Роль PR-технологий в формировании модных тенденций (на примере разработки PR-компании по продвижению брендового магазина нижнего белья "Gentle Queen" в Санкт-Петербурге)

В Москву за товаром приезжают из Украины и Киргизии, Белоруссии и Казахстана. Реальные факты: один из московских складов итальянского белья отгружает 80% товара за пределы столичного региона. А с учетом более высокого уровня доходов москвичей в сравнении с петербуржцами и, например, воронежцев сравнительно псковичей разрыв получается не менее чем в 10-12 раз.

Но все же административно, политически, психологически Санкт- Петербург остается вторым центром страны. В результате город уже перенасыщен предложением, а спрос отстает. По торговым площадям на одного жителя Петербург уже давно обогнал Москву.

Слабый поток покупателей в торговых центрах уменьшаются. Недорогой товар исчезает. Сейчас мы видим в торговых центрах такие магазины как "Бюстье", "Эстель Адони", "Гольфстрим. При этом не более 12-14% населения Петербурга (данные социологов) относятся к сегменту "средний плюс" и выше тесть не каждый может себе позволить комплект белья от 1500-2000 рублей (Vendetta, Triumph) до 10 000-15 000 (Moschino, Lise Charmel и др).

Главные отличия петербургского рынка белья от московского следующие:

-объем рынка гораздо меньше;

- перенасыщенность;

- высокая конкуренция;

- более избирательный покупатель;

- короткий и непредсказуемый летний сезон;

- очень слабый рост рынка;

- более клиент - ориентированный подход к торговле.

Общие черты со столицей:

- желание соответствовать высоким стандартам бизнеса;

- большое число грамотных и амбициозных предпринимателей;

Розничную торговлю бельем в нашем городе ждет достаточно трудный период. Часть рынка (по разным оценкам от 15% до 30%) занята гипермаркетами "Лента", "О'кей", "Metro", "Карусель", их доля медленно, но растет. В связи с постепенным исчезновением уличных рынков и, главное, ввиду предстоящего закрытия Апраксина может возникнуть определенный дефицит магазинов, в которых продается дешевый товар. В выигрыше окажутся "недорогие" торговые центры и часть магазинов.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов на нашем ограниченном рынке, оптовые фирмы стараются максимально расширить ассортимент, ведь ценовая конкуренция уже практически невозможна. Отсюда попытки представлять и развивать новые, неизвестные марки. Эта тенденция, видимо, сохранится, хотя удачных примеров немного.

Анализируя рынок белья в Петербурге, нельзя не сказать о фирмах-производителях. В городе функционируют такие российские компании, как "Трибуна", "Колетт", "Крилони", "Виктория", "Infinity", "Keysi", "L'Mon", "Comazo" и другие. Такого скопления производственников, пожалуй, нет ни в одном другом регионе России (кроме Москвы). Желая увеличить продажи, они сталкиваются с той же проблемой - ограниченностью петербургского рынка. Есть примеры, когда фирмы успешно осваивают всю Россию и из других городов (Pelican, Palmetta).

Если посмотреть на 5-10 лет вперед, то картина вырисовывается весьма оптимистическая. Неуклонный рост экономики, переезд в наш город ряда федеральных структур, развитие портовых комплексов в зоне Петербурга, увеличение транзитной торговли, наметившийся подъем депрессивных областей Северо-Запада, крупнейшие проекты (автозаводы, Северо-Европейский газопровод, вторая очередь ЛАЭС, алюминиевый комбинат и т.д.) приведут к существенному росту уровня жизни. При этом опережающими темпами возрастает потребление непродовольственных товаров, в том числе белья.

Основным покупателем станет поколение, вкусы которого формировались уже не в советское время. Тип потребления будет приближаться к западноевропейскому (не забывайте, что Петербург - самый европейский город России). Возрастет доля мужского белья в общем объеме. Сейчас она сопоставима с западными стандартами только в самом высоком ценовом сегменте. С ростом благосостояния покупатели станут уделять больше внимания не цене, а имиджу фирмы, модным тенденциям, месту покупки, уровню обслуживания и т.д. Объем рынка в натуральном выражении, по нашим оценкам, увеличится в два-три раза.

Сегментация потребителей

Потребителем продукции являются девушки и женщины, любого возраста. Желающие выглядеть современно, и носить качественно сшитую одежду. Средний уровень дохода в семье составляет 15000р. на человека. Сегментация по возрастному критерию потребителей самостоятельно приобретающих продукцию, представлена в таблице 2 (см. приложение 3).

Проанализировав по возрастному критерию потребителей, которые самостоятельно приобретают продукцию, выяснилось, что большую часть продукции приобретают в возрасте от 20-45 лет (60%).

2.3 Основные конкуренты на рынке нижнего белья г. Санкт-Петербурга

Компания «Intimissimi»

«Intimissimi» - бренд, представляющий женское, мужское и детское нижнее белье, а также одежду для дома (логотип см. приложение 4). Условно коллекции нижнего белья от Популярность модной итальянской марки во многом обусловлена проводимой в магазинах ценовой политикой. Стоимость нижнего белья «Intimissimi» выставляется в основном из расчета на покупателей со средним и выше среднего доходами, то есть красивые нижние гарнитуры доступны большинству модниц.

Каждый сезон дизайнеры выдумывают то, что вам и не снилось! Быть экстравагантным, непохожим на других, пропагандирующим свой собственный стиль -- именно это предлагает «Intimissimi» своим клиентам.

История компании «Intimissimi»

Бренд модного белья под названием «Intimissimi» на протяжении многих лет популярен в европейских и американских странах. Изобрела марку «Intimissimi», это великолепное сочетание изящества, качества и комфорта в 1986 году итальянская компания «Calzedonia». По прошествии 10 лет марка не только устояла на рынке белья, но и стала узнаваемая, поэтому в 1996 году марка превратилась в бренд с одноимённым названием. «Intimissimi» динамически развивается, открывая магазины по всему миру. К концу 2009 года на счету этого бренда было более 1100 магазинов в таких странах как: Германия, Австрия, Испания, Англия, США, Мексика, Греция, Кипр и, конечно же на территории России.http://www.intimissimi.com

Официальный сайт брендовой компании «Intimissimi» не рассчитан на обычного русского обозревателя. Это не ожидаемый сайт Intimissimi.ru. Для того, чтобы попасть на сайт компании необходимо заходить на страничку Intimissimi.com, а не на ожидаемую Intimissimi.ru. Перед тем, как зайти на страницы сайта, его посетителю рекомендуется выбрать язык из трёх предлагаемых:или английский, или испанский, или итальянский. Попав на страницы официального сайта «Intimissimi» можно прочитать всевозможную информацию о компании - производителе, её цели и достижения. Отдельный раздел сайта посвящён будущим партнёрам, где описываются стратегии, принципы работы и специфика франчайзинга. На сайте размещены абсолютно все контакты, по которым можно в любой стране связаться с представителями компании «Intimissimi». И самое главное, ради чего стоит зайти на этот сайт, так это представленные новейшие коллекции нижнего белья.

Отклики покупателей о белье «Intimissimi» в основном позитивные, потребителю нравятся модели одежды, дизайн, её цветовое решение. Со стороны качества клиенты магазина утверждают, что вся продаваемая одежда сшита качественно и из хороших материалов. Нравятся и часто появляющиеся скидки.

Компания «GOLFSTREAM»:

«GOLFSTREAM» - крупнейшая в Санкт - Петербурге сеть магазинов нижнего белья. Логотип (см. приложение 4)

Немного из истории компании: «GOLFSTREAM» работает на российском рынке уже 11 лет. В прошлом году компания торжественно отметила свой 10 - летний Юбилей. Несмотря на кризисы и неблагоприятную российскую действительность, преимущества (широкий выбор, качество и минимальные цены) не только обеспечили развитие компании в правильном направлении, но и помогли «GOLFSTREAM» стать Крупнейшей сетью магазинов нижнего белья в Санкт - Петербурге (премия HYPERESTATE AWARDS, 2006).

Более 20 фирменных магазинов «GOLFSTREAM» находятся во всех районах города и ассортимент представленных товаров очень широк:

1. Нижнее белье (мужское и женское): от повседневного, спортивного, бесшовного, до нарядного и элегантного.

2. Чулки, колготки, носки: от самых простых до фантазийных.

3. Верхний трикотаж и ночное нижнее белье: от футболок, свитеров, сорочек до легких халатов и пеньюаров.

4. Всевозможные купальники и плавки.

Преимущества фирменных магазинов «GOLFSTREAM»:

- все размеры

- все стили

- качество товара (только известные французские, итальянские, английские, немецкие марки)

- самообслуживание и помощь продавца-консультанта

- широкий диапазон цен

Миссия компании:

«GOLFSTREAM» делает всё, чтобы сделать женщину ещё прекраснее, а мужчину - ещё привлекательнее. «GOLFSTREAM» предлагает широчайший выбор белья на любой вкус и предоставляет клиентам минимальные цены. «GOLFSTREAM» считает, что каждая деталь в магазине должна служить комфорту клиента, а сам магазин должен всегда быть рядом с нашим покупателем.

Слоган: «GOLFSTREAM - покупайте лучшее!» http://www.golfstream.su

Дисконтная система:

Дисконтная система сети магазинов нижнего белья «GOLFSTREAM»:

Компания «GOLFSTREAM» предлагает своим покупателям классические (Classic) дисконтные карты.

Дисконтные карты Classic выдаются при единовременной покупке на сумму от 2000 рублей в любом из фирменных магазинов сети «GOLFSTREAM».

Компания «Incanto»

«Incanto» (логотип см. приложение 5) - одна из самых модных и популярных торговых марок нижнего белья, которой отдают предпочтение многие девушки во всем мире. Россия тоже не стала исключением, российские модницы сполна оценили все преимущества вещей этого модного бренда. На сегодняшний день «Incanto» уже имеет достаточно широкую аудиторию поклонниц.

«Incanto» - итальянская компания, занимающаяся производством и продажей роскошного нижнего женского белья. Все лучшие черты итальянского стиля воплощает в себе превосходное женское белье Incanto, во-первых, это необычайная женственность, во-вторых, умопомрачительная роскошь, и, наконец, изысканные модели белья. Для производства белья используется только натуральные нежные ткани самого высокого качества. Цветовая палитра нижнего белья «Incanto» всегда настолько богата, что практически любая девушка сможет подобрать белье по своему вкусу в фирменных отделах «Incanto» http://www.incanto.ru.

Основные принципы работы дизайнеров компании «Incanto»:

Непременное сочетание качества, красивого внешнего вида и удобства;

женщина в белье от «Incanto» должна чувствовать себя уверенной на все сто, поэтому ее ничего не должно отвлекать, а тем более, мешать и создавать неудобства.

Не маловажным достоинством нижнего белья «Incanto» является оптимальное соотношение цена-качество. Компания предлагает нижнее белье потрясающего качества и красоты по достаточно приемлемым ценам, таким, что даже обычные студентки могут позволить приобрести себе комплект нижнего женского белья от «Incanto».

Магазины:

Фирменная сеть магазинов «Incanto» на сегодняшний день насчитывает более 200 магазинов в 85 городах мира.

Компания «Incanto» работает в демократичном ценовом сегменте - уровень цен от 300-500 рублей.

Компания «VIS-A-VIS»

«VIS-A-VIS» (логотип см. приложение 5) -- марка, удобного, практичного белья и одежды, существующая уже более 7 лет на российском рынке.

Модели «VIS-A-VIS» -- это отражение смелых дизайнерских идей, последних тенденций и веяний моды. При создании моделей, выбираются только самые качественные материалы, наряду с использованием современных технологий сохраняются уникальные методы ручной работы в производстве белья и одежды. Именно это помогает создавать не только практичные, но и приятные вещи.

Одежда «VIS-A-VIS» подчеркнет ваши достоинства, позволит в любой ситуации выглядеть и чувствовать себя уверенно и комфортно: строго и элегантно на деловой встрече, легко и непринужденно в кругу своих друзей, удобно и просто в домашней обстановке. Широкий ассортимент предоставленных коллекций создаст любой образ, вы можете экспериментировать со стилем, открывать для себя новые возможности и совершенствовать свой вкус http://visavis-international.ru.

Партнеры «VIS-A-VIS» -- люди, которые предпочитают стабильность в ведении бизнеса, честность деловых отношений, перспективу дальнейшего развития и нацеленность на результат.

«VIS-A-VIS» -- это одежда и белье, которое выбирают уверенные в себе люди, стремящиеся одеваться со вкусом, ценящие комфорт и удобство, предпочитающие качественные и модные вещи.

Слоган: «С нами быть стильным просто!»

SWOT - анализ брендового магазина нижнего белья «Gentle Queen» (таблица см. приложение 6)

Соотношение возможностей и сильных сторон компании:

- Сокращение числа конкурентов и повышению узнаваемости магазина за счет месторасположения и хорошей репутации у потребителей.

-Расширение линии брендов и создание благоприятного имиджа магазина и брендов представленных в нем за счет частных средств руководства магазина и работы со СМИ.

Соотношения возможностей и слабых сторон компании:

- Снижение высокой конкуренции по средствам расширения ассортимента товаров, и сильных брендов представленных в магазине.

- Снижение низкой осведомленности целевой аудитории об открытии магазина за счет уже имеющийся хорошей репутации у постоянных клиентов.

Соотношение сильных сторон и угроз компании:

-Разработка продуманной политики по развитию и продвижению магазина за счет создания благоприятного имиджа, а так же налаживания обратной связи с клиентами.

-Разработка маркетинговой стратегии и изучение рынка за счет частных средств руководства магазина.

Соотношение слабых сторон и угроз компании:

- Низкая осведомленность целевой аудитории об открытии, отсутствие продуманной политики по развитию и продвижению магазина, возможность появления новых конкурентов можно компенсировать путем проведения

PR - компании направленной на повышение имиджа и узнаваемости магазина и представленных в нем брендов.

Проведение SWOT-анализа Позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Сравнение внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

2.4 Мероприятия по продвижению магазина нижнего белья «Gentle Queen»

1.Определение проблемы (изучение спроса)

2.Планирование (позиционирование товара как жизненно необходимого, создание благоприятного мнения и завоевание клиентов)

3.Коммуникация (воплощение идеи, проведение первых двух этапов с дальнейшим поиском стратегии планирования по продвижению товара)

4.Стратегия действия (убеждение целевой аудитории поддержать действия компании по продвижению имиджа Магазин брендового нижнего белья «Gentle Queen»)

5.Планы выполнения программы (разработка конкретных мероприятий с указанием сроков выполнения, ответственных за исполнения указаний по реализации, а также расчет расходов на реализацию проекта).

6.Оценка эффективности (свертывание PR компании либо продолжение разработок с целью дальнейшего продвижения и развития компании).

Стратегия продвижения:

Разработка проекта направлена на:

-повышение интереса аудитории к данному магазину

-позиционирование его от конкурентов

-стимулирование продаж

-формирование необходимого имиджа, а так же повышение статуса на рынке

-распространение информации в СМИ.

К PR продвижению модных тенденций относится:

-создание благоприятного имиджа брендов

-распространение информации о бренде

-промоушн

Разработка и проведение рекламной компании

-расширение клиентской базы

-коммуникация с профессиональными группами

-проведение показов, презентаций с освещением в СМИ.

Несмотря на тяжелую экономическую ситуацию сложившеюся в настоящее время, новые магазины открываются, не сбавляя обороты. В Санкт- Петербурге насчитывается более 1000 магазинов нижнего белья.

Магазин брендового нижнего белья «Gentle Queen» открылся в 2009 году, т.е. это новый магазин, нуждающийся в дальнейшем его продвижении.

Постановка проблем:

-широкая конкурентная среда

-низкая осведомленность целевой аудитории об открытии

-низкая осведомленность в СМИ

-стимулирование продаж

-повышение имиджа магазина и брендов

Целевой аудиторией являются:

За год работы маркетинговые исследования показали, что потенциальный клиент по большей части, женщины 30 - 40 лет. В этом возрасте женщины знают, как подчеркнуть свою изюминку, они чувствуют себя наиболее раскрепощено и находятся на пике сексуальной активности, и готовы потратить на белье хорошую сумму денег, которые у них уже есть.

Задачи проекта:

1.Информирование

2.Организация специальных событий

3.Работа со СМИ

4.Налаживание обратной связи с клиентами

Целью проекта является:

Создание благоприятного имиджа магазина и представленных в нем брендов нижнего белья.

Методы исследования:

- Фокус - группы

- Сетевые источники

- Опросы

Планы выполнения PR- компании:

Название: «Gentle Queen»

Срок проведения: декабрь 2009 - февраль 2010 года.

Ответственный за мероприятия: директор

Цель мероприятия: создание благоприятного имиджа магазина и представленных в нем брендов нижнего белья.

1. Расстановка по городу щитов с рекламой магазина «Gentle Queen», реклама на листовках, буклетах, брошюрах.

Примеры открыток и листовок (см. приложение 7).

Проводится: с января 2010 года.

Ответственный за выполнение: рекламный отдел.

Цель: Обеспечение потребителя первичной информацией о появлении нового магазина нижнего белья «Gentle Queen» в Санкт-Петербурге.

2. Презентации магазина:

Проводится: С февраля 2009 года.

Ответственный за выполнение: PR-менеджер

Цель: Предоставление детальной информации, а также знакомство потребителей с основными видами товаров и ценовой политикой магазина.

4. Проведение модного показа в одном из клубов Санкт-Петербурга

Проводится: С мая 2010 года.

Ответственный за выполнение: PR-менеджер

Цель: Полное ознакомление аудитории с предоставляемым ассортиментом товаров.

5. Периодическое проведение рекламных акций с целью привлечения новых клиентов:

Проводится: с мая 2010 года

Ответственный за выполнение: PR-менеджер

Цель: Привлечение внимания к себе, напоминание о магазине «Gentle Queen».

6. Проведение мероприятия для постоянных клиентов магазина:

Проводится: с января 2010 года

Ответственный за выполнение: PR-менеджер

Цель: Введение системы скидок для постоянных покупателей, внедрение дисконтной системы.

Методами оценки результатов РR - компании будут:

1. оценка подготовительной части проекта;

2. оценка реализованной части проекта;

3. оценка воздействия на целевые аудитории.

Постоянная оценка всех стадий внедрения и реализации PR-кампании позволяет вовремя её корректировать и вносить изменения, которые повысят эффективность проводимых мероприятий.

Оценка реализации PR-компании по продвижению магазина нижнего белья «Gentle Queen»:

- Определение степени достижения целей PR-компании.

- Сравнение запланированной и реализуемой программ.

- Определение причин несоответствия между реализованными и запланированными действиями программы.

- Определение последствий несоответствия между запланированными действиями и уже реализованными.

- Обсуждение и учет ошибок PR-кампании.

-Решение возникших проблем.

-Корректировка всей программы.

План рекламной компании:

1 этап.

Стадия внедрения товара подразумевает под собой частичную неосведомленность покупателей о том, что появился новый брендовый магазина нижнего белья «Gentle Queen» в Санкт-Петербурге. На данном этапе применяется информативная реклама.

Основной задачей данного вида рекламы является донесение до целевой аудитории нужной информации о магазине.

Реклама размещается в виде билбордов в городе, печать рекламных буклетов, брошюр.

2 этап.

На данном этапе проводится более точный анализ спроса на отдельные виды белья, предоставляемые магазином «Gentle Queen», производится расширение ассортимента за счет анализа потребления наиболее востребованной продукции. Результаты такого анализа можно представить в виде круговой диаграммы (см. приложение 8).

Применяется увещевательный вид рекламы.

Она преследует две цели:

-создание сильного устойчивого образа товара, магазина;

-повышение дальнейшей осведомлённости.

Агрессивная реклама - основной задачей которой является убеждение.

3 этап.

На третьей стадии продвижения товара производится стимулирование спроса новыми рекламными акциями, производится информирование аудитории о новых качествах товара.

Напоминающая реклама - основной ее задачей является напоминание потенциальным потребителям о появлении товара и о его эксклюзивных характеристиках.

4 этап.

Подкрепляющая реклама - является разновидностью напоминающей рекламы. Она удерживает потребителей, уже купивших товар, убеждает их в правильности сделанного ими выбора. С дальнейшим расчетом на то что покупатель вернется за новыми покупками.

Так как происходит снижение спроса, но с другой стороны появляются постоянные покупатели, наилучшим рекламным ходом будет модернизация или смена интерьера магазина.

Временные рамки были взяты из таких соображений как:

- первый этап: аудитория не знакома с товарами магазина а, следовательно, главной задачей является ознакомление.

- второй этап: ознакомительные мероприятия, рассчитанные на целевую аудиторию магазина.

- третий этап: мероприятие создано для привлечения новых клиентов.

- четвертый этап: мероприятия поддерживающие отношения с постоянной клиентской базой.

Финансовым обеспечением РR-кампании (бюджет) и источниками расходов и источники доходов предположительно будут, является владельцы магазина «Gentle Queen».

Организация показа мод магазина нижнего белья « Gentle Queen»:

1. Определение тематики показа.

Установление рамок, в которых должна быть представлена коллекция.

2.Целевая аудитория.

Определение возраста и характера аудитории, на которую рассчитана коллекция её взгляды, что она любит, что не любит, какие мероприятия посещает, где работает, сколько времени уделяет дому, работе, отдыху, какой отдых - активный или пассивный, от этого и будет завесить стиль коллекции.

3.Изучение первоисточника.

Коллекция должна быть в рамках первоисточника - на заданную тему, но учитывая модные тенденции, модные покрои, ткани, фасоны и прийти к своим - формам и моделям, сделав выводы, стилизовав первоисточник и добавив своей. Для каждой коллекции нужно обдумывать заранее, чем она запомниться. В показе немаловажным моментом является акцент - это может быть яркое шоу или выход модели в свадебном платье .Также показ должен быть разделен на части - это начало, середина, конец.

4. Проработка ассортимента одежды.

Разработка эскизов с учетом сделанных выводов из предыдущего пункта, в рамках модных тенденций на нынешний сезон, анализируя первоисточник - создаем коллекцию.

И вот учитывая личность, потребительские взгляды, работу, возраст, увлечения, а так же сезон - создаете гардероб и стиль.

5.Сценарий коллекции.

(Ассортимент, формы, цвет, декор, акценты). Проработав коллекцию в целом, приступаем к конструкции, прорисовываете и обдумываете детали, акценты, декор, просматриваете ткани, которые вы уже определили в предыдущем блоке, учитывая ваш гардероб, потребителя, первоисточник и тенденции. Следующим шагом будет закупка, учитывая фурнитуру, пуговицы, кружева, паетки, замки - все что соответствует коллекции.

6.Образ.

Одежда шьется и подгоняется в соответствии с параметрами моделей.

Немаловажным компонентам в показе является подборка моделей.

7.Макияж.

Макияж тоже должен соответствовать всем вышеперечисленным требованиям (тенденции, потребитель) также определяется стиль макияжа: подиумный, деловой, романтичный.

8.Прическа.

Тут практически как и с макияжем. Учитываем соответствие с одеждой. Прическа не должна перекрывать детали одежды.

9.Подиум.

Одна из самых главных функций подиума - зона пространства. Определяем сколько будет света, задача подиума - не затмить модель, и не забивать пространство.

10.Музыка.

Неотъемлемая часть показа. Музыка должна соответствовать всем критериям. Она должна в себя включать художественное вступление, включая общественно - идеологические факторы, что отображается в образной форме, типовые черты современной композиторской действительности. У каждого дизайнера свое виденье, как коллекции, так и музыки, поэтому он обговаривает музыку с композиторами, ди-джеями, техниками-звуковиками, тесть с теми, кто отвечают за звук на показе. Музыка должна отображать коллекцию, ее современность.

11.Сценарий показа.

Тут важно проработать все, что зачем идет, какая модель за какой выходит, какая лампочка выключиться и какая за ней включается. У дизайнера на показ всего мин 15-20,за которые он должен донести до зрителя свое виденье, свое творение, над которым он так долго работал, донести, показать, удовлетворить зрителя. Сценарий - это композиционная составляющая коллекции. Нужны условия целостности коллекции, ее составляющее, кульминационный момент, завершающий момент.

Каждый дизайнер представляет свою коллекцию по своему, например Dior свои самые яркие модели показывал в конце и в середине. Многие дизайнеры придерживаются традиционного строения коллекции, тесть разбивают показ на блоки, развитие цветовой гаммы, форм.

12.Фирменный стиль.

Фирменный стиль - это то, что делает бренд, фирму, коллекцию - узнаваемой. Это реклама, разработка логотипа, бумаги или пакета в которую ваша одежда будет упаковываться, визитки, бирка и, конечно же, пригласительные на показ. Vip - пригласительные и обычные. Vip - пригласительные можно распечатывать немного, они должны быть в одном стиле с обычными пригласительными, но немного дороже выглядеть, либо с презентом это может быть интересное маленькое украшение, что то недорогое, но соответствующее коллекции, стилю. Пригласительные - это визитная карточка показа, чем лучше его разработаете и чем лучше донесете до потребителя и зрителя, тем больше у вас шансов на успех.

Ну и самое главное в коллекции - это идея, чем ярче вы себя зарекомендуете, тем больше шансов у вас устоять на рынке.

Мероприятие для клиентов магазина нижнего белья «Gentle Queen»:

Цель мероприятий для клиентов:

- удержание постоянных клиентов

- демонстрация стабильности

-увеличение продаж

-укрепление положительного имиджа магазина

Место проведения:

В нашем случае мероприятие проходит в магазине нижнего белья «Gentle Queen».

Подход к организации мероприятия:

При организации любого мероприятия очень важно учитывать их интересы. Это делается для того чтобы покупатель не просто пришел, но и получил эстетическое удовольствие.

Мероприятие будет состоять из следующих пунктов:

- введение дисконтной системы

- будут предоставлены скидки для постоянных клиентов

- фуршет

-подарки для покупателей (сертификаты на скидку на следующую покупку также подарочные сертификаты см. Приложение 9).

Постоянных клиентов необходимо удержать любой ценой, а так же приобрести новых. Большим плюсом является отношение к клиентам. Именно для поддержания двусторонней связи и организуется данное мероприятие.

Список использованных источников

1. Аксенова Е.Л., Базаров Т.Ю. Управление персоналом PR технологии. - М.: Academia, 2005.

2. Андреева Г.М. Психология социального познания. - М.: 2-е изд., 2000.

3.Баринов В.А. Организационное проектирование.- М.: Инфра- М , 2010.

4. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз, Ростов на/Д, 1998.

5.Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство.-М.: Инфра-М, 2001.

6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. -М: ФАИР- ПРЕСС, 2001.

7. Бородин В. Самореклама: мода и традиции. -М.: РИП-холдинг., 2003.

8.Васильев А.А. Словарь понятий и терминов муниципального управления.-Н Нов.- 2005

9.Галумов Э.А. "Основы PR." - М.: Евразия, 2007

10.Горкина М. PR с нулевым бюджетом.-М.: Эксмо, 2010

11.Гуров Ф.,Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети . - М.: Вершина, 2007.

12. Денисон Д., Тоби Л. Паблик Рилешинз и реклама // Учебник для ВУЗов. - М.: Фильнъ, 2003.

13.Катлип, Скотт М., Сентер, Ален Х., Брум, Глен М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М.: Вильямс., 2001.

14. Кибизова Э.Э. Этика и социальная психология товароведческой деятельности. - СПБ, 2005.

15.Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. -М.: Прогресс, 1993

16.Лукаш Ю.А. Имидж компании - «Золотой ключик» успеха.-М.: Дело и Сервис.- 2007

17. Малхора Н.К. Маркетинговые исследования . Практическое руководство. - М.: Вильямс. - 2007.

18.Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2008.

19. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - М.: Инфра - М, 2001.

20. Ольшанский Д. Основы политической психологии. Учебное пособие для вузов.- Екатеринбург: Деловая книга, 2001.

21. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью М.: Дело, 2007

22. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: «Рефл-Бук», «Ваклер» - 2007

23. Симкин Л., Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка. - СПБ.: ИД Питер, 2002.

24. Тангейт М. Построение бренда в сфере моды: от Armani до Zara.- М.: Альпина паблишерз, 2006

25. Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. Swot -анализ и синтез - основа формирования стратегии организации.- М.: Либроком, 2010.

26. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004.

27. Черчиль Г. Маркетинговые исследования.-СПБ.: ИД Питер, 2007

28. Шейнов В.П. «Эффективная реклама. Секреты успеха». -М.: Ось-89, 2003г.

29. Щепакин М.Б., Петровский В.И. «Технологии производства в России». - М.,2004.

30.Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учебное пособие/ под ред. Марков А.П. - СПб., 2007.

31.Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие/ под ред. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. - М.: Дело, 2003.

32. Воронцова М.В. Последние новости мира моды // Ателье - 2005.-№4. Дубина Н. Размышления о рекламе // Компьюарт. - 2005.- № 8

33. Ипатова Ю. Джинсовая революция. Gap - американский производитель и ритейлер модной одежды// Компания. - №1

34. Кабала-модная религия богатых и знаменитых // MINI.

35. Культура XXвека// Fashion Collection . - 2005

36. Мымшец М. Как распознать успешный PR? //Советник.-2007.-№4

37. Петрова Е. Я хочу сделать футуристическую коллекцию // Fashion Collection. - 2005.

38. Пономарёва Е. PR-кампания.// Рекламные технологии.-2007.-№1

39. Сорокина Е. Реклама и PR - слияние или дифференциация.//Рекламные технологии.-2007.-№2

40. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга.//Советник.- 2005.-№ 2

41. Модный магазин [Электронный ресурс] - режим доступа - http://www.e-mm.ru/article_print.asp?id=632

42. Event-каталог [Электронный ресурс] - режим доступа - http://eventua.com.ua/specialistam/pr_v_v_oblasti_fashion_industrii.html

43. WWW.Saksfifthavenue.com

44. http://visavis-international.ru/1234.html

45. http://www.incanto.ru

46.http://www.golfstream.su

47. http://ru.wikipedia.org

48. http://www.pr-proba.ru

49. http://www.pressclub.host.ru

50. http://www.propaganda.ru

Приложения

Приложение 1

Логотип магазина нижнего белья «Gentle Queen»

Приложение 2

Расположение магазина нижнего белья «Gentle Queen» в торговом комплексе «Москва»

Приложение 3

Сегментация потребителей по возрастному критерию

Возраст	До 20 лет	20-45 лет	После 45 лет
Доля в общем объеме потребителей	15%	60%	25%

Приложение 4

Логотипы конкурентов на рынке нижнего белья г. Санкт- Петербурга.

Приложение 5

Логотипы конкурентов на рынке нижнего белья г. Санкт- Петербурга.

Приложение 6

SWOT - анализ брендового магазина нижнего белья «Gentle Queen»

Внутренние	Сильные стороны	Слабые стороны
	- профессионализм сотрудников; - месторасположение магазина; - развивающаяся инфраструктура; - большой поток туристов; - молодой коллектив; - сильные бренды предоставляемые магазином; - хорошая репутация у потребителей; - широкий ассортимент товаров. - возможность привлечения финансирования (частных средств руководства магазина).	- отсутствие продуманной политики по развитию и продвижению магазина; - узнаваемость бренда конкурентов; - отсутствие маркетинговой стратегии; - плохое знание рынка.
Внешние	Возможности	Угрозы
	- сокращение числа конкурентов; - расширение линии брендов; - повышение числа продаж; - повышение узнаваемости магазина; - создание благоприятного имиджа магазина и брендов представленных в нем; - Налаживание обратной связи с клиентами; - Работа со СМИ.	- высокая конкуренция; - отсутствие рекламы в глянце; - возможность появления новых конкурентов; - низкая осведомленность целевой аудитории об открытии.

Приложение 6

SWOT - анализ брендового магазина нижнего белья «Gentle Queen»

Пересечение сильных сторон и возможностей, слабых сторон и возможностей, сильных сторон и угроз, слабых сторон и угроз.

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Сокращение числа конкурентов и повышение узнаваемости магазина за счет месторасположения и хорошей репутации у потребителей. Расширение линии брендов и создание благоприятного имиджа магазина и брендов представленных в нем за счет частных средств руководства магазина и работы со СМИ. Повышение числа продаж за счет профессионализма сотрудников магазина.	Разработка продуманной политики по развитию и продвижению магазина за счет создания благоприятного имиджа, а так же налаживания обратной связи с клиентами. Разработка маркетинговой стратегии и изучение рынка за счет частных средств руководства магазина.
Слабые стороны	Снижение высокой конкуренции за счет широкого ассортимента товаров, сильных брендов представленных в магазине. Снижение низкой осведомленности целевой аудитории об открытии магазина за счет уже имеющийся хорошей репутации у постоянных клиентов.	Низкая осведомленность целевой аудитории об открытии, отсутствие продуманной политики по развитию и продвижению магазина, возможность появления новых конкурентов можно компенсировать путем проведения PR - компании направленной на повышение имиджа и узнаваемости магазина и брендов в нем представленных.

Приложение 7

Примеры открыток и буклетов брендового магазина нижнего белья «Gentle Queen»

Приложение 8

Доли рынка по объёмам продаж в Санкт - Петербурге

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 9

Сертификаты на скидку на следующую покупку, а также подарочные сертификаты

Размещено на Allbest.ru