Неценовые факторы повышения конкурентоспособности товара на примере ООО "DNS"

Рисунок 8.1 - Структура рынка в количестве продаж

Рисунок 8.2 - Структура рынка в выручке от продаж

Рисунок 9 - Динамика рынка сотовых телефонов

В 2011 году наибольшие приросты продаж как в количественном, так и денежном выражении показали продажи смартфонов на системах Android и Bada. Несмотря на низкие темы прироста, устройства на базе Symbian до сих пор занимают лидирующее положение на рынке в количестве, однако, в выручке на первое место вышел Android:



Рисунок 10.1 - Структура рынка смартфонов в количественном выражении

Рисунок 10.2 - Структура рынка смартфонов в выручке

Лидирующие позиции среди вендоров на рынке смартфоновв 2011 в количественном и денежном выражении сохранила Nokia:

Рисунок 11.1 - Структура рынка смартфонов в выручке

Рисунок 11.2 - Структура рынка смартфонов в количественном выражении

Такое распределение долей по вендорам коррелирует с долями ОС на рынке, так как большинство смартфонов на Symbian производит Nokia, тогда как Android -- Samsung и HTC и Bada -- Samsung.

7. Структура рынка по ценовым сегментам:

На рынке сотовых телефонов и смартфонов приходится на ценовой диапазон от 2 000 до 6 000 рублей (43% в количестве и 39,4% в выручке):

Рисунок 12 - Динамика продаж сотовых телефонов и смартфонов по ценовым сегментам на рынке

На рынке наблюдается сужение ценовой категории выше среднего -- от 6 000 до 14 000 руб, тогда как верхний ценовой диапазон свыше 14 000 руб. растет. Несмотря на рост доли в ключевых сегментах, доли в диапазоне от 14 000 руб. и выше остаются ниже средней по рынку.

Резюме по рынку сотовых телефонов и смартфонов в 2011 году:

На рынке реализовано около 40 млн. сотовых телефонов и смартфонов по средней цене 4 387 руб. Прирост количества продаж составил 16,7% к 2010 году, тогда как выручки - 16,3%, что было обусловлено:

1. продолжающимся ростом прочей розницы (36,8% в количестве и 41,9% в выручке);

2. существенным ростом рынков с СФО и ДФО, удержанием доли региона Москвы и МО;

3. удержанием позиций Nokia и Samsung, а так же рост продаж HTC и Apple;

4. значительным ростом продаж смартфонов, в основном на ОС Android и Bada, удержанием доли Symbian;

5. ростом продаж устройств в ценовом диапазоне от 2 000 до 6 000 рублей, а так же свыше 14 000 руб.

8. Рынок мобильных компьютеров:

В 2011 году рынок мобильных компьютеров занимал третье место по доле на рынке портативной электроники и показал третий по величине прирост к прошлому году, по сравнению с другими товарными направлениями.

По нашей оценке, за 2011 год было реализовано около 7,8 млн. мобильных компьютеров, что на 65,5% выше аналогичного показателя 2010 года. При этом рынок в денежном выражении составил 154 млрд. руб, что на 46% выше прошлого года. ASP снизилась за год почти на 12% и составила 19,7 тыс. руб.:

Рисунок 13 - Динамика рынка мобильных компьютеров

9. Структура по вендорам:

В 2011 году максимальный прирост на рынке показал HP, на втором месте -- Lenovo. На рынке МК лидирующие позиции как в количестве, так и в выручке сохраняет Asus. На втором месте остается Samsung:

Рисунок 14 - Динамика долей вендоров в продажах МК на рынке

Как и в количественном выражении, HP и Lenovo улучшили позиции на рынке. Samsung, показавший прирост в количестве ниже среднего по рынку, в выручке увеличил долю.

В структуре рынка в денежном выражении заметнее тенденция роста доли тройки лидеров рынка за счет Samsung и HP, при этом позиции Asus и Acer ухудшаются, а Lenovo постепенно увеличивает долю.

Резюме по рынку мобильных компьютеров в 2011 году:

Рынок МК в 2011 году составил 7,8 млн. шт. в количественном и 154 млрд. руб. в денежном выражении. Прирост к 2010 году составил 65,5% в количестве и 46,3% -- в выручке. ASP МК, проданного на рынке, составила 19,7 тыс. руб, что на 11,6% ниже уровня 2010 года.

На приросты рынка оказали влияние:

1. значительный рост продаж HP и Lenovo, удержание доли Asus, рост выручки от продаж Samsung при приросте количества продаж несколько ниже уровня рынка -- смещение спроса в более дорогой сегмент вендора,

2. сохранением спроса на ноутбуки, продажи которых сохраняют около 70% рынка, и рост потребления МК с монитором от 17”.

10. Рынок цифровых фотоаппаратов

Продажи на рынке цифровых фотоаппаратов за 2011 год показали прирост в 29,7% к прошлому году и составили 5,5 млн. шт. , средняя цена выросла на 7,9%. Таким образом, рынок в денежном выражении вырос на 40% практически до 41 млрд. руб.:



Рисунок 15 - Динамика рынка цифровых фотоаппаратов

Сегмент зеркальных ЦФ в 2011 году прирос на 102,6% в количестве и на 113,6% в выручке относительно 2010 года. Средняя цена реализованного в рознице зеркального ЦФ составила 24 769 руб, что на 5,4% выше аналогичного показателя 2010 года:

Рисунок 16 - Динамика рынка зеркальных ЦФ.

Сегмент компактных ЦФ показал прирост гораздо ниже сегмента зеркальных ЦФ: всего лишь на 24,6% в количестве и на 18,2% в выручке. Средняя цена компакта на рынке сократилась на 5,1%:

Рисунок 17 - Динамика рынка компактных ЦФ.

11. Структура рынка по вендорам:

На рынке цифровых фотоаппаратов максимальный прирост показал Nikon, как в количестве, так и в выручке, на втором месте по приросту -- Canon. Остальные лидеры показали приросты ниже среднего по рынку:

Рисунок 18 - Прирост продаж ЦФ на рынке в 2011 к 2010 году.

В 2011 году позиции лидеров рынка зеркальных фотоаппаратов не изменились: на первом месте Canon, на втором -- Nikon и на третьем -- Sony. В сегменте компактных ЦФ в 2011 году лидировал Sony, на втором месте -- Canon, а на третьем -- Nikon:

Рисунок 19.1 - Доли вендоров в выручке от продаж на рынке компактных ЦФ

Рисунок 19.2 - Доли вендоров в колическтве продаж на рынке компактных ЦФ

Резюме по рынку цифровых фотоаппаратов:

Рынок цифровых фотоаппаратов в 2011 году составил 5,5 млн. шт, что на 29,7% выше уровня 2010 года. В денежном выражении рынок вырос на 40% практически до 41 млрд. руб. ASP ЦФ выросла на 7,9% и составила 7 412 руб.

2.2 Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО «DNS»

Компания «DNS» - российская компания, владелец розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной и цифровой техники, а также производитель компьютерной техники. Центральный офис компании находится во Владивостоке. В 1998 году компания DNS открыла свой первый компьютерный магазин в городе Владивосток. Генеральный директор и совладелец компании -- Дмитрий Алексеев.

Подразделения компании открыты более, чем в 150 городах различных регионов России, общее количество российских магазинов «DNS» превысило 400. Компания «DNS» успешно развивается на территории Российской Федерации, став крупнейшей розничной сетью по продаже бытовой электроники. Сделав беспрецедентный для Российских розничных сетей шаг - открыв магазин во Владивостоке, компания «DNS» получила уникальный опыт и научилась работать в условиях жесткой конкуренции с лидирующими Европейскими компаниями.

Сегодня «DNS» - один из лидеров цифрового ритейла России, и за годы развития приобрел все необходимые атрибуты «федеральной сети» - разветвлённая сеть розничных магазинов, собственные сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами.

На территории города Ростова-на-Дону 10 магазинов-супермаркетов ООО «DNS», 1 магазин находится в Ростовской области.

Благодаря долголетнему плодотворному партнерству и отлаженным каналом поставок компания получает высококачественную технику на специальных условиях, что позволяет устанавливать в магазинах «DNS» особо привлекательные цены.

«DNS» уделяет особое внимание сервису и качеству товаров. Персональный подход и первоклассное обслуживание - каждому клиенту - приоритет компании.

Принцип дружелюбного сервиса предполагает:

· все для клиента;

· индивидуальный подход;

· достоверность информации.

«DNS» является не только официальным дистрибьютором ведущих мировых производителей электроники, но и является производителем собственной цифровой техники (ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары) под брендами DNS и Airtone. «DNS» имеет производственные заводы на территории Китая России. В России собираются только компьютеры и ноутбуки, а все остальное -- это ОЕМ-производство в Китае. При этом планируется увеличить объем локальной сборки.

Ассортимент товаров ООО «DNS» более рациональный, полный и устойчивый. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров.

Велика роль ассортиментной политики в конкурентном соперничестве. Чем больше в продаже товаров разных наименований, удовлетворяющих потребности покупателей, тем сильнее конкурентные позиции торгового предприятия в рыночной торговле.

Во внутригрупповом ассортименте товаров магазина ООО «DNS» насчитываются тысячи разновидностей. Учет движения такого огромного ассортимента достигается с использованием современной компьютерной техники. Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента товаров в магазине.

В DNS представлено более 15 000 наименований товаров (таблица 1):

· Ноутбуки - более 200 шт;

· Сотовые телефоны - более 250 шт;

· Интернет-планшеты - более 30 шт;

· Цифровые камеры - более 100 шт;

· Компьютеры - более 40 шт;

· Телевизоры - более 80 шт;

· Мониторы - более 80 шт.

Среди многообразия устройств и комплектующих ценами выгодно отличаются два собственных бренда компании: ноутбуки, мониторы, планшеты и системники «ДНС», а также сопутствующие товары «AirTone» (аертон).

Таблица 1 - Ассортимент товара (количественные показатели)

Наименования групп товарного ассортимента	Количественные показатели (ед.)
Компьютеры и комплектующие	2021
Ноутбуки	1153
Планшетные ПК	577
Сотовые телефоны, смартфоны	1925
Телевизоры, медиаплееры и аксессуары	751
Фото и видео	1229
Электронные книги	168
Игры и консоли	121
Аудио	819
Офисная техника и периферия	2329
Расходные материалы	950
Автоаксессуары, полезные мелочи	533
Программное обеспечение	63
Сетевое оборудование	297

Товары, представленные в любом магазине «DNS», обеспечиваются гарантией производителя и гарантией магазина (сервисной службы). Одна из основных задач компании - организация сервисного обслуживания на современном мировом уровне. Компания «DNS» имеет постоянно расширяющуюся сеть сервисных центров, производящих оперативное и качественное обслуживание всей техники, а также квалифицированную установку крупной бытовой техники.

«DNS» успешно работает на динамично развивающемся рынке цифровой портативной техники.

Сотрудничество с крупнейшими и наиболее профессиональными маркетинговыми и исследовательскими компаниями позволяет своевременно корректировать ассортимент сети «DNS» в соответствии с запросами потребителей, включать в него как проверенные временем модели бытовой техники, так и последние новинки стиля Hi-tech.

Сеть «DNS» ориентирована на самый широкий круг потребителей, поэтому большое внимание уделяется всевозможным потребительским программам, в том числе и программам кредитования. Сеть магазинов-супермаркетов «DNS» в городах России сотрудничает с банками, для выдачи кредитов физическим и юридическим лицам такими, как: Home credit, OTP Bank, Альфа-Банк, РУССКИЙ СТАНДАРТ. Разработаны уникальные кредитные программы, с целью приобретения товара в кредит под минимальный процент и на определённый временной период.

Динамичное развитие и сбалансированная маркетинговая политика позволяют сети «DNS» завоевывать и сохранять лидирующие позиции на рынке цифровой портативной техники.

Основными принципами коммерческой работы ООО «DNS» стали:

· территория низких цен;

· большой ассортимент товаров;

· дружелюбный сервис;

· агрессивная реклама;

· привлекательный мерчендайзинг.

Торговый ассортимент ООО «DNS» сбалансирован и устойчив. Ассортимент цифровой техники ООО «DNS» представлен около 7000 наименований товаров.

Партнёрами «DNS» являются такие торговые марки, как: ASUS, ACER, BENQ, D-LINK, GENIUS, CANON, HP, LG, NIKON, PIONEER, SONY и т.д.

Основные показатели коммерческой деятельности ООО «DNS».

Основной вид продаваемого товара ООО "DNS" - цифровая техника и сопутствующие товары. Объемы продаж растут из года в год. Товарооборот ООО "DNS" в целом увеличился за 2009- 2011гг. на 19,7%. Это связано и с увеличением спроса на данный вид товара и ростом цен.

ООО «DNS» предоставляет широкий ассортимент цифровой техники. Цены на реализуемую продукцию ООО «DNS» ниже цен конкурирующих фирм. Основные итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия «DNS» приведены в таблице 2.

Таблица 2 - Итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «DNS» за период с 2010 по 2011 г.

Показатели	Ед. изм.	2010	2011	Отклонение (+,-)	Темп роста, %
Товарооборот	Тыс.руб	28371	34036	5665	120,0
Численность работников всего	Чел.	49	49	0	100,00
Производительность труда одного работника	Тыс. руб./ чел.	1493,21	1791,37	298,16	119,97
Валовая прибыль	Тыс.руб.	4059	4741	682	116,8
Уровень в % к товарооборот	%	14,3	13,92	-0,38	-
Издержки обращения	Тыс.руб.	3010	4648	1638	154,42
Уровень в % к товарообороту	%	10,61	13,66	3,05	-
Прибыль (убыток) от продаж	Тыс. руб.	1049	93	-956	91,1
Рентабельность продаж	%	0,21	0,27	0,06	-
Проценты к уплате	Тыс.руб.	989	-	989	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	Тыс.руб.	60	93	33	155

Из приведенных в таблице данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет снижение по отношению к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

Негативные моменты - это отсутствие прироста прибыли от реализации продукции и численности работников (в % к товарообороту). Остальные показатели также имеют рост в 2008 году по сравнению с предыдущим годом.

Выпуск и реализация товаров высокого качества адекватно отражают социально-экономические интересы, как производителя, так предприятий торговли. От качеств и услуг во многом зависят конкретные преимущества торгового предприятия, его товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и объемы прибыли.

Именно розничная торговля, реализуя потребительскую стоимость, связывает производство с потреблением и поддерживает балл между спросом и предложением, в этом случае и производители и торговые организации имеют ряд взаимосвязанных социально - экономических интересов.

Общей целью и производителей и торговых организаций является завоевание доверия потребителей, которое и является гарантом стабильной прибыли в результате реализации продукции (таблица 3).

Таблица 3 - Социально-экономические интересы товаропроизводителя и торгового предприятия по выпуску и реализации качественной продукции

Задачи товаропроизводителя	Задачи торгового предприятия
Повышение репутации товаров, обладающих заданными потребительскими качествами	Создание конкурентных преимуществ при купле-продаже товаров
Рост конкурентоспособности товаров	Более полное удовлетворение спроса на товары
Тесное взаимодействие с торговым предприятием	Стимулирование покупательских намерений
Обеспечение устойчивых позиций при закупке продукции	Повышение стабильности в области продажи товаров
Снижение издержек производства	Повышение уровня качества обслуживания покупателей
Выпуск продукции высокого качества	Сокращение затрат при реализации продукции
Удовлетворение интересов потребителей продукции	Снижение издержек
Развитие фонда материального поощрения за выпуск продукции надлежащего качества	Получение гарантированной прибыли от реализации качественной продукции

«DNS» - один из лидеров цифрового ритейла России, и за годы развития приобрёл все необходимые атрибуты «федеральной сети» - разветвлённая сеть розничных магазинов, свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами (таблица 4).

Таблица 4 - Мировые производители цифровой техники и аксессуаров

Canon	Тайланд
Panasonic, Sony, Canon, SIGMA, Nikon, Pioneer	Япония
Romer, BlBraun	Германия
BARD, HP, Apple	США
PHILIPS	Нидерланды
Asus, Acer, HTC	Тайвань
LG, Samsung Group	Южная Корея
Nokia	Финляндия

Из анализа приведенных в работе данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет снижение по отношению к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

2.3 Повышение конкурентоспособности товара неценовыми факторами на примере ООО «DNS»

С 2007 года был значительно расширен ассортимент компьютерной техники в супермаркетах «DNS». С 2008 года в связи с резко возросшим спросом населения (особенно молодежи) на мобильные телефоны, была значительно увеличена номенклатура этого вида электронной техники и расширена сбытовая сеть.

Расширение ассортимента и обновление товаров, пользующихся повышенным спросом у населения является одним из основных путей совершенствования коммерческой деятельности супермаркета. Эффективным методом поддержания конкурентоспособности является продажа продукции повышенного качества. От качества предложенной покупателю бытовой техники во многом зависят его конкурентные возможности, товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и прибыль.

В магазине-супермаркете «DNS» постоянно представлены разнообразные марки электронной и цифровой техники, как LENOVO, SAMSUNG, HP, PHILIPS, APPLE, SONY, ASUS, LG, ACER, BOSCH, JVC, BRAUN, DNS, WHIRLPOOL, INDESIT, DELONGI, STINOL, ARISTON, и др. Товары этих фирм соответствуют современным качествам продукции и покупательскому спросу.

Благодаря прямым и хорошо отлаженным связям с данными поставщиками, «DNS» занимает устойчивую позицию и место на отечественном рынке.

Обеспечение и поддержание на заданном уроне конкурентоспособности как представленных покупателям товаров, так и торгового предприятия являются залогом успешной коммерческой деятельности «DNS».

Основными путями совершенствования коммерческой деятельности ООО «DNS» можно назвать следующее:

· более полное удовлетворение спроса на товары;

· создание конкурентных преимуществ при купле-продаже товаров;

· повышение надежности продажи товаров;

· стимулирование покупательских намерений;

· улучшение обслуживания покупателей, предоставление торговых и сервисных услуг, направленных на интересы покупателей.

Потребитель из двух однородных товаров всегда выбирает тот, чья цена ниже, а из двух товаров с одинаковыми ценами - тот, чьи потребительские свойства выше. Поэтому в борьбе за потребителя ООО «DNS» активно использует ценовые и неценовые факторы повышения конкурентоспособности - снижение цены, относительно конкурентов, и повышение качества предлагаемых товаров.

Таблица 3 - Неценовые факторы конкурентоспособности

Неценовые факторы конкурентоспособности	Дополнительные возможности
1. Снижение цены потребления	Снижение расходов на эксплуатацию у потребителя. Возможность повышения цены продукции.
2.Выпуск наукоемкой продукции	Повышение научно-технического уровня производства, расширение возможностей фирм, потребителей, освоение новых областей деятельности.
3.Минимизация сроков поставки товара	Потребитель имеет возможность быстрее, чем конкуренты, применить новейшую технику и получать повышенную прибыль. Доверие к поставщику.

Неценовые методы предполагают изменение свойств продукции, придание ей качественно новых характеристик, создание новых изделий для удовлетворения тех же потребностей, предложение продукции, не существовавшей на рынке, совершенствование комплекса услуг, сопутствующих товару (демонстрация товара, увеличение срока гарантийного ремонта и т. д.). Важным фактором неценовой конкуренции является экономичность и минимизация сроков поставки, которые могут соблюдаться в условиях доставки нужной продукции заданного качества в обозначенные договорными условиями место и время, с учетом минимальных совокупных затрат по транспортировке продукции. Нельзя не выделить и такой фактор неценовой конкуренции, как создание мощной сбытовой сети и службы сервиса.

На предприятии ООО «DNS» маркетологами разработана методика повышения конкурентоспособности предприятии неценовыми факторами и выработаны стратегии их реализации. Методика повышения конкурентоспособности товара делится на 3 группы: методы обеспечения конкурентных преимуществ организации за счет изменения потребительских характеристик товаров и услуг, с целью повышения потребительской ценности; методы стимулирования сбыта и методы рекламы и связей с общественностью.

Первая группа - «методы обеспечения конкурентных преимуществ организации за счет изменения в лучшую сторону различных потребительских характеристик товаров и услуг, с целью повышения потребительской ценности». Этот метод включает в себя:

· внедрение новых товаров (дифференциация товаров);

· внедрение товаров, обладающих новыми потребительскими свойствами, улучшенным качеством, более совершенным дизайном, более красивой упаковкой (дифференциация потребительских свойств товара).

Посредствам этого метода «DNS» осуществляют следующие задачи:

· расширение перечня потребительских свойств предлагаемых и производимых товаров;

· признание на определённом секторе рынка за счет разнообразия предлагаемых товаров ранее сформированного ассортимента;

· внедрение новых форм продажного и послепродажного сервиса, чтобы привлечь новые категории потребителей, побудить к более частому использованию товаров и разовой покупке большего количества товаров.

Вторая группа - методы стимулирования сбыта. Это кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара - система скидок, подарочные карты, кредиты, предпродажное и послепродажное сервисное обслуживание.

Стимулирование сбыта имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта предстоящего воздействия - потребителя или торгового посредника.

Потребитель обладает наибольшей значимостью, и вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Цели стимулирования сводятся к увеличению числа покупателей или увеличению количества товара, купленного одним и тем же покупателем. К средствам стимулирования продаж для покупателей относятся: премии, лотереи, скидки с цены, торговая скидка, купоны, распродажи, игры и конкурсы, клубы потребителей, «этикеточные мероприятия». Торговый посредник, являясь естественным звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий в данном случае регулирующие функции. При этом цели стимулирования могут быть направлены на то, чтобы:

· придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

· увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;

· повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки и т. д.

Средствами стимулирования сбыта для торговых посредников являются: премии и подарки, торговые премии, компенсации затрат на рекламу, призы, выставки продажи, сувениры, торговые брошюры.

ООО «DNS» сопоставляет и анализирует альтернативные варианты продажи своего товара, пересматривает цены и скидки в зависимости от происходящих на рынке изменений.

Третья группа - методы рекламы и связей с общественностью. Активно используется данный метод, являясь наиболее результативным. Реклама распространяется в любой форме с помощью любых средств информация о предприятии, товаре, акциях и скидках. Реклама предназначена формировать и поддерживать интерес к «DNS» и способствовать реализации товаров.

Использование телевизионной рекламы информирует потенциального покупателя «DNS», является самой массовой и самой дорогой формой рекламы.

ООО «DNS» имеет собственный журнал - каталог продаваемых товаров, тираж до 300 000 и частотой выпуска - 1 месяц.

На рекламных наружных щитах помещена информация о товарах - хитах продажи. В наружной рекламе главную роль играет фактор повторяемости, размещение в специально отобранных местах, которые регулярно попадают в поле зрения большого количества людей.

B конкурентной политике товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, то есть способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке.

ООО «DNS» являюсь и предприятием розничной торговли и производителем, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии:

· добиться отличия товаров собственного производства в глазах покупателей от товаров конкурентов;

· выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

· своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

· найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;

· осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

· регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

К неценовым факторам, используемым ООО «DNS» для повышения конкурентоспособности продукции относятся: обеспечение качества продукции, торговая марка (бренд), организация каналов реализации продукции, реклама, послепродажное обслуживание, новизна продукции. В современной рыночной экономике особое значение в обеспечении конкурентоспособности продукции приобретают параметры, связанные с процессом реализации, логистикой и снижением издержек товародвижения, послепродажным обслуживанием. Конкурентоспособность продукции проявляется через имидж фирмы, т.е. через представление покупателей об этой фирме, основанное на ее деловой репутации. Говоря о качестве продукции, мы выделяем технические, эстетические и нормативные параметры. [2, с. 115]

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, то есть сервисное или послепродажное обслуживание».

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.

В конечном итоге ООО «DNS» нацелено на:

· постоянное внедрение в производство новых, более совершенных изделий;

· неуклонное сокращение всех видов затрат на производство продукции;

· повышение качественных и потребительских характеристик при снижении цен на выпускаемые изделия, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.

Рекомендуется внедрить в практику такие способы стимулирования продаж, как:

· прием предварительных заказов на товары;

· бонусные скидки;

· распространение купонов;

· конкурсы, лотереи, викторины, радиотелевизионные игры;

· представление дополнительного отпуска лучшим продавцам-консультантам;

· распространение среди покупателей буклетов и каталогов о товарах лучших производителей;

· совершенствование рекламно-информационной деятельности по имиджу фирмы и сбыту товаров.

Заключение

Таким образом, конкурентоспособность продукции -- это комплексная многоаспектная характеристика, отражающая способность продукции в течение периода ее производства соответствовать по качеству требованиям конкретного рынка, адаптироваться по соотношению качества и цены к предпочтениям потребителей, обеспечивать выгоду производителю при ее реализации.

Можно сделать вывод, что ООО «DNS» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на рынке в области продажи цифровой техники и электроники, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы компания ООО «DNS» зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

На конкурентоспособность оказывают свое влияние определенные факторы. В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции, особое внимание уделяется изучению неценовых факторов. Использование методов неценовой конкуренции позволяет крупнейшим фирмам проводить на рынке более гибкую политику.

Для определения конкурентоспособности продукции на основе выбранных критериев используют различные показатели. Для сопоставления величины различных показателей, характеризующих конкурентоспособность товара на разных стадиях его жизненного цикла, они были разделены на две большие группы: стоимостные (себестоимость, выручка, инвестиции и др.) и качественные (послепродажное обслуживание товара, уровень известности, реклама и др.).

С целью повышения конкурентоспособности продукции необходимо внедрять комплексные мероприятия по повышению конкурентоспособности соответствующего предприятия, отрасли, страны. Безусловно, для обеспечения прибыльной работы ООО «DNS» необходимо иметь объективную информацию о формировании финансовых результатов и влиянии различных факторов на них.

Из краткого анализа приведенных в работе данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель - прибыль в 2011 г. имеет снижение по отношению к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

В результате оценки конкурентоспособности продукции предприятие (производитель) может быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности:

· изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий и/или конструкции продукции;

· изменение порядка проектирования продукции;

· изменение технологии изготовления продукции; методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и монтажа;

· изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, и цен на запасные части;

· изменение порядка реализации продукции на рынке;

· изменение структуры и размера инвестиции в разработку, производство и сбыт продукции;

· изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

· изменение системы стимулирования поставщиков;

· изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

У анализируемого торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (текучесть кадров), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

· увеличение объема торговли и реализации продукции;

· снижение доли некачественной продукции;

· повышение качества торгуемой продукции и т.д.

Главным подходом при этом является выпуск как можно большего количества новой, пользующейся повышенным спросом продукции, цены на которую будут ниже, чем у конкурентов, а качественные характеристики - выше.

Список литературы

1. Ахматова М., Попов Е.. Теоретические модели конкурентоспособности, журнал «Маркетинг». - 2009. - №4. - с. 25-38.

2. Гаврилова З. В.. Повышение конкурентоспособности на основе брендинга. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 115с.

3. Герасимов Б. И., Мозгов Н. Н.. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. - М.: ФОРУМ, 2012. - 256 с.

4. Голубков Е.П.. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе, журнал «Маркетинг в России и за рубежом». - 2009. - №2. - с. 27-43.

5. Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2010. - 64 с.

6. Дурович А. П.. Маркетинговые исследования. - М: ТетраСистемс, 2009. - 432 с.

7. Захаров А.Н.. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения // www.logistics.ru

8. Козлов Д. В.. Инновации как ключевой фактор повышения конкурентоспособности предприятий, журнал «Молодой учёный». - 2011. - №9. - с. 94-97.

9. Костина Г. Д., Моисеева Н. К.. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. - М.: Омега-Л, 2010. - 116 с.

10. Латышова Л., Пантелеева Е. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса, журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования". - 2009. - №1. - 18 с.

11. Лукина А. В.. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2010. - 154 с.

12. Марданова Э. Эффективность маркетингового продвижения и ее оценка, журнал: "Маркетинговые коммуникации". - 2011. - №5. - 29с.

13. Муравьева Н. Н.. Маркетинг услуг. - М.: Феникс, 2009. - 214 с.

14. Наумов В.Н.. Поведение потребителей - СПб.: СПбГУЭФ, 2009. - 25 с.

15. Ойнер О. К.. Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя: монография. М.: ИНФРА-М, 2012. - 113 с.

16. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н.. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. - М.: Кнорус, 2012. - 105 с.

17. Пармененков К. Н.. Управление процессом развития конкуренции и монополизации в условиях повышения конкурентоспособности России. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 73 с.

18. Рубин Ю.. Конкуренция: 10 правил успешного дебюта, журнал «Управление компанией». - 2009. - №5. - 27 с.

19. Скрынникова И. А.. Маркетинг в сфере услуг. - М.: МГУ, 2012. - 198с.

20. Терещенко В.М.. Маркетинг: новые технологии в России. - Спб.: Питер, 2010. - 416 с.

21. Филимоненко И., Худоногов А. Технология исследования конкурентов на рынке потребительской продукции предварительного выбора, журнал: "Маркетинг и маркетинговые исследования". - 2010. - №2. - 34 с.

22. Филобокова Л. Ю.. Методические подходы к оценке конкурентоспособности и предпринимательского риска в предпринимательстве, журнал "Экономический анализ: теория и практика". - 2009. - №5(134). - с. 7-10.

23. Фляйшер К.. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. - М.: Бином, 2009. - 541 с.

24. Холопов А.. Российская экономика. Пути повышения конкурентоспособности. - М.: Журналист, 2009. - 223 с.

25. Холопова А. В.. Российская экономика: пути повышения конкурентоспособности. - М.: Дипакадемия, 2009. - 469 с.

Размещено на Allbest.ru