты информации в целом
Гарантия качества товара	Корреляция Пирсона	1	-,218**	-,103	,001	,072
	Знач. (двухсторонняя)		,003	,171	,990	,341
	N	179	179	179	178	179
Гарантии сохранности персональных данных	Корреляция Пирсона	-,218**	1	-,007	,070	,103
	Знач. (двухсторонняя)	,003		,929	,355	,170
	N	179	179	179	178	179
Транзакции через известную платежную систему	Корреляция Пирсона	-,103	-,007	1	,044	,053
	Знач. (двухсторонняя)	,171	,929		,563	,481
	N	179	179	179	178	179
Отношение к магазину	Корреляция Пирсона	,001	,070	,044	1	,149*
	Знач. (двухсторонняя)	,990	,355	,563		,047
	N	178	178	178	178	178
Оценка полноты информации в целом	Корреляция Пирсона	,072	,103	,053	,149*	1
	Знач. (двухсторонняя)	,341	,170	,481	,047
	N	179	179	179	178	179
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Оценка сайта онлайн-магазина»

Корреляции
	Оценка полноты инф-ии в целом	Удобство пользования сайтом	Привлекательность дизайна сайта
Оценка полноты информации в целом	Корреляция Пирсона	1	,123	,259**
	Знач. (двухсторонняя)		,101	,000
	N	179	179	179
Удобство пользования сайтом	Корреляция Пирсона	,123	1	-,039
	Знач. (двухсторонняя)	,101		,604
	N	179	179	179
Привлекательность дизайна сайта	Корреляция Пирсона	,259**	-,039	1
	Знач. (двухсторонняя)	,000	,604
	N	179	179	179
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Привлекательность товара»

Корреляции
	Изображение товара	Приемл-ть цен	Разнооб. Ассорт-та	Уник-сть ассорт-та
Изображение товара	Корреляция Пирсона	1	,186*	,340**	,006
	Знач. (двухсторонняя)		,013	,000	,934
	N	178	178	178	178
Приемлемость цен	Корреляция Пирсона	,186*	1	,121	,015
	Знач. (двухсторонняя)	,013		,108	,843
	N	178	179	179	179
Разнообразие ассортимента	Корреляция Пирсона	,340**	,121	1	,179*
	Знач. (двухсторонняя)	,000	,108		,016
	N	178	179	179	179
Уникальность ассортимента	Корреляция Пирсона	,006	,015	,179*	1
	Знач. (двухсторонняя)	,934	,843	,016
	N	178	179	179	179
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Удовлетворенность условиями возврата»

Корреляции
	Возврат курьером	Возврат почтой	Возврат через пункт самовывоза	Макс.период для возврата	Скорость возврата денежных средств
Возврат курьером	Корреляция Пирсона	1	-,114	-,047	,135	-,029
	Знач. (двухсторонняя)		,128	,534	,076	,706
	N	179	179	179	173	168
Возврат почтой	Корреляция Пирсона	-,114	1	-,231**	-,002	-,157*
	Знач. (двухсторонняя)	,128		,002	,982	,042
	N	179	179	179	173	168
Возврат через пункт самовывоза	Корреляция Пирсона	-,047	-,231**	1	,105	,156*
	Знач. (двухсторонняя)	,534	,002		,168	,043
	N	179	179	179	173	168
Максимальный период для возврата	Корреляция Пирсона	,135	-,002	,105	1	,138
	Знач. (двухсторонняя)	,076	,982	,168		,076
	N	173	173	173	173	167
Скорость возврата денежных средств	Корреляция Пирсона	-,029	-,157*	,156*	,138	1
	Знач. (двухсторонняя)	,706	,042	,043	,076
	N	168	168	168	167	168
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Удовлетворенность условиями доставки»

Корреляции
	Доставка курьером	Доставка по почте	Пункт самовывоза	Скорость доставки
Доставка курьером	Корреляция Пирсона	1	-,003	,029	,047
	Знач. (двухсторонняя)		,966	,701	,535
	N	179	179	179	174
Доставка по почте	Корреляция Пирсона	-,003	1	-,044	,025
	Знач. (двухсторонняя)	,966		,559	,742
	N	179	179	179	174
Пункт самовывоза	Корреляция Пирсона	,029	-,044	1	,041
	Знач. (двухсторонняя)	,701	,559		,590
	N	179	179	179	174
Скорость доставки	Корреляция Пирсона	,047	,025	,041	1
	Знач. (двухсторонняя)	,535	,742	,590
	N	174	174	174	174

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Удовлетворенность условиями оплаты»

Корреляции
	Оплата наличными при получении	Оплата картой при получении	Оплата через интернет
Оплата наличными при получении	Корреляция Пирсона	1	,175*	-,215**
	Знач. (двухсторонняя)		,019	,004
	N	179	179	179
Оплата картой при получении	Корреляция Пирсона	,175*	1	-,165*
	Знач. (двухсторонняя)	,019		,027
	N	179	179	179
Оплата через интернет	Корреляция Пирсона	-,215**	-,165*	1
	Знач. (двухсторонняя)	,004	,027
	N	179	179	179
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Полнота необходимой информации»

Корреляции
	Изображение товара	Полнота необх.информации о товаре	"Таблица размеров"	Полнота инф-ии об усл. покупки	Отзывы о выбранном товаре
Изображение товара	Корреляция Пирсона	1	,332**	,232**	,231**	,199**
	Знач. (двухст)		,000	,002	,002	,008
	N	178	178	177	177	178
Полнота необходимой информации о товаре	Корреляция Пирсона	,332**	1	,320**	,308**	-,041
	Знач. (двухст)	,000		,000	,000	,585
	N	178	179	177	178	179
"Таблица размеров"	Корреляция Пирсона	,232**	,320**	1	,156*	-,072
	Знач. (двух)	,002	,000		,039	,343
	N	177	177	177	176	177
Полнота информации об условиях заказа, доставки и возврата	Корреляция Пирсона	,231**	,308**	,156*	1	-,089
	Знач. (двух)	,002	,000	,039		,237
	N	177	178	176	178	178
Отзывы о выбранном товаре	Корреляция Пирсона	,199**	-,041	-,072	-,089	1
	Знач. (двух)	,008	,585	,343	,237
	N	178	179	177	178	179
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в регрессионной модели с зависимой переменной - «Удобство пользования сайтом»

Корреляции
	Легкость поиска	Легкость оформл.заказа
Легкость поиска	Корреляция Пирсона	1	,302**
	Знач. (двухсторонняя)		,000
	N	179	177
Легкость оформления заказа на сайте	Корреляция Пирсона	,302**	1
	Знач. (двухсторонняя)	,000
	N	177	177
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).

Проверка мультиколлинеарности в упрощенной модели между переменными 3-го уровня

Корреляции
	Оценка полноты информации в целом	Удобство пользования сайтом	Привлекательность дизайна сайта	Удовлетворенность условиями оплаты	Удовлетворенность условиями доставки	Удовлетворенность условиями возврата
Оценка полноты информации в целом	Корреляция Пирсона	1	,123	,259**	,159*	,208**	,016
	Знач. (двухсторонняя)		,101	,000	,037	,006	,840
	N	179	179	179	173	173	171
Удобство пользования сайтом	Корреляция Пирсона	,123	1	-,039	,276**	,063	,155*
	Знач. (двухсторонняя)	,101		,604	,000	,413	,042
	N	179	179	179	173	173	171
Привлекательность дизайна сайта	Корреляция Пирсона	,259**	-,039	1	,026	,218**	-,111
	Знач. (двухсторонняя)	,000	,604		,729	,004	,149
	N	179	179	179	173	173	171
Удовлетворенность условиями оплаты	Корреляция Пирсона	,159*	,276**	,026	1	,134	,278**
	Знач. (двухсторонняя)	,037	,000	,729		,081	,000
	N	173	173	173	173	171	171
Удовлетворенность условиями доставки	Корреляция Пирсона	,208**	,063	,218**	,134	1	,217**
	Знач. (двухсторонняя)	,006	,413	,004	,081		,005
	N	173	173	173	171	173	169
Удовлетворенность условиями возврата	Корреляция Пирсона	,016	,155*	-,111	,278**	,217**	1
	Знач. (двухсторонняя)	,840	,042	,149	,000	,005
	N	171	171	171	171	169	171
**. Корреляция значима на уровне 0,01 (двухсторонняя).
*. Корреляция значима на уровне 0,05 (двухсторонняя).

Размещено на Allbest.ru

Страница:

дипломная работа "Модели процесса принятия решения о покупке" скачать

Подобные документы

Влияние внутримагазинных факторов на принятие решения о покупке
Сущность процесса принятия решения о покупке. Практические аспекты влияния внутримагазинных факторов на принятие решения о покупке майонеза "Ряба" в универсаме "Русь". Изучение внутренней среды магазина, основные пути повышения мерчендайзинга майонеза.

курсовая работа [129,1 K], добавлен 25.03.2012
Процесс принятия решения о покупке
Лояльность потребителей как цель любого предприятия. Процесс принятия решения о покупке по Котлеру и его этапы. Осознание необходимости покупки. Процесс восприятия потребителем товаров-новинок. Оценка вариантов и окончательное принятие решения о покупке.

курсовая работа [48,4 K], добавлен 20.12.2010
Исследование процесса принятия решения о покупке
Модель процесса принятия решения о покупке потребителем, мотивы его поведения. Переменные, формирующие процесс принятия решения. Разработка предложений по стимулированию активности потребителей в процессе совершения покупки бытовой техники и электроники.

курсовая работа [2,3 M], добавлен 16.05.2016
Процесс принятия решения о покупке (на примере покупки мебели)
Осознание проблемы в товаре и информационный поиск. Покупательское решение: оценочные критерии. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки. Процесс принятия решения о покупке на примере мебели, поведение покупателя после приобретения.

курсовая работа [252,2 K], добавлен 17.12.2014
Влияние имиджа на принятие решения о покупке
Факторы, влияющие на принятие решения о покупке какого-либо продукта или услуги. Отражение качества в имидже товара. Влияние имиджа на коммуникационную политику на страховом рынке. Разработка коммуникационной стратегии для имиджевого потребления.

реферат [17,7 K], добавлен 02.12.2011
Процесс принятия решения о покупке
Исследование этапов, которые потребитель преодолевает на пути к принятию решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Внутренние организационные подразделения в службе маркетинга.

реферат [25,6 K], добавлен 07.03.2010
Исследование механизмов принятия решения о покупке
Экономическое содержание и сущность механизмов принятия решения о покупке. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение. Маркетинговые методы оценки и анализа поведения потребителей. Методика анализа ценности марки для потребителя.

дипломная работа [2,8 M], добавлен 05.09.2012
Анализ процесса принятия решений о покупке
Особенности потребительского поведения. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей. Основные теории мотивации потребителей. Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке. Анализ моделей потребительского поведения.

курсовая работа [161,8 K], добавлен 16.01.2010
Процесс принятия решения о покупке. Обучение потребителей покупательскому поведению
Потребительская проблема, ее распознание, определение и разрешение. Поиск информации, альтернативная оценка и правила принятия решения о покупке. Виды покупок и их характеристика. Сущность теории обучения потребителей, норма покупательского поведения.

реферат [25,6 K], добавлен 14.11.2009
Анализ процесса принятия решений на потребительском рынке
Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке. Основные этапы процесса принятия решений на потребительском рынке. Оценка реакции потребителей на покупку. Основные типы покупательского поведения. Использование средств внутримагазинной рекламы.

курсовая работа [291,1 K], добавлен 05.01.2015

Другие документы, подобные "Модели процесса принятия решения о покупке"

весь список подобных работ

скачать работу можно здесь

сколько стоит заказать работу?

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.