Телекомпания "Канск 5 канал" является сетевым партнером канала ТНТ г. Москва, на протяжении последних 6лет, при этом осуществляется постоянное поддержание взаимовыгодных отношений с каналом: проведение тренингов специалистами академии при ТНТ, а также поставка сувенирной продукции для проведении различных мероприятий.

Согласно данным экспертного агентства "Медиа" рейтинг канала за период с 2007 - 2008 гг по красноярскому краю значительно вырос.

Каждую неделю руководство канала ТНТ отправляет утвержденные медиа - планы, согласно которым и происходит размещение рекламного продукта. Годовой медиа - план обсуждается директором телекомпании "Канск 5 канал" и генеральным директором канала ТНТ, г. Москвы, в результате чего четко определяется эфирное время для трансляции информационных выпусков.

А также руководством канала ТНТ производит постоянный контроль за той деятельностью, которую осуществляет телекомпания "Канск 5 канал".

Для анализа наличия в арсенале телекомпании "Канск 5 канал" PR - технологий, было предложено провести анкетирование. Пример анкеты приведен в Приложении 1.

Было произведено анкетирование 250 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет. Опрос населения производился на остановках общественного транспорта, на предприятиях города, в магазинах. При проведении опроса констатировался пол и возраст опрашиваемого.

Репрезентативность выборки достаточно высокая, т.к. охвачены практически все возрастные группы населения совершеннолетнего возраста, а также представлены все основные социальные группы (студенты, предприниматели, наемные работники, пенсионеры и т.д.).

Рассмотрим результаты проведенного анкетирования.

На вопрос "Устраивает ли Вас лично содержание телевизионных программ на телеканале в целом?" получены следующие ответы (рисунок 1):

Да - 59%

Нет - 27%

Затрудняюсь ответить - 14%.

Рисунок 1 - Результаты ответов на вопрос: "Устаиваете ли Вас лично содержание телевизионных программ на телеканале в целом?"

Полученные результаты позволяют говорить о том, что большинство населения города (59%) поддерживает работу телеканала "Канск 5 канал" и его партнера - телеканала ТНТ.

Вопрос "Устраивает ли Вас лично качество телевизионных программ?" дал следующие результаты (рисунок 2):

Да - 63%

Нет - 29%

Затрудняюсь ответить - 8%.

Рисунок 2 - Результаты ответов на вопрос: "Устраивает ли Вас лично качество телевизионных программ?"

Как видим, данный вопрос принес примерно аналогичные с первым результаты, в частности большинство респондентов отметили, что их утраивает качество телепрограмм телеканала. При этом примерно 30% опрошенных (в основном люди старшего возраста) отметили, что качество самой "картинки" зачастую заменяет содержательность и смысловую нагрузку телепрограмм. Программы стали слишком легкими, не заставляющими думать, все более развлекательными.

Следующие вопрос анкеты "Считаете ли Вы необходимым ввести строгую цензуру на телевидении" принес следующую структуру ответов (рисунок 3):

Да - 21%

Нет - 64%

Затрудняюсь ответить - 15%.

Рисунок 3 - Результаты ответов на вопрос: "Считаете ли Вы необходимым вести строгую цензуру на телевидении?"

В данном случае можно сделать вывод о том, что большинство населения против жесткой цензуры на телевидении, т.к. это скорее приведет к негативным последствиям, нежели положительно отразится на количестве и содержании телепрограмм.

При этом примерно 40% анкетируемых отметили, что увеличить цензуру не помешает (в разумных пределах), т.к. существуют откровенно безнравственные телепередачи, которые стоит либо подвергнуть повышенной цензуре, либо вовсе убрать. Из них:

50% - люди пенсионного возраста, которых в принципе не устраивает происходящее в данный момент на телевидении,

40% - люди 30-45 лет, которые боятся за нравственное развитие своих детей,

10% - студенты ВУЗов, недовольные малым количеством обучающих и научно-популярных программ на телеканале.

По результатам ответов на вопросы 4,5 и 6 составим таблицу (таблица 2.8) и проанализируем результаты.

Таблица 2.8

Результаты по вопросам 4, 5, 6 анкеты

Составим рейтинг телепрограмм, взяв за основу среднее значение % населения, предпочитающего данный вид программ (рисунок 4).

Рисунок 4 - Рейтинг телепрограмм ООО "Телекомпания Канск 5 канал"

Приведенные выше данные показывают, что рейтинг большей части программ, транслируемых в ООО "Телекомпания Канск 5 канал", достаточно высок. В первую очередь это связано с тем, что ООО "Телекомпания Канск 5 канал" является сетевым партнером канала ТНТ г. Москва, на протяжении последних 6 лет. По данным мониторинга рейтинга российских телеканалов, канал ТНТ стабильно входит в пятерку самых популярных. Однако, это не является единственным "двигателем" для телеканала, т.к. имеются программы собственного производства, которые, как показало анкетирование, пользуются не меньшей популярностью, а в отдельных случаях даже значительно большей.

Рассмотрим по порядку. Отечественные и зарубежные сериалы, транслируемые на телеканале ТНТ, имеют примерно одинаковый рейтинг (44% и 36,17% соответственно) и пользуются наибольшей популярностью у женщин свыше 40 лет. Эта тенденция прослеживается практически на всех телеканалах и имеет небольшую зависимость от качества самого продукта и страны его происхождения. Также на канале есть достаточно рейтинговые современные сериалы отечественного производства (Дом 2, Счастливы вместе), которые позволяют удерживать достаточно высокий процент аудитории, что в итоге дает развивать и продвигать собственные новые проекты.

Отечественные художественные фильмы больше предпочитают люди старшего возраста обоих полов, а зарубежные - наоборот молодые люди. Достаточно низкое качество российских фильмов отмечают все категории респондентов, в то время как высокое качество зарубежных художественных фильмов отмечает молодежь. Вместе с тем "совокупное желание" видеть больше фильмов на стороне зарубежного производителя.

Юмористические передачи имеют один из наивысших рейтингов (58%) как на самом канале, так и среди подобных передач других телеканалов. Основная аудитория подобных программ - молодые люди 18-30 лет. Это позволяет телеканалу удерживать самую мобильную и непостоянную часть аудитории, что в современных условиях жесткой конкуренции на данном сегменте, очень непросто. Телеканал ТНТ вкладывает большие силы и средства именно в развлекательное направление, т.к. оно наиболее востребовано в данный момент, что дает возможность поднять рейтинги и другим направлениям.

Музыкальные передачи пользуются относительно невысокой популярностью (43,83%), т.к. в данном сегменте конкурировать очень сложно - существуют отдельные музыкальные телеканалы, которые практически 24 часа в сутки транслируют музыкальные клипы и передачи всех направлений и стилей. Телеканал поддерживает музыкальные проекты, в основном, "для ассортимента".

Теперь перейдем к проектам, производимым непосредственно в ООО "Телекомпания Канск 5 канал".

"Страна советов" - коммерческая программа, где главной целью является освещение жизни города, где ведущий дает советы по организации отдыха, покупки тех или иных товаров и т.д. Рейтинг данной программы достаточно высокий, несмотря на ее рекламную направленность (63,67%).

Данная программа является одним из основных средств размещения рекламы для предпринимателей города и области ООО "Телекомпания Канск 5 канал".

Здесь используется как непосредственно реклама коммерческих предприятий города, так и PR - технологии. Например, в рамках данной программы проводится информационная поддержка многих PR - акций магазинов, кафе, развлекательных центров, таких как различные конкурсы, лотереи и т.п.

Зачастую многие предприятия прибегают к услугам ООО "Телекомпания Канск 5 канал" для разработки данных PR - акций.

За неимением специалиста по связям с общественностью в штате телекомпании (прил.2), этим занимается непосредственно отдел продаж.

В функции данного отдела входит:

· налаживание деловых связей с внешней средой телекомпании (организации, предприятия);

· обеспечивает работу по продаже рекламного продукта (имеются ввиду те проекты, которые создаются на телекомпании);

· сопровождение документов, заключение договоров, размещение рекламного продукта, поддержание хороших, доверительных отношений с рекламодателями.

Численность отдела продаж - 6 человек, из них:

Имеют высшее специальное образование: 3 человека

Средне-специальное: 3 человека.

По возрастной характеристике из 6 человек: в возрасте от 24 до 30 лет - 5 сотрудников, от 30 до 40 - 1 сотрудник.

Таким образом, в штате отдела продаж работают достаточно молодые, перспективные люди, способные оперативно решать те или иные вопросы, связанные с профессиональной деятельностью.

При разработке конкурса, сотрудники отдела подвергают серьезному рассмотрению, те факторы, которые необходимо учитываются при создании любого конкурса:

· Простота - другими словами, будет ли людям легко понять правила и принять участие?

· Увлекательность - может ли он побудить людей к участию и доставить удовольствие участникам и тем, кто в нем участия не принимает?

· Привлекательность - насколько вероятно вовлечение в конкурс целевой аудитории и заинтересуют ли ее призы?

Когда ответы на вышеперечисленные вопросы получены - начинается детальная проработка всего конкурса.

Программу "Страна советов" можно отнести к сугубо коммерческим и мало имеющим отношение к PR - технологиям продвижения самого телеканала.

Далее рассмотрим программу "Обсуждаем вместе". Это аналитическая программа, где еженедельно задается тема, для обсуждения которой приглашаются специалисты не только города, но и красноярского края. В ходе ведения программы принимаются звонки от жителей города, в итоге делаются выводы и приобщаются к модели жизни города.

Данная программа разрабатывается штатными журналистами ООО "Телекомпания Канск 5 канал". Темы придумываются самими журналистами и согласовываются с непосредственными участниками и гостями программы.

Идея программы очень неплохая, но рейтинг ее невысок (36,67%), т.к. отсутствует обратная связь с аудиторией, вследствие чего многие темы оказываются не слишком интересны широкой аудитории. Данным вопросом должны заниматься специалисты по связям с общественностью, которых, как упоминалось ранее, нет в штате телеканала.

Вместе с тем, сама программа сделана на очень высоком профессиональном уровне и, с учетом вышеприведенных замечаний, могла бы стать одним из основных средств PR - технологий телеканала.

Следующая программа - "На языке кухни". Это программа о вкусной и полезной пище, которая рассказывает об особенностях приготовления тех или иных национальных блюд и т.д. В студию часто приглашаются известные люди города и области, которые перед камерой, в процессе непринужденной беседы, готовят свои любимые блюда. Ведущий программы оказывает посильную помощь в приготовлении, а также задает направление и темы для обсуждения с гостем.

Также в процессе программы рекламируются те или иные товары и продукты питания, чьи продавцы и производители заранее оплатили эту рекламу. Данный вид продвижения товаров является достаточно эффективным, т.к. производится в присутствии известных личностей города, что дает дополнительные преимущества рекламируемым товарам.

Данная программа разрабатывается также силами штатных журналистов и главного редактора.

В качестве PR - технологии эта программа используется слабо, о чем также говорит ее рейтинг - он самый низкий на телеканале (29,33%).

И все же самым главным программным продуктом на телекомпании является информационный выпуск (с понедельника по пятницу с 19.30 до 20.00) где освещают главные события из политической, экономической, культурной жизни города и района.

Этой программой занимается отдел новостей. В штате данного отдела работают только профессиональные журналисты, имеющие высшее филологическое образование, что подтверждают следующие данные:

В структуре отдела: 8 корреспондентов, 1 редактор отдела новостей. Все сотрудники с высшим специальным образованием, возраст большинства - до 30 лет.

Основной функцией отдела новостей являются - сбор, анализ, оперативное освещение информации.

Журналисты отдела новостей одними из первых прибывают на все значимые мероприятия, происшествия и т.п., чтобы оперативно осветить все происходящее максимально оперативно и интересно для зрителя.

Основными чертами выпуска новостей являются:

· постоянное место в структуре недельной и дневной программы;

· высокая периодичность в сравнении с другими видами передач;

· многотемность основной части выпусков, сочетающихся со специализированными по тематике выпусками (спортивные, экстренные и др.);

· мозаичный характер построения при наличии определенного постоянства (рубрики, указывающие на принадлежность множества событий к единому временному интервалу, постоянных ведущих);

· блоковый характер построения с закрепленной последовательностью (постоянство верстки);

· сочетание различных видов выпусков и передач, различающихся наличием оперативности, характером и объемом комментирования, регулярностью выхода в эфир.

В этом новостном выпуске, идущем в "прямом эфире", есть устоявшаяся система подачи 5 - 8 видеосюжетов по тематическим блокам.

Один из принципов своей работы новостной отдел называет понятием "непристрастность". Его суть в том, чтобы очистить факт от какого-либо субъективного подхода к нему. Отказ от оценки факта - стержень, на котором строится вся подача события в новостях ООО "Телекомпания Канск 5 канал".

В сюжетах новостей отсутствует и политическая оценка события. По мнению руководства программы, политические пристрастия репортеров не должны мешать зрителю воспринимать событие во всем его объеме. Помимо фактологической точности, это еще и хорошая возможность конструктивно работать с существующей властью.

Слабое место любой частной телекомпании - то, что она зависит от спонсоров и рекламодателей. С другой стороны, это своеобразный "катализатор прогресса", при отсутствии которого деньги потекут к конкурентам. Этим же обстоятельством определяется и обилие рекламы в вечерних новостях. В каждой программе - по 2 рекламных блока, и еще по одному - перед программой и сразу после ее окончания. Длина каждого блока - не более 2 минут.

Этим же, в какой-то мере, объясняется отношение руководства канала к программе новостей как наиболее популярной, стабильной и интересной программе. Поэтому приоритетное финансирование канала идет именно на новости. Кроме того, любая программа, которая помешала бы выходу в эфир новостей, по мнению руководства канала, должна быть прервана вне зависимости от возможных последствий. А время выхода выпусков новостей постоянно.

В блоке новостей существует рубрика "мобильный репортер", куда телезрители отправляют сюжеты, снятые самостоятельно и имеющие непосредственное отношение к жизни города. В конце каждого месяца проходит конкурс присланных сюжетов и победители получают денежные призы. Как показало анкетирование (табл.2.8.) вечерний информационный выпуск имеет достаточно высокий рейтинг (53,67%), т.к. программа сделана на высоком профессиональном уровне и соответствует всем современным требованиям для программ данного сегмента и многие из респондентов отметили именно данную рубрику, как наиболее интересную.

Все вышеперечисленное делает вечерний блок новостей одним из самых действенных и проработанных PR - инструментов на телеканале "Канск 5 канал".

Телекомпания "Канск 5 канал" сотрудничает со многими организациями и предприятиями города, налаживаются связи с телекомпаниями других городов и регионов, благодаря чему сотрудники телекомпании имеют возможность расти с профессиональной точки зрения (семинары, учебные тренинги и т.д.). Телекомпания периодически выступает в качестве информационного спонсора на различных мероприятиях городского масштаба (концерты, шоу-программы и т т.д.)

Это также можно отнести к средствам Public Relations, но все это носит спонтанный характер, хотя при умелом подходе может приносить хорошую отдачу.

В структуре телекомпании имеются: радиостанция "Радио 5", газета "5 канал".

Радио 5 осуществляет свою деятельность на протяжении 6 лет, газета "5 канал" - 15 лет.

Естественно, Радио-5 и газета "5 канал" является теми самыми структурами, благодаря которым происходит популяризации канала, создаются совместные проекты, о которых говорится не только в эфире Радио-5, а также они освещаются в эфире 5 канала (промо-ролики, в новостях и т. д). Это, на сегодняшний день, самые мощные средства PR - технологий для телеканала "Канск 5 канал".

Последними такими проектами являются проект "Счастливая семья" посвященный году семьи, "Персона года 2008".

Проект "Счастливая семья" стартовал в январе 2008 года, итоги подводили в декабре 2008 года. Цель данного проекта - выявление талантливых, спортивных семей города, ведущих активный образ жизни. В течении года в эфире "Канск 5 канала" выходили сюжеты о тех или иных семьях живущих в городе. По итогам года семьи состоялось голосование, где была выбрана лучшая семья года по мнению телезрителей. Рейтинг данной телепрограммы составил 55%, что очень неплохо для нового проекта.

Проект "Персона года 2008". Цель - поддержка малого и среднего бизнеса, молодых талантливых людей города. Были представлены номинации: "Поколение будущего", "Бизнес прорыв года", "Руководитель года", "Персона года". В каждой номинации путем смс - голосования были выдвинуты 5 претендентов, за которых в течение месяца голосовали радиослушатели и телезрители, в итоге тот, кто набрал наибольшее количество голосов, тот и победил. Данный проект также имеет достаточно высокий рейтинг - 47,33%. о между тем, можно отметить, что как таковые PR - акции в должной мере не проводятся за отсутствием PR - специалиста в штате телекомпании.

Теперь проанализируем результаты ответа на вопрос "Какие передачи Вы считаете необходимо убрать из телеэфира" (рисунок 5).

Рисунок 5 - Результаты ответов на вопрос: "Какие передачи Вы считаете необходимо убрать из телеэфира?"

Приведенные выше данные говорят о том, что наибольшее количество респондентов не хотели бы видеть в сетке телепередач проект канала ТНТ Дом 2 (37%). Его, в основном, отметили люди пенсионного возраста и родители маленьких детей, указав, что в данной передаче присутствует нецензурная речь и аморальное поведение многих участников. Тоже самое можно также сказать и о развлекательных шоу (26%), комментарии анкетируемых были примерно такие же.

Проекты Никелодеон (18%) вписали люди, у которых есть маленькие дети, в основном отмечая жестокость и пагубность для неокрепшей психики ребенка подобных анимационных сериалов. На четвертом месте по непопулярности находится сериал "Счастливы вместе" (14%). Здесь нельзя отметить какой-либо явной тенденции. В последние 5% попали все прочие телепередачи, не набравшие в совокупности 1%.

В таблице 2.9 приведены результаты анализа 8 вопроса анкеты (прил.1).

Таблица 2.9

Оценка работы телеканала в целом

Как видим, в целом, население города оценивает работу ООО "Телекомпания Канск 5 канал" положительно. Но есть и такие, кто оценивает работу телеканала неудовлетворительной.

Таким образом, коллективу ООО "Телекомпания Канск 5 канал" есть к чему стремиться и совершенствоваться. В арсенале телеканала имеется определенный набор PR - технологий и средств, но они выполнены не на должном уровне и практически отсутствует обратная связь с общественностью, чтобы обозначить пути улучшения. В связи с этим, необходимо предложить некоторые рекомендации по совершенствованию использования PR - технологий в ООО "Телекомпания Канск 5 канал".

2.3 Рекомендации по совершенствованию использования PR-технологий в ООО "Телекомпания Канск 5 канал"