Эффективность корпоративной культуры: методы анализа и проектирования
Понятие корпоративной культуры, ее элементы, типология и функции. Оценка эффективности корпоративной культуры на примере компании. Рекомендации по совершенствованию условий и проведению мероприятий, повышающих эффективность корпоративной культуры.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.12.2012 |
| Размер файла | 140,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
8
40%
г) стремление реализовать свой потенциал;
3
15%
д) невозможность найти более высокооплачиваемую работу;
1
5%
е) необходимость где-то зарабатывать на жизнь.
1
5%
1.3. Что негативно, по Вашему мнению, влияет на условия труда в Вашем коллективе?
а) организация труда;
1
5%
б) материально-техническое обеспечение рабочих мест;
3
15%
в) морально-психологический климат в коллективе;
0
0%
г) другое----;
1
5%
д) все факторы влияют положительно.
15
75%
1.4. От какого фактора, по вашему мнению, в Вашем коллективе в решающей степени может зависеть карьерное продвижение?
а) от уровня квалификации и объема выполняемой работы;
10
50%
б) от личных "пробивных" качеств;
4
20%
в) исключительно от субъективного решения руководства;
1
5%
г) от рекомендации "сверху";
2
10%
д) от "близости" к руководству Компании;
3
15%
е) другое.
0
0%
1.5.1. Руководитель сервисного центра при принятии рабочих решений:
1) принимает решение единолично
3
15%
2) ожидает когда решение будет подсказано сверху или извне
5
25%
3) советуется (с подчиненными), обсуждает вопрос коллегиально
6
30%
4) учитывает мнение узкого круга сотрудников
6
30%
1.5.2. При организации выполнения решений
5) Старается развивать самостоятельность, предоставляет достаточную свободу выбора методов и средств
4
20%
6) Сам определяет подчиненным методы и средства выполнения решений
11
55%
7) Предоставляет подчиненным полную свободу действий по выполнению решений
5
25%
1.5.3. При осуществлении контроля за работой
8) Осуществляет незначительный (периодический) контроль
6
30%
9) Жестко (постоянно) контролирует процесс и характер выполнения решений
2
10%
10) Старается развивать взаимный контроль в коллективе
12
60%
1.5.4. При поручении заданий и побуждении подчиненных
11) Применяет уговаривание
4
20%
12) Предпочитает такие средства как приказ, команда, требование
0
0%
13) Предпочитает такие средства как совет, предложение, просьба
16
80%
1.5.5. При стимулировании подчиненных
14) Предпочитает такие формы как поощрение, одобрение, похвала
9
45%
15) Предпочитает такие формы как критика, замечание, порицание, наказание
0
0%
16) в равной мере использует и те и другие формы
10
50%
17) не поощряет и не наказывает
1
5%
1.5.6. В отношениях с подчиненными
18) Старается поддерживать хорошие личные отношения
9
45%
19) Поддерживает чисто деловые отношения
3
15%
20) Поддерживает тесные деловые и хорошие личные отношения с подчиненными
8
40%
1.6. Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?
а) стиль управления, грубость с подчиненными;
0
0%
б) некомпетентность руководства;
0
0%
в) невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха;
4
20%
г) необоснованные изменения функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных;
6
30%
д) переработка, частые сверхурочные;
3
15%
е) частая сменяемость состава отдела (управлния);
0
0%
ж) несправедливое распределение зарплаты, премий;
0
0%
з) неудовлетворительное распределение отпусков;
0
0%
и) неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами (компьютеры, средства связи, канц. товары и пр.);
2
10%
к) невозможность карьерного (должностного) роста;
3
15%
л) другое (укажите причины).
2
10%
2. Оценка эффективности корпоративной культуры компании OOO «Мир Сервиса»
|
2.1.Удовлетворены ли Вы своей работой? |
а) удовлетворен(а); |
14 |
70% |
|
|
б) не удовлетворен(а); |
1 |
5% |
||
|
в) не совсем; |
3 |
15% |
||
|
г) затрудняюсь ответить. |
2 |
10% |
||
|
2.2.Удовлетворены ли Вы решением социальных проблем в Вашем коллективе? |
а) удовлетворен полностью; |
9 |
45% |
|
|
б) удовлетворен частично; |
9 |
45% |
||
|
в) не удовлетворен совсем. |
2 |
10% |
||
|
2.3. Что больше всего вызывает Ваше неудовлетворение в решении социальных проблем? |
а) оплата труда; |
4 |
20% |
|
|
б) организация труда, режим работы; |
3 |
15% |
||
|
в) система управления; |
1 |
5% |
||
|
г) социально-психологический климат; |
0 |
0% |
||
|
д) система предоставления отпусков; |
0 |
0% |
||
|
е) медицинское обслуживание (страхование); |
4 |
20% |
||
|
ж) система предоставления ссуд и других видов помощи; |
3 |
15% |
||
|
з) незаинтересованность (бездействие) руководства; |
2 |
10% |
||
|
и) другое. |
3 |
15% |
||
|
2.4. Насколько удовлетворяет Вас состояние межличностных отношений в коллективе Вашего подразделения? |
а) удовлетворяет полностью; |
16 |
80% |
|
|
б) не удовлетворяет; |
1 |
5% |
||
|
в) затрудняюсь ответить. |
3 |
15% |
||
|
2.5. Насколько удовлетворяет Вас состояние межличностных отношений между руководителем и подчиненными? |
а) удовлетворяет полностью; |
14 |
70% |
|
|
б) не удовлетворяет; |
1 |
5% |
||
|
в) затрудняюсь ответить |
5 |
25% |
||
|
2.6. Оцените, пожалуйста, общую атмосферу в коллективе: |
а) чисто деловая; |
3 |
15% |
|
|
б) товарищеская; |
6 |
30% |
||
|
в) дружеская; |
7 |
35% |
||
|
г) затрудняюсь ответить. |
4 |
20% |
||
|
2.7. Достаточно ли, на ваш взгляд, в компании проводится корпоративных мероприятий? |
а) нет, мне хватает общения с коллегами в нерабочее время; |
3 |
15% |
|
|
б) да, меня вполне устраивает; |
15 |
75% |
||
|
в) мне кажется, что их проводится слишком много |
2 |
10% |
||
|
2.8. В какой мере Вы можете назвать коллектив сплоченным: объединенным "корпоративным духом", общими целями, нормами поведения, общими ценностями? |
а) да, вполне; |
12 |
60% |
|
|
б) частично; |
7 |
35% |
||
|
в) нет; |
0 |
0% |
||
|
г) затрудняюсь ответить. |
1 |
5% |
3. Данные об участниках анкетного опроса
|
3.1. Ваш возраст: |
а) до 20 лет; |
1 |
5% |
|
|
б) 20-25 лет; |
2 |
10% |
||
|
в) 25-30 лет; |
10 |
50% |
||
|
г) 30-35 лет; |
4 |
20% |
||
|
д) 35-40 лет; |
2 |
10% |
||
|
е) более 40 лет. |
1 |
5% |
||
|
3.2. Ваш пол: |
а) мужской; |
15 |
75% |
|
|
б) женский. |
5 |
25% |
||
|
3.3. Укажите уровень своего образования: |
а) высшее; |
14 |
70% |
|
|
б) неполное высшее; |
0 |
0% |
||
|
в) среднее специальное; |
6 |
30% |
||
|
г) среднее. |
0 |
0% |
||
|
3.4. Стаж работы в компании ООО «Мир Сервиса»: |
а) до 6 месяцев; |
0 |
0% |
|
|
б) от 6 месяцев до 1 года; |
1 |
5% |
||
|
в) 1-2 года; |
4 |
20% |
||
|
г) 2-3 года; |
7 |
35% |
||
|
д) 3-5 лет; |
6 |
30% |
||
|
е) более 5 лет. |
2 |
10% |
||
|
3.5. Занимаемая Вами должность в компании ООО «Мир Сервиса»: |
Руководитель сервисного центра |
1 |
5% |
|
|
Помощник руководителя |
1 |
5% |
||
|
Менеджер по сервису |
2 |
10% |
||
|
Инженер по сервису |
2 |
10% |
||
|
МРК (менеджер по работе с клиентами) |
5 |
25% |
||
|
Юрисконсульт |
1 |
5% |
||
|
Мастер по ремонту техники |
8 |
40% |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и принципы формирования корпоративной культуры, ее взаимосвязь с рекламой. Общая характеристика рынка банковских услуг в г. Ростов-на-Дону. Практика применения рекламных технологий в создании и поддержке внутренней культуры ПАО "Донкомбанк".
курсовая работа [616,4 K], добавлен 13.09.2015Определение корпоративной культуры, ее структурная организация и типы. Рабочая атмосфера в компании, корпоративные цели, которые она перед собой ставит. Формированию единой команды. Выявление причин отрицательной направленности корпоративной культуры.
дипломная работа [58,7 K], добавлен 06.10.2013Система общественных связей. Формирование и реформирование общественного мнения о фирме, его оценка. Основные функции и классификация имиджа. Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа организации. Анализ рекламы для различных целевых аудиторий.
курсовая работа [92,6 K], добавлен 24.04.2016Понятие корпоративной символики, ее значение в развитии корпоративной культуры организации. Оценка экспертами роли рекламы в развитии музеев. Обзор особенностей логотипов Государственного музея Эрмитажа, Ленинградского зоопарка, Третьяковской Галереи.
курсовая работа [659,9 K], добавлен 23.04.2014Определение, основные задачи и стратегия бренда и брендинга. Сущность и специфика корпоративной культуры и корпоративной идентичности, особенности их формирования для построения успешного бренда. Исследование их роли на примере создании бренда "Сбербанк".
курсовая работа [239,2 K], добавлен 06.01.2011Понятие корпоративной рекламы, ее сущность и особенности, средства размещения и значение в современном обществе. Корпоративный имидж как основа корпоративной рекламы, история развития. Мероприятия по повышению эффективности корпоративной рекламы.
курсовая работа [196,5 K], добавлен 05.05.2009Коммуникации в коммерческой сфере: основные виды и особенности. Внутренние коммуникации в контексте формирования корпоративной культуры: сущность и проблемы оценки эффективности. Издания и электронные ресурсы в системе внутренних коммуникаций компании.
дипломная работа [95,6 K], добавлен 09.10.2013Правила создания и элементы фирменного стиля. Оформление словесного и графического товарного знака. Внедрение принципа корпоративной культуры. Создание брендбука. Разработка упаковки и рекламной компании продукта. Правила использования логотипа компании.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 27.06.2015Понятие маркетинговой деятельности, задачи маркетингового анализа. Организационная и экономическая характеристика торгового предприятия. Методика проведения маркетингового анализа. Формирование имиджа предприятия и воспитание корпоративной культуры.
курсовая работа [698,5 K], добавлен 06.12.2015Понятие и сущность фирменного стиля, его элементы (логотип, фирменный цвет, слоган) и роль в развитии организационной культуры. Проблема формирования приверженности. Анализ исследования фирменного стиля компании, рекомендации по его совершенствованию.
курсовая работа [63,4 K], добавлен 28.03.2012
