Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на региональном рынке компьютеров и комплектующих на примере ООО "Фор-Т"

К факторам, влияющим на формирование ассортимента товаров в магазине, относятся: спрос, производство, ассортиментный профиль магазина; зона деятельности магазина, состояние материально технической базы.

Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических показателей деятельности товарного предприятия в значительной степени зависит от правильного формирования ассортимента товаров в его магазинах.

Формирование ассортимента представляет собой процесс подбора для реализации в магазине различных групп товаров, их видов и разновидностей, дифференцированных по всем отличительным признакам. Процесс формирования товарного ассортимента в магазине должен исходить из формы его товарной специализации и размера торговой площади, и быть направлен на удовлетворение спроса обслуживаемых контингентов покупателей и обеспечение высокой прибыльности их деятельности.

В процессе подбора для магазина необходимого ассортимента товаров следует руководствоваться рядом общих принципов.

Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей. Так как успешное проникновение и закрепление торгового предприятия на потребительском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретного ассортимента товаров, соответствующему параметрам этой ниши, отводится первостепенная роль.

Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению "импульсивных покупок".

В соответствии с этим принципом необходимо формирование ассортимента по следующим категориям товаров:

· Ноутбуки

· Мониторы

· Готовые системные блоки

· Комплектующие

· Флеш-карты и карт-ридеры

· Диски

· Сумки для ноутбуков и дисков

· Средства по уходу за компьютерами и комплектующими

· МФУ, сканеры, принтеры

· Расходные материалы

· Телефоны (факсы)

· Цифровые фото- и видеокамеры

Важным принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение достаточной его широты и глубины. Под широтой ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной - число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям). Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке. В соответствии с этим принципом необходимо обеспечить глубину ассортимента, чтобы по каждой категории товаров существовало не менее 10 разновидностей товара по фирме-производителю и предназначению (производительности).

В соответствии с последними тенденциями компьютерной индустрии ноутбуки занимают лидирующие позиции в списке продаж. Поэтому именно эта категория товаров должна быть представлена во всем своем разнообразии.

Различают следующие типы ноутбуков.

1. Замена настольного ПК.

Модели этого типа имеют мощный быстрый процессор, большой комфортный монитор, удобная клавиатура, все необходимые порты.

2. Легкие и тонкие. Ноутбуки как они есть, весом 2-2,5 кг, время работы от батарей - 2,5-6 часов, производительность сравнима с настольными ПК.

3. Мультимедийные. Эти модели ноутбуков рассчитаны на применение в качестве развлекательного центра, имеют качественную матрицу 15-17", мощный процессор, емкий жесткий диск, дискретную видеокарту и дополнительные элементы, предназначенные для управления воспроизведением аудио и видео.

4. Ноутбуки начального уровня. Эти ноутбуки предназначены для экономных покупателей и всегда Вам по карману - они имеют минимальный набор функций, достаточный для офисной работы и в сети Интернет. Отличная покупка для студентов, предприятий малого бизнеса и тех, кто хочет сменить домашний ПК на недорогой ноутбук.

5. Облегченные. В корпус ноутбука обычно не встроен оптический привод, вес менее 2 кг, толщина 2,5-3,5 см, срок работы от аккумуляторов 4 часа и более.

6. Ультралегкие. Ноутбуки весом до 1,5 кг. Легкие и прочные, компактные и мощные, легко помещающиеся в портфель.

Рекомендуется, чтобы ноутбуки вышеперечисленных типов присутствовали в ассортименте магазина. Модели ноутбуков каждого типа представлены в Приложении 3.

Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение.

Устойчивый ассортимент товаров в магазине обуславливает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Заключение

Проведенное в работе исследование показало, что компьютерный рынок России стремительно развивается и еще не достиг своего полного насыщения. Основным центром торговли является Москва, из которой происходит распределение товаров по регионам.

Главными торговыми центрами компьютеров и комплектующих являются практические любые развитые инфраструктуры, так как необходимость компьютерного оснащения на рабочем месте является обязательной. Касательно Центрального и Центрально-черноземного районов наибольшая емкость рынка наблюдается компьютеров и комплектующих в Московской, Ленинградской, Тульской, Курской областях.

Розничная торговля бытовой электроникой замедляется, а продажи компьютеров растут, опережая прогнозы. На это и делают ставку российские розничные сети, специализирующиеся на цифровой технике.

В 2006 году россияне потратили на бытовую технику около $13 млрд. От продаж компьютерной техники розничные торговцы в прошлом году получили меньше -- $8,9 млрд. Зато компьютерный сегмент развивается быстрее: по данным ассоциации РАТЭК, сейчас он растет на уровне 20-25% в год, в то время как динамика продаж стиральных машин, холодильников и пылесосов раза в два ниже и будет снижаться в дальнейшем.

Высокие темпы продаж цифровых устройств -- компьютеров и всего, что можно к ним присоединить,-- не будут уменьшаться как минимум еще лет пять. Практически все федеральные сети в течение последнего времени увеличили торговые площади, отведенные под цифровую технику, в два раза. Особенно быстро раскупают ноутбуки, которые из товаров категории люкс уже перешли в разряд массовых. Их продажи сейчас растут на 40% ежегодно.

Главными критериями потребительских предпочтений в любом городе являются цена и производительность (комплектация) покупаемого компьютера.

Потребительские предпочтения как в Москве, так в регионах достаточно схожи и чаще склоняются в сторону российских производителей.

В последнее время появляется понятие «мультимедийности», относимое к домашнему компьютеру. Это обусловлено формированием нового отношения к ПК как к центру цифровых развлечений. Данное направление наиболее развито в столице.

Уровень ценовых предпочтений в регионах, естественно, ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге в силу ощутимой разницы в доходах. Приобрести компьютер стоимостью свыше 40000 рублей в главных городах России готовы 27% населения, а в регионах лишь 17%. Что касается уровня цен розничной торговли компьютерами и комплектующими, то они находятся приблизительно на одном уровне. И зависят цены лишь от бренда, торговой марки и количества вложенных средств в создание и раскрутку компьютерного салона или сети.

Объектом исследования являлось общество с ограниченной ответственностью «Фор-Т», которое работает на рынке компьютеров и комплектующих с 2002 года.

ООО «Фор-Т» динамично развивающееся предприятие, занимающееся продажей компьютеров, комплектующих к ним, оргтехники, расходных материалов и имеющее собственное производство.

ООО «Фор-Т» в процессе своей деятельности предлагает потребителям широкий спектр услуг и сервиса.

В ходе проведенного маркетингового анализа было выявлено, что компьютерный салон ООО «Фор-Т» имеет множество преимуществ перед конкурентами и позволяют предприятию занимать лидирующие позиции на рынке.

В результате проведенного исследования были предложены рекомендации по организации коммерческой деятельности ООО «Фор-Т» на региональном рынке. Предложено организовать функциональную службу маркетинга на предприятии, а также осуществить возможность системы рассрочки для покупателей.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30.11.1994 г. (ред. от 22.07.2008, с изм. от 24.07.2008).

Налоговый кодекс Российской Федерации, часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (ред. от 30.06.2008).

«Закон о рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (посл. ред. от 27.10.2008).

Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.04.2008, с изм. от 27.10.2008).

Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (посл. ред. от 01.12.2007г.).

«Закон о средствах массовой информации» от 07.02.1992 N 2300-1 (посл. ред. от 24.07.2007 N 211-ФЗ).

«Закон о защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (посл. ред. от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

Богданов А.В. Конкуренция, роль сервисного обслуживания. - М.: Экспересс, 2006.

Грачев А.В. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2004.

Данчиков Е.А. Конкурентоспособность предпринимательских структур и продукции. РАГС при Президенте РФ, 2002.

Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.:ООО «ТК Велби», 2006.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2006.

Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ финансовых результатов, рентабельности и себестоимости продукции: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2005.

Любушин Н.П., Лещева В.Б., Сучков Е.А. Теория экономического анализа. - М.: Юристъ, 2004.

Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлючов и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Моисеева И.К. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. - М.: Омега-Л, 2003.

Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. - М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2005.

Платонов В.Н. Организация торговли: Учеб. пособие. - М.: БГЭУ, 2002.

Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.

Третьяк С.Н., Кузнецова О.В., Артеменко Т.В.. Коммерческая деятельность. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2000.

Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. - М.: «Издательство ПРИОР», 2006.

Деменко А.Л. Вопрос удержания клиентов как важная составляющая системы управления брендингом // Маркетинг и маркетинговые исследования №4, 2003.

Ендовицкая А.В. Комплексная оценка финансовой устойчивости аграрной организации. // Экономический анализ: теория и практика. 2006. №22 (79).

Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2001.

Чижов Н.А. Проблемы качества обслуживания клиентов (потребителей) // Маркетинг и маркетинговые исследования №6, 2003.

Айдаров А. А. Управление процессом обеспечения конкурентоспособности в сфере услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - СПб, 2002.

www.asteria.ru - Административно-исследовательский портал.

www.aup.ru - Административно-управленческий портал.

www.marketing.spb.ru - «Энциклопедия маркетинга».

www.nbprice.ru - русские марки ноутбуков.

www.poll4all.ru - Исследования Урала.

www.formoza.ru - Официальный сайт группы компаний «Формоза».