В современном российском обществе, строящем рыночную экономику, правильное позиционирование компании имеет одну из первостепенных задач. Во многих организациях появляются отделы или ответственные по связям с общественностью. PR в современных условиях это довольно тонкое искусство управления общественным мнением имеющее, однако, свои проблемы.

Паблик рилейшнз охватывают сферу отношений между организациями и общественностью, которые формируются и поддерживаются PR-специалистами. Значительное влияние на эти отношения оказывают политические, социальные, экономические и технологические изменения, происходящие в нашем непрерывно меняющемся окружении. Вдумчивый анализ этих внешних сил имеет жизненно важное значение для организаций, стремящихся двигаться относительно безопасным и устойчивым курсом по неизведанным пространствам мирового сообщества, обнаруживающего тенденцию ко все большей глобализации.

Изменение обстановки иногда может заставить паблик рилейшнз переместить акценты с одного вида деятельности на другой. В последние годы технологический прогресс, например изменение стиля работы средств массовой информации, вызвал такое смещение. Другим результатом этого прогресса стала возрастающая глобализация, повлиявшая как на внешние, так и на внутренние коммуникации и в значительной степени изменившая пути управления кризисами. В наше время кризисы привлекают внимание во всем мире, что создает настоятельную необходимость отвечать на возникшие вопросы, и этот ответ будет "взвешен" на весах мирового общественного мнения.

Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.

В зарубежной практике услуги PR-агентств наиболее популярны в коммерческой сфере. В России же пока этот вид деятельности распространён в политике и государственной структуре. Так департаменты по связям с общественностью образованы в Министерстве финансов, Центральном банке и других подразделениях госаппарата.

Отмечается также, что зачастую необходимость налаживания связей с общественностью осознаётся только тогда, когда компании находятся в кризисном состоянии. Поэтому, в сложившейся в настоящее время ситуации, именно Паблик Рилейшнз может помочь отечественным производителям набраться сил и завоевать доверие потребителей, чего так не хватает российским компаниям.

Телевидение является одним из основных и самых влиятельных средств для связей с общественностью. Оно существенно повышает информированность граждан о поведении тех или иных общественных институтов и акцентирует их внимание на объективном и взаимозависимом характере окружающего нас мира. Оно также создает у граждан ощущение бессилия, разочарования и отчаяния, когда они оказываются свидетелями явлений и событий, на которые они не в состоянии повлиять.

В связи с вышеизложенным, в данной дипломной работе последовательно раскрываются понятия Паблик Рилейшнз и его историческое развитие. В ходе данного исследования выясняется, что универсального и общепризнанного определения PR практически не существует и автор каждого учебника или монографии приводит свои интерпретации и определения этого термина.

Далее следует рассмотрение СМИ как основного средство PR - технологий. Здесь постепенно выявляется, что Средства Массовой Информации представляют собой важнейшие компоненты системы информирования общественности, т.к. масс-медиа проникают буквально в каждый дом и на каждое рабочее место, обрушивая на людей огромный объем информации, как никакой другой инструмент информирования общественности.

Последний раздел теоретической главы выявляет СМИ, имеющие наибольшее значение для PR - технологий и раскрывает их преимущества и недостатки. Это: газеты, журналы, информационные агентства, радио и телевидение.

Вторая глава начинается с краткой характеристики объекта исследования - ООО "Телекомпания Канск 5 канал". Анализ экономических показателей позволил констатировать, что темп роста выручки на 1,8% выше темпа роста себестоимости за 2006-2007 гг. Наибольший рост доходов принесли поздравления на телеканале (+8%), хотя в абсолютном выражении наибольший рост доходов принесла реклама на телеканале (+55000 руб.). в целом анализ доходов и расходов показал, что на предприятии доходы от обычной деятельности имеют тенденцию к увеличению. Такая же ситуация складывается с расходами предприятия. В итоге был сделан вывод, что телеканал, как коммерческий субъект обладает необходимым ресурсным потенциалом, который используется достаточно эффективно.

Следующий раздел посвящен непосредственно PR - технологиям, используемым в ООО "Телекомпания Канск 5 канал". Для выявления наиболее эффективных из них, было проведено анкетирование среди телезрителей. В ходе анализа результатов анкетирования выявлен рейтинг собственных проектов телеканала, которые являются достаточно эффективными PR - средствами. Например, собственный проект "Счастливая семья", приуроченный к году семьи ООО "Телекомпания Канск 5 канал" имеет один из самых высоких рейтингов (55%). Вечерний выпуск местных новостей также пользуется достаточно высокой популярностью среди горожан, т.к. этому проекту уделяется максимальное внимание руководства канала и считается самым приоритетным направлением.

Также наиболее высокие рейтинги у художественных фильмов (74%), проекта "Страна советов" (64%) и юмористических передач. Все остальные программы набрали менее 50% голосов.

Большинство анкетируемых отметило хорошую работу ООО "Телекомпания Канск 5 канал" в целом, что дает надежду на его выживание и дальнейшее развитие в будущем.

Выяснилось, что результативность этих PR средств используется недостаточно из-за отсутствия PR - профессионала в штате телекомпании, вследствие чего было предложено включить в штат специалиста по связям с общественностью и дан расчет эффективности подобного шага, в частности выяснилось, что увеличение себестоимости на 6,7%, позволило увеличить совокупный доход на 20%, что является достаточно хорошим результатом.

Основным средством развития PR - технологий телеканала решено сделать web - сайт. Разработка данного Интернет - ресурса будет поручена сторонней организации, способной реализовать все намеченные цели, т.е. определение целевых аудиторий, разработка необходимого инструментария, эффективное продвижение сайта в поисковых системах и т.д.

Первоначальные вложения на создание сайта составили 33000 руб.

Постоянные издержки на подержание работы сайта - 22000 руб.

По прогнозам, посещаемость сайта телеканала к концу календарного года, должна вырасти до 500 и более человек в сутки. Это позволит ресурсу зарабатывать на размещаемой на нем рекламе порядка 67000 руб. в месяц (при полной загрузке рекламной площади). Это даст возможность для дальнейшего развития сайта, как интерактивного инструмента PR - технологий ООО "Телекомпания Канск 5 канал" и выведет его на новый уровень взаимодействия с аудиторией.

Список литературы

1. Алёшина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст] / И.В. Алёшина. - М.: 2007. - 208 с.

2. Барнс, Б., Шульц, Д. Стратегические бренд-коммуникационные компании [Текст] / Б. Барнс, Д. Шульц. - М.: Издат. дом Гребенникова, 2003. - 600с.

3. Батра, Р. Рекламный менеджент [Текст] / Р. Батра. - СПб.: Изд. Дом "Вильямс", 2003. - 784с.

4. Блажнов, Е.А. Public relations [Текст] / Е.А. Блажнов. - М., 2004. - 470с.

5. Блэк, С. Паблик рилейшнз - что это такое? [Текст] / С. Блэк. - М.: "Новости", 1990. - 288с.

6. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR [Текст]: Учебное пособие / Б.Л. Борисов. - М.: Фаир-пресс, 2001. - 624с.

7. Богомолова, Н.Н. Массовая коммуникация и общение [Текст] / Н.Н. Богомолова. - М.: Знание, 1988. - 211с.

8. Болт, Г. Практическое руководство по управлению сбытом [Текст] / Г. Болт. - М.: Экономика, 1991. - 190с.

9. Булгари, М. PiR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшнс [Текст] / М. Булгари. - СПб.: АТА"БОЛГАР", 2005. - 251с.

10. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations [Текст] / И.Л. Викентьев. - СПб: "Триз-Шанс, 2000. - 238с.

11. Викторов, Д. Пиарова победа [Текст] / Д. Викторов. - М., 1998. - 257с.

12. Григорьев, П. Паблик рилейшнз для профессионалов [Текст] / П. Григорьев. - М.: 2006. - 312с.

13. Гольман, И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности [Текст] / И.А. Гольман. - М.: Изд-во "Гелла-принт", 2003. - 320с.

14. Головлева, Е.Л. Торговая Марка: Теория и практика управления [Текст] / Е.Л. Головлева. - М.: Аспект-Пресс, 2005. - 159с.

15. Гуревич, П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия [Текст] / П.С. Гуревич. - М.: "Искусство", 1991. - 244с.

16. Дилигенский, А. Социально-политическая психология [Текст] / А. Дилигенский. - М., 1996. - 326с.

17. Дженкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз [Текст]: Учебник для ВУЗов / Ф. Дженкинс, Д. Ядин. - М: ОМЕГА-Л, 2006. - 528с.

18. Дмитриев, А.В. Неформальная политическая коммуникация [Текст] / А.В. Дмитриев. - М., 1997. - 409с.

19. Доскова, И.С. Public Relations: Теория и практика [Текст] / И.С. Доскова. - М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2004. - 544с.

20. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции [Текст] / Е.Л. Доценко. - М., 1996. - 343с.

21. Дэвис, С. Управление активами торговой марки [Текст] / С. Дэвис. - СПб.: Питер, 2001. - 272с.

22. Дэннис, Э., Мэррилл, Д. Беседы о масс-медиа [Текст] / Э. Дэннис, Д. Мэррилл. - М., 1997. - 582с.

23. Егоров, В.В. Телевидение: теория и практика [Текст] / В.В. Егоров. - М.: МНЭПУ, 1998. - 312с.

24. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент PR [Текст] / А.Б. Зверинцев. - СПб., 1997. - 310с.

25. Капитонов, Э.А., Капитонов, А.Э. Корпоративная культура и PR [Текст] / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. - М, 2003. - 356с.

26. Катлип, С.М. Паблик рилейшнз: Теория и практика [Текст] / С.М. Катлип. - М., 2000. - 479с.

27. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст] / Ф. Китчен. - М.: Юнити, 2004. - 409с.

28. Комаровский, В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении [Текст] / В.С. Комаровский. - М, 2001. - 544с.

29. Кондратьев, Э.В., Абрамов, Р.Н. Связи с общественностью [Текст] / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - М., 2005. - 377с.

30. Королько, В.Г. Основы Паблик рилейшнз [Текст]: Учебник для ВУЗов / В.Г. Королько. - Киев: "Рефл-бук" и "Ваклер", 2000. - 528с.

31. Крылов, И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций [Текст]: Учеб. пособие / И.В. Крылов. - М.: Центр, 1998. - 192с.

32. Кэмерон, У. Самое главное в PR [Текст] / У. Кэмерон. - М., 2004. - 560c.

33. Лукашев, А.В. "Черный" PR как способ овладения властью, или бомба для имиджмейкера [Текст] / А.В. Лукашев. - СПб., 2001. - 431с.

34. Мещанинов, А.А. Образ компании [Текст] / А.А. Мещанинов. - М.: ОАО Типография "Новости", 2001. - 280с.

35. Мирошниченко, А.А. Public relations в общественно политической сфере [Текст] / А.А. Мирошниченко. - М., 2002. - 183 с.

36. Панкратов, Ф.Г., Баженов, Ю.К., Серегина, Т.К., Шахурин, В.Г. Рекламная деятельность [Текст]: Учебник для студентов высших учебных заведений / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001. - 364с.

37. Пашенцев, Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики [Текст] / Е.Н. Пашенцев. - М., 2000. - 322с.

38. Полукаров, В.Л., Грановский, Л.Г., Козин, В.П., Лозовская, В.Ю. Телевизионная и радиовещательная реклама [Текст]: Учебное пособие / В.Л. Полукаров и др. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2004. - 388с.

39. Почепцов, Г. Паблик рилейшнз [Текст] / Г. Почепцов - М.: 1998. - 457с.

40. Почепцов, Г. Теория и практика коммуникаций [Текст] / Г. Почепцов. - М.: 1998. - 532с.

41. Рекламный менеджмент: телевидение и радиовещание [Текст]. - М., 1994. - 298с.

42. Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент [Текст] / П. Темпорал. - СПб.: Нева, 2003. - 320с.

43. Связь с общественностью - "паблик рилейшнз" - государственной власти и управления [Текст] / Под. ред. проф.В.С. Комаровского. - Алматы, 1997. - 304с.

44. Скотт, М., Аллен, X., Брум, Глен, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика [Текст] / М. Скотт, Х. Ален, М. Глен Брум. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. - 624с.

45. Тощенко, Ж., Харченко, С. Социальное настроение [Текст] / Ж. Тощенко, С. Харченко. - М., 1996. - 309с.

46. Ученова, В.В., Старуш, М.И. "Философский камешек" рекламного творчества [Текст] / В.В. Ученова, М.И. Старуш. - М., 2003. - 409с.

47. Ханов, Г. Что такое "хорошо?" [Текст] / Г. Ханов // Советник. - 1998. - № 3-4. - С.12-14.

48. Харрисон, Ш. Связи с общественностью: Вводный курс [Текст] / Ш. Харрисон. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003. - 368с.

49. Хейвуд, Р. PR-мен - дипломат или солдат [Текст] / Р. Хевуд // Советник. - 1998. - № 6. - С.25-27.

50. Цветнов, А. Управление социально-политическими процессами [Текст] / А. Цветнов. - М., 2002. - 457с.

51. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2003. - 568с.

52. Шострем, Э. Человеческий выбор - манипуляция или актуализация [Текст] / Э. Шострем. - Ижевск, 1995. - 452 с.

53. Яковлев, И.П. Паблик рилейшенз в организациях. [Текст] / И.П. Яковлев. - СПб.: ТОО "ПЕТРОПОЛИС". 1995. - 435с.

Размещено на Allbest.ru