Разработка рекламной кампании инновационного продукта

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

1. Анализ и сравнение мнений зарубежных и отечественных ученых в области разработки и продвижения инноваций

2. Характеристика экономической и организационной деятельности ООО «БизнесПрофи»

2.1 Общая характеристика

2.2 Организационная структура предприятия

2.3 Миссия и цели ООО «БизнесПрофи»

2.4 Основные технико-экономические показатели ООО «БизнесПрофи»

2.5 Анализ предоставляемых услуг ООО «БизнесПрофи»

2.6 Анализ факторов внутренней и внешней среды

3. Разработка рекламной кампании инновационного продукта

3.1 Описание инновационного продукта. Конкурентные преимущества, основы внедрения

3.2 Разработка рекламной кампании по продвижению Корпоративного портала

3.2.1 Оценка затрат на проведение маркетинговых мероприятий

3.3 Оценка экономической эффективности проведенных мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложения



Введение

Одним из важнейших этапов «жизни» товара является его разработка и вывод на рынок. Инновационные являются ключевыми для коммерческого успеха деятельности любой организации. Дают возможность назначать монопольные цены и получать более высокую, по сравнению со средней по отрасли, норму прибыли. «Товар рыночной новизны» открывает перед потребителем возможность удовлетворения совершенно новой потребности, либо поднимает на новую качественную ступень удовлетворение обычной, известной потребности.

Единой методики по выведению на рынок и дальнейшему продвижению товара рыночной новизны не существует, и соответственно, эффективность продвижения зависит только от профессионализма специалистов, которые занимаются его выводом.

Одним из наиболее эффективных способов получения прибыли является завоевание рынка при помощи выведения на рынок товара-новинки. Очень важно, чтобы новинка основательно закрепилась на существующем рынке, для этого необходимо проведение эффективных маркетинговых мероприятий, в ходе которых необходимо показать конкурентные преимущества новинки, по отношению к существующим на рынке товарам и сформировать положительное мнение потребителей.

Таким образом, целью данной курсовой работы является разработка рекламной кампании инновационного продукта. Для достижения цели необходимо:

изучить и сравнить мнения зарубежных и отечественных ученых;

проанализировать деятельность ООО «БизнесПрофи», продвигающего на рынок инновационный товар;

на основе проведенного анализа разработать мероприятия по продвижению инновационного товара на рынок Краснодара.

Объектом исследования выступил программный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Представленная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава включает в себя анализ существующих точек зрения отечественных и зарубежных авторов в сфере инновационного менеджмента и в сфере продвижения на рынок инновационных продуктов.

Вторая глава курсовой работы посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, основные экономические показатели за последние три года, затем рассматривается система управления предприятием ООО «БизнесПрофи», миссия и приоритетные цели данного предприятия. Изучение состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия. Заканчивается эта глава анализом определения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных угроз, возможностей и направлений организационных изменений, направленных на достижение целей и задач предприятия.

В третьей главе приводится подробное описание инновационного продукта, и предлагаются мероприятия по продвижению его на рынок. Дается оценка экономической эффективности от проведения предложенных мероприятий.

В заключении формулируются выводы по результатам курсовой работы.



1. Анализ и сравнение мнений зарубежных и отечественных ученых в области разработки и продвижения инноваций

Выводу на рынок новой продукции посвящено много аналитических статей и книг как российских, так и зарубежных авторов.

Многие теории были разработаны американскими и европейскими учеными. Российские исследователи изучили эту проблему позже. Так как такие сферы экономической жизни как маркетинг и реклама начали развиваться в нашей стране позже, чем в наиболее развитых странах мира.

Но сейчас область инноваций в стране начинает развиваться стремительней. Многие предприятия перенимают опыт зарубежных фирм в области выпуска новой продукции. Чаще всего на рынке России появляются товары рыночной новизны. Т.е. они уже разработаны и успешно используются в других регионах мира, а для нашего рынка являются инновационными.

Для того, чтобы составить наиболее эффективную рекламную кампанию продукта, описанного в гл.3 данной работы, я изучила различные точки зрения на проблему организации мероприятий инновационных продуктов. Ниже приведен анализ основных мнений известных специалистов в области менеджмента, маркетинга и рекламы.

Для начала, кратко рассмотрим, как предприниматель может прийти к мысли, что на рынок необходимо вывести инновационный продукт.

По мнению известного американского специалиста в области менеджмента П. Друкера, «подтолкнуть» предпринимателя к активному поиску инновационной идеи способны следующие факторы:

неожиданное событие -- успех, неудача, неожиданное внешнее событие;

неконгруэнтность -- несоответствие между реальностью, какая она есть на самом деле, и нашими представлениями о ней («такая, какой она должна быть»);

нововведения, основанные на потребности процесса (под потребностью процесса следует иметь в виду те его недостатки, которые должны быть устранены);

внезапные изменения в структуре отрасли или рынка;

демографические изменения;

изменения в восприятии, настроениях или ценностных установках людей;

появление новых знаний, как научных, так и ненаучных.

Основными мотивами создания и продажи инноваций для предпринимателей обычно являются:

повышение конкурентоспособности своих новых продуктов;

повышение своего имиджа на рынке;

захват новых рынков;

увеличение величины денежного потока;

снижение ресурсоемкости продукта.

Маркетинг должен решать следующие задачи:

обнаруживать реальные потребности реальных потребителей новых товаров и услуг;

удовлетворять эти потребности, поставляя на рынок правильное изделие, по правильной цене, в правильном месте, в правильное время;

информировать потребителя относительно нового продукта путем использования правильной рекламной компании, используя правильные каналы информации.

Стоит отметить, что это именно основные мотивы и факторы, для более подробного изучения инновационной деятельности предприятия, необходимо рассматривать саму компанию в контексте основных характеристик: экономическая и политическая ситуация, место компании на рынке, интеллектуальный потенциал и др.

Интересными мне показались исследования известного автора книги «Преодоление пропасти» Джеффи Мура.

По его мнению, главная опасность инноваций - это попадание продукта (а возможно и компании) в «пропасть». Феномен заключается в «пропасти», лежащей между разными психологическими типами потребителей, с которыми встречается продукт по мере движения по кривой жизненного цикла. С помощью образов новаторов, последователей и консерваторов, поочередно сталкивающихся с товаром, Мур доказал, почему успехи продукта у одной аудитории ничего не значат для другой и, соответственно, почему успешный продукт, активно набирающий обороты, может вдруг остановиться в своем развитии, а то и вовсе уйти со сцены.

Основное правило, которое может помочь предпринимателям избегнуть, либо уменьшить «пропасть»:

«Новый продукт должен заставлять людей отказываться от традиционного поведения».

Пропасть появляется в любом отдельно взятом сообществе, которое, столкнувшись с прерывающей инновацией, распадается на группы ранних последователей, прагматиков, поздних последователей и скептиков. Задача менеджеров и маркетологов, предвидеть момент возникновения пропасти и постараться избежать его или как можно быстрей его преодолеть.

Также я бы выделила мнение известных исследователей в области создания и продвижения брендов Джека Траута и Эл Райс.

В работе «Позиционирование: битва за умы» Джек Траут говорит о важности стремления к позиционированию компании и поддержанию бренда. Это очень немаловажный аспект и в инновационной деятельности. Инновационная стратегия компании всегда должна соответствовать ее бренду. Т.е. если компания зарекомендовала себя как производителя безопасных автомобилей, то ее исследования должны проходить именно в области повышения безопасности водителей и пассажиров. Менеджерам и маркетологам этой компании не стоит искать возможность выпуска сверхскоростных автомобилей, так как их потребители не ждут от компании таких новшеств.

Именно Джек Траут, опираясь на многолетние исследования, первым пришел к выводу, что коммерческий успех ни одной крупной или малой компании не возможен без централизованного стремления к позиционированию. Популярность той или иной марки (или фирмы) - закономерный результат вполне объяснимых явлений и действий.

Смысл позиционирования заключается не в создании продукта, не в снижении издержек, а в поиске достойного места в сознании потребителя, или, другими словами, позиции. Ведь с укрепленной позиции столкнуть кого-либо очень сложно. Позиция - это уже сложившийся стереотип, а человеческие стереотипы - одна из самых устойчивых вещей на свете. В частности, для начинающих маркетологов или для опытных руководителей с многолетним стажем работы Траут дает несколько советов. Я приведу два правила, которые необходимо знать, прежде чем начинать разработку стратегии инновационной политики предприятии:

Правило № 1: Соблюдай стратегию бренда.

Правило №2: Если вы хотите добиться успеха, не игнорируйте позиции конкурентов. И не сходите со своей. Пусть представление потребителя, выбирающего в эту минуту товар конкурента, не соответствует реальности, которую знаете вы как производитель или продавец, все равно правда - это не то, что знаете вы, а то, что знает потребитель! Работать не столько над продуктом, сколько над сознанием потребителя - вот ваша основная задача!

Из работ российских авторов, я бы выделила статью Штукерта Е.Я. и Конопьяновой Г.А. в журнале Вестник КАСУ №4 - 2008.

В процессе исследования они использовали научные труды отечественных и зарубежных авторов, таких, как Байе М.Р., Березин И., Диксон П.Р., Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В., Мескон М., Зайцев Н.Л., Алексеева М.М.. В данной статье обобщены все знания по стратегии продвижения инновационных продуктов и предложены методические рекомендации по внедрению нового продукта.

Я не стану приводить все тезисы данной статьи, так как в моей работе рассматривается наиболее подробно процесс именно продвижения готового товара, а не его выпуска. Отмечу предложенные методы по стимулированию сбыта инновационной продукции:

1) Распространение образцов среди потребителей бесплатно или на пробу в магазине, бесплатное приложение к другому образцу;

2) Упаковки по льготной цене, когда по сниженной цене продают один вариант расфасовки товара;

3) Премии - это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара;

4) Конкурсы с бесплатной выдачей приза за зачетные талоны. Здесь можно предложить потребителям, покупающим продукцию предприятия сохранять фирменный логотип, заменять, к примеру, каждые 25 логотипов на один лотерейный билет. В конце каждого месяца разыгрывать телевизор, а результаты освещать в рекламной газете, распространяющейся по городу бесплатно;

5) Экспозиции и демонстрации товара в местах его продажи: активная рекламная деятельность, направленная на конечных потребителей продукции.

Конечно, эти методы не подойдут для любого нового продукта, скорей они подходят для инновационных товаров сектора массового потребления. Но в целом, можно рассматривать данный пример в качестве направления основных мероприятий для продвижения инноваций. Основной посыл этих методов в том, что компании необходимо как можно проще показать потребителям, в чем новый продукт лучше старого, так как многие люди являются консерваторами и не желают отказываться от привычных товаров. Предложенными методами компания сможет дать клиентам возможность попробовать новый товар, не отказываясь от старого. И тогда у клиента не возникнет ощущения, что его «заставляют» использовать новый продукт, он, как бы, сам придет к решению купить инновационный товар.

Хотелось бы отметить, что при разработке инноваций, рекламных кампаний, маркетинговых исследований не стоит слепо следовать приведенным правилам и советам. Различные мнения подходят для различных компаний и, прежде чем компания решит начать разработку или продвижения какого-либо нового продукта, необходимо очень подробно изучить состояние компании; среду, где она развивается; целевую аудиторию; позиционирование компании потребителями; конкурентные преимущества; финансовое состояние и многие другие факторы.

Только после подробного анализа деятельности компании можно начинать разрабатывать стратегию инновационной деятельности и переходить непосредственно к разработке и продвижению нового продукта. Иначе, компания рискует потерпеть неудачу, связанную с неготовностью рынка принять инновационной товар или с неготовностью самой компании инвестировать достаточно средств на его продвижение и последующую модификацию. По данным исследований российского рынка, в среднем около трети инновационных товаров терпят поражение и вместо прибыли приносят убытки. Среди причин провала новых продуктов обычно выделяют следующие факторы: недостаточный анализ рынка, дефекты продукта, недостаток эффективных маркетинговых мероприятий, чрезмерно высокие издержки, действия конкурентов, недостаток поддержки при выведении товара на рынок, производственные проблемы.



2. Характеристика экономической и организационной деятельности ООО «БизнесПрофи»

2.1 Общая характеристика (форма собственности, основные положения устава и т.д.).

Общество с ограниченной ответственностью "БизнесПрофи" создано в 2005г.

Местонахождение общества: 350000, Россия, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 69. Центральный административный округ.

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке

- Общество с ограниченной ответственностью «БизнесПрофи».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке

- ООО «БизнесПрофи».

Общество имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество в собственности, круглую печать, штампы, товарный знак, другие необходимые реквизиты, вправе открывать счета в банках.

Имущество Общества формируется за счет вкладов его участников, полученных доходов и других законных источников. Участниками Общества могут быть юридические лица и граждане. Число участников Общества не должно быть более пятидесяти. Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Размер Уставного капитала Общества 10000 рублей.

На данный момент краснодарская фирма «БизнесПрофи» является обладателем нескольких сертификатов:

Сертификат 1С-Битрикса: Золотой сертифицированный партнер;

Сертификат Яндекса: Авторизованное рекламное агентство;

Свидетельство: За успешное сотрудничество и профессионализм в области контекстной рекламы.

Лидер продаж продуктов 1С-Битрикс в ЮФО в 2009 году, лидер продаж «1С-Битрикс: Сайт государственного учреждения» в ЮФО в 2010 году.

В списках клиентов ООО «БизнесПрофи» на сегодняшний день такие предприятия как: сеть супермаркетов «Магнит», строительная компания «Девелопмент-Юг», интернет-провайдер «Линки», «Авиационные линии кубани», «Бакра-BMW», «Золотой ларец», ФК «Кубань», ФК «Краснодар» и многие другие компании ЮФО.

Основной целью создания ООО "БизнесПрофи" является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Основными направлением деятельности является маркетинговое сопровождение бизнеса и интернет-реклама:

-разработка маркетинговой стратегии;

-проведение маркетинговых исследований;

-брендинг, ребрендинг;

-разработка фирменного стиля;

-рекламные компании в СМИ;

-наружная реклама;

-полиграфия, сувенирная продукция;

-разработка, продвижение и сопровождение сайтов;

-PR-услуги, BTL

На данный момент ООО «БизнесПрофи» является агентством широко известным, заслужившим большое количество отзывов и благодарностей.

Агентство позиционируется как новатор в сфере рекламы. Каждый год завоевывает лидирующие позиции в продаже программных продуктов и интернет-рекламы. Также компания зарекомендовала себя как надежный поставщик в области традиционной рекламы. Компания является бизнес-партнером многих предприятий федерального уровня.

Официальный сайт компании:

Рисунок 1. Официальный сайт компании

2.2 Организационная структура предприятия (производственная структура и структура управления)

Как рекламное агентство, ООО "БизнесПрофи" является агентством полного цикла, т.е. реализует весь комплекс работ связанный с маркетинговым сопровождением бизнеса, подготовкой и проведением рекламной компании, а также оценкой ее результатов, что подразумевает специфическую организационную структуру компании (Рисунок 2).

Рис. 2 Организационная структура компании

Учредитель ООО «БизнесПрофи» является так же директором. В его подчинении администратор офиса, руководитель клиентского отдела, программист, 3 менеджера и 3 специалиста по рекламе и PR. Так же для работы привлекаются сотрудники узкой специализации, знание и работа которых требуются не постоянно (фрилансеры), работа проводится на договорной основе, либо с заключением краткосрочного трудового договора, либо контракта. Так же привлекаются аутсорсинговые компании в области ведения бухгалтерского учета и юриспруденции.

У директора широкая специализация, в его введении находятся все крупные проекты компании. Деятельность директора направлена на увеличение прибыли и количества клиентов и, в первую очередь, на улучшение сервиса и постоянное обучение сотрудников. Директор фирмы руководит в соответствии с действующим законодательством финансово-экономической деятельности предприятия, неся полную ответственность за последствия принятых им решений и финансово-хозяйственные результаты деятельности.

Таблица 1. Должностные обязанности сотрудников и фрилансеров.

Должность	Функции и обязанности
Директор	Формирование мисси и стратегии деятельности компании, определение целей и задач на долгосрочные и краткосрочные периоды, контроль деятельности сотрудников, консультация и обучение сотрудников.
Адм. офиса	Контроль соответствия деятельности сотрудников стратегии и целям компании. Контроль выполнения задач, поставленных директором. Обеспечение жизнедеятельности офиса, выполнение поручений руководителя.
Руководитель клиентского отдела	Формирование задач и целей клиентского отдела распределение проектов между менеджерами, контроль выполнения поставленных задач. Обслуживание и консультация крупных клиентов.
Программист	Выполнение задач директора в области программирования и создания сайтов. Обеспечение бесперебойной работы сайтов клиентов и оперативное решение проблем web-сайтов.
Менеджер	Поиск и привлечение новых клиентов. Обслуживание текущих клиентов агентства, информирование клиентов о новых услугах компании, консультация клиентов. Контроль работы специалистов по рекламе и PR.
Специалист по рекламе и PR	Техническое обслуживание клиентов в области интернет и традиционной рекламы. Оперативное решение возникших задач клиентского отдела. Ведение первичной документации.
Фрилансеры	Выполнение сложных технических проектов в области дизайна, создания и продвижения сайтов. Помощь и консультация в выполнении проектов компании.

2.3 Миссия и цели ООО «БизнесПрофи»

Миссия компании заявлена как: « Зарабатываем больше себе, и еще больше клиенту». При этом не забывается и об основном посыле бренда компании: «Интеллектуальные решения». Именно благодаря внедрению новшеств и «интеллектуальным решениям» компании удаётся снизить цены на услуги, при этом еще больше улучшая качество.

Стратегия компании заключается в увеличении прибыли, увеличении количества клиентов, улучшении качества предоставляемых услуг, и, как следствие, увеличение занимаемой доли рынка.

На основании миссии и стратегии компании, можно сформировать древо целей компании (Рисунок 3).

Рис. 3 Дерево целей

Любая система управления -- это, прежде всего, целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято называть целями функционирования.

Цели, стоящие перед системой управления, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование -- это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.

Любая деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.

Основной задачей директора и других сотрудников, занимающих руководящие должности, сводится к тому, чтобы построить работу таким образом, когда цели сотрудников совпадают с целью компании и, чтобы успех сотрудников зависел от успехов компании и наоборот. Задача менеджера в том, чтобы донести это до сотрудников.

Главные цели ООО «БизнесПрофи» - увеличение прибыли и завоевание большей доли рынка. Эти цели взаимосвязаны и требуют выполнения одинаковых задач. Все задачи можно разделить на два больших блока: работа с компаниями, которые уже стали клиентами агентства и работа с потенциальными клиентами.

Работа с действующими клиентами строится на принципах клиентоориентированности. То есть компания стремится, в первую очередь, удовлетворить потребности клиентов, а потом уже свои потребности. Клиент всегда может обратиться к специалистам агентства и получить квалифицированную помощь. Даже если менеджер клиента не может в данный момент оказать услуги, то другие менеджеры либо специалисты, а иногда даже и руководитель клиентского отдела, оперативно окажут помощь. Таким образом, у клиентов, находящихся на обслуживании у «БизнесПрофи» практически нет повода сменить рекламное агентство. Компании остается только улучшать качество услуг, увеличивать скорость их предоставления и продолжать свою политику в области обслуживания клиентов в том же направлении.



2.4 Основные технико-экономические показатели (ООО «БизнесПрофи»)

Основные показатели деятельности ООО «БизнесПрофи» в 2008-2010 гг приведены в таблице 2. Часть показателей получена из бухгалтерской и статистической отчетности предприятия, другие показатели рассчитаны на их основе.

Основными показателями финансово-экономической деятельности рекламного агентства являются себестоимость, прибыль, рентабельность и выручка от реализации.

При анализе следует учитывать специфику деятельности рекламного агентства, которая заключается в продаже услуг а не товаров и отсутствии, в связи с этим, некоторых статей расходов.

Данные приведенной ниже таблицы позволяют отследить динамику результатов хозяйственной деятельности компании за три предыдущих года, чтобы сделать маркетинговые и рекламные прогнозы на следующий период развития агентства. Также данные исследования дают возможность оценки финансовых средств, которые компания может затратить на реализацию программ по созданию и продвижению инновационных продуктов.

В общем, наблюдается положительная тенденция роста валового и чистого дохода. Дальнейший анализ таблицы позволяет сделать выводы об источниках такого роста. Таким образом, динамика таких показателей как выручка, себестоимость и прибыль дает возможность оценить деятельность предприятия и характер его развития.



Таблица 2. Основные экономические показатели за 2008-2010 гг

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.	2010 г. к 2009 г
				Абсолютное отклонение, (+,-)	Темп роста, %
Выручка от реализации, тыс. руб.	2894	4106	3502	608	121,0
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг, тыс. руб.	483	575	179	-304	37,0
Валовая прибыль, тыс. руб.	2411	3531	3323	912	137,8
Уровень валовой прибыли, %	83,3	86,0	94,9	11,6	-
Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.	2303	3254	2678	375	116,3
Прибыль от продаж, тыс. руб.	108	277	645	537	6 раз
Уровень прибыли от продаж, %	3,7	6,7	18,4	14,7	-
Прочие доходы, тыс. руб.	256	307	-	-256	-
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	262	530	633	371	241,6
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи, тыс. руб.	88	203	160	72	181,8

На рисунке 4 графически показана взаимосвязь выручки, себестоимости и прибыли за 2008, 2009, 2010 гг.

Рис. 4 Графическая взаимосвязь выручки, себестоимости и прибыли за 2008 - 2010 гг

В 2010 г в целом в рекламном агентстве объем оказанных услуг составил 39696 тыс. руб, что видно на рисунке 3. Данный показатель возрос на 5301 тыс. руб. по сравнению с 2008 г. На рост объемов оказанных услуг повлияло значительное увеличение объемов заказов на создание и продвижение сайтов.

Но следует отметить, что себестоимость услуг также увеличилась. Это связано с ростом тарифов на услуги специалистов. Стоимость работ таких специалистов как программисты, дизайнеры, копирайтеры постоянно растет, что и приводит к росту себестоимости, а. следовательно, и стоимости реализуемых услуг. Но уровень цен на услуги «БизнесПрофи» незначительно отличается от среднерыночного.

В целом наблюдается рост прибыли и объемов оказываемых услуг, это объясняется успешной маркетинговой и рекламной деятельностью предприятия и активными личными продажами менеджеров по рекламе и специалистов по интернет-рекламе.

2.5 Анализ предоставляемых услуг ООО «БизнесПрофи»

Как уже говорилось выше. Приоритетными направлениями деятельности предприятия является создание и продвижение сайтов и маркетинговое сопровождение деятельности.

Рассмотрим эти направления более подробно. В маркетинговое сопровождение бизнеса входят такие услуги как:

маркетинговый анализ предприятия,

аудит рекламной стратегии предприятия,

аудит рекламных кампаний в интернете,

разработка комплекса мероприятий по улучшению рекламной деятельности,

рекомендации по построению работы отдела маркетинга.

Данные услуги еще два года назад практически не пользовались популярностью в нашем регионе. Клиенты объясняли это неоправданной, с их точки зрения, дороговизной и ненадобностью для их предприятия. Однако в последние годы предприниматели поменяли свое отношение к данным услугам. Перенимая опыт зарубежных компаний, предприятия начали много внимания уделять построению эффективных отделов компаний, оценивать эффект от проведенных рекламных кампаний, брать в штат именно маркетологов, а не специалистов в области рекламы.

Таким образом, популярность данных услуг постоянно возрастает. А учитывая то. Что в регионе мало компаний, оказывающих такие услуги, это является очень значимым конкурентным преимуществом «БизнесПрофи».

Но все-таки самым важным и прибыльным остается направление создания и продвижения интернет-сайтов. Поэтому эту сферу мы рассмотрим более подробно.

«БизнесПрофи» предоставляет полный комплекс услуг по созданию и развитию интернет-сайтов. Разработка интернет-сайтов ведется по двум направлениям: типовые и индивидуальные сайты. Компания может выбрать подходящий продукт исходя из финансовых возможностей на данный момент, а менеджеры «БизнесПрофи», со своей стороны, посоветуют наиболее подходящий вариант. В наше время каждая компания, позиционирующая себя как крупное, стремительно развивающееся, ориентированное на клиентов предприятие должно иметь корпоративный сайт.

Клиенты, разрабатывающие сайт в «БизнесПрофи», в большинстве случаев становятся постоянными клиентами агентства. Имея опыт общения с менеджерами и специалистами компании, обращаются в первую очередь, за услугами в сфере продвижения сайтов. Таких как: контекстная реклама, сео-оптимизация, SMO-маркетинг.

«БизнесПрофи» является одной из немногих компаний, предлагающих перечисленные услуги в Краснодарском крае, и, бесспорно, одной из лидирующих. Подтверждением первых позиций на рынке является большое количество сертификатов лидеров продаж и партнеров крупных федеральных компаний.

Чтобы и дальше оставаться на лидирующих позициях, компании необходимо предлагать как можно больше инновационных услуг. Учитывая, что инновации в сфере рекламы в большинстве случаев появляются за рубежом либо в Москве, на мой взгляд, агентству следует занять нишу новатора в регионе, а не делать приоритетным направление разработки собственных инновационных продуктов. То есть первыми перенимать инновационные продукты, разработанные их партнерами, такими как Яндекс, Google, 1С-Битрикс и др.

Это экономически эффективнее и требует меньших трудовых и финансовых затрат. Учитывая, что рынок зарубежных и столичных компаний намного больше, чем в нашем регионе, разрабатывать инновационные продукты «БизнесПрофи» менее выгодно, чем продвигать инновации партнеров и, тем самым, завоевывать репутацию новатора в сфере рекламы и web-разработок в Краснодарском крае и ЮФО.

2.6 Анализ факторов внутренней и внешней среды

Выбор стратегии фирмы в области продажи новых услуг зависит от многих факторов. Одним из определяющих является конкретная ситуация, в которой компания находится. Одним из методов, помогающим определить в каком направлении компании следует развивать «продуктовую» стратегию, является SPACE метод.

Метод SPACE заключается в оценке четырех групп факторов. Каждый фактор оценивается экспертно в шкале от 0 до 6.

Рассмотрим применение SPACE метода для ООО «БизнесПрофи».

Таблица 3 Факторы стабильности обстановки ( ES ):

Технологические изменения	мало	0	1	2	3	4	5	6	много
Темпы инфляции	низкие	0	1	2	3	4	5	6	высокие
Изменчивость спроса	малая	0	1	2	3	4	5	6	большая
Диапазон цен конкурирующих продуктов	малый	0	1	2	3	4	5	6	большой
Препятствия для доступа на рынок	мало	0	1	2	3	4	5	6	много
Давление конкурентов	слабое	0	1	2	3	4	5	6	сильное
Ценовая эластичность спроса	негибкая	0	1	2	3	4	5	6	гибкая

ES= 33/7= 4,71

Таблица 4 Факторы промышленного потенциала ( IS )

Потенциал роста	малый	0	1	2	3	4	5	6	большой
Потенциал прибыли	малый	0	1	2	3	4	5	6	большой
Финансовая стабильность	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая
Уровень технологии	простая	0	1	2	3	4	5	6	сложная
Степень использования ресурсов	неэффект-е	0	1	2	3	4	5	6	эффект-е
Капиталоинтенсивность	большая	0	1	2	3	4	5	6	малая
Легкость доступа на рынок	легко	0	1	2	3	4	5	6	сложно
Производительность, задействование производственных мощностей	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая

IS= 30/8= 3,75

Таблица 5 Факторы конкурентных преимуществ ( CA )

Доля рынка	большая	0	1	2	3	4	5	6	небольшая
Качество продукции	высокое	0	1	2	3	4	5	6	низкое
Жизненный цикл продукта	начальный	0	1	2	3	4	5	6	конечный
Цикл замены продукта	фиксированный	0	1	2	3	4	5	6	сменяемый
Лояльность покупателей	сильная	0	1	2	3	4	5	6	слабая
Использование мощностей конкурентами	сильное	0	1	2	3	4	5	6	слабое
Вертикальная интеграция	высокая	0	1	2	3	4	5	6	низкая



CA= 20/7= 2,86

Таблица 6 Факторы финансового потенциала ( FS )

Прибыль на вложения	низкая	0	1	2	3	4	5	6	высокая
Финансовая зависимость	несбалан-сированная	0	1	2	3	4	5	6	сбалан-сированная
Ликвидность	несбалан-сированная	0	1	2	3	4	5	6	сбалан-сированная
Необходимый / имеющийся капитал	большой	0	1	2	3	4	5	6	малый
Поток средств	слабый	0	1	2	3	4	5	6	сильный
Легкость ухода с рынка	малая	0	1	2	3	4	5	6	большая
Риск предприятия	большой	0	1	2	3	4	5	6	малый

FS= 26/7= 3,71

Оценив значение каждого фактора, необходимо вычислить среднее значение факторов внутри каждой из групп.

Отложим полученные значения на осях координат:

Рис. 5 Матрица стратегического положения и оценки действия

Вывод:

Все стороны многоугольника почти равноудалены от начала системы координат. Но, все же, наиболее удалена сторона в квадранте IS - ES. Однозначно охарактеризовать стратегическое состояние компании нельзя. Наиболее выраженным является конкурентное стратегическое состояние.

Это состояние характерно для привлекательной отрасли. Организация получает конкурентные преимущества в относительно нестабильной обстановке. Критическим фактором является финансовый потенциал. Необходимо парировать угрозы, связанные с потерей финансирования. Основные механизмы:

Поиск финансовых ресурсов;

Увеличение объемов производства (продаж);

Уменьшение себестоимости продукции.

Как мы выяснили ранее, компания придерживается именно такой стратегии. Основные цели компании:

Увеличение прибыли (поиск финансовых ресурсов),

Увеличение доли рынка (увеличение объемов продаж),

Продажа инновационных услуг (что приводит к уменьшению себестоимости)

Таким образом, одним из основных инструментов для успешного развития рассматриваемого предприятия являются инновации. Как в области управления персоналом, обслуживания клиентов, так и в области выпуска и продвижения новых услуг и продукции.



3. Рекламная кампания инновационного продукта

3.1 Описание инновационного продукта. Конкурентные преимущества, основы внедрения

Одним из новых ПО для управления персоналом, разработанным кампанией 1С-Битрикс - лидером продаж CMS для сайтов в России, является Корпоративный портал Данное программное обеспечение разработано для менеджеров и руководителей крупных компаний. Программа помогает контролировать работу сотрудников. Получать отчеты об эффективности использования рабочего времени, контролировать выполнение задач. Также программа будет полезна для самих сотрудников. Так как помогает им лучше планировать свое время, следить за задачами, поставленными руководителем и начальниками отделов, самому контролировать выполнение своих задач и эффективность работы, планировать работу.

Аналогов данной программе на российском рынке нет, что является ее основным преимуществом. Есть похожие продукты, но они не охватывают все аспекты работы, в отличие от Корпоративного портала. В данной программе предусмотрены следующие функции:

отслеживание опозданий и переработок,

постановка задач и подзадач, с назначением конкретных исполнителей, следящих, контролем сроков исполнения и возможностью оценки эффективности исполнения (в процентном выражении),

планирование долгосрочных задач, мероприятий,

работа с клиентами и фрилансерами, с помощью возможности регистрации сторонних пользователей, а не только сотрудников,

ведение отчетности, как краткосрочной, так и долгосрочной,

ведение корпоративного календаря,

распространение важной информации внутри компании и др.

Очевидно, что данный продукт будет полезен для любого крупного предприятия, и особо полезен для руководителя, так как экономит время на постановку и контроль многочисленных задач. Так же портал очень удобен для построения работы с постоянными клиентами. Так как информация по каждому проекту хранится в одном месте и к ней имеет доступ определенный круг лиц, что исключает возможность потери информации. Так же легко проследить развитие проекта, можно вести обсуждение проекта он-лайн, что значительно экономит время.

Важно, что распространять данный продукт могут только Золотые партнеры 1С-Битрикс, их в Краснодаре всего 3. А значит, круг конкурентов значительно ограничен, и важно первыми начать продажу и продвижение.

При продаже самого программного обеспечения не стоит забывать про продажу таких услуг как:

установка и настройка,

администрирование,

обучение сотрудников пользованию,

техподдержка.

Эти услуги приносят основную прибыль компании. И являются неотъемлемой частью продажи Корпоративного портала, так как чтобы правильно установить и настроить его, недостаточно знаний продвинутого пользователя ПК, необходимы навыки программирования. Также они необходимы и для поддержания жизнедеятельности портала в будущем.

Скриншоты данного программного продукта приведены в Приложении 1.

3.2 Разработка рекламной кампании по продвижению Корпоративного портала

Таким образом, эффективность продажи данного инновационного продукта очевидна. Поскольку продукт является инновационным, стандартных средств для его продвижения недостаточно. Основным отличием рекламы инновационного продукта от рекламы продукта, который уже давно в продаже, является то, что данная реклама должна сразу показывать преимущество инновационного продукта перед его устаревшим аналогом и давать четкое понятие о предназначении и функциях продукта. То есть реклама должна быть информативной. Так как этот продукт области b2b (бизнес для бизнеса), для него не подойдут такие рекламные источники как билборды, перетяжки, баннеры и т.д.

Для продвижения Корпоративного портала я предлагаю провести следующий комплекс мероприятий:

- проведение бесплатного семинара для руководителей и менеджеров,

- рассылка коммерческих предложений клиентам агентства (образец КП в Приложении 2)

- печать листовок с информацией о продукции и распространение,

- тематические статьи в популярных региональных СМИ.

Планируется провести бесплатный семинар для представителей компаний Краснодара, на котором будет подробно изложены: сущность услуги, экономическая выгода от использования, подробное описание построения работы руководителей и менеджеров, выступления представителей компании 1С-Битрикс, интерактивная презентация продукта. Так же планируются перспективные знакомства с представителями предприятий для дальнейших предложений. Число участников семинара - представители 45 компаний. Так же планируются публикации в журналах Бизнес Кубани, Искусство потребления и в Деловой газете Юг, размещение на портале b-n-k.ru. Выпуск листовок формата А4 с подробным описанием продукта.

После проведения всего комплекса мероприятий планируется постоянный обзвон потенциальных клиентов специалистами с коммуникативными целями, подготовка для них коммерческих предложений.



3.2.1 Оценка затрат на проведение маркетинговых мероприятий

Для оценки затрат на проведение мероприятий, необходимо разработать бюджетный план рекламной и PR кампаний по продвижению. Бюджетный план для рекламной кампании Корпоративного портала приведен ниже:

Таблица 7. Бюджетный план рекламной кампании

Вид рекламы	Описание	Периодичность размещения	Обоснование	Стоимость
Печатная реклама
Бизнес кубани	Аналитическая статья об использовании Корпоративного портала	1 номер, 25-я страница	Распространение среди руководителей предприятий	25 000
Искусство потребления	Аналитическая статья об использовании Корпоративного портала	1 номер, 10-я страница, Ѕ страницы	Большой тираж, бесплат-ное распространение, популярное издание	34 000
ДГ Юг	Интервью руководителя БизнесПрофи.	1 номер, раздел интервью	Руководитель является постоянным резидентом газеты. Самая популярная газета среди руководителей предприятий края.	-
2.Интернет-реклама	Размещение на портале b-n-k.ru интервью руководителя компании.	Раздел интервью, в течение месяца в разделе «популярное».	Портал b-n-k.ru принадлежит БизнесПрофи, имеет большую посещаемость руководителями компаний края.	-
3.Проведение семинара	Проведение семинара,тема: «Корпоративный портал 1С-Битрикс» Выступают представители агентства и предпставитель 1С-Битрикс	семинар, длительность: 4 часа	На семинаре руководители получат наиболее полную информацию об услуге, смогут задать вопросы и больше узнают о компании.	11 000*
4.Полигра-фическая продукция	Печать буклетов, формат А4, сложенный втрое,4+4, 115 гр., 1000 шт		Служит напоминанием об услуге, распространяется среди руководителей.	580
Итого:				70 580

*В стоимость организации семинара входит:

Аренда конференц-зала (4 800)

Аренда оборудования (1700)

Затраты на канцелярские товары (1000 руб.)

Затраты на обслуживание клиентов в течение семинара (1000 руб.)

Печать и дизайн сертификатов участников (2500).

Выгода данных мероприятий объясняется тем, что руководитель предприятия сам пишет аналитические статьи, выступает на семинарах, что позволяет экономить бюджет, не привлекая журналистов и копирайтеров. Так же немаловажным является то, что представитель 1С-Битрикс выступает бесплатно, так как семинар направлен на продвижение продукта 1С-Битрикс.

Программа семинара и темы докладов представлены в Приложении 3.

Оценка экономической эффективности проведенных мероприятий

Экономическая эффективность от проведенных мероприятий заключается в увеличении объемов продаж. Прибыль от продажи одной лицензии и базовой установки и настройки Корпоративного портала составляет 21 000 руб. После проведения мероприятий по продвижению данного продукта, планируется в среднем продавать и внедрять 4 Корпоративных портала в месяц. Таким образом, планируется ежемесячное поступление в размере 84 000 руб. Выручка от реализации простых программных продуктов 1С-Битрикс (стартовые системы управления сайтом, базовые CRM) и их настройки и внедрения в среднем составляла 48 000 руб. в месяц.

Таким образом, выручка от продажи программных продуктов 1С-Битрикс в месяц увеличится на 57% (36 000 руб.). При единоразовых затратах в 70 580 руб.

Чтобы выявить, в какой степени рекламные мероприятия повлияли на рост товарооборота, проанализируем оперативные и бухгалтерские данные.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламных мероприятий определяется по формуле:

Т д = (62,1* 35 % * 365 дн) / 100 % = 7933,3 руб

Об экономической эффективности рекламных мероприятий можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

В данном случае сопоставляется полученный эффект от проведения комплексной программы рекламной деятельности с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное соотношение).

Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное соотношение).

Э = (7933,3 *30)/100 - (1565,2+ 0) =1814,7 тыс. руб.

Из расчета видно, что эффект от рекламных мероприятий больше, чем затраты. Однако полученных данных недостаточно для оценки экономической эффективности затрат на проведение маркетинговых мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламные мероприятия характеризует их рентабельность.

Рентабельность рекламных мероприятий - это отношение прибыли, полученной от рекламирования, к затратам на маркетинговые мероприятия.

Р = (1814,7*100)/ 1565,2 =115,1 %

Рентабельность мероприятий равна 115,1 %. Значение этого показателя свидетельствует о высокой отдаче затраченных средств, увеличении выручки от реализации продвигаемой продукции, росте прибыли предприятия в рекламный и послерекламный период.



Заключение

Рекламная кампания инновационных продуктов отличается от кампаний товаров, которые уже давно присутствуют на рынке. Главное отличие в продвижении этих групп товаров в том, что рекламодателю необходимо донести до клиента неоспоримые преимущества инновационного товара перед используемым товаром. Сложность состоит в том, что покупатели чаще всего бывают не готовы к переменам. Использовать опробованный товар удобно и менее рискованно. Задача рекламного агентства состоит в том, чтобы убедить потребителей в надежности, большей эффективности и выгодности инновационного продукта.

В данной работе был рассмотрен пример продвижения нового программного обеспечения из группы товаров B2B (business to business). Целевой аудиторией рекламной кампании были менеджеры и руководители крупных и средних предприятий края. Безусловно, предложенный комплекс мероприятий должен повысить прибыль БизнесПрофи. Но кроме экономической выгоды предприятие приобретет большую популярность, клиенты будут позиционировать агентство как инновационную компанию, первую во всех нововведениях. Для рекламного агентства эти факторы очень важны. Так как выделится среди большого количества подобных компаний в таком быстро развивающемся регионе очень сложно. А завоевать славу новатора ещё сложней.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия окажут положительное влияние на деятельность компании и увеличат прибыль компании.



Список использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 2007.

2. Большаков А.С. Менеджмент. Спб. Питер, 2003.

3. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2004.

4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2000.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / Институт международного права и экономики - М.: Триада ЛТД, 2007.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2001.

7. Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М., 2007 c.

8. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента - М.: ИНФРА-М, 2007.

9. Драккер П.Ф. Управление нацеленное на результаты. М., 2007

10. Джек Траут и Эл Райс «Позиционирование: битва за умы». Питер, 2007.

11. Журавлев В.Г., Бутырин Г.Н., Гурнина Д.А. Инновационный менеджмент и управление проектами в России. Учебное пособие. Москва, 2008.

12. Котлер Ф. Управление маркетингом - М.: Финансы 2000.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. Проф. Изд. 12 Изд. - М: Вильямс, 2009.

14. Официальный сайт компании «1С-Битрикс», www.1c-bitrix.ru.

15. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001.

16. Мур Дж. А. «Преодоление пропасти». М: Вильямс, 2006.

17. Теодор Левит «Маркетинговая близорукость»,

www. en.wikipedia.org/wiki/Theodore_Levitt

18.Уотерман Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: Прогресс, 2007.

19.Устав предприятия ООО «БизнесПрофи».

20.Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Зерцало, 2000.

21.Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2004.

22.Цыцарова Н.М. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2009.

23. Штукерт Е.Я., Конопьянова Г.А. Разработка стратегии продвижения ны рынок инновационного товара. Вестник КАСУ, 2008.



Приложение 1

Скриншоты программного продукта 1С-Битрикс: Корпоративный портал.



Приложение 2

Коммерческое предложение по приобретению программного продукта 1С-Битрикс: Корпоративный портал.

Одна из самых важных задач руководителя компании - создать эффективную команду - мотивировать сотрудников и управлять внутренними коммуникациями в комплексе:

организовать совместную работу над проектами;

построить систему планирования, контроля и отчетности;

автоматизировать бизнес-процессы.

Все эти задачи решаются с помощью корпоративного портала - внутреннего пространства для коллективной работы, объединяющего людей, процессы и информацию в организации.

Корпоративный портал готов к работе сразу после его установки. Вам останется только наполнить его информацией и приступить к работе!

Стоимость и подробности внедрения продукта Вы можете узнать, позвонив нам: 8 (861) 24021041.



Приложение 3

рекламный инновационный товар продвижение

Программа семинаров по продвижению программного продукта 1С-Битрикс и темы докладов.

Программа/Темы докладов Время Регистрация слушателей 10:00 - 10:30 Корпоративная культура: методы формирования  - элементы корпоративной культуры  - для чего нужна корпоративная культура  - способы трансляции внутри компании  Представитель 1С-Битрикс Корпоративный портал. Что это? Для кого? Зачем?  10:30 - 10:45 - функции корпоративного портала  - инструменты формирования корпоративной культуры  - инструменты планирования рабочего времени и задач сотрудников - анализ внутрикорпоративных коммуникаций  Представитель 1С-Битрикс 10:45 - 11:40 «Стоимость владения» корпоративным порталом  - выбор редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал»  - обучение сотрудников работе с корпоративным порталом  Представитель 1С-Битрикс 11:40 - 12:00 Кофе-брейк 12:00 - 12:30 Как внедрить корпоративный портал у себя?  12:30 - 13:00 - ресурсы, необходимые для внедрения  - быстрый старт проекта  - правильные шаги внедрения   - примеры успешных внедрений  Представитель Бизнес-Профи Формирование эффективной команды. Инструменты управленческой деятельности  13:00 - 14:00 - Принципы создания команд. Условия для успешной командной работы  - Долгосрочная мотивация и сплочённость. Примеры ошибок при проведении мотивационных мероприятий  - Критерии эффективности работы команды  Приглашенный тренер из учебного центра

Размещено на www.allbest.