Організація маркетингової діяльності на підприємстві та розроблення заходів щодо її покращення на прикладі ВАТ "Київхліб"

Останнім етапом для впровадження нової продукції ВАТ «Київхліб» «Сирний хліб» є комерційна реалізація. Але для цього потрібно вирішити такі рішення:

· коли новинку слід випускати на ринок;

· де вона повинна з'явитися (в одному місці або в декількох);

· для кого призначена новинка;

· прийняти рішення про те, як вивести новинку на ринок (можливо провести рекламну компанію )

4.2.3 Проведення промо-акції кондитерської продукції ВАТ «Київхліб» у супермаркетах м. Києва

Дана промо-акція буде проведена у м. Київ у таких супермаркетах, як «Ашан» та «Велика кишеня». Вибір саме цих магазинів обумовлений тим, що вони мають велику кількість покупців, завдяки чому буде охоплена досить широка аудиторія. Якщо споживачам сподобається продукція, то вони зможуть її придбати, та отримати у подарунок календарик із логотипом фірми.

Проводити промо-акцію планується протягом 3 днів. Тривалість проведення у кожному магазину - по 4 годин. Акції будуть проведені безпосередньо біля відділу з кондитерською продукцією, представлені для проби будуть такі продукти, як пряники «Північні», кекс «Насолода» та тістечка «Київські». Задіяні будуть по дві особи на магазин, одна - біля стенду для надання продукції на куштування, інша - біля відділу для надання інформації, де саме знаходиться продукція підприємства ВАТ «Київхліб». Стенди для промо-акції будуть оформлені у вигляді невеликого столику з плакатами із логотипом підприємства. Для досягнення ефективності необхідно забезпечити наявність на полицях повного асортименту продукції в необхідній кількості, оскільки після дегустації споживачі схильні до придбання продукції, яку скуштували.

Передбачається, що в результаті проведення промо-акції збільшаться обсяги продажу, оскільки споживачів, обізнаних з даною продукцією, стане більше. Основні базові показники (до впровадження заходу) наведено у таблиці основних показників (табл. 1.1.).

Збільшення обсягів збуту продукції дозволить ВАТ «Київхліб» отримати додатковий прибуток та поліпшити основні показники своєї діяльності.

Розроблення бюджету маркетингу заходу

Для проведення акції необхідні одноразові тарілки, зразки продукції, персонал, серветки, календарики з логотипом фірми ,плакати та домовленість з магазинами.

Дегустації будуть проведені у 18 магазинах. Для кожного магазину нам необхідно по 2 промоутери. Вони будуть працювати три дні. Отже, загальна кількість промоутерів становитиме 36 осіб.

Оплата праці промоутерів погодинна: 18 грн. за годину кожному, працюватимуть вони по 4 годин, відповідно кожна особа отримає 540 грн. (18*4*3=540 грн.) Дані щодо цих та інших витрат наведені у табл. 4.2.

Таблиця 4.2

Витрати на проведення промо-акції

	Стаття витрат	Кількість	Ціна, грн.	Загальні витрати, грн.
1.	Тарілки одноразові, шт.	4000	0,1	400
2.	Заробітна плата персоналу	36	540	19440
3.	Пряники «Північні», кг.	560	12	6720
4.	Кекс «Насолода», шт.	800	3,5	2800
5.	Тістечка «Київські», упак.	380	13	4940
6.	Оренда столика і місця в магазинах	39	170	6630
7.	Плакати, шт.	18	20	360
8.	Серветки, упак.	100	2	200
9.	Календарики з логотипом фірми	805	2	1610
	Всього			43100

Отже, як видно із табл. 4.2, витрати на проведення зазначеної акції складають 43100 грн. Для підприємства ВАТ «Київхліб» ця сума є цілком прийнятною. Акція ж має сприяти збільшенню обсягів реалізації продукції і отриманню додаткового прибутку як під час проведення, так і надалі.

Розрахунок очікуваних результатів та показників економічної ефективності проведення промо-акції

Отже, після впровадження заходу «Проведення промо-акції у супермаркетах» ВАТ «Київхліб» очікує позитивного результату, тобто збільшення обсягів збуту своєї продукції. Прогнозні значення приросту чистого доходу (виручки) від реалізації кондитерських виробів знайдемо за методом експертних оцінок, використавши опитування провідних спеціалістів та керівників відділу. Дані наведені у табл. 4.3.

Таблиця 4.3

Результати опитування експертів

Експерти	1	2	3	4	5	6	7
Приріст чистого доходу (виручки) від реалізації, тис. грн.	2422	2500	2342	2470	2400	2530	2380

Величини даного прогнозу необхідно перевірити на надійність і типовість.

Визначаємо середнє квадратичне відхилення, що характеризує розсіювання думок окремих експертів відносно середнього значення.

;

Таблиця 4.4

Проміжні розрахунки для визначення середньоквадратичного відхилення

	Експерти	1	2	3	4	5	6	7	Разом
1	Приріст чистого доходу (виручки) від реалізації Оі, тис грн	2422	2500	2342	2470	2400	2530	2380	-
2	Осер	2434,86	-
3	Відхилення	-12,86	65,14	-92,86	35,14	-34,86	95,14	-54,86	-
4		165,38	4243,22	8622,98	1234,82	1215,22	9051,62	3009,62	27542,87

Знаходимо середнє арифметичне прогнозних значень чистого доходу (виручки) від реалізації:

Осер= (2422+2500+2342+2470+2400+2530+2380)/7 =27542,87 тис. грн.

Визначаємо коефіцієнт варіації (ю), який характеризує однорідність сукупності думок експертів.

Оскільки розрахункове значення коефіцієнта варіації щ < 33%, то сукупність думок експертів можна вважати однорідною, що вказує на можливість використання даних експертних оцінок для подальших розрахунків.

Найбільш вірогідний обсяг продажу (В) визначаємо за методом медіан і приймаємо на рівні 2422 тис. грн. як середнє значення ряду:

2342	2380	2400	2422	2470	2500	2530

де песимістичне (найменше) значення (П) - 2342, оптимістичне (найбільше) значення (О) - 2530.

Розраховуємо прогнозні значення збільшення обсягів реалізації продукції в результаті проведення дегустацій:

ОП = ( О + 4 * В + П) / 6 = (2530+4*2422+2342) / 6 = 2426,67 тис. грн.

Розраховуємо приріст чистого доходу (виручки) від реалізації продукції:

2426,67 / 1514118* 100% = 0,16%,

де 1514118 тис. грн. - базове значення чистого доходу (виручки) від реалізації продукції.

Чистий доход (виручка) від реалізації продукції в проектному році складе:

1514118+ 2426,67 = 1516544,67 тис. грн.

Знайдемо величину повних витрат в проектному році. Повні витрати на виробництво і реалізацію (ПВ) в базисному році склали 1270567 тис. грн., в т.ч. постійні витрати -241134 тис. грн., змінні - 1060521 тис. грн.

Розрахуємо приріст змінних витрат у проектному році:

1060521* 0,0016 = 1696,84 тис. грн.

Проведення дегустацій потребує витрат у розмірі 43,1 тис. грн., отже, сумарний приріст повних витрат складе:

Приріст повних витрат = 1696,84 + 43,1 = 1739,94 тис. грн.

Таким чином, повні витрати в проектному році складуть:

1270567 + 1739,94 = 1272306,94 тис. грн.

Обчислимо приріст прибутку від реалізації продукції в проектному році:

?Пр =2426,67 -1739,94 = 686,73 тис. грн.

Отже, прибуток від реалізації продукції в проектному році складе:

243551 + 686,73 = 244237,73 тис. грн.,

де 243551 тис. грн. - базове значення прибутку від реалізації продукції.

Приріст чистого додаткового прибутку від реалізації продукції становитиме:

686,73* (1-21) х 100% = 542,5 тис. грн.

де 21 - ставка податку на прибуток (діятиме з 01 січня 2012 року).

Таким чином, чистий прибуток від реалізації продукції в проектному році дорівнюватиме:

16544 + 542,5= 17086,5 тис. грн.,

де 16544 тис. грн. - базове значення чистого прибутку від реалізації продукції.

Наведемо очікувані результати від проведення промо-акції в табл. 4.5.

Таблиця 4.5

Очікувані результати від проведення промо-акції, тис. грн.

Показники	Значення показника
Приріст чистого доходу (виручки) від реалізації продукції	2426,67
Приріст повних витрати на виробництво та реалізацію продукції	1739,94
Приріст прибутку від реалізації продукції	686,73
Приріст чистого прибутку	542,5

Отже, внаслідок проведення акції чистий доход (виручка) від реалізації продукції в проектному періоді збільшиться на 2426,67 тис. грн. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції збільшиться на 1739,94 тис. грн. Прибуток від реалізації продукції зросте на - 686,73 тис. грн., а чистий прибуток - на 542,5 тис. грн. і складе - 16544 тис. грн.

Вплив запропонованих заходів на показники роботи підприємства

Очікувані результати від проведення промо-акції у вигляді зміни (приросту) чистого доходу (виручки) від реалізації продукції, повних витрат, прибутку від реалізації та чистого прибутку (табл. 4.5), а також їхні проектні значення, що розраховані вище, переносимо у табл. 4.6.

Проектні значення таких показників, як рентабельність продаж та витрати на 1 грн. реалізованої продукції складуть:

1. Витрати на 1 грн. реалізованої продукції (В на 1 грн. РП) = ПВ/ЧД(В)*100

1272306,94/ 1516544,67*100 = 83,9 коп.

2. Рентабельність продаж (Р2) = /ЧД(В)*100:

17086,5 / 1516544,67*100 = 1,13%

Дані занесемо в табл. 4.6.

Таблиця 4.6

Вплив запропонованих заходів на основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Базові значення	Проектні значення	Відхилення
				Абсолютне, +/-	Відносне, %
1. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.	1514118	1516544,67	2426,67	0,16
2. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.	1270567	1272306,94	1739,94	0,14
3. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.	243551	244237,73	686,73	0,28
4. Чистий прибуток	тис. грн.	16544	17086,5	542,5	3,28
5. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.	83,91	83,9	-0,01	-0,01
6. Рентабельність діяльності (продаж)	%	1,1	1,13	0,03	х

Отже, зробивши відповідні розрахунки, ми можемо зробити наступні висновки. Внаслідок впровадження запропонованих заходів матимемо зростання чистого доходу (виручки) від реалізації продукції на 2426,67 тис. грн. і проектне його значення становитиме 1516544,67 тис. грн. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції зростуть на 1739,94 тис. грн. Прибуток від реалізації продукції збільшиться на 686,73 тис. грн. (або на 0,28%). Витрати на 1 грн. реалізованої продукції зменшаться на 0,01 коп. В проектному році чистий прибуток зросте на 3,28 % і складе 17086,5 тис. грн., що на 542,5 тис. грн. більше порівняно з базовим роком.

Результати обчислень показників економічної ефективності запропонованого заходу показали, що він дійсно є ефективним і може бути рекомендованим до впровадження. Розрахунки проектних значень основних показників роботи підприємства довели, що впровадження запропонованого заходу покращує результати роботи ВАТ «Київхліб», сприяючи поліпшенню фінансових результатів діяльності підприємства.

ВИСНОВКИ

Організацію маркетингової діяльності розглянуто на прикладі підприємства ВАТ «Київхліб».

В процесі роботи над курсовим проектом було розглянуто діяльність ВAT «Київхліб». Можна сказати, що за останні декілька років підприємство набуло стрімкого розвитку у виробництві та реалізації хлібобулочної продукції. Також були розглянуті теоретичні аспекти визначення та оцінки цільових ринків підприємства: проблем сегментації та позиціювання. Отже, сегментація є одним з основних напрямів маркетингової діяльності. Метою сегментації є виділення однієї або декількох цільових груп споживачів з подальшим підлаштовуванням товару під них.

Аналізуючи основні показники діяльності ВАТ «Київхліб» бачимо, що чистий дохід (виручка) від реалізації продукції у 2009 році, порівняно з 2008, зріс на 391961 тис. грн., або на 34,9%).

Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації збільшились на 0,57 коп. Така зміна викликана непропорційним зростанням повних витрат на виробництво (зросли на 335415 тис. грн., або на 35,87%) і чистим доходом від реалізації продукції - зріс на 391961 тис. грн., або на 34,9%.

Рентабельність діяльності підприємства у 2008 році склала 1,3%, а у 2009 році вона дорівнювала 1,1%. Відхилення становить -0,2%.

На превеликий жаль, за 2008 - 2009 р. не відбулося ніяких вкладень інвестицій в розвиток виробництва. Керівництвом ВАТ «Київхліб» було переглянуто асортимент підприємства, ? проведено скорочення низькорентабельних видів продукції і збільшено кількість позицій високорентабельних видів продукції, що також мало позитивний вплив на загальну прибутковість діяльності підприємства.

Продукція ВАТ «Київхліб» широко представлена в найбільших торгівельних мережах України: «Сільпо», «Велика Кишеня», «АТБ», «Мегамаркет», «Метро», «Ашан» та ін.

ВАТ «Київхліб» обрало соціально-етичну концепцію розвитку виробництва. Підприємство орієнтується на потреби покупців. Будь-яке рішення щодо купівлі певного товару може бути компромісним. Уявлення про потреби споживача складають тільки внаслідок спеціальних досліджень. Коли всі відділи компанії працюють, аби задовольнити інтереси клієнтів, формується дворівнева система інтегрованого маркетингу: перший рівень -- визначення функцій маркетингу на підприємстві; другий -- узгодження роботи всіх відділів.

Аналізуючи діяльність ВАТ «Київхліб», можна зробити висновок, що соціальні принципи сприяють розвитку підприємства, і навпаки, їх уникання звужує можливості успіху.

Узагальнена схема маркетингової структури на основі функціонального підходу на ВАТ «Київхліб» повністю відповідає роботі підприємства ВАТ «Київхліб». Відділи ефективно взаємодіють і вчасно виконують свої завдання. Забезпечують виконання основних цілей підприємства, тобто виробництво високоякісної продукції, отримання прибутку, як наслідок узгодженої політики ціноутворення, роботи з контрагентами та реалізації продукції.

Сьогодні на комбінатах ВАТ «Київхліб» здійснюється системна реконструкція, постійно удосконалюється і модернізується парк технологічного устаткування, запускаються нові виробничі потужності. Завдяки висококваліфікованим спеціалістам та вдалій реалізації нових рецептур динамічно нарощується випуск нової продукції, розширюється асортимент.

На ВАТ «Київхліб» здійснюється системна реконструкція, постійно удосконалюється і модернізується парк технологічного устаткування, запускаються нові виробничі потужності. Завдяки висококваліфікованим спеціалістам та вдалій реалізації нових рецептур динамічно нарощується випуск нової продукції, розширюється асортимент.

ВАТ «Київхліб» має раціональну структуру асортименту підприємства і, як наслідок, здатність певною мірою задовольнити потреби потенційних споживачів. Вся продукція ВАТ «Київхліб» є класикою ринку і реалізується за доступними для широких верств населення цінами при незмінно високій якості продукції. ВАТ «Київхліб» скасувало підвищення на 10% цін на батон «Нива»

Сильних сторін на підприємстві ВАТ «Київхліб» більше ніж слабких, а зовнішні можливості переважають зовнішні загрози. З цього випливає, що для ВАТ «Київхліб» актуальною є стратегія «Максі-Максі», яка використовує сильні сторони підприємства для реалізації маркетингових можливостей. Вона є найперспективнішою для підприємства.

Проаналізувавши діяльність підприємства ВАТ «Київхліб» можна побачити, що воно займає стійкі ринкові позиції. Головною метою його є збільшення кількость покупців на 10% та обсяги продажу на 30 тис. т. у 2010 році в порівнянні з 2009 роком.

На підприємстві ВАТ «Київхліб» стратегія інтенсивного зростання. Оскільки дана стратегія передбачає такі стратегії, як стратегія глибокого проникнення на ринок, стратегія розвитку ринку, стратегія розвитку товару.

Переважна більшість товарних категорій товарного портфелю ВАТ «Київхліб» перебувають на стадії зрілості. З точки зору прибутковості підприємства ці товарні категорії забезпечують талий прибуток і потребують незначних інвестицій для підтримки продукції.

Також у роботі було розроблено новий вид продукції ? «Сирний хліб» та проведення дегустацій, які за результатами виконаної роботи довіли, що мають право на існування та цілком окупиться і що не мало важливо, дегустація принесе підприємству додаткові прибутки. Результати розрахунку показників економічної ефективності запропонованого заходу показали, що він дійсно є ефективним і може бути рекомендованим до впровадження.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Багрова І.В. Зовнішньоекономічна діяльність підприємств: підручник для вузів / І.В. Багрова, Н.І. Редіна, В.Є. Власюк, О.О. Гетьман під ред. доктора економічних наук, професора І.В. Багрової. - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 580 с.

2. Бойчик І.М. Економіка підприємства: навч. посіб. / І.М. Бойчик 2-ге вид., переробл. і доп. - К.: Атіка, 2006. - 528с.

3. Бородкіна Н.О. Маркетинг: навч. посіб. / Н.О. Бородкіна - К.: Кондор, 2007. - 362 с.

4. Брігхем Е.Ф. Основи фінансового менеджменту / Е.Ф. Брігхем - К., 2007. - 650 с.

5. Задоя А.О. Мікроекономіка: навч. посіб. / А.О. Задоя -- К.: Знання, 2000. -- 176 с.

6. Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: підручник / О.Є. Кузьмін, О.Г. Мельник - К.: “Академвидав”, 2003. - 416 с.

7. Липчук В.В. Маркетинг: основи теорії та практики / В.В. Липчук, А.П. Дудяк, С.Я. Бугіль - Л.: "Новий світ - 2000"; "Магноля
плюс". - 2003. - 288 с.

8. Мазаракі А.А. Міжнародний маркетинг: навч. посіб. / А.А. Мазаракі, Т.І. Чаюн - К.; КДТУ, 2002 с.

9. Макаровська T.П. Економіка підприємства: підругник / Т.П. Макаровська, Н.М. Бондар - К.: МАУП. - 2003 с.

10. Мостенська Т.Л. Маркетинг: навч. посіб. / Т.Л. Мостенська - К.: Кондор, 2005. - 240 с.

11. Немцов В.Д. Стратегічний менеджмент / В.Д. Немцов, Л.Є. Довгань - К.: ТОВ «УВПК ЕксОб», 2001. - 560 с.

12. Петруня Ю. Є. Маркетинг : навч. посіб. / Ю. Є. Петруня - 2-е вид., переробл. і доп. - К.: Знання, 2010. - 351 с.

13. Саєнко М.Г. Стратегія підприємства: підручник / М.Г. Саєнко - Т.: «Економічна думка», 2006. - 390 с.

14. Сідун В.А. Економіка підприємсива: навч. посіб. / В.А. Сідун, Ю.В. Пономарьова 2-ге вид., переробл. і доп. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 356 с.

15. Старостіна А.О. Маркетинг: навч. посіб. / А.О. Старостіна, Д.М. Черваньов, О.В. Зозульов - К., 2002 с.

16. Тєлєтов О.С. Маркетинг у промисловості: підручник / О.С. Тєлєтов - К.: Центр навчальної літератури, 2004. - 248 с.

17. Цал-Цалко Ю.С. Фінансова звітність підприємства та її аналіз: навч.посіб. / Ю.С. Цал-Цалко - К.: ЦУЛ, 2002. - 360 с.

18. Хозяйственный кодекс Украины. Х.: Информационно-правовой центр “Ксилон”, 2006. - 264 с.

19. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест - М.: Манн, 2008 - 760 с.

20. Владиславлев Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента / Д. Н. Владиславлев - М.: Ось-89, 2011. - 349 с.

21. Захаров К.В. Логистика, эффективность и риски внешнеэкономических операций / К.В. Захаров, А.В. Цыганок, В.П. Бочарников и др. - К.: ИНЭКС, 2000 с.

22. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру / Ф. Котлер - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 294 с.

23. Крапивин А.А. Стратегический маркетинг: учебное пособие / А.А. Крапивин, А.Ж. Сусанова - М.: Экономика, 2005. - 621 с.

24. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг / Ж. Ламбен - С.-Пб.: Наука, 2000. - 589 с.

25. Нуреев Р.М. Курс микроэкономики: учебник для вузов / Р.М. Нуреев - 2-ге вид., переробл. і доп. - М.: Норма, 2001. - 572 с.

26. Подорожная Л. В. Теория и практика рекламы : учеб. пособ. / Л. В. Подорожная -- М.: Омега-Л, 2011. -- 343 с.

27. Тарасевич Л.С. Микроэкономика: учебник / Л.С. Тарасевич, П.И. Гребенников, А.И. Леусский - М.: Юрайт-Издат, 2003. - 375 с.

28. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль, Т.Д. Браун - 5-е изд. - П.: 2007. - 704 с.

29. Эфрози Л. Маркетинг: ускоренный курс: стратегии успеха на рынке: пер. с нем. / Л. Эфрози, Г. Гейер - М.: Дело и Сервис, 2005. -- 191 с.

30. Ющук Е. Маркетинг рисков и возможностей /Е. Ющук - М.: Вершина, 2006. - 240 с.

Додаток А

АНКЕТА

Шановні друзі!

Ця анкета розроблена для соціального опитування населення ВАТ «Київхліб».

Ваша згода на заповнення даної анкети буде підставою для вивчення вподобань і потреб споживачів з метою покращення якості продукції.

1. Протягом якого часу Ви користуєтесь продукцією підприємства? (необхідно обвести потрібну відповідь)

а) менше 1 року

б) 1 - 3 роки

в) 3 - 5 років

г) 5 і більше років

2. Якими критеріями Ви керуєтеся при купівлі кондитерських виробів (відзначте)?

а) смакові якості

б) калорійність і корисність для здоров'я

в) зовнішній вигляд

г) ціна

д) упаковка (вага)

е) популярність виробника та / або його торгової марки

є) інше

3. Які вироби Ви полюбляєте вживати до чаю?

а) печиво «Вушка»

б) печиво «Вівсяне»

в) сухарі «Київські»

г) кекс «Насолода»

д) плюшка «Московська»

4. Як часто Ви або члени вашої сім'ї вживають торти та тістечка?

а) регулярно

б) не регулярно

в) рідко

г) ніколи

5. Якому хлібу Ви віддаєте перевагу?

а) хліб український домашній

б) батон «Нива»

в) хліб білоруський

г) хліб «Голландський» вишуканий

д) хліб «Арнаут» столичний

е) хліб «Зерновий»

є) хліб «На хмелю»

ж) хліб по-французьки

6. Яким домішкам Ви віддаєте перевагу у хлібі?

а) кмин

б) родзинки

в) кориця

г) кунжут

д) мак

е) ніяких

є) інше

7. Яким пряникам віддає перевагу ваша сім`я?

а) Пряники «Північні»

б) Пряники «Запорізькі фігурні»

в) Пряники з начинкою «Фруктовий сад»

8. Чи подобається Вам упаковка продукції ВАТ «Київхліб»?

а) так

б) ні

9. Який вид упаковки Вам здається найбільш зручним ?

а) коробка картонна

б) коробка пластикова

в) упаковка целофанова

10. Важлива реклами на телебаченні, радіо?

а) зовсім не важливо

б) не важливо

в) не дуже важливо

г) важливо

11. Чи важлива для Вас думка друзів, знайомих?

а) зовсім не важлива

б) не важлива

в) не дуже важлива

г) важлива

12. Хліб якої вартості Ви купуєте?

а) 2-4 грн.

б) 4-6 грн.

в) 6-8 грн.

г) 8 грн. і більше

13. Яким є сумарний щомісячний доход всіх членів Вашої сім`ї?

а) 1000 - 2000 грн.

б) 2000 - 3000 грн.

в) 3000 - 4000 грн.

г) 4000 - 5000 грн.

д) 5000 грн. і більше

14. Дані про респондента:

Стать:

а) жінки

б) чоловіки

Вік респондента:

а) до 18 років

б) 19-39 років

в) 40-59 років

г) 60 років і старше

Рід занять:

а) студенти

б) безробітні

в) підприємці

г) пенсіонери

д) воєнні

е) лікарі

є)вчителі

15. Якою, на вашу думку є продукція ВАТ «Київхліб»?

а) хороша

б) задовільна

в) погана

Дякуємо за участь у дослідженні!

Размещено на Allbest.ru