Конкурентоспособность товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

3

Содержание

Введение

1. Теоретические знания

1.1 Общая характеристика конкурентоспособности товаров и услуг и её роль в предпринимательстве

1.2 Основы измерения конкурентоспособности товара

1.3 Понятие качества

1.4 Сбор информации. Анкетирование

2. Практическое применение

2.1 Определение отрасли, фирмы и товара

2.2 Определение ценовой категории и конкурирующих товаров

2.3 Основные параметры товара

2.4 Сбор информации. Анкетирование

2.5 Анализ, выявление конкурентных преимуществ

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Какими параметрами руководствуется покупатель, предпочитая среди изобилия товаров одной категории конкретно тот или иной? Цвет, фактура, запах, форма. Это также может быть слоган, который у всех на слуху, или же результат адекватной рекламной кампании. Каждому человеку, заходящему в обычный магазин или супермаркет, предоставляется колоссальный выбор из товаров различных марок. Исследование того, по каким именно признакам потребитель отдает предпочтение той или иной продукции, а также предварительное прогнозирование результатов сбыта на основе данного исследования и является определением конкурентоспособности.

Выходя на рынок, той или иной организации первоначально необходимо удостовериться, что на их продукцию гарантирован спрос. От этого зависит прибыль, да и, собственно, успешное функционирование фирмы в условиях жесткой конкуренции. Работа в убыток возможна лишь в немногих случаях, для инвесторов же крайне важно, чтобы их вложения окупались. Если выбрать слишком узкую категорию товаров, то невелик будет и спрос на него, по крайней мере, для малого предприятия риск слишком велик, чтобы на него идти. В случае же чересчур широкой категории, возникает обратная сторона проблемы - а выплывет ли фирма, если учесть, что практически все отрасли уже достаточно плотно заняты, либо оккупированы крупными организациями. Достаточно ли конкурентоспособен товар, чтобы выставлять его на продажу, привлекателен ли он в глазах потребителя и предпочтет ли он именно ваш товар продукции другой фирмы?

В этом и заключается цель данной работы. Определение параметров, по которым можно заранее определить, найдет ли товар своего покупателя на рынке. Увидит ли его покупатель среди продукции других фирм.

Сейчас речь даже не о том, насколько функционален продаваемый товар, а о том, насколько он нужнее покупателю, нежели остальные. В этом кроется тот нюанс, незнание которого погубило множество организаций. Оценка конкурентоспособности кроется во взгляде со стороны потребителя. Существует ещё один раздел, который называется товароведение - он изучает товар как таковой. А конкурентоспособность - именно представление товара перед покупателем.

Вследствие этого, в работе ставится несколько задач:

1) Определение параметров, которыми обуславливается оценка конкурентоспособности товара;

2) Выявление зависимости между конкурентоспособностью товара и его уровнем сбыта;

3) Оценка конкурентоспособности на примере реального товара

В настоящее время сложно найти категорию товаров, которая бы не могла похвастаться конкуренцией. Для успешного маркетолога очень важно умение правильно понимать потребности покупателей, чтобы представить товар в более выгодном положении.

1. Теоретические знания

1.1 Общая характеристика конкурентоспособности товаров и услуг и её роль в предпринимательстве

Конкуренция в переводе с латинского означает сталкивание. Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средства конкуренции - это товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Если объектом конкуренции считать потребности группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный фирмами-соперниками, а субъектами - фирмы-изготовители и фирмы-услугодатели, то конкуренцию можно представить в виде лучевой модели, где действия множества субъектов направлены исключительно на один объект.

Рис. 1. Лучевая модель конкуренции

На рисунке обозначены зоны конкуренции: 1 - тотальная, 2 - сильная, 3 - средняя, 4 - слабая. Эти зоны выполняют роль отборочных уровней. Зону тотальной конкуренции достигают только субъекты, товар (услуга) которых полностью удовлетворяют потребности данного сегмента рынка. Товары, не отвечающие требованиям этой группы потребителей, отсеиваются.

Отсюда можно сделать вывод о том, что проблема конкурентоспособности наиболее актуальна для можели совершенной конкуренции, в которой присутствует элемент жесткой состязательности, и не актуальна для монопольного, дефицитного рынка.

В маркетинге существует опасность «маркетинговой близорукости», когда предприятие чрезмерно ориентируется на конкурентов и при этом может упустить потребности потребителей, т.е. фактически пренебрегает принципом маркетинга - фокусом на потребителя.

В соответствии с содержанием конкурентного анализа предлагается выделять два его направления:

1) анализ положения объектов;

2) анализ преимущества объектов.

Конкурентный анализ положения объектов позволяет выявлять ближайших конкурентов - группу соперничающих объектов, имеющих сходство.

Конкурентная оценка преимуществ - это сравнение конкурентов по принципу «лучшего-худшего» удовлетворения требований потребителя.

Конкуренция обязывает фирмы создавать конкурентоспособный товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности - одно вытекает из другого. Естественно, что категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» должны относиться к фиксированному периоду времени и конкретному рынку [8]; стр. 108, 109.

Конкурентоспособность продукции - это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами.

В данном определении заложены три отличительных признака:

1) пространство - конкретный рынок (страна, сегмент рынка);

2) период - фиксированный отрезок времени;

3) познаваемость в сравнении

Поэтому оценка конкурентоспособности предполагает сравнение конкретной продукции с аналогом в системе «время-пространство».

Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка: изготовители, услугодатели, продавцы. Но в итоге она является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар (услугу), который больше соответствует его потребностям. Поэтому можно согласиться и с таким вариантом определения: конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для совершающего реальную покупку потребителя.

Конкурентное преимущество товара - качественная и (или) стоимостная характеристика, показывающая превосходство данного товара над товарами-конкурентами в удовлетворении потребности приобретателя. Преимущество может выражаться непосредственно в виде критерия конкурентоспособности или в опосредованной форме - через факторы: улучшенную упаковку, сырье, технологию и пр. [1], стр. 13, 14

Кроме того, можно определять конкуренцию как состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя (за его деньги), за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса "вымывания" некачественных товаров и услуг в рамках антимонопольного законодательства, соблюдения закона "О защите прав потребителей".

Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, то это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность является главным фактором успеха. Однако к настоящему времени в этом направлении сделано явно недостаточно. Стандарты ISO 9000, а также законы Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг", "О защите прав потребителей", "О стандартизации", введенные в 1993 г., проблемы конкурентоспособности затрагивают частично.

Первый уровень дерева факторов конкурентоспособности товара представлен на рисунке 2, хотя оно для каждого объекта индивидуально [6], стр. 41, 42, 44.

Рис. 2. Первый уровень дерева факторов конкурентоспособности товара

И.П. Данилов рекомендует анализировать следующие категории конкурентоспособности:

* философскую как движущую силу развития общества;

* экономическую как основу существования;

* рыночную как соперничество на рынке;

* юридическую как подтверждающую соответствие законодательству;

* социальную как соответствующую требованиям социального развития организации, страны;

* психологическую как подтверждающую соответствие ожиданиям. [4], стр. 88

Как известно, предпринимательство - это организация производства, работ или услуг, обладающих ценностью и обеспечивающих прибыль субъекту такой деятельности.

К типичным процессам предпринимательской деятельности в условиях конкурентной рыночной среды относятся:

1) изготовление нового, т.е. неизвестного потребителям, блага или создание нового качества того или иного существующего блага;

2) внедрение нового метода производства;

3) освоение нового рынка сбыта;

4) использование нового источника сырья или полуфабриката.

Рассмотренные бизнес-процессы, по существу, отражают факторы конкурентоспособности товаров (услуг). Основной целью предпринимательской деятельности является получение прибыли. Главным инструментом достижения этой цели является производство и предложение рынку конкурентного товара. [14], стр. 106

Величина прибыли зависит от размера дохода. Как известно, доход (F) от реализации партии товара объемом (D) по конкретной продажной цене (C) составляет:

F=D*C (1)

Объем реализации определяется конкурентоспособностью товара, в частности, интегральным показателем качества. Достаточно реальную оценку объема можно получить по формуле

D = dl² (2)

Коэффициент d в формуле (2) определяется по результатам анализа рыночных продаж товаров-аналогов, которые пользуются спросом у потребителя. С учетом этой формулы величина дохода может быть определена так:

D = (dl²)*C (3)

Величина прибыли (L) от реализации партии товара определяется как разность дохода (F) и издержек (B). Следовательно:

L = (dl²)*C - B (4)

Из формулы (4) следует, что прибыль находится в квадратичной зависимости от интегрального показателя качества - меры конкурентоспособности.

Способ получения прибыли предприятием является своего рода «демаркационной линией», разделяющей предприятия-бракоделы и предприятия с высокой репутацией. Первые добиваются прибыли, снижая издержки в ущерб качеству (применяют неполноценные дешевые заменители, сокращают технологический цикл изготовления и т.д.), а вторые - за счет улучшения качества, так и снижения издержек, но не в ущерб первому. [10], стр. 16, 17

1.2 Основы измерения конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность анализируемого объекта желательно измерять количественно, что позволит управлять ее уровнем. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима качественная информация, характеризующая полезный эффект данного объекта и объектов конкурентов за нормативный срок их службы и совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

Полезный эффект - отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта, удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект - совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество - потенциальный полезный эффект для нескольких групп потребителей.

Полезный эффект - это одна сторона объекта - товара. Другой его стороной являются совокупные затраты за жизненный цикл объекта, которые, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить от объекта полезный эффект. [13], стр. 67

Конкурентоспособность объектов, по которым невозможно измерить их полезный эффект или совокупные затраты за жизненный цикл, можно определить на основе их экспериментальной проверки в конкретных условиях потребления, по результатам пробных продаж, либо с применением экспертных и других методов. [12], стр. 89

Количественная оценка конкурентоспособности однопараметрических объектов (например, машин и оборудования) возможна по формуле

где К_а.о - конкурентоспособность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, доли единицы;

Е_а.о - эффективность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, единица полезного эффекта/единица валюты;

Е_л.о - эффективность лучшего образца-конкурента, используемого на данном рынке;

k₁' • k₂' • k_n' - корректирующие коэффициенты, учитывающие конкурентные преимущества.

По предложению президента Академии проблем качества, академика А.В. Гличева, эффективность объекта рассчитывается по формуле

где П_c - полезный эффект объекта за нормативный срок его службы в условиях конкретного рынка, единица полезного эффекта;

З_c - совокупные затраты за жизненный цикл объекта в условиях конкретного рынка, единица валюты (рубли, доллары, марки и т.д.)..

Полезный эффект однопараметрических машин рекомендуется определять по формуле

где Т - нормативный срок службы машины, лет;

П_ч - часовая паспортная производительность машины;

Ф_г - годовой плановый фонд времени работы машины;

К₁...К_n - коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества машины требованиям потребителя, невыгодность их выполнения, низкую организацию эксплуатации и ремонта машины. Эти показатели снижают полезный эффект машины. К ним относятся: коэффициент безотказности машины, коэффициент снижения производительности машины по мере ее старения, показатели ухудшения безотказности, ремонто-пригодности и другие показатели качества машины, показатели уровня шума, вибрации и другие показатели эргономичности и экологичности машины, показатель организационно-технического уровня производства у потребителей машины.

Совокупные затраты за жизненный цикл единицы машины можно определить по формуле

где З_{м.ниокр} - сметная стоимость маркетинговых исследований, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;

N₁ - количество машин, которое намечается выпустить по данной конструкторской документации;

З_отпп - сметная стоимость организационно-технологической подготовки производства новой машины;

N₂ - количество машин, которое намечается выпустить по данной технологической документации; N₁ = 2, если данную машину производит один изготовитель;

З_изг - затраты на производство машины (без амортизации предыдущих затрат);

З_вн - затраты на внедрение машины у потребителя, включающие транспортные расходы, сметную стоимость строительно-монтажных и пусковых работ;

Т - нормативный срок службы машины;

З_эt - затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонты машины в году t (без амортизации предыдущих затрат);

З_ликв - затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов основных производственных фондов (включая машину), выводимых в связи с освоением и внедрением новой машины. Если эти затраты меньше дохода от реализации выводимых элементов фондов, то в формуле (2.13) они должны быть со знаком минус, если больше - со знаком плюс. [3]; стр. 53-55

1.3 Понятие качества

Способность фирмы удовлетворять потребности, а значит получать прибыль, зависит от качества ее товаров и услуг.

Качество - единство свойств и характеристик продукта и услуги, основанное на их способности удовлетворить заявленные или подразумеваемые потребности (определение американского общества по контролю за качеством).

Особое внимание маркетологи уделяют так называемому «потребительскому качеству», т.е. восприятию качества товара со стороны потребителя. [5], стр. 100

Понятие качества потребителем:

а) определяет соответствие «цена-спрос»;

б) потребители могут не заметить настоящих характеристик товара;

в) они могут принять внушаемую продавцами ценность товара;

г) они могут перенести на продукт несуществующие черты, например, с аналогичных товаров;

д) потребители могут найти не предусмотренное производителем дополнительное свойство товара;

е) цена сама может служить для многих покупателей индикатором качества;

ж) у разных сегментов потребителей различные приоритеты качественных характеристик;

з) устойчивое представление потребителей о повышенном качестве товара способствует созданию соответствующего имиджа фирмы, росту авторитета торговой марки и, как следствие, возможности назначать завышенную цену.

Для определения соответствия товара заявленным свойствам, оценки его качества и конкурентоспособности применяют различные методы тестирования.

Тестирование - метод оценки качества и конкурентоспособности товара.

Выделяют следующие методы тестирования:

· лабораторное - для проверки технологического качества;

· экспертное - для проверки потребительских свойств;

· опросное - соответствие качества запросам потребителей.

Различают также скрытое и явное тестирование, разовое и периодическое. Результатом тестирования является сертификация.

Сертификат качества - документ, удостоверяющий соответствие продукта государственным стандартам.

Государственный сертификат качества является единственным документом, подтверждающим право выпуска товара на рынок. Общественные консьюмеристские организации также проводят экспертизу и сертификацию товаров в случаях сомнения в их качестве или появления жалоб со стороны покупателей. В процессе разработки товара фирма проводит самосертификацию собственного продукта, для того чтобы иметь представление о его конкурентоспособности.

Качество товара зависит от набора потребительских параметров, т.е. признаков, характеризующих важнейшие потребительские функции товара и его свойства, удовлетворяющие какие-либо требования потенциальных покупателей. [11], стр. 126, 128

1.4 Сбор информации. Анкетирование

Если более дешевая вторичная информация (внешняя и внутренняя) не позволяет сделать окончательные выводы по ситуации для принятия обоснованного маркетингового решения, необходимо собирать первичную информацию. Она, естественно, намного дороже вторичной, так как предполагает большие затраты труда высококвалифицированных специалистов. Первичная информация характеризует в основном клиентов. Таким образом, можно сказать, что логика маркетинговых исследований выражается в последовательном переходе от общего к частному: сначала необходимо сделать SWOT-анализ по всем факторам маркетинга, рассмотренным ранее, дать их полную характеристику (в основном по вторичной информации), затем изучить структуру рынка (т.е. произвести его сегментирование) и выполнить позиционирование товара на этом рынке. Только после этого можно приступать к ещё более глубокому познанию своих покупателей, используя специфические методы сбора первичной информации об их поведении, образе жизни и т.п. За рубежом такую работу чаще всего осуществляют специальные исследовательские организации. В России таких организаций пока еще очень мало. Но исследования по сбору первичной информации проводить надо. Кто же тогда должен их проводить? Чаще всего сами организации, фирмы -- все те, кому такая информация нужна. [2], стр. 115

В настоящее время сбор первичной информации организациями, фирмами, испытывающими потребность в ней, осуществляется следующим образом. Фирмы составляют анкеты и нанимают посторонних молодых людей (часто студентов) для анкетирования потенциальных покупателей. От приглашенных студентов-исследователей требуется только одно: сдать заполненные анкеты заказчику и получить за это оговоренную заработную плату. Вот они и заполняют эти анкеты сами, а потом сдают их заказчику, как будто провели обследование по-настоящему (автор не писал бы об этом, если бы сам не видел, как подобное делают некоторые нанятые на работу студенты в перерывах между занятиями). Нередко заказчик маркетингового исследования не удосуживается провести хотя бы поверхностный инструктаж нанятых для сбора данных студентов.

Качественная информация необходима исследователям для более глубокого проникновения в природу людей, совершающих покупки конкретных товаров.

Такие исследования имеют своим объектом психологию покупателей в прикладных к торговле аспектах, причем к торговле конкретными товарами (только теми, которыми торгует фирма, проводящая данное исследование). Качественную информацию можно использовать для совершенствования товара, для разработки его потребительных свойств с учетом моральных и этических ценностей покупателей.

Качественная информация заставляет производителей и коммерсантов задуматься над истинными ценностями предлагаемых ими товаров, взглянуть на свой товар глазами покупателей. Игнорировать качественную информацию никак нельзя. Полезность ее несомненна, а ее точность и достоверность во многом определяется квалификацией исследователей. [9], стр. 87

Количественная информация незаменима для понимания поведения больших групп людей (потенциальных покупателей). По своей природе она не может позволить исследователю проникнуть вглубь психологических явлений совершения покупок, но она помогает ему подняться на довольно высокий уровень обобщений по вопросам объемов продаж, отношения больших групп покупателей к потребительным свойствам товара. Выводы, получаемые из количественных показателей, могут иметь весьма широкое применение. Количественная информация, безусловно, дополняет качественную, и весьма существенно.

Начинать сбор первичной количественной информации нужно с предпосылки, что предмет исследования измерим и можно получить вполне определенные количественные характеристики его поведения. Не рекомендуется начинать сбор количественной информации, если нет возможности оценить результаты такого исследования с помощью инструментов статистики, если нет возможности сделать надежные обобщения и выводы, представляющие профессиональный интерес для маркетологов, для предпринимателей (заказчиков исследования). [7], стр. 55

Анкетирование -- это письменный опрос реальных и потенциальных покупателей посредством заполнения последними заранее подготовленных исследователями специальных бланков (анкет) с перечнем вопросов. Суть такого исследования состоит в том, что каждый обследуемый в процессе контакта с исследователем или по почте получает анкету, которую самостоятельно заполняет и лично либо по почте возвращает исследователю. Составлению анкеты, как правило, предшествует большая аналитическая работа: надо установить границы исследуемого рынка, его структуру по сегментам, численность всей опрашиваемой совокупности покупателей, которая называется генеральной совокупностью, численность сегментов, объем выборки в общем и целом, а также и по сегментам, если они выделены, наметить основные параметры, которые необходимо выяснить в процессе анкетирования, и др.

Совокупность ответов должна дать полную характеристику изучаемой проблемы на определенный момент времени, поскольку в результате обработки анкет будет получена качественная и количественная информация, позволяющая установить причинно-следственные связи, имеющиеся в торгово-обменных процессах.

После определения объема выборки или параллельно с решением этой задачи необходимо разработать анкету. Анкета -- это очень тонкий и гибкий инструмент для сбора первичных данных, и ее не нужно отождествлять с простым списком вопросов.

Она значительно сложнее его. Составление анкеты представляет собой исследовательский процесс, включающий в себя выдвижение и обоснование целей, формулирование гипотез, разработку вопросов, определение способа анкетирования, разработку аналитических таблиц для последующей обработки и др.

Анкета обычно состоит из трех блоков:

1) введения, или преамбулы;

2) основной части, состоящей из перечня вопросов;

3) заключительной части. [15], стр. 250

2. Практическое применение

2.1 Определение отрасли, фирмы и товара

Для начала, необходимо определиться с тем товаров, конкурентоспособность которого мы будем определять. На данный момент, как наиболее динамично развивающаяся, была выбрана техническая отрасль, а именно - производство смартфонов.

Что такое смартфон? Сейчас дать конкретное определение этому термину практически невозможно, поскольку в равной степени большинству характеристик есть аналогичное понятие - коммуникатор, КПК. Однако до сих пор используется устаревшее понятие - мобильный телефон, хотя это касается лишь тех устройств, основное предназначение которых - мобильная телефонная связь абонентов, тогда как основная часть попадающей на стеллажи продукции выходят за рамки этого понятия.

Смартфон, по кальке с английского «smart» - это умный телефон. По сложившимся представлениям, это устройство, работающее на базе ПО Android, или же iOS. Первая платформа более распространена, вторая же - более популярна, как и прочая продукция компании Apple. Несмотря на похожесть этих двух характеристик, разница между ними достаточно большая. Останавливаться подробно на различиях смысла сейчас нет, необходимо только упомянуть, что Android используется практически на всех продуктах мобильной индустрии, тогда как iOS является прерогативой Apple. Оттого и существует эта граница между популярностью (не всегда оправданной) и распространением.

Для определения конкурентоспособности выбрана новая модель HTC One max на базе Android. Поскольку продукция Apple основана на другой платформе, рассматриваться в плане конкуренции будут только устройства Android.

2.2 Определение ценовой категории и конкурирующих товаров

Ценовая категория выбранного аппарата колеблется в пределах 20-30 тыс. рублей. Устройства по цене ниже порога являются отстающими либо качественно, либо по причине малой известности компании. Аппараты же по большей цене либо брендовые, либо обладают теми техническими характеристиками и дополнениями, которые отсутствуют в HTC One max.

Что касается конкурентов, то в данной ценовой категории выбранному товару могут соответствовать только продукция таких компаний, как Samsung, Sony Xperia, LG, а также продукция самой HTC, более ранняя и поздняя по времени выпуска. Таким образом, можно выделить четыре основных конкурента:

1) HTC One 32Gb

2) Samsung I9295 Galaxy S4 Active

3) LG G2 D802 32Gb

4) Sony Xperia Z1 Compact

Их основные технические характеристики указаны в Приложении 2.

2.3 Основные параметры товара

Если сильно не акцентировать внимание на технических характеристиках, в которые обычный покупатель не вникает, то сжато параметры устройства HTC One max можно описать следующим образом:

Связь

Доступ в Интернет: WAP, GPRS, EDGE, 3G

Bluetooth: 4.0

Синхронизация с ПК: да

Разъем для синхронизации: microUSB

Дисплей

Тип дисплея: Super LCD3

Диагональ дисплея (дюйм): 5.9

Тип сенсорного экрана: емкостный

Поддержка Multitouch: да

Фотокамера

Фотокамера (Мп): 4

Автофокус: Есть

Вспышка: светодиодная

Видеозапись: да

Дополнительная камера (Мп): 2.1

Процессор

Частота процессора (МГц): 1700

Кол-во ядер: 4

Память

Встроенная память (Мб): 16384

Оперативная память (Мб): 2048

Поддержка карт памяти: MicroSD

Макс. объем карты памяти (Гб): 64

Система

Операционная система: Android v4.3 Jelly Bean

Навигация: GPS

Питание

Тип аккумулятора: Li-Pol

Емкость аккумулятора (мАч): 3300

Прочее

Датчики: датчик освещенности, датчик приближения, цифровой компас

Сканер отпечатков пальцев: да

2.4 Анкетирование

Как было упомянуто в теоретической части, конкурентоспособность в большей мере оценивается со стороны потребителя. А потому для сбора информации выбрано анкетирование - как наиболее простой и доступный способ.

Полный вариант анкеты можно увидеть в Приложении 1.

1) Какие параметры важны для выбора мобильного устройства? (возможно выбрать несколько вариантов ответа)

Поскольку на данный момент мобильное устройство представляет собой аппарат, больше похожий на миниатюрный компьютер, чем на устройство для связи между абонентами, то вполне понятно, что у разных людей разное представление о том, что важно при его выборе. И по этой же причине опрашиваемым предоставлена возможность выбрать несколько вариантов, а не один.

2) Устройством какой фирмы пользуетесь Вы?

3) Устройства какой фирмы Вы предпочитаете?

Поскольку не у всех есть возможность приобрести то, о чем мечтается, вопрос о потребностях был разделен на две части: то, чем опрашиваемый пользуется (то есть, чем он удовлетворяет потребность при существующих на данный момент возможностях) и то, чем он хотел бы обладать, если бы это возможность была ему предоставлена. Между этими вопросами, на самом деле, колоссальная разница, которая показывает, во-первых, предпочтение (таким образом, утверждая репутацию компании), во-вторых, реальное положение дел.

4) Какое количество ядер необходимо для работы с мобильным устройством?

Сейчас считается, что ядер должно быть, как минимум, два. От этого параметра напрямую зависит быстродействие устройства, а потому - достаточно важен, чтобы ему уделять внимание.

5) Какая диагональ (дюйм)?

В погоне за лучшим диагональ мобильного устройства все увеличивается, так что некоторые даже больше напоминают разновидность планшета, однако не всем такое положение дел по душе. Потому как, чем больше аппарат, тем больше места он занимает, будь он даже плоским как бумажный лист

6) Каким должно быть минимальное разрешение камеры (Мп)?

Достаточно много людей обращает внимание на качество камеры. Фотографии становятся неотъемлемой частью нашей жизни, а потому высокое их качество ценится достаточно высоко. Кроме того, в рекламах мобильных телефонов неоднократно упоминается возможность моментально делиться фотографиями со своими друзьями и знакомыми, что побуждает производителей, в свою очередь, не экономить на пикселях.

7) Фронтальная камера

Не так давно появился этот гаджет, но уже стал достаточно популярным, поскольку телефон, оснащенный фронтальной камерой, может использоваться как зеркало (что для девушек весьма удобно), а также при разговорах по Skype и любой другой визуальной связи.

8) Сканер отпечатков пальцев

С развитием Интернета, а особенно - интернет-платежей и иных систем, включающих в себя идентификацию личности, это устройство может стать поистине незаменимым. Однако в данный момент далеко не каждый захочет платить лишние деньги за этот, безусловно, полезный, однако редко используемый гаджет.

9) Предпочитаемая емкость аккумулятора (мАч)

Часто встречается превратное толкование, будто от емкости аккумулятора и зависит срок работы телефона без подзарядки. На самом деле, емкость может быть крайне мала, а устройство, тем не менее, работать сутками, поскольку потребляет энергии гораздо меньше. При нынешнем темпе жизни и месте в нем мобильного устройства редко попадается такой аппарат. Смартфоны потребляют достаточно много, чтобы разряжаться за половину суток, и вот тут важно, какова емкость. Если приложений запущено мало и устройство практически не используется, аккумулятор заявленной емкости будет работать в зависимости от емкости.

10) Оптимальная стоимость мобильного устройства

У всех людей существует своя собственная шкала оценки «дешево-оптимально-дорого». Конечно, стоимость телефона часто находится в прямой зависимости от его качества, однако даже за самый качественное устройство далеко не каждый человек способен выложить, к примеру, пятьдесят тысяч рублей. Суть вопроса заключается в том, сколько в среднем готов потратить человек на покупку смартфона при своих потребностях и возможностях.

2.5 Анализ и выводы

Результаты анкетирования и сравнительная таблица параметров конкурирующих мобильных устройств размещены в Приложениях 3 и 4 соответственно.

При соотнесении данных результатов видно, что потребности потенциальных покупателей пока что ниже предлагаемых продуктов.

По ценовой категории рассматриваемое устройство готовы купить 20% опрошенных, это достаточно малый процент. Притом мы видим, что в комплектацию HTC One Max включен сканер для отпечатка пальца. В некоторых случаях он удобен, однако по нынешним реалиям кажется явно лишним, потому как его наличие отражается на цене.

Что касается вопроса о реальном владении и предпочтениях, то тут HTC занимает одну из лидирующих позиций. А это значит - у компании достаточно хорошая репутация, позволяющая предположить, что по основным техническим параметрам и общему обзору продукт этой компании отличается качеством.

Также, по мнению 60% опрошенных, двух ядер в процессоре хватает для адекватной работы устройства. Однако все конкурирующие продукты предлагают четыре ядра.

Если взглянуть на сравнительную таблицу, из неё видно, что по многим параметрам HTC One Max вырывается вперед, что адекватно отражается на цене. Разница составляет не более 3-5 тыс. р., что вполне сопоставимо с преимуществами данной модели.

Подводя черту под результатами исследования, можно с уверенностью сказать, что модель HTC One Max достаточно конкурентоспособна, чтобы обратить на себя взгляды (и деньги) потенциальных покупателей.

конкурентоспособность товар сбыт

Список использованной литературы

1. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие / И.М. Лифиц. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с. - (Основы наук).

2. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Голубков Е.П. - М.: Издательство «Финпресс», 1998. - 416 с.

3. Стратегический маркетинг: Учебник. Фатхутдинов Р.А. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - 640 с.

4. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции. Данилов И.П. - М.: Пресс-сервис, 1997.

5. Основы маркетинга. Котлер Ф., Армстронг Г. 9-е изд., пер. с англ. - М.: 2003. -- 1200 с.

6. Основы маркетинга. Морозов Ю.В. М.: Дашков и К, 2000. -- 156 с.

7. Маркетинг для менеджеров. Алешина И.В. М.: 2003. -- 456 с.

8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. М.: Вузовский учебник, 2007. -- 272 с.

9. Маркетинг в малом бизнесе. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. М.: 2006. -- 287 с.

10. Маркетинг. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. -- 361 с.

11. Маркетинг. Данченок Л.А. М.: МЭСИ, 2005. -- 300 с.

12. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. Нэреш К. Малхотра 3-е изд., пер. с англ. - М.: 2002. -- 960 с.

13. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. Под ред. Данченок Л.А. М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2004. -- 758 с.

14. Маркетинг: основы теории и практики. Беляев В.И. М.: 2005. -- 672 с.

15. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. Березин И.С. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. -- 369 с.

Приложение 1

Пример анкеты

1) Какие параметры важны для выбора мобильного устройства? (возможно выбрать несколько вариантов ответа)

o возможности экрана

o дизайн

o свойства связи

o камера

o количество ядер

o прочие тех. характеристики

2) Устройством какой фирмы пользуетесь Вы?

o Sony Xperia

o Samsung Galaxy

o HTC

o LG

o другой производитель

3) Устройства какой фирмы Вы предпочитаете?

o Sony Xperia

o Samsung Galaxy

o HTC

o LG

o другой производитель

4) Какое количество ядер необходимо для работы с мобильным устройством?

o 1

o 2

o 4

o 8

o не важно

5) Какая диагональ (дюйм)?

o < 4

o 4-5 (включительно)

o > 5

o не важно

6) Каким должно быть минимальное разрешение камеры (Мп)?

o < 4

o 4-10 (включительно)

o > 10

o не важно

7) Фронтальная камера

o нужна

o не нужна

o нет разницы

8) Сканер отпечатков пальцев

o нужен обязательно

o если есть, хорошо

o совершенно не нужен

9) Предпочитаемая емкость аккумулятора (мАч)

o 2300-2600

o 3000-3300

o если в остальном телефон хорош, то нет разницы

10) Оптимальная стоимость мобильного устройства

o < 15 тыс. р.

o 15-20 тыс. р.

o 20-25 тыс. р.

o 25-30 тыс. р.

o > 30 тыс. р.

Приложение 2

Основные технические характеристики конкурирующих товаров

1. Samsung I9295 Galaxy S4 Active

Диагональ (дюйм): 5

Разрешение (пикс): 1920x1080

Фотокамера (Мп): 8

Частота процессора (МГц): 1900

Количество ядер: 4

Встроенная память (Мб): 16000

Оперативная память (мб): 2048

ОС: Android v4.2 Jelly Bean

SIM-карта: micro-SIM

Аккумулятор (мАч): 2600

Время разговора (ч): 15

Вес (г): 153

2. HTC One 32Gb

Диагональ (дюйм): 4.7

Разрешение (пикс): 1920x1080

Фотокамера (Мп): 4

Частота процессора (МГц): 1700

Количество ядер: 4

Встроенная память (Мб): 32000

Оперативная память (мб): 2048

ОС: Android v4.1 Jelly Bean

SIM-карта: micro-SIM

Аккумулятор (мАч): 2300

Вес (г): 143

3. LG G2 D802 32Gb

Диагональ (дюйм): 5.2

Разрешение (пикс): 1920x1080

Фотокамера (Мп): 13

Частота процессора (МГц): 2260

Количество ядер: 4

Встроенная память (Мб): 32000

Оперативная память (мб): 2048

ОС: Android v4.2 Jelly Bean

SIM-карта: micro-SIM

Аккумулятор (мАч): 3000

Время разговора (ч): 34.3

Вес (г): 143

4. Sony Xperia Z1 Compact

Диагональ (дюйм): 4.3

Разрешение (пикс): 1280x720

Фотокамера (Мп): 20.7

Частота процессора (МГц): 2200

Количество ядер: 4

Встроенная память (Мб): 16000

Оперативная память (мб): 2048

ОС: Android v4.3 Jelly Bean

SIM-карта: micro-SIM

Аккумулятор (мАч): 2300

Время разговора (ч): 10

Вес (г): 137

Приложение 3

Результаты анкетирования

1) Какие параметры важны для выбора мобильного устройства? (возможно выбрать несколько вариантов ответа)

o возможности экрана - 10%

o дизайн - 10%

o свойства связи - 20%

o камера - 17,5%

o количество ядер - 22,5%

o прочие тех. характеристики - 20%

2) Устройством какой фирмы пользуетесь Вы?

o Sony Xperia - 10%

o Samsung Galaxy - 20%

o HTC - 20%

o LG - 10%

o другой производитель - 40%

3) Устройства какой фирмы Вы предпочитаете?

o Sony Xperia - 10%

o Samsung Galaxy - 30%

o HTC - 30%

o LG - 10%

o другой производитель - 20%

4) Какое количество ядер необходимо для работы с мобильным устройством?

o 1 - 0%

o 2 - 60%

o 4 - 20%

o 8 - 10%

o не важно - 10%

5) Какая диагональ (дюйм)?

o < 4 - 0%

o 4-5 (включительно) - 60%

o > 5 - 30%

o не важно - 10%

6) Каким должно быть минимальное разрешение камеры (Мп)?

o < 4 - 0%

o 4-10 (включительно) - 80%

o > 10 - 20%

o не важно - 0%

7) Фронтальная камера

o нужна - 40%

o не нужна - 20%

o нет разницы - 40%

8) Сканер отпечатков пальцев

o нужен обязательно - 0%

o если есть, хорошо - 30%

o совершенно не нужен - 70%

9) Предпочитаемая емкость аккумулятора (мАч)

o 2300-2600 - 20%

o 3000-3300 - 50%

o если в остальном телефон хорош, то нет разницы - 30%

10) Оптимальная стоимость мобильного устройства

o < 15 тыс. р. - 5%

o 15-20 тыс. р. - 30%

o 20-25 тыс. р. - 40%

o 25-30 тыс. р. - 20%

o > 30 тыс. р. - 5%

Приложение 4

Сравнительная таблица конкурирующих товаров

СРАВНЕНИЕ	HTC One 32Gb	Samsung I9295 Galaxy S4 Active	LG G2 D802 32Gb	Sony Xperia Z1 Compact	HTC One Max
ДИАГОНАЛЬ (дюйм)	4.7	5	5.2	4.3	5.9
ФОТОКАМЕРА (Мп)	8	8	13	20.7	8
ФРОНТАЛЬНАЯ (Мп)	2.1	2	2.1	2	2.1
К-ВО ЯДЕР	4	4	4	4	4
ЕМКОСТЬ АККУМУЛЯТОРА	2300	2600	3000	2300	3300
ВРЕМЯ РАБОТЫ (разговор, ч)	-	15	34.3	10	28
ВРЕМЯ РАБОТЫ (ожидание, ч)	-	320	800	670	585
Сканер отпечатков пальцев	Нет	Нет	Нет	Нет	Да
ЦЕНА	20 290	21 990	21 990	21 990	25 990

Размещено на Allbest.ru