Маркетингові комунікації та просування товарів

Директ-маркетинг - це метод маркетингу, який використовує всі засоби реклами і всі канали їх розповсюдження. Суть директ-маркетингу полягає у встановленні довгострокового взаємовигідного партнерства між виробником і персонально відомим споживачем. Традиційно для знаходження цільових груп, що піддаються рекламному впливу, використовується метод сегментації - виділення споживачів з подібними соціально-демографічними характеристиками, які передбачають однакові потреби. При директ-маркетингу - навпаки, спочатку визначаються потреби (іноді вельми специфічні), а потім формують групи з відповідних споживачів, які індивідуалізуються і включаються в рекламному процесі в ідентифіковану зворотний зв'язок.

У результаті встановлюються засновані на взаємному інтересі двосторонні комунікації. Споживач отримує краще обслуговування і товари, володіють потрібними йому властивостями, виробник - велику прибутковість своїх операцій і підвищення віддачі від коштів, асигнованих на рекламу.

Персональне виділення окремих перспективних покупців від загальної маси здійснюється створенням банку даних, що є необхідною умовою здійснення директ-маркетингу. За допомогою банку даних виробник набуває обгрунтовані персональні ділові комунікації з покупцями і діловими партнерами. При цьому враховується психологія міжособистісного спілкування, а зайнята «ніша» блокується від проникнення конкурентів.

Закордонна практика директ-маркетингу дозволяє виділити найбільш ситуації, які часто зустрічаються, де він найбільш ефективний:

* коли робота агента з персональної продажу виявляється занадто дорогою. Доступ до банку даних дозволяє йому належним чином спрямовувати і утримувати своїх клієнтів;

* коли виявляється занадто тривалим період реалізації товару, використовується директ-мейл (пряма поштова розсилка рекламних повідомлень) і персональні контакти - продажі за допомогою телефону;

* коли авторитет товарного знаку або торгового сімейства рекламодавця страждають від постійних спроб конкурентів захопити частину ринку. У даній ситуації створюється адресний список наявних покупців продукції рекламодавця і робиться їм таку пропозицію, щоб товари іншої фірми стали для них менш привабливими;

* коли практикуються рекламні звернення загального плану, в той час як необхідний облік варіацій споживчого попиту. Тут рекомендується замість масових засобів розповсюдження реклами використовувати директ-мейл та прямі продажі по телефону;

* коли проблемою є багатоканальне, погано систематизоване розподіл. У цьому випадку прямі комунікації дають можливість отримати велику економію в результаті скорочення витрат на рекламу в засобах масової інформації;

* коли необхідно розповсюдити каталоги або брошури. Банк даних дозволяє зробити цю роботу спрямованої і ефективною.

Не всі ці переваги можна віднести до діяльності ЗАТ "Луганський м'ясокомбінат", але є ще одна, мабуть, основна для м'ясокомбінату перевага директ-маркетингу в порівнянні з іншими видами реклами.: у зв'язку з налагодженими ідентифікованими і контрольованими комунікаціями зі споживачами кампанії директ-маркетингу дозволяють точно визначити ефективність вкладених у них коштів.

Паблік рилейшнз (PR) - система взаємозв'язків фірми з цільовою аудиторією, спрямована на формування та підтримку сприятливого образу фірми (іміджу), на переконання громадськості в необхідності діяльності фірми та її сприятливому впливі на життя суспільства. Основний засіб PR - забезпечення повної поінформованості. Відмежування PR від реклами здійснюється за принципом оплачуваності: PR є неоплачуваною діяльністю, на відміну від власне реклами, якій притаманне чітко виражене джерело фінансування. Використання PR-акції у своїй рекламній діяльності дозволить ПАТ "Луганський м'ясокомбінат" підвищити імідж свого підприємства в очах споживачів та втримувати їх лояльне відношення до торгівельної марки "Луганські делікатеси".

Стимулювання збуту - діяльність, відома як “сейлз промоушн”. Напрямки стимулювання збуту: сприяння реалізації пропонованих рекламодавцем виробів чи послуг шляхом активізації товаропровідної мережі (комерційних агентів, оптових покупців, роздрібних торговців та ін.); робота зі споживачем. Основні засоби: виставки, проспекти, каталоги, таблиці, діаграми, схеми, календарі, сувеніри, елементи реклами, вміщені всередині упакування товару, використання директ-мейлу, презентації, наклейки, плакати й т.д.

Ефективність заходів стимулювання збуту залежить від ступеня індивідуалізації роботи зі споживачами, рівня психологічного впливу на них, повторюваності й переконливості реклами. Стимулювання збуту найчастіше використовується як доповнення до інших видів рекламної діяльності, до реклами в ЗМІ, тому заходи мають підтримувати комплексні рекламні кампанії, бути скоординованими з іншими видами реклами для спільного досягнення цілей.

ПАТ "Луганський м'ясокомбінат" має доволі різноманітний спектр проводимих акцій зі стимулювання збуту, але деякі з них не завжди приносять очікуваний результат. Тому підприємству варто направити свої зусилля на підвищення їх ефективності.

Спонсорство включає в себе фінансування різних спортивних, суспільних подій, наукових експедицій, масових шоу, благодійних заходів тощо. Передусім представляє престижну рекламу на корпоративному рівні й рекламу товарних знаків. Для ПАТ "Луганський м'ясокомбінат" спонсорство було б дуже ефективним новітнім напрямком рекламної діяльності. Як відомо, підприємство виступає спонсором розважальної передачі «Народний хіт». Як варіант, можна ще розглянути спонсорство спортивних заходів, наприклад футбольних матчів, які проводяться на стадіоні «Авангард» міста Луганськ. Цим підприємство сприятиме підвищенню впізнаваності своєї торгівельної марки і таким чином підтриманню свого іміджу.

Висновки

В ході написання курсової роботи мною були вивчені теоретичні основи формування системи маркетингових комунікацій та просування товарів, проаналізовано стан системи маркетингових комунікацій на ПАТ «Луганський м`ясокомбінат» та висунуто пропозиції щодо її вдосконалення. У якості висновку можна виділити наступне.

Система маркетингових комунікацій являє собою діяльність підприємства, спрямовану на інформування, переконання і нагадування споживачам про свої товари, стимулювання їхнього збуту і створення позитивного іміджу фірми.

Основними інструментами маркетингових комунікацій слугують:

· Реклама - будь-яка платна неособиста форма поширення інформації про фірму і її товар.

· Персональні продажі - усне уявлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями заради продажу товару.

· Комплекс стимулювання збуту - короткочасні примусові заходи заохочення споживачів до покупки / знижки в ціні, розпродажі, лотереї, тощо.

· Пропаганда - будь-яка безкоштовна особиста форма поширення інформації про фірму і її товар.

· “Паблік рілейшнз” - діяльність, спрямована на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за допомогою ЗМІ.

Етапи розробки ефективної програми маркетингової комунікації можна розподілити таким чином:

1. Визначення контактної аудиторії;

2. Визначення цілей комунікації;

3. Створення звернення;

4. Вибір каналів комунікації;

5. Визначення загального бюджету, виділеного для комунікації;

6. Ухвалення рішення про змішані засоби просування.

7. Оцінка результатів просування.

8. Управління здійсненням комплексних маркетингових комунікацій і координація цього процесу.

Підприємство «Луганський м'ясокомбінат» - є приватним акціонерним товариством. З загального аналізу фінансового стану підприємства стало відомо, що підприємство має доволі стабільне ринкове становище та успішно продовжує свою діяльність. Серед недоліків можна виділити як основний зниження рентабельності.

Розробкою та реалізацією маркетингових комунікацій та заходів просування товарів на аналізованому підприємстві займається департамент маркетингу. Що стосується рекламної політики - підприємство використовує різноманітні засоби реклами: реклама на бігбордах, транспорті; банери; радіо- та телереклама; реклама у газетах; реклама в маршрутному таксі.

Активно застосовуються різні способи й методи зі стимулювання збуту. Спеціалістами з маркетингу постійно розроблюється гнучка система знижок на ту чи іншу продукцію. Кожного місяця проходять акції, згідно з якими ціни на той чи інший товар цього місяця знижені на 10-15%. Також «Луганські делікатеси» є невід'ємною частиною кожної ярмарки, та приймає участь у всеукраїнських виставках.

Іншими формами реклами є випуск фірмових ручок, блокнотів, календарів, кружок, годинників, які містять зображення фірмових знаків та є способом ефективної реклами фірми.

В цілому ці заходи доволі ефективні, але деякі я все ж вважаю за доцільне вдосконалити. Це можна зробити завдяки наступним заходам:

1. Розміщення реклами у мережі Інтернет (контекстна, тизерна, вірусна та інші види реклами);

2. Використання регіональної преси для розміщення рекламних звернень підприємства;

3. Впровадження перспективних для ПАТ "Луганський м'ясокомбінат" напрямків маркетингових комунікацій (брендінг, директ-маркетинг, паблік рілейшнз, стимулювання збуту та спонсорство).

Список використаної літератури

1. Аксенова К.А., Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. - М: Приор-издат, 2005. - 96 с.

2. Антипова Л.В., Глотова І.А., Рогов І.А. Методи дослідження м'яса і м'ясних продуктів. - М.: Колос, 2001. - 211 с.

3. Бєлявцев М.І., Іваненко Л. М. Маркетинг: Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 328 с.

4. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник. - 2-ге вид., перероб. І доп. - К.: Знання-Прес, 2004. - 645 с.

5. Бондаренко І.В., Дубницький В.І. Сучасний маркетинг: Навчальний посібник. - Д.: Юго-Восток, 2002. - 324 с.

6. Багиев В.І., Тарасевич О.П. Маркетинг: Підручник. - К.: Центр навчальної літератури, 2002. - 268 с.

7. Басовський Л.Е. Маркетинг: Курс лекцій / Л.Е. Басовський - М.: ІНФРА-М, 1999. - 304 с. Герчикова И.Л. Маркетинг: организация и технология / И.Л. Герчикова. - М.: ШМБ МГИМО, 1990. - 365 с.

8. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: підр. / А.В. Войчак. - К.: КНЕУ, 1998. - 268 с.

9. Віннікова Л.Г. Теорія і практика переробки м'яса. Навчальний посібник. Ізмаїл СМИЛ, 2000. - 171 с.

10. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с.

11. Гашпаровічова Л.В. Переваги та проблеми розміщення реклами в регіональній пресі / Л.В. Гашпаровічова // Вісн. Київ. нац. ун-ту. - Серія Журналістика. - 1998. - Вип. 6. - С. 57 - 59.

12. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин В.Ю., Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. - М.: радио и связь, 2000. - 600 с.

13. Емченко С. Продвижение при помощи контекстной рекламы / С. Емченко // Новый маркетинг. - 2006. - №1. - С. 42-46.

14. Ерёмин В.Н., Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин. -- М.: КНОРУС, 2006. -- 656 с.

15. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. -- 320 с.

16. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. - 492 с.

17. Котлер Филипп, 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер/Пер. с англ. -- М.: ЗАО Олимп--Бизнес, 2006. - 224 с.

18. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг: навч. посіб. / Н.В. Куденко. - К.: КНЕУ, 1998. - 252 с.

19. Курасова М. Организация рекламных кампаний в системе Интернет/ М. Курасова // Маркетинг. - 2004. - № 4. - С. 76 - 80.

20. Ламбел Ж. Стратегический маркетинг / Ж. Ламбел. - СПб.: Наука, 1996. - 398с.

21. Лебедев-Любимов А.В., Психология рекламы. -- СПб.: Питер, 2002. -- 368 с.

22. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность.- СПб.: Питер, 2004.- 268 с.

23. Особов И.П., Долженко Г.Г., Луганский мясокомбинат. - Луганск: «Книжковий світ», 2007. - 112 с.

24. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. - Х.: Олді-плюс, 2004. - 200 с.

25. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 2004. - 438 с.

26. Покропивний С.Ф., Економіка підприємства, структурно-логічний навчальний посібник, - Київ: КНЕУ, 2001. - 457 с.

27. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы. -- М.: РИП -- холдинг, 2000. - 364 с.

28. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 656 с.

29. Рябова Т.Ф., Стрелков Е.В. Маркетинг: словарь-справочник. -- М.: Агентство массовой информации, 1992. - 256 с.

30. Савельєв Є.В. Маркетинг і стратегія конкуренції / Є.В. Савельєв, В.П. Д'яченко, В.Є. Куриляк. - К..: "Лібра", 1993. - 322 с.

31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 2-е изд., перераб. и доп. / Г.В. Савицкая. - Мн.: ИП «Экоперспектива», 1997. - 498с.

32. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. -- Учебник. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2003. -- 383 с.

33. Сирохман І.В, Раситюк Т.М.. Товарознавство м'яса і м'ясних товарів. Київ, 2004. - 382с.

34. Тогунов И.А., Маркетинг: философия моделирования. - Владимир, 2000. - 172 с.

35. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 528 с.

36. Цигилик І.І., Бибик Я.Р., Ємбрик М.Я. Економіка підприємства (в питаннях і відповідях). Навч. посібник - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 207 с.

Размещено на Allbest.ru