Способы повышения конкурентоспособности продукции строительной компании

В общем за анализируемый период 2009-2011 гг. наблюдается прирост стоимости имущества в 1,3 раза при увеличении внеоборотных активов в 5,6 раз (а в их структуре основных средств в 9,3 раза) и оборотных средств на 95%.

В структуре оборотных средств как негативную тенденцию следует отметить прирост в 2,2 раза запасов, а как положительную - увеличение денежных средств на 47% и сокращение на 12% дебиторской задолженности.



Рис. 2.1.2. Структура имущества ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг.

Создание и приращение имущества предприятия возможно за счет собственных средств и заемного капитала. Оценка состава и структуры источников собственных и заемных средств, вложенных в имущество предприятия, проводится по данным таблицы 2.1.2.

Таблица 2.1.2.

Характеристика источников формирования капитала ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг.

Показатели	Сумма, тыс.руб. 2009 г	Измене-ние за 2009 год, тыс.руб. (+,-)	Сумма, тыс.руб 2010 г	Измене-ние за 2010 год, тыс.руб. (+,-)	Сумма, тыс.руб 2011 г	Измене-ние за 2011 год, тыс.руб. (+,-)
	на нач. года	на конец года		на конец года		на кон. года
Источники средств, всего: в т.ч. собствен. капитал Заем. капитал, из него: Займы и кредиты Кредиторская задолженность Собственные источники средств для формирования внеоборот. активов Наличие собственных оборотных средств	23585 11842 11743 11743 1341 10501	79319 17974 61345 - 61345 23628 -5654	+55734 +6132 +49602 - +49602 +22287 -16155	102312 20632 81680 500 81180 5180 15452	+22993 +2658 +20335 +500 +19835 -18448 +21106	52270 20763 31507 - 31507 8869 11894	-50042 +131 -50173 -500 -49673 +3689 -3558

Анализируя информацию таблицы 2.1.2. необходимо отметить, что в период 2009-2011 гг. в структуре капитала предприятия произошли значительные изменения. Так если в начале 2009 года капитал был сформирован на 50% собственным и на 50% заемным капиталом, то к концу 2010 года удельный вес заемного капитала в источниках средств вырос до 80% и темпы его прироста значительно опережали увеличение собственного капитала.

Рост заемного капитала был обусловлен увеличением кредиторской задолженности поставщикам и подрядчикам (в 4,2 раза в 2009 году и на 32,3% в 2010 году) и такие значительные темпы прироста свидетельствуют о не совсем благоприятной тенденции. Кроме того, в 2010 году прирост дебиторской задолженности оказался больше увеличения кредиторской задолженности в 2,9 раза, что влечет за собой ухудшение финансового состояния предприятия.

В 2011 году ситуация изменяется в лучшую сторону. До 40% возрастает доля собственного капитала, на 61% снижается заемный капитал, представленный кредиторской задолженностью и его удельный вес сокращается до 60%. Кроме того положительно то, что темпы снижения дебиторской задолженности опережают снижение кредиторской задолженности. Анализ эффективности использования оборотных средств ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг. приведен в таблице 2.1.3..

Произведенные расчеты за период 2009-2010 гг. свидетельствуют о замедлении оборачиваемости оборотных средств (снижении числа совершаемых кругооборотов (на 1,55 оборота) и увеличении продолжительности одного оборота (на 322,6 дн.)), что говорит о падении темпов развития предприятия и ухудшении его финансового положения. Для поддержания нормальной производственной деятельности предприятие было вынуждено привлечь в оборот дополнительные средства в размере 51099,8 тыс.руб.

Таблица 2.1.3.

Анализ эффективности использования оборотных средств

Показатели	2009 г	2010 г	2011 г	Изменение за 2009-2010 гг, тыс.руб. (+,-)	Изменение за 2010-2011 гг, тыс.руб. (+,-)	Изменение за 2009-2011 гг, тыс.руб. (+,-)
1	3	4	5	6	7	8
Выручка от реализации продукции, тыс.руб. Число дней в отчетном периоде Однодневный оборот по реализации продукции, (однодневная реализация), тыс. руб. Ср.ст-ть остатков оборотных средств, тыс.руб. Коэф. оборачиваемости оборотных средств Коэффициент закрепления оборотных средств Длительность одного оборота в днях Сумма высвобожденных (-) или дополнительно привлеченных (+) всех оборотных средств	87833 360 243,9 38968 2,3 0,43 159,8 х	57038 360 158,4 76412 0,75 1,33 482,4 х	66721 360 185,3 70267 0,95 1,06 379,2 х	-30795 0,0 -85,5 +37444 -1,55 +0,9 +322,6 +51099,8	+9683 0,0 +26,9 -6145 +0,2 -0,27 -103,2 -19122,9	-21112 0,0 -58,6 +31229 -1,35 +0,63 +219,4

В 2011 году наблюдается ускорение оборачиваемости оборотных средств (увеличение скорости на 0,2 оборота и сокращение продолжительности оборота на 103,2 дн.), что привело к условному высвобождению оборотных средств на сумму 19123 тыс.руб. Это, безусловно, положительная тенденция. Если проанализировать весь период 2009-2011 гг., то наблюдается общее снижение оборачиваемости (хотя и более низкими темпами, чем в 2009-2010 гг.), поэтому перед предприятием стоит задача сохранения положительной динамики, достигнутой в 2011 г. Анализ показателей финансовой устойчивости предприятия приведен на рис. 2.1.3.

В конце 2009 (начале 2010 гг.) все рассчитанные значения показателей резко отличаются от их нормативных значений, что дает основание характеризовать предприятие в этот период как финансово неустойчивое. К концу 2010 года ситуация улучшается, изменение всех показателей имеет положительную динамику. Коэффициент маневренности входит в нормативные границы (равен 0,7 при нормативном значении >=0,5), что говорит об улучшении финансовой устойчивости. В 2011 г изменение показателей финансовой устойчивости продолжает иметь положительную динамику и значения рассчитанных коэффициентов близко приближаются к нормативным.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1.3. Динамика удельных показателей финансовой устойчивости

Тем не менее, в настоящее время финансовую устойчивость предприятия следует все же характеризовать как неустойчиво-нормальную (допустимую), при которой восстановление равновесия возможно за счет пополнения источников собственных средств и увеличения оборотных средств (но не за счет запасов).

Для расчета и анализа показателей платежеспособности и ликвидности ООО «Камремстрой» была составлена аналитическая таблица 2.1.4.

Таблица 2.1.4.

Анализ показателей платежеспособности и ликвидности

Показатели	2009 г	2010 г	2011 г	Измене-ние за 2009-2010 гг, тыс.руб. (+,-)	Измене-ние за 2010-2011 гг, тыс.руб. (+,-)	Измене-ние за 2009-2011 гг, тыс.руб. (+,-)
1	3	4	5	6	7	8
Краткосрочные долговые обязательства Денежные средства и краткосрочные фи- нансовые вложения Дебиторская задол-ть и проч. Оборотные активы Запасы (без расходов буд. Периодов и НДС) Коэф. Абсолютной ликвидности .(>=0,2) Коэф. Быстрой ликвидности. (0,8-1) Коэф. Текущей ликвидности . (>2)	36544 652 20772 10773 0,02 0,5 0,9	71513 1398 38182 24539 0,02 0,5 0,9	56594 2035 34726 25714 0,04 0,6 1,1	+34969 +746 +17410 +13766 0 0 0	-14919 +637 -3456 +1175 +0,02 +0,1 +0,2	+20050 +1383 +13954 +14941 +0,02 +0,1 +0,2

По результатам расчетов можно сделать вывод, что в 2009-2011 годах предприятие являлось неплатежеспособным и неликвидным (ни один из рассчитанных коэффициентов не соответствует нормативному значению). В 2011 году наметилась тенденция к увеличению всех коэффициентов и приближению их к нормативным значениям, что является положительным моментом и свидетельствует о повышении платежеспособности предприятия. Такой положительной динамики удалось добиться за счет снижения суммы краткосрочных обязательств (кредиторской задолженности), дебиторской задолженности, запасов и роста денежных средств.

Тем не менее, в целом за анализируемый период 2009-2011 гг. наблюдается увеличение краткосрочных обязательств на 54%, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов на 67%, запасов в 1,4 раза и лишь денежные средства имеют положительную динамику и увеличились в 2 раза.

Таким образом, перед предприятием в настоящее время стоит задача сохранения положительной динамики изменения элементов оборотных средств, достигнутой в 2011 году, т.е. увеличение доли ликвидной их части (денежных средств) и сокращение в структуре оборотных средств менее ликвидных элементов (запасов и дебиторской задолженности).

Объем выпуска продукции и услуг филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлен в таблицах 2.1.5 и 2.1.6.

Таблица 2.1.5.

Объем выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2010 года, тыс. руб.

Показатели	Фактическое выполнение	Темп роста %
	2009	% в объеме	2010	% в объеме
Товарная продукция, работы, услуги в сопоставимых ценах	35556	-	40082	-	112,7
в т. ч. готовая продукция	13859	-	18531	-	133,7
услуги ПКБ	21697	-	21551	-	99,3
Реализация готовой продукции собственного производства в фактических ценах	13778	39,0	24362	47,2	176,8
Складской товарооборот	17642	49,9	23939	46,4	135,7
Прочие услуги и работы	3951	11,1	3342	6,4	84,6
Реализация всего (фактические цены)	35371	-	51643	-	146

Таблица 2.1.6.

Объем выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2010-2011 года, тыс. руб.

Показатели	Фактическое выполнение	Темп роста %
	2010	% в объеме	2011	% в объеме
Товарная продукция, работы, услуги в сопоставимых ценах	72143	-	52473	-	137,5
в т. ч. готовая продукция	32670	-	24753	-	132,0
услуги ПКБ	36778	-	27720	-	132,7
СМР	2695	-	-	-	-
Реализация готовой продукции собственного производства в фактических ценах	34948	45,4	24362	47,2	143,4
Складской товарооборот	35645	46,3	23939	46,4	148,9
СМР	2695	3,5	-	-	-
Прочие услуги и работы	3697	4,8	3342	6,4	110,6
Реализация всего (фактические цены)	76985	-	51643	-	149,1

По результатам данных таблиц 2.1.5 и 2.1.6 можно заметить, что на предприятии четко прослеживается тенденция увеличения объема реализации работ и услуг за анализируемый период с 35371 тыс.руб. в 2009 году до 51643 тыс.руб. в 2011 году или на 49, 1 % соответственно.

Что касается структуры выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой», то ее анализ проведем на основании данных рисунка 2.1.4

Рис. 2.1.4. Структура выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2007-2009 гг., %

Показатели, характеризующие финансово-хозяйственную деятельность предприятия за 2009-2011 года, представлены в Приложениях 2,3.

Анализ показал, что к 2011 году в структуре выпуска продукции и услуг основное место занимает складской товарооборот - 46,3 % (т.е. материально-техническое обеспечение строительных управлений «Камремстрой»), на втором месте - реализация готовой продукции на сторону - 45,4 %, затем - прочие работы и услуги - 4,8 %, и строительно-монтажные работы - 3,5 %, производством которых предприятие занялось лишь в 2011 году.

В целом загрузка производственных мощностей по ООО за 2010 год, в связи с ростом объема производства готовой продукции в сопоставимых ценах на 134,3%, выросла на 15,8% и составила 41,1%.

Также возможно увеличение использования мощностей по сборному железобетону и асфальтобетону.

Запасы готовой продукции по состоянию на 1.01.2011 г. - 119 тыс. руб., т.е. 5,8 % среднемесячного объема реализации готовой продукции и снизились на 0,1 пункта по сравнению с 2009 годом.

Рентабельность реализованной продукции составила 3,2 %, и возросла на 3 пункта по сравнению с 2009 годом.

Главной причиной низкой рентабельности продукции являются:

- низкая загрузка производственных мощностей завода (в результате рост условно-постоянных затрат амортизации основных фондов и земельного налога, которые в 2009 г. составили 14% в себестоимости, а в 2010 г. рост объемов производства позволит снизить эти затраты до 8%);

- осуществление деятельности по материально-техническому обеспечению строительных управлений «Камремстрой» является убыточной вследствие низкого процента заготовительных расходов (2,24 % с учетом налогов), который не позволяет окупить затраты по заготовительно-складской деятельности.

Для выполнения поставленных задач на предприятии планируется проводить работу по выявлению резервов снижения затрат на производство продукции.

В целом загрузка производственных мощностей по ООО за 2010 год, в связи с ростом объема производства готовой продукции в сопоставимых ценах на 132 %, выросла на 10,8 пункта и составила 52,5 %.

Управление стройиндустрии и комплектации является неотъемлемой частью строительного комплекса «Камремстрой». Обеспечение строительными материалами и конструкциями, а также изготовление отдельных конструктивных элементов лежит в основе деятельности ООО.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре за 2010 год представлен в таблице 2.1.9

Таблица 2.1.9

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре Филиала ООО «Камремстрой» за 2010 год

Наименование продукции	Ед. изм.	2009	2010	Темпы роста объемов 2010 к 2009, %
Товарные смеси	м3	38879,4	62890	161,8
Металлоизделия	тн	2119,6	2131,27	100,6
Железобетонные изделия	м3	6540,3	6601,36	100,9
Асфальтобетон	тн	10833,2	28737,27	265,3
Пиломатериал	м3	1634,2	1382,6	84,6
Изделия деревообработки	м2	3323,5	3938,5	118,5
Изделия деревообработки погонажные	м.п.	1141,7	1169,2	102,4
Шпатлевка, паста	тн	3,83	0,3	7,8
Всего готовая продукция в сопоставимых ценах 2008 года	тыс.руб.	13858,8	18531,1	133,7

Виды выпускаемой продукция в ООО:

1. Сборные бетонные и ж/бетонные изделия и конструкции:

- блоки стеновые ФБС;

- перемычки различных типов и размеров;

- кольца, днища и крышки канализационные диметром 1000, 1500, 2000 мм;

- прогоны;

- лестничные марши;

- лестничные площадки;

- тротуарная плитка вибропрессованая;

- и др.

2. Бетонные тяжелые смеси готовые к употреблению марок 200 и выше.

3. Растворные смеси готовые к употреблению марок 25, 50, 75, 100: известковые, цементно-известковые, цементные.

4. Асфальтобетонные горячие смеси.

5. Сварные строительные металлоконструкции и металлоизделия.

6. Цемент в мешках по 25 и 50 кг.

7. Окна из ПВХ 5-ти камерные профильной системы марки Brugman.

8. Доски не обрезные и обрезные, бруски, брусья деревянные.

9. Бытовые помещения перевозные.

10. Металлические нормокомплекты.

11. Арматурные сварные сетки и каркасы.

Рост объемов производства товарной продукции в сопоставимых ценах 2008 года за отчетный период составил 133,7 % к уровню 2010 года.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре за 2009 год представлен в таблице 2.1.10.

Таблица 2.1.10.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре ООО «Камремстрой» за 2011 год

Наименование продукции	Ед. изм.	20010	2011	Темпы роста объемов 2011 к 2010, %
Товарные смеси	м3	62890	78587	125,0
Металлоизделия	тн	2131,27	2738	128,5
Железобетонные изделия	м3	6601,36	9375	149,9
Асфальтобетон	тн	28737,27	34915	121,5
Пиломатериал	м3	1382,6	1871	135,3
Изделия деревообработки	м2	3938,5	3462	87,9
Изделия деревообработки погонажные	м.п.	1169,2	458	39,2
Шпатлевка, паста	тн	0,3	-	-
Сухие смеси	тн	-	127	-
Окна, двери ПВХ	м2	-	1997	-
Всего готовая продукция в сопоставимых ценах 2009 года	тыс.руб.	24753,0	32670,0	132,0

Рост объемов производства товарной продукции в сопоставимых ценах 2011 года за отчетный период составил 132 % к уровню 2010 года.

Данные по производству и реализации готовой продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2010 года представлены в таблице 2.7.

Объем реализации готовой продукции собственного производства вырос в 2010 году на 77 % к уровню 2009 года, и в структуре выручки от реализации составил 47,2 % (2009 год - 39 %), а услуги и работы производственно-комплектовочной базы выросли соответственно на 35 %, в структуре выручки составили 52,8 % (2009 год - 61 %).

Данные по производству и реализации готовой продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2010-2011 года представлены в Приложениях 4,5.

Структура реализации продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлена на рисунке 2.4.



Рис. 2.1.5.Структура реализации готовой продукции и услуг Филиалом ООО «Камремстрой» за 2009-2011 год, %

Так, объем реализации готовой продукции собственного производства вырос в 2011 году на 43 % к уровню 2010 года, и в структуре выручки от реализации составил 45,4 % (2010 год - 47,2 %), а услуги и работы производственно-комплектовочной базы выросли соответственно на 44 %, в структуре выручки составили 51,1 % (2010 год - 52,8 %). В 2011 году филиалом освоен выпООО новых видов продукции - окна, двери ПВХ (с установкой); сухие строительные смеси; тротуарная плитка.

Структура реализации готовой продукции Филиалом за 2009-2011 год представлена на рисунке 2.1.6.

Так, за рассматриваемый период структура реализации готовой продукции претерпела некоторые изменения:

- реализация товарного бетона увеличилась с 21,7 % в 2009 году до 36,1 % в 2011 году;

- реализация пиломатериала и продукции деревообработки уменьшилась с 8,8 % в 2009 году до 6,9 % в 2011 году;

- реализация сборного железобетона увеличилась с 7,1 % в 2009 году до 8,6 % в 2011году;

- реализация товарной арматуры сократилась с 20,9 % в 2009 году до 13,4 % в 2011 году;

Рис. 2.1.6.Структура реализации готовой продукции Филиалом ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года, %

- реализация товарной металлической конструкции сократилось с 25,5 % в 2009 году до 11,4 % в 2011 году;

- реализация асфальтобетона увеличилась с 7,0 % в 2009 году до 11,3 % в 2011 году;

- остальные товарные группы существенных изменений не претерпели;

- в 2011 году предприятием освоено производство и реализация новых товарных групп - сухих смесей и окон, дверей ПВХ.

Структура реализации услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлена на рисунке 2.1.7.



Рис. 2.1.7. Структура реализации услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года, %

Данные рисунка 2.6. позволяют сделать следующие выводы:

- складской оборот сократился с 87,8 % в 2009 году до 84,6 % в 2011 году;

- оказание услуг автотранспорта сократилось с 5,1 % в 2009 году до 0,5 % в 2011 году;

- услуги железнодорожного цеха выросли с 3,3 5 в 2009 году до 4,2 % в 2011 году;

- в 2011 году предприятие освоило производство и оказание строительно-монтажных работ, удельный вес которых в общей структуре составил 6,7 %.

2.2 Существующая система оценки качества выполняемых работ

Существует восемь основных принципов менеджмента качества: ставка на потребителя; ответственность руководства; вовлеченность персонала; процессный подход; системный подход; постоянное улучшение качества; принятие решения на основе анализа данных; взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Ниже сформулированы ключевые принципы, учитывающие специфику строительной отрасли и выпускаемой ими продукции [29]:

- качество продукции является управляемым объектом, поэтому управляющие воздействия осуществляются на основе принципов общей теории управления;

- управление качеством направлено на создание продукции такого уровня качества, который удовлетворяет требованиям и запросам потребителей;

- управление качеством - это органически неотъемлемая часть общей системы управления предприятием;

- управление качеством осуществляется на всех стадиях жизненного цикла продукции и охватывает все уровни управления предприятием, ориентируясь на постоянное улучшение качества;

- управление качеством основывается на взаимодействии всех подразделений, имеющих четко сформулированную цель, направленную на реализацию политики предприятия в области качества на основе систематического анализа документированных данных;

- система управления качеством создается на основе разработанной бизнес-модели предприятия и распределения ответственности, полномочий и ресурсов по бизнес-процессам;

- важнейшая роль в создании и функционировании СК принадлежит руководителю предприятия - лидеру;

- в управлении качеством участвует весь персонал, действия которого, обязанности, ответственность и права документируются.

С ужесточением конкурентной борьбы в нашей стране все больше руководителей малых предприятий начинают осознавать необходимость внедрения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ИСО 9001:2000 и ИСО/ТУ 16949:2002. Для реального достижения результатов систему менеджмента качества нужно рассматривать как инструмент, позволяющий повысить эффективность производства. При этом самые продвинутые руководители, которые не только прочитали эти стандарты, но и наглядно посмотрели, как стандарты работают, начинают понимать, что в результате можно получить не только повышение качества продукции и снижение затрат, но и укрепить престиж предприятия и доверие к его продукции.

Решение России о скором вступлении в ВТО принесет нам не только новые возможности цивилизованного выхода на международные рынки, но и существенно обострит конкурентную борьбу за рынки сбыта внутри страны. Оборотной стороной здесь будет расширение возможности и создание благоприятных условий для бизнеса на территории России иностранных компаний. Хотим мы или нет, но играть нам придется по новым - международным правилам.

Одним из первых таких правил является наличие системы менеджмента, соответствующей требованиям ИСО, сертификат которого является визитной карточкой, позволяющей на одном языке вести диалог с иностранными партнерами и потребителями. Одновременно, наличие сертификата на СМК является существенной прибавочной стоимостью к репутации предприятия.

В ежегодном послании Госсовету Республики Татарстан президент обозначил задачу по усилению работ в области внедрения на предприятиях республики требований стандартов ИСО 9000, 14000, 18000.

В частности предприятиям Республики предложено провести сертификацию систем менеджмента качества. (Протокол совещания по вопросу внедрения стандартов качества в энергетическом и нефтегазохимическом комплексе республики Татарстан.)

Решение России о вступлении во Всемирную Торговую Организацию (ВТО) предполагает возможность выхода предприятий на новые рынки. Для закрепления на рынке необходимо обеспечить конкурентоспособность своей продукции и услуг. В качестве инструмента для решения такой задачи можно рассматривать сертифицированную систему менеджмента качества (СМК).

Разработка, внедрение и функционирование СМК позволило совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг для повышения удовлетворенности имеющихся потребителей и привлечения потенциальных заказчиков.

На предприятии было принято решение приступить к разработке и внедрению СМК на основании требований МС ИСО 9001:2000 (приказ № 254 от 23.07.10) и подготовке ее к сертификации в авторитетном зарубежном органе. С этой целью был создан координационный совет и новое подразделение - отдел управления качеством и стандартизации (ОУКС). Разработана и утверждена «Политика в области качества» (приказ № 471 от 18.10.02) . Для реализации положений политики в области качества каждое подразделение разрабатывает свои задачи по реализации данной Политики и проводит оценку степени достижения запланированных результатов в области качества.

Разработка и внедрение СМК, предпринятая по инициативе руководства предприятия, была вызвана, прежде всего, стремлением совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг, обеспечить более тесное взаимодействие с потребителями.

Результатом двухлетней работы является проведение сертификационного аудита ЗАО «СЖС Восток Лимитед» (SGS (Societe Generale de Surveillanke)) и получение 8 декабря 2009 года сертификата качества (Приложение F), отвечающего требованиям ИСO 9001: 2000 за № СН03/1040, согласно которому ООО «КАМРЕМСТРОЙ» может выполнять следующие виды деятельности:

- ремонт, монтаж, модернизация основного и вспомогательного оборудования предприятий энергосистемы;

- изготовление нестандартного оборудования в области энергетики;

- сервисное обслуживание оборудования электростанций;

- диагностика и наладка энергетического оборудования.

В 2010 году этой же фирмой был проведен инспекционный аудит 1- го года, в результате которого было подтверждено эффективное функционирование СМК ООО «КАМРЕМСТРОЙ» и ее постоянное развитие, о чем свидетельствуют положительные результаты аудита.

Общество при выполнении услуг ориентировано на потребителя. Для качественного выполнения работ осуществляются следующие виды контроля:

- входной контроль, поступающих на предприятие материальных ресурсов, инструментов, комплектующих запасных частей;

- контроль качества продукции в процессе производства;

- контроль готовой продукции перед отправкой потребителю.

Кроме этого на предприятии проводятся внутренние аудиты СМК, которые включают в себя:

- контроль соблюдения требований документации СМК;

- контроль выполнения корректирующих мероприятий;

- контроль соблюдения технологической дисциплины при изготовлении продукции;

- проверку отдельных процедур и процессов.

По состоянию на 2011года СМК прошла сертификационный, 2 инспекционных внешних аудита. В декабре успешно проведен ресертификационный аудита ЗАО «Восток Лимитед» SGS.

Основные требования МС ИСО 9001 раскрыты в стандартах предприятия, должностных инструкциях специалистов, методиках и положениях.

Пакет документации СМК постоянно актуализируется, что свидетельствует о наличии работы над ним и применении документов в повседневной деятельности. Будет ошибкой считать, что большое количество изменений в документации возникает из - за неправильно разработанных документов. Разработку начали практически с нуля, теоретической подготовки было мало. Сейчас ситуация изменилась в корне. Предложения о внесении изменений поступают в результате глубокой проработки документа, в т.ч. и практической.

В ходе работ по внедрению требований МС ИСО 9001:2000 был разработан пакет документов, как обязательно требуемых международным стандартом, так и дополнительно требуемых для осуществления деятельности. Необходимость в дополнительных документах связана с тем, что специалисты предприятия работают на территории и оборудовании заказчика.

Обучена группа внутреннего аудита. Внутренний аудит проходит на предприятии в соответствии с графиком. Результаты внутренних аудитов обсуждаются на общефирменном совещании руководителей предприятия, подразделений и главных специалистов.

Оценка результативности функционирования СМК проводится два раза в год на координационном совете. По результатам оценки разрабатываются корректирующие действия, принимаются управленческие решения.

Постоянное совершенствование кадрового состава необходимо для обеспечения возможности ООО «Камремстрой» решать весь комплекс сложных производственно-технических задач, обеспечивающих высокое качество производимых работ. На рис 2.2.1. отражена динамика по оценкам за качество выполняемых работ.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2.2.1. Динамика по оценкам за качество выполненных работ за 2009-2011 гг.

В 2011 году с учетом совершенствования этой деятельности был пересмотрен и введен в действие стандарт СТО 1.11-06 «Подготовка и повышение квалификации кадров». В нем четко определены ответственные лица за каждый этап процесса управления персоналом.

За 2011 год было обучено 631 человек из них:

- руководителей - 233 человек;

- рабочих - 298 человек.

Любые перемещения персонала осуществляются с учётом образования, квалификации работников и результатов аттестации на соответствие занимаемой должности.

Все работники, занятые в процессе управления, имеют высшее образование (или учатся без отрыва от работы в ВУЗах), проводят повышение своих знаний на проводимых семинарах, курсах по повышению квалификации.

36 слушателей из состава управленческого персонала в 2011 году успешно защитили свои дипломные работы по программе «Евро - менеджмент»: развитие компании.

Руководители высшего звена и производственных управлений обучаются в Академии народного хозяйства и Высшей школе экономики по различным программам, в соответствии с занимаемой должностью. Обучение полностью оплачивает компания.

Влияние системы менеджмента качества на экономические результаты деятельности предприятия можно оценить на основании представленных ниже экономических данных, взятых с отчетных документов предприятия. Увеличение объемов работ, рост товарной и нормативно-чистой продукции соответственно повлияли на размер прибыли и заработную плату работников.

Руководство ОАО «Татэнерго» (в настоящее время ОАО «Генерирующая компания») постоянно награждает специалистов ООО «КАМРЕМСТРОЙ » почетными грамотами и благодарственными письмами (например, в 2010г. - 27 человек, в 2011г. - 22 человека).

В июле 2009 года ООО «Камремстрой» получил диплом и памятный знак «За профессионализм и долговременное сотрудничество» от наших партнеров - германской фирмы ООО «Группа МОDUL».

Все перечисленные награды это явное подтверждение и результат внедрения и совершенствования СМК на предприятии. Также результатом внедрения СМК является увеличение объёма и улучшение качества ремонтных работ предоставляемых ООО. В 2009 г. было отремонтировано 15 объектов, а в 2011г. 17 объектов, из которых за ремонт 10 центральная комиссия заказчика поставила оценку отлично.

2.3 Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

Для оценки конкурентоспособности ООО «Камремстрой» сопоставим результаты его деятельности с результатами функционирования предприятий-конкурентов, занимающихся строительством, так как, на наш взгляд, данный сегмент рынка с точки зрения дальнейшего развития ООО «Камремстрой» является наиболее перспективным и именно на нем необходимо постараться завоевать устойчивую конкурентную позицию.

Оценка конкурентоспособности будет проводиться по методике, описанной в параграфе 1.3 первого раздела работы. Для этой цели составим матрицу Аijkl = аijk * al, описывающую основные показатели оценки конкурентоспособности и их значения для ООО «Камремстрой» и организаций-конкурентов и включающую также два дополнительных столбца (l+1)- для условной эталонной организации, в который заносятся наилучшие значения показателей и (l+2)- для стандартизации исходных показателей ООО «Камремстрой» внутри подгрупп относительно соответствующего показателя эталонной организации (xijк, рис.1.3.1., III этап, шаг 3). Чем больше стандартизированный показатель, тем ближе значение соответствующего показателя ООО «Камремстрой» приближается к значению «эталонной» организации и, соответственно, тем выше конкурентоспособность по данному показателю и наоборот (0<xijк<1). [Приложение 2]

Произведем расчет интегрального коэффициента конкурентоспособности ООО «Камремстрой». Для этого сначала рассчитаем сводные показатели по подгруппам (рис. 1.3.1., III этап, шаг 4: xij1с = xijк1 * wk):

х11 =0,56*0,19+1*0,18+0,31*0,16+1*0,12+1*0,12+1*0,12+0,25*0,11=0,72

х12=0,7*0,38+0,9*0,36+0,7*0,26=0,77

х13=1*0,22+0,86*0,2+1*0,18+1*0,16+0,75*0,14+0,8*0,1=0,92

х141 =0,9*0,14+1*0,13+0,4*0,13+0,3*0,12+0,4*0,13+0,1*0,13+1*0,11+

+0,3*0,11=0,6

х142 =0,5*0,16+0,3*0,17+0,4*0,18+0,9*0,16+0,8*0,16+0,3*0,17=0,5

х142 =0,5*0,25+0,6*0,25+0,6*0,25+0,2*0,25=0,5

х14 =0,6*0,35+0,5*0,35+0,5*0,3=0,6

х21=0,9*0,28+1*0,28+0,9*0,2+1*0,24=0,95

х31=0,8*0,33+1*0,33+1*0,34=0,93

х41=0,3*0,12+0,3*0,12+0,1*0,12+0,05*0,11+0,06*0,11+0,1*0,11+0,04*0,11+0,1*0,1+0,7*0,1=0,19

Далее произведем расчет сводных групповых показателей (рис. 1.3.1., III этап, шаг 5: Pi1с = xij1c * wj):

Р1=0,72*0,26+0,77*0,27+0,89*0,22+0,6*0,25=0,7

Р2=х21=0,95

Р3=х31=0,93

Р4=х41=0,19

Рассчитаем интегральный коэффициент конкурентоспособности (рис. 1.3.1., III этап, шаг 6: КС1 = Pi1с * wi ):

КС=0,7*0,28+0,95*0,22+0,93*0,26+0,19*0,25=0,7

По результатам произведенных расчетов видно, что интегральный коэффициент конкурентоспособности (КС) меньше единицы (0,7<1). Это говорит о том, что уровень конкурентоспособности ООО «Камремстрой» хотя и высок, но все же не обеспечивает предприятию лидирующей конкурентной позиции, следовательно, необходима разработка системы управленческих решений по повышению конкурентоспособности строительной организации.

Для выявления показателей, оказавших отрицательное воздействие на уровень конкурентоспособности, рассмотрим и оценим сводные показатели подгрупп (xijс). Для первой группы наибольшее значение сводного показателя имеет подгруппа, отражающая использование трудовых ресурсов (0,92), это говорит о том, что ООО «Камремстрой» использует свои трудовые ресурсы наиболее эффективно.

Несмотря на то, что сводный показатель по подгруппе финансовой устойчивости не имеет наименьшего значения (равен 0,6), в данной подгруппе можно выделить ряд существенных проблем. Так достаточно низкие значения имеют стандартизированные показатели по коэффициентам иммобилизации, финансового риска и обеспеченности материальных оборотных средств собственными источниками финансирования, а также по коэффициенту автономии и финансового риска. Таким образом, предприятию необходимо продолжать наращивать собственный капитал, сохранять тенденции к снижению кредиторской задолженности и запасов, также имеет смысл увеличить величину основных фондов (в особенности их активной части). Эти мероприятия автоматически решают проблемы, выявленные в других подгруппах первой группы - повышают механовооруженность и коэффициент технологической структуры (подгруппа использования основных производственных фондов, стандартизированные показатели соответственно 0,3 и 0,25), влекут увеличение показателей ликвидности (xijк равны по коэффициенту общей ликвидности 0,3, абсолютной - 0,4), сокращение времени оборачиваемости кредиторской задолженности (xijк равен 0,2).

По показателям II и III групп (показателям эффективности вспомогательной деятельности и строительной продукции) в целом проблем выявлено не было. По данным направлениям предприятия работают приблизительно на одном уровне. Опасение вызывает лишь показатель издержек производства на единицу продукции, который у ООО «Камремстрой» имеет наибольшее значение.

Наибольший вклад в снижение конкурентоспособности ООО «Камремстрой» внесли показатели IV группы (показатели рентабельности) - сводный показатель по подгруппе и группе имеет наименьшее значение и равен 0,24. Значения стандартизированных показателей изменяются в пределах от 0,04 до 0,3 и это очень низкие значения.

Таким образом, низкие значения показателей доходности (рентабельности) являются не только основной внутренней проблемой предприятия (выявленной по результатам анализа внутренней среды), но и основным фактором, снижающим конкурентоспособность ООО «Камремстрой». Следовательно, именно эта проблема требует первостепенного решения.

Можно сказать, что для повышения собственной конкурентоспособности ООО «Камремстрой» необходимо:

- продолжать наращивать собственный капитал, сохранять тенденции к снижению кредиторской задолженности и запасов;

- увеличить величину основных фондов (в особенности их активной части);

- разработать и реализовать мероприятия, которые позволят повысить доходность (рентабельность) предприятия, его активов и пассивов - основная проблема, требующая первостепенного решения.

При оценке конкурентоспособности основных видов изделий, производимых на ООО «Камремстрой» была создана экспертная комиссия в составе 5 человек: начальник ПЭО - Харитонова О.В.; зам. начальника ПЭО - Ефимков В.А; главный технолог ООО - Галуллин Н.Н.; специалист коммерческого отдела - Плаксина А.М.; начальник коммерческого отдела - Выяснюк Д.И. Оценка качественных, экономических и регламентируемых показателей основных ассортиментных групп товаров дана в таблицах 2.3.1 - 2.3.2. В качестве базового образца по всем ассортиментным группам представим продукцию завода ЖБИ, трест №22. Выбор базового образца производился на основе данных о том, что продукция завода ЖБИ завоевала наибольшее число покупательских предпочтений.

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 74/100 = 0,74;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 80/100 = 0,8;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил: К = 0,93.

Iк.п. (продукция базового образца) = 85,5;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 73;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,17.

Сравнивая показатели конкурентоспособности и, опираясь на экспертные оценки из таблицы 2.3.1, сделаем следующие выводы.

Таблица 2.3.1.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей товарных смесей производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№	Показатели	ООО «Камремстрой»	Завод СБЖ-5	Завод ЖБИ трест № 22	УПТК трест № 14	Завод ЖБИ «Сельстрой»	Коэф. весомости
Качественные
1	Прочность	8	10	10	8	8	2,5
2	Равномерность укладки	8	10	8	10	8	2,5
3	Морозостойкость	8	8	10	8	4	1,5
4	Водонепроницаемость	6	10	6	4	4	1
5	Расслаиваемость	6	8	8	2	4	2
6	Внешний вид изделия	8	10	7	6	4	0,5
Экономические
1	Цена товара	8	10	7	10	6	7
2	Цена потребления	8	10	8	8	4	3
Регламентируемые
1	Соответствие ГОСТам, СТБ	1	1	1	0	1	10

Итак, подставив значения из таблицы 3.1 в формулы 3.1. - 3.3., получили следующие данные:

Показатель конкурентоспособности по товарным смесям, производимым на ООО «Камремстрой», не достигает 1 (0,93), а конкурентоспособность базового образца наоборот - превышает 1 (1,17).

Следовательно, конкурентоспособность завода «Железно-бетонных изделий» трест № 22 превышает конкурентоспособность продукции, производимой ООО «Камремстрой». Судя по экспертным оценкам, рассматриваемому предприятию необходимо улучшить следующие качественные показатели по товарным смесям: прочность бетонных смесей, морозостойкость, расслаиваемость смесей и по возможности уменьшить цену товарных смесей.

Аналогично рассчитаем показатели конкурентоспособности по следующим ассортиментным группам товаров: изделия деревообработки, железобетонные изделия и металлоизделия (табл.2.3.2).

Таблица 2.3.2.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей пиломатериалов производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№	Показатели	ООО«Камремстрой»	ООО «КСК»	Завод ЖБИ трест № 22	УПТК трест № 14	Завод ЖБИ «Сельстрой	Коэф. весомости
Качественные
1	Прочность	8	10	9	7	6	1,5
2	Шероховатость	7	10	10	10	7	2,5
3	Геометрические размеры	9	8	9	9	5	1
4	Антисептирование	7	10	8	4	4	0,5
5	Внешний вид древесины	6	8	8	4	6	1,5
6	Внешний вид изделия	7	9	7	6	4	3
Экономические
1	Цена товара	6	10	6	10	6	7
2	Цена потребления	8	10	7	8	4	3
Регламентируемые
1	Соответствие ГОСТам, СТБ	1	1	1	1	1

По данной ассортиментной группе показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 68/100 = 0,68;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 66/100 0,66;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 1,03.

Iк.п. (продукция базового образца) = 84,5/100 0,845;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 63/100 = 0,63;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,34.

Сделаем выводы. Показатель конкурентоспособности по изделиям деревообработки, производимым на ООО «Камремстрой», даже превышает 1 (1,03).

Это говорит о том, что продукция по данной группе достаточно конкурентоспособна на рынке. Но конкурентоспособность базового образца составила 1,34.

Сравнивая эти два показателя и экспертные оценки по качественным параметрам продукции, следует сказать о том, что ООО «Камремстрой» можно было бы повышать качественные показатели такие как: шероховатость поверхности, внешний вид древесины и производить более качественно антисептирование изделий деревообработки.

Данные таблицы 2.3.3 позволяют рассчитать конкурентоспособность железобетонных изделий производства ООО «Камремстрой».

Здесь комплексные показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 75,5/100 = 0,755;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 83/100 = 0,8;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 0,91.

Iк.п. (продукция базового образца) = 88/100 = 0,88;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 70/100 = 0,7;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К= 1,26. Показатель конкурентоспособности по группе железобетонных изделий, производимым на ООО «Камремстрой», не достигает 1 (0,91), а конкурентоспособность базового образца наоборот - превышает 1 (1.26).

Таблица 2.3.3.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей железобетонных изделий производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№	Показатели	ООО«Камремстрой»	Завод СБЖ-5	Завод ЖБИ трест № 22	УПТК трест № 14	Завод ЖБИ «Сельстрой	Коэф весомости
Качественные
1	Прочность	10	10	10	9	9	3
2	Защитный слой	7	10	8	10	7	0,5
3	Морозостойкость	8	8	10	8	4	2,5
4	Водонепроницаемость	7	9	9	4	5	1,5
5	Расслаиваемость	4	7	8	3	6	1
6	Внешний вид изделия	5	10	5	6	4	1,5
Экономические
1	Цена товара	8	9	7	9	7	7
2	Цена потребления	9	10	7	8	4	3
Регламентируемые
1	Соответствие ГОСТам, СТБ	1	1	1	1	1

Также как и по группе изделий деревообработки, конкурентоспособность продукции по данной группе производства завода «Железно-бетонных изделий» трест № 22 превышает конкурентоспособность продукции, производимой ООО «Камремстрой». Судя по экспертным оценкам, на ООО «Камремстрой» необходимо улучшить следующие качественные показатели по железобетонным изделиям: защитный слой, водонепроницаемость, расслаиваемость изделий и, в общем, внешний вид изделия.

И, наконец, оценим показатели конкурентоспособности металлоизделий, производимых ООО «Камремстрой».

Данные для расчета представлены в таблице 2.3.4.

По группе металлоизделий показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 78,5/100 = 0,785;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 77/100 = 0,77;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 1,02.

Iк.п. (продукция базового образца) = 85/100 = 0,85;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 80/100 = 0,8;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,06.

Таблица 2.3.4.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей металлоизделий производства ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№	Показатели	ООО «Камремстрой»	Завод СБЖ-5	Завод ЖБИ трест № 22	УПТК трест № 14	Завод ЖБИ «Сельстрой	Коэф весомости
Качественные
1	Прочность арматуры	9	10	9	7	8	3
2	Качество сварки	7	9	8	9	7	2,5
3	Поверхность металла	8	8	9	8	4	2
4	Угол загиба	8	9	8	5	6	0,5
5	Внешний вид изделия	7	8	8	4	3	2
Экономические
1	Цена товара	9	10	8	9	6	7
2	Цена потребления	7	9	8	8	5	3
Регламентируемые
1	Соответствие ГОСТам, СТБ	1	1	1	1	1

Показатель конкурентоспособности по металлоизделиям, производимым на ООО «Камремстрой» составил 1,02. Здесь также можно говорить о том, что продукция по данной группе конкурентоспособна на рынке. Конкурентоспособность базового образца составила 1,06. Видим, что комплексный показатель конкурентоспособности металлоизделий у обоих предприятий практически равный. Для ООО «Камремстрой» можно только порекомендовать улучшить качество сварки и соответственно внешний вид металлоизделий.

Учитывая вышесказанное, внесем предложение о введении на ООО «Камремстрой» экспертного метода оценки конкурентоспособности. Этот метод достаточно легко просчитать и сделать определенные выводы. В нашем случае при расчете показателей конкурентоспособности на основные ассортиментные группы на предприятии необходимо улучшить некоторые характеристики производимой продукции для увеличения конкурентоспособности на рынке.

Затраты на улучшение качественных и экономических характеристик примерно составят 100 тыс. рублей. В эти затраты входят: затраты на добавки для улучшения прочности товарных смесей и железобетонных изделий (в частности это калий углекислый, хлорированная, солированная вода и полиметаллический водный концентрат), затраты на покупку нового и ремонт старого оборудования и т.д.

Анализируя показатели финансово-экономической деятельности ООО «Камремстрой», мы выяснили, что предприятие изготавливает продукцию строительного назначения и является прибыльным. Также известно, что основная часть производимой продукции реализуется внутри ООО «Камремстрой» на строительные управления (около 85 % - 95 %), и лишь оставшаяся часть на продажу сторонним организациям.

Чтобы увеличить прибыльность предприятия, необходимо внести предложение о возможном выходе на региональный рынок (в нашем случае это пока город Нефтеюганск и Республика Татарстан). Но выход на рынок возможен с наиболее конкурентоспособной продукцией.

Мы рассчитали показатели конкурентоспособности на основные ассортиментные группы.

Более конкурентоспособными являются группы изделий из металла и пиломатериалы. Именно с разновидностями продукции этих групп необходимо выходить на рынок.

Также возможен выход на рынок с некоторыми ассортиментными позициями железобетонных изделий и товарных смесей при условии совершенствования качественных и некоторых экономических показателей по этим изделиям. Как было сказано, затраты на усовершенствование составят около 100 тыс. рублей.

Итак, предложение выхода на рынок с уже имеющейся продукцией, но с усовершенствованными качественными показателями по следующим ассортиментным группам: изделия деревообработки; металлоизделия; товарные смеси; железобетонные изделия. Это что касается выхода на рынок с усовершенствованной продукцией.

3. Обобщение зарубежного опыта в области повышения конкурентоспособности строительных продукции

3.1 Опыт управления качеством в зарубежных строительных фирмах

Возрастание технической и технологической сложности объектов строительства, а также растущая интернационализация строительного производства, приводящая к использованию в процессе строительства технического персонала, строительных материалов и оборудования из различных стран и регионов, возросшие объемы работ, рост количества специализированных работ предъявляют повышенные требования к системе управления качеством, которая должна отвечать интересам всех участников строительного контракта. Перечисленные факторы явились главной причиной разработки международного стандарта управления качеством для объектов гражданского строительства (Quality Management Standart for Civil Works) (рис.3.1.1.).

С целью максимального упрощения его внедрения в практику управления строительством сформулированные в нем требования дифференцированы применительно к следующим стадиям инвестиционного процесса: проектированию, изготовлению конструкций и собственно строительству.

Стандарт управления качеством фактически представляет собой методологию управления качеством, которая не зависит от норм и нормативов, проектного критерия, технических спецификаций. Представляя собой свод общих требований, которые должны выполняться всеми участниками строительного контракта и быть положены в основу всех специальных документов в области управления качеством, стандарт, по существу, служит руководством к разработке системы управления качеством на всех уровнях иерархии управления.

На рис. 3.1.1. представлена общая схема разработки и внедрения системы управления качеством с использованием стандарта. Каждый из разделов стандарта, дифференцированный по трем вышеупомянутым стадиям, имеет единую структуру требований, которые затем адаптируются применительно к различным уровням гарантии качества (общее число уровней равно трем). При этом технические требования к качеству могут быть одинаковыми для всех трех уровней гарантии качества, однако методология управления качеством для каждого уровня различна.

Рис. 3.1.1. Схема разработки и внедрения системы управления качеством с использованием международного стандарта управления качеством в гражданском строительстве

Требования к системе управления качеством разделяются на две группы: базовые и специфические. Базовые требования включают следующие элементы: гарантию качества; программу контроля; организацию; документы по обеспечению качества. Специфические требования включают: управление проектированием; контроль документации; снабжение; приборы для измерения и контроля; контроль и тестирование; внутреннюю инспекцию; инспекцию на завершающем этапе; статус инспекции; вопросы идентификации и воспроизводства; хранение и контроль; изготовление и строительство; специальные вопросы; складирование; перевозки; регистрацию качества; вопросы несоответствия; вопросы обеспечения заказчиком; корректирующие действия; ревизию.

По мере снижения уровня гарантии качества уменьшается степень обязательности выполнения перечисленных требований. Прежде чем выбрать соответствующую систему управления качеством, каждый объект должен быть предварительно классифицирован с учетом следующих факторов: «сложность», «совершенство технологии», «значимость потерь».

Практическая реализация принципов управления качеством требует учета особенностей конкретного объекта и страны, где этот объект строится, требований заказчика.

Программа управления качеством предполагает наличие двух типов подпрограмм - контроля качества и обеспечения качества и выполнение соответствующих двух функций - контроля качества и обеспечения качества. В большинстве строительных контрактов организационное разделение указанных функций представляется следующим: подрядчик выполняет функцию контроля качества, а заказчик в лице своего представителя - управляющего строительством - функцию обеспечения качества.

Сущность функции контроля качества состоит в проведении регулярного контроля и диагностики на каждой стадии и фазе строительного процесса с целью установления соответствия характеристик объекта требованиям, заложенным в проектные решения. Контролю подлежат применяемые технологии строительного производства, строительные материалы и оборудование, а также квалификация рабочего персонала.

Сущность функции обеспечения качества состоит в установлении критериев качества и определении того, насколько качество каждой из выполняемых работ отвечает этому критерию, с точки зрения объекта в целом. Основные задачи управляющего строительством в этой части состоят в анализе соответствия выполняемых работ спецификациям и проектным требованиям, а также в ревизии процесса выполнения функции контроля качества со стороны подрядчика. Успех программы управления качеством строительства может быть достигнут лишь при условии, что в составе программы разработан детальный план мероприятий по обеспечению контроля качества со стороны подрядчика, регламентированы процедуры и методы контроля, организовано эффективное взаимодействие между подрядчиком, отвечающим за выполнение программы контроля качества, и управляющим строительством, отвечающим за выполнение программ обеспечения качества.

План мероприятий по контролю качества должен включать описание таких вопросов, как организация контроля, численность и квалификация инспекторов качества, их ответственность и права, методы диагностирования, формы документального отражения результатов инспекционных проверок. Строительство не начинается до тех пор, пока указанный план мероприятий не будет одобрен управляющим строительством. Кроме плана мероприятий по контролю качества должен быть разработан план мероприятий по обеспечению качества, в практической реализации которого принимают участие одновременно многие структурные подразделения строительной фирмы, в том числе специальный отдел по вопросам качества, отделы экспертизы проектной документации, контроля за ходом выполнения проекта, строительный отдел, отдел управления контрактом. Основными задачами отдела по вопросам качества являются: обеспечение руководства необходимой информацией о ходе выполнения работы по контролю за качеством строительства, проведение ревизий, составление отчетности по результатам ревизий, контроль за работой лабораторий по анализу строительных материалов и др. Особое значение в системах управления качеством придается организации взаимодействия подрядчика и заказчика в части организации совместной работы. При этом требуется, наряду с решением правовых вопросов, решать вопросы стандартизации форм информационного обмена между ними по результатам анализа качества.