Маркетинговое исследование товара

Характеристики пылесоса Electrolux Ultra Silencer (Швеция). Инструменты маркетинга, превращающие продукт в товар. Этапы разработки изделия и стадии жизненного цикла товара. Выявление главных конкурентов. Психологический портрет основных потребителей.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 02.03.2011
Размер файла 321,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Продукт.

Пылесос Electrolux Ultra Silencer (Швеция).

Основные характеристики:

Цвет: синий/серый. Потребляемая мощность, Вт: 1600

Тип уборки: сухая Вес, кг: 5.4

Мощность всасывания, Вт: 390

Производитель: electrolux

Комментарий Серия ultra silencer

Тип управления механический. Регулировка мощности на корпусе.

Уровень шума 69 дБ.

Фильтрация частиц 0.3 мкм 99.98 %

Фильтрация частиц 0.06 мкм 99.95 %

фильтр h13 (моющийся)

Наим. фильтра efh12w/ efh13w

Моторный фильтр Наим. моторного фильтра ef 54/ef 1

Работа с пылесборником

Объем пылесборника 3 л

Наим. пылесборника s-bag

Инд. заполнения пылесбор.

Плавный запуск двигателя

Отключение при перегреве

Мягкий бампер

Прорезиненные колеса

Разъем для электрощётки

Авт. сматывание шнура

Радиус действия 12 м

Тип трубки телескопическая

Материал трубки металл

Количество насадок 5

Насадка для пола и ковров

Насадка для мягкой мебели

Щелевая насадка

Насадка-щетка 1

Насадка для паркета в комплекте

Турбощеткa доп. опция

Наименование турбощетки ze013n/ c 81

Электрощеткa доп. опция

Наименование электрощетки z6

Сменный пылесбор в компл.

5 лет гарантии, долговечность пылесоса в том, что вместо мешка для пыли пластиковый контейнер. Что облегчает чистку пылесоса и долговечную работу двигателя.

Полное соответствие назначению.

Экологичность - min. уровень выброса пыли.

Эргономичность - легкость в эксплуатации учитывающий взаимодействие человек/машина, позволяет повысить комфортность условий его работы.

Эстетичность - в этой модели собраны все инновационные решения соответствующие общей философии концерна Electrolux - облегчают жизнь делают её насыщенной и разнообразной.

2. Поддержка продукта.

а) Развитая инфраструктура компании предоставляет полное комплексное обслуживание для своих клиентов, начиная от заказа на производстве и заканчивая доставкой до потребителя.

б) Большое значение маркетологи придают разработке торговой марки товара, которая идентифицирует товары конкретного производителя и отличает их от товаров конкурентов.

В системе маркетинга упаковка выполняет важнейшие функции товарной политики. Она аккумулирует в нужном объеме изготовленную продукцию и облегчает ее транспортировку, хранение и использование, как для потребителя, так и для каналов сбыта. Упаковка играет защитную, информационную функцию и играет коммуникационное, рекламное и стимулирующее значение на сбыт продукции.

в) Хранение продукции на складе.

г) Обязательным является сопроводительная документация в виде технического паспорта и инструкции по эксплуатации.

д) Обучение пользованием продуктом должна производиться.

е) 5 лет гарантии.

ж) Огромным плюсом Electrolux можно назвать наличие своего сервисного центра и отдела поставки запчастей, занимающихся обслуживанием бытовой техники клиентов в гарантийный и послегарантийный сроки.

3. Используемые инструменты маркетинга, превращающие продукт в товар:

а) На сайтах Electrolux, телевидение ведется активная реклама.

б) Можно приобрести продукцию по каталогам через Интернет, и во всех магазинах бытовой техники.

в) Постоянное повышение квалификации специалистов компании, участие в выставках и тесное сотрудничество с производителями по всему миру позволяют всегда быть в курсе непрерывно меняющейся ситуации на рынке торговли бытовой техники, что положительно влияет на гибкую ценовую политику компании Electrolux.

г) Визитной карточкой компании является индивидуальный подход к каждому клиенту: гибкая система скидок, бонусов, проведение ценовых и рекламных акций.

д) Для привлечения новых потребителей из числа тех кто покупает товар (пылесосы) у конкурентов цена будет снижена. Что будет выгодно смотреться, новая модель= низкая цена, у нас и устаревшая модель у конкурентов.

4. Стадия жизненного цикла товара:

Объемы и продолжительности производства того или иного товара изменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара.

Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Концепция жизненного цикла товара описывает сбыт продукта, прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Она была впервые опубликована Теодором Левитом в 1965г. Концепция исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. В маркетинге не существует вечного товара.

Понятие жизненного цикла товара применяется как к классам товаров (пылесосы), так и к подклассам (моющие пылесосы) и даже к определенной модели или торговой марке (Пылесос Electrolux Ultra Silencer). (Хотя многие экономисты говорят преимущественно о жизненном цикле только товара, почти отрицая наличие жизненного цикла у классов и подклассов товаров.) Конкретная модель товара более четко следует традиционному жизненному циклу товара.

Когда мы говорим о жизненном цикле товара (ЖЦТ), то имеем в виду следующее:

· срок жизни товара ограничен;

· объем продаж продукта включает несколько этапов, для каждого из которых характерны специфические задачи, возможности и проблемы;

· на разных стадиях ЖЦТ прибыль, которую приносит товар, варьируется;

· каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

Рис.1. Этапы разработки изделия и жизненный цикл товара.

Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота, и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени, то есть динамику поведения конкурентоспособного товара на рынке. Жизненный цикл товара в этом случае выступает как идеальная модель реакции рынка на товарное предложение фирмы. Модель жизненного цикла иллюстрирует, что всякий товар как продукт труда имеет ограничение по периоду продолжительности жизни, в процессе которого он проходит несколько стадий: разработку, внедрение, рост, насыщение и спад (рис 1).

5. Выявление главных конкурентов:

Главными конкурентами Electrolux являются Samsung и Philips.

Samsung является фирмой специализированной на аудио-видео технике.

Philips является фирмой специализированной на кухонных приборах и аксессуаров для ПК.

Основной группой потребителей Samsung являются люди со средним достатком. Samsung не является фирмой новаторов. Свой успех он достигает путем снижения цен и проведения акций. Хотя цены ниже, у конкурентов гарантия же по сравнению с Electrolux меньше и составляет 3 года.

Samsung фирма довольна известная большой разновидностью товаров. Но из-за того что они специализируются на разной бытовой продукции, то их пылесосы по дизайну, функциям и новшествам отстают от Electrolux которая специализируется конкретно на бытовых товарах. Реклама конкурентов: это телереклама.

6. Выявление типа потребности в товаре:

Место в иерархии потребностей: принадлежность к социальной группе.

7. Что влияет на потребность:

пол, социальное положение.

8. Историческое место потребности:

настоящее, будущее.

9. Уровень удовлетворения потребностью:

полностью удовлетворенные.

10. Степень сопряженности потребности.

(Сопряженные потребности - те потребности, удовлетворение одной из которых, вызывает другую.)

Степень сопряженности потребности в пылесосе является слабо сопряженной

11. Масштаб распространения: географический - всеобщий, социальный - внутри рациональной группы по доходу.

12. Частота удовлетворения: единично удовлетворяемые.

13. Природа возникновения: вторичные.

14. Применяемость потребности: в одной области.

15. Комплексность удовлетворения: удовлетворяется одним товаром.

16. Отношение общества: положительное.

17. Степень эластичности: эластичные.

18. Способ удовлетворения: индивидуальный.

19. Анализ товара:

Пылесос Electrolux Ultra Silencer (Швеция).

В быту, для уборке помещения, причем регулярно.

Сбор мусора в помещении, причем даже очень мелкую пыль.

Облегчение труда, экономия времени.

Товар выполняет необходимую функцию.

В этой модели нет ничего лишнего, и этот пылесос выполняет все поставленные перед ним задачи.

Все необходимые.

Высокая мощность, низкое потребление энергии.

20. Психологический портрет основных потребителей.

сфера применения товара - бытовая.

сфера деятельности потребителя - не имеет значение.

пол, возраст - женский, средний возраст.

семейное положение - не имеет значение.

социальное положение - доходы.

пылесос товар маркетинговый потребитель

21. Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:

скорость и качество уборки помещения.

специализированные магазины, каталоги и сайт Electrolux.

проверка полной исправности и отличного функционирования модели, получение необходимых документов, упаковка, доставка.

22. Выработка рекомендаций по воздействию на потенциальных потребителей:

будет использоваться реклама:

конкурентная - выделение товара из общей массы для расширения сбыта;

Огромным плюсом можно назвать наличие своего сервисного центра и отдела поставки запчастей, занимающихся обслуживанием бытовой техники клиентов в гарантийный и послегарантийный сроки.

- Визитной карточкой компании является индивидуальный подход к каждому клиенту: гибкая система скидок, бонусов, проведение ценовых и рекламных акций.

23. Разработать анкету для маркетингового исследования.

Анкета пылесосов

Дата

2010 года

Код Т.о.

Отметка о проверке

1. Виз. контр.

2. Тел. контр.

Время начала

час

мин

ФИО Интервьюера

Время окончания

час

мин

ФИО Супервайзера

Отказ от ответа

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Не нуждается в новом пылесосе

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Не нуждается в пылесосе вообще

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Здравствуйте! Меня зовут ____________. Я представляю исследовательскую компанию. Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы. Все Ваши ответы, как и ответы других участников опроса, будут использованы только в обобщенном виде, после статистической обработки. По всем вопросам, связанным с данным исследованием, Вы можете обратиться по телефону.

Пол респондента ВОПРОС НЕ ЗАДАЕТСЯ.

1. мужской

2. женский

Сколько Вам полных лет? Запишите и отметьте

________лет

(запишите)

- младше 16 лет закончить

1.16-25 (проверьте квоты)

2.26-35 (проверьте квоты)

3.36-45 (проверьте квоты)

4.46-55 (проверьте квоты)

56 и старше закончить

1. Какую фирму бытовых товаров вы предпочитаете.

1. Philips

2. Electrolux

3. Samsunq

2. Как вы считаете пылесосы это необходимый бытовой предмет в домашнем хозяйстве?

Да

нет

2. Как вы относитесь к пылесосам, у которых вместо мешка для пыли водный контейнер.

положительно

отрицательно

Мою работу будут проверять. Скажите, пожалуйста, как Вас зовут, и оставьте номер контактного телефона (рабочего, мобильного либо домашнего), по которому с Вами могут связаться люди, проверяющие мою работу.

ФИО респодента______________________________________________

Тел. респондента_____________________ (1. Раб 2. Дом 3. Моб. 4. Др.)

Благодарим Вас за участие в интервью!

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Этапы жизненного цикла товаров. Влияние рекламы на кривую жизненного цикла товара. Разработка нового товара. Стадия зрелости и угасания. Сокращение лидирующих позиций. Анализ жизненного цикла товара: "Бэби Джоггер" в компании "Рэйсинг Строллерс".

    курсовая работа [65,0 K], добавлен 30.10.2013

  • Концепция и методы оценки жизненного цикла товара. Маркетинговые стратегии, основанные на жизненном цикле товара. Анализ стадий жизненного цикла товара ООО "Портняжка". Товарные стратегии предприятия, основанные на анализе жизненного цикла товара.

    курсовая работа [139,6 K], добавлен 13.05.2010

  • Понятие, этапы жизненного цикла товара. Особенности применения маркетинговых стратегий предприятия на различных стадиях жизненного цикла. Анализ факторов внешней и внутренней среды организации. Практическое применение концепции жизненного цикла товара.

    курсовая работа [715,1 K], добавлен 03.09.2019

  • Понятие и сущность товара как категории маркетинга. Стадии и виды жизненного цикла товара, товарная и ассортиментная политика. Характеристика товарной, ценовой политики предприятия и политики продвижения на различных этапах жизненного цикла товара.

    курсовая работа [402,6 K], добавлен 02.05.2017

  • Понятие жизненного цикла товара и его стадии. Виды кривых жизненного цикла товара в зависимости от специфики отдельных товаров и особенности спроса на них. Практическое применение модели жизненного цикла товара при планировании рекламной кампании фирмы.

    курсовая работа [210,3 K], добавлен 04.06.2014

  • Выявление основных этапов жизненного цикла товара на основе анализа. Определение политики маркетинга на этих этапах. Анализ этапов жизненного цикла товара на примере компании "Проктер энд Гембел". Рекомендаций по разработке маркетинговых стратегий.

    курсовая работа [128,1 K], добавлен 27.03.2009

  • Этапы жизненного цикла товара, рекламная стратегия фирмы на его различных этапах. Маркетинговое исследование компании ООО "Евросеть". Проведение анализа рынка и его потребностей. Формирование маркетингового инструментария. Анализ внешних сил маркетинга.

    курсовая работа [2,7 M], добавлен 03.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.