Платные услуги в сфере спорта

В соответствии с календарным планом физкультурно-массовых и спортивных мероприятий Министерство физической культуры и спорта Забайкальского края провело 134 краевых соревнования, турниров и 15 комплексных физкультурно-оздоровительных мероприятий. Спортсмены Забайкальского края, выступая на всероссийских и международных соревнованиях, достигли определенных результатов.

В г. Чите традиционно проходит комплексная физкультурно-спортивная спартакиада «Забайкальские игры». Участники спартакиады разделены на 2 группы - команды городов, команды районов городского и поселкового типов, команды сельских районов. В программу спартакиады включены доступные виды спорта, в том числе, народные и национальные. По итогам спартакиады «Забайкальские игры», сильнейшим по группе сельских районов стал Улетовский и Нерчинский район, получил право участвовать во Всероссийских сельских играх и представлял Забайкальский край в соревнованиях, которые прошли в г. Йошкар-Ола Республика Марий Эл. В этих состязаниях участвовало 47 семей. В соревнованиях по волейболу команда Улетовского района заняла 16 место. Во Всероссийских сельских играх принимали участие 84 команды субъектов РФ, а также Украина, Таджикистан, Кыргызстан. Было более 3 тысяч. Министерство физической культуры и спорта Забайкальского края, придавая высокую спортивную, а также политическую и социальную значимость развития массовости физкультурно-спортивного движения на селе, разработало и представило на утверждение ряд мероприятий по совершенствованию физического воспитания сельского населения. Часть мероприятий вошло в план работы основной деятельности Министерства, другая часть - в перечень разделов областной целевой программы «Развитие физической культуры и спорта в Забайкальского края». Вопросы координации работы сельского спорта Министерство решает через территориальные органы управления физической культуры и спорта муниципальных образований. Задачи по развитию физической культуры и спорта в муниципальных образованиях и сельских поселениях решаются в свете реализации Федерального закона 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». По представленной информации муниципальных образований в районах области стала оживляться работа по проведению сельских спартакиад, возрождаются традиции праздников «Дня труда», «Дня села», футбольные турниры «Колосок» и др. Также стало традицией проведение массовых стартов «Лыжня России -2009» В феврале-марте 2009 года в массовых стартах «Лыжня России» в Забайкальском крае приняли участие свыше 3 тысяч человек.

В целом за 2009 год реализовано 130 физкультурно-массовых и спортивных мероприятий с охватом 69938 человек и 23 российских, международных соревнований. 1100 спортсменов области принимали участие в соревнованиях Сибирского федерального округа, первенствах и чемпионатах России, международных соревнованиях.

Министерство по физической культуре и спорту принимал участие в реализации таких целевых программ как: «Социальная поддержка инвалидов», «Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками, их незаконному обороту и алкоголизации населения», «Профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних».

Приоритетным направлением Министерства является оказание содействия в привлечении людей с ограниченными возможностями к систематическим занятиям физической культурой, создание физкультурно-оздоровительных групп, организация свободного досуга, социальная реабилитация. Активное участие в организации физкультурно-оздоровительной работы с инвалидами принимают общественные организации Всероссийское общество инвалидов, Всероссийское общество слепых и Всероссийское общество глухих.

В Министерстве по физической культуре и спорту создана федерация инвалидного спорта Забайкальского края. В целях совершенствования работы создан координационный совет, обеспечивающий взаимодействие органов управления физической культурой и спортом муниципальных образований, общественных организаций для дальнейшего подъема физкультурно-оздоровительной и спортивной работы среди инвалидов. На территории Забайкальского края существует два физкультурно-оздоровительных клуба: г. Краснокаменск, г. Чита. Хорошо организована работа с инвалидами в Борзинском, Шилкинском, Приаргунском, Акшинском районах и др.

Согласно статистическим данным в Забайкальском крае работает 2419 специалистов по физической культуре и спорту, это больше на 187 человек, чем в предыдущем году на 4,2% прироста. Из них 62,8% имеют высшее физкультурное образование, 29,8% среднее специальное. Показатель на 10 тысяч человек населения составляет 23 человека (2006 год - 22,0 чел., по России -26 чел.).

Решением подготовки физкультурных кадров занимается ЗабГГПУ на факультете физической культуры по специальностям «Физическая культура» с присвоением квалификации педагог по физической культуре, «Физическая культура и спорт» с присвоением квалификации специалист по физической культуре и спорту, «Физическая культура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья» с присвоением квалификации специалист по адаптивной физической культуре, «Физическая культура с дополнительной специальностью безопасность жизнедеятельности» с присвоением квалификации педагог по физической культуре и учитель безопасности жизнедеятельности, «Физическая культура и спорт» с присвоением квалификации тренер по видам спорта.

За 2009 год значительно выросло число областных и районных газет, студий радио и телевидения, в которых создали спортивные рубрики и программы, систематически информирующие население о спортивных новостях, как в районах, так и в области в целом. Тесное взаимодействие со СМИ осуществляется через официальный сайт Администрации Забайкальского края, который работает более чем с 38 адресатами областных и районных СМИ в области физической культуры и спорта.

В целях развития физической культуры и спорта в Забайкальском крае, наиболее полного освещения выступления профессиональных команд и спортсменов в соревнованиях международного и российского уровня, пропаганды здорового образа жизни с октября 1996 года издается газета «Чита спортивная». Ежегодно растет тираж газеты «Чита спортивная», расширяются ряды читателей и почитателей, газета всегда востребована среди профессионалов и любителей спорта. На ее страницах присутствуют интересные информационные сообщения, репортажи, интервью, аналитические материалы. Неплохое освещение результатов, итогов проведения соревнований по ведущим видам спорта и в рекламно-информационных газетах «Ваша реклама», «Экстра», «Эффект».

Министерство физической культуры и спорта Забайкальского края активно сотрудничает с телекомпанией «Альтес». Увеличение количества спортивных сюжетов, интервью с выдающимися спортсменами, тренерами, информационная поддержка значимых спортивных мероприятий в Чите и крае, возросшее внимание канала к проблемам физической культуры и спорта способствовало значительному росту интереса зрителей к телестудии «Альтес».

Немалый вклад в развитие пропаганды физической культуры и спорта внесла Читинская телерадиокомпания. В течение всего года ГТРК «Чита» освещала практически все спортивные события региона, включая спартакиады и областные соревнования. Постоянная трансляция Чемпионатов России по волейболу, футболу, хоккею с мячом позволила быть в курсе спортивных баталий и итогах выступления читинских команд.

Всё это положительно сказалось на увеличение числа занимающихся физической культурой и спортом в Забайкальском крае.

Таблица 4

Количество занимающихся физической культурой и спортом в период с 2007 по 2009 гг. в Забайкальском крае

Показатель	2007 г.	Темпы роста %	2008 г.	Темпы роста %	2009 г.
Общее число занимающихся ФК и С., чел.	150000	2,7	154000	4,7	161315

По данным статистических наблюдений в 2009 году занимались физической культурой и спортом в организованных формах 161315 человек, что оставляет 15,4 % от общей численности населения Забайкальского края (в 2008 году 14,2 %, Россия - 13,0 %). За год численность занимающихся физической культурой и спортом увеличилась на 7315 человек. Прирост составил около 4,7 %. Материально-спортивная база дополнилась в 2009 году 27 спортивными сооружениями, что на 1,2 % больше в сравнении с прошлым показателем.

Несмотря на позитивные изменения в сфере физической культуры и спорта, увеличение числа занимающихся массовым спортом в области еще не достигло того уровня развития, при котором наблюдалась бы положительная динамика в состоянии здоровья населения.

Недостаточно проводится работа по оказанию платных услуг средствами физической культуры и спорта, развитию хозрасчетной деятельности. Остается низким уровень физической подготовки спортсменов высшего спортивного мастерства, недостаточна их экипировка.

Плохая обеспеченность спортивным инвентарем и оборудованием. Нужны координальные решения на местном уровне по ремонту и реконструкции имеющейся спортивной базы, строительству новых спортивных объектов. Не изучается вопрос изготовления спортивного инвентаря и оборудования на предприятиях и организациях в области. Нет четкой согласованности в работе федераций по видам спорта с органами управления физической культуры и спорта. Необходима методическая и практическая помощь организациям по спортивной атрибутике.

Актуальным сегодня является усиление и расширение использования возможностей физической культуры и спорта в профилактике асоциальных проявлений, особенно среди детей, подростков и молодежи. Нуждается в серьезном улучшении патриотическое воспитание, развитие военно-технических видов спорта.

В 2009 году Министерство по физической культуре и спорту разработал и представил на рассмотрение Администрации Забайкальского края и Забайкальской краевой Думе целевую программу «Развитие физической культуры и спорта Забайкальского края на 2009-2013 годы».

Администрация Забайкальского края в 2009 году дополнительно представила предложения в федеральную целевую программу «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006-2015 годы» по развитию материально-спортивной базы и постановлением Правительства Российской Федерации от 13.07.2009. № 443 утверждены изменения, куда включены объекты г. Читы: спортивный комплекс «Высокогорье», физкультурно-восстановительный центр стадиона «Юность».

Основными задачами Министерства физической культуры и спорта Забайкальского края и направлениями деятельности совместно с органами физической культуры и спорта всех уровней на 2009 год являются:

1. Реализация стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2020 года.

2. Разработка и направление в установленном порядке в Правительство Забайкальского края подзаконных нормативных правовых актов отраслевого регионального закона о физической культуре и спорте.

3. Разработка плана развития спорта высших достижений.

4. Осуществление оценки эффективности использования спортивных сооружений, формирование предложений создания объектов спортивной инфраструктуры.

5. Разработка региональной программы привлечения широких слоев населения к систематическим занятиям физической культурой и спортом.

6. Осуществление поиска новых форм организации студенческого спорта.

Итак, роль спорта в Забайкальском крае, как и в целом в России, становится социально значимым фактором, массовый интерес населения к занятиям физической культурой является бесспорным доказательством жизнеспособности и духовной силы людей.

Таким образом, анализ развития физической культуры и спорта в крае, в том числе и спорта высших достижений, показывает, что его будущее зависит, прежде всего, от социально-экономических и политических условий, отношения к нему органов государственной власти края и органов местного самоуправления. За последние годы изменилась организационная структура и управление физической культуры и спорта, но вместе с тем, на сегодняшний день роль государства в этой сфере исключительно высока. Удалось главное разбудить интерес у людей к физической культуре и спорту. И поэтому эту работу надо продолжать.

2.2 Направление и развитие платных услуг на примере спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Современные темпы развития общества предъявляют все более высокие требования к человеку и объем его деятельности, вопрос резкого и значительного повышения физического и духовного потенциала становится первостепенным. В системе общекультурных ценностей высокий уровень здоровья человека во многом определяет возможность освоения им всех остальных ценностей, и в этом смысле является основой, без которой сам процесс развития человека малоэффективен. Следует отметить, что сохранению и укреплению здоровья способствует система здоровье сберегающих форм жизнедеятельности человека - здоровый образ жизни, которые закладывается с раннего возраста, поскольку качества, привитые с детства, всегда оказываются наиболее прочными и активно воздействуют на весь дальнейший процесс формирования личности.

Платные услуги являются определенным социальным индикатором развития рыночных преобразований в социальной сфере. Расширение платных услуг населению и организация коммерческой деятельности физической культуры и спорта направлены на более полное удовлетворение потребностей населения в систематических занятиях физической культурой, укрепление и сохранение здоровья, повышения работоспособности, формирование здорового образа жизни и улучшения досуга, более эффективное использование спортивных сооружений и других объектов оздоровительного назначения, трудовых, материальных и финансовых ресурсов физкультурных организаций.

Услуги, оказываемые спортивно-оздоровительными учреждениями носят специфический характер в том плане, что сам принцип их оказания относится к категории социальной поддержки и оздоровления населения, формирования здорового образа жизни и поэтому основное направление - не извлечение прибыли, а социальная направленность развития физической культуры и спорта.

Объем платных услуг населению в сфере физической культуры и спорта отражает объем потребления населением различных видов услуг, оказанных спортивными учреждениями. Статистически данный показатель измеряется суммой денежных средств, уплаченных потребителем за оказанную ему услугу. При этом оплата может производиться как самим потребителем, так и организацией, в которой работает данный потребитель, полностью или частично компенсирующей или оплачивающей расходы по потреблению им услуги.

Предоставление платных услуг на спортивно-оздоровительном комплексе «Высокогорье» осуществляется в целях наиболее полного удовлетворения потребностей населения и организаций в занятиях физической культуры и спортом, укрепления здоровья, а также укрепления материально - технической базы. Платная образовательная деятельность учреждения не относится к предпринимательской, если получаемый от нее доход реинвестируется в данное учреждение на развитие и совершенствование образовательного процесса (в том числе заработной платы). Перечень платных образовательных услуг утверждается Министерством физической культуры и спорта Забайкальского края.

Платные услуги, оказываемые в спортивно-оздоровительном комплексе, по своему характеру подразделяются на профильные - занятия по физической культуре и спорту, проведение спортивных мероприятий, предоставление объектов физической культуры и спорта для отдыха и непрофильные - деятельность кафе, ремонт и подготовка спортивного инвентаря, прокат инвентаря и т.д.

Источниками финансирования физкультурно-оздоровительной и спортивно-массовой работы, организуемой на платной основе, являются платежи населения, денежные средства, полученные по договорам с предприятиями, учреждениями и организациями, доходы от предпринимательской деятельности, другие, не запрещенные действующим законодательством поступления. Стоимость видов платных услуг (прейскурант цен) утверждается директором комплекса и согласовывается с министром физической культуры и спорта.

В расчет стоимости платных услуг включаются затраты на оплату труда работников, занятых в сфере оказания платных услуг, начисления на оплату труда, расходы на содержание спортивных сооружений и другие накладные расходы. Стоимость и количество мероприятий определяются наличием соответствующих условий на спортивных сооружений и календарными планами спортивных и других организаций, проводящих мероприятия. Оплата за услуги производится путем безналичного перечисления денег на расчетный счет или путем внесения наличных средств в кассу с применением контрольно-кассовых машин и квитанций к приходным кассовым ордерам или бланков строгой отчетности, утвержденных в установленном порядке.

Динамику оказания услуг населению организациями спортивно-оздоровительного направления проанализируем в таблице 5.

Таблица 5

Основные показатели по оказанию услуг населению организациями спортивно-оздоровительного направления на период 2007-2009 гг.

Показатели	2007 г.	2008 г.	2009 г.
Объем платных услуг населению, тыс. р.	6882,6	7806	8722,6
Услуги от проведения зрелищных мероприятий, тыс. руб	699,8	764,1	838,3
Услуги по проведению учебно-тренировочных процессов, тыс. руб.	1610,8	1801,9	2029,6
Услуги бассейнов, иных подобных объектов, тыс. руб.	917,4	1100,3	1320,2
Аренда спортивных сооружений, инвентаря, тыс. руб.	3736,4	4349,3	4900
Количество учащихся, занимающихся в ДЮСШ (чел.)	10580,1	12813,4	13403,2
Количество посетителей бассейна	2951	3250	3530
Степень использования спортивных сооружений %	52,9	53,2	53,5
Обеспеченность тренерско- преподавательским составом	66,3	69,5	71
Всего посетителей (чел.)	59186	60920	63672

Из основных показателей данной таблицы мы видим, что объем платных услуг населению в период с 2007г. по 2009г. возрос на 1840 тыс. руб. Сюда вошли:

- услуги по проведению учебно-тренировочных процессов, которые возросли на 418,8 тыс. руб.

- услуги от проведения зрелищных спортивно-массовых мероприятий (турнир на призы Олимпийской чемпионки Титовой Л.П. по фигурному катанию, первенство по хоккею с шайбой среди детских команд «Золотая шайба», соревнования по хоккею с мячом и т.д.);

- услуги плавательных бассейнов и подобных объектов возросли на 402,8 т тыс. руб. за счет повышения количества посетителей - 579 чел.

Такой показатель, как степень использования спортивных сооружений, также увеличился на 0,6% за счет повышения числа посещаемых спортивные сооружения, а также за счет увеличения спортивных зрелищных мероприятий, проводимых как в рабочие, так и в выходные и праздничные дни. С увеличением числа спортивных объектов открылись новые рабочие места как для тренерско-преподавательского состава, так и для учебно-вспомогательного. Из данных таблицы мы видим, что этот показатель постоянно растет - на 4,7%.

В связи с повышением роли физической культуры и спорта в организациях досуга населения, приобщения их к здоровому образу жизни, такой показатель как количество посетителей спортивных сооружений за анализируемый период увеличился на 4486 человек.

Таблица 6

Объем платных услуг, предоставляемых населению, по Забайкальскому краю в период 2007-2009 гг.

Показатель	2007 г.	Темпы роста (%)	2008 г.	Темпы роста (%)	2009 г.	Темпы роста (%)
Услуги по проведению учебно- тренировочных процессов (тыс.руб.) (тыс. руб.)	1610,8	-	1801,9	11,9	2029,6	12,1
Количество учащихся, занимающихся в ДЮСШ (чел.)	10580,1	-	12813,4	21,1	13403,2	4,6
Услуги бассейнов	917,4	-	1100,3	19,9	1320,2	20
Количество посетителей плавательных бассейнов	2951	-	3250	10,1	3530	8,6
Всего посетителей зрелищных мероприятий, чел.	59186	-	60920	2,9	63672	4,5
Услуги от проведения зрелищных мероприятий, тыс. руб.	699,8	-	764,1	9,2	838,3	9,7

В период с 2007 по 2009 года услуги по проведению учебно-тренировочных процессов возросли на 24% за счет увеличения учащихся и занимающихся в ДЮСШ, которые в динамике составили 25,7%.

За счет увеличения количества посетителей плавательных бассейнов и иных подобных объектов - 18,9% произошел рост услуг данных спортивно-оздоровительных сооружений, который в динамике с 2007 г. по 2009 г. составил 39,9 %.

Мы видим также, что услуги от проведения зрелищных мероприятий возросли на 18,9%. Это можно объяснить увеличением количества посетителей, которое за анализируемый период возросло на 7,4%.

Таким образом, наблюдается положительная динамика по оказанию спортивных услуг населению организациями спортивно-оздоровительного направления. Это касается и повышения количества учащихся, занимающихся в детских спортивных школах, и степени использования спортивных сооружений, и увеличения тренерско-преподавательского состава и вспомогательного персонала, и привлечения инвестиций в сферу физической культуры и спорта, а также усиления пропаганды здорового образа жизни.

По статистическим данным объем платных услуг в сфере физической культуры и спорта в период с 2007 по 2009 годы вырос на 15,3 млн.руб. Наибольший рост был зафиксирован в период с 2007 г. по 2008 г., который составил 8,3 млн.рублей. Объем спортивных услуг увеличился за счет:

- увеличения процента занимающихся физической культурой и спортом (с 10% до 14% от общего числа населения области);

- увеличения числа спортивных сооружений (2066 ед до 2392 ед.);

- улучшения качества физкультурно-спортивной и оздоровительной работы с населением по месту жительства (создание ДЮКов),

- создания системы развития студенческого спорта;

- усиления пропаганды ценностей физической культуры и спорта в средствах массовой информации (создание спортивного канала на телевидении);

-разработки целевой программы по физическому воспитанию в образовательных учреждениях с учащимися, отнесенными по состоянию здоровья к специальной медицинской группе;

- улучшения условий для развития детско-юношеского спорта;

- организации системного подхода Физкультурно-оздоровительной работы с инвалидами;

- совершенствования правовой базы в сфере физической культуры и спорта (Новый Федеральный Закон «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 16.11.2007 г.);

- создания условий по подготовке спортсменов высокого класса;

- усиления взаимодействия органов управления физической культурой и спортом с негосударственным сектором организаций, оказывающих физкультурно-оздоровительные услуги.

Лидерами по производству платных услуг являются спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье», спортивно-зрелищный комплекс «Ледовый дворец», спортивно-оздоровительная база «Березка».

Так как, эти спортивные комплексы являются конкурентами между собой, то поэтому нами был проведен сравнительный анализ, целью которого являлось нахождение общих и особенных черт в производстве спортивно оздоровительных услуг.

Таблица 7

Сравнительная характеристика спортивных объектов

Критерии	Спортивно-оздоровительные комплексы
	СОК «Высокогорье»	СЗК «Ледовый дворец»	СОБ «Березка»
1.Площадь	6 га	2000 т. кв. метр	2 га
2.Спортивные объекты	Каток; Трасса для проката саней; Лыжная трасcа	Каток	Лыжная трасса
3.Дополнительные объекты	Кафе; Гардеробная	Буфет; Гардеробная	______
4.Кол-во персонала	36 чел.	29 чел.	5 чел.
5.Кол-о посетителей	400 - 2000 чел.	200 - 800 чел.	200 - 500 чел.
6.Объем платных услуг	От 1000 т.р. - до 6000 т.р.	От 500р - 2000тр	От 400р.- 2000т. р

Таким образом, лидером по предоставлению услуг является спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье». И на его примере мы рассмотрим сферу платных услуг, предоставляемую населению.

2.3 Структура спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье» находится по адресу: Высокогорный проезд,1. Он расположен в 6-ти километрах к северо-востоку от г. Читы в верхней части реки «Кайдаловка», на высоте 1186 над уровнем моря. Общая площадь 6 гектаров. Объем его площади включает:

- стадион «Высокогорье» с катком овальной формы (длина, которого 189м, а ширина составляет 90м.);

- лыжная (биатлонная) база «Высокогорье» с освещенной асфальтированной трассой длинной до 2,5км, лыжной трассой длинной - 5 км, стрельбищем на 24 мишени, штрафным кругом длинной - 150м и трибуной вместимостью 200 стоячих мест.

Финансово-хозяйственная деятельность спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» осуществляется в соответствии с Уставом и направлена на обеспечение высококачественного учебно-тренировочного процесса подготовки спортсменов участия и успешного выступления спортсменов Забайкальского края на официальных соревнованиях, предусмотренных в календарном плане в пределах финансирования, утвержденной сметы расходов по статьям экономической классификации.

Комплекс находится в ведомственном подчинении Министерства по физической культуре и спорту Забайкальского края. Форма собственности имущества - государственная собственность Забайкальского края и собственность, полученная от деятельности комплекса.

Основные показатели спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» представлены в таблице 8.

Таблица 8

Основные показатели спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Наименование	Ед. изм.	Трибуны
Вместимость		1 500 мест
Общая площадь	кв.м	2468,42

Общая площадь лыжной (биатлонной) базы составляет 500 кв.м.

На базе комплекса имеется:

- пункт проката лыж (на 100 пар);

- холл для переодевания катающихся (100кв. м.);

- буфет(160 кв.м.);

- пресс центр (30 кв.м.);

- радиоузел (16 кв. м.);

- комната для служебного персонала (20кв.м.).

На катке и лыжной базе спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» имеется следующий спортивный инвентарь:

- коньки - 300 пар;

- лыжи - 100 пар;

- снегокаты - 15шт;

- сани - 20 шт.

Имущество организации находится в государственной собственности Забайкальского края, отражается в самостоятельном балансе и закреплено за Организацией на праве оперативного управления Комитетом по управлению государственным имуществом по Забайкальскому краю. Организация самостоятельно осуществляет финансово-хозяйственную деятельность согласно смете расходов утвержденной директором и согласованной с Министерством по физической культуре и спорту в Забайкальском крае в пределах выделенного финансирования на финансовый год.

Техническая характеристика стадиона «Высокогорье» представлена в таблице 9.

Таблица 9

Техническая характеристика стадиона «Высокогорье»

Наименование помещения	Кол-во	Площадь кв.м
Тренерская	1	23,44
Санузел	1	16,98
Медпункт	1	19,85
Шлюз	1	37,73
Судейская	1	11,65
Комната охраны	1	11,75
Душевая	1	16,52
Раздевальная	2	125,16
Тренажерный зал	1	32
Коридор	1	96,68
Вестибюль	1	56,68
Помещение сушки одежды	2	9,74
Прокат	1	9,92
Холл	1	27,86
Гардероб	1	11,42
Мастерская для точки коньков	1	5,21
Помещение отдыха	1	54,53
Бытовое помещение	1	22,13
Кабинет	1	10,95
Раздевальная для катающихся	1	70,36
Электрощитовая	1	10,72
Тепловой узел	1	59,08
Инвентарная	1	26,9
Гардероб	1	9,12
Тамбур	1	37,73
Буфет	1	45,6
Радиоузел	1	16
Комментаторская	1	24

Далее рассмотрим структуру персонала спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье».

Исходя из штатного расписания, которое утверждается директором ГУДОД СДЮШОР в пределах установленного фонда оплаты труда, утверждается численность персонала. В спортивно-оздоровительном комплексе «Высокогорье» с 2007г. по 2009г. численность не менялась и составляет 36 человек. Качественные характеристики определяют структуру персонала организации по категориям - руководители, специалисты, рабочие. Данная функциональная структура персонала спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» представлена в таблице 10 и на рисунке 4.

Таблица 10

Функциональная структура персонала

Категории	2007	2008	2009
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководители	1	2,8	1	2,8	1	2,8
Специалисты	6	16,78	6	16,7	6	16,7
Рабочие	29	80,5	29	80,5	29	80,5
Всего	36	100	36	100	36	100



Рис.4. Функциональная структура персонала

физический культура спорт

По представленным таблице и диаграмме можно сделать вывод, что численность персонала в спортивно-оздоровительном комплексе «Высокогорье» в период с 2007 по 2009гг. не изменилась. Это связано с недавним открытием данного комплекса.

Говоря о качественных характеристиках персонала, особое внимание хотелось бы уделить уровню образования сотрудников данного спортивно-оздоровительного комплекса. В связи с внедрением новых методик обучения работников и постоянным ростом требований к оказываемым услугам, за анализируемый период, в организацию были привлечены работники, имеющие различный уровень образования. Сведения о персонале представлены в таблице 11.

Таблица 11

Структура персонала по образованию

Показатели	2007	2008	2009
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Высшее профессиональное образование	3	8,3	3	8,3	3	8,3
Среднее профессиональное образование	6	16,7	6	16,7	6	16,7
Начальное профессиональное образование	8	22,2	8	22,2	8	2,2
Без профессионального образования	19	52,8	19	52,8	19	52,8
Всего	36	100	36	100	36	100

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что в большей степени преобладает персонал без профессиональной подготовки - 52,8% или 19 человек из 36, которые являются обслуживающим персоналом. Руководители секций имеют среднее и высшее профессиональное образование. Соответственно руководство комплекса имеет высшее профессиональное образование.

Коллектив спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» состоит из работников в основном среднего возраста. Почти одинаковые удельные веса имеют сотрудники в возрасте от 18 до 40 лет (33,3% - сотрудники от 18 до 30 лет; 36,1 - от 30 до 40 лет). Сотрудники в возрасте от 40 до 50 лет составили 16,7% и от 50 до 60 лет - 13,9 %.Данные показатели с положительной стороны характеризуют коллектив организации. Так как постоянно движущийся вперед прогресс в области физической культуры и спорта, проводимые в стране социальные реформы, требуют от работников непрерывного обновления знаний, объем которых постоянно увеличивается, а, следовательно, молодой работник быстрее приспосабливается к изменениям и быстрее усваивает новые знания.

Структура персонала по возрасту представлена в таблице 12 и на рисунке 5.

Таблица 12

Структура персонала по возрасту

Показатели	2007	2008	2009
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
От 18 до 30 лет	12	33,3	12	33,3	12	33,3
От 30 до 40 лет	13	36,1	13	36,1	13	36,1
От 40 до 50 лет	6	16,7	6	16,7	6	16,7
От 50 до 60 лет	5	13,9	5	13,9	5	13,9
Всего	36	100	36	100	36	100

Рис.5. Структура персонала по возрасту

Как уже говорилось, коллектив по профессиональной принадлежности неоднороден. Также наблюдается неоднородность по половому признаку. 61,1% коллектива организации составляют мужчины и 38,9% - женщины. Это можно объяснить тем, что большинство профессий в сфере физической культуры и спорта это мужские: оператор котельной, слесари и электрик по ремонту оборудования, заточник коньков и др.

Структура персонала по полу представлена в таблице 13 и на рисунке 6.

Таблица 13

Структура персонала по полу

Показатели	2007	2008	2009
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Мужчины	2	61,1	2	61,1	2	61,1
Женщины	14	38,9	14	38,9	14	38,9
Всего	36	100	36	100	36	100

Рис.6. Структура персонала по полу

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье» функционирует с 2006 года. Режим работы спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»: С 1 декабря по 8 марта (зимний период) - режим работы катка.

Работа объектов спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» организована согласно расписания, утвержденного руководителем. С понедельника по пятницу проводятся учебно-тренировочные занятия на «Высокогорье», и только в выходные и праздничные дни предоставляются платные услуги населении.

С 1 января 2007 года на данном объекте предоставляются следующие платные услуги:

- предоставление спортивного инвентаря в прокат;

- аренда спортивных плоскостных сооружений (каток, освещенная лыжная трасса, хоккейная коробка);

- проведение спортивно-массовых мероприятий и физкультурно-спортивных мероприятий;

- заточка и клепка коньков;

- работает буфет;

- имеется автостоянка (бесплатная).

На вышеуказанные услуги действует следующий прейскурант цен:

- коньки (пара) размер 26-33 - 30 руб. (1 час);

- коньки (пара) размер 34-47 - 60 руб. (1 час);

- лыжи (пара) - 60 руб. (1 час);

- снегокат - 40 руб. (1 час);

- санки детские - 20 руб. (1 час);

- заточка и клепка коньков - 50 руб.

При единовременной пропускной способности стадиона - 400 человек в день, 3 января 2008 года был установлен рекорд посещаемости катка - около 2000 человек за день, что говорит о большой популярности спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» среди населения нашего города.

За зимний период 2007 года СОК «Высокогорье» посетило 21235 человек. Из них 4900 человек составляют дети до 7 лет и пенсионеры, посещения для которых было бесплатным. За аналогичный период 2008 года СОК «Высокогорье» посетило 27209 человек. Из них 6279 детей до 7 лет и пенсионеров. Данные показатели свидетельствуют о положительной динамике развития платных спортивно-оздоровительных услуг и их социальной направленности в СОК «Высокогорье».

2.4 Результаты проводимого опроса

В связи с ростом количества людей, посещающих данный спортивный объект, нами был проведен опрос среди, который предполагал получение информации о необходимости расширения спектра спортивных и сопутствующих услуг на территории спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье».

Опрос, проведенный среди постоянных клиентов СОК «Высокогорье» показал, что спрос на пешие велосипедные маршруты, которые мы собираемся разработать, будет. Так из 100 респондентов на вопросы:

На вопрос: - « Где бы вы предпочли провести свой отпуск, в России или за границей?». 33 человека ответили - «За границей» и 67 человек - «В России». Это связано с тем, что зачастую отдых за границей требует серьезных материальных затрат, которые не каждый может себе позволить, что можно увидеть на рисунке 7.

Рис. 7. Предпочтения людей в проведении отпуска

На вопрос: - «Увлекаетесь ли Вы пешими и велосипедными прогулками?». 82 человека ответили - « Да, увлекаюсь, потому что предпочитаю вести здоровый образ жизни» и 18 человек ответили, что не увлекаются, так как нет свободного времени, а если оно появляется, то отдаю предпочтение просмотру телепередач, чтению литературы и прессы, стараюсь спокойно провести досуг перед предстоящей рабочей неделей.

На вопрос: - «Хотели ли бы Вы проводить свободное время на СОК «Высокогорье»? 70 человек ответили - «Да, потому что не требуется больших материальных затрат»; 5 человек ответили - «Нет» и 25 человек затруднились ответить;

На вопрос: - «Какую сумму денег, Вы готовы потратить на отдых на территории СОК «Высокогорье»? 60 человек готовы потратить до 2 тыс. руб., так как имеют не высокий доход; 27 человек ответили 2 - 5 тыс.руб., более 5 тыс.руб. готовы потратить 13 человек, в связи с тем, что готовы потратить деньги, но нет возможности выезда на длительное время.

На вопрос: - «Как Вы думаете, что мешает Вам чаще посещать «Высокогорье?» 36 человек ответили, что им просто не хватает свободного времени, и 64 ответили, что посещали бы чаще, если «Высокогорье» перейдет на круглогодичное обслуживание и будут введены новые дополнительные виды спорта.

На вопрос: - «Нуждаетесь ли, Вы в услугах инструктора-методиста по виду спорта?». 78 человек ответили «Да», потому, что есть желание заняться экстремальными видами спорта, но без опытного инструктора это не безопасно, и 22 человек ответили «Нет».

На вопрос: - «Хотели бы, Вы заниматься новыми современными видами спорта?». 75 человек ответили «Да» и 25 «Нет».

На вопрос: - « Какие дополнительные физкультурно-оздоровительные услуги Вы могли бы предложить развивать на «Высокогорье?».43 человека предложили катание на роликовых коньках, и 57 катание на горном велосипеде, что представлено на рисунке 8.



Рис.8. Предложенные дополнительные виды спорта.

Полученные данные опроса подтверждают, что сегодня интерес у населения к активному отдыху и повышению спортивного мастерства, а также обучению новым видам спорта присутствует. При этом желательно учесть, чтобы цены на предоставляемые спортивные услуги были доступными для всех слоев населения.

Из выше изложенного, можно сделать вывод, что перспективы развития и расширения спектра предоставляемых платных услуг в сфере физической культуры и спорта в нашем городе существует. Для дальнейшего развития сети спортивных сооружений, организации качественных спортивных услуг, в условиях построения рыночных отношений, необходимы грамотные специалисты.

Именно поэтому сегодня становится актуальным вопрос о подготовке спортивных менеджеров специалистов в области экономики физической культуры и спорта, которые, став руководителями крупных спортивных объектов, смогли бы создать современный рынок спортивных услуг.

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «ВЫСОКОГОРЬЕ»

3.1 Основные пути развития спортивных услуг в Забайкальском крае

В современном мире существенно нарастает осознание роли физической культуры как фактора совершенствования природы человека и общества. Здоровый образ жизни в целом, физическая культура и спорт в частности, становятся социальным феноменом, объединяющей силой и национальной идеей, способствующей развитию сильного государства и здорового общества.

В последнее время в России наблюдается устойчивая тенденция социальной роли физической культуры и спорта: .

- в повышении роли государства в поддержке развития физической культуры и спорта, общественных форм организации и деятельности в этой сфере;

- в широком использовании физической культуры и спорта в профилактике заболеваний и укрепления здоровья населения;

- в продлении активного творческого долголетия людей;

- в организации досуговой деятельности и в профилактике асоциального поведения молодежи;

- в использовании физкультуры и спорта как важного компонента нравственного, эстетического и интеллектуального развития учащейся молодежи;

- в вовлечений в занятия физической культурой и спортом трудоспособного населения;

- в увеличении роста доходов от, спортивных зрелищ и спортивной индустрии;

- в развитии физкультурно-оздоровительной и спортивной инфраструктуры с учетом интересов и потребностей населения;

- в многообразии форм, методов и средств, предлагаемых на рынке физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг.

Для создания условий перспективного развития спортивно-оздоровительных платных услуг необходимы следующие меры:

1. Создание условий развития физической культуры и спорта среди различных категорий населения:

дети, подростки и молодежь;

трудящиеся;

допризывная молодежь и военнослужащие;

инвалиды и лица с ослабленным здоровьем;

лица старшего возраста.

2. Повышение роли регионов в развитии физической культуры и спорта.

Перед федеральными округами, субъектами федерации, их органами власти сегодня стоит ряд актуальных задач:

- разработка эффективных систем управления и организации физкультурно-оздоровительной работы;

формирование региональных и муниципальных бюджетов с учетом принципа приоритета физкультурно-спортивной работы в социальной политике местных властей;

разработка конкретизированных региональных программ массового приобщения различных групп населения, в том числе детей, подростков, юношества, к систематическим занятиям физкультурой и спортом;

- разработка программ реконструкции и строительства учебно-спортивной базы образовательных учреждений, обеспечение их необходимым оборудованием и инвентарем.

Реальными центрами физкультурно-спортивного досуга по месту Жительства должны стать подростковые клубы, дошкольные учреждения, школы, образовательные учреждения профессионального образования, физкультурно-спортивные комплексы предприятий и коммерческих структур.

3. Развитие спортивного туризма.

В качестве первоочередных мер по развитию спортивного туризма необходимо:

- оптимизировать организационно-управленческую систему в сфере спортивного туризма, базирующуюся на механизмах взаимодействия государственных и общественных организаций;

реконструировать материально-техническую базу спортивного туризма, включая средства размещения инфраструктуры; организовать производство товаров туристского назначения;

стимулировать систему подготовки гидов-проводников и инструкторов спортивного туризма применительно к основным видам их профессиональной деятельности с созданием соответствующих рабочих мест;

включить спортивный туризм в систему общего и профессионального образования.

4. Совершенствование нормативной и правовой базы.

5. Укрепление материально-технической базы,

6. Улучшение финансирования и проведение активной инвестиционной политики.

7. Шире применять договорную практику совместного использования (эксплуатации) спортивных сооружений, принадлежащих различным ведомствам или собственникам. В новых социально-экономических условиях строительство спортсооружений и их реконструкция должны осуществляться не только за счет бюджетных средств разного уровня, но и за счет привлеченных средств отечественных и зарубежных инвесторов.

8. Совершенствовать систему подготовки специалистов.

9. Создание действенной системы пропаганды здорового образа жизни. Пропаганда физической культуры должна способствовать:

повышению у людей интереса к физическому совершенствованию, раскрытию ценности физической культуры;

популяризации самостоятельных занятий с широким использованием природных факторов;

- формированию в массовом сознании понимания жизненной необходимости физкультурно-спортивных занятий.

Совокупность предприятий, функционирующих в сфере физической культуры и спорта, обслуживает потребности профессионального спорта и обширную область досуга, т.е. того времени, которое остается у людей после исполнения трудовых обязанностей.

На этом поприще предприятия сферы физкультуры и спорта вступают в конкуренцию с другими видами предпринимательской и социально-культурной деятельности -- ресторанным бизнесом, шоппингом, выставками, кино, театрами, музеями, печатными СМИ, телевидением, радио, Интернетом. Все эти направления обслуживаются собственными производителями и инфраструктурой, поэтому следует учитывать то обстоятельство, что физическая культура и спорт находятся в постоянном противоборстве с производителями прочих товаров и услуг, в числе которых такие мощные структуры, как изготовители пива, алкогольных напитков, туроператоры, торговля.

На рынках досуга все участники борются за потребителя. Идет повседневная напряженная борьба за покупателя, за его деньги и внимание. В таком противостоянии сфере физкультуры и спорта приходится весьма непросто отстаивать свои позиции. Рассмотрим основные виды рынков, на которых производители физкультурно-спортивных товаров и услуг вступают в конкурентные отношения с прочими товаропроизводителями и продуктами.

Рынки досуга. Свое свободное от работы время люди заполняют различными видами досуга, среди которых наиболее распространенными являются:

информационный -- чтение газет, журналов, просмотр телевизора, прослушивание радиопрограмм;

интеллектуальный -- посещение театров, кинотеатров, концертов;

физкультурно-спортивный -- занятия спортом;

развлекательный -- посещение баров, дискотек, ресторанов, встречи с друзьями вне дома;

семейно ориентированный -- занятия с детьми;

посещение магазинов, поход за покупками.

Рынки здоровья и красоты. Значение физической культуры и спорта для красоты и здоровья человека общепризнано. Однако в последние десятилетия представители конкурирующих отраслей все активнее заявляют о себе на рынках сохранения и восстановления здоровья, рынках красоты и физического совершенства. Речь идет в первую очередь о производителях медикаментозных средств -- препаратов для снижения веса, средств класса «антиникотин», систем психологической кодировки от потребления алкоголя и прочих веществ и приемов.

Помимо этого физической культуре и спорту ныне противостоит мощная индустрия «заменителей красоты» -- пластическая хирургия, удаление жира, внедрение в тело имплантантов, наращивание мышечной массы с помощью анаболических стероидов и т.д.

Рынки зрелищно-массовых услуг. На рынках зрелищно-массовых услуг конкурируют различные виды сценического искусства, телевидение, кино, Интернет, цирковая деятельность, эстрада, спорт и туризм. Борьба за зрителя на этих рынках ведется весьма напряженная. Выигрывает в ней тот, кто в большей степени заинтересует зрителя, привлечет его внимание и интерес.

Как и в других сферах экономики, предприятия-производители спортивных товаров, услуг и информации осуществляют свою производственную, сбытовую и научно-исследовательскую деятельность на основе спроса и предложения на свою продукцию. Чем выше платежеспособный спрос потребителей на какую-либо продукцию, тем большее количество этой продукции предприятия стремятся поставить на рынок.

Исходя, из выше изложенного можно сказать, что повышение социальной роли физической культуры и спорта, совершенствование и укрепление ее нормативно - правовой материально-технической базы, улучшение финансирования и проведение активной инвестиционной политики, а также открытие конкурентно способных рынков создаст условия для перспективного развития платных услуг в сфере физической культуры и спорта.

3.2 Разработка и обоснование мероприятий по развитию платных спортивно-оздоровительных и сопутствующих услуг на примере спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Как мы уже рассматривали в предыдущей главе, рост спортивных объектов в нашем крае значителен, но в тоже время ассортимент, предоставляемых платных услуг в сфере физической культуры и спорта и их качество не в полной мере удовлетворяют потребности население края. Спрос на спортивно-оздоровительные услуги все еще значительно превышает предложение по его удовлетворению. Работодателями недостаточно осуществляется работа, направленная на создание условий для занятий физической культурой и спортом трудящихся и их семей. Не в полной мере используются средства массовой информации в просветительно-образовательной и пропагандистской работе в области физической культуры и спорта среди населения.

Сегодня спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье» является лидером в предоставлении платных спортивных услуг. В качестве конкурентов ему выступают спортивно-оздоровительная база «Березка» (район Острова), спортивно зрелищный комплекс «Ледовый дворец».

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье», имея хорошее географическое расположение (высота над уровнем моря 1186м), площадь составляющая 6 гектаров, имеет огромные преимущества перед своими конкурентами в перспективном развитии спортивно-оздоровительных услуг. Ежегодно число, посещающих спортивные объекты комплекса, увеличивается, а вот ассортимент предоставляемых спортивных услуг остается на прежнем уровне. Дни и время, отведенные для массово-спортивных мероприятий на «Высокогорье» недостаточны для полного удовлетворения потребностей населения в физкультурно-оздоровитедьных услугах.

На основе вышеизложенного опроса, который предполагал получение информации о необходимости расширения спектра спортивных и сопутствующих услуг на территории «Высокогорье» были сделаны следующие выводы:

1. Расширить ассортимент спортивных услуг:

- ввести инструкторов - методистов, для индивидуального и группового обучения клиентов по различным видам спорта;

- предоставить услуги по новым видам спорта (прокат роликовых коньков, скейтбордов, лыжероллеров, велосипедов);

- разработать трассу для маунтинбайка (горный велоспорт);

-разработать маршруты терренкуров (пеших и на велосипедах), используя, существующие лыжные трассы;

- построить мини - футбольное поле;

- построить теннисный корт.

2. Повысить качество предоставляемых спортивных платных услуг населению. Для этого необходимо:

- приобрести новый инвентарь;

- пригласить квалифицированных специалистов по данному виду спорта;

- увеличить количество часов спортивно-массовых мероприятий;

- больше проводить соревнований по массовым видам спорта.

3. Организовать сопутствующие услуги в течение круглогодичного использования спортивных объектов комплекса:

- введение новых объектов - гостиничного комплекса;

- охраняемая автостоянка;

- кафе;

- камеры хранения;

= детская комната;

- видео-зал;

- бильярдная;

- парикмахерская.

В рамках выпускной квалификационной работы нами была разработана услуга маршрут терренкур.

Формирование маршрутов проводилось по следующим критериям:

- общие сведения об объекте;

- ландшафтные характеристики;

- предлагаемые новые маршруты.

Общие сведения об объекте.

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье находится по адресу: г. Чита Высокогорный проезд 1. В его состав входят:

- стадион «Высокогорье» с катком овальной формы (длина его составляет 189 м, а ширина - 90м.);

- лыжная (биатлонная) база «Высокогорье» с освещенной асфальтированной трассой длинной - 2,5км, лыжной трассой длинной - 5 км, стрельбищем на 24 мишени, штрафным кругом длинной - 150м и трибуной вместимостью 200 стоячих мест.

Так, как Высокогорье расположен в 6-ти километрах к северо-востоку от г. Читы в верхней части реки «Кайдаловка», на высоте 1186 над уровнем моря, поэтому он имеет горную местность, защищенную от ветра, с чистым разряженным воздухом. Все это способствует введению новой услуги маршрутов - терренкуров. Которые будут состоять из:

- велосипедные маршруты-терренкуры по освещенной асфальтированной трассе протяженностью от 1 до 2,5 км;

- пешие маршруты-терренкуры по трассам, протяженностью 2,5км, 5км и 10 км.

Терренкур (лечебная ходьба) - одна из форм лечения физической культурой, которая осуществляется путем естественного физического упражнения (ходьбы по определенному маршруту). Первый терренкур был размечен немецким врачом М. Й. Эртелем в 1885 году, который с помощью дозированных ежедневных прогулок по своему поместью снизил вес и излечился от болезни сердца. Терренкур полезен для больных с сердечно-сосудистыми заболеваниями, нарушениями обмена веществ, болезнями органов дыхания, пищеварения, суставов, а также с целью медицинской реабилитации после инфаркта миокарда, перенесенных травм опорно-двигательного аппарата и т.д. Естественный терренкур лечит не только дозированной нагрузкой, но и общением с природой, чистым воздухом, психоэмоциональным комфортом.

Для организации данной услуги включаем работу инструкторов-методистов. Основным направлением их деятельности будет являться тренерско-методическая работа (почасовая) как индивидуального плана, так и с группами (дети, школьники, производственные коллективы, студенческие группы).

Помимо предложенных маршрутов, будут предлагаться дополнительные платные услуги (обучение езде на велосипеде, роликовых коньках, скейтборде и т.д.). Для этого предлагаем приблизительное штатное расписание с учетом периодичности работы и тарифной ставки тренера-методиста, количество ставок, годовой фонд оплаты труда (ФОТ), которое представлено в таблице 14.

Таблица 14

Штатное расписание тренеров-методистов

Наименование должности	Объем нагрузки, час	Рабочий период	Ставка Руб./час	Количество ставок	Фонд оплаты
Тренер-инструктор по велоспорту	1300	апрель-октябрь	70	2	91000
Тренер-инструктор по роликам	1300	апрель октябрь	70	2	91000
Тренер-инструктор по конькам

Подобные документы

• Реклама в сфере физической культуры и спорта

  Функции и основные предназначения рекламы в сфере физической культуры и спорта. Виды рекламы, применяемые физкультурно-спортивными организациями. Основные направления в деятельности СМИ по пропаганде ценностей физической культуры и спорта в обществе.
  
  дипломная работа [2,2 M], добавлен 15.11.2010
  

• Маркетинг в сфере физической культуры и спорта

  Анализ спроса и предложения на специалистов в сфере физической культуры и спорта по видам деятельности и перспектив рынка труда в данной сфере. Выявление количества и качества характеристики подготовки специалистов для сферы физической культуры и спорта.
  
  реферат [44,9 K], добавлен 03.12.2008
  

• Расширение ассортимента спортивно-оздоровительных услуг в социально-культурной сфере

  Особенности спортивно-оздоровительных услуг и их роль в жизни населения. Маркетинговые исследования предпочтений потребителей спортивно-оздоровительных услуг. Проект расширения ассортимента спортивно-оздоровительного комплекса "Жемчужина" г. Барнаул.
  
  дипломная работа [356,1 K], добавлен 06.06.2011
  

• Развитие платных услуг социально-потребительского комплекса Республики Беларусь

  Группа отраслей социально-потребительского комплекса. Особенности функционирования социально-потребительского комплекса в Республике Беларусь. Перечень платных услуг населению в стране. Стимулирование дальнейшего развития платных услуг в Беларуси.
  
  презентация [644,7 K], добавлен 13.05.2011
  

• Маркетинг и коммерческое развитие ледовой арены

  Рассмотрение маркетинга в сфере услуг физической культуры и спорта. Способы управления маркетингом спортивных услуг. Краткая характеристика деятельности конькобежного центра "Коломна". Рекомендуемые мероприятия по коммерческому развитию организации.
  
  курсовая работа [730,7 K], добавлен 04.11.2015
  

• Разработка модели сервисной организации

  Становление и развитие сферы услуг. Природа и характер услуг. Качество услуги и его непрерывное улучшение. Сервисная организация как система. Разработка методов выбора клиентов. Продвижение сервисной организации на рынок на примере гостиницы "Орхидея".
  
  курсовая работа [864,0 K], добавлен 17.11.2015
  

• Маркетинговые подходы к ценообразованию на медицинские услуги

  Особенности и необходимость маркетинга в медицине. Ценообразование на медицинские услуги в системе маркетинга. Характеристика российского рынка медицинских услуг. Расчет цен на платные медицинские услуги в ММУ "Новокуйбышевская городская больница №2".
  
  дипломная работа [113,8 K], добавлен 18.01.2010
  

• Методика формирования комплекса маркетинга на примере ООО "Йога центр"

  Теоретические аспекты формирования комплекса маркетинга для удовлетворения потребности потенциальных клиентов в рамках целевого рынка и удержания лояльных потребителей услуги. Изучение основных тенденций развития сферы спортивно оздоровительных услуг.
  
  дипломная работа [192,4 K], добавлен 12.10.2011
  

• Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг

  Предпосылки формирования рынка спортивно-оздоровительных услуг. Основные понятия фитнес-индустрии. Принципы маркетинговой деятельности в области физкультуры и спорта. Разработка стратегии вывода новой фирмы на рынок оздоровительных услуг Красноярска.
  
  дипломная работа [442,6 K], добавлен 15.02.2012
  

• Сувенир как фактор овеществления услуги

  Услуга как продукт, ее определение, характеристики. Модель услуги в сфере туристического сервиса. Игрушка народов российского Дальнего Востока. Процесс овеществления рекламных услуг в туризме через сувенирную продукцию на примере РИА "Свежий Ветер".
  
  дипломная работа [255,6 K], добавлен 20.03.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам